个人职业生涯规划与自我管理5570.doc

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1、第1讲职业生生涯与目目标【本讲重重点】人生的目目标目标和人人生的关关系目标与空空想的区区别目标设定定的程度度失败者和和圣人的的故事愿力对人人生的影影响角色转换换之一从“模糊人”变为“清醒人”人生的目目标人生的目目标尽管管是一个个老生常常谈的话话题，但但它却是是很现实实的。每一个个人都有有自己人人生的目目标，但但又不尽尽相同。因此，几几乎没有有两个人人的人生生目标是是一模一一样的。在我们们的有生生之年，时时间对我我们每一一个人都都是绝对对公平的的，不论论性别、职位、贫富，我我们度过过的每一一年都有有365天，一一天都有有24个小时时。不会会因为你你的职位位高、财财富多而而多分得得一点时时间。每个

2、人人在所拥拥有的时时间里选选择的“事件”，决定定了他以以后的生生活质量量。比如如，在上上学的年年龄，您您既可以以选择好好好学习习，也可可以选择择逃学。在工作作的时候候，您既既可以选选择认真真工作，也也可以选选择消极极怠工。但是无无论您选选择的是是什么，这这些被选选择的事事件都会会影响和和决定你你今后生生活的质质量。【案例】清华大学学食堂里里有一个个外地来来京的务务工人员员，他除除了干好好每天十十几个小小时切菜菜的本职职工作以以外，业业余时间间全部用用来自学学英语。别人用用于看电电影、看看电视的的时间，他他却用来来背诵英英语单词词、练习习口语。中午吃吃饭时间间，他通通常用一一五分钟钟吃饭，将将剩

3、下的的10多分钟钟用来学学习，每每天仅睡睡四五个个小时觉觉。最后后，他的的英语成成绩居然然比本科科生都高高，而且且托福考考试分数数很高。他虽然然现在还还在厨房房里工作作，但是是我们可可以估计计到他今今后的生生活质量量，这个个人今后后绝对不不简单。目标和人人生的关关系1.一个个例子拿破仑仑拿破仑曾曾经有一一句名言言：“不想成成为将军军的士兵兵，不是是一个好好士兵”。最后后拿破仑仑不但成成为将军军，还成成为了元元帅，最最后还当当上了皇皇帝。可可以看出出，拿破破仑首先先有这样样一个目目标，所所以为他他以后目目标的实实现奠定定了一个个最根本本的基础础。2.另一一个相反反的例子子张无忌忌在金庸先先生的小

4、小说倚倚天屠龙龙记里里我们可可以看到到，到了了后期张张无忌几几乎具备备了所有有当皇帝帝的条件件，但他他最后没没有成为为皇帝，而而被朱元元璋取代代了。原原因只有有一个，张张无忌根根本没有有想过当当皇帝，换换句话讲讲，他从从来就没没有当皇皇帝这样样一个人人生的目目标。目标与空空想的区区别1.目标标与空想想真正的人人生目标标，要秉秉承“跳一跳跳，够得得着”原则，同同时又要要切合实实际，而而且要循循序渐进进，一步步一个脚脚印往前前走，这这才是最最现实的的。而空空想则是是不切实实际的，不不具备现现实性。2.两个个“目标”的现实实性比较较每个人都都有自己己的目标标，但每每个人的的目标都都不相同同。比如如说

5、，有有些初出出茅庐的的年轻人人，整天天梦想着着自己的的将来，别别墅、洋洋狗、美美女如云云、金钱钱如山。这显然然不是切切合实际际的目标标，只能能算是一一个空想想。这个个“目标”显然没没有“三十亩亩地一头头牛，老老婆孩子子热炕头头”那样的“目标”现实。【自检】请您回答答下面的的问题。认真回想想一下你你各个时时期所定定的人生生目标，分分析一下下哪些目目标是真真正现实实的，能能够实现现的，哪哪些目标标只是空空想？而而那些现现实的目目标又有有哪些已已经实现现了，有有哪些没没有实现现，没有有实现的的原因是是什么？x_目标设定定的程度度一些专家家作了统统计和调调研后发发现，针针对目标标设定，世世界上有有四种

