新理念家政服务公司营销策划方案.docx

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1、新理念家政服务公司营销筹划方案新理念家政服务公 司营销筹划方案第一局部执行机会概述随着经济的快速开展，人们生活水平的提高，家政服务行业的快速开展。家政服务的 开展前景广阔，蕴含着巨大的开发潜力，但我国家政服务企业的现状却不容乐观。一些家政 服务公司或涉足家政服务的中介公司，规模小的只有23名员工，规模大的也只有10多 名员工。由于运作不规范，缺乏职业化管理，造成家政服务市场混乱，给顾客的印象不佳。 面对巨大的社会需求，这种仍处于“小、散、舌L”原始状态的市场管理模式，远远不能满 足形势开展的需要。因此，创立专业化、系统化、具有现代服务理念的家政服务公司，成了 市场开展的迫切要求！优质的服务是建

2、立在系统、完善的管理之上的，家政服务业属于劳 动密集型行业，对服务人员的培训和管理由为重要。同时，也随着株洲市经济快速的开展，家政服务行业也不断的扩大。为了进一步了 解株洲家政服务行业的市场营销环境，行业特征，通过强劲有力的广告宣传，在株洲地区 推广新理念家政服务公司，在株洲家政服务行业提高新理念家政服务公司的知名度和美誉 度。我们小组成员在2012年5月15日到5月21日期间，通过问卷调查和实地访查以及 访问的形式，同时借用网络搜索大量的相关信息，对家政服务行业，株洲家政服务市场以及 新理念家政服务公司的市场优劣势有了详细的了解。通过我们的调查问卷可以看出：如果我们新理念家政服务公司给您带来

3、专业化、高素质的优质服务，你是否愿意去尝试?新理念家政服务公司营销筹划方案现在新理念家政服务公司主要提供钟点工、家庭保姆、保洁和维修、婴儿护理、家 庭教师等服务，我们根据这些业务做了一项市场调查，其中有30%的消费者倾向于公司提 供的钟点工服务，有20%的消费者倾向于公司提供的家庭保姆服务，有30%的消费者倾向 于公司提供的保洁和维修的服务，由此，可见，这三项服务是在公司所提供的服务中，有 比拟明显的优势，公司应该注重宣传和推广这三项业务，使之成为王牌业务。开展王牌业务，改善公司服务体制，加强宣传攻势，制定完整的营销和广告筹划，是公司 最重要的问题。3. 5竞争对手分析竞争者对手分析：名称工程

4、顾客人群天 鹏 家保姆、月嫂、保洁、婚介的综合专业高端家庭政服务公司性诚信家 母婴护理，照顾老幼，老人陪护，钟 服务于全市各个小区政服务公司 点工，护工，家庭保洁，单位保洁社区、单位、个人天顺家钟点服务,包月卫生，水电安装,防水中低档政服务公司补漏，电器维修，小孩接送等 我们公司与竞争者对手相比，我们的优势有:新理念家政服务公司营销筹划方案价格适合各阶层次(2)服务质量好，诚信，提供快捷方便的服务(3)经营工程逐渐增多，贴近消费者生活(4)定期向顾客回访，听取意见，创品牌服务劣势：(1)起步晚，需求人群还需求一定的适应期(2)从业经验少，还需要不断的积累经验(3)经营理念还需加强竞争对手的优势

5、：(1)起步早，已形成了户订的客户(2)服务标准与模式也已形成(3)管理经验与流程较清晰(4)资金相对有一定的积累劣势：(1)同类服务中的价格(2)服务质量一般(3)服务内容偏少根据我们的调查问卷显示，我们首先得取得消费者的认知，只有消费者认同了解一 个公司了，那个公司才有开展并壮大的可能性。要大力宣传、促使消费的认知、然后到认 同。新理念家政服务公司目前的服务以普通日常服务为主(如：家庭保姆、钟点工、医 院陪护服务等)，同时努力开展家庭营养配餐、婴幼儿抚育指导、家庭护理等高层次服务， 并是其成为主体。普通日常服务是其他家政服务公司所共有的，在这一方面没有更强的竞 争力。而如今生活节奏快，很多

6、白领在工作时没有那么多的时间搞家务之类的，现在很多 年轻的父母也是无暇顾及孩子父母，这时候就有请家政服务的需要，而同太家政服务公司新理念家政服务公司营销筹划方案推出的高层次服务正好迎合现在的白领一族，因为白领文化程度高，对于家政服务的服务工程以及人员的素质要求会比拟高，新理念可以在这一方面下些工夫。3. 6 SWOT 分析根据目前的形式我们对创业工程进行了 SWOT分析。ternal Factors)内部因素外部因素(External Fact改s)机会(Opportunities)优势(Strengths)1.家政服务行业是朝阳行业,开展前景广阔。2.中国市场有大量的人力资源储藏。3 ,对从

