保安管理方案,保安规范,保安投标书.doc

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1、 保安管理方案,保安标准,保安投标书 第六章保安管理方案 一、保安效劳内容 针对辽宁省博物馆，我们将采取技防与人防相结合，固定岗与流动岗相结合，围合管理与整 体联动相结合，设置多重静动态相结合的平安防范体系，切实保障辽宁省博物馆 4 小时安 全无忧，保安管理方案,保安标准,保安投标书。 对公共区域采取主要依靠技防与流动巡逻相结合的方式实施平安管理， 技防方面主 要依靠工程本身的智能化报警系统及监控系统实现， 流动巡逻方面将加强巡逻治安员的在岗 管理与岗前培训，提高治安员的岗位与效劳意识。 博物馆物业安保效劳具有的特点： 、 文物单位的文物具有历史代表性； 、 文物单位的文物具有不可再造性； 、

2、 文物单位的文物具有价值珍贵性。 针对博物馆物业安保效劳特点，制定以下平安防范的任务和措施： 、 文物进行展览时，要做好展厅、展室的平安巡查工作，防范参观者和游客涂、写、刻、 划甚至破坏、偷盗文物； 、 开馆前，要先检查门窗、展柜、展品有无异样，有无变动或损坏丧失； 、 闭馆时，要做好清馆清场工作，以防范不法分子藏匿行窃； 4、 闭馆后，要加强值班，开展展厅、展室的巡逻和检查工作； 5、 严守库房秘密，不得向无关人员泄漏库房文物的情况； 6、 做好文物转运时的平安防范工作； 7、 根据文物单位的风险等级，采取相应的防盗，防范火灾，治安事件发生； 8、 注意道路、车场管理，防范参观人员的存车被损

3、、被盗。 公共区域 4 小时闭路监控系统及 4 小时消防预警及联动控制系统； 4 小时固定平安岗 设置；4 小时流动巡逻岗设置；分片围合管理与整体联动的应急反响系统；智能化报警系 统；出入身份识别设置。 保安部的主要职能是负责博物馆的平安工作，其管理范围是依据市、区公安机关的治安 防范要求，工程街道基层保卫组织的职责及政府有关治安消防的职责条例等内容， 负责辽宁省博物馆的内部平安管理、交通和停车管理、消防平安管理等主要工作。 保安部由专职保安员对博物馆的重要场所、重点部位、主要通道进行 4 小时的防卫、 巡逻，维护良好的办公环境和平安的公共秩序，严防事故和违法犯罪活动的发生，减轻人为 和自然的

4、损失。重要场所包括：对外开放区域、配置效劳设施区域、外围草坪绿化的环境区 域、地面车场区域等。 重点部位部门包括：各个展厅、机房、配电室、生活水箱、财务室和资料室、库房 和垃圾房、通风设施及屋顶楼面等。主要通道包括：辽宁省博物馆各出入口、员工及自行车 通道、消防楼梯、博物馆内及周边的主要交通通道等。 主要工作是掌握人员、车辆进出的情况，控制违章物品进入省博物馆，发现事故苗头， 预防违法犯罪现象发生。 平安工作的最大特点是既要保卫省博物馆平安， 又要兼顾对客效劳。 保安部门应系统的方案省博物馆的整体防火平安管理， 对重要的供水系统， 自动灭火系 统，坚持定时定期检查，确保这些系统始终处于临战实用

5、完好有效的状态。按照消防平安管 理制度的要求，认真制定、不断完善、健全省博物馆内部消防管理制度和消防设备、器材维 保的落实情况。建立健全消防组织机构，成立消防平安委员会，组织义务消防队，明确各岗 位消防职责，开展消防演练认真开展对博物馆内部员工消防知识的宣传和培训。 根据安排的对全局有影响的、临时性的专门工作或公安、平安机关布置的专项工作，制 定专题预案，在博物馆内按预案实施。 根据工程的规模、 等级以及管理体制， 调整和完善保安部内的机构和岗位设置及其职责和任职要求，建立和健全博物馆治安委员会、消防委员会等专项性的协调组织，加强与当地 公安、消防执法部门的联系，形成一个完整的博物馆安保工作网

6、络。制定并不断完善有关安 保工作的各项规章制度， 选拔和聘用适宜的保安员上岗， 加强安保员工对安保工作的责任心， 通过培训使他们掌握本岗位工作应有的知识、技能等职业素质。建立并保管平安工作档案。 二、保安部组织架构图片一安保部工作的原那么及主要任务 .原那么 预防性： 无论是治安也好，消防也好，都应贯彻预防为主的指导思想。不出事故，防止隐患，是 保安员工作的根本目的， 也是衡量保安员工作绩效大小的主要标准。 制作紧急事件处理预案， 包括火警、匪警、自然灾害、重大疫情等事件的防范以及出现情况后的处理方法，做到“事 前预防，遇事不乱 。 时间性： 对所辖区域的监控、 定时巡视、 突发情况以及观众的