6、人人：1.第一一种人约3%的的人会制制定并写写下自己己的目标标。通常常他们会会非常认认真地制制定自己己人生的的目标，并并且把它它记录下下来。一一段时间间以后再再做一个个反思与与检讨，看看有没有有实现自自己阶段段性的目目标和阶阶段性的的工作计计划。2.第二二种人约10%的人会会认真思思考自己己的目标标。尽管管如此，但但他们只只是在那那里想，我我要这样样，我要要那样，我我还要更更好一点点，我恐恐怕还要要加强一一些学习习，我将将来怎么么样。但但是他没没有一个个过程的的设计，没没有一个个具体的的计划。3.第三三种人约60%的人曾曾经思考考过自己己的目标标。但是是他们并并不认真真，也谈谈不上什什么计划划

7、。4.第四四种人约27%的人则则完全没没有人生生的目标标。他们们过一天天算一天天，今天天吃饱了了就不考考虑明天天，昏昏昏庸庸地地过日子子。图1-11 人对目目标的设设定有关专家家做过统统计，第第一种人人的成功功率是最最高的，第第二种人人的成功功率也很很高，第第三种人人的成功功率很低低，第四四种人不不可能成成功，因因为他们们没有目目标，怎怎么可能能成功呢呢？失败者和和圣人的的故事【案例】有一个人人，名字字叫失败败，他干干什么都都不成，从从来就没没有成功功过。有有人就给给他提了了一个建建议，说说某某地地方有一一个圣人人，曾经经指点过过很多人人的迷津津，使他他们从失失败走向向成功，你你可以去去请教他

8、他，让他他帮助你你成功。于是，失失败找到到了这个个圣人，向向他请教教如何走走向成功功。圣人人首先问问他究竟竟想往哪哪个方向向努力，而而达至成成功呢。失败就就告诉圣圣人，只只要能够够成功，什什么方向向都无所所谓，你你给我指指点吧。结果这这个圣人人说，如如果是这这样的话话，那么么，你走走哪条道道都无所所谓了，你你走吧。当一个人人树立了了要想真真正达至至成功目目标的时时候，他他首先需需要去确确定一个个发展的的方向，如如果没有有方向，什什么方向向都无所所谓，那那他永远远都不会会成功。这个道道理对于于企业也也同样适适用，如如果我们们的企业业，发展展方向不不明确，今今天干这这个行业业，明天天转那个个行业，

9、他他们自认认为这是是创新变变革。却却有很多多企业往往往就是是在“变革”的过程程中加速速了自己己的灭亡亡，因为为他们没没有既定定的方向向和既定定的目标标。愿力对人人生的影影响人是最复复杂的，但但最复杂杂的问题题往往可可以用最最简单的的方式去去诠释。在人力力资源管管理上其其实就管管两件事事情，第第一是能能力，第第二是愿愿力。能能力是说说你有没没有工作作的能力力，愿力力是说你你愿意不不愿意工工作。在在这里我我们先讲讲一下愿愿力，愿愿力对人人生的影影响是非非常深远远的。【案例】故事一：两个建建筑工人人的故事事有个人到到了一个个建筑工工地，看看见两个个小伙子子正兴高高采烈地地在那里里用砖砌砌墙。他他就去

10、问问其中的的一个小小伙子在在干嘛，小小伙子说说我砌砖砖呢。于于是这个个人又去去问另外外的一个个小伙子子，你干干什么呢呢，这个个小伙子子说我在在盖全世世界最宏宏伟的一一个教堂堂。十年年以后，第第一个小小伙子还还在砌砖砖头，而而第二个个小伙子子已经成成为一个个国际知知名的建建筑大师师。故事二：两个汽汽车司机机的故事事某公司曾曾经请过过两个司司机，第第一个司司机不但但能够干干好自己己的本职职工作，而而且善于于观察，善善于思考考，结果果做了很很多和司司机的工工作不太太相关的的事情，可可没有因因此而增增加他的的工资。另外一一个司机机兢兢业业业地开开车，但但除了开开车以外外他什么么都不管管。三年年以后，第

11、第一个司司机升职职为行政政部经理理，而第第二个司司机仍在在开车。第2讲职业生生涯与条条件【本讲重重点】成功的条条件和决决定要素素“舒适区区”的形成成和启示示角色转换换之二从“被动人”变为“主动人”成功的条条件和决决定要素素1.成功功的条件件条件的分分类我们将成成功的条条件分成成两类，A类和B类。A类指的的是主观观上拥有有的条件件，B类指主主观上不不具备的的，而必必须要从从客观上上去寻求求的条件件。以找工作作为例，A类条件件包括学学历、专专业、经经验、品品德、素素质等等等，B类条件件包括机机会、背背景、人人际关系系等等。我们会会发现，在在所有的的条件中中，A类条件件是居多多的，B类条件件是大多多

