南区店铺员工手册XXXX070117516.docx

《南区店铺员工手册XXXX070117516.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南区店铺员工手册XXXX070117516.docx（27页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、店铺员工工手册二零零八八年目 录录第一章 总 则 - 2第二章 人事事流程 - 2第三章 行为为准则- 9第四章 服务务规范- 11第五章 工作作流程- 12第六章 处罚罚标准- 14第七章 薪酬酬福利- 19第八章 考勤勤制度- 22第九章 假期期申请- 23第十章 仓库库制度- 27第十一章章 内外外纠纷化化解- 27第十二章章 安全全制度- 228第十三章章 附 则则- 299第一章 总 则则一、本规规章制度度作为宝宝渝（成成都）商商贸有限限公司重重庆分公公司规章章制度重重要组成成部分，是是店铺员员工遵守守的行为为准则，是是店铺管管理的执执行依据据。二、公司司在店铺铺员工进进入店铺铺上岗

2、前前及办理理入职时时，将告告知员工工本规章章制度中中的各项项条款，并并指导员员工对本本规章制制度进行行理解。如如员工有有异议，可可在入职职后一个个月内向向公司提提出书面面意见，并并由双方方协商在在劳动合合同中进进行变通通修改。如如员工在在入职后后一个月月内未对对本手册册提出异异议的，视视为同意意并理解解全部制制度内容容。三、本守守则适用用于店铺铺所有员员工，每每家店铺铺留存一一份在执执行时备备查。第二章 人事流程程一个人人资料：1根据据市卫生生部门和和就业部部门规定定，凡应应聘导购购职位者者，须持持有本人人的身份份证、户户口簿、学学历证和和健康证证（需每每年复检检）等证证明。2员工工自入职职之

3、日起起，应当当按照公公司要求求，如实实填写员员工入职职登记表表中的的家庭住住址、户户口所在在地、联联系地址址、本人人电话和和紧急联联络人电电话等个个人信息息。公司司按照员员工提供供的个人人信息建建立职工工名册。公公司的通通知、信信函以挂挂号信、邮邮件或快快递形式式发出的的，寄到到该地址址并在寄寄出后三三日内视视为有效效送达。以以电话、短短信、邮邮件形式式的发出出的，发发出后即即视为有有效送达达。3员工工的证件件、证明明、个人人信息发发生变更更，应及及时到人人力资源源部进行行资料更更新，否否则仍以以原登记记个人信信息为有有效通知知送达地地址。店店长有协协助人力力资源部部进行督督促的义义务。4员工

4、工向公司司提供的的证件、证证明、个个人信息息要真实实、有效效。有欺欺骗、隐隐瞒行为为的员工工，视为为严重违违纪行为为，公司司有权终终止其劳劳动合同同。二入职职流程店铺入职职流程流程图 责任任人 备注注说明确定入职日期。报到准备人资/招招募照片、身份证、最高学历证明、健康证、营业员上岗证、员工手册。填写入职登记表等个人资料人资/报报到入职资料审核人资/报报到必须当场签订劳动合同、补充协议等应该签署的合同文件。合同签署人资/报报到由当事人及各部门相关负责人员对文具、员工手册、工服等进行签名确认。上岗 人人资/报报到 各相关关部门见习人员参加新进员工入职培训。 培 训人资/培培训四级别别调整及及培训

5、1转正正 见习习导购入入职试用用期内，参参加入入职培训训、导导购培训训系列列课程，且且考试及及格，考考试成绩绩合格者者经店长长、销售售主任/主管、人人力资源源部审批批后可转转正。2晋升升初级导导购在本本职岗位位工作33个月以以上，并并且参加加中级级导购培培训系系列课程程及考核核，考核核合格者者经店长长、销售售主任/主管、人人力资源源部审批批，级别别由初级级导购晋晋升为中中级导购购；中级导导购在本本职岗位位工作33个月以以上，并并且参加加高级级导购培培训系系列课程程及考核核，考核核合格者者经店长长、销售售主任/主管、人人力资源源部审批批，级别别由中级级导购晋晋升为高高级导购购；高级导导购在本本职

