智慧树知到《职场菜鸟礼仪指南》章节测试答案.pdf

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1、智慧树知到职场菜鸟礼仪指南章节测试答案第一章1、礼仪的根本是什么？（ ）A:形象B:交流C:尊重D:自信正确答案：尊重2、“不学礼，无以立”是谁说的？（ ）A:老子B:孔子C:墨子D:庄子正确答案：孔子3、讲礼仪的作用是（ ）。A:内强素质、外塑形象、增进交往B:加强素质、外塑形象、增进交往C:内强素质、外塑形象、增强友谊D:加强素质、外塑形象、增强友谊正确答案：内强素质、外塑形象、增进交往4、国际社会公认的“第一礼俗”是（ ）。A:女士优先B:尊重原则C:宽容原则D:平等原则正确答案：女士优先5、礼仪的含义指的是？（ ）A:礼节B:礼貌C:仪式D:仪表正确答案：礼节,礼貌,仪式,仪表第二章1

2、、以下正确的基础皮肤护理流程为（ ）。A:洁面、精华、水、面霜、防嗮B:洁面、水、精华、面霜、防嗮C:洁面、水、面霜、精华、防嗮D:洁面、水、面霜、防嗮、精华正确答案：洁面、水、精华、面霜、防嗮2、化妆品的选择要适合自己，眉笔可根据以下哪种颜色进行选择？（ ）A:衣服的颜色B:自身的肤色C:头发的颜色D:眼睛的颜色正确答案：头发的颜色3、在正式的商务场合，女性不能留披肩发，其头发最长不应长于？（ ）A:耳部B:颈部C:腰部D:肩部正确答案：颈部4、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（ ）补妆。A:办公室B:洗手间C:公共场所D:会议室正确答案：洗手间

3、5、职业着装的基本原则中，除了TPOR原则还有？（ ）A:干净整洁原则B:“讲究”原则C:协调原则D:时尚美观原则正确答案：干净整洁原则,“讲究”原则,协调原则6、符合女士西装套裙着装规范的有？（ ）A:大小适度，穿着到位B:搭配适当，装饰协调C:颜色鲜艳，款式时髦D:内衣忌露，鞋袜得体正确答案：大小适度，穿着到位,搭配适当，装饰协调,内衣忌露，鞋袜得体7、佩戴饰品的重要原则是？（ ）A:少则美B:夸张大气C:扬长避短D:搭配合理正确答案：少则美,扬长避短,搭配合理8、男子着西装的“三个三”是指？（ ）A:三大统一B:三一定律C:三大禁忌D:三色原则正确答案：三一定律,三大禁忌,三色原则9、护

4、肤品要根据自己的肤质来选择，那么皮肤一般分为（ ）几种类型？A:干性和油性皮肤B:中性皮肤C:混合性皮肤D:敏感性性皮肤正确答案：干性和油性皮肤,中性皮肤,混合性皮肤,敏感性性皮肤10、正式交往场合我们的仪容仪表要给人（ ）的感觉。A:随意、整齐、干净B:漂亮、美观、时髦C:端庄、大方、美观D:随意、时髦、自信正确答案：端庄、大方、美观11、现代服饰礼仪TPOR原则中，T表示（ ）。A:时间（Time）B:领带（Tie）C:色彩柔和（Tender）D:类型（Type）正确答案：时间（Time）12、正式场合着装，服饰整体不应超过（ ）颜色。A:2种B:3-4种C:4种以上D:1种正确答案：3-

5、4种13、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜?（ ）A:以长出西装袖口1-2厘米为宜B:以短出西装袖口1-2厘米为宜C:正好与西装袖口齐平D:以短出西装袖口3-4厘米为宜正确答案：以长出西装袖口1-2厘米为宜14、在商务礼仪中，男士西服如果是单排两粒扣子，那么扣子的系法应为？（ ）A:两粒都系B:系上面第一粒C:系下面一粒D:全部敞开正确答案：系上面第一粒15、年轻女士选择西装裙时，长度可以到（ ）。A:膝盖以上3-5公分B:膝盖位置C:膝盖以下D:都可以正确答案：膝盖以上3-5公分第三章1、在标准坐姿中，一般要座椅子面积的（ ）。A:三分之一B:四分之一C:三分之二D:坐满正确答

