企业文化调研问卷通用版12687.docx

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1、问卷说明明第一部分分 个人人基本状状况1您的的性别： (11) 男男 (2) 女2您的的正规学学历：(1)初初中及以以下 (2)高中、职业高高中 (3)中专、技校 (44)大专专 (5)大大学本科科 (66)本科科以上3. 您您在本公公司中的的工龄：(1)1年及及以下 (22)13年 (3)35年 (4)5510年（5）1020年（6）20年以以上4. 您您的年龄龄：(1)1825岁 (2)22630岁 (3)33135岁 (4)3640岁 (5)44145岁 (6)445岁以以上5、您现现在的岗岗位：（1）普普通员工工（县市市级一般般员工） （22）基层层干部（股股级干部部） （3）中中层干

2、部部（科级级干部） （44）高层层干部 (处级级干部)6您所所从事的的工作类类型：（1）综合管理理类（22）专业业管理类类（3）专业业技术类类（4）生生产操作作类（5）业务类类（6）服务类7. 您您所属的的用工线线：（11）烟叶叶线（22）营销销线（33）专卖卖线（44）机关关（55）其他他8. 您您的合同同类型：（1）无无固定期期限（22）有一定定期限（33年）（3）未未签合同同9. 您您目前总总的年收收入（包包括基本本工资、各种奖奖金、津津贴等）：(1)55万以下下 (2)5-110万 (3)110-115万 (4)15-20万万 (5)220万以以上第二部分分：单选选题（需要根根据调研研

3、内容重重新设置置）本部分问问卷旨在在了解您您对公司司文化的的一些看看法，请请不要遗遗漏。每每道题有有六个选选项，各各选项的的含义为为：1 完全全不同意意2 基本本不同意意3 不确确定、不不好说4 基本本同意5 完全全同意0不不适用。请根据据您对各各问题的的真实看看法选择择您的答答案。如果问题题准确描描述了*公司司的正常常状况，您您就应当当表明同同意该项项陈述。如果陈陈述未能能准确描描述*公司的的正常状状况，您您就应当当表示不不同意。如果您您难以决决定在两两种答案案中应当当选择哪哪一种，请请选择最最接近的的答案。如果您您觉得对对陈述既既不同意意也没有有异议，则则应当选选择中性性的回答答。如果果某

4、项陈陈述题与与您无关关，可以以不回答答。举例：如如您对11道题的的看法是是完全不不同意，那那么在“1”上画“”。大多数员员工都能能积极投投入自己己的工作作。 1 2 3 44 5 0题目1. 大多数员员工都能能积极投投入自己己的工作作。1 2 3 44 5 002. 公司通常常在可获获得最佳佳信息的的层面做做出决策策。1 2 3 44 5 003. 信息广泛泛共享，每每个人都都可以在在需要时时获得所所需的信信息。1 2 3 44 5 004. 在公司里里，每个个人都相相信自己己能够产产生积极极的影响响。1 2 3 44 5 005. 我们的业业务规划划具有持持续性，并并且让每每个人都都能参与与

5、其中。1 2 3 44 5 006. 公司积极极鼓励不不同部门门之间进进行积极极沟通协协调。1 2 3 44 5 007. 我们公司司内部的的员工彼彼此能够够进行广广泛合作作。1 2 3 44 5 008. 利用团队队而不是是层级结结构来完完成工作作。1 2 3 44 5 009. 我们工作作的组织织方式使使每个人人都能了了解本职职工作与与公司目目标之间间的关系系。1 2 3 44 5 0010. 员工被授授予权力力，可以以自行做做出决策策。1 2 3 44 5 0011. 我感觉自自己的能能力不断断得到提提高。1 2 3 44 5 0012. 公司花费费很多费费用对员员工不断断进行培培训。1

6、 2 3 44 5 0013. 员工的能能力被视视作竞争争优势的的重要来来源。1 2 3 44 5 0014. 由于我们们不具备备完成工工作所需需的能力力，因此此时常出出现问题题。1 2 3 44 5 0015. 公司领导导和管理理者能够够信守诺诺言。1 2 3 44 5 0016. 公司领导导具有独独特的管管理风格格和管理理方法。1 2 3 44 5 0017. 明确、一一致的价价值观指指导着我我们的经经营管理理工作。1 2 3 44 5 0018. 我感觉忽忽略核心心价值观观会使我我很难在在公司立立足。1 2 3 44 5 0019. 有道德准准则指导导着我们们的行为为，使我我们明辨辨是非

