非营利组织管理研究文献综述(7页).doc

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1、 研究生课程考核试卷科 目： 社会科学研究方法 教 师： 李 志 姓 名： 陈昌林 学 号： 20210102058 专 业： 公共管理 类 别： 学术 上课时间： 2021 年 10 月 至 2021 年 12 月 考 生 成 绩：卷面成绩平时成绩课程综合成绩阅卷评语： 阅卷教师 (签名) 对非营利组织的管理的研究文献综述【摘 要】 社会快速开展的今天，各种社会问题凸显，社会矛盾增多。非营利组织在解决社会问题和缓解社会矛盾上有着政府组织和企业组织没有的优势。关于非营利组织的研究已成为了社会学界、管理学界等重要的研究领域。本文主要对之前关于非营利组织的管理的研究进行了综述，并在此根底上提出了研

2、究的缺乏和展望。【关键词】 非营利组织；非营利组织管理；研究综述改革分开放三十多年以来，随着社会主义市场经济体制在我国确实立，经济和社会快速开展，取得了举世瞩目的成就。但是，快速开展的背后，市场失灵和政府失灵表现得越来越明显，很多政府和市场都无法解决的社会问题日益严重，社会矛盾也日益凸显。伴随着这些社会问题的产生而出现的是独立于政府和市场的社会组织的诞生，这些组织在解决社会问题，缓解社会矛盾上有着政府和市场没有的优势，在大力倡导社会主义和谐社会的今天对促进社会的和谐起着无以伦比的作用。作为社会组织的重要组成局部，非营利组织越来越受社会各界的关注，对非营利组织的研究也越来越多。关于非营利组织的概

3、念，本文采用的是美国霍普金斯大学的萨拉蒙Salamon教授的观点，他认为但是符合一下六个特征的都是非营利组织。这六个特征为：正规性、民间性、非营利性、自治性、志愿性和公益性1。其中民间性和非营利性是非营利组织最显著的特点。非营利组织在解决社会问题，推动社会开展中起着重要作用，因此，对非营利组织的管理的研究也成为了学术界一个热点。一 从总体上对非营利组织的管理的研究非营利组织是从国外引进的一个概念，最初的非营利组织也在外国产生，所以对非营利组织的研究也是从国外经验开始。张远凤介绍了管理学大师德鲁克关于非营利组织管理的思想，并对此进行了分析和概括，对非营利组织管理的兴起、变革以及新的挑战做了系统的

4、总结，为我们对非营利组织的管理做了一个初步的介绍。罗曼在对德国、日本、美国以及英国等兴旺国家非营利组织的管理进行了概括之后总结了兴旺国家非营利组织管理体制经验并提出了对我国非营利组织的管理的建议，认为制度环境的建设，明确政府与非营利组织的关系，完善非营利组织内外监督机制是对我国非营利组织更好开展的重要启示2。杨岳和许韵那么通过对加拿大和美国非营利组织管理制度的根本情况之后提出非营利组织的管理要注重组织的内部治理结构以及管理要以充分竞争为根底3。王荣耀那么从政府与非营利组织的管理，法律制度以及监管等角度对日本非营利组织管理制度改革进行阐述并得出我国非营利组织的管理要注重法律的建设，要注重非营利组

5、织的自主开展能力以及政府要与非营利组织开展制度化合作等结论4。也有很多学者对外乡非营利组织做了很多研究。苏保忠认为非营利组织的管理体系包含以下几个方面：使命确定和战略管理、组织管理、营销管理，基金管理人力资源管理以及监督与评估等内容，这几个内容组成了非营利组织的科学运营管理体系5。李涛和梅强从政府管理、非营利组织的自我管理以及监管机制等方面来分析了我国非营利组织管理的现状并提出要改善我国非营利组织的制度环境，加强财务、税收管理以及引进理事会制度等建议6。兰华在介绍了我国非营利组织的开展状况和问题后揭示出了问题产生的原因并提出要建立科学的非营利组织管理体系，政府要加强对非营利组织的管理，非营利组

