企业文化建设对旅游景区员工忠诚度影响,—以福州罗源湾海洋世界为例.docx

《企业文化建设对旅游景区员工忠诚度影响,—以福州罗源湾海洋世界为例.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业文化建设对旅游景区员工忠诚度影响,—以福州罗源湾海洋世界为例.docx（25页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、企业文化建设对旅游景区员工忠诚度影响,以福州罗源湾海洋世界为例 企业文化建设对旅游景区员工忠诚度的影响 以福州罗源湾海洋世界为例 1绪论 1.1 探讨背景及意义 1.1.1 探讨背景自改革开放初期至今，中国在这四十年间在不断的发展，国家经济实力不断增加，以及各个企业对于自身的发展,企业的文化建设正在受到社会各界人士的广泛关注和高度重视。文化对于中华民族的发展以及生存起着关键性的作用,在国际社会中文化软实力的强弱肯定程度上代表着中国在国际上的社会地位，这种社会地位象征着中国的竞争力。在这样的社会环境之下,越来越多的企业也渐渐意识到企业文化建设的重要性,对企业的详细生存、发展,尤其是企业的可持续发

2、展,具有着极其重要的影响1 。自改革开放以来，我国的旅游行业发展快速，覆盖面广。旅游业的发展依靠于人才的发展以及当今社会科技的发展进程，旅游业相对于其他行业而言对于人才的依靠性很强。当下的社会环境使得旅游业在不断的发展，虽然旅游业的发展脚步没有停留，但是在发展的进程中出现许多状况。大部分旅游从业者在跨入旅游业后，面对困难繁琐的事情会表现出负面心情，当觉得自己要求没有得到满意时，对于企业的忠诚度会降低，当降低到无法忍受时会选择跳槽。在发生这种状况的同时，每年旅游专业的毕业生大部分选择了跨专业转岗。据统计每年旅游专业的毕业生大约有 80%选择从事与旅游无关的工作，只有 20%的旅游专业毕业生选择从

3、事与自己所学学问相匹配的工作岗位。专业旅游人才的流失肯定程度上对旅游市场的发展起到了阻碍作用，旅游专业人才的 缺失致使旅游服务质量得不到完善的发展。所以旅游企业应当想尽方法来吸引人才、留住人才，并且通过一系列举措提高企业员工的忠诚度2 。1.1.2 探讨意义 （1）理论意义 企业文化建设是企业通过对外展示自身的文化内涵和自身的企业精神，也是企业对内团结员工、凝合内部力气、提高员工忠诚度的渠道。通过对福州罗源湾海洋世界有限公司企业文化建设的探讨，以问卷调查、访谈等方法了解企业文化建设对旅游景区员工忠诚度的影响，了解到如何加强文化建设来提高旅游景区员工忠诚度，从而提高企业绩效，促进企业许久发展。（

4、2）现实意义 通过对以福州罗源湾海洋世界有限公司企业文化建设的探讨，了解企业核心价值体系、企业理念、企业精神以及企业信仰，提高旅游景区员工满足度进而提高旅游景区员工忠诚度，提高服务水平，最终达到提高企业绩效的效果。1.2 探讨内容及方法 1.2.1 探讨内容 分析以福州罗源湾海洋世界文化建设对其员工忠诚度的影响，通过对企业文化的了解，对企业文化建设的探讨，并且了解文化建设和员工忠诚度二者间的影响，通过分析比较得出优势，提出问题以及供应解决方案。1.2.2 探讨方法 （1）文献探讨法：本文主要通过学校目前所具有的图书资源，当前网络所拥有的网络资源查阅相关定义，查找已经经过证明的国内外探讨成果。汲

