[美容院美容师礼仪培训]美容院美容师培训课程.doc

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2、何谓美容：生活美容和医学美容有何区别。美容：是一种艺术和身心健康合二为一的享受，美容与心理学、 医学、美学、形体学等知识息息相关。美容：是指让人漂亮起来的一类行为或为了达到目的所 使用的物品与技术。二、 医学美容：是以手术、药物、物理、化学的方法来纠正影响人形体美貌等身体缺陷的方法。生活美容：是指以生活美容、化妆、服饰、发型等来修饰人体以 过到美化容貌的目的。三、 常见美容方法：a、化学美容、腐蚀性物品，用于色斑皮肤， b、冷冻：液态氮用于问题皮肤 c、生态：活细胞、骨胶原旦的、抗衰老性d、水浮：用于中草药沐浴。e、香薰：精油的作用：消炎、杀菌、细胞生长。伤口修复作用， 用于各种皮肤。f、针炙

3、：刺激经络，促进血液循环。四、 美容行业服务的二大基础：卫生管理：以医疗卫生为标准， 行为管理：以酒店管理为标准， 提供服务的注意点：全程式的服务，高层次、高优质为客人服务， 服务做到：声到、意到、行到、做到良好的“复位”习惯的服务。搞好服务的五大条件：卫生、方便、舒适、安全、尊重，一、美容师职业道德修养规范。要热爱美容，不要权宜之计；要乐于助人，不要袖手旁观； 要兴趣专一，不要朝三暮四；要同情丑者，不要讥笑挖苦； 要讲求科学，不要盲目蛮干；要公平合理，不要看人论价； 要知识渊博，不要学识匮乏；要重义轻利，不要见利忘义； 要技能高超，不要才智平平；要诚恳扎实，不要奸诈虚伪； 要注重效果，不要拜

4、金主义；要极端负责，不要敷衍了事； 要热情待客，不要冷漠无情；要精益求精，不要粗制滥造； 要解放思想，不要闭关自守；要美化仪表，不要丑态百出； 要更新观念，不要因循守旧；要文明礼貌，不要野蛮无礼； 要心品高尚，不要灵魂庸俗；要遵纪守法，不要违法乱纪； 要勤奋刻苦，不要懒惰奢侈；要讲究政治，不要埋头业务； 要遵守公德，不要放荡不羁；要自尊自爱，不要自惭形秽； 要传播知识，不要散播流言；要自知之明，不要自命不凡；要化解矛盾，不要搬弄事非；要虚心好学，不要骄傲自满； 要卫生健康，不要肮脏多病；要勇攀高峰，不要停止不前； 二、美容师作风规范 1、良好的作风 以诚相待，善解人意。珍惜名誉，诚实公平。负责

5、尽职，言而有信。谈吐高雅，声音柔和。卫生清洁，讲究仪表。按时上班，遵守规章。2、不良的作风 工作敷衍，不负责任。言行不一，言辞夸张。自我夸张，讥笑他人。矫揉造作，姿势不良。使用精语，打探隐私。浓妆艳抹，奇妆异服。三、专业美容师必备条件 1、 要有一双温柔灵活的双手。2、 对色彩、搭配有透彻的认识。3、 对人体各部位有深入的了解。4、 学习巧妙和高雅谈吐。5、 有独特的风格审美观点。四、专业美容师的形象条件 1、 有典雅的风度。2、 有高超技术。3、 端庄的举止。4、 文雅的谈吐。5、 接人待物要彬彬有礼、落落大方。6、 有丰富的内涵。五、专业美容师形象设计 1、 仪容设计：发型、妆型、健美、整

6、容外型的化妆、个性的化妆、生命力的化妆。2、 仪容设计：服饰设计及色彩搭配、内衣、外衣、鞋、帽、首饰、饰品。3、 仪态设计： （1）姿态、举止、谈吐、风度。（2）走、坐、蹲、回头、转身。（3）待人接物的手势、动作、如握手问候、点头示意、拥抱亲吻、递接名片、接打 、 上下轿车、进出电梯、服务操作。4、 语言与无声语言的综合运用（如讲话、语调、语速、表情、眼神等）。5、 内在气质的把握和指挥、修养、礼仪。六、专业美容师的品德 1、 要遵循国家法律和美容院的规章制度。2、 对职业要有信心和尽最大努力工作。3、 乐于学习健全心智，提高气质。4、 言行有信，负责尽职，成为良好德行及优良职业行为的表现。5