7、业人员要求低。SO战略劣势(Weaknesses)L家服务人员水平不高，缺乏专业水准的服务人员。2.缺乏建群的法律体系来规范交易活动。3.缺少男保姆，高素质教育水平的保姆。W0战略1 1) 1 .近年来，作为第三产业.迅速占领市场，树立公司形2 .前期我们主要的工作是进的服务行业比重有所提高。象。行市场推广。(2)近年来，中国失业人口数.前期大量宣传，创立品牌。3 .公司对主要管理人员和服量增大，并且中国农村劳动力3.培养高素高质人才，提高我们务人员进行培训。丰富。近年来，中国人口老龄化问题4 .充分发挥营销人员的才智，把日趋严重，急需一批家政保姆。我们的市场名声打响。威胁(Threats)S

8、T战略WT(1)人们对家政服务存在偏1.充分利用我们的优势进行宣1.前期多做活动，让新理念见和误区。传，做好我们的服务，严格把关家政服务公司的认知度提(2)许多雇主与雇员之间缺员工的素质，使得我们在消费者高。乏一种有效的平安与沟通的方心中有个很好的口碑C2.充分显示我们的优势.利公司的服务质量。新理念家政服务公司营销筹划方案法，他们相互之间都存在不甚2.打响高素质人员服务的旗号,用我们的优势，可以做促销,了解对方内幕、不够信任对方了解对方内幕、不够信任对方使消费者用的放心。让消费者对我们的家政服务公司有一个全面的了解。的心理，目前的做法很难到达 能使他们双方都放心。第四局部STP战略3.1 市

9、场细分根据调查和相关资料的查询，我们了解到，株洲的很多家庭一般为为散三口之家， 并且男女都是属于工薪阶层。上班时间都为8小时/天以上。在现代快节奏的都市生活中， 下班后他们很少有时间去做更多的繁杂家务并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重视。针对这样的家庭，我们可以提供低端的服务，比方水电的维修，清扫卫生，学生家 教辅导，钟点工等。还有一大局部家庭收入较高的人群，他们一般都是受过高等教育、文化水平较高的家 庭或是一夜暴富的商业大亨。斗地主、打麻将和喝茶喝咖啡是这类人最基本的生活习惯，休 闲是中高收入人群的生活主旋律，那么对于这些富裕人员而言，下班后对生活的追求也大 大提高。他们不喜欢自己去做家

10、务搞卫生，并且同时他们也希望他们的父母和子女受到专 业、高水准的照顾和服务，他们宁愿选择家政服务人员来服务。针对这样的家庭，我们就要为他们提供家庭营养配餐、婴幼儿抚育指导、家庭护理 等高层次服务。新理念家政服务公司营销筹划方案4. 2目标市场同时根据细分市场的可识别性、可实现性、可盈利性、反响差异性原那么，确定自己的 目标市场。通过锁定客户群，针对个性化的客户，提供个性化的服务，使服务多样化、专业化、 规范化。根据自己的公司的地理位置、规模、现有成绩、服务的差异性等来进行有效的广告推 广，使目标市场的定位与产品差异化结合起来。4.3市场定位企业以往的服务定位新理念家政服务公司的目标是致力于为每

11、一个家庭提供方便快捷的家庭生活服务和 为家庭服务从业者提供创业开展的广阔舞台。把公司打造为株洲市家政服务行业的龙头企 业，最终使新理念家政服务走向全国，在全国各地打造同太家政服务公司的连锁加盟企业。因 此新理念家政的服务工程以家庭普通服务为主，提供基本的家政服务，以适应工薪阶层的 家庭需求，同时大力开展高层次服务，以满足更多人群的高消费的需求。(2)定位的效果新理念家政服务公司的初步定位出发点是正确的，因为家政服务公司能为消费者提 供的服务工程有限，即使是历史悠久的老牌家政服务公司，他们的服务工程也不外乎立于 家庭普通服务方面，而新理念家政服务公司目前的服务以普通日常服务为主(如：家庭保 姆、