5、取国内外专家的探讨成果和看法，佐证本文观点，形成本文的理论框架。 （2）问卷调查法：问卷法就是探讨者依据自己须要调查的问题进行相关问题的设计，有针对性的进行问卷的发放，依据收集到的问卷进行整体的分析探讨，从而得出牢靠的相关数据，为接下来的探讨供应有力的数据支撑。（3）访谈法：是有针对性的对某个人或者某个群体进行面对面的谈话，从谈话的过程中了解受访者的心理活动。通过访谈法可以了解员工对于企业发展的想法以及可以肯定程度上了解员工对于企业的忠实程度。1.3国内外探讨现状 1.3.1 国外探讨现状 美国管理学家彼得德鲁克二十世纪七十年头初在所著管理任务、责任、实践中说过：管理并不是同文化无关的，它是一

6、种社会职能，既要担当社会责任，又要植根于社会文化之中这一观点，他认为管理的基础是文化3 。后来的多数外国学者对企业文化和员工忠诚度的探讨偏向于定量化探讨，通过探讨企业文化的特征和不同维度与员工忠诚度的特性，创建企业文化的模型，进而对企业文化进行测量、评估和诊断4 。1.3.2 国内探讨现状 通过查阅资料得出，目前我国学者主要是对企业文化、员工忠诚度单个分开探讨，极少数对两者之间的关系进行联系分析，对于旅游景区员工忠诚度的探讨较少，企业文化建设对旅游景区员工忠诚度影响方面的探讨更是少之甚少，所以此类文献较为匮乏。依据查阅文献资料可知，目前国内主要探讨内容主要有以下几个方面。（1）企业文化建设方面

7、的探讨 何载福在 2015 年主要探讨了中国企业文化建设的发展过程中所面临的企业选择问题，在探讨选择的同时也对企业文化的竞争力对于员工的忠诚度影响方面进行了相应的探讨。为提高企业文化竞争力对于员工忠诚度的影响，为企业制定了详细的战略实施方法，同时对企业文化进行了定性和定量的探讨5 。王溪（2003）从企业文化四个结 构方面进行了具体分析，证明白企业文化是一个完整的体系，王溪认为企业通过树立一套明确的价值观念、工作看法和行为规范对于企业有效的管理很有帮助6 。企业想做到可持续发展就须要企业文化的支持,企业文化的竞争力肯定程度上影响着企业的发展进程,企业文化已经成为现代企业管理不行缺少的一个重要环

8、节7 。我国目前从事旅游行业的工作人员对于企业的忠诚度较低,从事不同岗位的旅游从业者对于自己的企业忠诚度也是不一样的。依据数据表明,从事景区的旅游从业者对于企业的忠诚度最高，接着是旅行社,从事酒店行业的企业忠诚度最低8 。企业文化就像一只看不见的手，使员工受到润物细无声般的教化影响，也影响着企业的发展，推动企业前进。经济全球化的发展使得人才的流淌性加强，无形中给旅游企业带来了更加激烈的竞争。一个企业想要发展首先就须要大量的人才，人才给企业带来无限的可能，旅游行业对于人才的渴求程度更甚。以人为本是一个企业发展的立身之本，也是提高员工忠诚度的根本方法。企业须要将自身的持续发展与员工的个人发展联系在

9、一起，并通过对人的有效激励来充分激发人的主观能动性、主动性，以最大的限度来挖掘员工的潜能，让员工与公司一起发展9 。（2）企业员工忠诚度方面的探讨 2012 年刘艳红在探讨企业影响员工忠诚度时，就将企业员工作为探讨的对象而不是企业。刘艳红认为企业要在这个竞争激烈、发展快速的社会中实现企业和员工共赢的局面，企业应当依据自身的实际状况,实行有效措施及方法来最大限度地提高员工的忠诚度10 。刘银仓（2010）认为企业中频繁出现人才流失现象,这种现象带来不好的结果是给企业的发展无形中增加了许多成本,这样也会致使各个企业关于人才的竞争更加激烈，同时也带来了一系列的问题。刘银仓认为忠诚不是单方面的，企业与

