乡镇卫生院村卫生室管理人员考核实施方案以及指标15253.docx

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1、附件1乡镇卫生生院村卫卫生室管管理人员员考核实实施方案案以及指指标（220111年版）一、考核核指标体体系类别指标分值分指标综合管理理1.机构构管理501.机构构内部布布局、科科室设置置及服务务环境达达标率2.人员员管理制制度落实实率3.违反反院内财财务管理理制度的的次数2.乡村村一体化化管理504.乡村村一体化化管理中中核心制制度执行行率3.信息息管理205.公共共卫生、基本医医疗、新新型农村村合作医医疗等信信息报告告合格率率4.新型型农村合合作医疗疗506.违反反新农合合核心管管理制度度的次数数7.新农农合相关关服务制制度执行行率公共卫生生服务5.建立立居民健健康档案案308.健康康档案建

2、建档率9.健康康档案使使用率6.健康康教育3010.开开展健康康教育活活动的种种类和数数量11.居居民基本本卫生防防病知识识知晓率率7.传染染病防治治3012.传传染病疫疫情报告告率、及及时率、准确率率8.预防防接种3013.建建证（卡卡）率14.某某种疫苗苗接种率率9.重点点传染病病防控（艾艾滋病、结核病病、传染染性非典典型肺炎炎、人感感染高致致病性禽禽流感、手足口口病、鼠鼠疫、晚晚期血吸吸虫病、乙型肝肝炎、疟疟疾、包包虫病等等）2015.疾疾病规范范管理率率10.儿儿童保健健3016.新新生儿访访视率17.儿儿童健康康管理率率18.儿儿童系统统管理率率11.孕孕产妇保保健3019.早早孕建

3、册册率20.产产前健康康管理率率21.产产后访视视率12.重重点妇女女病普查查2022.妇妇女病普普查率13.老老年人保保健3023.老老年居民民健康管管理率14.慢慢性病管管理3024.高高血压患患者健康康管理率率25.高高血压患患者规范范管理率率26.高高血压管管理人群群血压控控制率27.糖糖尿病患患者健康康管理率率28.糖糖尿病患患者规范范管理率率29.糖糖尿病管管理人群群血糖控控制率15.重重性精神神疾病管管理3030.重重性精神神疾病患患者规范范管理率率16.突突发公共共卫生事事件处置置2031.突突发公共共卫生事事件报告告及时率率基本医疗疗服务17.服服务数量量10032.年年门诊

4、人人次数33.年年出院人人数34.中中医门诊诊占总门门诊人次次比例35.病病床使用用率18.服服务质量量10036.医医疗文书书合格率率37.入入出院诊诊断符合合率38.相相关业务务知识、技能考考核合格格率39.医医疗事故故发生次次数19.医医疗费用用5040.次次均门诊诊（住院院）医疗疗费用增增长率20.规规范用药药10041.处处方合理理用药比比例42.门门诊及住住院基本本药物使使用比例例43.基基本药物物零差率率销售执执行率满意度评评价21.机机构评价价5044.上上级业务务指导单单位对乡乡镇卫生生院参与与或协助助工作完完成情况况满意度度22.群群众评价价10045.社社会公众众满意度度

5、46.单单位职工工满意度度二、考核核指标解解释（一）综综合管理理。1.机构构内部布布局、科科室设置置及服务务环境达达标率指标含义义：乡镇镇卫生院院内部布布局、科科室设置置合理，符符合要求求，服务务环境和和设施清清洁、舒舒适。指标参考考值：达达到国家家及本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：机构构内部布布局、科科室设置置及服务务环境达达标率=机构内内部实际际布局、科室设设置与服服务环境境达标项项数/要要求乡镇镇卫生院院达到的的机构内内部标准准布局、科室设设置与服服务环境境项数（包包括功能能分区、科室设设置、机机构标识识、服务务环境和和设施清清洁、服服务窗口口便捷等等）考核方法法：现场

6、场观察。2.人员员管理制制度落实实率指标含义义：乡镇镇卫生院院人员配配置、绩绩效考核核、人员员培训等等管理制制度落实实情况。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：人员员管理制制度落实实率=实实际落实实的人员员管理制制度项数数/乡镇镇卫生院院应落实实的人员员管理制制度项数数（包括括人员合合理配置置、绩效效考核、人员培培训等）考核方法法：查阅阅相关资资料，对对相关人人员进行行访谈。3.违反反院内财财务管理理制度的的次数指标含义义：建立立健全并并落实院院内财务务管理制制度。指标参考考值：00考核方法法：现场场查阅相相关管理理制度、现场观观察、访访谈。4.乡村村一体化化