6、岗位位工作33个月以以上，并并且参加加副店店培训系列课程及考核，考核合格者经销售主任/主管、零售部高级经理、人力资源部审批，级别由高级导购晋升为副店级员工；副店级级员工在在本职岗岗位工作作12个个月以上上，并且且参加店店长管理理培训系列课程及考核，考核合格者销售主任/主管、高级经理、零售总监、人力资源部审批，级别由副店级员工晋升为店长； 副店店级以上上职务根根据每个个月的绩绩效考核核，每三三个月平平均的绩绩效考核核成绩，半半年调薪薪一次；参与晋晋升考评评者必须须完成六六个月的的全部考考核，因因病事假假、产假假及其他他原因等等未参加加该半年年度内任任何一个个月的考考核者不不享有晋晋升的资资格；

7、因新新聘等原原因未能能完成连连续两个个季度六六个月的的全部考考核者，则则在其完完成累计计六个月月的考核核后可由由公司进进行个别别晋升提提报； 为促促进店员员学习及及提升的的自主性性及体现现多劳多多得的精精神，导导购的晋晋升主要要考量其其每个月月的销售售业绩、培培训考试试成绩，每每三个月月汇总各各项成绩绩作综合合考评。 晋升升副店/店长级级别的员员工，需需符合店店长级别别晋升评评定表的的要求，此此表于级级别调整整当月与与薪资资确认书书、员员工职薪薪异动表表一并并交人力力资源部部；3降级级 员工工在职期期间，若若对工作作不能胜胜任或违违反有关关纪律，公公司可作作降级降降职处理理，工资资和福利利亦作

8、相相应调整整。4调整整流程详细流程程参见店店铺调整整流程5核决决权限序号 审审批人 事项项 店铺最高高主管零售主管管高级经理理零售总监监区长人力资源源部1初级、中中级导购购转正、续续签、晋晋升、离离职2高级导购购转正、续续签、晋晋升、离离职3副店转正正、续签签、晋升升、离职职4店长级以以上转正正、续签签、晋升升、离职职五离职职：1公司司即时通通知解除除合同 员工工在试用用期间被被证明不不符合录录用条件件的； 严重重违反公公司的劳劳动纪律律或规章章制度的的； 严重重失职，营营私舞弊弊，给公公司造成成重大损损害的； 劳动动者同时时与其他他用人单单位建立立劳动关关系，对对完成公公司的工工作任务务造成

9、严严重影响响，或者者经公司司提出，拒拒不改正正的； 以欺欺诈、胁胁迫的手手段或者者乘人之之危，使使公司在在违背真真实意思思的情况况下订立立或者变变更劳动动合同的的； 被依依法追究究刑事责责任的。流程及规规定：由不予录录用员工工的直接接上级填填写员员工试用用期解除除合同通通知单，经经销售主主任/主主管审批批（副店店长以上上级别需需要零售售总监审审批），在在员工试试用期结结束前77日交至至人力资资源部。2公司司提前三三十日通通知解除除合同 员工工患病或或者非因因工负伤伤，在规规定的医医疗期满满后不能能从事原原工作，也也不能从从事由公公司另行行安排的的工作的的； 员工工不能胜胜任工作作，经过过培训或

10、或者调整整工作岗岗位，仍仍不能胜胜任工作作的。3个人人解除合合同流程程个人离职职流程流程图 责任人人 备注说说明员工按法律规定的时间（试用期提前3天，试用期后提前30天）填写员工辞职表向主管提出，并告知人力资源部 。提出离职离职人员员与员工面谈，了解离职原因并据此判断是否需要挽留。如提出离职的是店长，此步骤由零售督导完成。店长面谈 相相关部门门主管留人成功零售督导确认如为店长，需品牌经理或总监确认 相关主主管终止离职作业确定具体离职日期，并交员工辞职表交人力资源部零售经理确认 相关关部门人资经理确认离职人员在工作的最后一天对自己的工作进行交接，交接完成后由交接当事人及店长签名确认后，方为交接完