7、。1 2 3 44 5 0020. 当内部出出现分歧歧时，我我们尽全全力找到到大家都都认可的的解决方方案。1 2 3 44 5 0021. 我感觉企企业拥有有一种强强有力的的文化。1 2 3 44 5 0022. 在工作中中即使遇遇到难题题，我们们也总能能达成一一致意见见。1 2 3 44 5 0023. 在关键问问题上我我们经常常难以达达成一致致意见。1 2 3 44 5 0024. 大家对正正确和错错误的行行为方式式有着明明确一致致的看法法。1 2 3 44 5 0025. 我们的经经营方式式具有一一贯性和和可预测测性。1 2 3 44 5 0026. 来自不同同部门的的员工具具有共同同的

8、目标标。1 2 3 44 5 0027. 我认为协协调涉及及不同部部门之间间的事情情时并不不困难。1 2 3 44 5 0028. 我感觉与与不同部部门的员员工进行行合作就就同与来来自不同同组织的的员工合合作一样样困难。1 2 3 44 5 0029. 我感觉公公司内不不同级别别员工的的目标是是一致的的。1 2 3 44 5 0030. 我们的工工作方式式十分灵灵活，容容易进行行改变。1 2 3 44 5 0031. 我们善于于应对行行业所面面临的各各种不确确定性因因素。1 2 3 44 5 0032. 我们不断断采纳新新的先进进工作方方法。1 2 3 44 5 0033. 我觉得大大胆改革革

9、尝试通通常会遇遇到阻力力。1 2 3 44 5 0034. 公司不同同部门经经常相互互合作，联联合进行行改革创创新。1 2 3 44 5 0035. 客户的意意见和建建议常常常带来变变革。1 2 3 44 5 0036. 客户的意意见直接接影响着着我们的的决策。1 2 3 44 5 0037. 所有员工工都对客客户的愿愿望和需需求有着着深入了了解。1 2 3 44 5 0038. 我们在做做出决策策时经常常无视客客户的利利益。1 2 3 44 5 0039. 我们提倡倡不管什什么人都都要参与与到客户户服务当当中。1 2 3 44 5 0040. 我们将失失败视作作学习和和改善的的机会。1 2

10、3 44 5 0041. 公司鼓励励和奖励励创新和和敢于承承担风险险的行为为。1 2 3 44 5 0042. 很多事情情都会不不了了之之。1 2 3 44 5 0043. 学习是我我们日常常工作的的一个重重要部分分。1 2 3 44 5 0044. 我们部门门之间关关系融洽洽，合作作很好。1 2 3 44 5 0045. 我很清楚楚公司的的发展蓝蓝图。1 2 3 44 5 0046. 公司的既既定目标标符合公公司未来来发展的的方向。1 2 3 44 5 0047. 我很清楚楚公司的的长远发发展目标标。1 2 3 44 5 0048. 我们受国国家政策策影响很很大，建建立长远远发展目目标意义义

11、不大。1 2 3 44 5 0049. 员工普遍遍认同组组织的发发展目标标。1 2 3 44 5 0050. 领导者制制定的目目标既雄雄心勃勃勃又切合合实际。1 2 3 44 5 0051. 领导层已已公开阐阐明了我我们要努努力实现现的目标标。1 2 3 44 5 0052. 员工都了了解取得得长期成成功所需需做出的努努力。1 2 3 44 5 0053. 领导者具具有长远远发展的的眼光。1 2 3 44 5 0054. 公司制定定的目标标能使我我们精神神振奋，工工作积极极主动。1 2 3 44 5 0055. 公司已经经形成了了鲜明特特色的企企业文化化；1 2 3 44 5 0056. 我能

12、很清清楚地认认识到“金达莱莱”服务品品牌所传传递的信信息1 2 3 44 5 0057. 公司的服服务体系系能对客客户的需需求迅速速反应；1 2 3 44 5 0058. 公司会根根据行业业政策与与外部市市场环境境的变化化及时调调整服务务政策；1 2 3 44 5 0059. 我很清楚楚公司企企业文化化建设的的目的；1 2 3 44 5 0060. 我们有足足够的实实力保证证满足客客户的服服务要求求；1 2 3 44 5 0061. 我们提供供的服务务总是能能很好的的满足客客户；1 2 3 44 5 0062. 我们有很很完善的的服务标标准和服服务规范范；1 2 3 44 5 0063. 公司

13、的服服务已经经形成了了很高的的美誉度度；1 2 3 44 5 0064. 公司的服服务水平平在当地地有比较较高的知知名度；1 2 3 44 5 0065. 我想即使使没有政政策保护护，我们们的服务务也会得得到受众众的认可可1 2 3 44 5 0066. 我们所采采用的服服务手段段科技含含量比较较高；1 2 3 44 5 0067. 我们的服服务优势势别人是是学不来来的；1 2 3 44 5 0068. 我们的企企业文化化是企业业的核心心竞争优优势，对对公司的的贡献很很大；1 2 3 44 5 0069. 公司总是是不遗余余力强调调管理的规规范性；1 2 3 44 5 0070. 公司总是是有

