某某集团人力资源规划体系10012.doc

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1、海通集团团人力资资源规划划体系服务单位位：上海海华彩管管理咨询询有限公公司目 录第一部分分系统统篇22第一节 人力资源源规划系系统221.1 系统定位位221.2 系统功能能3第二节 人力资源源规划实实态描述述33第三节 设计思路路44第四节 解决思路路44第五节 方案分析析44第二部份份 运作篇篇6第一节 海通集团团人力资资源规划划概述61.1海通集集团人力力资源规规划的内内容61.2海通集集团人力力资源规规划的模模型71.3海通集集团人力力资源规规划的流流程9第二节 海通集团团人力资资源规划划系统图图1112.1海通集集团人力力资源规规划与其其它系统统的关系系图112.2海通集集团人力力资

2、源规规划系统统图11第三部份份 海通集集团制度度篇第一节 海通集集团人力力资源规规划管理理规范第二节 海通集集团人力力资源规规划操作作配备表表格第一部份份系统统篇第一节人力资资源规划划系统1.1. 系统定位位人力资源源规划是是根据一一个组织织的中长长期发展展战略目目标和规规划，通通过对这这一组织织的人力力资源现现状分析析与需求求分析与与需求预预测，制制定出满满足该组组织的人人力资源源需求的的内容，实实施步骤骤和相应应的政策策措施及及经费预预算的一一项全面面的、长长远的、战略性性发展计计划及具具体业务务计划。人力资资源规划划与组织织发展战战略（如如图一所所示）。战略计划 宗旨 环境 目标 战略经

3、营计划 计划方案所需资源 组织策略 新项目开发 并购计划年度计划 目标 预算 项目计划与安排 对结果的监督与控制问题分析 环境评价 问题确定 问题选择 问题说明需求/供给预测 部门年龄维度 职位年龄维度 产品年龄维度 能力部门维度 能力产品维度 年度计划 总规划 配备计划 补充计划 退休解聘计划 培训开发计划 对结果的监督与控制供需平衡决策组织发展战略人力资源规划指导支持支持指导指导支持指导指导支持支持支持指导支持指导指导支持支持人力资源源规划是是组织整整体战略略规划和和人力资资源管理理的纽带带，必然然定位于于为组织织的战略略服务，因因此海通通集团的的人力资资源规划划将为集集团新的的发展战战略

4、服务务（如图图二所示示）。企业整体战略规划人力资源规划人力资源管理图二：人人力资源源规划与与企业整整体规划划和人力力资源管管理之间间的关系系1.2. 系统功能能海通集团团的人力力资源规规划要达达到的目目标，应应在集团团新的战战略指导导下，使使集团在在适当的的时间，适适当的岗岗位获得得适当的的人员，最最终获得得人力资资源的有有效配置置，因此此，海通通人力资资源规划划系统功功能将围围绕着海海通集团团人力资资源规划划的目标标，其功功能表现现为：1. 必须结合合海通集集团的战战略，适适应不断断变化的的内外部部环境；2. 进行人力力资源供供需预测测，并不不断平衡衡的过程程；3. 最大限度度的开发发和利用

5、用海通集集团内的的现有的的人员潜潜力，保保证组织织和海通通员工的的需要得得到充分分的满足足第二节海通集集团人力力资源规规划实态态描述因为为海通集集团目前前没有系系统制订订出与发发展相协协同的人人力资源源规划，因因此，海海通集团团的人力力资源管管理出现现以下问问题：2.1 人力资源源管理与与组织战战略联系系不紧密密。不能能有效支支撑集团团战略的的实施；2.2 人力资源源管理被被动反应应集团发发展。由由于没有有科学的的预测集集团未来来人员需需求和目目前供给给状况，没没有为集集团的发发展做好好准备来来满足这这些需求求，而是是在需求求呈现之之后才作作出反应应，这样样难以有有效、及及时获得得集团理理想的