10、员工应当是相互影响相互作用的11 。综上所述，国内外关于企业文化建设以及员工忠诚度的探讨上主要是单单的探讨一方面，而对两者之间的联系很少探讨，较少留意到文化建设对员工忠诚度的影响。因此将两者联系起来，分析文化建设对员工忠诚度的提高效果，员工忠诚度反作用于企业文化、推动企业文化建设，从而让企业得到更多的经济回报。2理论综述 2.1 企业文化理论 2.1.1 企业文化内涵 企业文化可以说是一个企业所特有的文化形象，它显示在企业日常运行的方方面面，包括企业或企业员工在从事经营活动中所要秉持的基本信仰、思想价值观念以及行为制度。企业文化是一个企业的灵魂，可以为企业可持续发展供应不竭的动力。2.1.2

11、企业文化结构 企业文化结构指的是企业文化中各要素之间时间空间次序、主次地位及结合方式，它表明各要素之间如何联系起来，能够形成了企业文化的整体模式，这个模式可分为四个层次，如图 2-1 所示：第一层是物质文化；其次层是行为文化;第三层是制度文化;第四层是精神文化。图 2-1企业文化结构图 物质文化 行为文化制度文化 精神文化 2.1.3 企业文化功能 企业文化的功能由对内功能和对外功能两部分组成。对外功能的内涵是指文化对企业外部的影响和作用，对内功能的内涵是企业文化对自身内部系统所起到的作用功能。对内功能是企业文化最基本和最重要的因素，对外功能则是起协助作用。企业文化对外功能本文不做过多探讨，主

12、要探讨企业文化对企业内部的影响。企业文化功能的内容主要有约束、激励、导向、凝合四个方面的功能，这里就不做过多叙述。2.2员工忠诚度理论 企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业的贡献程度，属于量化的概念12 。这里忠诚有两个方面，一个是行为忠诚，另一个是看法忠诚，行为忠诚是基础和前提条件，看法忠诚是行为忠诚的深化和延长13 。员工的热忱呈现出了公司的精神面貌，他们的工作看法体现了企业无形的感化力气。企业的嘉奖将大大激发员工的主观能动性和创建性，这样企业领导者可以发掘员工的潜在实力并得到充分的利用。旅游景区作为一个企业，员工忠诚度对旅游景点的持续发展具

13、有重要意义。员工忠诚度干脆影响到员工对于工作的看法和激情，以微笑服务会带给游客好的游玩体验，形成良好的口碑。在这里，我们主要评估罗源湾海洋世界文化建设对罗源湾海洋世界员工忠诚度的影响。在培育和提高员工忠诚度的措施中，要求企业实施以人为本的思想，友好的文化是企业文化的体现14 。3 企业文化建设对员工忠诚度影响的实证探讨 3.1 问卷设计与数据收集 3.1.1问卷设计 为了使探讨更为便利，通过查找资料发觉国内外学者对企业文化和员工忠诚度方面的探讨已经有了一些成熟的规模。因此，本探讨中的大部分项目均来自国内外学者的现有探讨，可以保证高水平的信度和效度。在问卷设计中，为了便于受访者的了解，依据罗源湾

14、海洋世界旅游风景区企业文化发呈现状，进行了适当调整，将测量指标转化为项目。3.1.2抽样方案和样本容量 以福州罗源湾海洋世界旅游景区全体员工为调研对象，共 116 名。除去进入公司不到一个月的实习员工，实际调研发放 98 名，调研人数占企业总人数的 84.5%。在罗源湾海洋世界实习期间，向公司员工现场发放问卷，填完问卷现场刚好回收，并在发放问卷前向公司员工介绍问卷的作答方式及留意事项，调研过程中刚好解答员工的怀疑以提高问卷回收率和降低废卷率。发放的 98 份问卷全部收回，100%回收率。在 98 份作答问卷中作答不合格废卷 8 份，包括存在遗漏项 3 份，乱涂乱改 4 份，中途离场未完成作答

15、1 份，有效问卷率 91.8%。3.2 数据分析 3.2.1 问卷的信度分析 信度分析，是指此次问卷数据测量的牢靠程度。本次信度分析主要采纳的是克隆巴赫系数检验。一般来说，该系数愈高，即此次的信度愈高。在探究性探讨中，信度系数达到 0.70 就可接受，介于 0.70-0.98 均属高信度,而当系数低于 0.35 则为低信度，必需予以拒绝。通过 SPSS 软件计算得出，如表 3-1 所示，本次问卷调查信度检验结果为 0.900，信度很高，可以接受。表 3-1问卷信度分析 Cronbach的 Alpha .900 项目个数 223.2.2 问卷的效度分析 效度即有效性，指所测量到的结果反映所想要考