7、投诉都要在规定的时间内及时上服 处理解决。 经济性： 在日常保安工巡视和职守时， 应具有降能节耗的主动意识， 发现并关闭非规定的公共区 域照明以及水源。 效劳性： 从本质上看，平安也是效劳，即提供平安效劳。作为保安员，要树立“效劳第一、用户 至上 的思想， 既要对可疑人员保持警惕性， 又需要在面对客户时和颜悦色； 既要坚持原那么， 按制度办事，又要文明礼貌，乐于助人；协调性：定期和不定期做好与馆方的适时沟通与协 调，听取馆方的意见。 保密性：通过宣传、教育和培训，使员工具有保密的意识和素质。 .主要任务 我司根据博物馆的实际情况将保安人员分为固定岗和流动岗两个局部。 固定岗，统一着公司保安员服

8、装，按照各出入口的不同规定和要求，对进出人员或观众 进行控制和秩序维持，疏导交通车辆，为观众开门、咨询指引楼内方位等一般性咨询工作， 同时应注意防范进出人员中的犯罪分子，防止各类案件的发生； 区域流动岗，负责在本区域的巡视，为观众提供咨询指引楼内方位等一般性咨询工作， 劝阻不文明或不平安行为，对可疑人和可疑物的监视和上报，防止各类案件的发生；平安巡 检。定时和不定时地对工程内外各个部位进行巡视检查，发现不平安的因素及时进行解决； 停车场管理。疏导车辆出入；案件处理。对馆内发生的偷盗、行凶、破坏等各种治安案件协 助馆方保卫部进行立案侦查，并按有关规定上报公安机关处理；消防工作。配合消防控制室 的

9、工作，建立义务抢险队，包括消防、水灾、大雪、大雾等恶劣大气的抢险和观众以及车辆 的指引等内容。 .相应的治安防范措施 工程巡逻三班倒 4 小时值班 消防监控室 4 小时值班 博物馆主入口三班倒 4 小时值班 危机团队随时应对突发事件义务抢险队 4 小时随时出勤 平安主管人员总体协调管理 4.工程出入控制 有图片 5.组建机动快速应急分队 快速应急分队 包括义务抢险队 直属效劳中心管理， 由公司高层领导、 工程执行经理、 效劳中心各部门负责人组成，负责突发事件的快速反响处理。 6.实行 4 小时巡视 巡视人员实行 4 小时不间断巡视，确保及时发现问题和处理问题。 7.加强区域巡逻、治安状况统计

10、为加强对治安巡逻的控制，保证巡逻到位。并对治安状况控制实行每月统计，分析所产 生的各种问题，找出原因，制定相应的措施。 8.紧急求助处理程序 有图片 9.异常现象的紧急处理程序 有图片 通过摄像镜头发现馆内有异常现时，将按以下图进行紧急处理 0.平安突发事件应急处理预案 有图片 三、保安部各岗位工作职责及素质要求 一保安主管岗位 .岗位目标和概述 熟悉博物馆环境、建筑物特点和周边环境特点，采取有效措施和方法管理进出人员、车 辆及物品，维护博物馆和车场的平安及正常秩序，预防各类危及平安的事件发生。 .主要岗位职责 负责工程内平安、环境的管理工作。 对博物馆各岗位进行巡视检查，确保及时发现和消除平

11、安隐患。 负责平安突发事件的处理。 负责处理日常工作中的问题和业户的投诉。 负责编制年度平安、工作技能训练等工作方案并组织落实。 负责具体布置、落实上级指示和重大活动平安工作，重要宾客来访的平安工作安排，配 合其他部门重大活动的开展。 按时完成上级交办的其他工作。 .任职资格 根本要求 年龄 5 岁以下，男性； 大学专科或以上学历， 具有公安局专业培训合格证者优先； 具有三年以上公建工程平安 管理经历。 知识技能 熟知有关法律规定和政府主管部门有关平安方面的要求； 了解有关物业管理的根本法律 法规文件；熟知政府有关停车场管理的管理规定和要求； 熟悉车场收费系统工作的原理，能判断处理一般故障；

12、具有一般财务管理知识，确保收费各种数据准确无误。 工作能力 具有较强的沟通能力和组织管理能力。 具有平安技能，常识和法律法规的培训能力。 具有与政府主管部门保持良好工作关系的能力。 具有较强的写作能力，能够独立完成各类工作程序、工作标准、管理规定和各类报告的 编写工作。 会熟练使用电脑进行日常管理工作。 4职业素养 具有很强的工作责任心，对待工作高度认真负责，敢于承当责任，积极反映问题，主动 协商和解决问题，工作不推诿。 学习能力强，工作中不断提升与任职岗位所要求的专业知识和专业技能，并学以致用。 具有良好的效劳意识和团队精神，能够公正客观处理问题。 处置突发事件时保持冷静，沉着指挥全体人员排

13、除险情。 为人老实，品行端正，遵纪守法，身心健康。 保守国宾物业商业秘密，敬业爱岗。 5专业培训 接受过平安管理方面的专业培训，包括面试技巧、消防管理、治安法规等。 6职业开展方向 通过培训以及参与保安部日常管理工作，全面掌握工作流程。 二保安员岗位 .主要岗位职责 熟知工作内容及各种应急方案、程序。 在效劳中礼貌待客、真诚效劳。 对外来人员查验证件、对身份不明者进行盘查禁止无关人员进入。 按规定程序进行对展厅公共区域、车场巡视检查，发现平安隐患立即消除并及时上报。 维护博物馆及车场秩序经、 指挥疏导车辆保证车辆行驶和停放的正常秩序。 遇突发事件能够 按程序处理。 完成上级交办的其它任务。 .