6、人人选；2.3 人力资源源规划的的范畴过过于狭窄窄，只是是在某些些方面如如招聘、选拔等等有规划划，不能能有效的的满足人人力资源源管理的的需要；2.4 人力资源源规划的的非正式式性。相相应的人人才规划划主要存存在于领领导层的的头脑之之中，没没有形成成正式的的文件，更更没有专专门的人人力资源源管理系系统来辅辅助规划划；2.5 人力资源源规划弹弹性小，不不能应对对许多偶偶发因素素的影响响，难以以适应集集团新的的发展阶阶段要求求第三节设计思思路根据人力力资源规规划在集集团整个个系统中中的定位位和目标标，结合合集团目目前在人人力资源源规划的的缺失带带来的诸诸多问题题，华彩彩咨询提提出以下下的海通通集团人

7、人力资源源规划设设计思路路：3.1 根据集团团的战略略为导向向，以集集团的人人力资源源其他管管理工作作为服务务对象，制制定人力力资源规规划，并并实现动动态规划划效应，保保证人力力资源规规划的灵灵活性和和弹性；3.2 宽度设计计，将人人力资源源规划的的内容扩扩展到整整个集团团的人力力资源管管理活动动中，包包括人力力资源配配置计划划、补充充计划、使用计计划、退退休解聘聘计划、培训计计划、接接班人计计划、薪薪酬福利利计划、劳动管管理计划划等；3.3 明确人力力资源规规划的管管理流程程、类型型和内容容，保证证集团人人力资源源规划的的科学和和合理，实实现人力力资源管管理的正正式化和和制度化化；3.4 人

8、力资源源规划设设计同时时注重集集团目标标与个人人目标相相结合，实实现集团团和个人人目标的的共同实实现。第四节解决思思路根据海通通集团人人力资源源规划的的设计思思路，结结合人力力资源规规划的实实践和理理论，华华彩咨询询提出以以下的人人力资源源规划的的解决思思路：4.1 制定总体体规划。总体规规划以集集团的战战略目标标为依据据，对规规划期内内人力资资资源管管理工作作的总目目标、总总政策、实施步步骤和总总预算的的做出安安排；4.2 制定业务务规划。在总体体规划的的基础上上，分别别制定不不同时期期的业务务计划，业业务计划划的内容容包括人人员补充充计划、人员使使用计划划、后备备人才选选拔与任任用计划划、

9、老职职工和老老专业技技术人员员安排计计划、劳劳动关系系与员工工参与团团队建设设计划、绩效评评估及激激励计划划、教育育培训计计划等方方面；第五节方案分分析海通集团团的人力力资源规规划方案案在制定定和实施施的过程程中，可可能存在在如下问问题：5.1 缺乏集团团高管层层的认同同与支持持，不能能认识到到人力资资源规划划的重要要性；5.2 人力资源源规划工工作者本本身产生生认同的的危机；5.3 缺乏与其其它部门门的协调调，未能能取得他他们管理理部门的的参与和和支持，特特别是直直线管理理人员的的参与和和支持；5.4 未能与集集团整体体的发展展计划做做切实的的整合；5.5 过渡发展展的推广广活动；5.6 过

10、于重视视数量性性的分析析，偏重重人力数数量的控控制，或或者分析析方法运运用的不不当等。第二部份份 运作篇篇第一节：人力资资源规划划概述1.1. 海通集团团人力资资源规划划的内容容规划或计计划分类类目标政策、办办法或制制度步骤预算总体规划划总目标：人员的的层次、年龄、素质结结构、人人员总量量绩分类类、绩效效目标、战略性性人才培培养目标标等扩张政策策总安排（3年或5年、如如何实现现上述目目标）总预算人力资源源补充计计划类型与数数量、结结构、绩绩效人员来源源、人员员的基本本要求、基本待待遇补充的基基本要求求与文件件拟定、广告、报名、考试、面试、录用招聘、选选拔的费费用人员使用用计划各部门定定岗定员员

