康怡置业公司企业管理手册-.doc

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1、江西康怡置业发展有限公司经营管理手册董事长致辞 005 前言 006 第一编 集团公司管理思路和运作规范 007 一、发展指导思想 007 二、核心经营管理理念 007 三、核心经营的主体定位 007 四、主要工作目标 007 五、经营运作方案 007 第二编 企业文化理念 009 一、战略目标 009 二、企业宗旨 009 三、企业内涵 010 四、企业价值观 010 五、企业经营团队基本工作守则 010六、企业经营主导思想 011 七、 “六共”管理原则 011 八、管理十六化 011 九、运行管理基本要素 014 十、工作理念 014 十一、工作态度 014 十二、团队相处原则 014

2、十三、员工精神与成长定律 015 十四、员工荣辱观 016 第三编 组织架构及职能分解 017 第一章 组织架构图 017 第二章 各职能中心职责 018 一、综合运营服务中心 018 二、财务运营中心 019 三、综合运营成本控制中心 019 四、综合规划发展部 020 第三章 岗位说明书 021 第四编 年度经营目标责任书 049 第五编 企业制度汇编 060 第一章 行政办公综合管理制度 060 第一节 行政办公管理制度 060 一、工作笔记管理制度 060 二、公司能源管理制度 061 三、公章使用管理制度 062 四、办公用品使用管理制度 064 五、车辆管理暂行规定 067 六、图

3、书管理制度 070 七、通讯费管理制度 071 八、食堂管理制度 072 第二节 会议制度 075 第三节 文书管理制度 077 一、公文处理制度 077 第四节 档案管理制度 081 第二章 “四基”管理办法 083 第三章 全面预算管理制度 085 第四章 人力资源管理制度 090 第一节 总则 090 第二节 招聘管理 090 第三节 培训管理 091 第四节 职务任免 092 第五节 晋升 092 第六节 离职管理 093 第七节 离职移交 094 第八节 考勤管理 094 第九节 薪酬福利管理 097 第十节 员工奖惩管理 100 第十一节 员工绩效管理（另见表格） 101 附人力资

4、源表格 105-115第五章 合同管理制度 116第一节 经济合同管理制度 116 第二节 劳动合同管理暂行规定 120 第三节 培训合同管理制度 125 第六章 招标采购管理制度 128第七章 成本控制管理制度 131 第八章 财务、审计管理制度 140 第一节 会计核算及要求 140 第二节 货币资金的管理 141 第三节 财务盘点管理 143 第四节 债权债务的管理 147 第五节 存货的管理 147 第六节 固定资产的管理 148 第七节 履约保证金管理办法 149 第八节 成本的管理 150 第九节 收入、利润及其分配的管理 154 第十节 资金审批权限的管理 155 第十一节 会计

5、档案管理 156 第十二节 内部审计管理 157 第六编、工作流程汇编 159 第一章 行政、人力资源管理流程 159 第一节 集团公司办公会议流程 159 第二节 员工入职流程 160 第三节 员工离职流程 161第四节 员工请假流程 162第五节 绩效考核流程 163第六节 员工培训流程 164 第二章 合同管理流程 165 第一节 合同审批流程 165 第二节 合同纠纷管理流程 166 第三章 招标采购流程 167第一节 工程发包、重大材料设备采购流程 167 第四章 财务管理流程 168第一节 固定资产管理流程 169 第二节 费用报销管理流程 170 第三节 房款回笼流程 171 第

6、四节 预算管理流程 172 第五章 工程预、决算管理流程 174 第一节 项目进度控制流程 175 第二节 工程项目管理流程 176第三节 月进度工程款审批、支付流程 176第四节 工程项目质量控制流程 178 第五节 设计变更、工程事故处理流程 179 第六节 项目报建流程 180 第七节 项目开工前期工作流程 181 第八节 工程决算办理流程 182董事长致辞值此付梓之际,我谨表示衷心的祝贺。这本手册,既凝聚了我经营企业多年的心血与思索，也汇集了企业全体同仁辛勤的汗水与智慧，同时它也是我们企业近来进行的改革的丰硕成果与结晶。正可谓:甘苦寸心知，众心知！“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春” 。