12、钟点工、医院陪护服务等)，同时努力开展家庭营养配餐、婴幼儿抚育指导、家庭护 理等高层次服务，并是其成为主体。虽然新理念的开展方向有新颖之处，但是由于在消费 者中的知晓度不高，因此这一定位有待于更好的改善。(3)对以往定位的评价尽管新理念家政服务公司的目标是在全国各地打造新理念家政服务公司的连锁加盟 企业，但是由于开展历史不长，公司建立的时间也不长，虽然已初具规模，但是由我们以 上种种分析以及问卷得知，新理念家政服务公司在现今市场上的知名度尚浅，也就是说，新理念家政服务公司营销筹划方案公司仍然属于推广阶段，这就成为了新理念的进一步更大开展的障碍，而新理念的这些普 通的家政服务工程可以很好的满足现

13、在大多数家庭的基本需求，由于现在人群生活节奏 快，很多家庭并没有多余的时间来进行家庭卫生等的工作，而新理念家政服务这一工程正 好迎合了这一基本需求，新理念家政服务努力开展家庭营养配餐、婴幼儿抚育指导、家庭 护理等高层次服务，并是其成为主体这一定位可以向高层次的家政服务迈进。2服务定位策略(1)进行新的产品定位的必要性首先我们从消费者的需求来看，我国经济高速开展，人们的家庭收入不断增加，家庭 小型化、人口的老龄化，受多方因素的影响，促使许多家庭对家政服务的需求越来越多；知 识层面的提高、工作节奏的加快和对生活品质的追求，加上外国人在中国长期的居住也促 使他们对高素质家政服务人员的需求越来越多，同

14、时也越来越挑剔，这就要求家政服务公 司所提供的不仅仅是普通的家政服务，也要有新的工程以满足人们日渐增加的需求，所以 时下的家政服务不再仅仅局限于清扫卫生、带带小孩那么简单的工作，更多的消费需求会 随着生活水平的提高而出现，因此有必要进行新的服务工程的定位。在我们的问卷调查中, 我们了解到现在人们对于家政服务人员的普遍态度是素质太低、流动性太强、不稳定等等 负面的因素，因此从人员这一方面考虑，同太也有必要进行新的服务定位。其次我们再从竞争的角度来看，由我们对竞争对手的分析得知，目前在株洲市，大 大小小的家政服务公司有100余家，而通过在网上查到的局部资料显示，株洲目前有一个比 较大、比拟专业的家

15、政服务公司一株洲诚信家政公司，诚信家政由于开店历史悠久，所以在 株洲市场上具有很大的影响力，网上显示很多人都在诚信家政服务公司得到过服务，并且对 于诚信家政服务公司的服务是比拟满意的，普遍表示诚信家政的服务态度较好，服务效果也 是不错，都可以很好的满足顾客的需求，服务人员素质也是比拟高的。这样通过比照我们得 知，想要在株洲开展，必须要超过现有的其他竞争者，使消费群体向同太靠拢。最后，我们再从营销效果来看，就目前的情况来说，新理念的经营效果并不是很好， 甚至于很多人都没有听说过新理念家政服务公司，这显然是营销效果差的表现之一，而很新理念家政服务公司营销筹划方案多人对于同太的意见以及建议中指出，新

16、理念需要加强服务人员的素质性，进行一系列的 培训等，就是说以往的定位出现了些许问题，因此有很大的必要进行新的定位。(2)对服务定位的表述一个公司的产品定位直接影响了这个公司的经营情况的好坏。所谓产品定位就是使 产品在未来潜在顾客心目中占有的位置。其重点是在对未来潜在顾客心智所下的功夫，为 此要从产品特征、包装、服务等多方面作研究，并顾及到将争对手的情况。通过市场调查 掌握市场和消费者消费习惯的变化，在必要时对产品进行重新定位。而新理念作为一个家 政服务公司，要考虑到服务工程本身对消费者是否有吸引力以及是否能很好的、最大程度 的满足消费者的需求。(3)新的定位的依据与优势新理念家政服务公司现今有

17、完善的经营手续，这就和其他无合法经营手续的家政服务 公司有最大的区别，而新理念家政服务公司现今已有的服务就是普通家庭服务，照现今人 们的需求来看，同太家政可以在普通家庭服务的基础上推出更高层次的服务，可以在进行 完清扫或者看护工作之后，做一个回访，调查本次服务的质量等，或者曾加一些贴心的、细 心的服务，使消费者从心里觉得温暖，这样既可以拉近公司与消费者之间的关系，又可以推 广公司的形象。新理念家政服务是由大局部的大学生组成，素质方面有所保证，可是还是需要进行 培训等工作，使新理念有更高的开展。第五局部公司描述5. 1公司简介在我国经济高速开展地背景下，人们的家庭收入不断增加，家政服务业正迅速开