7、、 温文有礼对他人的帮助表示谢意，对别人的缺点要容忍和有同情心，尊重他人感觉及 权利，能良好配合同事、顾客及上级的工作。6、 对所有的顾客友善、礼貌、热情、诚恳、公平、不可厚此薄彼。7、 学习技巧高雅的职业谈吐，培养悦耳动听的声音，当他人说话时需要注意倾听。8、 注意外表随时保持最高的卫生标准，使顾客对你产生信心。七、专业美容师的举止 1、 要避免口臭、体臭，不当着别人做不雅观的动作（如：咳嗽）。2、 不能在顾客面前嚼口香糖。3、 不能说话大声刺耳。4、 不能当着顾客面前批评同事的手艺。5、 不能与顾客谈论自己的私事。6、 不能斜靠椅背或桌面，在接待中懒散靠沙发。7、 不能工作时姿势不良，行走

8、时摆动，走路要轻盈。8、 有顾客时，音响、电视声音过大。9、 不在背后议论别人的长短。10、说话不实在，过份批评他人，降低美容从业人员的品格。11、说服顾客所购买你推销的产品时，不能批评顾客原来的产品品质不良。12、不能探听顾客的隐私。13、不能有矫揉造做的态度。14、不能使用粗话、暗语、俚语、下流双关语。15、不能总是埋怨芝麻小事。第二篇皮肤知识、皮肤分析皮肤是由表皮、 真皮、 皮下组织构成， 在表皮最外面有一层酸性保护膜， 它是由皮脂腺分泌的油和汗腺分泌的水经过乳化形成的，成弱酸性， PH5.5-6.5 之间。酸性被破坏容易长斑。长疙瘩， 皮肤特别容易长皱纹， 它像一道屏风一样对皮肤起到保

9、护， 可以防灰防尘减少细菌对皮肤的伤 害，锁住皮下水分防止水分流失。如一旦被破坏，我们的皮肤就会出现 毛孔粗大、干燥、长皱纹、长粉刺、长脓疱、皮肤过早的老化等。例如 我们用洗衣粉洗衣服时就算洗衣服质量在好， 洗完以后手就会干， 粗糙。这就是手的酸膜被破坏了。因为洗衣服时碱性，手的皮肤是酸性，酸碱 中和产生的化合反应。同样，我们用碱性懂的洁肤品洗脸也会保护脸上 的酸膜，加速皮肤的衰老，所以，我们要选择与皮肤酸性相吻合的洁肤 品，使皮肤自然靓丽，我们有款洁面沫可以清除水溶性的杂质，利用胜 负离子相吸的原理清洁面部污垢， 它与皮肤酸性吻合不破坏我们的酸膜二、皮肤的基本构造及作用 皮肤由外向内可分为三

10、层：表皮层、真皮层、皮下组织 层；此外还含有一些附属器，包括皮脂腺、汗腺、毛发、 爪甲。皮肤基本结构分析 角质层 透明层 表 皮 层 颗粒层 棘 层 基底层 皮 乳头层 肤 真 皮 层 网状层 皮下组织层 皮肤的附属器：皮脂腺、汗腺、毛发、爪甲 表皮 是最外层的皮肤，覆盖全身，有保护作用。平均厚度为 0.07-2mm。表皮中没有血管，但有丰富的神经末梢，可 以感知外界的刺激。从外向内共分五层，依次为：角质层、透明层、颗粒层、 棘层和基底层。 角质层： 是表皮的最外层， 48 层扁平无核的角化死细胞构成， 由 无血管和神经。细胞排列紧密，对人体起保护作用。此 层的厚度因部位而异， 易受外力和磨擦

11、的掌趾部的角质 层较厚甚至形成茧。而活动性较大的部位如眼睑及肘窝 部的角质层较薄。最浅层的角质细胞连接松散，可成片 脱落。角质层具有抗摩擦，防止体外的水分、化学物质以及微 生物等进入体内，并吸收一定量的紫外线等功能，对内 部组织起保护作用。角质层还具有很强的吸水性，但不 溶于水，通常含水量保持在 1020%之间，使皮肤柔软， 不发生干燥、皲裂现象。 透明层：由 23 层扁平无核细胞构成，排列最疏松。由于呈透明 带状而得名，光线可以透过；此层仅见于角质发达的部 位，如手掌和脚底。透明层有很强的疏水性，可以防止体内、体外的水、电 解质透过，可起到保护作用。 颗粒层： 由 24 层梭形或菱形细胞组成

12、，这些细胞接近死亡，正 要蜕变成角化细胞。细胞内含有细小颗粒状物，有折射 光线的作用，可以减少紫外线射入人体内，还可以防止 体内水分、 电解质的丢失和体外水分及有害物的透入。 棘层： 也称有棘层，和基底层合称生长带。由 48 层带棘的多 角形细胞组成，是表皮中最厚的一层。其细胞核大，呈 椭圆形或圆形，细胞之间有棘突相连，故称棘细胞。各 细胞间有空隙，储存淋巴液，以供给细胞营养。此层中 含有许多感觉神经末梢，可以感知外界各种刺激。 基底层： 是表皮的最下层，与真皮呈波浪式相连接，由基底细胞 和黑色素细胞构成。 基底层细胞 （新生表皮细胞） 呈圆柱状， ： 单层排列， 附着在基底膜上，是表皮中唯一

