有关HTC手机销售额下滑原因的调研报告10055.docx

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1、关于HTTC手机机销售额额下滑原原因 调调研报告告书完成班级级 211020086001 完成小组组 第六组组 小组负责责人 周周琪超 小组成员员 张张晓宇 尹爱林林 余涛涛 于天夫 郑委 吴梦娇娇指导老师师 刘军跃跃 最后完成成时间 20110年66月一三三日 目 录摘要（33）第一部分分 市场场调研方方案（55）第二部分分 调研研资料详详细分析析（9）2.1影影响HTTC在中中国大陆陆销售额额的因素素的分析析 （88）2.2 HTCC手机在在非中国国大陆地地区销售售情况的的分析 （17）第三部分分 调查查结论与与建议（119）33.1结结论（119）3.2建建议（200）第四部分分 局限限

2、性（211）第五部分分 附录录（222） 第六部部分 参参考文献献（222）摘 要要为了了解解影响消消费者购购买手机机的因素素，HTTC手机机在中国国大陆的的主要消消费群体体，智能能手机市市场近期期的竞争争情况，我我们对重重庆地区区HTCC手机的的销售情情况进行行了大范范围的调调查，结结合二手手资料，找找到HTTC自五五月份起起销售额额持续下下滑的原原因。我们采用用人员访访问的方方法、网网络调查查方法、观观察法、深深入访谈谈法对重重庆市九九龙坡区区、南岸岸区共770个调调查对象象在杨家家坪、南南坪和石石桥铺进进行了问问卷调查查。分别针对对消费者者和销售售人员设设计问卷卷，帮助助我们收收集相关关

3、资料。一 主要调查查结果1. HTC手手机消费费者（包包括潜在在消费人人群）： 是否否购买HHTC手手机与其其价位和和消费者者的收入入水平有有关：HHTC是是智能手手机，其其价位在在10000-550000，需要要消费者者有一定定的经济济实力。 是否否购买HHTC手手机与其其外观有有关：HHTC手手机款式式呈现单单一化，颜颜色出黑黑白外，多多为深色色，者对对于消费费者（特特别是女女性消费费者)的的吸引力力有限。而而34位位使用过过HTCC的被调调查者中中21位位表示对对其外观观款式不不太满意意 是否否购买HHTC手手机与其其促销手手段有关关：HTTC在促促销上以以买手机机送礼品品或话费费为主，

4、而而根据我我们的调调查显示示手机消消费者更更倾向于于以旧换换新和折折扣降价价。2.销售售员（包包括HTTC手机机销售员员和非HHTC手手机销售售员） HTTC手机机的销售售情况与与其宣传传方式力力度有关关：销售售员指出出，HTTC并没没有进行行铺天盖盖地的宣宣传。这这无疑会会影响其其品牌知知名度。 HTTC手机机的销售售情况与与其产品品种类有有关：HHTC在在重庆地地区的产产品既没没有一个个极度热热销的产产品，产产品种类类又不多多，可供供选择的的型号相相比其他品品牌手机机实在有有限。 HTCC手机的的销售情情况与日日渐激烈烈的竞争争有关：今年以以来国内内外品牌牌都在智智能手机机上大费费工夫。除

5、除苹果外外中兴、华华为、摩摩托罗拉拉、三星星、酷睿睿等也加加入了竞竞争行列列，在价价格和性性能上与与HTCC相争。HTC手手机的销销售情况况与附加加产品值值大小有有关：作作为销售售量曾经经仅次于于苹果的的智能手手机品牌牌，相较较于苹果果一个外外壳就几几百块人人民币的的附加值值来说，HTC在这个方面做得的确不是很好。第一部分分 市场场调研方方案一调查查背景 20111年五月月以来，HHTC销销售额持持续下滑滑，其111月份份的销售额额为100.3 亿美元元，环比比下滑330%，HTTC 并并没有解解释销售售下滑的的原因，不不过在早早前，其其已经提提前预警警第四季季度的销销售将不不会增长长。按照照

6、这个趋趋势来看看，其 12 月份的的表现也也应该会会很平实实。由此此看来手手机市场场竞争激激烈，变变幻莫测测，20012 年形势势将更加加复杂，因因此我们们有必要要找到导导致HTTC销售售下滑的的原因，从从而为扩扩大潜在在的HTTC市场场提供依依据。二调查查目的通过对HHTC销销售情况况和竞争争对手的的调查，了了解消费费者在购购买手机机时的影影响因素素及消费费者购买买HTCC手机、使使用HTTC手机机的情况况，找到到影响HHTC手手机市场场销售下下滑的原原因，为为企业制制定HTTC市场场营销策策略提供供依据。课题一：辨别HHTC在在重庆的的主要消消费群体体。课题二：了解消消费者在在购买手手机时