18、展， 这突出表现在，家政公司数量唉增。家庭服务行业作为中国一个利国利民的朝阳产业，新理念家政服务公司营销筹划方案正吸引着越来越多的投资者的关注。2011年成立的株洲市新理念家政，凭着其优 质的服务、先进的管理和精细、贴心的差异化战略，正在逐渐成为株洲家政行业的值得信 赖的品牌。不断的探索创新，一年多的风雨兼程，让新理念公司已经在广大市民和业界当 中树立了真正的品牌！5.2 公司理念和经营宗旨服务业，做的就是服务。对家政业来说，服务更是企业存在的根本。综观现在的家 政从业人员，投机取巧者有之，鱼目混珠者有之，坑蒙拐骗者亦有之。我公司实行新理念 服务人员“三”字经树立三心：爱心、耐心、诚心。强调三

19、性：主动性、积极性、创造性。要讲三技：技术、技能、技巧。要求三高：高标准、高要求、高质量。做到三勤：勤动脑、勤沟通、勤动手。目标三满意：客户满意、公司满意、自己满意最终目标一一面向社会服务居民满足需要造福万家5.3 公司品牌标志公司品牌标志人物额头上的三种颜色充分表达了我公司新理念的含义:绿色代表新生和希望.蓝色代表永恒.橘黄色代表舒心.新理念家政服务公司营销筹划方案5. 4公司产品介绍本公司主打服务，其中主要服务主要包括钟点工、家庭保姆、保洁和维修、照顾老人和 小孩、家庭教师等多种服务。5.5公司管理结构总经理：总体负责人，对整个方案有审批权，决策权，各方面的管理权，是整个方案的领 头人物，

20、把握全局，整体控制，根据形势作出判断，具有着核心的作用。要求对事沉着， 遇事冷静，有一定的领导能力和魄力，有自己独到的见解。新理念家政服务公司营销筹划方案信息部：收集市场信息和竞争对手信息，及时作出调整，制定管理方案，利用校园网、校 园广播对本校学生进行宣传，对外利用传单等进行宣传，对网站的商品进行更新，对店面 的商品进行设计。要求人脉广，消息灵通，宣传手段多种多样，时间观念强，对工作有责 任心和激情。市场部：能够根据市场需求的开展变化，及时捕捉有吸引力的市场机会，灵活运用资源配 置，利用不同的战略满足不同的需求者，及时收集意见并加以改正，使企业更加容易实现 目标。要求观察能力强，能灵活运用专

21、业知识，对市场的需求有一定的了解，熟悉各大高 校并安排不同负责人负责和管理。行政部：贯彻整个方案，对网站进行维护，对店面进行管理，规划、指导、协调企业的行 政服务等各项工作，对企业的行政后勤、总务、秘书等工作有指导、指挥、协调、监督、 管理的权利，。要求能吃苦耐劳，懂得管理，有很好的沟通能力和强烈的团队精神，熟练 使用办公软件，责任心强。销售部：主要负责商品的销售与售后服务，网店上提供样品，及时收集顾客的投诉和不合 格产品的信息，整理、分析、汇总、分类并交给总经理，通过讨论把处理结果及时反响给 顾客，搞好与顾客的沟通。健全本部门的各种工作流程，使企业不断进步。要求口才好， 思路清晰，有恒心，工

22、作态度积极，善于公关交际，掌握谈判技巧，应变能力强。服务部：负责服务人员的培训，服务人员的整理，及时了解服务后顾客对我们公司的印象 情况，保证服务质量，制定服务作业，及时和销售部沟通，推广新服务。要求有敏锐的观 察能力，很强的判断能力，责任心强，能吃苦耐劳。第六局部市场营销组合6.1 产品策略6.1.1 优质产品策略在新理念家政目前所提供的服务产品中，仅有“简单劳务”型的局部产品，针对目前的消费者需求状况应增加保姆、钟点工等的“简单劳务服务”，并不断向“知识技能” 型服务和“专业管理”型服务不断迈进。新理念家政服务公同营销筹划方案口原意不原意口无所谓数据说明，如果在株洲开一家家政服务行业有58

23、.2%的人愿意参与。这就说明家政 服务行业的前景十分广阔。第二局部创业分析2.1背景分析随着信息化时代的到来，人们的生活节奏越来越快。人们正朝着快捷、便利、具有 个性化、理性化上开展，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等很多人为了不被 市场淘汰，整日奔波于工作，根本无暇顾及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的琐 事当做是一种累赘，大城市这种现象尤为严重。工作的压力再加上家庭生活的压力，让都 市中的人们倍感疲惫，对家政服务的渴求量也越来越大。不知不觉中，家政服务，这个一直以来很容易被人们忽视的行业，正在日益扮演起重 要的角色，甚至是不可或缺的角色。这种重要性显然已经得到了国家层面的肯定。