11、标准、技校考考评目标标、轮岗岗制度目目标任职资格格考核办办法、聘聘用制度度、轮岗岗考核制制度、解解聘方法法按左列内内容列出出时间表表工资、福福利、奖奖金列表表老职工安安排计划划降低老龄龄化程度度、提高高业务水水平、降降低劳动动力成本本、发挥挥老专业业人才的的帮教作作用老职工退退休政策策、解聘聘程序、聘用担担任顾问问、调研研员、督督导员的的政策办办法按左列内内容列出出时间表表安置费、人员重重组费、聘用老老职工任任新职的的津贴员工职业业开发和和职业发发展计划划提高员工工的业务务水平、渐少离离职调 槽率、激励与与提高满满意度事业开发发政策、员工发发展的终终身教育育计划、“长处”发展措措施按左列内内容

12、列出出时间表表教育培养养费、考考核教研研费绩效评估估及激励励计划减少离职职与调槽槽、提供供绩效评评估目标标、提高高士气与与信心激励政策策、奖励励政策、工资政政策、评评估考核核体系与与办法按左列内内容列出出时间表表增资预算算、奖金金预算劳动关系系与员工工参与、团队建建设计划划参与管理理的政策策与办法法、“合理化化建设”奖励方方法、团团队建设设的政策策与措施施按左列内内容列出出时间表表按左列内内容列出出时间表表群众性团团组活动动的经费费支持、奖励基基金教育培训训计划长期培训训计划（3-5年）目目标、素素质提高高与层次次提高;短期培培训计划划（几个个月到1年）目目标、技技能提高高、新观观点培育育培训

13、时间间、效果果、考核核的方法法与对培培训获证证资格认认定程序序与使用用方法按左列内内容列出出时间表表培训费及及间接误误工费1.2. 海通集团团人力资资源规划划的模型型海通集团团人力资资源规划划模型一、收集集信息1、外部部环境信信息2、宏观观经济趋趋势和行行业经济济趋势n 技术n 竞争n 劳动力市市场n 人口和社社会发展展趋势n 政府管制制情况等等3、内部部环境信信息n 战略n 业务计划划n 人力资源源现状n 辞职率n 员工的流流动率n 人员等二、人力力资源需需求预测测1、短期期预测和和长期预预测2、总量量预测和和各岗位位需求预预测三、人力力资源供供给预测测1、内部部供给预预测2、外部部供给预预

14、测四、所需需要的项项目规划划和实施施1、增加加或渐少少劳动力力规模2、改变变技术组组合3、开展展管理职职位的接接续计划划4、实施施员工的的职业生生涯规划划五、人力力资源规规划过程程的反馈馈1、规划划是否精精确2、实施施项目规规划是否否达到目目标1.3. 海通集团团人力资资源规划划的流程程海通集团团人力资资源规划划工作流流程图日期人力资源源部门集团其它它各职能能部门总经理（总总裁）人力资源源委员会会数据整理：人力资源流动成本分析表人力资源职位结构分类工具人力资源年龄结构分析工具人力资源专业能力分析工具人力资源数量分析工具教育和人力成本分析工具制定*年度人力资源规划环境描述统计报告报请各个职能部门

15、负责人成立人力资源规划项目小组制定人力资源规划工作进度计划向各职能部门收集信息数据整理：人力资源政策数据公司行为模型数据薪酬福利水平数据培训开发数据绩效考核数据人事信息数据人力资源职能开发数据数据填写人力资源职能水平调查表部门人力资源需求申报表数据填写：整体战略规划数据组织结构数据财务规划数据市场营销规划数据生产规划数据新项目规划数据各部门年度规划数据否是申批审核日期人力资源源部门公司其它它各职能能部门总裁人力资源源委员会会形成*年度人力资源规划书制定：人力资源总规划人力资源配备计划力力资源补充计划人力资源使用计划人力资源退休解聘计划人力资源培训计划人力资源接班人计划人力资源绩效管理计划人力资

