《商务礼仪》测试题及答案.docx

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1、商务礼仪测试题及答案 商务礼仪测试题及答案（A A 卷）一、单项选择题1. 标准站姿要求不包括(D ) )A A端立B B身直C C肩平D D腿并2. 穿着套裙的四大禁忌不包括 (C ) )A A穿黑色皮裙B B裙、鞋、袜不搭配C C穿白色套裙D D三截腿3. 女士穿着套裙时，做法不正确的是 (C) )A A不穿着黑色皮裙B B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C C袜口不能没入裙内D D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4. 对手部的详细要求有四点：清洁、不运用醒目甲彩、不蓄长指甲和( ( A A) )A A腋毛不外 现B B不干燥 C C不佩戴繁琐的首饰D D以上都不对5. 公务式自我

2、介绍须要包括以下四个基本要素( ( D D) )A A 单位、部门、职务、电话B B 单位、部门、地址、姓名C C 姓名、部门、职务、电话D D 单位、部门、职务、姓名6. 介绍他人时，不符合礼仪的先后依次是( ( C C ) )A A介绍长辈与晚辈相识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B B介绍女士与男土相识时，应先介绍男士，后介绍女士C C 介绍已婚者与未婚者相识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D D 介绍来宾与主子相识时，应先介绍主子，后介绍来宾7. 握手时( (D D ) )A A用左手B B戴着墨镜C C运用双手与异性握手D D时间不超过三秒8. 关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A )

3、)A A 先伸手者为地位低者；B B 客人到来之时，应当主子先伸手。客人离开时，客人先握手。C C 下级与上级握手，应当在下级伸手之后再伸手；D D 男士与女士握手，男士应当在女士伸手之后再伸手。 9. 以下不符合上饮料的规范依次的是( (C C) )A A先宾后主B B先尊后卑C C先男后女D D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10. 送名片的方式是( ( A A) )A A 双手 或者用右手B B 双手C C 右手D D 左手11. 以下做法不正确的是( ( A A ) )A A一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正

4、面微倾递上。B B一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，仔细默读一遍，然后道：王经理，很兴奋相识您！C C一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。D D一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。12. 在没有特别状况时，上下楼应(A) ) 行进A A靠右侧单行B B靠左侧单行 C C靠右侧并排D D靠左侧并排13. 一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后( ( C C) )A A单行、前、男B B并排、后、男C C单行、前、女D D并排、后、女14. 以下做法错误的是( ( D D) )A A一女士陪三

5、四位客人乘电梯，女士先入，后出B B一男一女上楼，下楼，女后，男先C C一男一女在公司门口恭候客人。一客人至。男女主子将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行D D室内灯光昏暗，陪伴接待人员要先进，后出15. 公务用车时，上座是: :( ( A A ) )A A 后排右座B B 副驾驶座C C 司机后面之座D D 以上都不对16. 接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发觉，轿车的上座往往是(D) )A A后排左座 B B后排右座C C副驾驶座D D司机后面的座位17. 对于座次的描述不正确的有( ( D D) )A A 后排高于前排B B 内侧高于外侧C C 中心高于两侧D D 两侧高于

6、中心18. 会客时上座位置排列的几个要点是( ( A A ) )A A 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B B 面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C C 面门为上、以左为上、居中为上 、后排为上、以远为上D D 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19. 以下不属于会议室常见的摆台是：( (B B) )A A戏院式B B 正方形C C 课桌式D DU U 型20 、当您的同事不在，您代他接听电话时，应当( ( D D) )A A 先问清对方是谁；B B 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告知他处理；C C 先问对方有什么事； D D 先告知对方他找的

7、人不在。答案：D D C C C C A A D D C C D D A A C C A A A A A A C C D D A A D D D D A A B B D D商务礼仪测试题及答案（B B 卷）二、多项选择题 1 1 、仪容的自 然美包括：（1、CDE）A、体现不同年龄阶段的某些自然特征B、保持个人面容的独特性C、男士接待贵客要着西装D、保持面容的红润、光泽E、要适当化妆 2 2 、仪表对人们形象规划的作用包括（2、ABC）A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象 D、表明审美情趣。3 3 、在正式场合男士穿西服要求：（3、AB）A、要扎领带 B、露出衬衣袖口 C、钱夹要装在西服上

8、衣内侧的口袋中 D、穿浅色的袜子E、穿西服背心，扣子都要扣上。4 4 、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（4、D） A、下面 1 个 B、中间 1 个 C、上面 1个D、 三个都扣E、三个都不扣 5 5 、商务会面中正式称呼即（5、ABD ）A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、泛尊称 6 6 、自我介绍应留意的有（6、BDEA、先介绍再递名片B、先递名片再做介绍 C、初次见面介绍不宜超过 5 分钟 D、初次见面介绍不宜超过 2 分钟E、先介绍自己，再让对方介绍F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 7 7 、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：

9、（7、CD） ）A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不行。 B、介绍双方时，先卑后尊。C、介绍集体时，则应当自卑而尊。D、以上说法都不正确 8 8 、介绍两人相识的依次一般是：（8、BC A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把主子介绍给客人 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人9 9 、介绍他人或为他人指示方向时的手势应当用: :( 9、C )A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直 10 、在与人交谈时, , 双方应当凝视对方的(10、B), , 才不算失礼。 A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚11 、名片运用中以下描述错误的是：（11、AB）

10、A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。B、向他人索取名片宜直截了当 C、递名片时应起身站立，走上前去，运用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。12 、握手有伸手先后的规则：（12、D ）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手，男士应先伸手。C、主子与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。13 、双方通电话，应由谁挂断电话（13、AC）A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话 D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。14 、电话通话过程中，

11、以下说法正确的有（14、ABC）A、为了不影响他人，不运用免提方式拔号或打电话。 B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。 C、为了敬重对方，不边看资料边打电话。D、以上说法都不正确。15括 、打电话应留意的礼仪问题主要包括（15、ABCD ）A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、支配通话内容D、挂断电话时留意的礼貌用语 E、不干脆回答对方问话 16 、以下做法正确的是 (16、B ) A、室内灯光昏暗，陪伴接待人员要先进，后出 B、一男一女上楼，下楼，女后，男先 C、出入无人值守的电梯时，陪伴人员先进，先出 D、以上说法都正确。17 、对于汽车上座描述正确的有（17、ABCD ）A、社

12、交场合：主子开车，副驾驶座为上座。B、商务场合：专职司机，后排右座为上（依据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。C、双排座轿车有的 VIP 上座为司机后面那个座位。D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。18 、下列座次支配错误的是：（18、AB ）A、领导面对会场时：右为上，左为下。B、宾主相对而坐，主子面对正门，客人占背门一侧。 C、签字双方主子在左边，客人在主子的右边。D、宴请时，主宾在主子右手，副主宾在主子左手。19 、关于敬酒的正确依次是（ 19、A）A、主子敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。B、主子敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。C、主宾敬主子、陪客敬主宾、主子回敬、陪客互敬。D、主宾敬主子、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。20 、重要会务接待须要留意（20、ABCD）A、饮料打算需一冷一热，一瓶一杯。 B、有外籍客人还要考虑有中有外 C、以饮料款待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。D、上饮料的规范依次应当是先宾后主，先尊后卑寻一处清幽，觅一分杳然 孤独，是沉淀心性的一剂良药 孤独时的寡言罕语更甚过侃侃而痛不言，笑不语，此时无声胜有声