电信职业技能鉴定真题下载8辑.docx

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1、电信职业技能鉴定真题下载8辑电信职业技能鉴定真题下载8辑 第1辑为客户“提供各种服务,增进客户的信任”,这是营销员应该具备的基本条件。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 营业员在收费时，不正确的做法是()。A.确认后收费，询问客户交款金额，唱收款B.将找回的零钱和开具的发票放在柜台上，请客户取回C.为提高效率，可以在用户确认费用之前先进行收费操作D.将款项至验钞机分辨真伪后，录入微机金额，告知客户正在打印发票E.发票打完后与微机核对金额无误后，唱付找回现金正确答案：BC 障碍处理必须建立闭环管理流程，要求()。A.统一受理B.分别处理C.统一派单D.集中回访正确答案：ACD 无源光网络

2、包括()。A.OLTB.ODNC.ONUD.ONT正确答案：ABCD 千兆以太网物理层标准的描述中，1000BASE-CX支持无线传输介质。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定真题下载8辑 第2辑说话时,特别是客人要求我们服务时,我们从言语中要体现出乐意为客人服务,不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态,应说()A、你怎么这么罗嗦B、不知道C、不清楚D、好的，我马上为您登记参考答案：D登高作业时,一定要检查并确认()、脚扣、梯架等牢固可靠,才可继续作业。参考答案：脚踏杆现在有很多的电信公司看好远程网络,并予以关注和培育,从而加快了远程教育市场的成熟和发展,这是指市场的()。A、专门

3、化B、目标C、完全覆盖D、产品化参考答案：A 移动对小灵通的调查是()。A.重点调查B.抽样调查C.普查D.典型调查正确答案：B异步转移模式()是一种快速分组交换的传输方式。A、ISDNB、ADSLC、ATMD、DDN参考答案：C电信职业技能鉴定真题下载8辑 第3辑()是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。A、服务质量B、服务标准C、服务内容D、服务参考答案：A我们把局域网可具体划分为网络硬件、网络软件和网络信息资源与网络应用程序三部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确完整的报告标题是由“发文机关”加“事由”和“文种”三部分组成的。()此题为判断题(对

4、，错)。参考答案：正确 电信条例正式颁布实施的日期是2000年()。A.9.15B.5.17C.10.1D.9.20正确答案：D电缆时分数字传输链路方式主要指脉冲编码调制时分多路复用方式,即PCM传输方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定真题下载8辑 第4辑调查报告包括标题、主体两部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。()此题为判断题(对，错)。正确答案：万用表在“电阻”挡时,黑表笔为万用表内电源的()。A、正极B、负极C、可正可负D、不确定参考答案：D 智能网为以下哪些网络服务()。A.公用电话网

5、(PSTN)B.公用分组交换网(PSPDN)C.综合业务数字网(ISDN)D.公用移动通信网(PLMN)正确答案：ABCD 是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终()。正确答案：市场调查电信职业技能鉴定真题下载8辑 第5辑工程施工现场管理应落实以下()检查监督机制,协同配合,提高效率,形成管理合力,加强施工现场管理,确保工程建设质量和安全。A、以施工单位全过程自检为基础B、以监理单位巡视、平行检验、旁站、见证取样为关键C、以网络维护部门随工人员复查为保障D、以工程实施部门巡检为监督参考答案：ABCD 计算机病毒是一种()。A.生物病菌B.具有破坏性的程序C.有害文字D.有毒物质正确

6、答案：B 国标规定交换机中具备CID功能的用户电路的配置比例暂定为()。A.5%10%B.10%20%C.10%30%D.10%40%正确答案：C IP电话采用异步时分复用传输，信道利用率高，但由打包所带来的各种协议开销使实际的信道利用率平均在()左右，存在包丢失现象。A.0.4B.0.5C.0.6D.0.7正确答案：C 增加内部七号信令是使用的正确命令是()。A.ADDN1LNKB.ADDN7LNKC.ADDDTFBD.ADDITKC正确答案：B电信职业技能鉴定真题下载8辑 第6辑 用户是因为主干光缆故障，是拨打哪个电话上报()。A.10086B.69280009C.68010086D.13

7、800013800正确答案：B ONU发出的光强度要求在()。A.0至7dBB.-1至-7dBC.0至4dBD.-1至4db正确答案：DCGI程序是一种实现网页留言功能的常用技术。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在市场经济环境下做营销工作,可以在帐外暗中给予对方单位或个人回扣,以完成促销任务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误一个配线区用户超满(),则应重新考虑调整或分建配线区。A、80%B、85%C、90%D、95%参考答案：C电信职业技能鉴定真题下载8辑 第7辑 营业厅使用统一式样的专用发票(收据)，开据的专用发票(收据)须加盖相应的营业日戳，对于票据和日戳管理描述不正确

8、的是()。A.对于电子渠道发生的经营业务需要开具发票的，营业窗口应根据电子渠道系统传递给省分公司的数据向付款方开具发票B.填制或打印发票必须按照要求一次性复写填制，填制发票不得涂改、挖补，严禁开具虚假发票和上下联不符发票，作废发票在登记后，统一进行销毁C.按财务制度要求，每日做日报，营业款入帐，要求帐款相符，没有终端设备的网点每日要与营业厅核对帐目及客户资料D.开具发票(收据)应当按照发票规定的使用时限，应严格遵守公司财务和当地税务部门的相关规定E.使用发票的部门应妥善保管发票，不得丢失。发票丢失，应于丢失三天内书面报告主管部门并在国家规定级别的报纸、电视等传播媒体上公告声明作废。正确答案：B

9、E在EXCEL中,如果退出前文件已被修改,系统将提示是否保存()的内容。A、增加B、减少C、修改前D、修改参考答案：D GPRS也支持短信接收。此题为判断题(对，错)。正确答案：报警器的改线需搭环路改造。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确深入搜集潜在客户的详细资料,其中包括:地址、收入、休闲、嗜好、上下班时间分配、经济大权的掌握等等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定真题下载8辑 第8辑 FMC指的是()。A.IP多媒体系统B.固定与移动融合C.下一代移动网络D.移动广播业务正确答案：B 当话务员登记上班时，系统提示“登记失败，原因是没有连接上CCS”，指与()连接失败。A.服务器B.排队机C.维护终端D.相邻座席正确答案：A测试接线排也称测试座或直列模块。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 拜访前的细心准备能帮助你更深入了解客户，增强自信，把握拜访的方向。此题为判断题(对，错)。正确答案：对计算机硬件系统的基础是逻辑电路,其中常用的逻辑部件不包括()。A、触发器B、寄存器C、存储器D、计数器参考答案：C