14、任职资格 根本要求 年龄 0 岁以下，男性，身高 .70m 以上； 高中或以上学历，能讲普通话； 具有二年以上物业平安管理工作经验。 知识技能 具有物业管理一般知识； 具有物业平安管理根本知识； 了解有关法律、法规常识。 工作能力 有一定的对客沟通能力、能够独立处理工作中遇到的一般性问题。善于观察分析问题， 在日常工作中能够发现问题并及时处理。具有处理突发事件的根本常识和能力。 】 4职业素养爱岗敬业、吃苦耐劳。 能与各岗位员工保持良好的沟通，协调并积极互相支持配合。 学习能力强， 工作中不断提升与任职岗位所要求的专业知识和专业技能， 并能学以致用。 能够与业主、观众进行初步交流，沟通听取业主

15、、观众意见和建议及时向上级反响。 服从力、执行力强，全力服从上级指令认真完成交办工作。 5专业培训 接受过保安员专业方面或其它相关专业培训， 包括队列、 军姿、 消防常识、 治安法规等。 三停车场保安员 .岗位目标和概述 熟悉工程环境、建筑物特点和周边环境特点，采取有效措施和方法管理进出人员、车辆 及物品，维护车场的正常秩序，预防各类危及车辆平安的事件发生。 .主要岗位职责 负责工程内车场平安、环境和日常车场的管理工作。 对车场进行巡视检查，确保及时发现和消除平安隐患。 对车场进行有效控制， 确保不出现车辆丧失及因员工工作失误造成车辆损坏的情况。 维 护车场秩序，保证车场良好的行车及停放秩序。

16、 做好车场收费管理工作，确保完成收费任务。 负责车场内平安突发事件的处理。 负责处理日常工作中有关问题和业主的投诉。 负责编制车场年度平安、 工作技能训练等工作方案并组织落实。 按时完成上级交办的其 他工作。 .任职资格 根本要求 年龄 50 岁以下，男性，身体健康，无不良嗜好；高中或以上学历； 具有二年以上工程车场平安管理经历。 知识技能 熟知有关法律法规和政府主管部门有关平安方面的要求； 了解有关物业管理的根本法律 法规文件； 熟知政府有关停车场管理的管理规定和要求； 熟悉车场收费系统工作原理，能判断处理一般故障； 具有一般财务管理知识，确保收费各种数据准确无误。 工作能力 具有平安技能、

17、常识和法律法规的培训能力。 具有与政府主管部门保持良好工作关系的能力。 4职业素养 具有很强的工作责任心，对待工作高度认真负责，敢于承当责任，积极反映问题，主动 协商和解决问题，工作不推诿。 学习能力强，工作中不断提升与任职岗位所要求的专业知识和专业技能，并学以致用。 具有良好的效劳意识和团队精神，能够公正客观处理问题。 为人老实，品行端正，遵纪守法，身心健康。 保守商业秘密，敬业爱岗。 5专业培训 接受过平安管理方面的专业培训，包括消防管理、治安法规等6职业开展方向 通过培训以及参与保安部日常管理工作， 全面掌握工作流程， 随着经验的不断丰富和管 理技能的培养以及自我在各方面的完善，成为保安

18、部主管候选人。 四中控室值机员 .岗位目标和概述 熟悉工程环境、 建筑物特点和周边环境特点， 熟知中控室所使用的设备及岗位任务和要 求，严格按照工作程序和标准做好本职工作。 .主要岗位职责 值班员须头脑清醒、精力集中、反响迅速，快速认真确认和处理每一个报警。 提高警惕， 通过消防中控及平安监控系统及时发现火灾隐患和治安可疑情况， 发现情况 要及时报告，严禁擅自处理。 认真检查，正确操作中控设备，发现问题及时上报并做好记录。 做好中控室设备的保管工作， 未经部门批准， 任何人不得无故操作监控主机开关和相关 设备按钮。 认真记录每次报警情况和处理情况及维修保养工程和内容。 保证控制台、 消防主机、