24、2010年， 国务院出台了促进家庭服务业开展的意见，这也标志着我国家政服务行业正在朝着规范 化、产业化的道路开展。目前在我国，家政服务公司90%是中介形式，其提供的服务大部 分都集中在传统意义上的清洁、保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭，计时服务、 清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道，但家政服务人员的素质较低，服务标准缺失，中介 公司不能有效保障用户及员工双方面的权益，导致市场混乱，因此是家政服务行业的正常 开展受到了影响。新理念家政服务公司营销筹划方案6.1. 2品牌策略目前在家政服务业中并没有哪个企业树立了自己的形象品牌。新理念家政在服务过 程中应该着重树立自己的品牌形象，以优质的服务

25、质量取胜，在顾客心中树立良好的形象 是新理念家政的品牌目标。6.1. 3统一规范化的管理公司根据市场要求推出传统品牌家政服务以及高级家政服务（服务概要表格中明细） 在工作期间，不对员工统一服饰，但胸前必须佩带有企业名称的徽章。公司每隔一段时间 会对顾主进行一次调查，以确保员工的服务质量，保障顾主的权益。直接反映了服务的质 量，良好鲜明的企业形象，是步入市场时考虑的头等问题。6. 1.4增强家政服务的附加值在产品方面，零缺点工程是基础，提供产品的附加值是提高，所谓的附加值，就是 顾客购买产品所获得的意外利益。肯德基有一句著名的口号：“为你提供101%的满意”。 而这额外的1%就是我们所说的附加值

26、，也就是顾客感到他得到的服务超出了他的期望。例 如，一位钟点工在清扫房间时，发现地上有一百块钱，她就把钱拾起来等主人回来时就把钱 交给了他，这就是一种附加值，不仅能够增加顾客的满意度，也能增加顾客对公司的忠诚度。 由此可见，一位优秀的家政服务人员，在日常的工作中一定要明确自己的责任，注重提高服 务的附加值。因此同太家政服务公司在进行专业培训时一定要注重这方面的培养，以使在 顾客心目中留下深刻的良好印象。6. 1. 5无形产品显现化策略由于家政服务行业的无形化，使顾客在选择服务工程之前无法触及和感受他们，家 政服务公司也无法像其他公司一样，借助产品的有形展示来进行产品的宣传，到达事实说 话的目的

27、，从而吸引顾客购买。因此，如何让公众理解这些无形服务的内涵，始终是家政 服务公司的一个难题。因此针对这一特点，新理念家政服务公司就要千方百计地想方法提新理念家政服务公司营销筹划方案供有形的证据来证明这些无形服务工程的质量，从而让客户眼见为实。而这些有形的证据 包括设备设施、服务人员的形象、公司的环境布置等等。6.2价格策略本钱加成定价法:我们公司对不同的服务有着不同的收费标准。下面就是我们制定的一个不同服务工程的收 费表：序号工程工作范圉I展务人员工资（元/月）|初级IJ（高级1_片除务买菜、清扫卫生.做饭1200115002000护理婴幼儿护理婴幼儿（五个月以上）18001 2500(350

28、0老人陪护买菜、清扫卫生、做恒、护理老人1500（自理）2Q00件自理，2500（不自理）护理家庭病人打归卫生、做饭、护理家庭病人1500（自理）笳10（半自理2500（不自理）5医院护工12小时：2MMU ： 20(1|月嫂针对新生J L孕妇的特别护理4000元起临时钟点工卫生清洁及日富清洁工作2025元/相（每次芬至少孙时）|g 一俣洁开荒承包大厦或家庭开荒、日常卫生57元平米高空皆尸滑洁m寿椎清洁2030元/扇1尸醐1.8X2米10地板打蜡地板清洁打蜡机需触光国产蜡8元/平米迸口第1玩/平米111沙发清洗布艺及真皮沙发清洁保养布艺沙发80元/人座真皮峨16玩/大座12室内环境监濯及治理室

29、内及车内空气质量监测及专业治理监测费：200元/威测点治理费：40名0元/平米J13市内跑腿至00元起_6. 3渠道策略直销渠道：在本公司建立初期，我们选择株洲市中心、郊区、作为目标市场。目前， 在株洲市场任有20. 9%人们对我们“新理念家政”服务公司的了解有所缺乏，我们因 此对本公司概念新理念家政服务要进行直接销售渠道。因为初期运用直接渠道策略， 便于零距离的与消费者对接，便于了解消费者的心声，为公司后期开展打下基础。并 且运用直销渠道可挖掘市场价值，这样更有利于公司未来的开展与规划。公司创立初期，在株洲市场上的竞争力存在很大压力。本公司是新行业的进入者, 缺乏相应的渠道经验，加上公司的综