7、回首往昔企业走过的峥嵘岁月，我心潮澎湃，夜不能寐；展望未来企业的美好前景，我更是豪情满怀，热血沸腾！是的，我们躬逢盛世，拥有天时、地利、人和；是的，我们历经市场经济的磨砺，拥有良好的机制和已具雏型的高素质、专业化的兄弟执行团队所有这一切都昭示我们：我们没有不成功的理由！我们企业第三阶段发展目标和“一、三、五战略”的实现亦是指日可待的！我的企业同仁们、兄弟姐妹们，让我们共同为之努力奋斗吧！前 言思路决定出路，是企业成长发展的逻辑起点。管理科学，规范运作，是企业成功高效的基石所在。改革， 则是企业进一步解放生产力，提高企业经营管理人员极积性、 创造性、从而保证集团公司持续、健康、稳定、高效 发展的

8、必由之路。因此，近期集团开始进行了以建立集团领导下的 总经 理（经营责任人或专项经营责任人）负责制，实行科学、规范的目标管理， 绩效考核，完善并 强 化激励与约束机制，打造企 业高素质 、专业化的兄弟执行团队等为主要内容的企业改革，并在改革的基 础上制定出本经营管理手册。希望集团全体员工， 认真学习该经营管理手册，深刻解读改革内涵，明晰发展思路，健全管理机制，提升执行水平，从容应对现行市场的竞争 环境，真正做到以思路的创新推动业务的创新，以治理结构的优化促进管理的规范，以稳 健的 经营 塑造良好的品牌形象，以 业绩的可持续发 展保证企业和员工的利益共享，为圆满实现集团第三阶段发展目标和“一、三

9、、五战略” 而努力奋斗。第一篇 集团公司管理思路和运作规范一、发展指导思想立足发展，高效务实；规范管理，整合资源；专业运营，共拓 发展。紧扣行业市场发展的需求，整合有利于企业发展的社会资源，配对行业的专业技术人才，健全经营管理的运行体系， 规范企业经营管理行为，促进企业管理计划用效执行， 强化过程跟踪的管理监督机制，严格执 行企业的管理考评制度，推行行之有效的企业运行激励与约束机制，创思有利于企业健康发 展的文化理念，打造 稳健 经营的企业兄弟执行团队， 营造和谐创业的团队工作氛围，精心打造企业良好的市场口碑，塑造企业诚信经营的市场经营品牌。二、核心经营管理理念牢固树立忠诚正直、敬业负责、同心

10、同德、勇创佳绩 和企业与员工同发展、共荣辱的价值理念。推行“ 六共”经营原则（友善共处，发展共愿，价值共存， 责任共担，经营共力，利益共享）。以打造专业化的企业兄弟执行团队为现阶段工作核心，统一企业团队经营思想及不断强化企业管理意识，不断规范企业 管理制度及企业管理者的管理行为，构建和谐的团队工作氛围，不断培育企业团队的自信心及对企业的忠诚度，促进企业团队独立思考问题的工作能力及积极向上的工作态度，打造企业团队亲情化的共同创业发展格局。三、核心经营的主体定位一大原则(实效发展原则，即以实效讲双赢，以 长效共心愿 )；二条轴线(虚与实进行有机结合的两条发展轴线，虚为战 略， 实为执行)；三种模式

11、 (自行投资经营管理运行模式，资源配对股份合作经营管理运行模式， 责任承包经营利润包干管理运行模式)；四项打造(打造企业经营高效执行的专业化兄弟核心团队，打造吻合企业每个阶段发展的企业文化理念，将企业打造成行业管理经营标准化运行企业，将企业打造成行业市场的经营品牌)。四、主要工作目标继续坚持 2006 年制定的企业一三五战略发展计划确定的经营性主导方向，制定企业经营性阶段目标计划，重点包括以下内容：提高技巧性控制经营风险的能力；建立并提高项目经营专业管理团队素质，明确执行人员的具体岗位职责和工作权限；全面细化下达的执行任务指标，规范企业管理运行工作流程；推行工作运行管理考评制度，保证经营项目的