6、案：三分之二2、以下关于行姿的说法错误的是？（ ）A:行走时，上半身要保持正直。B:肩膀放松，双手自然摆动。C:步速适中，不要过快或过慢。D:步幅一般超过肩宽。正确答案：步幅一般超过肩宽。3、高低式蹲姿为标准蹲姿，下蹲时脚一前一后，蹲下后应该侧身（ ）面对客人。A:高的那条腿B:低的那条腿C:两腿平行正确答案：高的那条腿4、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（ ）才不算失礼。A:双眉到下巴之间的下三角区B:额头到胸线以上大三角区C:头部到双眉之间的上三角区D:颈部正确答案：双眉到下巴之间的下三角区5、初次见面时，与对方目光接触的时长一般为（ ）。A:3-5秒B:3-10秒C:1

7、0秒以上D:30秒以上正确答案：3-10秒6、商务活动中，当你处于压力与怀疑状态下时，为了不暴露了你的不安、焦躁和紧张，你可以选择怎样的方式来缓解你不安的情绪？（ ）A:听音乐B:做运动C:深呼吸D:抖双腿正确答案：深呼吸7、“社交距离”具有一定的伸缩性，这主要依赖于民族差异、文化背景、性别、地位、年龄、性格、情绪和环境等因素, 人们认为在（ ）厘米都是可以接受的商务距离。A:45-90B:90-150C:210-360D:360-750正确答案：90-1508、训练微笑的方法有？（ ）A:咬筷子训练法B:开心大笑法C:情绪回忆法D:口型对照法正确答案：咬筷子训练法 情绪回忆法 口型对照法9、

8、入座后要注意规范，以下正确的坐姿是（ ）。A:女士双腿不可分开。B:腿部可以抖动摇晃。C:后脚跟接触地面，可以将脚尖翘起。D:小腿与地面呈90度，上半身直立。正确答案：女士双腿不可分开。 小腿与地面呈90度，上半身直立。10、以下哪种姿态属于不良站姿？（ ）A:头正、肩平、立腰B:身体歪斜、双手抱胸C:双手插兜、弓腰驼背D:东倒西歪、无精打采正确答案：身体歪斜、双手抱胸 双手插兜、弓腰驼背 东倒西歪、无精打采第四章1、会客时上座位置排列的几个要点是?（ ）A:面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B:面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C:面门为上、以左为上、居中为上、后

9、排为上、以远为上D:面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上正确答案：A2、在西餐礼仪中，以（ ）为第一主位。A:男主人B:女主人C:男主宾D:女主宾正确答案：女主人3、圆桌单主人宴请时，错误的是？（ ）A:主人应面对门B:主人应面背对门C:主人在左D:主宾在右正确答案：主人应面背对门4、有专职司机驾车时，其排位自高而低依次为（ ）。A:副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座B:副驾驶座、后排左座、后排右座、后排中座C:后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座D:后排左座、后排右座、后排中座、副驾驶座正确答案：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座5、在接待客人上下楼梯时，符合正确职场礼

10、仪的做法是？（ ）A:上楼时让领导和来宾走在前方，下楼时将相反。B:上楼时让领导和来宾走在后方，下楼时将相反。C:上下楼时，都让领导和来宾走在前方。D:上下楼时，都让领导和来宾走在后方。正确答案：上楼时让领导和来宾走在前方，下楼时将相反。6、以下做法正确的是？（ ）A:室内灯光昏暗，陪同接待人员可以先进入房间。B:一男一女上楼和下楼时，遵循“男前女后”的原则。C:出入无人值守的电梯时，陪同人员先进后出。D:以上说法都正确。正确答案：7、在没有特殊情况时，上下楼应（ ）行进。A:靠左侧单行B:靠右侧单行C:靠左侧并排D:靠右侧并排正确答案：靠右侧单行8、在会客室与外宾会谈时，座次安排要求是？（