30、合实力有限，为此开展直接销售便于管理，市场 运作更加灵活、方便。新理念家政服务公司营销筹划方案6. 4促销策略制定一个好的促销策略可以为公司传递消费者的信息，突出产品的特点，诱导需 求，从而增加公司的销售量和利润，提高公司竞争力。本公司株洲市场采用的促销策 略有广告、营业推广和公共关系这三种方式。6. 4.1广告通过本公司在株洲的问卷调查结果得知，消费者了解家政服务信息的途径主要有 互联网和电视广告。电视广告的资金投入太高，在公司开展初期不建议采用。在株洲日报上建立一个广告位；在株洲市的公交站台和公交移动电视上做广告宣传。本公司在互联网上建立一个属于本公司家政服务的宣传网站。借助互联网和公交移

31、动电视广告可以提高本公司“新理念家政”服务在株洲市场的知名度，但在做有“新理念家政”服务广告宣传的同时，需要明确广告的目标，找 准广告定位，恰当的广告表现，更要找好适宜的广告媒体，才能更好的表达出我们“新 理念家政”服务公司的特点。6. 4. 2营业推广营业推广是在短期内刺激消费者和经销商的一种促销措施，是对人员推销和广告 的一种补充手段，与其他促销工具相比拟，营业推广具有时效性、刺激性、多样性和 直接性的特征。本公司在“新理念家政”服务在销售过程中可以运用赠送礼品和特价销售等营业推广手段 来推销我们公司的品牌形象，这样可以我们的市场知名度。7. 4. 3公共关系因为公共关系营销可能是未来的营

32、销核心。为此，我公司建议发挥组织（如：政府） 的力量，在恰当有效地时间内进行各种不同风格家政服务的展示，在服务行业当中可以产 生积极的作用，更加有利于未来与消费粹诗才友好的关系。8. 4. 4网络营销新理念家政服务公司营销筹划方案在科技时代的背景下，株洲市电子商务处于成长阶段。网络营销是一种很新型的营销 手段，现在越来越多的消费者喜欢从网上购物。我们公司应当要完善网站上的销售、客户 服务系统，这样便于传递公司的信息，让消费者更好更快的了解我们新理念家政服务公 司。同时也便于增加与消费者的感情，扩大市场占有率。9. 4. 5活动具体方案一、总体策略通过株洲本土的一切可利用资源有针对性，有选择性的

33、进行广告宣传，到达推广新理 念家政服务公司的目的。二、具体方案1、工作计划(1)宣传计划： 市场部经理*负责联系媒体，包括电视台，广播，街上LED显示屏三方面负责人，与 其洽谈细节，包括播放的内容与播放的时间段与日期，所需要的费用等各方面的问题；宣传部经理*监督广告内容设计，印刷分量1万份，同时协商印刷费用等相关问题； 人力资源部负责人*全权负责招人，系统安排培训临时员工。包括人员对应场地，躲 避城管，防止被罚款。 办公室文员*每天更新网站，注入新的信息；话务员*定时发放信息给准客户，让准客户变成有效客户。(2)设计广告内容，形式：公司形象视频与背景音乐制作投放至电视台和广播台；宣传 单页制作

34、，用人工前往市区发放。同时在公交车以及户外LED上面进行广告投放。同时采 用公益广告的模式，集合队伍在街上宣传创立国家卫生文明城市的口号，以此来提供公司 的知名度。(3)联系媒体负责人，洽谈宣传细节：分别找到电视台和广播的负责人。(4)联系印刷厂：益阳找华益印刷厂为我们的合作单位。(5)找广告发放员：招聘大量在校大学生做兼职，利用丰富的人力资源。新理念家政服务公司营销筹划方案2、活动计划宣传单发放时间：2011年12月8号到12月10号(1) xx部经理xx负责xxx路到xxx的路段中的铺面和小区楼道，安排y个人要全部至U位。XX部经理XX负责XXX路到XXX的路段中的铺面和小区楼道，安排y个

