企业催收的各种方法.ppt

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1、应收账款回收技巧及全面信用风险和信用管理体系建立,时间地点：2009年10月17-18日-（上 海-良 安 大 酒 店）时间地点：2009年10月24-25日-（深 圳-名 兰 苑 酒 店）时间地点：2009年11月28-29日-（上 海-良 安 大 酒 店）时间地点：2009年12月5-6日 - （深 圳-名 兰 苑 酒 店）主办单位：时/代/培/训/网 (http:/)参课对象：董事长、CEO、总经理、副总经理、分公司经理、财务总监、营销总监、营销经理、营销人员、销售经理、区域经理、商务总监、商务经理、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、私营企业老板及法律或清欠人员等。标准费用：250

2、0元/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）认证费用：500元人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。说 明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心”国际注册信用管理师（信用风险管理方向）职业资格证书。（国际认证全球通行雇主认可联网查询）。（课程结束日内快递给学员）。培 训 部 联 系 方 式：深圳电话： 、 广州电话： 、 联 系 人：赵 先 生、李 先 生、谢 小 姐课 程 背 景curriculum background 当前，我国绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面，市

3、场竞争日益激烈，为争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄；另一方面，客户拖欠账款，销售人员催收不力，产生了大量呆帐、坏帐，使本已单薄的利润更被严重侵蚀。这一切，都源于企业经营管理上的一项严重缺陷缺乏适当的信用风险管理。信用风险和信用管理问题越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。如何处理“销售难、收款更难”的两难问题？如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案？如何应对客户拖延付款的理由？如何制定催帐策略？如何让呆帐起死回生？如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？ 世界级企业的实际操

4、作方法已经证明，建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效地减少公司的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展。,培 训 收 益training income 清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。帮助您制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度；掌握客户付款心理、区分客户付款习惯和类型；迅速掌握各种预防呆帐和欠款催收实战技能；熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程；通过研讨，解决本企业面临的应收帐款管理特殊问题；掌握实用

5、的信用控制措施和实战技能； 懂得如何运用各种信用工具转嫁信用风险； 懂得如何在大量赊销的同时有效控制信用风险； 懂得如何建立一套科学完善的全面信用风险和信用管理体系. 主 讲 专 家：王 强 先 生 王强：中国杰出实战型信用风险和信用管理顾问、成功的培训专家。上海财经大学信用管理硕士专业客座导师；中国商业技师协会全国职业培训与资格认证授权讲师；中国首批财商教育专家，原国内知名的信用管理顾问公司首席顾问师，高级咨询顾问；曾就职于广州市商业银行及香港润轩首饰有限公司，涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公司全面管理等领域，均有建树。作为顾问式培训专家，王先生通过对数百家各类企业的销售、信用、评估、商

6、帐管理的咨询和接触，深刻剖析企业的信用管理案例，总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验，在企业信用分析和风险管理方面以及个人理财和财商教育方面有着深入的研究。同时，也参与了各级政府的区域信用体系建设咨询工作、数十家大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体系的贷款评估体系建设工作。截止2009年6月，王强老师已主讲过超过120场应收账催收实务及全面信用风险和信用管理体系建立专题公开课程,受训人员超过3000余人，满意率平均97%以上，接受过王先生培训指导的部分客户有：广东太古可口可乐、广州百事可乐、松下万宝压缩机、三菱电机、葛兰素史克（重庆）、日立（中国）、汽巴精化（中国）、扬

7、子江乙铣、亚新科工业集团、中国网通上海公司、中石化集团，上海吉兴装饰材料、NGK(苏州)环保陶瓷、兄弟（中国）商业、深圳好易通科技、重庆长安铃木汽车、郑州宇通重工、圣皮尔、江苏大生集团、大田集团、中石化森美、中兴通讯等等超过2000家大中型企业，均受到客户的一致赞扬，实实在在为企业解决了应收账催收及全面信用风险和信用管理难题。,课 程 大 纲curriculum introduction,一、信用风险对企业的影响1信用风险的产生成熟信用交易的前提 中国商业信用环境现状 信用风险的概念2信用风险的影响呆坏账的影响（案例分析） 拖欠货款的影响（案例分析）,3信用管理的目标信用管理如何扩大销售收入

