企业文化概论12705.docx

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1、企业文化化概论 一、概述述企业文化化是管理理科学的的一个分分支，其其系统性性研究始始于二十十世纪七七十年代代美国学学者对日日本企业业飞速发发展并不不断取得得令世界界瞩目的的辉煌成成就之集集中探究究，一时时间出版版了大量量研究企企业文化化的专著著。国内理论论界和企企业界从从二十世世纪八十十年代即即开始进进行企业业文化问问题的全全面探索索和实践践，不仅仅形成了了十分丰丰富的理理论研究究成果，亦亦积累了了众多的的成功企企业案例例。20022年，由由中国企企业联合合会、中中国企业业家协会会携北京京大学、清华大大学共同同举办的的“首届中中国企业业文化年年会”，第一一次对我我国企业业文化建建设的实实践成果

2、果进行了了大检阅阅，有三三十家企企业获“中国企企业文化化优秀奖奖”，人们们耳熟能能详的海海尔、联联想、万万科等国国内成功功企业文文化先驱驱都榜上上有名，其其中还包包括广西西的玉柴柴机器；其后专专门编辑辑出版的的发现现企业文文化前沿沿地带更更是系统统详尽地地将这些些企业的的文化体体系之形形成、发发展、提提升、创创新、特特征等进进行了深深入总结结，就我我国企业业文化战战略实施施的基本本做法、软硬件件建设和和运行做做了全面面分析，对对我国企企业文化化建设的的基本经经验进行行了高度度概括与与精心提提炼。关于“企企业文化化”的定义义或实际际涵义众众说纷纭纭，有学学者统计计甚至不不下数百百种，所所涉及的的

3、深度、广度既既颇有差差异，所所运用的的分类方方法也各各不相同同。例如如：群体意识识论：视视企业文文化为企企业组织织所特有有的一种种群体意意识。组织文化化论：视视企业文文化为一一种存在在于组织织内部的的文化现现象。广义文化化论：视视企业文文化为企企业所有有精神与与物质财财富的总总和。狭义文化化论：视视企业文文化为企企业的价价值观与与企业理理念。经营哲学学论：视视企业文文化为企企业的一一种经营营管理哲哲学。其实，学学术观点点上的差差异只不不过反映映了对企企业文化化这一弘弘大课题题理解和和认识的的角度不不同，或或侧重点点各不一一样，各各种论点点均可从从一个方方面或几几个方面面体现企企业文化化的实际际

4、意义。在企业文文化的研研究和实实践中亦亦存在一一些比较较典型的的误区。如将企企业文化化简单地地视为企企业的外外在形象象表现；或将企企业文化化这一内内涵十分分丰富的的命题笼笼统地归归纳为几几句空洞洞、泛义义、“放之四四海而皆皆准”的口号号；或把把企业文文化等同同于企业业的行为为风俗习习惯，局局限于缺缺少实际际内容支支持的一一些所谓谓理念、精精神等。国内外许许多企业业通过自自身长期期对企业业文化内内涵的理理解和企企业文化化内容的的解析，形形成了众众多各具具特色的的企业文文化认知知与实践践。从对对企业的的实际指指导意义义而言，对对企业文文化问题题应特别别注意在在以下三三个方面面的把握握：1、科学学、

5、完整整、系统统地对企企业文化化问题进进行认识识。2、真正正体现企企业文化化在企业业运营中中的意义义和作用用。3、有效效地将理理论层面面研究和和企业具具体实践践相结合合。二、国外外企业文文化的实实践基于社会会与人文文环境因因素影响响，众多多著名国国际企业业均在企企业文化化实践领领域取得得了令世世界瞩目目的成就就，优秀秀成功案案例比比比皆是，这这里介绍绍几个典典型案例例。1、美国国IBMM公司经营理念念：科学学、进取取、卓越越。企业精神神：IBBM就是是最佳服服务。企业信念念：尊重重个人、顾客至至上、追追求卓越越2、日本本松下公公司企业理念念：“自来水水哲学”，即信信奉产业业人的使使命是通通过生产

6、产和再生生产，使使那些有有价值的的消费品品变成自自来水一一样丰富富和廉价价，而无无穷无尽尽地提供供给社会会，消除除贫困，使使人间变变成乐园园。企业精神神：产业业报国、光明正正大、和和睦团结结、奋斗斗向上、礼貌谦谦让、顺顺应同化化、感谢谢报恩。员工信条条：唯有有本公司司每一位位成员和和亲协力力、至诚诚团结，才才能促成成进步与与发展。3、日本本丰田公公司经营理念念：优良良的产品品、优良良的思想想、世界界的丰田田。企业精神神：从干干毛巾中中拧出水水。4、芬兰兰诺基亚亚公司企业价值值观：顾顾客满意意、尊重重员工、不断学学习。企业领导导理念：以以价值观观为基础础的领导导、以事事实为基基础的管管理。5、美