11、毕店铺工作交接相关店铺铺工作交接完成后，来人资办理离职手续办理离职手续 人资资/离职职人事专员对离职人员的交接工作进行审核，确保所有交接工作顺利完成离职资料审核 人资资/离职职离职面谈离职档案归档退工作业退还劳动手册 员工工累计旷旷工满22天，视视同本人人违纪离离职，店店长如无无法联络络到本人人，要在在员工最最后一个个工作日日5日内内，将签签署的店店铺员工工辞职申申请交交人力资资源部。店店长负责责联系未未办理离离职的员员工，尽尽快到店店铺完成成离职交交接手续续； 每月月10日日工资发发放（汇汇入个人人工资卡卡中），遇遇节假日日提前； 店铺铺员工离离职，所所在店铺铺应进行行盘点，如如有失货货则按

12、照照失货货管理赔赔偿条条例执行行；店铺铺若未进进行盘点点，之后后发现的的失货，该该离职员员工则不不承担责责任； 员工工离职66个月以以上，才才有资格格重新应应聘，面面试前本本人要确确认已经经办理完完离职交交接手续续，入职职、上岗岗、培训训等标准准按新员员工执行行。六调店店流程：1零售售部主导导零售部部对员工工进行岗岗位变动动，需要要填写店店铺人员员调动单单，经经销售主主任/主主管审批批后，在在调动发发生前22日交人人力资源源部；店铺员员工调店店应在调调店前最最后一天天，所在在店铺应应进行盘盘点，如如有失货货则按照照失货货管理赔赔偿条条例执行行；店铺铺若未进进行盘点点，之后后发现的的失货，该该离

13、职员员工则不不承担责责任； 店长长发生调调动，将将交接情情况填写写于店店铺人员员调动交交接单，零零售部需需提前22个工作作日将交交接时间间知会各各部门，并并由相关关部门签签字； 员工工有义务务服从上上级部门门的正常常岗位调调整，对对调整有有疑义可可向直属属上级提提报，能能否重新新调整以以直属上上级意见见为准。2 人力资源源部主导导零售部部如需人人力资源源部配合合调解员员工关系系，要提提前1个个工作日日提供店店铺员工工面谈记记录表，由由销售主主任/主主管确认认后通知知员工面面谈时间间； 人力力资源部部调动店店员需要要填写员员工调店店通知书书，由由销售主主任/主主管会签签、员工工本人签签字确认认，

14、员工工持员员工调店店通知书书到店店报到； 调店店员工不不符合岗岗位要求求，店长长要在该该员工报报到5日日内，将将反馈意意见填写写于员员工调店店通知书书，经经销售主主任/主主管签字字，即日日送达人人力资源源部，以以便对员员工做出出安排。第三章 行为准准则一. 员员工守则则1. 遵遵守国家家的各项项法律、法法规和政政策，维维护社会会公德；2. 遵遵守公司司各项规规章制度度；3. 员员工间互互助友爱爱，不搞搞小帮派派或过分分计较个个人利益益等影响响整体团团结的行行为；4. 服服从公司司的人事事调动和和岗位分分配，坚坚守岗位位职责，完完成本职职工作；5. 主主动认真真学习、参参与公司司培训，提提高工作

15、作质量，不不断改进进不足，力力求上进进；6. 自自觉维护护公司信信誉和形形象，注注意仪容容仪表的的整洁、自自然，讲讲究文明明礼貌；7. 爱爱护公司司财物，维维护店铺铺各项设设备、设设施，保保守公司司机密；8. 不不从事与与本公司司及本岗岗位有利利益冲突突的活动动，不利利用职务务之便谋谋取私利利；9. 遵遵守行业业操守，根根据有关关规定承承担失货货赔偿。二任职职要求正式员工工不得从从事第二二职业，不不得在与与本公司司有竞争争性的公公司兼职职；三. 着着装要求求 标准准：1. 头头发 J 必须须经常梳梳洗，保保持清洁洁；J 梳理整整齐，男男员工发发长不过过发髻（不不超过110厘米米），女女员工长长

