企业管理第一章企业与管理概述.docx

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1、第一章 企业业与管理理概述企业是市市场中的的经营主主体，它它是由各各生产要要素的投投入者集集合而成成。要素素投入者者为什么么要组合合成企业业，即企企业产生生的原因因是什么么，看法法不一，但有代代表性的的应该是是科斯（R.HH.Cooasee）的交交易费用用理论。科斯用用交易费费用理论论较好地地解释了了企业产产生和扩扩张的原原因。本本章首先先阐述了了企业的的概念、企业的的一般特特征和企企业类型型，然后后用科斯斯理论讨讨论企业业产生的的原因，最后简简要介绍绍企业管管理的基基本理论论。第一节企业及及其一般般特性 一一、企业业的概念念所谓企业业，是指指从事商商品生产产、商品品流通或或服务性性经济活活动

2、，实实行独立立核算，以营利利为目的的，依法法成立的的经济组组织。企业并不不是人类类社会存存在以来来就有的的，它是是社会生生产力发发展到一一定水平平时产生生的，是是商品经经济的产产物。最早出现现的是工工业企业业。工业业企业的的早期发发展经历历了三个个阶段，即资本本主义手手工业作作坊、手手工业工工场和工工厂企业业。手工工业作坊坊是一种种简单协协作劳动动的组织织形式, 是工工厂企业业的萌芽芽。手工工业工场场是以专专业化分分工为基基础形成成的, 具有比比手工业业作坊规规模更大大的社会会化大生生产组织织形式, 它是是企业的的初期形形态，马马克思曾曾指出：“以分工工为基础础的协作作,在工场场手工业业上取得

3、得了自己己的典型型形态。这种协协作,作为资资本主义义生产过过程的特特殊形式式,在真正正的工场场手工业业时期占占统治地地位。这这个时期期大约从从16世纪纪中叶到到18世纪纪末叶。” （马克思：资本论第1卷,第827页。）18世纪纪60年代代开始的的资本主主义“产业革革命”产生了了以机器器为基本本生产手手段的工工厂。117699年水力力纺织机机发明并并使用以以后,世界上上出现了了第一个个棉纺厂厂,随后资资本主义义手工业业工场普普遍向工工厂这种种生产组组织形式式过渡。这种工工厂就是是工业企企业的近近代形式式。在大大量工厂厂的涌现现,并与社社会各个个方面建建立了广广泛的联联系后,企业也也就从早早期的工

4、工业领域域迅速扩扩展到商商业、建建筑、金金融、采采掘、运运输、邮邮电等各各个领域域如是。二、企业业的一般般特征不同类型型的企业业，都有有反映它它们各自自特殊性性的某些些特征。但凡企企业，也也都具有有反映其其共性的的一般特特征。 1.经经济性企业是经经济组织织，它在在社会中中所从事事的是经经济活动动，以谋谋求利润润为目的的。企业业是市场场中的经经营主体体，它以以自己生生产的产产品或提提供的劳劳务，通通过交换换来满足足社会需需要，并并从中获获得利润润。企业业如果没没有盈利利，就不不能发展展，就会会在市场场竞争中中失败。而且，如果没没有盈利利，就没没有企业业财产所所有者和和经营者者的利益益，他们们也

5、就没没有搞好好企业生生产经营营的积极极性，企企业就会会消亡。企业的经经济性是是它区别别于从事事非经济济活动的的政府机机关、政政治组织织、事业业单位、群众组组织和学学术团体体等非经经济组织织的最本本质的特特征。2.社会会性企业是一一个社会会组织。从商品品生产角角度看，企业所所从事的的生产经经营活动动是社会会化大生生产的一一个组成成部分，企业是是社会经经济系统统中的一一个子系系统，它它与其它它子系统统发生着着广泛的的经济联联系；从从企业与与社会其其他各部部门、各各单位的的非经济济关系看看，它既既依赖于于社会的的进步和和国家的的富强，也依赖赖于党和和政府对对社会的的管理，它从属属于一定定的政治治和社

6、会会体系，还要承承担一定定的社会会责任。因此，它具有有社会性性。 3.独独立自主主性。企企业是独独立自主主从事生生产经营营活动的的经济组组织，在在国爱法法律、政政策允许许的范围围内，企企业的生生产经营营活动不不受其它它主体的的干预。法人企企业的独独立自主主性在法法律上表表现为财财产独立立、核算算独立、经营自自主，并并以自己己独立的的财产享享有民事事权利和和承担民民事责任任。4.能动动性企业是一一个能动动的有机机体。企企业的能能动性表表现在对对外部环环境的适适应能力力、自我我改造能能力、自自我约束束能力和和自我发发展能力力。从系系统论的的角度讲讲，企业业是一个个耗散结结构系统统，它通通过不断断地