12、数人都都缺乏的的，需要要靠自己己去寻找找。寻找您所所欠缺的的条件每一个人人走向成成功，都都必须具具备很多多条件。我们可可以将这这些条件件一一列列举出来来，然后后考虑一一下，我我们目前前还欠缺缺哪些条条件。一一旦这些些欠缺的的条件被被弥补了了，我们们才更加加有可能能获得成成功。也也就是说说万事俱俱备，只只欠东风风，我们们需要找找出“东风”到底是是什么。2.成功功的决定定因素其实，每每一个人人在走向向人生成成功的征征程中，大大部分条条件都已已经具备备了，但但是我们们自己从从未留意意过！人人们往往往有一种种非常悲悲观的感感觉，总总是将我我们不成成功的原原因归结结为条件件太差，没没有机会会，所以以不成

13、功功似乎是是应该的的，是正正常的。但是，成成功的决决定因素素不是机机会，不不是什么么客观条条件，而而是态度度！【自检】请您回答答下面的的问题。下面哪一一项属于于主观上上不具备备，需要要从客观观上寻求求的成功功条件。（ ）A专业业B机会会C经验验D学历历x_见参考答答案2-11“舒适区区”的形成成和启示示1.“舒舒适区”的形成成每个人都都有自己己的“舒适区”。在这这个区域域里，你你会感觉觉很舒服服，但是是一旦离离开了这这个区域域就会感感觉不舒舒服。因因为舒适适区是由由你的习习惯构成成的。有一本书书谁动动了我的的奶酪讲讲得很清清楚，小小老鼠在在原来自自己的窝窝里，觉觉得很舒舒服，一一旦出去去了以后

14、后，它感感到很彷彷徨，很很无奈，很很恐惧，所所以它就就不愿意意出去。这个窝窝就构成成了它的的“舒适区”。2.“舒舒适区”的启示示不管是一一个人，还还是一个个企业，舒舒适区对对我们的的危害都都是非常常致命的的。我们们习惯的的思维，习习惯的行行为构成成了我们们的舒适适区，离离开了这这个区域域，我们们就觉得得不舒服服。要想舒服服，你首首先得不不舒服。同样的的道理，变变革创新新对于企企业来讲讲是不舒舒服的，努努力刻苦苦地学习习对于个个人来讲讲也会造造成短暂暂的不舒舒服。但但是，只只有开始始的“不舒服”，企业业、个人人才会有有可能在在今后取取得更大大的成功功。每一个人人在自己己的职业业生涯的的规划中中都

15、给自自己分阶阶段地设设定了一一个个新新的目标标，那么么你就需需要从目目前这个个位置走走到目标标中定下下的那个个位置，也也就是说说必须离离开你的的舒适区区，只有有这样才才有可能能到达人人生新的的目标。图2-11 “舒适区”的启示示图角色转换换之二从“被动人”变为“主动人”一个年轻轻人要想想走向社社会，需需要更换换的第二二个角色色是从一一个被动动的人转转换成一一个主动动的人。1.要从从改变思思维开始始不要被一一些陈旧旧的思维维所束缚缚，要改改变自己己的思维维习惯，告告诉自己己正确的的观念。2.摆脱脱习惯的的牵引很多人有有许多非非常不好好的习惯惯的思维维模式和和行为模模式。比比方说习习惯睡懒懒觉，习

16、习惯说话话不算数数，习惯惯跟人吵吵架，习习惯酗酒酒，习惯惯赌博。我们被被习惯所所牵引，习习惯是从从思维影影响行为为的，可可怕的思思维习惯惯和行为为习惯会会毁掉我我们的一一生。3.积极极、主动动、进取取我们应该该变得积积极，变变得主动动，变得得进取，这这里面有有一个关关键，就就是我们们要学会会做好准准备。机机会只眷眷顾有准准备的人人！【本讲小小结】确定人生生目标对对取得成成功非常常重要，但但是成功功还需要要具备一一些条件件。每个个人走向向成功都都已经具具备了一一些条件件，但是是还有一一些条件件尚缺乏乏，只有有将欠缺缺的条件件弥补上上才可能能成功。而且决决定成功功的根本本要素是是态度，而而不是强强

17、调所谓谓的客观观条件。每个人人都有自自己的“舒适区”，它是是由习惯惯构成的的，影响响到我们们的行为为，并会会阻碍我我们走向向成功。因此，一一个年轻轻人要想想走向社社会，需需要进行行第二个个角色转转换，即即从一个个“被动人”变成一一个“主动人”，要从从改变思思维开始始，摆脱脱习惯的的牵引，积积极、主主动、进进取地做做好准备备。因为为机会只只眷顾有有准备的的人！角色转换换之一从“模糊人”变为“清醒人”一个年轻轻人从学学校走向向社会，第第一个角角色转换换就是要要从一个个模糊的的人转变变成一个个清醒的的人。头脑要清清醒，不不能昏昏昏庸庸地地过日子子，不能能稀里糊糊涂地把把时间浪浪费掉，你你选择的的事件