11、）A:主宾坐在右侧B:主宾坐在左侧C:主人坐在左侧D:翻译员、记录员坐在主宾和主人的身后正确答案：主宾坐在右侧 主人坐在左侧 翻译员、记录员坐在主宾和主人的身后9、大型会议按单位就座，它的排位方式可以按（ ）。A:与会单位或部门的汉字笔划的多少B:到场的先后顺序C:汉语拼音字母的前后D:平时约定俗成序列来排定正确答案：与会单位或部门的汉字笔划的多少 汉语拼音字母的前后 平时约定俗成序列来排定10、无论在何种礼仪中，“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列说法正确的是？（ ）A:在餐厅或者咖啡厅，男士应该让女士坐在靠过道的位子上。B:在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务

12、。C:走路时，男士应在外面以示保护。D:男士应该主动为女士开门，表示绅士。正确答案：BCD第五章1、在行使商务鞠躬礼时，以腰部为轴，上身向前倾斜，背部挺直，弯腰的幅度可根据施礼对象和场合决定度数，在见到上司或迎送客人时，可以使用（ ）鞠躬礼?A:15B:30C:45D:90正确答案：B2、跪合十礼, 行礼时右腿跪地，双手合掌于两眉中间，头部微俯，以表恭敬虔诚，那么该礼节多适用于什么场合呢？（ ）A:适用于信奉佛教国家的人拜见师长时所用。B:适用于信奉佛教的国家平民之间、平级官员之间。C:适用于信奉佛教国家的人拜见父母。D:适用于佛教徒拜佛祖或僧侣的场合。正确答案：D3、行拥抱礼时，两人相对而立

13、，各自上身稍稍前倾，（ ）脚在前，（ ）脚在后，重心放在（ ）脚；（ ）手在下，（ ）手在上。A:右, 左, 右；右, 左B:右, 左, 左；左, 右C:左, 右, 左；左, 右D:左, 右, 右；右, 左正确答案：左, 右, 左；左, 右4、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是？（ ）A:女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪。B:男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握。C:男女双方谁先伸手都可以。D:一般要求大家同时伸手。正确答案：A5、公务式自我介绍需要包括以下哪四个基本要素？（ ）A:单位、部门、职务、电话B

14、:单位、部门、地址、姓名C:姓名、部门、职务、电话D:单位、部门、职务、姓名正确答案：单位、部门、职务、姓名6、在国内正式的商务场合中，递送名片的方式是使用（ ）。A:双手B:左手C:右手正确答案：双手7、关于问候的说法，错误的是？（ ）A:当对方只有一个人时，通常是位低者先问候。B:当对方超过一个人时，我们一般要一一问候。C:问候时可以采用语言问候和动作问候。D:点头、微笑、招手都是很好的问候方式。正确答案：当对方超过一个人时，我们一般要一一问候。8、合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式正确的是？（ ）A:面对陌生人或者不熟悉的对象，我们一般采用泛称。B:如果不知道女性的婚姻状况，一般使用“

15、夫人”来称呼。C:在国内的职场中，我们更喜欢用职务进行称呼。D:美国人在职场中一般使用姓名进行称呼。正确答案：ACD9、在为他人作介绍时，谁来当介绍人？（ ）A:社交活动中的东道主B:社交场合的长者C:家庭聚会中的男主人D:公务交往中的专职人员正确答案：ACD10、名片使用中以下描述错误的是?（ ）A:与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。B:向他人索取名片宜直截了当。C:递名片时应起身站立，走上前去，使用双手，将名片正面对着对方后递给对方。D:若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。正确答案：与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行向他人索取名片宜直截了当第六章1、以下哪

16、项不属于拨打电话的三个重要礼仪？（ ）A:时机B:时长C:语序D:语言正确答案：语言2、电话应在响铃几声时接起？（ ）A:马上接起B:等手头工作做完C:三声之内D:10秒之内正确答案：三声之内3、以下哪个时间适合拨打工作电话？（ ）A:早上9:00以前B:中午12:00-13:00C:下午14:00-16:00D:晚上10:00以前正确答案：下午14:00-16:004、假如你正在吃东西，这时电话铃响起，你应该（ ）A:直接拿起电话接听。B:先吃完东西，暂不接听电话。C:让别人代接你的电话。D:立即处理掉口中的食物，并接听电话。正确答案：立即处理掉口中的食物，并接听电话。5、下列做法符合礼仪规