16、源薪酬福利计划人力资源劳动关系计划人力资源部职能水平改进计划制定*年度人力资源规划需求/供给趋势预测报告人力资源规划供给/需求预测是与本部门人员沟通审批申批审核审核是是第二节海通集集团人力力资源规规划系统统图2.1 人力资源源规划与与其它系系统的关关系图人力资源规划人力资源招聘管理人力资源培训管理人力资源绩效管理人力资源薪酬管理人力资源劳动关系管理2.2 人力资源源规划系系统图内部环境分析外部环境分析人力资源需求预测人力资源需求预测人力资源规划的制定人力资源规划的实施人力资源规划的过程反馈第三部份份制度度篇1. 目的：为了实现现海通集集团整体体经营目目标，根根据集团团发展需需要的内内部和外外部

17、环境境，运用用科学有有效的方方法，进进行人力力资源预预测、投投资和控控制，并并在此基基础上制制定职务务编制、人员配配置、教教育培训训、薪资资分配、职业发发展、人人力资源源投资方方面的人人力资源源管理方方案的全全局性的的计划，使使集团在在持续发发展中获获得竞争争力，为为集团整整体发展展战略提提供人力力资源方方面的保保证与服服务。2. 范围集团高层层领导、人力资资源委员员会，人人力资源源部、各各部门主主要负责责人。3. 职责集团人力力资源部部负责制制定、修修改人力力资源规规划制度度，负责责开发人人力资源源规划工工具和方方法，并并且对集集团各部部门提供供人力资资源规划划指导。人力资资源规划划执行工工

18、作由集集团人力力资源部部安排专专职人员员完成。各部门门需向人人力资源源规划专专员提供供真实详详细信息息的规划划需要信信息，并并及时配配合人力力资源部部完成本本部门需需求的申申报工作作。200年度海海通集团团人力资资源规划划书需需要经过过公司人人力资源源委员会会审核后后、集团团总经理理（总裁裁）批准准后方可可生效执执行。200年度海海通集团团人力资资源规划划书由由集团人人力资源源部作为为重要机机密文件件存档。4. 方法和过过程控制制4.1 人力资源源规划环环境分析析：4.1.1 集团人力力资源部部正式制制定人力力资源规规划前，必必须成立立专门的的人力资资源规划划小组，集集团人力力资源部部应制定定

19、2000年度度海通集集团人力力资源规规划工作作进度计计划，报报请各职职能部门门负责人人、集团团人力资资源部负负责人、集团总总经理（总总裁）审审批后，知知会集团团全体。4.1.2 人力资源源规划小小组向各各职能部部门索要要集团整整体战略略规划数数据、组组织结构构数据、财务规规划数据据、市场场营销规规划数据据、生产产规划数数据、新新项目规规划数据据、各部部门年度度规划数数据信息息。整理理集团人人力资源源政策数数据、行行为模型型特征数数据、薪薪酬福利利水平数数据、培培训开发发水平数数据、绩绩效考核核数据、人力资资源人事事信息数数据、人人力资源源部职能能开发数数据。各各职能部部门必须须向人力力资源部部

20、提供这这些信息息。人力力资源规规划专职职人员负负责从以以上数据据中提炼炼出所有有与人力力资源规规划有关关的数据据信息，并并且整理理编报，为为有效的的人力资资源规划划提供基基本数据据。4.1.3 集团人力力资源部部在获取取以上数数据的基基础上，组组织内部部讨论，将将人力资资源规划划系统划划分为环环境层次次、数量量层次、部门层层次，每每一个层层次设定定一个标标准，在在由这些些不同的的标准衍衍生出不不同的人人力资源源规划活活动计划划。4.1.4 集团人力力资源部部会根据据集团年年度经营营计划和和目标要要求以及及2000年度度海通集集团人力力资源规规划工作作进度计计划，下下发人人力资源源职能水水平调查