14、计划划的对服服务规范范进行审审视调整整；1 2 3 44 5 0071. 公司的服服务规范范总是能能准确有有效的执执行；1 2 3 44 5 0072. 公司有自自己专门门的企业业文化建建设与管管理机构构；1 2 3 44 5 0073. 公司的企企业文化化工作职职责的划划分是非非常清晰晰的；1 2 3 44 5 0074. 每位员工工都能意意识到自自己所承承担的企企业文化化建设责责任1 2 3 44 5 0075. 公司的管管理与业业务流程程很清晰晰；1 2 3 44 5 0076. 我没有出出现不知知道怎么么处理服服务相关关问题的的事；1 2 3 44 5 0077. 各方面受受众对我我们

15、的企企业文化化很清楚楚；1 2 3 44 5 0078. 公司我们们的服务务过程控控制比较较严格；1 2 3 44 5 0079. 公司对服服务效果果的考核核很有效效；1 2 3 44 5 0080. 公司能够够及时掌掌握受众众对产品或或服务的的反馈信信息；1 2 3 44 5 0081. 我相信只只要自己己服务做做得好，会会得到公公司应有有的重视视和奖励励；1 2 3 44 5 0082. 公司虽然然服务好好，但人人工成本本很高；1 2 3 44 5 0083. 公司更关关注产品品（服务务）质量量；1 2 3 44 5 0084. 公司的产产品（或或服务）与与收益相相比其实实并不划划算；1

16、2 3 44 5 0085. 公司建立立了一套套很完善善的员工工培训体体系；1 2 3 44 5 0086. 公司在人人员培训训上很有针针对性，效效果很好好；1 2 3 44 5 0087. 我能感觉觉到公司司所提倡倡的企业业文化氛氛围；1 2 3 44 5 0088. 我觉得公公司的*理念已已经深入入人心1 2 3 44 5 00第三部分分多项项选择题题（在您您认为合合适的选选项上打打“”）本部分问问卷：除除非特别别注明，均均为不定定向选择择题89. 如果您认认为各部部门之间间存在着着协调问问题，您您认为部部门协调调出现问问题的主主要原因因是什么么? (1)各各部门之之间职责责不清 (22)

17、高层层领导难难以形成成统一意意见 (3)没没有规章章制度作作支持 (44)各部部门之间间推卸责责任、本本位主义义严重(5)缺缺乏一个个统一协协调的部部门 (6)其其它 90. 您迫切需需要哪些些方面的的培训?(1)新新员工培培训(公公司历史史/规章章制度等等) (2)管理技技能培训训(3)组组织协调调/沟通通方面的的培训 (4)营销技技能培训训(5)具具体工作作中所需需特殊技技能培训训 (66)执法法技巧培培训(7)国国家行业业政策方方面的培培训 (8)其它 91. 我认为公公司目前前存在的的主要问问题有(限选三三项)： 对人人尊重关关心不够够 管理理不善 制度度形同虚虚设 分配配机制缺缺乏激

18、励励 工作作效率低低 (6) 政策多多变 缺乏乏公平竞竞争机制制 决策策不力 观念念落后 发展展目标不不清92. 下面诸因因素中，目目前您最最关心的的因素是是(限选选三项)：第一一（）第第二（）第三三（） 工作作环境 工作作与家庭庭事务能能够平衡衡 住房房条件 医疗疗保障和和劳动保保护 领导导能力和和品德 工作作挑战性性 职业业稳定性性 公司司发展前前途 人际际关系氛氛围和公公司风气气 民主主气氛 自己己的才能能能否充充分发挥挥 收入入水平 晋升升机会 互相相尊重、平等的的气氛 公司司形象与与管理水水平93. 您觉得公公司的价价值观(即企业业应该坚坚持什么么)应该该是(限限选3项项)：第一（）第二二（）第第三（） 务实实 高效效 服务务至上 创新新 诚信信 和谐谐 人性性化管理理 尊重重员工 责任任 追求求卓越 发展展第四部分分:开放放题（设设置与调调研内容容相关的的问题）94. 您认为*公司司人应该该是什么么样的？95. 您认为企企业文化化是谁来来提供服服务？向向谁提供供服务？96. 企业自身身的文化化应该具具备什么么样的内内涵？传传递给服服务对象象什么样样的信息息？97. 做好企业业文化，我们企企业应该该还要加加强什么么方面的的工作？98. 建设好的的企业文文化，您您认为自自己能做做什么？