17、范的是？（ ）A:在办公室里打私人电话B:在公共空间打电话C:不为别人代接手机电话D:打电话的同时和别人也在对话正确答案：不为别人代接手机电话6、加别人微信时，正确的做法是？（ ）A:不用发送任何信息，因为自己的微信名已经写清楚了。B:加别人微信时，发送“你好”以便对方通过验证。C:加别人微信时，发送笑脸图以便对方通过验证。D:加别人微信时，自报家门是基本的礼仪。正确答案：加别人微信时，自报家门是基本的礼仪。7、在商务交往中，如何正确使用微信红包？（ ）A:为了表达自己的谢意，可以用发红包的方式感谢帮助自己的人。B:微信发红包是很刷好感度的东西，可以多用、多发。C:表达谢意时要慎用发红包，因为

18、会让对方为难。D:只对亲密的人使用发红包功能。正确答案：表达谢意时要慎用发红包，因为会让对方为难。8、怎样正确对待邮件中的称呼、问候以及签名栏？（ ）A:商务邮件沟通联络中，可以使用对方的昵称。B:邮件正文内容更重要，签名栏并不是很重要。C:如果对方有职务，那么你最好是称呼其职务。D:可以在签名栏里填上你的全名、职位、公司和联系方式。正确答案：CD9、如果朋友向你索要某人的微信号或微信名片，你应该（ ）。A:先询问对方要找人的目的。B:提前打个招呼，经对方同意后再将名片推送给自己的朋友。C:拉个小群，把双方介绍一下，然后让他们自己联系。D:直接将名片推送给朋友。正确答案：ABC10、逢年过节，

19、表达祝福的正确方式是？（ ）A:微信很方便，直接用微信编辑信息群发祝福给所有人就好，这样不但方便而且覆盖面广。B:对自己想要祝福的人，真诚地编辑专属信息，通过微信发送给对方。C:发送祝福一定要署名。D:如果操作不当，你原本想通过节日祝福来拉近与领导、与客户的距离，却可能因为微信的发送方式不对而引发领导和客户对你的反感。正确答案：BCD第七章1、家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守。下面有关行为不符合规范礼仪的是？（ ）A:注意穿衣时一定要讲究，注意一下仪容的整洁。B:学会赞美主人的家，这样会使得主人高兴。C:既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观。D:出于礼貌，可以带一些

20、主人喜欢的小礼物。正确答案：既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观。2、请柬上的“RSVP”是什么意思? （ ）A:请务必出席B:请回复C:请预定D:备忘正确答案：请回复3、成功的（ ）是一切宴请的开端！A:邀约B:菜单C:服饰D:座位安排正确答案：邀约4、不吃的残渣、骨、刺要用筷子夹放到碟子的（ ），不要直接用嘴吐在地上或桌上。如果食碟放满了，可以让服务员更换。A:中间B:右边C:上边D:左边正确答案：上边5、宴会礼仪中，碰杯时要等（ ）先碰；人多时，可举杯示意。A:长辈和晚辈B:主人和主宾C:主人和女宾D:主人和男宾正确答案：主人和主宾6、无论主人还是客人，都不应强劝别人喝酒，喝酒过量

21、容易失言，甚至失态。因此，喝酒必须控制在本人酒量的（ ）以内。A:二分之一B:三分之一C:四分之一D:五分之一正确答案：三分之一7、西餐的七道菜中最后一道是？（ ）A:汤B:咖啡或茶C:甜品D:沙拉正确答案：咖啡或茶8、请问下列哪项对西餐礼仪的描述是错误的？（ ）A:用叉进食时，叉齿朝下。B:任何情况下，刀子不能入口。C:当口中有食物时，不能讲话。D:食用肉类时，可拿刀进食。正确答案：食用肉类时，可拿刀进食。9、在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放？（ ）A:刀叉并拢平行放在盘子上。B:刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上。C:将刀叉摆放成八字形。D:可随意摆放。正确答案：刀叉并拢平行放在桌子上，刀