19、 监控器等中控室内设备的清洁卫生， 严禁私自拆装和挪用设备。 发现异常情况严格按应急程序执行。 .任职资格 根本要求 年龄 5 岁以下，男、女不限； 高中或以上学历， 具有消防局颁发的中控室值班人员上岗证书； 具有两年以上物业平安 管理经历。 知识技能 具有物业管理一般知识； 具有物业平安管理根本知识； 具有消防设备控制使用和计算机操作等专业知识。 工作能力 具有中控设备操作， 事故分析处理能力和突发事件处理能力。 善于协调沟通各方面的关 系。 身体健康能够承受长时间坚守、 观察、 中控设备的工作压力， 视力优良及工作情绪稳定。 4职业素养 爱岗敬业、吃苦耐劳。 能与业户及各岗位员工保持良好的

20、沟通，积极协调解决问题。 学习能力强， 工作中不断提升与任职岗位所要求的专业知识和专业技能并学以致用。 服 从力、执行力强，全力服从上级指令认真完成交办工作。 5专业培训 接受过保安员专业方面或其它相关专业培训，包括监控系统操作、治安法规等。 五安防系统值机员岗位职责 、负责安防系统正常运行与使用。 、负责填写值班工作记录，密切监视、监听安防报警设备的工作情况。 、工作期间发现安防系统报警设备出现故障及时通知安防系统设备维护技术人员，并 将设备故障发生情况认真记录备查。 4、完成上级领导交办的其他工作。 六安防系统设备维护员工作职责、负责安防系统前端设备的维护与保养工作。保证安防系统正常运行。

21、 、负责每日定时对安防系统前端设备的巡视、检查工作。 、负责对安防系统前端设备的维护工作。 4、在接到安防系统前端设备出现故障的通知后，应在最短的时间内对安防系统前端设 备进行检查维修，并将维修检查的结果详细记录，存档备查。 5、依据安防系统前端设备的运行情况提出备用口器材的方案。 6、完成上级领导交办的各项临时性工作任务。 七消防值机员岗位职责 、负责消防系统正常运行与使用。 、负责填写工作记录，密切监视消防设备的工作情况。 、工作期间发现消防系统报警设备出现故障，及时通知消防系统前端设备维护员，并 将设备故障情况认真记录。 4、工作期间遇消防系统发生报警，应立即通知值班安保工作人员到发警现

22、场进行全面 检查，并依据现场实际情况，接受现场保安人员下达的指令具体操作消防主机。 5、完成上级领导交办的其他工作。 八消防系统设备维护员工作职责 、负责消防系统前端设备的维护与保养工作。保证消防系统正常运行。 、负责每日定时对消防系统前端设备运行情况的巡视、检查工作。 、负责对消防系统前端设备维护情况的记录工作。 4、在接到消防系统前端设备出现故障的通知后，应在最短的时间内对消防系统前端设 备进行维修检查，并将维修检查的结果详细记录，存档备查。 5、依据消防系统前端设备的运行情况提出备用器材的方案。 6、应完成好领导交办的各项临时性工作任务。 九展览区保安员工作职责 、具体负责展厅内陈列文物

23、的平安。 、具体负责展厅内参观观众的疏散与引导工作。 、具体负责展厅内安防、消防、电源等应急设施的管理与看护。 4、具体负责管理展厅内各通道门的开、关。 5、具体负责管理展厅内的电源开、关。 十外围保安员工作职责 、协助公安机关整治周边地区治安状况，控制辖区内的打架、斗殴及治安刑事案件的 发生。 、协助行政执法单位对辖区内商贩进行清理整顿，严禁商贩进入辖区做生意，严禁传 销人员进入辖区。 、协助交警部门及物业停车场工作人员对辖区周边的车辆进行管理，严禁乱停乱放。 4、协助卫生防疫部门及物业保洁员对辖区内的卫生状况进行监督和管理，禁止随地吐 痰，乱扔垃圾，禁止随地大小便等现象发生。 5、维护展馆

24、周界各类附属设施的平安，防止设施、设备发生损坏。 6、采取巡逻的方式开展工作，以处理应急突发事件为主，灵活机动地开展对辖区的管 理，坚持文明执勤，及时处理突发事件，防止发生纠纷。遇到情况及时向上级领导汇报。 四、保安部工作要求 、对进出停车库进出车辆做好记录，对道路、公共道路、公共设施等实施周期性的巡 逻值勤； 、全天候 4 小时管理与效劳，一律佩戴胸卡上岗，统一着装；、有来访登记，有巡逻记录、有应急预案，熟悉区域内情况，文明值勤，各项安保措 施落实。 4、 按规定路线每二小时巡逻一次及不规定路线不定期巡逻； 安保领班每班不少于 4 次； 管理处经理每工作日至少 次巡视； 5、实施 4 小时监

25、控录像，并保存 7 天时间； 6、防火防盗，处理各类突发事件； 7、实施三级防火责任制度，建立健全防火制度和平安操作制度； 8、定期巡视、试验、维修、更新消防器材和设备，指定有关人员负责保养、维修和管 理； 9、定期对电气设备、开关、线路和照明灯具等进行检查； 0、与地区公安、消防、综合治理管理部门等建立良好的公共关系，积极配合与落实其 工作，同时接受监督，确保管理区域内财产及人身平安。 五、保安部岗位分布 有图片 六、保安日常管理效劳 . 平安与秩序管理： 一治安管理 治安管理以“人防、物防、技防相结合，全面防范的整体治安思路。智能化系统要经 过入住磨合期的调试与养护， 多数博物馆工作人员根