7、管理中中核心制制度执行行率指标含义义：在县县级卫生生行政部部门统一一规划和和组织实实施下，以以乡镇为为范围，对对乡镇卫卫生院和和村卫生生室的行行政、业业务、药药械、财财务和绩绩效考核核等方面面予以规规范的管管理体制制。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：乡村村一体化化管理中中核心制制度执行行率=乡乡村一体体化管理理中实际际执行的的核心管管理制度度项数/应执行行的核心心管理制制度（包包括行政政、业务务、药械械、财务务和绩效效考核）项项数考核方法法：查阅阅乡镇卫卫生院相相关资料料，随机机查看22所村卫卫生室。5. 公公共卫生生、基本本医疗、新型农农村合作作医疗等等

8、信息报报告合格格率指标含义义：及时时、准确确、完整整上报公公共卫生生、基本本医疗、新型农农村合作作医疗等等相关信信息。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：公共共卫生、基本医医疗、新新型农村村合作医医疗等信信息报告告合格率率=符合合规定的的信息上上报例数数/实际际上报的的公共卫卫生、基基本医疗疗、新型型农村合合作医疗疗等信息息例数1000%考核方法法：查阅阅上报信信息记录录，并从从上级业业务指导导单位核核查报告告信息的的及时、准确、完整情情况。6.违反反新农合合核心管管理制度度的次数数指标含义义：乡镇镇卫生院院应当严严格遵守守新农合合有关管管理要求求。指标参考考

9、值：00考核方法法：现场场查阅相相关资料料、实地地核查。7.新农农合相关关服务制制度执行行率指标含义义：乡镇镇卫生院院配合做做好政策策宣传、即时结结算报销销、信息息统计、补偿公公示等新新农合服服务工作作。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：新农农合相关关服务制制度执行行率=乡乡镇卫生生院实际际提供的的新农合合服务项项数/应应提供的的（包括括政策宣宣传、即即时结算算报销、信息统统计、补补偿公示示等）项项数。考核方法法：查阅阅乡镇卫卫生院相相关资料料，现场场观察、访谈。（二）公公共卫生生服务。8.健康康档案建建档率指标含义义：通过过多种信信息采集集方式为为辖区内内

10、常住居居民，包包括居住住半年以以上的户户籍及非非户籍居居民建立立居民健健康档案案。以00366个月儿儿童、孕孕产妇、老年人人、慢性性病患者者等人群群为重点点。指标参考考值：达达到国家家和本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：健康康档案建建档率=建档人人数/辖辖区内常常住居民民数1000%考核方法法：查阅阅健康档档案建立立数量，与与辖区内内常住居居民数进进行比对对。9.健康康档案使使用率指标含义义：乡镇镇卫生院院对居民民就诊时时的情况况进行及及时更新新、补充充相应记记录内容容。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：健康康档案使使用率实际有有动态记记录的

11、档档案份数数/抽查查档案中中应当有有动态记记录的档档案份数数1000%考核方法法：随机机抽查110份应应该有动动态记录录的健康康档案，查查阅实际际动态记记录情况况。10.开开展健康康教育活活动的种种类和数数量指标含义义：乡镇镇卫生院院应通过过多种形形式开展展健康教教育活动动，包括括发放健健康教育育印刷资资料、播播放健康康教育音音像资料料、设置置健康教教育宣传传栏并及及时进行行内容更更新等。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。考核方法法：查阅阅健康教教育设施施设备、存档资资料和活活动记录录等。11.居居民基本本卫生防防病知识识知晓率率指标含义义：宣传传普及亿亿万农民民健康教

12、教育健康康促进行行动、中国国公民健健康素养养66条条、疾疾病防控控等居民民基本卫卫生防病病知识。指标参考考值：达达到国家家和本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：居民民基本卫卫生防病病知识知知晓率被调查查者合计计答对题题数/被被调查者者答题总总数1000%考核方法法：随机机抽查110名农农村居民民进行问问卷调查查。12.传传染病疫疫情报告告率、及及时率、准确率率指标含义义：首诊诊医生在在诊疗过过程中发发现传染染病病人人、疑似似病人和和要求报报告的病病原携带带者后，在在规定时时间内进进行网络络直报。如无网网络直报报条件的的，应在在规定时时间内报报告至辖辖区疾病病预防控控制机构构，寄出