22、右叉左，叉面向上。10、在西餐宴会上，女主人的行为表述不正确的有？（ ）A:女主人是第一主人。B:女主人就座后，其他人才能就座。C:女主人打开餐巾表示宴会开始。D:女主人把餐巾放在桌子上表示中途离开。正确答案：女主人把餐巾放在桌子上表示中途离开。11、在西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，做法不对的是？（ ）A:拿着酒杯边说话边喝酒B:一饮而尽C:喝一小口并告诉服务员是否可以接受D:都可以正确答案：拿着酒杯边说话边喝酒 一饮而尽 都可以12、宴会就餐结束时，下列哪种筷子摆放方式是不妥当的？（ ）A:把筷子插在饭碗里。B:随便放在餐桌上。C:把筷子交

23、叉放在餐碟上。D:齐桌边搁在餐碟边。正确答案：把筷子插在饭碗里。 随便放在餐桌上。 把筷子交叉放在餐碟上。13、用餐时，不正确的做法是？（ ）A:中餐中的湿毛巾可以用来擦脸、擦汗。B:中餐中一般用纸巾擦嘴。C:中餐取菜时要讲究先来后到，不要跟别人争抢。D:转菜时，逆时针方向转动餐桌转盘。正确答案：中餐中的湿毛巾可以用来擦脸、擦汗。 转菜时，逆时针方向转动餐桌转盘。14、在正式的中餐宴会上，上菜的先后顺序是？（ ）A:先上冷菜B:后上热菜C:再上甜食D:最后上水果正确答案：先上冷菜 后上热菜 再上甜食 最后上水果15、以下用餐的守则哪项做法是正确的？（ ）A:在餐厅吃饭时，如果刀叉掉在地上，不要

24、自己弯腰去捡，可以请服务生再拿一把。B:用餐时，尽量不要发出声来，喝汤时尤其需要注意。C:如果需要调味料，可以伸长手臂去取。D:在进餐中，如果想打喷嚏、咳嗽或流鼻涕，应该用餐巾轻轻掩住口。正确答案：ABD第八章1、关于日常接待礼仪，做法错误的是？（ ）A:作为接待人员，在把客人送到指定会客地点时，应先请客人至上座。B:离开后，第一时间通知相关领导，以免让客人久等。C:对于重要的客人按照日常接待流程接待就好。D:接待地点可以是会客厅，也可是是办公室。正确答案：对于重要的客人按照日常接待流程接待就好。2、敬茶是接待时最起码的礼节，下列哪种做法是错误的？（ ）A:倒茶之前，应先检查茶具是否完整。B:

25、茶水应该倒满。C:上茶的次序坚持“客人优先”、“尊者优先”的原则。D:敬茶不可以不续水，也不可以频繁加水。正确答案：茶水应该倒满。3、最适合拜访外国友人的时间是？（ ）A:上午八点至上午九点B:上午十点或下午四点C:下午六点至晚八点D:晚八点至晚十点正确答案：上午十点或下午四点4、公务拜访时应着（ ），代表单位组织的形象，必须注意仪表仪容，从服饰、装束到发型妆容，都要符合社交礼仪要求、A:运动装B:皮衣C:超短裙D:正装正确答案：正装5、拜访对方敲门时，要用（ ）敲门，力度适中，间隔有序敲（ ）下。A:任意一指，三B:中指，三C:食指，三D:拳头，二正确答案：食指，三6、向多人赠送礼品时，应该

26、从（ ）开始赠起。A:女士B:身边最近的人C:职位最高的人D:最年长的人正确答案：职位最高的人7、礼物在正式商务活动中赠送给受礼者时，应该（ ）。A:什么都不用说，直接递送。B:说明礼物的价值。C:说明礼品的含义、具体用途、与众不同之处。D:神态自然，面带微笑，单手捧上。正确答案：说明礼品的含义、具体用途、与众不同之处。8、日常接待的流程包括：（ ）。A:迎客B:待客C:送客D:没有流程正确答案：迎客 待客 送客9、在居室拜访中，以下礼仪正确的是？（ ）A:不可随意进入主人的卧室参观B:可以使用主卫C:应控制好拜访时间D:遵循“客随主便”的原则正确答案：不可随意进入主人的卧室参观 应控制好拜访