16、察内容的程度，测量结果与要考察的内容越吻合，则效度越高;反之，则效度越低。本次效度分析采纳 KMO 和 Bartlett的球形检验，经过 SPSS 计算得出表 3-2，此次检验效度值为 0.858，说明此次问卷效度可以接受。表 3-2KMO 与 Bartlett 球形检验 Kaiser-Meyer-Olkin 测量取样适当性 .858Bartlett 的球形检验 大约卡方 df 显著性768.466 153 .0003.2.3男性和女性员工的忠诚度比较 依据问卷调查结果得出表 3-3，如表所示男性企业忠诚度平均值为 3.501，女性企业忠诚度为 3.636，女性的企业忠诚度相比男性的高。在中国

17、现阶段，男子是企业各项工作的主力军，他们工作的目的是个人发展和实现职业幻想。大多数妇女的工作是为了生活和得到个人的敬重，事业心较男性稍小。因此男性会花更多的时间和精力在工作上去拼搏和竞争，其关注意点在于自身的发展和成就的获得。但当自己的期望没得到满意时，男性会选择离开公司，跳槽寻求更好的工作岗位，这就使得在企业忠诚度方面要低于女性员工。 表 3-3性别差异对企业忠诚度的影响 问卷选项男性评分女性评分(1)3.714 3.782 (2)3.4 3.418 (3)3.486 3.582 (4)3.314 3.309 (5)3.4 3.327 (6)3.543 3.218 (7)3.229 3.05

18、5 (8)3.4 3.109 (9)3.514 3.673 (10)3.571 3.273 (11)3.457 3.273 (12)3.657 3.455 (13)3.6 3.236 (14)3.486 3.218 (15)3.743 3.527 忠诚度平均分3.501 3.636 我了解公司愿景、使命和价值观； 我认为公司的规章制度明确清楚并且特别合理； 我觉得个人工作目标应当与公司总体目标一样； 我可以感受到公司对员工的关怀； 我觉得公司的管理制度、行为规范和运营机制合理规范 ；我对公司的人际关系、领导的管理方式以及供应的个人发展机会感到满足 ； 我认为目前的 工作岗位很适合我；我对我所在

19、的公司具有剧烈的归属感 ；我认为应当对公司保持忠诚和尽个人义务；在本公司上班能让我充分施展才能并且能够获得成就感； 在本公司有很大晋升几率,适合自己发展 ；假如公司发展遇到困难,我肯定会与公司共渡难关 ；我认为一旦离开公司,我会失去一大批辛苦建立起来的人际网络； 我在将来一年内没有离职安排 ；我认为在公司学习到了许多学问,我将接着留在这里努力工作 3.2.4不同年龄员工的忠诚度比较 通过问卷调查结果所显示，罗源湾海洋世界 46 岁以上员工忠诚度平均值最高，为3.659，24-39岁员工的平均值为3.422排在其次位，18-23岁员工忠诚度平均值为3.394排在第三位，40-45 岁员工忠诚度平

20、均值 3.325 排在最终一位。年轻员工由于刚刚进入罗源湾海洋世界，与企业的接触只是在工作方面，在企业文化方面接触较少。随着在工作中与同事领导关系处理不够和谐、遇到各种各样的挫折等问题，以及外部环境的利诱，使其对罗源湾海洋世界的忠诚度受到影响，一些员工为了自身发绽开始找寻新的企业，通过各种渠道离开罗源湾海洋世界。当然，年轻的员工们刚刚从校内毕业步入社会，社会阅历缺乏，这个时候他们只希望有一个平安的地方来稳定，相识到跳槽所带来的风险，会选择留在公司接着发展。随着在公司得到不错的发展，其志向的忠诚度会渐渐变高。中高层员工已经进入社会多年，进入了人生的高潮阶段。对志向的追求或者以及达到或者不再考虑去