7、的的重点关关注因素素课题三：了解消消费者对对HTCC手机的的看法和和态度。 课题四四：了解解HTCC手机使使用者满满意程度度课题五：实地了了解HTTC手机机的销售售情况课题六：分析目目前HTTC与竞竞争对手手竞争情情况三调查查内容通过了解解调查者者的个人人信息，分分析推断断HTCC手机再再中国大大陆市场场的主要要客户群群，发现现其市场场发展潜潜力。通通过了解解消费者者购买手手机时，对对手机本本身的关关注因素素，分析析HTCC手机的的设计与与竞争对对手相比比的优劣劣。了解解消费者者对HTTC手机机的态度度和看法法，分析析HTCC手机在在营销宣宣传上可可以改善善的空间间。通过过对HTTC手机机和竞

8、争争对手在在销量、促促销方式式上的不不同，帮帮助我们们分析HHTC手手机的竞竞争力。四调查查对象1、主要要为HTTC产品品的市场场销售人人员和HHTC的的消费者者、潜在在消费者者2、样本本范围：重庆市市巴南区区、九龙龙坡区、南南岸区；3、样本本年龄选选择：一一八40岁岁； 样样本总量量：700人 样样本分布布：营业业员：110人；学生：30人人；其他他：300人4、抽样样地点：杨家坪坪、石桥桥铺、南南坪五调查查方法1采用人人员访问问方法和和网络调调查法对对HTTC手机机的销售售情况进行理理性、客客观、科科学的调调查。问卷设计计（一）针针对消费费者的问问卷设计计，格式式上我们们将所有有问题分分别

9、归类类为五个个部分1 甄别别部分，甄甄别出对对HTCC有所了了解（至至少知道道这个品品牌）的的消费者者2 消费费者的个个人信息息，包括括年龄、性性别、职职业、收收入等3 消费费者了解解HTCC的渠道道4消费者者购买手手机的影影响因素素和倾向向，包括括产品自自身和产产品外因因素。5 HTTC手机机使用者者对HTTC手机机的评价价及建议议（二）针针对销售售人员（包包括HTTC销售售人员和和非HTTC销售售人员）的的问卷设设计，格格式上我我们将所所有问题题分别归归类为六六个部分分1 销售售人员的的个人信信息，包包括性别别、从业业时间等等2 消费费者对与与HTCC一样的的智能手手机在价价位、性性能、质

10、质量、外外观等 方面面的需求求和喜好好。3 各种种促销方方式的对对消费者者的吸引引力大小小5 HTTC手机机竞争对对手最近近的动向向6 HTTC手机机销售人人员的合合理意见见和建议议2深度访访谈法由于在节节日期间间对销售售人员的的调查有有一定难难度，调调查小组组灵活的的才用了了深度访访谈法，假假装成顾顾客，帮帮助我们们了解所所需资料料。3观察法法通过观察察不同商商业区、不不同商场场HTCC专柜的的顾客量量以及顾顾客态度度，辅助助我们了了解分析析HTCC手机的的真实销销售情况况。 问卷卷设计我我们始终终遵循先先难后易易、先一一般后细细节、开开放性问问题置后后，同性性同类问问题集中中排列的的设计原

11、原则进行行设计。第二部分分 调研研结果详详细分析析2.1影影响HTTC在中中国大陆陆销售额额的因素素的分析析 2.1.1 调调查对象象基本情情况本次调查查选择了了60位位对HTTC手机机有所了了解的消消费者和和10位位手机销销售人员员。600为消费费者中一一八228岁的的消费者者占所有有消费者者的733.3%，学生生和上班班族占882.33%，收收入在220000元以下下的占446.77%，收收入在22000035500元元的占440%。而而10位位销售人人员中，770%是是HTCC销售人人员，330%是是非HTTC销售售人员。其其中从也也1年以以上的仅仅有200%。图2.11-12.1.2

12、消费者者购买手手机的影影响因素素2.1.2.11 手机自自身第一 从从消费者者最看重重的手机机自身因因素来看看第二 从从手机外外观颜色色对消费费者影响响大小来来看第三 从从消费者者能接受受的价位位和HTTC手机机的价位位比较上上看2.1.2.22 手机外外因素促销手段段宣传手段段销售渠道道竞争对手手2.1.2.22 献血常常识的了了解度2.1.2.33 对环环境方面面2.1.2.4 了解献血血的途径径方面2.2 大学学生献血血意向分分析2.2.1 对无无偿献血血的支持持态度2.2.2 对家家人献血血的态度度第三部分分 调查结结论与建建议3.1结结论3.1.1 中国大大陆宣传传营销力力度影响响销

13、售额额 调查小小组通过过二手资资料收集集和实地地考证，发发现HTTC广告告投入相相当低，其其产品主主要集中中在一二二线城市市，使得得HTCC知名度度远远低低于三星星、摩托托等品牌牌。3.1.2 中国大大陆激烈烈的市场场竞争影影响销售售额 智能手手机已成成为手机机界的新新宠，而而今年开开始，除除了三星星、摩托托与苹果果外，商商场柜台台上，中中兴、华华为、酷酷睿等诸诸多品牌牌的智能能手机在在价格上上有很大大的优势势。令调调查小组组惊异的的是，中中兴和华华为的几几款所谓谓智能手手机就是是前阵子子中国移移动推出出的一元元购机的的型号，可可谓竞争争力十足足。在这这样的情情况下HHTC的的销售业业绩必然然