13、出传染病病报告卡卡。指标参考考值：达达到国家家规定相相关要求求。计算公式式：传染染病疫情情报告率率=报告告病例数数/查出出病例数数1000%传染病疫疫情报告告及时率率按规规定时限限报告数数/报告告总病例例数1000%传染病疫疫情报告告准确率率=填写写准确的的病例数数/报告告病例总总数1000%考核方法法：查阅阅门诊日日志登记记本，与与网络直直报记录录或寄出出的传染染病报告告卡进行行比对。13.建建证（卡卡）率指标含义义：及时时为辖区区内所有有居住满满3个月月的适龄龄儿童（006岁岁）建立立预防接接种证和和预防接接种卡等等儿童预预防接种种档案。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要

14、求求。计算公式式：建证证（卡）率率已建建预防接接种证（卡卡）儿童童（06岁）数数/辖区区内适龄龄儿童（006岁岁）数1000%考核方法法：通过过免疫规规划信息息管理系系统核查查建证率率；现场场查阅儿儿童预防防接种档档案，并并随机抽抽查5-10名名适龄儿儿童进行行复核。14.某某种疫苗苗接种率率指标含义义：根据据国家免免疫规划划疫苗免免疫程序序，对适适龄儿童童进行常常规接种种、重点点人群针针对性接接种、强强化免疫疫、查漏漏补种和和应急接接种等工工作。指标参考考值：达达到国家家和本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：某种种疫苗接接种率=实际接接种人数数/辖区区内某种种疫苗年年度应接接种

15、人数数1000%考核方法法：通过过免疫规规划信息息管理系系统抽检检某种疫疫苗接种种率；现现场查阅阅儿童预预防接种种记录，并并随机抽抽查5-10名名适龄儿儿童进行行复核。15.疾疾病规范范管理率率指标含义义：对辖辖区内艾艾滋病、结核病病、传染染性非典典型肺炎炎、人感感染高致致病性禽禽流感、手足口口病、鼠鼠疫、晚晚期血吸吸虫病、乙型肝肝炎、包包虫病、疟疾等等疾病患患者进行行规范管管理。指标参考考值：达达到国家家和本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：疾病病规范管管理率=按照要要求进行行规范管管理的某某种疾病病确诊病病人数辖区内内登记在在册的某某种疾病病确诊患患者总数数1000%考核方法

16、法：查阅阅某种疾疾病管理理记录，与与辖区内内已确诊诊的该疾疾病病人人总数进进行比对对，并随随机抽查查3名该该疾病患患者进行行复核。16.新新生儿访访视率指标含义义：新生生儿出院院后周周内，医医务人员员到新生生儿家中中进行访访视，询询问新生生儿一般般情况及及预防接接种和先先天性疾疾病筛查查情况，观观察家居居环境，并并进行体体格检查查，指导导新生儿儿护理和和母乳喂喂养。 指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：新生生儿访视视率接接受1次次及以上上访视的的新生儿儿人数/年度辖辖区内活活产数1000%考核方法法：查阅阅新生儿儿访视记记录，与与同期辖辖区内活活产数进进行比对

17、对，并随随机抽查查5-110名新新生儿进进行复核核。17.儿儿童健康康管理率率指标含义义：对辖辖区内居居住的所所有036个个月儿童童进行健健康管理理，应当当至少进进行1次次随访。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：儿童童健康管管理率接受11次及以以上随访访的036个个月儿童童数/年年度辖区区内应管管理的00366个月儿儿童数100%考核方法法：查阅阅儿童健健康管理理记录，与与辖区内内居住的的所有00366个月儿儿童数进进行比对对，并随随机抽查查5-110名适适龄儿童童进行复复核。18.儿儿童系统统管理率率指标含义义：按照照相应频频次及要要求，对对辖区内内居住的

18、的所有00366个月儿儿童进行行健康管管理。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：儿童童系统管管理率按相应应频次要要求管理理的036个个月儿童童数/年年度辖区区内应管管理的00366个月儿儿童数1000%考核方法法：查阅阅儿童系系统管理理记录，与与辖区内内居住的的所有00366个月儿儿童数进进行比对对，并随随机抽查查5-110名适适龄儿童童进行复复核。19.早早孕建册册率指标含义义：为辖辖区内孕孕12周周内的孕孕妇建立立孕产产妇保健健手册，并并进行11次孕早早期随访访。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：早孕孕建册率率=活产产数