6、织更应该加强自身管理7。从总体上对非营利组织管理的研究还有很多学者从管理创新这一角度进行分析。陈娟在概括了我国非政府组织的创立动因之后分析了我国非政府组织的目前的开展困境并提出要徐进我国飞政府组织多元化开展的体制创新。祝慧在分析了我国非政府组织的开展困境的根底上提出管理创新是我国非政府组织开展的新视角。二 非营利组织营销管理的研究非营利组织作为社会公益组织的重要组成局部，它们提供的产品和效劳根本上是属于免费或者低于本钱的。但这并不意味着非营利组织的产品和效劳就不需要营销，它和其他企业组织一样都需要营销管理。陈晓春和张彪通过研究总结了非营利组织营销的特征和原那么，认为非营利组织的效劳对象和目标具

7、有多重性，它提供的是效劳而不是商品，这个效劳具有伦理性，而其营销原那么应是满足需求、扩大消费需求和在营销过程中的交换应该在人、社会、生态共生的根底上进行8。张志刚和程佳琳从战略的角度研究非营利组织营销战略的必要性，分析了非营利组织营销存在的问题并认为非营利组织在确立营销战略中要结合自身特色，精心营销调研和关注社会开展9。韩振燕从价值的角度分析非营利组织营销的价值，其主要表现在观念更新、资金筹措、满足需求，需求社会多方支持与合作、增强组织核心竞争力以及提高管理效率等方面。宋效中，刑瑜那么分析了我国非营利组织营销的现状和面临的挑战，并在此根底上提出了相应的建议。侯俊东，杜兰英和李剑锋等梳理了国外关

8、于非营利组织营销的假设干核心研究方向即主要成果，包括收入创造、市场导向、形象声誉、志愿者征兆、艺术营销和社会营销等，并逐一阐述了各领域未来可供研究的突破口10。三 非营利组织财务管理的研究任何组织都必须面对的一个问题就是财务的管理，非营利组织财务管理也是非营利组织管理中重要的一方面。沈勇明对非营利组织财务管理做了一个系统的研究，分别从筹资、资金投放和本钱效益等三个方面进行了研究。宋亚伟和赵宏伟认为非营利组织财务管理有其特殊性，非营利组织的财务管理应有其特有的原那么和特点，他们分析了我国非营利组织财务管理中存在一系列问题，主要表现在法律标准不严谨，会计根底薄弱，财务透明度低以及缺乏监督等，提出了

9、我国非营利组织的财务管理要健全法律制度，健全财务的内部管理以及外部监督11。马立群那么认为我国非营利组织在财务管理上存在的问题主要有预算管理十分薄弱，收支管理随意，资产管理混乱以及绩效评估无法进行等，并分析了存在这些问题主要是因为财务管理制度缺失、理论研究缺乏，专业人才缺乏以及缺乏有效监督等，因此建议非营利组织的财务管理要完善管理制度建设，加大理论研究的力度、强化财务管理教育与培训以及完善内外监督体系等系统的方法12。非营利组织会计问题是财务管理的一个重点。李春华和严明为非营利组织会计研究做了一个文献综述，界定了非营利组织会计目标和应采取专用基金会计模式，设计了我国非营利组织会计非营利组织会计

10、准那么体系并分析了我国非营利组织会计存在的问题及未来研究方向13。赵杰也对非营利组织的会计问题做了系统的研究，分析了非营利组织会计问题的特殊性，认为解决会计问题要确立会计要素，进行会计核算，构建合理的会计模式，注重会计信息披露和加强会计监督14。钟骏华和洪琬婷着重讨论了我国非营利组织会计中存在的问题并提出了合理的建议和解决措施。四 非营利组织人力资源管理的研究任何组织都必须由人组成，管理的最终也是人的问题。人力资源管理也是非营利组织管理的重要局部。徐晞和叶民强对国内外非营利组织人力资源管理理论研究的最新进展进行了系统的归纳综述。他们研究了非营利组织人力资源管理的理论的现状，主要有非营利组织战略

11、人力资源管理、非营利机构导向下事业单位人事制度改革、非营利组织中的志愿者管理、组织员工的绩效评估以及人力资源管理的模型分析。在此根底上，建议未来非营利组织的要运用有效的鼓励方式对非营利组织人力资源进行管理和配置，同时要合理处理非营利组织人力资源管理的各种关系15。萧鸣政在分析非营利组织的特征的根底上分析了我国非营利组织管理中中存在人员膨胀和不问绩效等特点，对此对我国非营利组织的人力资源管理开展提出了几个方向，分别为目标导向公益化、岗位管理标准化、人员招聘科学化、绩效评估社会化和薪酬管理合理化等。尉俊东和赵文红认为非营利组织人力资源由董事会、高层管理人员、普通管理人员以及志愿者四局部组成，并分析

