弹性工作制.docx

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1、弹性工作制弹性工作制的概念弹性工作制是指在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，工作人员可以灵活 地、自主地选择工作的具体时间安排，以代替统1、固定的上下班时间的制度.弹性工作制产生的背景随着信息技术的高速开展，现代社会工作方式的快速变化和生活节奏的加快提速，传统朝9晚 5的工作方式受到越来越严峻的考验.据1项市场调查显示，国内有过半数以上的白领工作者更钟 情于不拘泥于传统的“朝9晚5”的工作方式，他们认为，现代工作、生活节奏过于紧凑，必须有更灵 活的工作方式来激起他们的工作热情，帮助他们调整最适合自己作息习惯的生物钟，以保证有充 足的休息时间来“降压”、“解压”，让他们的头脑时刻保

2、持高度的清醒.而在人力资源管理研究领域, 激励理论在实践中的应用也使这1新兴的、更适合时代开展的工作方式?？ “弹性工作制”应运而 生.据了解,在欧美，超过40%的大公司或者机构采用了“弹性工作制其中包括施乐公司或者机构、 惠普公司或者机构等著名的大公司或者机构；在日本，日立制造所、富士重工业、3菱电机等大 型企事业单位也都不同程度地进行了类似的改革.而在我国,近年来也涌现出越来越多试行该种 制度的工厂和企事业单位.弹性工作制的形式1 .建立自主型组织结构.在这种组织结构中，为改善工作组织，组织建立弹性作制，让工作人员 可以自主地决定工作时间，决定生产线的速度.如瑞典的VOLVO公司或者机构为

3、发挥团队合作的 效率优势，从1988年开始，将装配线改为装配岛,工作人员从重复枯燥的流水线上解脱出来,8 10 人1组，灵活合作,可以自己决定自己的1切（包括生产时间、休息时间等）.有资料介绍，德国有 25%、瑞典有20%、美国有15%的工作场所实行这种弹性工作制.2 .工作分担方案.该计划允许由两个或更多的人来分担1个完整的全日制工作.比方，企事业 单位可以决定1周有40小时的工作,由两某工作人员个人来分担.其中1某工作人员个人上午工 作，另1某工作人员个人那么可以在下午工作.3 .临时性工作分担方案,主要在企事业单位困难时期采用，企事业单位用临时削减工作人员 工作时间的方法来对付临时解雇工

4、作人员的现象出现.比方，为了防止不得不解雇30名工作人员, 企事业单位的400名工作人员愿意每人每天只工作7小时,每周拿35小时的工资.4 .弹性工作地点方案,只要工作人员能够完成单位指定的工作任务，以电子通讯为手段与单 位沟通，单位允许工作人员在家里或在离家很近的其他办公室中完成自己的工作.5 .选择弹性工作时间.欧洲1些企事业单位规定，工作人员可以在第1年过完6个月后，选择 自己在下1年每个月愿意工作的时间，使工作人员有更灵活、更自由的时间去处理某工作人员个 人事务或进修学习.比方说,1个全日制工作者可以选择下1年每个月工作173个小时.再比方,1 个希望平均每个月工作110小时的工作人员

5、,可以在1月份工作150小时，而在2月份只工作60 小时,剩下的时间可以去滑冰等.6 .核心时间与弹性时间结合.企事业单位可以决定,1个工作的工作时间由核心工作时间 （通常为5个小时）和前后两头的弹性工作时间组成.核心工作时间是每天某几个小时所有工作 人员必须正常工作的时间，弹性时间是工作人员可以自由选定上下班的时间.例如某个公司或者 机构规定每天工作时间为8小时，核心工作时间可以由上午9点到下午3点（午餐1小时除外）, 而办公室的实际开放时间为上午6点到下午6点.在核心工作时间内，所有工作人员都要来到工作 岗位，但在核心区段前后的弹性时间内，工作人员可以任选其中的3小时工作.如下列图所示：1

6、2:009:006: 0013:0015:0018:00-7 .工作任务中心制.公司或者机构对工作人员的劳动只考核其是否完成了工作任务,不规定 具体时间，只要在所要求的期限内按质量完成任务就照付薪酬.8 .紧缩工作时间制.工作人员可以将1个星期内的工作紧缩在2 3天内完成,剩余时间自己 安排“充电”.实行弹性工作制的优点弹性工作制比起传统的固定工作时间制度，有着很显著的优点.弹性工作制对企事业单位或 组织的优点主要表达在：1、弹性工作制可以减少缺勤率、迟到率和工作人员的流失.2、弹性工作制可以增进工作人员的生产率.有1项研究发现,在所调查的公司或者机构中，弹 性工作制使拖拉现象减少了 42%,