16、发必须须束好；J 发色以以自然色色为主。2. 面面容 J 男员员工保持持面部清清洁，胡胡须及时时剃刮；J 女员工工化与工工服色彩彩相宜的的淡妆；J 佩戴眼眼镜的员员工必须须保持镜镜片完整整清洁。3. 饰饰物 J 可佩佩戴的手手表、项项链、手手链、戒戒指，要要单个、简简洁及细细小；J 戒指只只可带素素戒，耳耳饰只可可带耳钉钉；J 女员工工夹头发发要选择择式样简简单、大大方的发发夹。4. 工工牌 J 工牌牌佩戴在在左胸前前，让顾顾客清楚楚看见工工号和级级别；J 商场胸胸卡佩戴戴在工牌牌正下方方；J 级别调调整要及及时更换换工牌芯芯。5. 工工服 J 统一一穿着公公司指定定的整洁洁、合身身的工服服。

17、 避免免：1. 头头发 L 有头头屑或过过多的头头油；L 头发凌凌乱、夸夸张，染染过于鲜鲜艳、特特别的颜颜色（金金黄色、蓝蓝色、麻麻色及灰灰色等）；L 头发遮遮掩面部部，男员员工头发发过发髻髻。2. 面面容 L 男员员工留胡胡须；L 女员工工面无血血色，化化妆脱落落；L 眼镜有有指纹或或不干净净。3. 饰饰物 L 戴鼻鼻饰、粗粗项链（含含粗金属属链）、耳耳环、耳耳坠、耳耳圈；L 在耳骨骨、鼻子子和嘴唇唇上戴环环、钉；L 佩戴夸夸张、奇奇异、前前卫的饰饰物。4. 工工牌 L 中间间未插工工牌芯；L 工牌、级级别模糊糊不清或或涂改；L 没挂工工牌或反反转挂在在胸前。5. 工工服 L 过大大、过小小

18、、过长长、过短短；L 太多皱皱折痕，有有异味、有有破烂或或污渍；L 未经公公司允许许，改衣衣、绣标标或涂划划。第四章 服务规范范店铺员工工服务的的十项基基本规范范要求：员工需需面带微微笑，使使用规定定迎宾语语，主动动迎接顾顾客；员工需需耐心倾倾听顾客客需求，并并适当问问询，对对顾客的的疑问做做出恰当当的回应应；员工需需熟悉所所售品牌牌的商品品知识，主主动向顾顾客介绍绍产品特特性，突突出重点点，主动动提供服服务；员工应应鼓励顾顾客试穿穿，准备备好顾客客待试服服装并陪陪同顾客客到试衣衣间，在在顾客试试穿鞋品品时需采采用蹲式式服务。在在试穿服服务过程程中，员员工动作作、用语语需文明明礼貌；销售商商品

19、时应应采取辅辅助销售售，尽量量提高销销售业绩绩；员工需需指引或或陪同顾顾客到收收银处付付款，将将商品交交予顾客客时须用用双手，与与顾客当当面点清清货品，并并主动对对顾客表表示感谢谢；顾客离离开时，不不论购买买货品与与否，都都要主动动适时的的说出送送宾语，或或对顾客客表示感感谢；要求员员工站姿姿挺拔、有有朝气，双双手交插插放于体体前，不不得双手手背后，不不得倚靠靠货架或或收银台台；员工与与顾客交交谈时需需使用文文明用语语，不得得污言秽秽语，不不得使用用顾客专专用设施施，不得得与顾客客顶撞、吵吵架及辱辱骂、殴殴打顾客客；处理顾顾客投诉诉时要耐耐心倾听听、认真真解决，切切忌拖延延，注意意维护公公司形