21、实现，多为中高层管理人员，海洋世界的中坚力气，其工作与生活几乎完全融入了公司，全身心的投入到企业中，对员工忠诚度很高。作为罗源湾海洋世界景区的老员工，与公司经验过风风雨雨，正是对于企业文化的认同，才会留职在公司中，对于公司有着剧烈的认同感，企业忠诚度最高。但在调查显示中40-45 岁员工的忠诚度最低，为 3.326，通过与罗源湾海洋世界年龄较大的员工交谈中了解到，在罗源湾海洋世界很难再有晋升机会，因为公司岗位基于饱和状态，因此他们对公司赐予的不太抱有期望。 表 3-4年龄差异对于忠诚度的影响 3.2.5不同教化背景员工的忠诚度比较问卷选项 18-23 岁24-19 岁40-45 岁 46 岁以

22、 上 忠诚度平均值 3.867 3.5 3.444 3.667 3.517 3.083 3.333 3.222 3.617 3.417 3.111 3.667 3.417 2.833 2.778 3.778 3.3 3.5 3.222 3.667 3.217 3.333 3.889 3.667 3.05 3 3.556 3.333 3.067 3.167 3.444 4.111 3.75 3.417 3 3.556 3.35 3.417 3.556 3.444 3.283 3.583 3 3.778 3.517 3.5 3.333 3.889 3.217 3.75 3.444 3.889 3.

23、267 3.667 3.111 3.444 3.467 4.167 3.667 3.778 3.394 3.422 3.325 3.659 如表 3-5 所示，罗源湾海洋世界景区员工在不同教化背景下对企业忠诚度平均值的有所不同，其中最大的为硕士及以上的员工，为 4.133，位于中间位置的是大专和本科生，分别是 3.594、3.343，最低的为中学及以下的员工，仅为 2.942。相对于硕士而言，中学及以下毕业的员工，担当的职位较低，对于企业文化的理解没有硕士理解的透彻。表 3-5教化背景差异对于忠诚度的影响 问卷选项中学及以下 大专 本科 硕士及以上 忠诚度平均值 3.25 3.636 3.79

24、 4.111 3.125 3.273 3.387 4 2.625 3.727 3.548 4.111 2.875 3.636 3.177 4.222 2.5 3.545 3.306 4.222 3.125 3.727 3.194 4.111 2.5 3.636 3 3.889 3.25 3.636 3.016 4.111 2.125 3.455 3.774 4 3.125 3.727 3.258 4.111 3.125 3.273 3.274 4.111 3 3.818 3.5 3.889 3.375 3.364 3.21 4.556 3 3.636 3.161 4.333 3.125 3.8

25、18 3.548 4.2222.942 3.5943.343 4.133 3.3影响因素分析 由以上分析可以看出，员工的性别、年龄、教化程度等对罗源湾海洋世界旅游景区员工的忠诚度有着肯定的影响作用，而这些影响又将干脆关系到罗源湾海洋世界旅游景区文化的建设与发展，继而关系到企业的发展与在市场竞争中是否占据上风。企业文化的确对员工忠诚度产生了显着的主动影响：企业文化越有可能吸引员工的留意力，对员工的影响就越大，员工对企业的认同感就越强，员工的忠诚度也会越高。反之，企业文化对员工的影响效果不大，员工形成的忠诚度效应或持续的忠诚度将不会乐观。面对更好的外部机会，他们会选择更好的机会不再接着留在罗源湾海