12、了四个组成局部人力资源管理的各自特点。借此，对我国非营利事业单位人事改革提出了建议，认为董事会在决策过程中要有过去的“政府主导转变为“协同治理；高层管理人员要把自己定位为“社会企业家；对普通员工要把之前的“人事行政管理转变为“人力资源管理；对志愿者要提供良好的环境，满足他们的志愿需求16。非营利组织因其非营利性和志愿性等特征，在组织内志愿者是非营利组织提供产品和效劳的主力军，对志愿者的管理好坏直接影响组织经营的得失，因此，对非营利组织中志愿者管理的研究也是一大重点内容。朱湘和徐佳奇认为非营利组织对志愿者的管理问题主要出现在志愿者参与的不持久，角色定位难，对组织的归属感差以及专业化低，难以管理，

13、因此建议要运用适宜的营销策略来招募志愿者，要将志愿者个人目标和组织战略规划相结合，管理也要人性化17。刘博等从法律制度层面、组织管理层面、人员自身层面以及效劳保障层面等分析了非营利组织管理存在的问题，认为关于非营利组织志愿者管理问题的优化应健全相关法律法规，树立人本管理观念，增强志愿者凝聚力、减少流动并向志愿者提供技能培训18。李燕平基于非营利组织中志愿者流失现象严重这一问题，从心理契约责任的角度分析了志愿者流失严重的原因，提出了基于志愿者心理契约的管理措施。一是从社会责任契约来管理志愿者，使志愿者明确组织使命、让他们坚持效劳社会的初衷并即使评估和反应他们的效劳成效；二是从标准契约来管理志愿者

14、，对志愿者的招募和培训要标准并提供适宜 的工作条件；三是从人际契约来管理志愿者，对志愿者要表达出尊重之意并提供群体活动时机，增强志愿者之间的凝聚力；四是从开展契约来管理志愿者，要是志愿者明白在自己效劳他人的同时，自身也在得到成长，效劳他人的同时也在实现自己的人生理想和社会价值19。五 非营利组织绩效管理的研究最初的非营利组织是不追求绩效的，但是随着经济与社会的开展，绩效的追求不仅在企业组织中流行，逐渐地，非营利组织为保持其在剧烈竞争的环境的的核心竞争力也开始追求绩效，因此近几年，对非营利组织的绩效管理研究也越来越多。徐君、王冠和曾旗认为非营利组织应该实施企业化管理，同时要对非营利组织进行绩效评

15、价，因为这关系到非营利组织的可持续开展。因此，他们基于非营利组织的根本特点确立了非营利组织企业化管理的绩效评价指标体系及其权重并设计了绩效评价的模型来更好地对非营利组织进行绩效评估20。姜宏青等在综述了非营利组织内部控制研究之后比拟了不同组织内部控制的理论并设计了非营利组织绩效内部控制体系21。骆小璐对我国非营利组织绩效评估进行了现状分析。我国非营利组织的绩效评估实践主要分为聘请外部专家对组织进行评估、自我评估、资助机构以及国际组织对所资助的非营利组织进行的评估三种类型，并分析了我国非营利组织绩效评估的问题和成因，认为问题既有自身问题也有外在问题，其产生这些问题主要是因为关于非营利组织的法律地

16、位，没有独立的人事权。评估缺乏物质根底以及评估体系自身的问题。薛峥嵘那么分析了我国非营利组织绩效评价存在的问题，而且建议非营利组织应该改良经营管理方法，提高经营效率和公信度，提高自身管理能力。六 研究缺乏与展望正处于社会转型期的中国，各种非营利组织快速开展，它们在解决社会问题和促进社会进步有着政府和企业组织没有的优势。对非营利组织的管理的研究越来越深入，但是非营利组织的开展路径以及方向还有很多不确定性，因此，对非营利组织的研究也有更高的要求，从上面的综述、社会开展对非营利组织的要求以及其自身开展的要求，中国非营利组织的管理的研究还有待加深和拓展缺乏的研究主要有：1关于非营利组织中的领导的研究。