12、执行计划得到有效落实。五、经营运作方案（一）总体要求：明方向，定目标；建制度， 统规范；分任务， 测成本；定岗位，明要求；定薪酬，明权 限；划责任，防风险；建流程， 强管理；推机制，求实现；严考核，守原则；讲诚信，促发展。（二）当前和今后一段时期的工作思路。概括地讲就是：一大主体，两条轴线，多家企业，一套体系。所谓“ 一大主体 ”，就是一家集 团化运行的企 业。所谓“两条轴线”，就是以虚与 实的两条经营轴线进行技巧经营，保障企业经营的稳健以及切实做到可持续协调发展。所谓“ 多家企业”，就是将 现在企业的某些部门，通 过引进人才推行股份制合作的经营模式，倾心打造企业高效的专业化执行兄弟团队，降低

13、投资运行的经营性风险，提升企业的专业化运营能力及市场竞争条件下的生命力。所谓“一套体系”，就是建立一套完整的企业运行管理体系，规范企业管理行为，形成整体有序 联动的专业化互动工作模式，传播企业一种独特的经营理念及一套促进发展的企业文化。（三）规范内部运作与提高执行能力。各级管理者应切实认识到自身担负的责任，坚持良好职业操守，坚持按程序办事，做到主动、及时、准确地向集团管理高层反馈各自业务领域贯彻集团战略的情况以及具体工作实施过程中遇到的问题和工作建议，切实辅助集团管理高层根据实际情况准确把握运行风险，科学调整工作思路，配对战略执行人员，不断提高管理效能。2009 年 1 月第二编 企业文化理念

14、一、 企业战略目标定位围绕“一三五 ”，实现多元化发展。“一”代表“统一”意为：理念与思想形成统一，目标与方向保持一致，实现与价值达成共识，行 为与品德统一标准，制度与执行并肩共进；一套完整的管理体系，协作互动的执行意识， 团结友好的工作氛围，上下一致的执行思想，一心一意对待工作，牢记相互之间的一份情义，组建一个和谐的企业家庭“三”代表经营发展的三大主要产业综合旅游投资 矿产投资 农业开发投资企业分三级管理的运行方案集团 经营公司 部门三种模式的经营策略自营 合作 分包三树三助的管理定位树管理威严 树管理公正 树机制诚信助能人发财 助员工成长 助企业发展现阶段三个主营的具体项目鑫发 翰城 天建

15、“五”代表 2007 年初2011 年底定位第一个五年的阶段经营发展期限-打造一支精干的企业团队塑造一个全新的企业品牌形象二、 企业宗旨以效益为中心，以人才为资本，以市 场为导向，以信誉为生命。集团以效益作为检验经营管理的唯一标准，围绕效益谈经营管理，通过科学管理， 实现企业的效益最大化。集团始终倡导人本思想，招贤纳士，以 发现人才、培养人才、替人才开路为己任。通过宽平台、多层次的激励计划和企 业的持续健康发展及企业文化建设，为人才提供理想的发展空间、工作 环境和报酬收入。面对风云变幻的市场，集团通过仔细分析国家宏观经济形势和市场需求情况，与时俱进，贴近市场，不断调整经营思路，为社会创造财富，为 客户创造价值，为员工搭建平台。集团以诚信为企业的立业之本，始 终坚持言必信，行必果，做 讲信用、讲道德、讲责任的诚信开发企业。三、 企业内涵倡导全体员工在日常工作、生活中以诚相待、 团结友爱、关心互助、 营造亲情，同时形成学习的氛围，打造学习型的 团队，共同 进步；要求员 工在工作时令行禁止、雷 厉风行、快速高效地完成任务，在企业发展的道路上，展现自我，为企 业创造价值，通过企业的发展来实现自身的人生价值和生活追求。四、 企业价值观（一）企业人才价值观：