19、中怀怀孕122周内建建册的人人数/辖辖区内年年度活产产数1000%考核方法法：查阅阅孕产产妇保健健手册，与与同期辖辖区内活活产数进进行比对对，并随随机抽查查5-110名孕孕妇进行行复核。20.产产前健康康管理率率指标含义义：对辖辖区内孕孕妇进行行产前随随访，对对孕妇的的健康状状况和胎胎儿的生生长发育育情况进进行评估估和指导导。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：产前前健康管管理率=活产数数中按照照规范要要求在孕孕期接受受5次及及以上产产前随访访的人数数/辖区区内年度度活产数数1000%考核方法法：查阅阅孕产妇妇产前随随访记录录，与同同期辖区区内活产产数进行行比

20、对，并并随机抽抽查5-10名名孕产妇妇进行复复核。21.产产后访视视率指标含义义：对辖辖区内产产后288天内的的产妇进进行访视视，开展展产褥期期健康管管理，指指导母乳乳喂养和和新生儿儿护理等等。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：产后后访视率率=活产产数中产产后288天内接接受过11次及以以上产后后访视的的产妇人人数/辖辖区内年年度活产产数1000%考核方法法：查阅阅产后访访视记录录，与同同期辖区区内活产产数进行行比对，并并随机抽抽查5-10名名产妇进进行复核核。22.妇妇女病普普查率指标含义义：动员员辖区内内适龄妇妇女参加加重点妇妇女病普普查。指标参考考值：

21、达到本本省（区区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：妇女女病普查查率=某某种妇女女病实际际检查人人数/年年度辖区区内某种种妇女病病应检查查人数1000%考核方法法：查阅阅妇女病病普查记记录，与与同期辖辖区内某某种妇女女病应检检查人数数进行比比对，并并随机抽抽查5-10名名适龄妇妇女进行行复核。23.老老年居民民健康管管理率指标含义义：对辖辖区内665岁及及以上常常住居民民每年进进行1次次老年人人健康管管理，包包括健康康体检、健康咨咨询指导导和干预预等，并并及时将将相关信信息记入入健康档档案。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：老年年居民健健康管理理率接接受

22、健康康管理人人数/年年度辖区区内655岁及以以上常住住居民数数1000%考核方法法：查阅阅老年居居民健康康档案，与与辖区内内65岁岁及以上上常住居居民数进进行比对对，并随随机抽查查5-110名665岁及及以上老老年居民民进行复复核。24.高高血压患患者健康康管理率率指标含义义：将辖辖区内335岁及及以上原原发性高高血压患患者纳入入健康管管理，为为其建立立健康档档案。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：高血血压患者者健康管管理率=年内已已管理高高血压人人数/年年度辖区区内高血血压患病病总人数数1000%考核方法法：查阅阅高血压压患者健健康档案案，与辖辖区内335

23、岁及及以上原原发性高高血压患患者数进进行比对对，并随随机抽查查5-110名高高血压患患者进行行复核。25.高高血压患患者规范范管理率率指标含义义：对辖辖区内335岁及及以上原原发性高高血压患患者每年年提供至至少4次次面对面面的随访访以及11次较全全面健康康检查，对对患者进进行评估估和分类类干预。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：高血血压患者者规范管管理率=按照要要求进行行高血压压患者管理理的人数数/年度管理高高血压患患者人数数1000%考核方法法：查阅阅高血压压患者健健康档案案，与同同期辖区区内已管管理的高高血压患患者数进进行比对对，并随随机抽查查5-110

24、名高高血压患患者进行行复核。26.高高血压管管理人群群血压控控制率指标含义义：通过过开展高高血压健健康管理理，有效效控制高高血压患患者血压压水平。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：高血血压管理理人群血血压控制制率=最最近一次次随访血血压达标标人数/已管理的高高血压人人数1000%考核方法法：查阅阅高血压压患者健健康档案案，与同同期辖区区内已管管理的高高血压患患者数进进行比对对，并随随机抽查查5-110名高高血压患患者进行行复核。27.糖糖尿病患患者健康康管理率率指标含义义：将辖辖区内335岁及及以上确确诊的22型糖尿尿病患者者纳入糖糖尿病患患者健康康管理，并