7、国国惠普公公司企业核心心价值观观：惠普普之道（信信任并尊尊重每一一个人；关注高高层管理理的成就就，追求求最高最最好；坚坚持诚实实经营和和毫不妥妥协；通通过团队队精神来来实现共共同目标标；鼓励励灵活性性和创新新精神）。企业宗旨旨：创造造信息产产品，以以加速人人类知识识的进步步，并从从本质上上改变个个人和组组织的效效能。三、国内内企业文文化的实实践 国国内近年年来在企企业文化化的实践践领域亦亦取得了了十分喜喜人的成成果，这这里就国国内一些些知名企企业对企企业文化化的认识识及其主主要企业业文化表表现略举举数例。1、海尔尔集团企业文化化是企业业的灵魂魂，其最最外层是是产品、业绩等等物质文文化，中中间层

8、是是制度行行为文化化，核心心是企业业的价值值观。海尔的企企业价值值观：持持之以恒恒的创新新。具体体来说，创创新包括括六个方方面：以以战略创创新为方方向、观观念创新新为先导导、技术术创新为为手段、组织创创新为保保障、流流程再造造为活力力、市场场创新为为目标。2、联想想集团从本质上上看，企企业文化化是用以以解决问问题的一一套基本本方法或或根本原原则。联想企业业文化的的四个基基本导向向：创新新导向（开开放系统统）、目目标导向向（理性性目标）、规则导导向（内内部过程程）、支支持导向向（群体体关系）。联想的核核心价值值观：服服务客户户、精准准求实、诚信共共享、创创业创新新。3、万科科企业企业文化化是企业

9、业核心理理念、经经营哲学学、管理理方式、用人机机制、行行为准则则、企业业氛围的的总和。万科愿景景：成为为中国房房地产行行业的领领跑者万科宗旨旨：建筑筑无限生生活。万科客户户理念：客客户是万万科永远远的伙伴伴。万科人才才理念：人人才是万万科的资资本，职职业经理理是万科科的财富富。4、清华华同方企业文化化就是企企业的性性格，它它包括了了企业及及员工的的价值观观、共同同信念、行为规规范、传传统习惯惯和凝聚聚力的总总和，主主要是表表现为企企业的最最高目标标、作风风、行为为和规章章制度。同方核心心价值观观：承担担、探索索、超越越、忠诚诚、责任任、价值值。5、远大大空调企业文化化是企业业活动中中的人性性化

10、部分分，是绝绝大多数数员工认认同的价价值观和和行为准准则，也也是企业业凝聚力力所在。远大员工工信条：功名、敬业、效率、纪律。四、综述述基于对企企业文化化问题的的宏观认认识，结结合国内内外关于于企业文文化的理理论研究究成果与与各类企企业的成成功实践践经验，关关于企业业文化概概念的阐阐述如下下：企业文化化是企业业在长期期发展过过程中形形成的，是是企业信信奉并附附诸于实实践的价价值理念，并通过外在在的行为为表现和和一切有有形的物物质反映映出企业业的特殊气气质。更进一步步而言，对对企业文文化的这这一阐述述，实际际上还蕴蕴涵了企企业文化化的核心心层、制制度层、物质层层这三个个基本层层面内容容的构成成，系

11、统统地反映映了企业业文化在在企业组组织中的的具体意意义。1、企业业文化的的核心层层此为企业业文化的的深层内内涵，亦亦是所有有企业文化化的根基基或出发发点，及及形成企企业文化化制度层层和物质质层的基基础。核核心层界界定企业业的核心心价值观观与整体体价值导导向，并并因此引引申出特特定企业业完整的的价值体体系。2、企业业文化的的制度层层此为企业业文化的的有形载载体，依依据企业业文化的的核心层层内容，反反映出特特定企业业组织的的游戏规规则，即即企业日日常运营营的制度度化管理理体系。制度层层内容是是企业文文化理论论研究与与企业实实际运作作结合最最紧密的的部分，是是对企业业文化核核心层内内容的具具体物化化