13、可以分裂的细胞，并可 直接摄取毛细血管内的养分， 以补充细胞分裂复制之所 需。基底层细胞是表皮各层细胞的生化之源，能不断向 上生长，构成各层细胞。每当表皮破损时，如果基底细 胞未受破坏，这种细胞就会增长、修复而不留疤痕。 黑色素细胞：呈树枝状，稀疏散于基底细胞之间， 有制造分泌黑色素颗粒的功能。黑色素颗粒能够吸收阳 光中的紫外线，组织其射入体内伤害深层组织。外界紫 外线越强，黑色素细胞分泌的黑色素颗粒越多。皮肤中 黑色素颗粒的多少决定了人的肤色。表皮的各层实际是由处于角化过程中不同阶段的细胞 形成。基底层的基底细胞是表皮细胞的生化之源，它不 断的产生新细胞，并逐渐向皮肤表层推移，变成各层细 胞

14、，最后变成死细胞，以皮屑的方式脱落。从一个基底 细胞产生，到最后变成皮屑脱落大约需要 28 天。 真皮 真皮位于表皮之下，与表皮呈波浪状牢固相连。其厚度 约为表皮的 10 倍。由大量的纤维结缔组织、细胞和基 质构成，并含有丰富的血管、淋巴管、神经、腺体、立 毛肌等。真皮中的纤维结缔组织有三种：胶原纤维、弹力纤维、 网状纤维。它们使皮肤具有良好的柔韧性及弹性。皮肤分析：。皮肤分析 当您对皮肤进行护理、保养时，首先必须知道自己的皮肤是属中性、干性、油性、混合性还是敏感性或脱水性， 从而选择适合自己的护肤品。干性皮肤 干性皮肤形成的原因有内因和外因之分。内因, 液循环不良及营养不良，疲劳等。外因,

15、先天性皮脂活动力弱，后天性皮脂腺和汗腺减少，皮肤血 烈日曝晒、寒风吹袭、皮肤不洁、乱用化妆品以及洗脸次数过多。干性皮肤的特征是，角质层水分含量低下（如在 10以下），皮脂分泌减少，皮肤表面干燥、粗糙，缺乏光泽和 柔韧性，弹件差，易生皱纹，常有脱屑，甚至呈鱼鳞状，毛孔不明显。皮肤酸度降低。皮肤对环境的适应能力差， 经不起风吹日晒，晒得厉害一些，皮肤就会发红，灼痛，起皮屑，是皮肤老化的表现之一。故多见于老年人群。比如，女性到 25 岁以后，皮肤机能开始衰退，皮肤易表现为干性状态。干性皮肤还易发生雀斑及其它色素障碍 性疾病。对于干性皮肤的保护，应以含细脂较多的霜剂为宜，可先将清洁霜或清洁蜜清除面部污

16、物，然后涂上适 量护肤霜或营养霜，以早晚各搽一次为最好，辅以适当的按摩，这样即能润泽皮肤，又能使皮肤水分不至于挥发 过快。干性皮肤的女性，都拥有一个美丽青春期，年轻时脸上的皮肤多半又白又嫩。但干性皮肤就像花期一样，美 丽娇艳很短暂。容易长皱纹，衰老的快。因此最应该注重及早做面部护理和皮肤保养。中性皮肤 中性皮肤被认为是正常人皮肤应有的最佳状态。其皮肤角质层含水量迈中（约在 1020）。皮脂分泌 量协调，皮肤表面光泽滑润，此类皮肤质地细腻，水分油脂的分泌均匀。皮肤柔软光滑，毛孔不太明显，光泽且 富有弹性，是最好的肤质。皮表 pH 值在（4565）无明显脱屑或皮脂溢出，对外界刺激无高度敏感，是最

17、理想的皮肤状态，这种状态的皮肤常见于青少年男女。但这并不表明不用护理，无论是什么类型的皮肤，都要进 行新陈代谢，吸收营养。随着年龄的增长，皮肤也会逐渐偏干。并且，皮肤的状态常随季节气候及个人的健康状 态而改变（中性皮肤会随着季节发生变化，冬季会变得干硬，而夏季又会变得油腻）。一般可使用弱酸性、油脂 含量适中的护肤类化妆品。混合性皮肤 兼具油性和干性肤质的某些特征，夏季偏油，冬季偏干；T 界部位（前额、鼻和下巴）偏油，两颊偏干。油性皮肤 皮肤脂类含量大于正常皮肤时的皮肤的状态称为油性皮肤。其形成的原因可能与先天性皮脂腺活动量盛、 男 性激素作用活泼、偏食脂肪量多的食物、维生素不足及香辣调味品摄取