25、并为其建建立健康康档案。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：糖尿尿病患者者健康管管理率=年内已已管理糖糖尿病人人数/年年度辖区区内糖尿尿病患病病总人数数1000%考核方法法：查阅阅糖尿病病患者健健康档案案，与辖辖区内335岁及及以上确确诊的22型糖尿尿病患者者数进行行比对，并并随机抽抽查5-10名名糖尿病病患者进进行复核核。28.糖糖尿病患患者规范范管理率率指标含义义：对辖辖区内335岁及及以上确确诊的22型糖尿尿病患者者，每年年至少进进行4次次面对面面的随访访以及11次较全全面的健健康检查查，对患患者进行行评估和和分类干干预。指标参考考值：达达到本省省（区、

26、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：糖尿尿病患者者规范管管理率=按照要要求进行行糖尿病病患者管理理的人数数/年度度管理糖尿尿病患者者人数1000%考核方法法：查阅阅糖尿病病患者健健康档案案，与同同期辖区区内已管管理的糖糖尿病患患者数进进行比对对，并随随机抽查查5-110名糖糖尿病患患者进行行复核。29.糖糖尿病管管理人群群血糖控控制率指标含义义：通过过开展糖糖尿病健健康管理理，有效效控制糖糖尿病患患者血糖糖水平。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：糖尿尿病管理理人群血血糖控制率率=最近近一次随随访空腹腹血糖达达标人数数/已管理的糖糖尿病患患者人数数1000%

27、考核方法法：查阅阅糖尿病病患者健健康档案案，与同同期辖区区内已管管理的糖糖尿病患患者数进进行比对对，并随随机抽查查5-110名糖糖尿病患患者进行行复核。30.重重性精神神疾病患患者规范范管理率率指标含义义：在精精神卫生生专业机机构的指指导下，按按照重重性精神神疾病患患者管理理服务规规范要要求对辖辖区内重重性精神神病患者者进行登登记和管管理。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：重性性精神疾疾病患者者规范管管理率= 每年年按照规规范要求求进行管管理的确确诊重性性精神疾疾病患者者数/年年度所有有登记在在册的确确诊重性性精神疾疾病患者者数1000%考核方法法：查阅阅重

28、性精精神疾病病患者登登记资料料及管理理记录，与与辖区内内登记在在册的重重性精神神疾病患患者数进进行比对对，并随随机抽查查3-55名重性性精神疾疾病患者者及其家家属进行行复核。31.突突发公共共卫生事事件报告告及时率率指标含义义：按照照规定时时限上报报突发公公共卫生生事件及及其相关关信息。指标参考考值：达达到国家家和本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：突发发公共卫卫生事件件报告及及时率按规定定时限报报告数/应报告告总数1000%考核方法法：查阅阅突发公公共卫生生事件报报告记录录，与网网络直报报记录进进行比对对。 (三)基本医医疗服务务。32.年年门诊人人次数指标含义义：乡镇镇卫生院

29、院提供各各种类型型的门诊诊服务，包包括普通通门诊、专家门门诊、急急诊、义义诊等。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。考核方法法：查阅阅门诊登登记记录录，现场场计算。33.年年出院人人数指标含义义：乡镇镇卫生院院向居民民提供住住院服务务。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。考核方法法：查阅阅住院登登记记录录。34.中中医药门门诊占总总门诊人人次比例例指标含义义：乡镇镇卫生院院配备中中医药设设备和中中医药专专业服务务人员，提提供中医医药服务务。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：中医医药门诊诊占总门门诊人次次比例=中医药

30、药门诊人人次数/年度门门诊总人人次数1000%考核方法法：查阅阅门诊登登记记录录，现场场计算。35.病病床使用用率指标含义义：乡镇镇卫生院院有效使使用卫生生资源，提提高病床床使用效效率。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：病床床使用率率=实际际占用的的总床日日数/实实际开放放的总床床日数1000%考核方法法：查阅阅病床使使用记录录，现场场计算。36.医医疗文书书合格率率指标含义义：门诊诊处方书书写符合合处方方管理办办法，住住院病历历书写符符合病病历书写写基本规规范中中的相关关规定。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：医疗疗文书