20、象象，在自自己无法法解决的的情况下下应及时时通知上上级主管管或公司司相关人人员来处处理，自自己不可可擅自做做主。以上要求求请各位位员工在在岗位工工作中严严格遵守守，违反反要求视视情况轻轻重，上上级主管管予以口口头警告告、警告告或记小小过处分分，情节节严重、后后果恶劣劣予以记记大过或或解除合合同的处处分。第五章 工作作流程一. 开开店流程程：1. 每每日需在在开店前前做好出出样、陈陈列、点点货、打打扫卫生生等营业业前准备备工作，保保证店柜柜正常营营业；2. 折折扣价单单及时更更新，正正确书写写货品价价签，价价格标识识明确，按按公司规规定执行行货品折折扣；3. 员员工清楚楚当天的的工作目目标，了了

21、解销售售完成情情况；4. 了了解竞争争品牌情情况，不不可对其其它品牌牌进行批批评、议议论；5. 不不得因上上货、盘盘点、结结账等内内部工作作影响接接待顾客客。二. 资资讯流程程：1. 营营业过程程中，PPOS数数据时时时录入、做做到准确确无误，每每日闭店店后，必必须将当当日数据据传送回回公司；2. 不不得私自自调整系系统设置置，更改改系统数数据；3. 店店长或指指定人员员定期上上网查看看公共邮邮箱中发发布的信信息并及及时正确确的传达达给店铺铺全体人人员。三. 调调拨流程程：及时完成成公司调调拨指令令，出库库单与实实货（包包括尺码码明细）必必须相符符。如发发现违反反流程、未未按时完完成调拨拨任务

22、者者，一经经核实将将处以口口头警告告或警告告，严重重违反者者记过处处分。四. 盘盘点流程程：1. 遵遵守公司司盘点流流程，按按时上报报各项盘盘点报表表，要求求数据准准确，如如实记录录盘点情情况；2. 及及时处理理失货，责责任到人人，发现现问题及及时上报报。五. BB品流程程：取货品需需轻拿轻轻放，包包装有破破损要及及时更换换，减少少B品产生生，因管管理不当当造成货货品损坏坏，由当当事人按按原价赔赔偿并予予以警告告处分。六. 退退货流程程：退货应及及时按标标准录入入系统。违违反者将将予以警警告或记记小过处处分。如如造成公公司损失失的，违违反者应应承担所所有损失失，公司司有权解解除违反反者劳动动合

23、同。七. 内内购流程程：遵守公司司各项内内购流程程，按时时完成内内购调拨拨，利用用内购商商品谋取取私利者者一经查查实立即即予以开开除。八. 团团购流程程：及时正确确填写团团购申请请单，遵遵守公司司各项团团购流程程。九. 财财务流程程：按时上交交销售小小票，及及时与商商场对帐帐，出现现差异及及时上报报并找出出原因。以上流程程请员工工在岗位位工作中中严格遵遵守，违违反要求求视情况况轻重，上上级主管管予以口口头警告告、警告告或记小小过处分分，情节节严重、后后果恶劣劣予以记记大过或或解除合合同的处处分。第六章 奖惩标标准一. 奖励1. 嘉奖（奖奖金50元） 个人受到到商场或或品牌公公司书面面表扬或或获

24、得证证书者； 拾金不昧昧，为顾顾客避免免损失者者；2. 小功（奖奖金1500元） 连续三个个月店铺铺销售第第一的员员工； 提案对公公司有特特别贡献献并经采采纳者； 全年工作作任劳任任怨，加加班加点点，不争争功者； 在各种非非公司的的专业比比赛中获获奖者；3. 大功（奖奖金4500元） 连续三个个月完成成销售任任务的店店铺； 具有其它它重大功功绩，足足为其它它员工之之表率者者； 遇有特殊殊事故为为公司排排除万难难者； 能预先防防范避免免公司损损失，有有事实证证明者； 全店获得得商场或或品牌公公司书面面表扬或或获得证证书者； 获得年度度优秀员员工者；4. 其它奖奖励全年超额额完成销销售指标标20%