35、人要全部到位。XX部经理XX负责XXX路到XXX的路段中的铺面和小区楼道，安排U个人要全部到位。(4)公司统一安排50人前往市区进行游街宣传，统一服装，统一口号，12月9号早上八点XX处集合。第七局部公司战略7.1战略定位总体战略：“新理念“家政服务公司是以钟点工、家庭保姆、保洁和维修、照顾 老人和小孩、家庭教师等“多元化”服务的新型公司，旨在给顾客一个全能型的家政公司。具体战略：“新理念”家政服务公司的主要功能是为顾客提供一个良好的服务，让 顾客感觉到我们新理念家政的独特的服务质量，我们前期可以采取一些广告宣传，让消费 者快速了解到我们的新理念家政有现在市场上的家政服务是不同服务。销售上：采

36、用直销的方式。根据公司实际情况，流动资金少，规模小，品牌效益低, 消费者认知度低，而直接销售易于管理、减少本钱，可以更好的了解市场，了解消费者的 第一需求，从而掌握市场。可以根据客户的不同需要来提供不同的家政服务。其次，宣传 也是必不可少的途径，现在株洲市场上的家政公司比拟多，株洲市民对我们公司的“新理 念家政”的特有服务还不是很了解，因此要加大广告的宣传力度。10. 2战略联盟选择电视、广播、互联网以及大型的海报等广告传播工具作为我们广告的宣传载体。同时联系大型写字楼，挑选信誉好，数据回报真实及时的广告联盟进行合理地宣传。新理念家政服务公司营销筹划方案技术联盟：与国内关于有关家政这些方面专业

37、的学院建立良好的关系，这样可以保证 我们新理念家政公司的优秀服务人员，保持服务的更新速度，紧跟服务的开展方向。销售 服务和信息化管理等全过程提升管理品质。10.3. 实施10.4. 1 前期（12 年）积极开展我们公司的特色家政服务，将我们公司特有的家政服务与传统的家政服务 相区别开来。积极开展我们的特有服务宣传，打稳在株洲人们心目中的信誉及公司品牌形 象，大力赢得等多消费者的青睐，并逐步扩大我们公司的经营范围。10.5. 3.2 中期（34 年）翻开省内市场，在品牌上狠下功夫，并开辟区域中心市场稳定根据地。逐步将我公司 的影响力扩展到以株洲为中心的周边地区，扩大公司销售规模，增开连锁店和加盟

38、店。7. 3.3中后期（56年）扩大市场份额，采取特许连锁经营的策略，即公司将特许权转让给加盟店，加盟店要 使用我们公司的商标、商号、服务方式等，并向公司交纳一定的特许费。将我们公司的一些内话的特色服务的新模式推广到全国各大城市，形成全国的连锁生 产营销链条，建立自己的品牌形象，使我们在企业稳步开展状态下，可考虑向国外不断的 扩展。7. 4开展战略1企业开展前期：宣传、服务两手抓。 聘请专业的服务人才；宣传新理念的文化内涵，并定期举行“新理念家政”服务的展览会； 加大广告的投入以吸引更多消费者；采取品牌和低价手段来扩大市场占有率。新理念家政服务公司营销筹划方案7. 4. 2企业开展中后期增多服

39、务的类型，扩大市场份额，着力开发各种新的服务产品来满足顾客的不同需求， 加大与学院和一些知名企业的合作力度，促使产业的多元化。集团在坚持“虚拟经营”、稳步开展的基础上，全面启动品质管理工程，从品牌形象、产 品的服务质量、市场拓展。第八局部财务分析8.1资金需求和使用表1“新理念家政”服务店面资金需求与使用:分类工程费用明细合计（金额：元）装修费用地面装饰3000墙面墙面粉刷5000管理费用店面租金土地租金20000购置办公设备电脑、办公用品、陈列柜，服务工具等10000水电费200元/月2200Cm3 史上 宽市费900元/年900宣传费用广告单页0. 36 元/张 X100003600媒介6

40、0006000流动资金服务人员的培训5000 元5000人员工资每月每人2000个人300002新理念家政服务公司营销筹划方案信誉保证金1000010000合计907008. 2预计销售收入和经济效益表2“新理念家政”服务公司前六个月投资损益测算表:项 目行次1月2月3月4月5月6月累计一、商品销售收入118653045429065508850952519125减：商品销售本钱21475258036354780499533152780经营费用31350235013501350135013507985二、商品销售利润41000215023054205058602245减：管理费用51200120

41、02002002002001200三、营业利润620300305604008050378060047700208028938. 3财务分析本工程计划启动资金为100000元左右，主要是创业基金5万和团队人员自筹获 得。资金主要用于购建相关设备，以及在服务过程中所需的直接工具、直接人工费用及 其它各类期间费用等。（注：根据销售情况来考虑是否进一步投入，如收益状况良好, 将在第二年投入100000元左右用于来向外扩张和完善公司人员的服务技巧，进一步 完善服务质量。）第九局部风险与对策总述：由于株洲市场经济还处于不成熟的阶段，市场信用体系还不健全，诚信水平 较低，拖欠款现象、违约现象等还普遍存在，这