12、。3、企业业文化的的物质层层此为企业业文化的的外在表表现和企企业文化化建设工工作的表表层成果果体现，并并反映出出企业的的大众传传播形象象。物质质层内容容不仅包包括一般般所理解解的企业业形象系系统，亦亦包括企企业制度度层作用用于企业业各运营营环节的的直接或或间接结结果，还还包括企企业的生生产资料料、产品品构成等等要素。企业文化化的三个个层面内内容之间间有着严严密的逻逻辑关系系和科学学的因果果关系，系系统而完完整地反反映了企企业文化化的一种种“体系”概念。核心心层决定定制度层层，制度度层反映映核心层层企业的制制度化管理体体系依据据企业的的核心价价值观导导向及其其相关衍衍生结果果进行建建设，否否则，

13、企企业的价价值理念念只能是是一纸说说法或者者空中楼楼阁，缺缺乏实际际内容的的支持；另一方方面，制制度化管管理的结结果又反反映了企企业核心心层面追追求的客客观成效效，是对对企业价价值观意意义的实实际衡量量。譬如如，对于于以追求求科技与与思维创创新为主主的高科科技型企企业和以以大规模模标准化化产品制制造为主主的企业业，由于于对各自自员工的的价值体体现要求求不同，在在关于人人力资源源管理、薪酬制制度体系系等方面面的管理理制度上上就存在在非常明明显的差差异。制度度层决定定物质层层，物质质层反映映制度层层企业文化化的物质质层建设设不能被被割裂、独立地地进行，只只能是在在核心层层导向下下的制度度层作用用结

14、果，同同时又反反映和衡衡量企业业制度化化管理的的综合效效应。譬譬如，海海尔集团团的“真诚到到永远”之服务务理念已经经影响到到了海尔尔企业形形象的各各个方面面；联想想集团的的企业使使命观从从“人类失失去联想想、世界界将会怎怎样”到“只要你你想”的转化，及及与此相相对应的的全球联联想标识识同步更更换、轰轰轰烈烈烈的新闻闻发布会会，等等等。三个个层面内内容对企企业的运运营都缺缺一不可可企业文化化的核心心层、制制度层、物质层层共同形形成一个个完整的的体系。一般而而言，企企业文化化建设的的物质层层面内容容相对容容易解决决，制度度层面的的工作明明显难度度较大，而而核心层层面的构构造和改改变则最最为不易易。

15、为便于加加深对企企业文化化问题的的理解，我我们还可可以在理理论阐述述的基础础上，进进一步从从两个方方面对企企业文化化进行通通俗的比比拟。首先，我我们可以以将一个个企业的的“企业文文化”视作这这个企业业“特定的的做事方方法”，这种种“方法”在该企企业的价价值导向向、制度度体系、形象表表现等各各个方面面都会以以种种形形式得到到体现。其次，我我们还可可以将一一个企业业的“企业文文化”理解为为这个企企业在“整体上上提倡什什么、反反对什么么”，“提倡”或“反对”的方式式和结果果同样也也会在该该企业上上述各方方面方面面反映出出来。按其行为为学意义义，还可可以说企企业文化化是从一一个重要要侧面反反映了企企业

16、的拟拟人化特特征：作为为企业的的自然属属性之一一，从设设立之日日起，只只要企业业存在，就就一定会会有其企企业文化化表现，其其间的主主要差异异，仅在在于是否否已经过了了专门的的分析提提炼（即即隐性还还是显性性），或或是否已已进行了了专门的的提升建建设（即即主动还还是被动动）。就一一般而言言，企业业文化不不存在绝绝对的“对”和“错”，而主主要在于于其“合适”还是“不合适适”，或“积极”还是“消极”，而衡量的的角度即即其是否否符合企企业的总总体发展展需要。任何何企业都都不存在在完全相相同的企企业文化化。虽然然有可能能会在某某些理念念或精神神口号的的表述、行为规规范要求求、甚至至企业文文化建设设手法等等方面表表现出“似曾相相识”的现象象，但他他们对每每一特定定企业所所界定的的实际内内涵都是是各不相相同的。在有关企企业文化化的研究究中，常常常会用用到以下下图示的的“企业文文化同心心圆”，它比比较形象象和深刻刻地演绎绎了企业业文化核核心层、制度层层、物质质层三个个层面的的系统性性辩证关关系。制度层物质层核心层难易企业的内部游戏规则企业文化的有形载体企业的核心价值导向企业文化的深层内涵企业的大众传播形象企业文化的外在表现制度层制度层物质层构造和改变核心层