26、本熟练使用， 该系统必将进入一个误报 率低，运行相对稳定的状态。根据治安形式的变化，我们的治安管理将由磨合期的“人防为 主、技防物防为辅的思路向“技防为主，人防物防为辅，全面防范的整体治安思路转化， 充分发挥智能化系统的优势。 保安工作内容： 安保控制室负责辖区弱电系统包括消防报警系统、闭路监控系统、门禁系统 等的值班检查、检测工作。 每天按时巡视辖区，发现问题及时处理或上报，并在值班记录上登记。 4 小时值班，按时巡视检查，保证物业设施完好。 管理和引导辖区的进出车辆按规定路线行驶，防止交通事故。 执行消防制度，消除火灾隐患，保证消防设施完好。 主动盘查辖区内的可疑人员，保证辖区和工作人员的

27、平安。 保安工作标准 工作区管理：对进入人员要严格验证，登记，杜绝闲杂人员进入辖区。 博物馆园区内环境秩序良好，道路畅通，车辆停放有序，机动车、自行车停车 场秩序井然，机动车地下车库照明通风良好。 保证消防自动报警系统、监控系统、门禁系统设备的正常运行。 各种消防设施、器材配备合理，更新及时、使用有效 能及时发现和处理各种平安和事故隐患， 确保博物馆不发生平安问题， 迅速有效处置突 发事件。 建立突发事件应急预案。 保安执行方案： 保安队伍的挑选，玫瑰保安公司安保队伍的来源于部队退伍兵为主。 保安预警方案 应急方案： 意外事故的发生，在任何物业工程都有可能出现，客观上这是无法杜绝的。而处理意外

28、事故的速度、方法及如何将事故损失降到最低，那么能够充分显示物业 管理公司的管理水平，人员素质和协调能力。 “国宾物业早已针对此类问题制 定了一整套各类事故的处理程序和各级应急预案，并通过培训落实到每一位员 工，以应付突然出现的停电、停水、空调故障、电梯故障和跑水事故，以及可 能出现的各类自然灾害及火警、火灾、爆炸事件等等。 二 、门岗、巡逻岗互动程序 、每一楼最少有三处通话： 巡逻安保： “监控连呼二遍 ，听到请答复 ； 消、监控安保:收到连答二遍 ，请讲； 巡逻安保： “我在 X 楼，请切换 X 楼全屏监视器 ； 消监控安保： “收到，已切换全屏 ； 巡逻安保： “我在 X 楼 X 处，无发

29、现异常情况，监控情况如何，请答复 ； 消、监控安保： “无发现异常情况，完毕 ； 消、监控安保：做好巡逻记录，规划方案?保安管理方案,保安标准,保安投标书?()。 、可疑情况巡逻或监控安保发现 巡逻，消、监控安保： “X 楼 X 处或房号发现可疑人员并讲清外貌特征 ， 请监控巡逻注意， 跟踪； 巡逻，消、监控安保；跟踪到确认无误后为止，做好记录。 、 可疑情况处理 对并没有通过博物馆允许的考察、参观、拍照、录像，请其到相关部门联征 得同意，否那么不得允许以上行为发生，必要时可陪同到相关部门。 对闲逛的并逗留时间长的人，主动上前询问，根据情况分别：帮助、监控、 跟踪、提醒注意、请出博物馆现场等处

30、理方式。 事态扩大或有事态扩大苗头、巡逻安保应立即请求支援或汇报、请示。 岗位规程 . 职责 做好管理区域安保交接班、立岗、巡逻检查，值勤记录。 对管理区域内进行防火、防盗、防交通事故、防意外事故、防自然灾 害等平安防范巡查。 对管理区域围墙外围进行防盗、防治安、防意外事故等平安防范巡查。 4 维持管理区域内的治安秩序，处理紧急发生的各种意外事件。 5 严格执行外来人员、车辆登记制度和货物出门批准制度。 6 对管理区域车辆停放进行秩序管理。 7 保安人员必须熟悉管理区域人员、车辆等情况。 8 阻止推销人员、废品收购人员、拾荒人员等闲杂人员进入管理区域。 9 做好值班室及其所辖保洁区域的清洁工作

31、。 0 保安领班负责安保工作质量日常检查，接受领班、综合部经常性效劳 质量检查和督导。 、交接班 保安人员必须提前 5 分钟到岗，做好交接班工作。交接班时，应有书 面，口头和物品等交换，值勤记录簿上须有上一岗值班记录和交接班人员双方 签名，安保领班每天检查值班记录簿，并提出相关要求。 做好对讲机等警用器械的交接工作，对讲机要翻开放在规定频率。 接班人员因故迟到，值班人员应坚守岗位，待接班人员到达后，办完交接班手续方可下班。 .立岗 实行跨立式立岗，假设遇书报、邮件送达或其它应急事件需处理，巡逻 保安人员处理。 立岗时，遇车辆进入管理区域，保安人员应主动指挥车辆慢行，按规 定方向行驶和停放。 保