18、影影响今后后生活的的质量，这这是非常常重要的的。所以以每一个个人一定定要确立立自己不不同阶段段的人生生目标，并并将这些些目标规规划出来来，写出出来，一一步一个个脚印地地向前迈迈进。 【本讲讲小结】我是谁？我应该该怎样规规划自己己的职业业生涯呢呢？作为为职业生生涯规划划的第一一讲，本本讲首先先指出每每一个人人为了对对自己的的职业生生涯负责责任，对对社会、对企业业负责任任，都要要有一个个明确的的发展目目标，失失去了目目标，失失去了方方向，就就很难成成功。本本讲重点点阐述了了明确人人生目标标的重要要性，区区分了目目标与空空想的区区别，通通过几个个生动鲜鲜明的小小故事，指指出每一一个人都都应该确确立自

19、己己不同阶阶段的人人生目标标，然后后循序渐渐进，一一步一个个脚印往往前走，才才会取得得成功。而对一一个刚从从学校走走向社会会的年轻轻人来讲讲，第一一个角色色转换就就是要从从一个“模糊人”转变为为一个“清醒人”。第3讲职业生生涯与心心态（上上）【本讲重重点】1态度度决定成成败2观点点与角度度（一）两条狗的的故事1.第一一条狗的的故事读者文文摘上上有这样样一个故故事：美美国有一一个牧场场养了一一条忠心心耿耿的的牧羊犬犬，它每每天帮着着主人放放羊。在在一次交交通意外外中，汽汽车把它它的一条条腿撞断断了，截截肢后这这只牧羊羊犬只剩剩下了三三条腿。尽管跑跑起来不不是很利利索，但但它仍学学着用三三条腿跑跑

20、路，继继续为它它主人服服务。“祸不单单行”，后来来又发生生了一次次意外，它它又被截截肢一条条腿，最最糟糕的的是，截截掉的两两条腿是是一边的的。我们们不能想想像这样样的狗还还能跑，可可是它却却干了一一件出乎乎人们意意料的事事情。它它蹭着篱篱笆的旁旁边把自自己的前前肢和后后肢分别别伸到篱篱笆里头头以后，把把自己的的骨头给给别断，用用它长好好以后的的断腿面面继续跑跑路，为为它的主主人服务务。2.另一一条狗的的故事还有一条条非常优优秀的猎猎狗，这这条猎狗狗远近闻闻名，出出去逮兔兔子，一一逮一个个准。有有一天，主主人家来来了一批批尊贵的的客人，主主人就跟跟客人吹吹牛说：“我这条条猎狗出出去逮兔兔子，一一

21、逮一个个准。”客人不不相信。主人就就叫人将将猎狗带带到了野野外，一一看前面面有野兔兔，那人人就把狗狗撒出去去了。一会儿工工夫这条条狗就回回来了，兔兔子没有有逮着。主人气气得不得得了，说说：“贵客临临门，正正是你露露脸的时时候，你你怎么掉掉链子了了呢？”没想到到这条狗狗对主人人说：“你今天天错怪我我了，平平时我是是饿着肚肚子去追追兔子的的，追到到兔子才才有饭吃吃，所以以我非常常认真，赶赶快追跑跑。而今今天我吃吃饱了肚肚子不饿饿，所以以今天我我是表演演赛。”3.故事事的启示示你是在什什么样的的心态下下工作的的呢？是是第一条条狗的心心态，还还是第二二条狗的的心态？是必须须成功的的心态还还是试试试看的

22、心心态呢？为什么第第二条狗狗的心态态改变了了以后，结结果也改改变了呢呢？我们们平时做做事情的的时候，总总是在讲讲我尽量量，我争争取，我我试试看看，这跟跟那条猎猎狗吃饱饱时候的的心态是是一模一一样的，像像故事中中所说的的那样是是“表演赛”。所以以当我们们都在做做表演赛赛的时候候，成功功的可能能性几乎乎为零，这这归根结结底依然然是一个个心态的的问题。观点与角角度（一一）1.两副副担子的的故事故事内容容假设有一一副担子子重50斤，另另外有一一副担子子重100斤。要要你选择择一副担担子向前前挑1000米，但是是挑哪副副担子所所给的价价格全是是100元。这这时大多多数人的的第一反反应和真真实选择择肯定是