25、以上的的店铺由由区长在在年终批批准颁发发集体奖奖金，奖奖金金额额超过550000元以上上需提交交总部执执行副总总签批。二. 处罚1. 罚款过失现象象第一次第二次第三次(书面警警告一次次)三次以上上迟到、早早退罚款100元罚款300元罚款500元罚款1000元 仪表不整整、精神神面貌不不佳罚款100元罚款300元罚款500元罚款1000元 倚靠货架架罚款100元罚款300元罚款500元罚款1000元 闲谈罚款100元罚款300元罚款500元罚款1000元 对他人评评头论足足罚款100元罚款300元罚款500元罚款1000元 不使用服服务用语语罚款100元罚款300元罚款500元罚款1000元 纪

26、律散漫漫罚款100元罚款300元罚款500元罚款1000元 不主动接接待顾客客;对顾客客漫不经经心罚款100元罚款300元罚款500元罚款1000元 顾客入店店后未及及时进行行积极销销售罚款100元罚款300元罚款500元罚款1000元 帐目、小小票错误误罚款100元罚款300元罚款500元罚款1000元 责任区卫卫生、陈陈列不合合格罚款100元罚款300元罚款500元罚款1000元 工作不认认真负责责罚款200元罚款400元罚款800元罚款1000元 不团结互互助、消消极怠工工罚款200元罚款400元罚款800元罚款1000元 不遵守公公司规范范罚款200元罚款400元罚款800元罚款100

27、0元 管理不严严、不能能很好地地领导下下属罚款200元罚款400元罚款800元罚款1000元 不及时、正正确的完完成公司司的指令令罚款200-500元罚款500-1000元罚款1000-2200元元罚款1000-2200元元 工作时间间吃东西西罚款200-500元罚款500-1000元罚款1000-2200元元罚款1000-2200元元 2. 警告（罚罚金500 元）a、 未严格遵遵守公司司的规章章制度、情情节轻微微者；b、 服务态度度生硬，造造成不良良影响者者；c、 不服从管管理，影影响正常常工作秩秩序者；d、 工作时间间不按规规定着装装者；e、 对工作敷敷衍了事事、不负负责任者者；f、 渲

28、泻自己己的不满满情绪、对对其它员员工的工工作情绪绪造成负负面影响响者；g、 不能很好好地执行行分配的的任务、对对本职工工作监督督、检查查及管理理的力度度不够。3. 记小过（罚罚金1550 元元）a、 未遵守公公司的规规章制度度、情节节不重者者；b、 违反劳动动纪律经经教育、警警告无效效者；c、 服务态度度差, 与顾客客发生争争吵或受受到投诉诉者；d、 不服从领领导，无无理取闹闹，顶撞撞上司者者；e、 散布不负负责任言言论，搬搬弄是非非，影响响团结者者；f、 故意损坏坏公司财财物者；g、 发现问题题、遇到到矛盾时时不正面面处理解解决，而而在背后后指责议议论他人人者；h、 一年内累累计警告告三次及

29、及以上者者。4. 记大过（罚罚金4550元）a、 未遵守公公司的规规章制度度、情节节较严重重者；b、 违反工作作程序，造造成严重重后果者者；c、 违反公司司财务制制度，弄弄虚作假假者；d、 管理人员员遇本部部门员工工发生违违纪而不不加以制制止者；e、 工作时间间从事与与公司业业务无关关活动者者；f、 工作中无无责任心心、未完完成当天天任务而而擅自离离岗者；g、 拉帮结派派、影响响公司团团结者；h、 对他人的的过失、违违纪及不不良现象象包庇纵纵容者i、 故意不记记录考勤勤、请人人或代人人记录考考勤；j、 一年累计计小过三三次及以以上者。5. 解除劳动动合同a、 未遵守公公司的规规章制度度、情节节

30、恶劣者者；b、 私自收取取现金、不不遵守公公司的折折扣规定定或其他他谋取私私利的行行为；c、 私自涂改改销售票票据、收收取多余余款项等等行为；d、 伪造赠品品单据、私私自截留留赠品等等行为；e、 冒用顾客客之名领领取会员员卡或利利用会员员卡私自自收取差差额货款款的行为为；f、 偷窃、失失货、串串货，或或侵占公公司财物物的行为为；g、 触犯国家家法律，受受到司法法机关处处理者；h、 破坏公司司声誉和和形象者者；i、 泄露公司司机密者者；j、 利用职务务之便谋谋取私利利者；k、 挑拨离间间、招惹惹事非者者；l、 打架斗殴殴、寻衅衅滋事者者；m、 从事与公公司业务务相冲突突之活动动者；n、 其他严重

