市场消费调研策划书.docx

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1、工作工程推进方案一一市场消费调研部随着增员工作的大力推进，市场的不断壮大，对于消费者的调查研究工作也显得越来越迫切。市场消费调研部工作的实施将会更有助 于我们了解消费者和市场，将会是公司做出科学决策的依据，更有利 于我们进一步的增员行动。一、工作目标.研究区域消费市场特点，总结共同之处和独特之处，便于因地制宜地进行宣 导。1 .建立消费者模型，研制引导消费者的钥匙。2 .总结销售案例，二、工作措施1 .建立消费者信息数据库。2 .建立区域市场基本信息库。3 .形成季度市场调查报告，包括产品和服务满意度调查、消费者消费情况 调查、竞品情况调查。4 .密切关注市场环境及其他同行类似产品动态。三、具

2、体工作内容1,分阶段实施区域市场调查及消费者模型建立。2 .季度调查报告：分为产品和服务满意度调查、消费者消费情况调查、竞 品情况调查。每季度开展一次，主要由督导、专家团、公司记者协助，必要 时出差或招聘兼职人员，通过对一线市场电访、信访、面访等方式展开。借 此深入了解消费者情况与开掘潜在消费人群及竞品政策等。并对调查的问题 加以汇总分析以便更好地作出相应的处理。3 .密切关注市场及其他类似产品动态：主要通过季度调查或其他渠道熟悉国家 政策、竞争对手、市场热销品等，便于提高服务及配合研发部进行产品线的 扩充。4 .销售部督导出差需每日认真撰写督导日志，并根据实际销售情况形成销 售案例，详细记录每单生意是怎么做成的。