23、是挑50斤的。然而，这这时候我我们就进进入了一一个可怕怕的陷阱阱，那就就是你埋埋没了自自己的潜潜能。因因为当你你选择50斤的担担子时，时时间一长长，别人人就会觉觉得你的的能力只只有50斤，最最后连你你自己也也都觉得得自己的的能力不不过如此此。其结结果是使使得我们们绝大部部分的人人庸庸碌碌碌过一一生，无无法出头头，无法法成功。启示我们绝大大多数人人自以为为聪明，不不愿意付付出，不不肯吃亏亏，总是是斤斤计计较，眼眼睛永远远长在鼻鼻子底下下，所以以最终不不会获得得成功。如果我我们选择择了100斤，表表面上看看是有一一点吃亏亏，但是是如果一一直这样样做下去去，我们们既显示示了自己己的才能能，又展展示了

24、自自己的潜潜能。这这样，我我们的管管理者，我我们的同同事，企企业，社社会，就就会发现现你这个个特质，发发现你对对于工作作，对于于社会，对对于企业业的好态态度，你你才有可可能获得得发展的的空间。所以越越是缓慢慢的回报报往往越越是大的的回报。2.老人人与小镇镇的故事事故事内容容有一个小小村镇，一一家门前前有棵大大树，树树底下蹲蹲着一个个老头在在晒太阳阳。这时时一个外外地来的的小伙子子跟这个个老大爷爷说他想想找一份份工作，想想打听一一下这个个地方好好不好，人人怎么样样，如果果好就留留下来，不不好就再再找。这这老头就就反问他他，原来来待的地地方好不不好。小小伙子说说，原来来待的地地方一塌塌糊涂，男男人

25、不是是男人，女女人不是是女人，当当官的不不像当官官的，当当兵的不不像当兵兵的，通通通都不不好，就就我一个个好人。那个老老头子说说，我们们这个地地方比你你那个地地方还要要糟糕，大大家勾心心斗角，乱乱八七糟糟。小伙伙子吓坏坏了，赶赶紧跑了了。过了两天天又来了了一个小小伙子，又又找这个个老大爷爷问同样样的问题题。老大大爷又问问他，你你原来那那个地方方好不好好呢。这这小伙子子说，我我原来那那个地方方非常好好，大家家和睦相相处，一一起做事事情，我我因为搬搬家才到到这里来来，希望望找一个个跟原来来一样好好的地方方。这时时这老头头就对小小伙子说说，我们们这个地地方跟你你原来的的地方一一样好，大大家都平平等相

26、处处，当官官的像当当官的，当当兵的像像当兵的的，你留留下吧，好好好干。启示好与坏，善善与恶只只在一念念之间。社会上上有两种种人，第第一种人人在认识识一个人人前先假假设他是是坏蛋，设设一道屏屏蔽墙保保护自己己，表面面上看他他很聪明明，跟每每一个人人接触时时都保护护自己，但但是别人人也不会会真心对对你，所所以他的的一生都都不会有有很多朋朋友；另另外一种种人用自自己的真真心对待待别人，在在交往的的过程中中，做出出有效的的判断，哪哪些人值值得交，哪哪些人不不值得交交，在这这个过程程中建立立自己的的人际关关系网，这这才是正正确的。3.1000单生意意的故事事故事内容容假设某人人谈了100单生意意，但是是

27、只有一一单做成成了，因因为这单单生意赚赚了100块钱。这样成成功率好好像只有有1%，那么么前99单有没没有给他他带来回回报呢？是不是是前面的的99单都白白费了？启示其实这个个小故事事的道理理在于100单生意意中只做做成1单，表表面看起起来成功功率为1%。在这这样的判判断下我我们每一一个人受受到的打打击是非非常大的的，总觉觉得第1单没挣挣钱，第第2单也失失败了，所所以还没没等到第第99单谈成成时，人人的信心心已经被被摧毁了了。我们们很多人人就是在在这样的的一种思思维模式式下丧失失了前进进的动力力。而正正确的理理解是成成功率为为1000%，可以以理解为为每一单单生意赚赚了1块钱，这这样我们们才会有