7、与外外界进行行能量、物质和和信息的的交换，调整自自己的内内部结构构，以适适应市场场环境的的变化，并发展展和壮大大自己。5.竞争争性企业是市市场中的的经营主主体，同同时也是是竞争主主体。竞竞争是市市场经济济的基本本规律。企业要要生存，要发展展，就必必须参与与市场竞竞争，并并在竞争争中取胜胜。企业业的竞争争性表现现在它所所生产的的产品和和提供的的服务要要有竞争争力，要要在市场场上接受受用户的的评判和和挑选，要得到到社会的的承认。市场竞竞争的结结果是优优胜劣汰汰。企业业通过自自己有竞竞争力的的产品或或服务在在市场经经济中求求生存，求发展展。第二节 企业类类型从不同的的角度，按照不不同的标标准可将将企

8、业划划分成不不同的类类型。一、按企企业资产产的所有有制性质质分类这是我国国过去常常用的一一种分类类方法。按照企企业资产产的所有有制性质质可将企企业分成成如下几几种类型型： 1国国有企业业 也也称全民民所有制制企业。它的全全部生产产资料和和劳动成成果归全全体劳动动者所有有，或归归代表全全体劳动动者利益益的国家家所有。在计划划经济体体制下，我国的的国有企企业全部部由国家家直接经经营。由由国家直直接经营营的国有有企业称称国营企企业。 2集体所所有制企企业 简称集集体企业业。在集集体企业业里，企企业的全全部生产产资料和和劳动成成果归一一定范围围内的劳劳动者共共同所有有。 3私营企企业 这是指指企业的的

9、全部资资产属私私人所有有的企业业。我国国营企企业暂行行条例规定：“私营企企业是指指企业资资产属于于私人所所有，雇雇工8人以上上的营利利性经济济组织。” 4混合所所有制企企业 这是指指具有两两种或两两种以上上所有制制经济成成分的企企业，如如中外合合资经营营企业、中外合合作经营营企业、国内具具有多种种经济成成分的股股份制企企业等。中外合资资经营企企业是由由外国企企业、个个人或其其它经济济组织与与我国企企业共同同投资开开办、共共同管理理、共担担风险、共负盈盈亏的企企业。它它在法律律上表现现为股权权式企业业，即合合资各方方的各种种投资或或提供的的合作条条件必须须以货币币形式进进行估价价，按股股本多少少

10、分配企企业收益益和承担担责任。它必须须是中国国法人。中外合作作经营企企业是由由外国企企业、个个人或其其它经济济组织与与我国企企业或其其它经济济组织共共同投资资或提供供合作条条件在中中国境内内共同举举办，以以合同形形式规定定双方权权利和义义务关系系的企业业。它可可以具备备中国法法人资格格，也可可不具备备。合作作各方依依照合同同的约定定进行收收益或产产品的分分配，承承担风险险和亏损损，并可可依合同同规定收收回投资资。二、根据据企业制制度的形形态构成成分类这是国际际上对企企业进行行分类的的一种常常用方法法。按此此方法可可将企业业分成业业主制企企业、合合伙制企企业和公公司制企企业。企企业制度度是法律律

11、高速的的结果，所以这这种分类类方法划划分而成成的企业业类型也也称法律律形式。 1业业主制企企业 它是由由一个人人出资设设立的企企业，又又称个人人企业。出资者者就是企企业主，企业主主对企业业的财务务、业务务、人事事等重大大问题有有决定性性的控制制权。他他独享企企业的利利润，独独自承担担企业风风险，对对企业债债务负无无限责任任。从法法律上看看，业主主制企业业不是法法人，是是一个自自然人。2合伙伙企业 它是是由两人人或数人人约定，共同出出资或以以技艺共共集一处处设立的的企业。合伙企企业的合合伙人之之间是一一种契约约关系,不具备备法人的的基本条条件，不不是法人人。但也也有些国国家的法法典中，明确允允许

12、合伙伙企业采采取法人人的形式式。根据据合伙人人在合伙伙企业中中享有的的权利和和承担的的责任不不同，可可将其分分为普通通合伙人人和有限限合伙人人。普通通合伙人人拥有参参与管理理和控制制合伙企企业的全全部权利利，对企企业债务务负无限限连带责责任，其其收益是是不固定定的。有有限合伙伙人无参参与企业业管理和和控制合合伙企业业的权利利，对企企业债务务和民事事侵权行行为仅以以出资额额为限负负有限责责任，根根据合伙伙契约中中的规定定分享企企业收益益。由普普通合伙伙人组成成的合伙伙企业为为普通合合伙企业业，由普普通合伙伙人与有有限合伙伙人共同同组成的的企业为为有限合合伙企业业。业主制企企业和合合伙制企企业统称