14、收到冲冲击。3.1.3 产品设设计影响响销售额额 调查显显示只有有一八.3%的的消费者者认为手手机外观观颜色对对自己选选购手机机的影响响。而HHTC虽虽然在功功能上不不输任何何智能手手机，其其人性化化设计颇颇有独到到之处，可可是其外外型单一一，颜色色除黑白白外，都都是深色色系。不不免影响响其销售售。 3.1.4价位影影响销售售额 在在我们的的调查中中56.7%消消费者能能接受的的价位为为10000到220000元，而而根，HHTC的的爱好者者们，心心有余而而力不足足。另外外今年中中兴v8880和和小米手手机两款款国产智智能手机机，强势势上位，性性能强大大，不到到两千元元的价格格也对HHTC有有

15、所冲击击。3.1.5促销方方式影响响销售额额 在“那些促促销手段段更能吸吸引您”的调查查中，660位被被调查者者，200位选择择了以旧旧换新，229位选选择了折折扣降价价，211位认为为买手机机送话费费也是不不错的选选择。而而我们在在对销售售人员的的调查中中发现，HHTC多多以买手手机送礼礼品作为为促销手手段，活活动直降降幅度较较低，只只有在电电信有话话费折扣扣的活动动，电信信的使用用者却远远不及移移动特别别是在HHTC的的主流消消费人群群中更是是如此。我我们分析析认为，作作为20010年年才正式式进入大大陆市场场的HTTC在对对中国大大陆消费费者的心心理上把把握不足足，促销销方式的的选择和和

16、有机结结合欠缺缺，也是是影响其其销售额额的因素素3.1.6 水货泛泛滥影响响销售额额 虽然HHTC在在年轻时时尚人群群中有一一定影响响力，但但其水货货泛滥是是个老大大难的问问题，淘淘宝上的的水货价价居然比比专柜行行货便宜宜千元以以上。我我们在调调查过程程中也发发现消费费者对HHTC的的了解除除了口口口相传，大大多来自自于网络络。3.2 建议3.2.1 提高渗渗透力。加加强营销销宣传力力度 我们认认为要打打开中国国市场首首先必须须打通营营销渠道道，只在在一二级级城市发发展是不不可取的的，同时时加强宣宣传力度度，打响响知名度度。3.2.2 加强强技术攻攻关，与与系统硬硬件开发发商合作作。这一举动动

17、除了关关乎价位位性能以以外，更更可以一一定程上上抑制水水货的泛泛滥，拉拉大水货货和行货货的差距距。3.2.3 促销销方式多多样话，加加强与运运营商的的合作。 根据中中国消费费者所喜喜爱的促促销方式式，可以以评估从从以旧换换新的可可行性，针针对HTTC目前前的消费费群体，建建议与移移动合作作。达到到促销目目的同时时也有宣宣传的作作用。 3.2.4 产品的的外形和和附加产产品的设设计生产产 外形上上的推陈陈出新身身份必要要，色彩彩上的丰丰富也是是十分有有潜力的的，苹果果为了丰丰富ipphonne的色色彩推出出了各色色外壳，售售价颇高高。我们们认为从从这个方方面入手手也不失失为一个个好的措措施。第四

18、部分分 局局限性1、 作为市场场调查的的初学者者，调查查人员在在知识、能能力，技技巧和经经验等方方面都有有很多的的不组。所所不论是是项目的的选定、大大纲的拟拟定、问问卷设计计生涩涩和漏洞洞贯穿始始终。2、 时间的限限制和采采访所选选取的样样本单位位太少，从从而不能能很好地地确保调调查的质质量，调调查结果果可能与与实际结结果有很很大的偏偏差,我我们的调调查结果果和其他他人所进进行的调调查结论论一致，但但是在数数据方面面有很大大的偏差差，经我我们分析析可能的的原因有有：各因因素都在在发生变变化，还还有就是是时效性性的问题题。3、 抽样方法法本身的的局限性性，我们们采用便便利抽样样的组织织方法，虽虽

19、然简单单易行，容容易获得得信息，但但不能很很好的保保证样本本的代表表性。4 受问问题设计计和访问问技巧，以以及被掉掉调查者者心理因因素的影影响，调调查的结结果的真真实性得得不好很很好的保保障。第五部分分 附录录1 调查查大纲 见附一一2调查问问卷 见附二二3小组成成员及分分工见见附三4小组讨讨论记录录见附四四参考文献献：1 景景奉杰 主编.市场营营销调研研.北京京：高等等教育出出版社，220011（第二二版）2、HTTC官网网11.17.202211:1811:18:2822.11.1711时18分11时18分28秒11月. 17, 2217 十一月 202211:18:28 上午11:18:282022年11月17日星期四11:18:28