31、重违反公公司制度度者。对员工实实施奖励励或处罚罚应由其其直接上上级建议议并填写写员工工奖惩记记录单和和违规规处理单单后转转部门最最高主管管签署批批准报人人资部备备案并执执行扣款款。奖励流程程员工 用人部部门 人事事部门 发生奖励事件员工直属主管填写奖惩申报单提交事迹证明部门经理核签 否提报奖励建议HR经办接收核实 是 HR经理复核 是依核准权限签批HR经办出具“奖励通知”颁发奖状、证书或奖金是公告且记入员工档案违规处理理流程请参见店店铺违规规处理单单处理规规定第七章 薪酬酬福利一、薪金金制度 1、发发薪日期期：每月月10 日； 2、发发薪方式式：公司司将工资资（人民民币）直直接汇入入员工个个人

32、的银银行卡内内。（公公司也可可协助办办理）； 3、考考勤计算算：公司司实行月月薪制度度。当月月工资次次月结算算，考勤勤日期为为当月的的1日31日日；二、加班班管理：1. 以下情况况视为加加班：A、 国家规定定的法定定节日加加班；B、 超过规定定工时的的加班。2. 加班工资资：按照照国家相相关政策策规定执执行。三、促销销活动津津贴1、原则则以个人销销售业绩绩计提奖奖金的员员工，在在其它店店铺有活活动被临临时调入入支援销销售且无无法记入入本人销销售业绩绩的，可可申请活活动津贴贴。 2、流程程由活动店店铺店长长在月底底前填写写促销销活动考考勤表，经经销售主主任/主主管、品品牌经理理审批交交人力资资源

33、部； 3、标准准当日支支援销售售在8小小时，活活动津贴贴80元元/人；不足88小时的的，按实实际支援援时数计计算（促促销活动动津贴80元元/8小小时*实实际支援援时数）；四、员工工购物优优惠：凡在公司司员工享享受内购购优惠，每每季度内内购货品品正价金金额不得得超过115000元。具具体规定定按公司司相关流流程、制制度执行行。五、培训训及发展展：1、培训训宗旨提高员工工整体素素质和业业务水平平，开展展定期或或不定期期的培训训，不断断提高公公司的社社会竞争争力，以以实现投投资效益益的最大大化。2、培训训责任人力资资源部负负责，其其他部门门协助；店铺员员工应积积极参加加各类培培训，店店长及主主管亦应

34、应据实安安排，合合理调度度，使工工作学习习两不误误。3、 考考核成绩绩计入个个人综合合评定；计入员员工培训训档案，作作为晋级级、保级级、调任任等参考考依据；店铺人人员当月月考核平平均分与与所属店店铺店长长绩效工工资挂钩钩；员工自自行接受受的与岗岗位相关关的外训训，成绩绩报人力力部、可可作为晋晋级、保保级、调调任等参参考依据据。六、工服服1、适用用范围 按照公司司规定需需穿着统统一工服服上岗的的所有员员工。 2、操作作流程 新员工工入职，凭凭人力资资源部签签发的“报到通通知单”至相关关店铺领领取工服服； 各家店店铺需指指定责任任人做好好工服领领用的登登记与备备份， 及做好好对新人人关于工工服领用

35、用与归还还的有关关规定的的宣导与与解释 ，并要要求员工工在“告知书书”上签字字确认； “告知知书”应每周周统计一一次并递递交公司司人力资资源部，以以做备档档用； 员工离离职，直直接将工工服归还还至店铺铺； 店铺责责任人应应在员工工“离职交交接单”之“物品移移交”栏做好好签收； 员工凭凭签收记记录至人人力资源源部办理理相关离离职手续续； 因考虑虑到新入入职员工工的稳定定性相对对较差，避避免不告告而别带带来的经经济损失失，所以以在入职职第一个个月，先先发放旧旧工服，第第二个月月开始更更换新的的工服。 3、相关关规定 员工应应对领用用的工服服妥善保保管，并并保证工工服的整整洁与完完整； 员工因因任何