26、洋世界。二者就是企业文化不够好，会间接影响到员工的心情，心情不够好，面对顾客时会觉得不耐烦，进而可能会与游客发生冲突，影响游客对罗源湾海洋世界的好感，不利于发展。罗源湾海洋世界员工忠诚度较高，但也存在一些问题，这些问题的出现将影响到员工忠诚度的提升。4罗源湾海洋世界旅游景区文化建设存在的问题及解决的建议 4.1 存在的问题 在现代化的社会发展中,企业文化对一个企业的发展来说具有特别重要的作用,其不仅在肯定程度上影响着企业将来的发展状况,且还是现代企业科学管理中一种不行或缺的经营方式。因此,基于福州罗源湾海洋世界旅游景区的文化建设，本文通过问卷调查、实地考察以及访谈法，了解到该旅游景区在文化建设

27、的过程中存在着以下三点问题：4.1.1 部分员工对企业文化建设不够重视，资源整理不刚好 在罗源湾海洋世界实习期间，通过与员工工作生活上的接触了解到，少数干部对文化建设重视不够，在实际工作会把各项指标紧密联系上经济效益，与经济效益相挂 钩，这样就会忽视对下属思想工作的文化建设。部分员工相识不够全面深刻，一些员工甚至把企业文化建设看成是思想政治工作，还有的员工把企业文化建设当成社会上的道德规范建设。罗源湾海洋世界在经验一些重大事务或活动后，很少有专业人员对其体现企业文化价值和企业文化内涵的内容进行刚好的整理。在公司的日常接待中，常常会遇到一些突发事务，在经过员工的处理过后，很少有人会思索到企业文化

28、方面对其处理突发事务的帮助，少有人记录下来为以后的企业文化培训做素材。也很少有人会去总结，少有领导会拿出来宣扬。这就使得员工只有在培训或是领导检查时候从触及到企业文化建设，殊不知日常工作中就有许多企业文化建设的体现。4.1.2缺乏竞争激励机制，晋升考核体系不完善 罗源湾海洋世界旅游景区属于市场型企业文化，企业的内部竞争激烈，内部竞争可以调动员工的主动性，但是缺乏一种有效的机制来规范和强化这种内部竞争。员工在工作中，大多只关注于自己业绩完成量的多少，员工之间缺乏合作。有时甚至会发生冲突冲突，这样员工会把不好的心情带到工作当中，对游客会表现出不耐烦，游客感受到员工坏的心情，心情也会受到影响，游客体

29、验感下降。在竞争当中，罗源湾海洋世界缺乏有效的竞争嘉奖机制，使得部分在竞争淘汰的没能晋升的或是工作业绩平平的员工渐渐不想参与竞争，认为竞争不竞争的对于自己没什么作用，继而转向其他企业，增大了罗源湾海洋世界的员工流淌率。4.1.3高素养人才缺乏，培训体系不到位 在调查结果中，罗源湾海洋世界员工中学生 8 人，占全员工 8.89%；大专生 11 人，占比 12.22%；本科生最多达 62 人，占比 68.89%；硕士及以上的 9 人，仅占 10%。在其忠诚度分析方面，硕士及以上员工忠诚度是最高的；本科学历员工人数最多，但其忠诚度却不够志向。对于罗源湾海洋世界而言，本科生员工人数过多，而学历在硕士及

30、以上的员工较少，高素养的人才缺乏。在罗源湾海洋世界企业文化培训中，通常是部门主管对员工进行培训，少有特地的企业文化建设工作队伍中的人员来培训。在本公司更是没有特地的企业文化建设工 作队伍，只有在集团中才会有。企业员工常常会接受一些培训，但是缺乏专业的企业文化培训。一些员工把企业的经营理念当成一句空话，甚至有人将企业文化形容为三上文化即：写在纸上、贴在墙上、风一吹就掉在地上。建设队伍中缺乏相应的学习培训，前面也说过了培训人员往往是部门主管或是高层领导，他们往往是结合自己的工作阅历来进行培训，很少涉及到企业文化核心内容。罗源湾海洋世界的人才培训队伍较少，没有专业人员。4.2解决的建议 4.2.1高