21、查表、各部部门人力力资源需需求申报报表，在在限定工工作日内内由各部部门职员员填写后后收回。4.1.5 集团人力力资源部部在人力力资源规规划环境境分析阶阶段需要要完成人人力资源源流动成成本分析析表、人力力资源职职位结构构分类工工具、人力力资源年年龄结构构分析工工具（部部门年年龄维度度）、人人力资源源年龄结结构分析析工具（职职位年年龄维度度）、人人力资源源专业能能力分析析工具（部部门专专业维度度）、人人力资源源专业能能力分析析工具（职职位专专业维度度）、人人力资源源数量分分析工具具（职职位数数量维度度）、人人力资源源数量分分析工具具（部部门数数量维度度）、教教育程度度与人力力资源成成本分析析工具的

22、的填写工工作，并并且将以以上表格格工具获获取的数数据制作作整理为为EXCCL数据或或其它电电子数据据库形式式。4.1.6 集团人力力资源部部在收集集完毕所所有数据据之后，安安排专职职人员对对以上数数据进行行描述统统计分析析，制作作2000年度度海通集集团人力力资源规规划环境境描述统统计报告告，由由公司人人力资源源委员会会审核。4.1.7 经集团人人力资源源委员会会审核无无误的200年度海通集团人力资源规划环境描述统计报告报请集团总经理（总裁）审核批准后方可使用。4.1.8 在人力资资源环境境分析进进行期间间，各职职能部门门应该根根据部门门的业务务需要和和实际情情况，在在人力资资源规划划活动中中

23、及时、全面地地向集团团人力资资源部提提出和人人力资源源有关的的信息数数据。集集团人力力资源环环境分析析工作人人员应该该认真吸吸收接纳纳各职能能部门传传递的环环境信息息。4.2 人力资源源规划供供给 /需求预预测：4.2.1 2000年度海海通集团团人力资资源规划划环境描描述统计计报告经经集团总总经理（总总裁）批批准同意意后，由由集团人人力资源源部人力力资源规规划预测测人员对对集团人人力资源源的需求求和供给给情况，结结合集团团战略发发展方向向和年度度经营计计划、各各部门年年度经营营计划，运运用各种种预测工工具，对对集团整整体人力力资源规规划的需需求和供供给情况况进行科科学的趋趋势预测测统计分分析

24、。4.2.2 人力资源源规划预预测的数数据类型型要求：类型1：表格数数据类型2：趋势线线数据类型3：数据结结构图类型4：数据解解释说明明类型5：总类数数据类型6：分类数数据4.2.3 集团人力力资源部部人力资资源规划划预测人人员对集集团人力力资源情情况进行行趋势预预测统计计分析之之后，制制作2200年年度海通通集团人人力资源源规划需需求趋势势预测报报告以以及2200年年度海通通集团人人力资源源规划供供给趋势势预测报报告，报报请集团团领导审审核、批批准。4.3 人力资源源供需平平衡决策策4.3.1 公司人力力资源部部负责人人审核批批准年度人人力资源源规划需需求趋势势预测报报告以以及年度人人力资源

25、源规划供供给趋势势预测报报告之之后，由由公司人人力资源源委员会会审核。4.4 制定人力力资源规规划书 4.4.1 集团人力力资源部部在集团团人力资资源规划划供需平平衡决策策工作日日程之后后，指定定专人完完成会议议决策信信息整理理工作，并并且制定定2000年度度海通集集团人力力资源规规划书制制定时间间安排计计划。4.4.2 集团人力力资源部部召开制制定人力力资源规规划的专专项工作作会议，会会议内容容如下：议程1 传达集团团人力资资源规划划供需平平衡决策策工作组组会议决决策；议程2 描述集团团人力资资源总规规划；议程3 商讨集团团资源总总规划，形形成人人力资源源总规划划（草草案）；议程4 商讨集团