32、安人员立岗时，要认真忠于职守，乐于助人，为业主提供优质效劳。 4、巡查 定期定时巡查区域内部和管理区域外围四周。 巡逻岗装备：对讲机、警棍、手电筒。 巡逻时须按路线巡查到位，多看、多听、多嗅、多观察，认真检查各 重点部位及门窗、展柜关闭、消防设施完好、水、电、火、等各类情况。要防 火、防盗、防漏、防雷击，发现问题，立即处理，并及时向博物馆或相关部门 报告。 4保安人员在巡逻时，发现飘散垃圾，应及时去除或通知清洁人员前来 清扫，保持管理区域整洁。 5负责管理区域内交通和车辆管理，劝告乱停的车辆停放整齐有序。阻 止管理区域内随地清洗车辆，通知车辆到指定地点洗车。 5.值勤 保安领班每日定时向安保领

33、班简要汇报当班管理区域的平安情况。安 保在听到夜间呼叫及日班上级临时呼叫时，必须认真答复，并执行命令。 保安人员在上岗一个月内，必须掌握本管理区域内的根本情况，包括 业主所在部门、楼层、上下班时间、人员数量、常用机动车辆牌号、主要部门 负责人等根本概况。 外来人员、车辆进入管理区域，须凭有关证件或明确说出客户单位名 称或人员名称，必要时保安人员用 确认后，给予登记放行。登记时应认真 核对有关证件、车辆牌号等。假设发现不符，可以谢绝入内。必须阻止闲杂人员 进入办公、仓库、及重要管理区域。 4出租车原那么上不准进入管理区域，如有特殊情况载重物等 ，可酌情 登记放行。 5货物出门需凭博物馆开具的有出

34、门单，并核对其数量、规格相符放行。 6上级领导来管理区域办事工作，保安人员应立即招呼、敬礼，并认真 答复上级领导的询问，迅速完成交办的事情。 7假设遇外来人员，车辆进入物业管理区域不愿登记，不主动出示证件、 蛮横无礼时，保安人员应耐心解释，尽可能消除其不满情绪，不得出口伤人， 损害他人利益。 8做好管理区域书报、邮件收发工作，凡地址、名称不符的书报、邮件 及时退回邮局，不允许存在死信、死邮件，更不允许保安人员私拆客户信件， 私揭邮票。 6.门岗展厅管理 职责 a.保安队员负责对各大门进行控制和管理。 b.保安领班负责对安保队员的工作进行检查、催促、考核等工作。 开门和关门时间：根据博物馆制定时

35、间执行；管理规定： a.保安人员严格按照规定执行开门时间和关门时间。 b.外来客户搬场或大宗货物进出，必须与有关部门联系后待手续齐备，方可 放行，具体视领班要求而定。 七、气体灭火系统操作规程 . 国家关于气体灭火系统维护保养的有关规定 一系统应由经过专门培训，并经考核合格的人负责定期检查和维护。 二系统投入使用前，应具备以下文件资料： 全部技术资料和竣工验收报告。 系统的操作规程。 系统的检查、维护记录图表。 三 应做好系统的定期检查， 并做好记录， 检查中发现的问题应及时处理。 四每月应对系统进行两次检查，检查内容及要求应符合以下规定： 对全部系统组件进行外观检查，系统组件应无碰撞其他机械

36、性损伤， 外表应无锈蚀，保护漆层应完好，铭牌应清晰，手动操作装置的保护罩、铅封 和平安标志应完整。 系统组件的安装位置不得有其他物件阻挡或阻碍其正常工作。 驱动控制盘面板上的指示类应正常，各开关位置应正确，各接线应无 松动现象。 4火灾探测器外表应保持清洁，应无任何会干扰或影响火灾探测器探测 性能的擦伤，油渍及油漆。 5储存容器上的压力表，其指针应在正常的范围内。 五 第五条每年应对系统进行两次全面检查， 检查内容和要求除按月检规 定的检查外，尚应符合以下规定： 防护区的开口情况，防护区的用途及可燃物的种类、数量、分布情况， 应符合设计规定。防护区外的疏散通道应保持畅通。 储存容器的固定支架，

37、应无松动现象。 灭火剂输送管路与喷嘴的连接、灭火剂输送管路本身的连接应安装牢 固。 4灭火剂输送管路及电气管路的固定支架应无松动现象。 5高压软管应无变形，裂纹及老化。 6各喷嘴孔口，应无杂物堵塞。 7对每个防护区进行一次模拟自动启动试验。 8手动控制、手动/自动切换、紧急停止操作、备用灭火剂储存容器切换 操作应正常。 . 消防监控室关于气体灭火系统的操作要求 一对设备的维护保养参照国家有关规定执行。 二 每日对气体灭火控制器的运行情况进行认真登记， 如有异常情况及时 上报。 三每日对气体储瓶间进行巡视，巡视标准参照国家有关保养要求，发现 异常情况及时汇报并作相应记录，能处理的及时处理，不能处