42、些不良现象大大制约企业开展，导致企业新理念家政服务公司营销筹划方案面对更多的不确定性，新理念家政服务公司在这个时期进军这个行业，必然存在着一系列 的营销风险，视而不见显然不是我们的本意，我们有必要再参考其它行业的情况及结合本 行业自身的特点，针对可能出现措施，以保证我们的公司产品能够顺利实现其价值，推动 我们公司在在这一行业中成为龙头老大。8.1 市场风险及对策风险：现在株洲家政服务这个市场上，各个家政服务公司的市场价格比拟混乱，这加剧 了行业的竞争程度：同时，“新理念”的理念刚刚提出，人们对新理念家政服务公司的一 些具体的服务缺乏了解。作为一家新开的家政服务公司，在创业初期，也往往会经历不被

43、 市场的竞争对手认同的阶段，这对于公司来说也是一种市场风险。目前还会受到金融危机 影响，同时也不可防止的会受到宏观经济、政策、不可抗拒的外在因素的影响。对策：在努力开拓市场的同时，建立一套完善的市场信息反响体系，对市场能够起到及时的反 馈作用，灵活制定一条龙服务的价格，增强公司的盈利水平。品牌形象是消费者对品牌具有的印象，我们将采用努力传播公司品牌的战略，尽快将公 司高品质的服务理念传播于市场。9. 2经营风险及对策风险：公司的经营风险主要来源： 作为大学生缺少独立经营的经验。 人们对家政服务的不够重视。 在管理人员方面，经验不够。 可能会出现同行相仿本公司的经营模式。对策:新理念家政服务公司

44、营销筹划方案努力实现更多的销售额，进一步加强公司和顾客购买决策者的社会关系。市场开拓初期，公司将加大宣传力度，让更多的人了解到新理念家政服务对人们带来的 益处和方便。 . 3财务风险及对策风险：由于受客观条件的限制，在我们的经营活动和财务活动，资金需求的不确定性、筹资 能力和条件的不确定性、资金本钱的不确定性、业务收入的不确定性导致我们对营销风险 的识别和衡量不能到达绝对准确，疏漏或偏差在所难免，进而可能会带来偿债能力的丧失、 财务危机和公司所有者受益的不确定性的风险。在前期投入阶段，主要为能否及时筹集到 足够的资金,在技术创新的投资是否有保证;在成长期以后，财务风险主要为能否按期收回投 资并

45、获得令人满意的利润。对策：风险规避：我们将加强对营销风险的预测，预料风险产生的可能性程度，判断导致其实 现的条件和因素,并在实际中尽可能防止它。这是我们的主要措施。风险控制：公司将采取各种措施，实施风险对抗，在维持原有决策的基础上，降低风险 出现的概率及经济损失的程度。风险自留：积极对可能出现的风险做好准备工作，努力将损失降低到最小程度。风险组合：采取多元化的投资方式，分散投资风险，让更多的人分担风险，以减少每个 投资者和经营者所承当的风险,从而在整体上增强风险承当能力。在销售过程中加速资金的回笼速度，在预计损失即将发生时通过将损失摊入经营本钱、 建立意外损失基金、借款来补偿营销风险的经济损失

46、和自负额保险等措施最大限度地降低 对公司财务的影响。新理念家政服务公司营销筹划方案新理念家政服务有限责任公司针对行业现状采用员工制管理，提倡以人为本的优质 生活新理念，在公司内建立培训部，家政人员能在上岗之初就接受相关的专业技能培训。 并为人们提供高质量、全方位的家政服务。与中介形式相比，公司采用员工制的形式。即 家政公司与家政人员签订合同，提供社保，以发放工资的形式运作。并在各社区的营业网 点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。新理念价值服务有限责任公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓 宽高级家政服务的市场领域，涉足母婴护理、育婴早教、家庭秘书、幼儿智力开发等方面。 随着公司业务的开展，在从事家政服务的人员中，运动健康咨询、家庭专业医用护理等高 级家政从事人员数量相应增加，并逐步推出高级家政服务工程。新理念家政服务有限责任公司也建立全方位的家政服务体系，让传统服务与高级服务 坚固，帮助那些忙碌的人们在紧张的工作之余，不再为家庭琐事操心，减轻他们的负担， 让他们也能感受到生活的惬意。2.2工程简介目前，我国家政服务每年约有数以亿