17、非营利组织因其区别于政府和企业组织的特殊性，其对领导的要求也必然有所不同。领导在确立组织使命，领导组织的高层管理者、普通员工以及志愿者，创新组织管理体制以及组织风险管理等方面都起着重要的作用。因此，加强对非营利组织中的领导的研究对促进非营利组织的进一步开展是很有必要的。2关于非营利组织中董事会的研究。非营利组织中的董事会是组织中人力资源管理的重要一方面，它不仅和企业组织一样，对组织的决策有决定权，还是大多数非营利组织的资金提供者。作为组织的决策者之一以及资金提供者，董事会对非营利组织的生死存亡起着至关重要的作用。但是，目前对非营利组织的董事会的研究却很少，因此，这也将是未来非营利组织管理研究的

18、一个重要方向。3关于非营利组织的风险管理的研究。非营利组织不同于政府组织也不同于企业组织，政府组织有强大的国家机器为其作后盾，企业组织有稳定的管理模式以及稳定的财政收入。在政府和企业组织面前，非营利组织显得孱弱，因此，在非营利组织的开展中躲避风险显得至关重要、如何防止风险，应对风险是非营利组织时常要保持警惕性的问题。加强非营利组织关于风险管理的研究有利于促进非营利组织的健康快速开展。参考文献1 CURTIS P. The Management of Nonprofit OrganizationsM. New York.: John W .iley&Sons, Inc, 1986: 32152

19、罗曼.兴旺国家非营利组织的制度借鉴与启示J.时代金融，2021，1：553 杨岳，许韵.自律、竞争与监管美、加非营利组织管理制度考察J.学会，2007，2：31-344 王荣耀.日本非营利组织管理制度改革及其启示J.东北亚学刊，2021，3：35-395 苏保忠.非政府组织运营管理体系初步探究J.中国行政管理，2004，4：29-316 李涛，梅强.我国非营利组织管理现在及对策研究J.价值工程，2007，2：10-137 兰华.问题与对策：我国非营利组织管理体系探析J.国家行政学院学报，2006，3：52-558 陈晓春，张彪.非营利组织营销的特征与原那么J.湘湖论坛，2004，1：84859

20、 张志刚，程佳琳.非营利组织战略探讨J.前沿，2004，4：727310 侯俊东，杜兰英，李剑锋.国外营销界关于非营利组织营销的研究及启示J.华东经济管理，2021，2：132-13611 宋亚伟，赵宏伟.我国民间非营利组织财务管理存在的问题及对策研究J.财会研究，2021，8：48-5112 马立群.我国非营利组织财务管理问题研究J.探索，2021，5：105-10813 李春华，严明.非营利组织会计研究综述J.学术，2004，11：283114 赵杰.非营利组织会计问题研究J.中国农业会计，2021，1：22-2515 徐晞，叶民强.非营利组织人力资源管理理论及其最新开展J.生产力研究，2

21、021，2：14314516 尉俊东，赵文红.非营利组织人力资源构成、特点与管理对我国非营利事业单位人事改革的启示J.人力资源管理，2005，12.127-13117 朱湘，徐佳奇.非营利租住志愿者人力资源管理策略J.理论界，2021，6：214-21518 刘博，赵娜.非营利组合字志愿者管理问题优化J.社会学研究，2021，11：25-2619 李燕平.基于心理契约论的非营利组织志愿者管理J.中国青年政治学院学报。2021，2：111-11620 徐君，王冠，曾旗.非营利组织企业化管理绩效评价指标体系即评价方法研究J.科技进步与对策，2007，4：137-13921 姜宏青，王玉莲，万鑫淼.

22、我国非营利组织绩效内部控制研究J.山东大学学报哲学社会学科版，2021，2：53-62皇冠商家浅谈淘宝我是一个从什么都不懂到,慢慢明白一些道理方法 一点点的积累信誉 现在的信誉已经到了皇冠。2021年2月份开的店 今天写贴也是一个偶然的时机 有人在帮派上问我怎么做淘宝 因为平时淘宝店比拟忙,托了好久才抽出时间把经验总结下分享给大家对于新手而言我有几条忠告 一 如果你是做实物的请不要做虚拟 也不用去听那些虚拟的说怎么怎么把店铺做好怎么怎么弄 如果他们能做好早就做实物了 当然如果虚拟能做好的都不是一般人 这类人改行做实物会做的更好二 不要刷信誉 一开始信誉确实是新手的软肋 但是如果想着刷信誉做起来