28、有更大的的动力去去创造更更高的成成功率。第4讲职业生生涯与心心态（下下）【本讲重重点】1观点点与角度度（二）2人的的悲观倾倾向性3螺旋旋上升理理论观点与角角度（二二）西北农村村好媳妇妇的标准准与青年年男女恋恋爱，婚婚后不同同时期的的不同心心态故事内容容西北地区区婆婆相相媳妇，要要求媳妇妇的脖子子粗而短短，肩膀膀平而宽宽，身要要长，腰腰要粗，屁屁股要大大。而我我们现代代人却认认为女孩孩子要高高高的，脖脖子细细细的，肩肩膀小小小的，腰腰瘦瘦的的才是美美的。显显然两者者的审美美标准相相差极大大。男孩和女女孩谈恋恋爱的时时候，是是最糊涂涂的，认认为对方方的缺点点也是优优点，是是个性。可一旦旦结婚了了，

29、就发发现对方方没有那那么多优优点，只只有无数数的缺点点。启示不同的人人，在不不同的环环境和条条件下，看看问题的的观点和和角度会会不同。我们的的心态随随之发生生变化，因因此认识识不同，层层次不同同，观点点不同，角角度不同同，你最最后得出出的结论论就完全全不一样样。把握人生生的机会会，克服服悲观性性倾向一个人的的一生可可以用三三天去诠诠释：昨昨天，今今天，明明天。昨昨天过去去了，今今天即将将过去，最最想知道道的就是是明天。每个人人都想知知道明天天会怎么么样，我我们既然然不知道道明天，可可又想知知道明天天，那么么惟一的的办法就就是预估估。正是由于于悲观性性的倾向向，会造造成我们们遇到前前途问题题时总

30、是是去假设设前途险险阻，这这往往会会带给我我们非常常严重的的后果。由于悲悲观性的的倾向，我我们总觉觉得往前前走很困困难，小小心点比比较稳妥妥。其实实这是不不正确的的，在人人生的道道路上，越越往前走走，越容容易，越越广阔，如如果后退退，最终终只会无无路可走走。所以我们们要很清清醒，要要克服自自己的悲悲观性倾倾向，遇遇到未知知问题的的时候要要保持豁豁达，保保持乐观观，保持持积极向向上的进进取精神神，这种种心态才才是可取取的。螺旋上升升理论1.渔夫夫、破船船和太阳阳的故事事有一个人人看到海海边有一一条破船船，还有有个渔夫夫在晒太太阳。他他就跑过过去问，你你为什么么不打鱼鱼呢。渔渔夫说早早上打了了一船

31、鱼鱼，今天天够吃了了，所以以就不打打鱼了。这个人人就跟他他讲，你你应该再再出去打打鱼，打打来的鱼鱼卖了钱钱，你就就会攒到到一笔钱钱，就可可以买新新的渔船船，之后后你就可可以打更更多的鱼鱼，赚更更多的钱钱。慢慢慢地，你你就会拥拥有一个个船队，你你就不用用亲自去去打鱼了了。那时时你每天天就可以以看着大大海，晒晒晒太阳阳，多舒舒服。结结果渔夫夫说，可可是我现现在不正正在看着着大海，晒晒着太阳阳吗？我我为什么么要转个个圈回来来，再来来晒太阳阳呢？2.螺旋旋上升理理论每一个人人的人生生都应该该有一种种向上的的趋势，上上升到某某一个点点的时候候，会发发现好像像还是原原来的那那个点上上，但实实际上已已经和原

32、原来不是是一个境境界了，这这种向上上的趋势势就像螺螺旋一样样。如同同佛家的的三种境境界：第第一种境境界，看看山是山山，看水水是水；到了第第二种境境界，看看山不是是山，看看水不是是水；到到了最高高的境界界，看山山还是山山，看水水还是水水。因此，对对于一个个人来说说，如何何寻找自自己的位位置，如如何开发发自己的的潜能，使使自己能能够沿着着螺旋上上升，一一步一步步地找到到自己的的位置，这这才是最最重要的的。成功之道道（KASSH）成功需要要具备下下面四个个要素：知识（Knoowleedgee）,这是必必须要具具备的，即即专业知知识。心态（Atttituude），也也就是我我们前面面一直讲讲到的问问题

33、，这这个非常常重要。技巧（Skiill），即即工作的的技巧，为为人处事事的技巧巧。习惯（Habbit），即即养成良良好的习习惯，克克服不好好的习惯惯。图3-11 成功的的四个要要素【自检】请您回答答下面的的问题。心态对一一个人的的成功至至关重要要，请就就你的体体会，谈谈一下心心态在你你的成长长历程中中的作用用:x_角色转换换之三从“消极人”变为“积极人”一个年轻轻人从学学校走向向社会的的时候，角角色转换换中的第第三个转转换就是是要从一一个消极极的人，变变为一个个积极的的人。我们要学学会调整整自己的的观点和和脚步，克克服悲观观，把握握机会。把自己己心态调调整到最最佳状态态。心态态健康身身体才能能