31、度重视企业文化建设，刚好整理文化资源 罗源湾海洋世界管理层要高度重视企业文化方面的建设，建设出得到员工高度认同的企业文化，在建设过程中要做到与员工的日常工作相结合。公司高层领导者为了让员工参加商讨公司文化，应当创建各种机会和组织各种活动。可以先由公司领导者下发看法征询的活动，各个部门采纳头脑风暴等方法，集思广益，让员工参加进来，这样员工会对原有文化有所认知，保留企业原有文化中的精华部分，广泛进行宣扬，通过一系列活动让员工都知道企业文化并不是所谓高层领导自己定出来的文化。员工可以提出自己的看法和看法，对于好的提议可以记录下来，这样可以不断完善罗源湾海洋世界企业文化。熟话说实践出真知，要想知道文化

32、是否符合罗源湾海洋世界的发展，就要进行实施到详细工作当中，这须要把理念转化为行动。在进行实施时，不能强迫大家盲目执行，要让大家先结合各自的详细工作内容进行探讨，探讨出在自身岗位上如何做才能体现企业文化。接着培训人员应当就员工提出的疑问进行解答，传授阅历，让他们在以后的工作中更加顺当。必需让员工正确相识到公司为什么要树立这样的文化理念，相识到文化的合理性。接下来是公司的每位员工应当变更原有观念，在工作中努力做到与企业文化相结合。罗源湾海洋世界在面对有体现企业文化方面的内容要刚好总结，不管是企业文化建设工作队伍还是高层领导者亦或是一般员工，在日常工作当中要擅长发觉有关公司 企业文化方面的内容，并且

33、记录下来，在以后的宣扬活动中可以拿出来进行宣讲。这就不断的为罗源湾海洋世界的文化建设注入簇新血液，不断发展进步。4.2.2建立竞争激励机制，完善晋升考核体系 每个企业中都有肯定程度的员工与员工之间的竞争，而竞争将促使每个员工的持续改进。内部竞争是促进员工的自我工作实力和综合性能的提高的有效途径。因此，应建立和完善竞争激励机制。首先，罗源湾海洋世界应当为员工创建一个公允，公正，公开的竞争氛围，使员工能够主动参加竞争，创新和发展的荣誉感。在竞争的嘉奖方面不应单纯的以奖金的方式，应当依据员工的不同需求层次赐予不同的嘉奖措施。通过培训使竞争激励机制让全员知晓的明确，并依据机制中的相关规定严格执行。对于

34、在竞争中优胜的或者较往期成果有较大进步的，应赐予激励，促使员工再接再厉；对于在竞争中不按相关规定参加竞争的员工，也应当赐予惩罚。完善晋升考核体系，对于不同性别、不同年龄、不同学历员工一视同仁，不能出现裙带关系，杜绝论资排辈。晋升考核应当坚持以工作业绩、工作实力为准绳，考核人员的选择应当符合企业的发展须要。在公司职位空缺时，首先应当考虑公司内部员工，坚持公允、公正、公开的考核原则。4.2.3 主动引进高素养人才，健全培训体系 罗源湾海洋世界应主动引进高素养人才，注意科学合理的人才规划，假如没有准确的人才规划，就缺乏正确的定位，不能进行全局长远的考虑，这样简单出现随意盲目的人才队伍建设，很简单出现

35、错误。因此，罗源湾海洋世界应当立足本公司发展实际，通过深化探讨调查，对公司文化人才工作队伍进行科学分析和预料，编制切实可行的人才发展规划。不断引进高素养人才，培育出精英，特殊是学历在硕士及以上的人才。强化员工的学习培训，罗源湾海洋世界应当健全人才培训体系，加大对文化培训方面的资金投入。还要改善文化人才工作和生活条件，为引进的优秀文化人才创建良好的生活条件和工作条件，为其供应充分施展才能的宽广舞台，解决后顾之忧。通过 一系列措施让他们看到希望，增加服务基层员工的信念，同时提高了对公司的忠诚度，实现企业文化人才队伍建设可持续发展。 参考文献 1李晓红.改革开放以来我国文化建设问题探讨D.河北高校,