7、生产率增加了 33%.对这种结果的解释是，弹性工作制可以使工 作人员更好地根据某工作人员个人的需要安排他们的工作时间，并使工作人员在工作安排上能行 使1定的自主权.其结果是,工作人员更可能将他们的工作活动调整到最具生产率的时间内进行， 同时更好地将工作时间同他们工作以外的活动安排协调起来.3、弹性工作制增加了工作营业时限,减少了加班费的支出（例如，德国某公司或者机构采取 该制度后,加班费减少厂50%）.弹性工作制对工作人员某工作人员个人的优点有:(1)工作人员在工作时间有了 1定的自由选择，他们可以自由按照自己的需要作息,上下班 可以防止交通拥挤，免除了担忧迟到或缺勤所造成的紧张感，并能安排时

8、间参与私人的重要社交 活动，便于安排家庭生活和业余爱好.(2)由于工作人员感到某工作人员个人的权益得到了尊重，满足了社交和尊重等高层次的需 要因而产生责任感,提高了工作满意度和士气.弹性工作制的缺陷但是，弹性工作制也具有1定的缺陷.首先，它会给管理者对核心的共同工作时间以外的下属人工作人员作进行指导造成困难，并 导致工作轮班发生混乱.其次，当某些具有特殊技能或知识的人不在现场时,它还可能造成问题更 难以解决，同时使管理人员的计划和控制工作更为麻烦,花费也更大.另外，许多工作并不宜转为弹性工作制，例如，百货商店的营业员、办公室接待员、装配线上的 操作工，这些人的工作都与组织内外的其它人有关联，只

9、要这种相互依赖的关系存在，弹性工作制 通常就不是1可行的方案.推行弹性工作制的条件推行弹性工作制也需要1定的条件.首先，该项工作能进行精确的个体工作绩效(质量、数量)的考核；其次，企事业单位的生产工艺流程和技术规范应能允许该工作实行弹性工作制：第3,企事业单位具有较严密的管理规章制度进行保证；第4,各级企事业单位管理人员，包括基层管理人员具有较高的管理水平，而且支持这1变革措 施；最后，职工对这1制度有足够的认识和理解.实施弹性工作制需要注意的几个地方(1)保持畅通高效的沟通渠道不管采取何种方式,“沟通”无疑是实施弹性工作制最重要的1环.尤其每某工作人员个人工作 不在同1时间，对于所谓“责任”

10、的定义就必须更清楚.现在电子、网络虽然很兴旺，但是你却看不到人与人面对面沟通时,可能反映出的态度和表情, 这些隐藏性因素对于主管的决策往往也很重要.虽然通过E-mail的文字沟通，有时候可以抵减1些人际沟通时可能会产生的负面情绪，但真正 重要的不是沟通工具的便利性，而是每某工作人员个人在弹性的工作环境里，对于工作规划的前 提与目标是否都清楚地接收到.因此除了善用便利的电子邮件外，部门内也1定要有彼此提供的共同时间.尤其对主管来说,1 定要在共同时间内，对所有成员状况都有很好的掌握与提供，这样工作人员之间才不会有认知上 的落差.(2)建立自律，务实的企事业单位文化在弹性工作制度下，如果要兼顾纪律

11、与效率,最好的方式有时未必是另订. 1套严格的规范，而 是在公司或者机构内部形成1种自律文化，透过文化去影响、约束工作人员的行为最有效.通常 越是在人才竞争激烈的环境里，“自律行为”就越比设计任何防范制度有效.虽然弹性工作制是基于人性化的考量，容许工作人员的工作模式有差异，但是公司或者机构 运作毕竟还是要有纪律维持，如假设规范不清楚,就容易形成部门之间产生过大的管理差异.此时，身 为主管，最好也要有1套标准，尤其是人事主管，更要去清楚定义弹性工作的范围，并提醒主管，不要 让公司或者机构部门内有太大的差异.(3)保持制度实施的1致性,忌讳摇摆不定对主管来说，在管理上要切忌“时紧时松”的态度，因为

12、自由的弹性往往会“1放难收”如果真的 碰到非要采取紧缩的管理政策时，主管1定要在沟通上有所准备，尤其在主观的想要“导正”工作人 员行为前，这个过程非常重要.千万不要光有想法或听到别人给的意见，就武断地公布新规定.多与 工作人员沟通新的想法，听听他们的意见，才能让新政策落实的机会增加.其实现在年轻的工作人 员，只要你把新制度后面的道理解释清楚了，对于新的管理想法，接受度通常不会太低.此外,主管也会碰到“越有能力的人意见越多”的管理难题，有时决策意见很难不受影响,因此也 难免要用特殊的方式来解决，但更重要的是,公司或者机构的制度毕竟还是主体，下万不要让某工 作人员个人问题形成管理上的挑战.如果平日

