初级旅行顾问岗位说明书1614.docx

《初级旅行顾问岗位说明书1614.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《初级旅行顾问岗位说明书1614.docx（3页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、初级旅行行顾问职职位描述述文件示示例职位识别别信息职位名称称旅行顾问问-初级所属部门门预订业务务部职位编号号所在城市市工作地点点出差要求求无偶偶尔经常常驻版本号生效日期期工作网络络关系直接上级级职位预订业务务部经理理汇报职位位直接下级级职位无人员管理理权限薪酬无 建议权权 决定权权直接下级级人数0绩效无 建议权权 决定权权直接管辖辖团队配备无 建议权权 决定权权业务指导导职位对职位产产生影响响的外部部机构受到职位位影响的的外部机机构任职资格格教育程度度中专以上上专业方向向工作经验验1年以上上航空票票务操作作实践行业经验验培训经历历国内、国国际业务务操作核心能力力客户导向向、精诚诚协作、积极进进

2、取、立立足创新新、求真真务实、敬业诚诚信通用能力力组织认知知、可靠靠性、口口头沟通通、书面面沟通、人际交交往、领领导力、团队管管理、员员工管理理、分析析解决/问题、计划能能力专业能力力市场调研研、分析析预测、采购能能力、收收益管理理、营销销策划、产品促促销、商商务合同同管理能能力职位目的的与职责责职位目的的（存在在的理由由，限制制和目标标）是公司日日常业务务正常运运作的基基础，完完成日常常客户订订票、出出票等需需求，同同时与客客户进行行良好的的沟通，以以配合预预订业务务部经理理的工作作安排需需要。职责范围围(名称、定义、该职责责所要达达到的结结果/目目标)责任级别别（全部/部分/协助）衡量标准

3、准(数量、质量)业务类战略层面面战术层面面操作层面面 负责国内内、国际际机票的的预订、查询、确认、更改及报报价等，应应主动向向客人说说明预订订机票的限制条条件及出出票时限限。 提醒并与与客人确确认出票票事宜（主主要包括括：航线线、日期期、价格格等），按按操作规规范填写写“机票签签收单”或“外购票票申请单单”。 主动配合合预订业业务部经经理工作作，为提提高服务务质量及及送票工工作效率率主动与与客户协协调规划划送票时时间。 主动为本本部门完完成经营营指标作作好提高高单笔业业务利润润的工作作，完成成公司下下达的毛毛利率考考核指标标 公司因为为业务需需要及时时调整临临时增加加的工作作任务。 全部 全部 部分 部分 客户评价价 内部客户户满意度度 上级评价价管理类