26、团资源配配备计划划，形成成人力力资源配配备计划划（草草案）；议程5 商讨集团团资源补补充计划划，形成成人力力资源补补充计划划（草草案）；议程6 商讨集团团资源使使用计划划，形成成人力力资源使使用计划划（草草案）；议程7 商讨集团团资源退退休解聘聘计划，形形成人人力资源源退休解解聘计划划（草草案）；议程8 商讨集团团人力资资源培训训计划，形形成人人力资源源培训计计划（草草案）；议程9 商讨集团团人力资资源接班班人计划划，形成成人力力资源接接班人计计划（草草案）；议程10 商讨集团团人力资资源绩效效管理计计划，形形成人人力资源源绩效管管理计划划（草草案）；议程11 商讨集团团人力资资源薪酬酬福利计

27、计划，形形成人人力资源源薪酬福福利计划划（草草案）；议程12 商讨集团团人力资资源劳动动关系计计划，形形成人人力资源源劳动关关系计划划（草草案）；议程13 评审集团团人力资资源部职职能水平平，决策策集团人人力资源源部战略略方向；议程14 商讨集团团人力资资源部职职能水平平改进计计划，形形成人人力资源源部职能能水 平改进计计划（草草案）议程15 分配人力力资源规规划各个个具体项项目的实实施单位位或工作作人员。4.4.3 集团人力力资源规规划小组组汇总全全部人力力资源规规划具体体项目计计划，编编制2200年年度海通通集团人人力资源源规划书书，报报经集团团人力资资源委员员会审核核通过，报报请集团团总

28、经理理（总裁裁）批准准。4.4.4 集团人力力资源部部负责组组织实施施2000年度度海通集集团人力力资源规规划书内内部职员员沟通活活动，保保障全体体职员知知晓人力力资源规规划的内内容，以以期保障障人力资资源规划划实施的的顺利进进行。4.4.5 集团人力力资源部部应该将将2000年度度海通集集团人力力资源规规划书作作为重要要机密文文件存档档。严格格控制节节约程序序。并将将2000年度度海通集集团人力力资源规规划书的的管理纳纳入集团团有关商商业机密密和经营营管理重重要文件件的管理理制度。4.5 人力资源源规操作作配备表表格海通集团团人力资资源职能能效力水水平调查查表填表单位位：填表日期期：第一部分

29、分人力资资源活动动职能类别别职能内容容未来重要要性目前实际际能力0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 参与经营营1、帮助助管理人人员阐明明经营计计划中的的人力资资源内容容和进一一步的经经营需求求2、帮助助管理人人员预测测人力资资源需求求（具备备必要的的技能的的雇员）3、帮助助管理人人员进行行组织重重构或工工作设计计。4、帮助助管理人人员改进进质量/服务。5、帮助助管理人人员评价价和改进进其组织织中的生生产率。6、提供供人力资资源方面面的意见见，支持持维护顾顾客/客户关关系的活活动。组织建设设1、确定定与保持持各方面面雇员的的关系2、吸引引/招募合合适的人人。3、提供供所需要要的合格格

30、候选人人4、训练练管理者者进行有有效的人人才招募募、评价价和选拔拔5、帮助助管理者者了解职职员流动动率及原原因能力开发发1、帮助助管理人人员确定定其组织织中的培培训与开开发需求求2、提供供符合需需求的配配培训方方案（内内部和外外部的）3、为管管理人员员提供在在岗职员员培训的的工具和和技能4、推动动管理人人才开发发评价会会5、推动动跨组织织党委/职能的的开发性性人才流流动绩效管理理1、帮助助管理人人员确定定绩效目目标/标准2、帮助助管理人人员制定定和和实实施改进进下属人人员工作作绩效的的计划3、促进进绩效反反馈、教教练指导导以及强强化活动动4、帮助助管理人人员解决决下属的的工作绩绩效问题题5、提