36、2010. 2王湘果.内部营销对旅游企业员工忠诚度影响的实证探讨D.湖南高校,2010. 3彼得F德鲁克.管理:任务、责任、实践.上册M.中国社会科学出版社,1987. 4Cao Y G.The Construction of Enterprise CultureJ.Journal of Xing tai Polytechnic College, 2006.5何载福.企业文化建设实践与绩效探讨D.华中科技高校,2005. 6王溪.有中国特色的企业文化建设探讨D.云南师范高校,2003. 7吴玲.国有企业文化建设路径分析J.经营管理者,2015(33):238. 8程绍文,胡静,梁玥琳,等.中国

37、旅游从业者职业忠诚度探讨J.旅游科学,2013, 27(4):61-70. 9何欢.基于员工归属感的企业文化建设探讨D.武汉纺织高校,2013. 10刘艳红.员工忠诚度的影响因素探讨D.河北经贸高校,2012 .11刘银仓.企业员工忠诚度问题探讨D.河北高校,2010.12罗洪岩.企业员工忠诚度J.环球市场信息导报,2016(13):67-67. 13赵瑞美.企业员工忠诚度下降的缘由与对策分析J.聊城高校学报,2003(4):36-38.14申莉.员工忠诚度培育策略探讨D.山西财经高校,2010.录 附录 A 企业文化建设对员工忠诚度的影响 调查问卷 敬重的先生/女士您好：特别感谢大家在百忙之

38、中做这份调查问卷。本次调研主要目的是了解罗源湾海洋世界企业文化建设对员工忠诚度的影响。本问卷的各个题目与答案无对错之分,实行匿名的方式,您的回答将被严格保密,仅作分析之用,敬请您放心填写。同时,您的回答又对全部调查结果具有重要影响,请您依照自己的状况照实填写,不必顾虑。再次感谢大家的支持,感谢! 1.我的性别是: 单选题 * 男女 2.我的年龄 单选题 * A.18-28 岁 B.29-38 岁 C.39-48 岁 D.49 岁以上3. 我的 文化程度 单选题 * 中学及以下大专本科硕士及以上4. 我了解公司愿景、使命和价值观 单选题 * 完全不同意 比较不同意 不确定 比较同意 完全同意5.

39、我认为公司的规章制度明确清楚并且特别合理 单选题 * 完全不同意 比较不同意 不确定 比较同意 完全同意6.我觉得个人工作目标应当与公司总体目标一样 单选题 * 完全不同意 比较不同意 不确定 比较同意 完全同意7. 我可以感受到公司对员工的关怀 单选题 * 完全不同意 比较不同意 不确定 比较同意 完全同意8. 我觉得公司的管理制度、行为规范和运营机制合理规范 单选题 * 完全不同意 比较不同意 不确定 比较同意 完全同意9.我对公司的人际关系、领导的管理方式以及供应的个人发展机会感到满足 单 选题 * 完全不同意 比较不同意 不确定 比较同意 完全同意10. 我认为目前的工作岗位很适合我

40、单选题 * 完全不同意 比较不同意 不确定 比较同意 完全同意11.我对我所在的公司具有剧烈的归属感 单选题 * 完全不同意 比较不同意 不确定 比较同意 完全同意12.我认为应当对公司保持忠诚和尽个人义务 单选题 * 完全不同意 比较不同意 不确定 比较同意 完全同意13. 在本公司上班能让我充分施展才能并且能够获得成就感 单选题 * 完全不同意 比较不同意 不确定 比较同意 完全同意14.在本公司有很大晋升几率,适合自己发展 单选题 * 完全不同意 比较不同意 不确定 比较同意 完全同意15.假如公司发展遇到困难,我肯定会与公司共渡难关 单选题 * 完全不同意 比较不同意 不确定 比较同意 完全同意 16.我认为一旦离开公司,我会失去一大批辛苦建立起来的人际网络 单选题 * 完全不同意 比较不同意 不确定 比较同意 完全同意17. 我在将来一年内没有离职安排 单选题 * 完全不同意 比较不同意 不确定 比较同意 完全同意18. 我认为在公司学习到了许多学问,我将接着留在这里努力工作 单选题 * 完全不同意 比较不同意 不确定 比较同意 完全同意