36、原原因的离离职，都都应及时时将工服服归还公公司； 工服需需重复使使用，为为保障员员工的身身体健康康，离职职员工需需承担工工服的清清洗费330.00元/套套，该项项费用将将从员工工离职当当月的薪薪资中直直接扣除除； 如有遗遗失或损损坏，则则按服装装的成本本价折价价赔偿（具具体标准准见：工工服折价价赔偿标标准）； 入职期期满一年年以上的的员工离离职则无无需归还还工服及及承担服服装的清清洗费。 七、入店店（限商商场店铺铺）费用用的报销销：1、员工工进店费费用自理理，工作作满一年年于离职职时可报报销培训训费，由由所在店店铺店长长负责报报销后发发还员工工；2、入特特卖场费费用，撤撤场时经经销售部部及人力

37、力资源部部审批，由由活动店店铺负责责报销；3、公司司因工作作需要给给员工调调店，调调动前店店铺的培培训费可可报销；调动后后，在店店铺工作作未满半半年离职职的，该该店铺费费用公司司不予报报销；4、员工工个人申申请调店店，所有有入店费费用由个个人承担担，公司司不予报报销；5、报销销培训费费需在支支出单后后附该商商场培训训费发票票和员员工费用用报销申申请单，经经销售部部、人力力资源部部审批后后报财务务部。第八章 考勤勤制度一、出勤勤要求1. 员工按照照本店铺铺的排班班正常出出勤；2. 当月无出出勤记录录或休事事假、病病假、旷旷工、迟迟到、早早退均要要扣除相相应工资资；3. 替代他人人或要求求他人记记

38、录考勤勤者，双双方均按按 “大过”处理；4. 公司安排排必修培培训时间间属正常常工作日日出勤，如如发生迟迟到和缺缺席，按按照考勤勤规定处处理；5. 自行要求求参加培培训人员员及补考考人员不不属于正正常工作作日，必必须用补补休或者者年假时时间冲抵抵； 6. 培训时间间：人力力资源部部的培训训和各部部门自行行安排的的培训均均按照实实际培训训小时计计算。二、排班班工时1、店铺铺员工执执行综合合工时制制度，各各店铺负负责人应应合理调调配店铺铺员工作作息制度度；2、平均均日工作作时间不不超过88小时，平平均周工工作时间间不超过过40小小时；3、每日日排班总总工时除除特殊情情况外，以以店铺营营业时间间为准

39、。三、迟到到/早退退1、员工工需按时时到岗出出勤；2、工作作时段内内的用餐餐超时也也做迟到到处理；3、每日日/当月月累计迟迟到或早早退1-15分分钟（含含），扣扣半日薪薪；4、每日日/当月月累计迟迟到或早早退超过过15-1小时时（含），扣扣半日薪薪并记小小过一次次；5、每日日迟到或或早退超超过1小小时-33小时（含含），扣扣半日薪薪1次并并记大过过一次。6、每日日迟到或或早退超超过3小小时，视视为旷工工一天。四、旷工工1、请假假未批、假假满未续续假、擅擅自不到到岗或擅擅自离岗岗均视为为旷工；2、员工工伪造出出勤记录录，当日日视为旷旷工。第第一次记记大过，第第二次开开除；3、旷工工扣除未未出勤工工资，并并按旷工工扣薪的的2倍进进行处罚罚；4、旷工工一次将将取消全全年晋级级资格、年年假和年年奖；第九章 假期期申请一、公共共假期：1、 元旦 （11月1日日）2、 春节 （农农历除夕夕、正月月初一、正月初初二）3、 清明节 （农历历清明当当日）4、 劳动节 （5月月1日）5、 端午节 （农历历端午当当日）6、 中秋节 （农历历中秋当当日）7、 国庆节 （100月1日日、2日