27、时间 遵循“客随主便”的原则10、拜访礼仪中包括：（ ）A:礼貌告辞B:充分准备C:上门有礼D:预约时间正确答案：礼貌告辞 充分准备 上门有礼 预约时间第九章1、找工作的核心依据是你的（ ）。A:兴趣B:性格C:能力D:价值观正确答案：能力2、决定了你所选的职业是否有长足发展的是你的（ ）。A:价值观B:父母C:能力D:兴趣正确答案：价值观3、下面对于简历的描述不正确的是？（ ）A:“简历”要突出特点“简”B:简历要写的全面详细C:简历信息要“先主后次”D:简历要针对目标岗位正确答案：简历要写的全面详细4、下列说法正确的是？（ ）A:面试应该至少提前10分钟到达B:上一面试者结束后应立即进场C

28、:遇到推拉门时应该推门而不是拉门D:进入考场后应与面试官依次握手正确答案：5、对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是？（ ）A:不作空洞的慷慨陈词B:要善于打破沉默C:要有比较明确的职业发展规划D:主动与面试官“套近乎”正确答案：主动与面试官“套近乎”6、求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（ ）、庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象。A:独特B:个性C:整洁D:另类正确答案：整洁7、自我介绍环节中，正确的是？（ ）A:只说优点，避开缺点。B:个人信息要全面详实。C:时间越长越好。D:准备中英文两个版本。正确答案：准备中英文两个版本。8、面试时入离座位有什么讲究？（ ）A:得

29、到面试官的允许后才可以入座B:离开座位应缓慢起身C:转身关门前应像面试官行注目礼D:坐下后可以跷二郎腿正确答案：得到面试官的允许后才可以入座 离开座位应缓慢起身 转身关门前应像面试官行注目礼9、当谈及“薪资待遇”时，不合适的回答是？（ ）A:越多越好B:我没有什么要求C:你给其他人多少呢D:我也不知道正确答案：越多越好 我没有什么要求 你给其他人多少呢 不给也可以10、面试时需要注意的礼仪是？（ ）A:手机最好关机B:一定不要迟到C:对所有人都应该有礼貌D:面试前不要吃有味道的食物正确答案：手机最好关机 一定不要迟到 对所有人都应该有礼貌 面试前不要吃有味道的食物第十章1、在演讲过程中，演讲者

30、传递信息的方式主要依靠（ ）传递。A:语言B:肢体语言C:声音语调D:表情正确答案：肢体语言2、关于演讲礼仪的描述错误的是。（ ）A:女士演讲时应精心打扮，可以佩戴光彩夺目的首饰。B:演讲时可以手触桌边、或者手握麦克风。C:演讲时不要照本宣科。D:演讲时一般语速每分钟150个字左右比较恰当。正确答案：女士演讲时应精心打扮，可以佩戴光彩夺目的首饰。3、下列属于造成演讲者心理紧张的因素有（ ）。A:缺乏自信，担心演讲失败。B:担心演讲不被听众接受。C:担心失败会带来不良影响。D:对听众的分析不够。正确答案：缺乏自信，担心演讲失败。 担心演讲不被听众接受。 担心失败会带来不良影响。 对听众的分析不够。4、以下关于演讲的说法正确的是？（ ）A:演讲是现代人职场必备的技能之一。B:演讲是一种综合能力的体现。C:演讲能力是可以通过后天训练完成的。D:演讲前的焦虑是不正常的。正确答案：ABCD5、以下哪些可以克服演讲紧张？（ ）A:调节情绪，放松自己。B:开展积极的心理暗示。C:借助演讲道具，转移紧张情绪。D:避免和观众有任何的眼神接触。正确答案：调节情绪，放松自己。 开展积极的心理暗示。 借助演讲道具，转移紧张情绪。