34、健康，如如果你的的心态是是不正确确的，是是病态的的，你就就不可能能成功。【本讲小小结】本讲的主主要特色色是引用用了很多多案例和和小故事事。首先先通过两两条狗的的故事，说说明了成成功的决决定因素素是心态态。接着着又列举举了几个个案例，得得出一些些启示：现实生生活中很很容易判判断的问问题，社社会实践践中则会会出现“盲点”；认识识不同,层次不不同，观观点不同同，角度度不同，结结论会完完全不同同；我们们要克服服心理上上的悲观观性倾向向，要保保持乐观观的精神神；螺旋旋上升理理论告诉诉我们，找找准自己己的位置置，开发发自己的的潜能才才是最重重要的。最后，本本讲归纳纳出成功功的要素素是知识识、心态态、技巧巧

35、和习惯惯。作为为一个年年轻人，需需要具备备的第三三个角色色转换就就是要从从一个“消极人”转变为为一个“积极人”。【心得体体会】第5讲职业生生涯与沟沟通【本讲重重点】1如何何实现有有效沟通通2冲突突管理3管理理你的上上司什么是沟沟通1.定义义所谓沟通通，就是是一种信信息的传传递。一一般来讲讲，成功功的沟通通由两个个部分组组成，第第一个部部分是传传递，第第二个部部分是了了解。传传递，即即对方接接受你所所传递的的信息；了解，即即对方理理解你所所传递的的信息，产产生共鸣鸣。两个个组成部部分，缺缺一不可可，只要要缺掉一一个，就就不是有有效的和和成功的的沟通。2.为什什么要沟沟通我们每一一个人都都不是一一

36、座孤岛岛，每一一个人在在群体中中生活，在在群体中中发展，就就必须有有一种沟沟通的能能力。所所以每一一个人的的职业生生涯，都都与沟通通相关。沟通的基基本流程程发送者通通过一个个编码，把把信息传传出去，排排列这个个编码要要有一个个渠道，到到渠道的的另一边边要翻译译成另外外的一种种编码，被被接受者者接受，这这样沟通通才能形形成一个个通路循循环。这这个过程程可能还还会产生生干扰，但但是反馈馈可以抗抗干扰。图4-11 沟通的的基本流流程图沟通的风风险1.单向向沟通的的危险举例某公司早早晨上班班，发现现小王请请假没来来。一打打听，A说：“小王病病了，好好像还挺挺重的。”再问，B回答说说：“小王病病重，好好

37、像住医医院了。”之后又又有人问问：“小王怎怎么没来来？”C说：“小王住住进医院院，好像像病危了了。”再往下下问，D说：“小王病病危，好好像快死死了。”而事实实上，小小王只是是打了个个喷嚏而而已。这样一个个过程，在在我们生生活中经经常碰到到。这就就是单向向沟通，信信息在传传递过程程中被扭扭曲，产产生了偏偏差。2.启示示有效的沟沟通，不不但要有有向前的的渠道，而而且要有有回来的的渠道，形形成沟通通的回路路，才能能够抗干干扰。如何让别别人接受受你1.己所所不欲，勿勿施于人人我们经常常犯这样样的错误误，自己己不想干干的事，自自己不想想担的责责任，就就推给别别人。这这样做只只会引起起别人的的反感，再再要

38、与别别人进行行有效沟沟通，让让别人接接受你几几乎是不不可能的的。2.“重重视”和“在乎”别人要想让别别人承认认你，首首先要学学会承认认别人。人与人人的沟通通是建立立在平等等的基础础上，所所以如果果希望对对方接受受你，你你首先要要在乎和和重视别别人。3.认真真倾听，真真诚赞美美如何将自自己对对对方的尊尊重和在在乎表现现出来，如如何让对对方知晓晓这一点点，我们们首先要要做到乐乐于倾听听别人意意见，学学会赞美美别人。这是我我们在行行动上首首先要表表现出来来的。4.注重重自己的的礼貌和和仪表如何将自自己对对对方的尊尊重和在在乎表现现出来，除除了行动动以外，还还要注重重自己的的礼貌和和仪表，良良好的仪仪