13、横向与直向的沟通都畅通无阻，工作人员反弹的声 音自然会减少.推行弹性工作制的意义由于每某工作人员个人的生活需要和风格、习惯不尽相同，传统的固定工作时间制强迫每某 工作人员个人按照同样的时间工作，是1种比拟僵化的方式，不能适应人的需要，因此无法发挥出 人的最大效率.从这种意义上讲,弹性工作制看到了工作中人的位置，注重人的需要,因此它的实施 产生了较好的效果.由于弹性工作制的推广应用及其激励的后果，它已成为目前研究组织开展和 变革的重要内容之1.案例分析案例1:弹性工作制在产房管理中的应用1、背景当前，护理人力资源缺乏已成为现实的全球问题q为了使有限的护理人力资源充分利用，我院 根据产房工作特点，

14、自2004年7月以来打破传统排班方式，对助产士实施弗性工作制，助产士的在 岗人数和正常工作时间完全由产妇的需求来决定.该模式运行以来，取得了满意的效果，现介绍如 下1.1 般资料选择2004年7月至2005年6月实施弹性排班后的助产士工作记录和在我院分娩产妇调查 问卷资料作为观察组，选择2003年7月至2004年6月采取传统排班方式的助产土工作记录和 在我院分娩的产妇满意度调查问卷资料作为对照组.2 .方法(1)排班方法我院产房除产长外01名助产士均参与轮班，每位助产士均有机会上固定班和弹 性班.每天安排4人上固定班，其中主班1名(8:00-12:00,15:00-18:00),早班1名(8:

15、00-15:00),卡班 1名(12:00-19:00),值班1名(18:00-翌晨8:00),弹性班3人，弹性班助产士在家候班,工作需要时即 回院正常工作，休息3人.(2)运行要求全部助产上均有手机、 ,弹性班在接到通知后15-20分钟内到岗.固定班根据 产妇数量和情况按排班表顺序通知弹性班.产妇宫口开大2cm至产后2小时均由1名助产士全程 陪伴,当工作繁忙、突发情况可通知休息者正常工作.每个助产土自设1工作记录本,记录实际上、 下班时间并由固定班签名为证.每月由产长统计每人每月的实际工作时间和接产人数，并与奖金 劳务费挂钩.3 .统计学处理计量资料采用t检验,计数资料采用下检验.2、结果在

16、助产士人数不变的情况卜.，观察组年接产量比对照组增加15.4%(243/1583),两组年人均工 作时间比拟有显著性差异(P0.05),具有可比性.观察组产妇满意度为98.34%,对照组产妇满 意度为95.93%,观察组产妇满意度显著高于对照组(P0.01).见两表.两种工作制护理工作时间的比拟(亍士 s,h)两组产妇满意度的比拟(n,%)组别助产士人数分娩人数人均年工作时数t值P值观察组1018262096.36.325.6000.050.013、讨论1 .弹性工作制节省了助产士的劳动时间，提高了工作效率由于弹性工作制是根据产妇的数量和产程来决定助产上的在岗人数和正常工作时间，防止r 传统排

17、班方式，不管产妇多还是少，有产妇还是无产妇，除休息、夜班外所有助产士都上正常班，这1 方面造成人力资源严重浪费，而且久而久之，多产妇时的“累”，加上无产妇时的“耗”，使助产士身心疲 惫，体力下降,工作效率也难以提高.弹性工作制恰恰解决了这1难题,弹性排班在产妇高峰期增加 人员，在产房工作量少时让助产士补休，从而节省了助产士的劳动时间，提高了工作效率.本组实践 说明，在助产士和产房设备不变情况下，观察组年接产量增加15.4%,而助产士年人均工作时数也 显著减少(PvO.01).在有限的人力资源下,更好地保质保量完成工作.2 .弹性工作制充分表达了 以产妇为中心”的服务理念.弹性工作制要求助产士随

18、叫随到，提供1对1服务，通过精神抚慰、身体抚触和各种鼓励性的 语言可明显减轻产妇内心的优虑和恐惧，使产妇充满信心,充分挖掘自己的潜力和能力，顺利完成 分娩.同时助产士专职专责，在整个分娩过程中陪伴产妇,保证了产程观察的完整性和连续性，有 利于及早发现异常及早处理，减少了传统排班由于交接班易出现医疗问题，减少了医疗纠纷，提高 产妇满意度.观察组满意度显著高于对照组(P0.01),说明弹性工作制使产妇获得更精心、更满意 的个性化服务，真正表达了人文关怀、人文精神.3.1弹性工作制表达了护理管理的科学性.由丁来院分娩产妇的数量和时间很难估计，在产妇骤增及突发情况下，按传统排班方式，护士 长难以公平、合理地安排助产士加班.弹性工作制那么灵活多变,使加班由被动变主动，使每个助产士的工作量尽可能趋于公平、合理. 同时弹性工作制的特点在于班次弹性、休息弹性,较好地表达以人为本的原那么，既保质、保量完成 护理工作，又能较好地解决护I:补休及某工作人员个人假期的时间安排,未让护I:超时、超负荷工 作.研究结果显示:观察组助产士人均年补休时间增加136.Zh9.3h,使助产士有足够的时间来安 排自己的工作、学习和生活，充分休现了弹性工作制在产房管理中发挥的作用.