38、理的请示领导进 行解决。 四日常保证系统处于手动状态，尽量杜绝误喷的可能。 五熟练掌握气体灭火系统的灭火原理、设备的结构原理和动作程序。六 明确灭火操作程序。 报警信号由感温探测器和感烟探测器两个独立的 报警信号构成，方可确认为火灾信号，必须进行确认后，才能启动灭火设备， 启动设备就参照灭火区域进行启动。 七启动气体灭火设备后，应迅速通知区域的人员进行撤离，开启相应的 防排烟设备，便于人员进行疏散，并有效利用紧急播送系统对现场人员进行疏 散指导。 八发生火警后，应及时向领导进行汇报，并向消防支队进行报告，对于 领导和消防支队下达的有效指令要立即执行。 八、保安部突发事件应急预案 一发生盗窃应急

39、预案 如犯罪分子正在实施作案时，应采取： 拨打“0报警，报告博物馆领导； 如有人员伤害，及时将被伤害者送往医院； 通知有关人员控制各出入口，隔离作案现场，疏散围观人群，确保正常 工作秩序； 4 设法稳住作案者； 5 公安人员到达后，协助公安人员处置； 6 作好书面记录，上报公司。 a. 如犯罪分子已逃跑，应采取： 拨打“0报警，报告博物馆领导； 如人人员伤害，及时将被伤害者送往医院； 通知有关人员控制各出入口，问明涉案人员逃跑方向和主要特征、衣着 打扮、交通工具、车号等，关注形迹可疑人员； 4 保护现场； 5 公安人员到达后，协助公安人员开展工作； 6 作好书面记录，上报公司 b. 发现门窗被

40、撬、破坏痕迹 保护好现场，无关人员不得入内； 立即报告博物馆领导和公司领导； 报警“0 4 引导并配合公安部门调查； 5 做好记录，上报博物馆和公司。 发生火灾应急预案 燃烧不同的物料，会产生不同的化学反响，而灭火的方法亦会因此 不同。 熟悉燃烧的种类及不类型的燃烧及其特性。 a. 甲类燃烧燃烧一些常见的物料，如：纸张、布块、木材、塑料、垃 圾、杂物等。一般的火苗都是由这类的燃烧引起。 b. 乙类燃烧燃烧挥发性的易燃液体或油类物质，如汽油、酒精、动或 植物的油脂等。这类物质在液体状态时较水为轻，可浮于水上，所以 能在水面上燃烧；倘假设用水扑救，只会使火的面积扩散，炽热因此会 变得更为猛烈。 c

41、. 丙类燃烧燃料为可燃烧的气体，如煤气、石油气、乙炔等。如气体 燃料是由储气罐供给的话， 火焰可能有时机烧进罐内， 引致气罐爆炸。d. 丁类燃烧燃料物为化学特性活泼的金属，如钾、镁、钛等。但由此 类燃烧所引起的火苗。 e. 电器类火火的源头是由于电器散热不良引起，继而燃烧着周围的杂 物。因为水能导电，所以不适宜带有水分的灭火剂去扑灭这类火，否 那么会有电压的危险。 灭火方法 从第一段得知，燃烧的产生是基于四个条件：氧气、燃料、热源和化 学反响； 如缺乏其中任何一个或多个条件， 燃烧的程序会立即被终止。 因此，可设计出以下灭火方法： a. 隔离法将燃料拿走 例如：搬走火场附近的杂物，消弱火势。当

42、火场内燃料殆尽，无 物可烧时，火便熄灭；停止空调和通风，关闭燃烧区域，断绝氧 气供给，燃烧着气体的火焰立即熄灭。 b. 冷却法将温度降低 例如：向燃烧中的物体灌水，利用水在蒸发时吸收大量热能，达 到降温的效果，火便会熄灭。 c. 窒息法停止供给氧气。 例如：将燃烧中的物体盖上灭火栓，使其与空气隔绝，停止燃烧。 d. 抑制法干扰物体气化的连锁反响。 例如：在火焰中喷出特重化学物质，如卤化烷灭火剂，可立即使 燃烧的程序停止。 消防设备 a.所有管理区域均需安装完善的消防设施，并经常保养和维修；当发 生火警时，可将损失减至最低。 b.这些消防设备包括：沙桶、灭火栓、手提灭火器及消防喉等。 c.所有消

43、防设备，均不可干扰或破坏。如发现有任何损毁，应立即向 上司报告。 防火要点之一：因电力使用造成 有很多火警都是由于用电不当所引致，故此无论在任何场合，都应重 视以下的防火要点： a. 切勿使用插座将多个插座插进一个电器插座上，会使电路过 荷，产生热力而最终引发火警。要遵守第个插座只可容许连接 一个插头的原那么。 b. 不应使用拖板容易使电路过荷而不易发觉。 c. 电器的插头，不应太宽松，否那么会接触不良，产生火花。 d. 有问题的电器，如电线松脱或破损，都不可使用，应即送往检查 和修理。 e. 切勿试图自行修理电器这工作应由具备资格的人士担任。 f. 电器设备不应接上电源后却无人看管。 g.