39、容和礼礼貌是表表示对对对方尊重重的一个个重要方方面。如何让别别人认同同你1.设身身处地考考虑问题题只有站在在别人的的角度考考虑问题题，别人人才有可可能去认认同你。我们只只有从别别人的角角度来思思考自己己建议的的合理性性，才能能够获得得别人的的支持。2.引导导对方说说：“是”要想让对对方认同同你，就就要引导导对方，让让对方的的意见和和你的意意见达成成一致，让让对方觉觉得你是是对的。3.化己己之见变变他之欲欲别人支持持你的意意见或方方案，从从某种程程度上说说，应该该是这种种方案能能够照顾顾对方的的利益。所以要要获得别别人的认认同就要要换位思思考，考考虑对方方的利益益或需求求，来提提出自己己的意见见

40、。【案例】“死鱼活活鱼”的教训训广东人对对吃海鲜鲜非常讲讲究，绝绝对不吃吃死鱼。某天，一一位对鱼鱼很内行行的人来来饭馆用用餐，点点了一条条鱼。上上菜之后后，此人人一看大大怒，气气冲冲地地问店长长：“你怎么么拿条死死鱼给我我吃？”可万万万没想到到，店长长很有礼礼貌地说说：“先生，这这条鱼都都蒸熟了了，它还还能是活活的吗？”从辩论的的角度看看，店长长说得确确实有道道理，他他确实赢赢了。但但是从做做生意的的角度看看，他却却输了。这就告告诉我们们，你如如果不从从对方的的需要和和利益出出发考虑虑问题，别别人绝对对不会认认同你。如何让别别人信任任你1.“诚诚、真、信”的处事事原则信任一个个人，一一定是相相

41、互之间间真诚相相待，诚诚实守信信的结果果。如果果我们希希望别人人相信我我们，那那么真诚诚相待、诚实守守信就一一定要作作为我们们的行为为准则。2.言必必行，行行必果，不不轻诺信的一个个表现就就是言必必行，行行必果。而在现现实中，我我们常常常很难保保证承诺诺的所有有事情都都能够兑兑现，所所以许诺诺时应该该非常慎慎重，特特别是对对重要的的事情，或或者是在在关键的的事情上上。3.过而而改之，善善莫大焉焉坦坦荡荡荡承认自自己的错错误，是是非常难难得的品品格。人人的本性性决定了了人是极极不愿意意否定自自己的，所所以要别别人相信信你，除除了我们们在承诺诺上要慎慎言和承承诺既出出，就要要严格履履行以外外，还要

42、要看你自自己对待待错误的的心态如如何。4.坦荡荡、健全全的人格格承诺、真真诚和知知错即改改等品行行，其本本质主要要取决于于你的人人格，也也就是说说健全的的人格是是赢得别别人尊重重和信任任的根本本。冲突管理理1.小故故事“拾得”故事有一个寺寺院叫国国庆寺，里里面曾经经出过一一个高僧僧，因为为他从小小被家人人遗弃，后后来由庙庙里抚养养成人，故故法号“拾得”。有一一天，寺寺院里的的寒山和和尚问拾拾得法师师一个问问题，寒寒山问：“人家谤谤我、欺欺我、辱辱我、笑笑我、轻轻我、恶恶我、骂骂我、骗骗我时如如何处治治乎？”拾得法法师云：“只可忍忍他、由由他、避避他、耐耐他、敬敬他、不不要理他他，再待待几年你你

43、且看他他。”启示“宰相肚肚里能撑撑船”，一个个人的容容量有多多大，就就能够做做多大的的事情。如果一一个人没没有包容容之心，斤斤斤计较较，小肚肚鸡肠，吃吃不得亏亏，那他他一定不不会有很很好的前前途。2.冲突突的来源源在与人打打交道的的过程中中，我们们发现冲冲突的来来源主要要有以下下7个方面面：工作内内容的分分歧资源分分配的不不均进度计计划的不不同成本控控制的预预算先后次次序的排排序组织结结构的问问题个人习习惯的差差异3.冲突突的解决决办法冲突的最最好解决决办法是是合作协协商！以以此为出出发点，我我们一般般处理冲冲突的方方法有以以下5个：回避或或撤退法法竞争或或逼迫法法调停或或消除法法妥协或或让步法法合作协协商法【自检】请您回答答下面的的问题。我们解决决冲突时时，最好好的办法法是：（ ） A回避避或撤退退法 B竞争争或逼迫迫法 C调停停或消除除法 D妥协协或让步步法 E合作作协商法法x_见参考答答案4-11与上司和和下属友友好相处处1.香蕉蕉文化一个总经经理在门门上写了了一个条条子：不不要随便便把问题题带进我我的办公公