18、量多等因素有关。油性皮肤的特征为， 皮脂分泌旺盛，呈脂溢性外观，毛孔粗大，毛囊口出现许多小黑点。皮脂及皮肤代谢产物与灰尘、污垢混合，易 致微生物的感染，导致一些皮肤疾病的发生。油性皮肤皱纹相对较少，经常有油腻性质屑，易长痤疮。油性皮肤 多为遗传因素所决定。另外， 处在青春期的人群也常表现为油性皮肤。油性皮肤的人雀斑少， 色素斑少， 皱纹少， 但头皮屑多，易长粉刺和小疙瘩。对于油性皮肤的护理，应以清水及中性较缓和的肥皂洗面后，并适当用一些化 妆水或爽身粉，可使毛孔收缩，减少皮肤出油。对于油性皮肤，过度的洗涤并没有好处，因为彻底洗涤除去皮表 的脂膜后，可刺激皮脂腺分泌更多皮脂，造成恶性循环。油性皮

19、肤的女性青春期最烦恼，粉刺不断发生，皮肤难 得平整，孔粗，又经不起晒。唯一值得安慰的是：不易起皱纹。用泡沫性洁面品深层清洁。总之，人们应该根据自己的皮肤状况，正确的进行皮肤护理。一般来说，青年人或者在夏季适宜使用含脂类 少的水剂或冷霜类化妆品，老年人或冬季宜用含脂类稍多的化妆品，如香脂类等。痘痘性皮肤 此类皮肤常见于油性皮肤，主要是分泌失调引起，表现为通常说的青春痘，常有粉刺型、红肿型和脓庖型三 种。引发的原因很多；您需要特别咨询。敏感性皮肤易发生过敏， 这与皮肤产生抗体的能力有关， 多系机体对不利因素的反应过强而引起组织损伤或生理 功能紊乱这种皮肤易发生斑块，有的可引起过敏反应，有的对紫外线

20、抵抗力弱。对于女性来说平时正常的皮肤， 在月经来潮前一周至十天内，皮肤状态可起变化而易发生异常。肌肤表面细薄，微血管清晰可见；对外界的刺激 反应很敏感，易出现红肿、发痒及斑疹。此类皮肤一定要咨询后才可使用化妆品。脱水性皮肤 这类皮肤表皮粗糙，毛孔大，肤色晦暗，出现深深的皱纹，失去弹性等老化现象。但不是由年龄，而是由气 候和护理因素造成。皮肤的新陈代谢周期：18 周岁以前 28 天。周岁以后实际 18 年龄加十天。什么叫做新陈代谢？就是皮肤的新生、再生。基层的母细胞不停地分裂新的子细胞，并将子细胞层层向上推移、变形，推到角质层，成为死皮脱 落。这个过程称为表皮的新陈代谢。新陈代谢的周期是 28

21、天，其中母细胞分裂为子细胞并推到角质层需要 14 天，子细胞在角质层停留 14 天，总共 28 天为一周期。随着年龄增长、人体老化、18 岁以后，皮肤的新陈代谢周期，大致为年 龄加上 10 天左右。第三篇家具用品的使用及各种皮肤的护理家居用品的使用方法：日护：洁肤、爽肤、润肤、隔离、防晒 晚护：洁肤、爽肤、精华、修护晚霜油性皮肤的保养 中性皮肤的保养 干性皮肤的保养 混合性皮肤的保养 敏感性皮肤的保养 过敏性皮肤的保养美容仪器的使用常用的：喷雾、超声波、蜡疗机、扫斑仪、皮肤测试仪面部美容护理程序：第一：卸妆（使用卸妆液） 第二：清洗（洁面乳、洁面膏，油性皮肤使用泡沫性的、干性皮肤使用温和行的） 第三：爽肤 第四：去角质（去除皮肤新陈代谢的老化角质、油性皮肤使用角质啫喱） 第五：爽肤（根据皮肤情况选择适用的爽肤水） 第六：按摩（根据皮肤情况选择适用的按摩膏）第七：爽肤（根据皮肤情况选择适用的爽肤水） 第八：眼部按摩（根据眼部情况选择眼部适用的眼部产品） 第九：导入眼部精华 第十：敷眼膜 第十一：按摩，用吹风机吹干 第十二:美容院美容师礼仪培训PPT_图文 商务礼仪培训ppt 美容师培训课件ppt