44、接上或拔出插头前，应先将电源关掉，以免在插头处产生火花。 h. 不应阻塞电器的透气孔不能散发的热力会引发火警； 应定期清 理积聚在透气孔夹缝的尘埃。 i.室内的电制，电路和设备，均应定期检查和保养。j.使用新购入的电器前， 应先详细阅读有关操作的说明； 或在购入时已 了解其特征和正确使用方法，确认是该电器的工作电压。 k. 电器的开关制、插座等均不应被杂物阻塞。 l.不得私自更改、 转驳或干扰室内的电路此等工程需要由具备资格的 电工进行。 4防火要点之二：易燃液体 我们通过遇到的易燃液态多数是汽油、 稀释剂 俗称香蕉水 等等， 这些这些易燃液体往往是酿成火苗的罪魁祸首。通常而言，一般易燃 液体

45、均是挥发性高的；所以，要预防因易燃液体引起的火警的原那么很 简单。 a 不储存大量的易燃液体； b 超出规定数量的易燃物品，应放在符合规格的危险仓内； c 将使用量减至最少； d 每次使用后，确保将容器盖上，减少易燃液体的挥发； e 容器应由金属制造，不易破碎或燃烧； f 容器外面，应标上易燃液体等字样，以便识别； g 室内有良好的通风，可减少挥发了的易燃液体的份子在空气中积 聚； h 不让有火种或火花在四周存在； i 溅、溢出的易燃液体，应立即去除； j 沾染了易燃液体的布料、纸张等，应放置在有盖的金属桶内。 5 通道、出入口与火警演习 万一不幸地发生火警，假期通道和出入口是畅通无阻，在现场

46、的人士经 过火警演习训练，一定可以减少无辜的伤亡。以下各点应该留意： a 定期清理垃圾、杂物、旧家俱等可燃烧的物件；亦不应将此等废物摆 放在消防通道、隔烟间、走廊和楼梯间，造成逃生的困难。 b 巡视及检查生活区、 生活区所有消防通道畅通， 消防通道门没有上锁。 c 确保消防通道无阻，出入门口没有紧锁，平安通道有提示及照明。 d 保持火警钟、灭火机、消防设施易于取用，没有阻挡。 e 确保以上设备每年由注册消防设备公司保养。 f 制订紧急逃生路线及火警指示。 g 安排定期的消防演习。 h 成立火警应急组，当火警发生时，可充当带着疏散、垫后，在集合地 方点名，联络消防员工等工作。 6 当火警发生时

47、a 切勿惊惶失措，保持镇定；按响火警报警铃。 b 迅速拨打“9火警 ，同时用对讲机报告，在夜间立即用 向有 关领导报告。 c 尽可能切断电源和可燃气源。 d 视火灾实际情况正确使用灭火器材， 尽可能将初期火扑灭， 但切勿把自身 置于危险之中。 e 引导消防车到火警现场；报告火警现场情况着火位置、消火柱位置、周 围放置何物等 。 f 协助疏散，维持秩序。456g 在平安状况下留守岗位及封锁现场，直至有关方面通知解除为止。 h 详细记录火警全过程火警发现时间、报警报告时间、消防车到时间等 。 I 有关火警由公司、博物馆向有关部门报告，员工不准擅自对传媒透露。 突然停电应急预案： 在夜晚7：00 至

48、次日 8：00停电，迅速用对讲机报告值班维修人员， 在白天8：007：00迅速通知博物馆相关领导。 加强停电区域的平安巡逻。 做好客户的协调、解释工作。 4 引导抢修人员到现场或变电房。 5 详细记录事故全过程停电时间，报修报告时间，受话人姓名，报告内 容，抢修人员到场、离开时间，事故原因等 。 爆管及水箱溢漏的应急预案： 迅速检查漏水的位置所漏水的类别性质 ，如上水、生活用水或排水 等，尽量设法制止继续漏水，如关上阀门。如不能制止时，应立即报告 领班。 在抢修人员赶到前，尽量控制现场，防范漏水范围扩大。 观察周围环境，漏水是否影响各类设备，如变电房、空调机房、电线槽 等。 4 协助保洁工清理现场积水；检查受影响范围，通知受影响的客户，做好 解释工作。 5 如漏水可能影响今后日常操作、保养及申报保险赔偿等问题，由领班拍 摄照片以作日后存档及证明。 6 详细记录事故全过程记录要点同前 。 暴雨、雷击的应急预案： 保安领班应留意近期和当天天气预报，以便公告催促客户落实关闭窗 户，准备沙包，避雷设施的检查等防汛工作的准备。 检查展厅等部位及空房所有门窗是否关牢固，检查所以排水管、落水槽 是否畅通，屋顶、平台是否有杂物、堆料