23、的话 从我身边和我一起开店的看 刷信誉的没一个做起来的 也有很多让淘宝封了店 三 别把淘宝当成是一个 在电脑旁看看电影听听音乐 接接单就能赚钱的行业 淘宝不比任何一个行业轻松 有人说传通行业很累 你没见过 夜里两点就要起来进货卖菜的小老板 四点起来送牛奶的大叔 三点多还没睡的小偷们他们的幸苦 但是你却不知道做为淘宝店主的我为什么知道夜里两点三点四点有人在干嘛,那是因为那个时候我还没睡在做着枯燥无味的推广,在学习PS的制做,在研究同行们的策略,内心在挣扎是关店还是继续干下去.淘宝需要的精力是无限的,四 新手不要乱花钱 你是来淘宝赚钱的不是来花钱的 在你什么都不清楚的清况下请不要用一些花钱的东西

24、直通车 模版 等你做起来的时候这些你自然会用但决不是一开始就做 也不要去买东西 常常看到身边的人开的店几个月下来卖家信誉没见长 买家信誉要上钻了 直通车什么时候做 当你每天忙着做别的事没有时间推广的时候你可以尝试着做一下一开始不会做不要紧时间长了自然就有经验了 为什么忙不过来还要做直通车 因为以自我推广做起来的网店大多数流量来自推广所以你忙了没时间推广了那就你要做下直通车保证你的流量稳定这样你开展会越来越快 当你不做推广又不做直通车 这样你的流量会慢慢降下来销量也同样这样慢慢下来 等你意识到的时候以经晚了你又要花很长一段时间推广才能拉起这来个时候问提又出来了你忙了又没时间推广了所以 这是为什么

25、忙的时候要做直通车了五 做好定位 分析自己网店的买家,根据已往的买家，分析这些客户的特点，他们的年纪，职业，年龄，爱好等，可以在他们常去的论坛和地方进行相对应的宣传，根据买家不同的特点进行宣传推广如果你知道自己的定位，那么恭喜你的淘宝小店成功了一半。六 做什么产品并不重要 (这一点要参透需要点时间)重要的是你怎么去做 好的产品可能会做的更顺当一点 赚的多一点 但是你只要学会怎么做 以后作什么产品都会很好的上手 接下来是要怎么做了 1 店铺 产品曝光律是关键中的关键现在的淘宝网店铺是酒香也怕巷子深，再好的产品也需要店铺有流量，有了流量才可能成交,如果你要想您的店铺能从众多店铺中脱颖而出。这一个过

26、程需要很大的毅力和坚持。别听做虚拟的他们说装修要如何如何的好,你装修再好没人看鸟用都没 我不是说装修不重要因为装修要学的东西太多所以只能慢慢学,只是新手的着重点在什么地方 先有人来看了 再想方法把客人留住,新手都会出现这种误区 每天花大把的时间在装修上 无论您是专职卖家还是兼职卖家，既然您在淘宝里开店，就要保持一定量的在线时间，即使你没有空与顾客交流，也要保持挂着旺旺。试想一下，一个店开着，而没有营业员，怎么会有顾客光临呢?网店也是如此，开着店，而店主不在，即使顾客看好了商品，无法与您交谈，光临你的店又何必呢?如果专职的话每天9点上班 12点下班铁打不动不管有没有生意 没生意推广 装修 学习

27、思考 每天花2个小时装修 3小时学习 这里的学习是要学图片制做 学习同行是怎么做的,他们不会告诉你但是多看看总能看出他们是怎么做的为什么这么做,这么做有什么好处 半个小时静静的思考(时间不要太长不然想的都是白想) 下一步怎么做 1个小时上货 每天定时上货 余下的时间就是推广 2上货 为什么要每天定时上货 因为你每天都有新货上架有些人看到你的店了有可能会再进来看一下 这次不买下次有可能会买 也增加了关注度每天都上货也就是说每天就会有有到期商品这一点很重要。大家都知道，在淘宝搜索中，默认是按有效期长短来排序的，有效期越短，行排就在越前面，反之就是在越后面。所以每天都有到期商品，就会每天都有商品排在