31、供供吸引和和留住高高职员和和提高工工作绩效效的薪酬酬方案。6、帮助助管理人人员实施施奖金激激励方案案7、提供供吸引和和留住高高素质职职员和提提高生产产率以及及优质服服务的福福利方案案8、帮助助管理人人员实施施/管理福福利方案案9、设计计/帮助管管理人员员实施非非物质奖奖励/承认管理人力力资源流流程1、帮助助管理人人眼保持持积极的的职员关关系（员员工关系系或者工工会环境境）2、帮助助管理人人员处理理职员关关系和沟沟通问题题（例如如政策解解释，与与工作相相关问题题）3、帮助助管理人人员管理理职员队队伍的多多样性/差异4、帮助助管理人人员了解解和遵守守法定条条款5、帮助助管理人人员解决决问题（例例如

32、职员员抱怨或或可能的的侵害）第二部分分海通集集团知识识职能类别别职能内容容未来重要要性目前实际际能力0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 海通集团团观点1、人力力资源了了解海通通集团的的所有要要素，包包括目标标、目的的和业务务等；2、人力力资源处处理问题题具备海海通集团团全局观观点外部关系系1、人力力资源了了解外部部影响力力/规则和和不断变变化的客客户/经营关关系需求求；2、人力力资源能能有效地地展示本本海通集集团战略观点点 1、人人力资源源具备和和实施战战略思考考 2、人人力资源源从长期期利益出出发考虑虑决策与与行动 3、人人力资源源思考在在动态环环境中获获得与保保持竞争争优势的的

33、方式财务观点点1、了解解本海通通集团经经济状况况、包括括成本、定价、资产管管理及其其财务因因素信息管理理1、有效效地了解解和利用用数据和和计算机机技术第三部分分变化管管理职能类别别职能内容容未来重要要性目前实际际能力0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 愿景1、有未未来方向向、目标标和重点点顺序的的愿景，并并对此作作出承诺诺和努力力规划/组组织1、建立立职能和和/或其他他行动方方针，以以实现目目标；2、适当当地分配配时间和和资源；3、建立立制度和和程序以以保证跟跟踪和监监督其它它人的活活动。决策1、保护护来自不不同渠道道的相关关信息，准准确地评评价关系系和问题题；2、根据据实际信信息

34、、逻逻辑推理理以及多多种选择择思考，作作出合理理而实际际的决策策；3、承担担合理风风险；4、作出出实施决决策和采采取适时时行动。责任/ 创新1、特殊殊情况下下承担决决策和行行动的责责任；2、负责责领导前前进；3、积极极推动实实现目标标；4、积极极主动；5、采取取行动去去实现目目标。沟通1、有效效倾听、表达、书面表表达，与与同事、高级管管理人员员、下属属及客户户互动。影响1、采取取适当的的人际关关系模式式和沟通通方法获获得同意意、接受受或解决决问题；2、在没没有直接接权利的的情况下下使问题题得到解解决。关系/团团队1、建立立和维护护与他人人的工作作关系；2、协商商与解决决问题；3、在没没有直接接

35、权利的的情况下下使问题题得到解解决；4、促进进团体内内部和团团体之间间的协作作。敏感性1、对他他人表现现出真诚诚的兴趣趣，对他他们的需需求作出出敏感的的响应。适应性1、在不不断变化化的、通通常模糊糊不清的的环境中中保持效效益；2、随时时准备接接受新思思想和向向他人学学习；3、在压压力下作作出适当当的决定定。自我意识识/自我开开发1、清楚楚地了解解自己地地长处和和不足；2、采取取行动改改进技能能和工作作绩效。海通集团团人力资资源职位位结构分分类工具具序号经营/管管理类生产/研研发类部门名称称权威职位位高级职位位中级职位位一般经管管部门名称称权威职位位高级职位位中级职位位一般技研研0102030405060708091011121314151617181920212223242526272829303132