8、信用管理如何规避风险产生二、逾期账款的催收思路和技巧1企业债务的特性企业为什么会产生欠款 企业的债务存在怎样的矛盾2赊销客户的分析欠款客户的分类 客户欠款的两大根本要素 客户拒绝付款的借口3企业催收政策企业如何自行催收拖欠的款项 企业催收的各种方法：电话、信函、面访等4欠款成功回收的因素增加催收效果的方法 怎样才能令客户按时付款5企业追账的原则四项追账原则 商业追账的各种手段 企业追账的法律手段三、应收账款管理的方法及实施1应收账款跟踪管理方法发货前的准备工作 库存管理、送货和发货控制 账单管理系统2应收账款管理具体操作RPM过程监控制度DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改

9、善你的DSOA/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理3账款难以回收的危险信号客户拖欠十大危险信号四、合同管理及票据管理1如何保障公司债权保障公司债权的各种文书有哪些 保障公司债权的三大重要文件2合同管理注意的细节怎么样的合同才有效 签订合同时需要注意的细节3票据管理系统发票的管理 月结单的管理4授权委托书的管理授权委托书的作用 什么情况下需要签订授权委托书5其他管理工具介绍,五、客户信息的获得渠道及使用 1预防商业欺诈常见的商业欺诈手段 如何防范商业欺诈2信用管理客户的分类不同的管理角度对客户分类依据不同 信

10、用管理客户分类的依据3新客户所关注的信息点体现合法性的信息 体现资本实力的信息 体现业务发展潜力的信息4老客户所关注的信息点体现各种变动状况的信息 体现资本周转状况的信息 体现交易记录的信息5核心客户所关注的信息点核心客户的特点 管理核心客户的要诀6各种信息的来源和使用如何建立企业内部信息管理系统 如何有效利用第三方征信资源六、信用评估技术与方法1信用评估分析框架可比性 信用评估的三阶段十步骤2财务分析财务报表体系构成 经营活动在资产负债表的体现 经营活动在损益表的体现经营活动在现金流量表的体现三张报表的勾稽关系 客户偿债能力分析运用 影响客户偿债能力的因素客户营运能力分析运用 有效分析客户营

11、运能力的方法 客户获利能力分析运用有效分析客户获利能力的方法3信用评估的综合运用对赊销客户合理分类管理 营运资产评估模型 营运资产评估模型的用途特征分析评估模型 特征分析评估模型的用途 合理信用额度的估算公式合理信用期限的考虑因素4信用评估演练信息量化的手段 客观评价加主观评价的运用七、信用管理流程的思路和体系建设1全程信用管理模式企业信用管理的三大误区 信用管理职能的合理设置2信用管理人员的职责信用管理人员的素质要求 信用管理人员的技能要求3信用管理体系的建立如何建立适合不同类型企业的信用管理体系 不同类型企业信用管理的特点4信用管理制度制订的方法 信用管理制度制订的方法和步骤,报 名 联

12、系 方 式：深 圳 电 话： 、 广 州 电 话： 、 联 系 人：赵 先 生、李 先 生、谢 小 姐 （报-名-回-执-表）报 名 传 真：（深 圳：0 7 5 5 8 1 2 1 4 1 7 6）（广 州：0 2 0 3 4 5 4 8 5 9 3）参 课 地 点（选择请打勾）：口1、深 圳 口2、上海 上课时间：_企业名称：_ 费 用总 计：_ 元联系人：_ 职位：_ 联系电话：_传真：_ 邮箱：_ 参加人数：_ 人参加课程： 应收账款回收技巧及全面信用风险和信用管理体系建立 参会人一：_ 职位：_ 移动电话：_参会人二：_ 职位：_ 移动电话：_参会人三：_ 职位：_ 移动电话：_参会人四：_ 职位：_ 移动电话：_付|款|方|式（请选择打勾）：口1、转帐 口2、电汇 口3、现金,