28、前面。要想每天都有到期商品，就要我们每天都要上货。因此店铺的商品品种要多，选择的时间最好是在中午的12点到13点，晚上8点到10点这段时间，这段时间最多人上网。商品名称仔细推敲商品名称很重要，不能马虎了事，淘宝规定商品名称在三十个字以内，那么我们就要把这三十个字用足，或者给自己所有的商品名称前面都加上店铺名称，这样让买家在众多的商品中能够屡次浏览到你的店名，即使是不进入，也至少可以留下一点印象吧，呵呵，先混个脸儿熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低价，什么特惠活动之类的，然后商品的颜色及尺寸能描述那么描述，下面的方法是我在淘宝论坛上找的，总结得挺好的，也挺全面的。有免费的，也有付费的。你

29、可以找到一两种适合自己的方法，然后坚持认真去推广秘诀一：问答类推广：百度丶天涯丶搜狗丶有道等各大问答网站搜索与你商店相关产品的问题，如“购置丶“廉价丶“价格一类，耐心答复，积极提供帮助，最后留下q号，等待有人加。加q之后要细心答复并帮助客户，到一定程度放链接。如果有客户不会上淘宝要耐心教他注册丶支付等等细节，不要嫌麻烦，如果你一步步的教他购置，那他一定会是你的终身客户。秘诀二：邮件推广:1.运用qq群邮件推广。加q群，发群邮件。qq的群发邮件相当方便，只要点击发送，群内所以成员都能收到你的来信2.用邮箱营销软件。这点可能大家用的不多，我以前在做推广的时候经常使用，也算是我的独门暗器了，先用搜索

30、器搜索相应人群的邮箱，再用群发机对其群发，有兴趣的朋友可以上网下载来使用。两种途径都要注意软文的撰写。旺旺推广 有个网店一口气找了100-200个出售我们的产品可以配套的卖家，然后集中进行“骚扰，麻烦他们配套销售，虽然成功率不高，不过功夫不负有心人，还是成功了3家。备注：找人配套销售一定要有礼貌以“交朋友的方式说服别人，并说服对方也能从中获利，这样对方容许的几率也要高一点。秘诀三：论坛推广：这是我们经常使用的法子。两个问题：1.版主会删，发完不到半分钟就没了一丶努力发贴 帖子的维护，并不是发了不被删就完事了，没人看一样没用，要注意维护，既：别人顶了你要附和，没人顶要自己顶！发贴不要只发水贴哦，

31、最好发主题贴，多发些能够吸引大家的贴，回贴呢也不要三两个字就完事，首先要认真看贴的内容，有针对性地发表一下自己的意见丶看法，争取使你的回贴给人留下印象，而且要找新贴回，沙发坐不上，板凳也可以啊，呵呵，很少有人会愿意一页一页翻下去看回贴内容的，有很多人跟贴的热门贴就算我们回了，被人看到的时机也是少之又少的。善于利用签名档 签名档，一定要展示自己的一些产品图片，这样比一些广告语更直接，这可是经验之谈哦，我的签名档一开始就是广告语，因为开店初期搞活动，不过发现虽然我很努力的发贴，但浏览量却非常之低，后来换成玩具图片的，浏览量也随之上升。而且最好是动画，因为前两天看了一个调查贴，普遍反映动画签名档更吸

32、引人，而且动画的还可以展示更多的内容，所以一定要充分利用它们，说不定谁就会被你的签名档吸引到你的小店里呢。秘诀四：博客推广：无论是淘宝博客，新浪博客，阿里博客还是专业对口的网站，你都可以用你店铺的名或产品的名做你的笔名，然后定文章，文章标题要醒目，内容要丰富，这样才容易被搜索引擎关注，从而到达推广的目的。秘诀五：间接网站推广：各地的地方城市网网站二手买卖市场丶财经丶跳蚤市场里发布信息，距离不远可以直接上门送货，这样更容易谈成生意。秘诀六：小礼物推广：建议在给买家寄商品的同时顺便寄上自己的名片和宣传单或者送一些小礼物，在小礼物上印上自己店铺的名字，网店地址，从而加深买家对你的网店的印像。秘诀七：