31、合合格率书写合合格的门门诊处方方（住院院病历）数数抽查查门诊处处方（住住院病历历）总数数1000%考核方法法：随机机抽查前前一年内内1000张门诊诊处方（每每月8张张左右）或或30份份住院病病历（每每月2份份左右）。37.入入出院诊诊断符合合率指标含义义：对入入院病人人进行正正确诊断断，并进进行有效效诊治。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：入出出院诊断断符合率率=入院院与出院院诊断符符合的病病历数年度病病历总数数1000%考核方法法：随机机抽查前前一年内内30份份出院病病历（每每月2份份左右）。38.相相关业务务知识、技能考考核合格格率指标含义义：乡镇镇卫生

32、院院人员具具备相关关业务知知识和技技能，主主要指“三基”（基础础理论、基本知知识、基基本技能能）。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：相关关业务知知识、技技能考核核合格率率考核核合格的的人员数数/接受受考核的的乡镇卫卫生院人人员总数数1000%考核方法法：现场场考核。39.医医疗事故故发生次次数指标含义义：乡镇镇卫生院院人员要要严格遵遵守医疗疗卫生管管理法律律、行政政法规、部门规规章和诊诊疗护理理规范、常规，保保证医疗疗服务质质量。指标参考考值：00。考核方法法：核查查医疗事事故发生生次数。40.次次均门诊诊（住院院）医疗疗费用增增长率指标含义义：乡镇镇卫生院

33、院要控制制医疗费费用不合合理过快快增长，次次均门诊诊费用和和住院费费用增长长幅度要要控制在在合理范范围内。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：次均均门诊（住住院）医医疗费用用增长率率=当当年度次次均门诊诊（住院院）医疗疗费用-上年度度次均门门诊（住住院）医医疗费用用/上上年度次次均门诊诊（住院院）医疗疗费用1000%考核方法法：查阅阅乡镇卫卫生院财财务报表表。41.处处方合理理用药比比例指标含义义：门诊诊处方书书写内容容及格式式符合规规定，合合理使用用抗生素素、激素素、注射射剂等，无无重复用用药、配配伍禁忌忌等。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相

34、关要求求。计算公式式：处方方合理用用药比例例=合理理用药的的处方数数/抽查查处方总总数1000%考核方法法：随机机抽查前前一年1100张张门诊处处方（每每月8张张左右）。42.门门诊及住住院基本本药物使使用比例例指标含义义：乡镇镇卫生院院在规定定的基本本药物目目录内使使用药物物情况。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：门诊诊及住院院基本药药物使用用比例=门诊处处方及住住院病历历中使用用基本药药物数抽查门门诊处方方及住院院病历使使用药物物总数1000%考核方法法：随机机抽查前前一年1100张张门诊处处方（每每月8张张左右）或或30份份住院病病历（每每月2份份左右

35、）。43.基基本药物物零差率率销售执执行率指标含义义：乡镇镇卫生院院对基本本药物实实行零差差率销售售。指标参考考值：1100%计算公式式：基本本药物零零差率执执行率=实行零零差率销销售的基基本药物物数/基基本药物物种类总总数1000%考核方法法：查阅阅乡镇卫卫生院相相关药品品购销资资料。（四）满满意度评评价。44.上上级业务务指导单单位对乡乡镇卫生生院参与与或协助助工作完完成情况况满意度度指标含义义:上级级业务指指导单位位对乡镇镇卫生院院参与或或协助完完成的相相关工作作的满意意程度。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：上级级业务指指导单位位对乡镇镇卫生院院参与

36、或或协助工工作完成成情况满满意度=评价满满意的人人数/接接受调查查的相关关单位人人员总数数1000%考核方法法：随机机调查55名上级级业务指指导单位位（至少少包括33个不同同单位）不不同部门门的工作作人员（不不记名）。45.社社会公众众满意度度指标含义义：社会会公众对对乡镇卫卫生院提提供服务务的满意意程度，包包括医德德医风、服务质质量、服服务态度度、服务务费用和和服务环环境等内内容。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：社会会公众满满意度=评价满满意的人人数/接接受调查查的社会会公众总总人数1000%考核方法法：随机机调查110名服服务对象象（不记记名）。46.单单位职工工满意度度指标含义义：乡镇镇卫生院院职工对对工作环环境、工工作待遇遇等内容容的满意意程度。指标参考考值：达达到本省省（区、市）规规定的相相关要求求。计算公式式：单位位职工满满意度=评价满满意的人人数/接接受调查查的职工工总人数数1000%考核方法法：随机机调查88名本单单位职工工（不记记名）。