33、淘宝社区推广：在淘宝社区宣传自己，淘宝社区融入了很多买家与卖家，每一个人都有可能成为你的潜在客户。在社区参加一些人气旺的帮派进行发帖，回帖，发帖前一定要先了解你所在帮派的发帖规那么，不要乱发帖，否那么容易被扣银币；发一篇好的帖子具有相当强大的成效，可以有效地提高店铺浏览量，会大大提高买家对你的信任感和认同感，从而促成成交。如果帖子被加精，被置顶或被推荐到社区首页，那么你的店铺的浏览量也会不断的上升，带来流量的同时也会可能带来成交的时机哦！发表精华帖子还可以给你带来10个银币的收入，或者是参加社区里的一些活动还有时机得到更多的银币，我们可以用这些银币来抢购社区各版块的广告推荐位，从而到达宣传我们

34、店铺的作用。秘诀八：免费活动推广：报名参加淘宝上的免费活动适合自己店铺的活动。或者站外的一些平台，像效果好点的优惠社，折800等的免费活动。秘诀九：充分利用淘宝现有的促销工具进行推广:(1)订购满就送。通过设置满就送可以提升店铺的销售业绩，提高店铺购置转化率，提升销售笔数增加商品曝光力度。(2)订购搭配套餐。通过几种商品一起设置成套餐来销售，可以让买家一次性购置更多商品，提高店铺购置转化率提升销售笔数增加商品曝光力度。秘诀十：超级买家秀推广：善用超级买家秀。淘宝社区中有一个超级买家秀，如果一个卖家说他的产品怎么好，大家不一定会相信，但是一个买家说那个卖家产品怎么好，大家一般都会相信，特别是买家

35、和卖家没有任何关系的时候，所以你要向买家提供这方面的信息，如果买家愿意通过这种方式来展示你的宝贝，那就是为你做的最好的免费推广了。秘诀十一：直通车推广:淘宝直通车推广是最直接能提升店铺流量的一种推广方法。选择好的有优势的宝贝进行推广，宝贝图片要清晰；标题重点突出；简单明了突出宝贝优势，选择有成交记录的宝贝，宝贝价格也要有一定的优势在选择关键词的时候多用一些相对廉价又有流量的组合词这样的词精准度强，转化率高。淘宝直通车2.0系统，可以根据流量来制定适合自己的出价词和类目的出价，这样可以防止自己因为盲目出价而造成没有点击或因点击过高造成“烧钱的后果。同时也可以根据自己的实际情况报名直通车的相关活动

36、如：淘宝首页热卖单品；时尚频道-热卖单品；女人频道-热卖单品等设定一个适合自己的活动出价，如果被选中就有时机出现在淘宝首页及各大频道的下方的热卖单品中，这时你的店铺会有很大的一个流量，从而促成成交。还有一个推广工具超级卖霸。这个推广我还没有用过，所以这里不详细介绍。秘诀十二：淘宝客推广：这也是一种付费的推广方式，但和直通车不同的是淘宝客推广展示点击推广全都免费，只在成交后支付佣金，并能随时调整佣金比例灵活控制支出本钱，这种推广方式值得推荐。另外我们还可以在阿里妈妈上选择一些适合自己店铺推广的网站的广告位特点：定向投放，锁定固定目标群体，投放期间无论点击多少次，只需支付固定费用；也可以创立点击广

37、告特点投放更精准，覆盖面更广，被浏览者点击后才会产生费用。秘诀十三：网店规划推广：为了赢得买家的回头率，你一定要做好网店的LOGO设计丶装修丶推广丶软文写作等硬件工作，这个有点难，需要点时间和专业美工技术。如果你不够时间或不擅长的话，可以找人帮你。 十四 登陆搜索引擎在百度丶一搜丶雅虎等知名的搜索网站注册你的店铺，让更多的人注意到你！A丶淘宝内的搜索 大多数人在淘宝购物时都是通过搜索引擎来寻找的，而卖家的目标就是有尽可能多的时机出现在顾客搜索的目录里，而且排名越前越好，这样分析搜索引擎搜索的规律，那就不难知道该怎么样做，才能提高买家搜索到自己小铺的几率。 一是关键字，相应的，我们应该在宝贝描述中多添加买家搜索频率高的关键词，当然要在不违反相关规定的前提下。二是排序，地域特征是无法改变的，那就要做好离下架时间和价格的文章，一定要保证自己的产品每天都有过期下架的，因为快下架的产品在买家搜索的时候都会排 在最前面，另外最好确保店铺里至少有一款产品是1元的，因为很多买家都喜欢按价格从低到高排列的，这样一元钱的东西就排到了最前面，便于买家发现进入自己 的店铺