13、称为古典典企业。 3公公司制企企业 公司是是指依公公司法设设立，具具有资本本联合属属性的企企业。国国际上有有关公司司的概念念，一般般认为：“公司是是依法定定程序设设立，以以营利为为目的的的社团法法人。”因此，公司具具有反映映其特殊殊性的两两个基本本特征：公司具具有法人人资格，公司资资本具有有联合属属性。这这是公司司区别于于其它非非公司企企业的本本质特征征。根据据我国公司法法规定定，我国国将存在在国有独独资公司司，这是是一种特特殊的公公司形式式。对公司企企业可进进一步按按照其股股东的责责任范围围进行分分类，将将公司分分为： （1）无限公公司 是由两两个以上上的股东东出资设设立，股股东对公公司债务

14、务负无限限连带责责任的公公司。 （2）有限责责任公司司 是是由一定定数量(我国公公司法规规定为2250个)的股东东出资设设立，各各股东仅仅以出资资额为限限对公司司债务负负清偿责责任的公公司。有有限责任任公司不不能对外外发行股股票，股股东只有有一份表表示股份份份额的的股权证证书，股股份的转转让受严严格限制制。 （33）两合合公司 是由由一名以以上的无无限责任任股东和和一名以以上的有有限责任任股东共共同出资资设立，无限责责任股东东对公司司债务负负无限连连带责任任，而有有限责任任股东仅仅以出资资额为限限承担有有限责任任的公司司。（4）股股份有限限公司 是由由一定数数量(我国公公司法规规定为55个)以

15、上的的股东出出资设立立，全部部资本分分为均等等股份，股东以以其所持持股份为为限对公公司债务务承担责责任的公公司。股股份有限限公司的的财务公公开，股股份在法法律和公公司章程程规定的的范围内内可以自自由转让让。三、按企企业生产产经营业业务的性性质分类类这种分类类方法也也是我国国常用的的企业分分类方法法。而且且，我国国企业的的上级主主管部门门也是按按这一分分类来设设置管理理机构的的。按这这种分类类方法分分成的主主要企业业类型有有：1工业业企业 它是是从事工工业品生生产的企企业，为为社会提提供工业业产品和和工业性性服务。 2农业企企业 它是从从事农、林、牧牧、副、渔业生生产的企企业，为为社会提提供农副

16、副产品。 3商商业企业业 它它是从事事生活资资料流通通和流通通服务的的企业。4物资资企业 它是是从事工工业品生生产资料料流通或或流通服服务的企企业。5交通通运输企企业 它是为为社会提提供交通通运输服服务的企企业。6金融融企业 它是是专门经经营货币币或信用用业务的的企业。除上述主主要类型型外，还还有邮电电、旅游游企业等等。上述述企业中中的商业业企业和和物资企企业统称称为商品品流通企企业，简简称流通通企业。将生活活资料和和生产资资料分开开是我国国计划经经济体制制的产物物。生活活资料和和生产资资料在生生产和消消费方面面虽有各各自的特特点，因因而组织织流通的的活动也也会有所所不同，但从市市场经济济的角

17、度度看，它它们都是是商品，没有本本质的区区别。第三节 企业业产生与与交易费费用理论论一、马克克思关于于企业形形成观点点 根据马马克思的的理论，协作是是古典企企业产生生的原因因。马克克思认为为，同一一资本雇雇佣较多多的工人人协作劳劳动“这在历历史上和和逻辑上上是资本本主义产产生的起起点” 马克思：资本论第1卷358页。协作作较之与与个体生生产的优优越性，概括起起来就是是：“和同样样数量的的单个的的个人工工作日的的总和比比较起来来，结合合工作日日可以产产生更多多的使用用价值，因而可可以减少少生产一一定效用用所必要要的劳动动时间。” 马克思：资本论？第1卷365页。二、科斯斯的交易易费用理理论交易费

18、用用理论代代表人物物之一的的科斯（R.HH.Cooasee），他他在19937年年发表的的企业业的性质质一文文中提出出了“交易费费用”的概念念，并依依赖交易易费用说说明了企企业存在在的原因因。所谓谓交易费费用，是是指通过过市场机机制组织织交易所所支付的的成本，包括收收集交易易信息，谈判、签约和和履行合合约的监监督费用用。根据据科斯的的观点，市场和和企业是是招待相相同职能能因而可可以相互互替代的的两种机机制；无无论运用用市场机机制还是是运用企企业行政政协调，都是有有成本的的；当一一笔交易易的企业业行政协协调的成成本低于于市场机机制的成成本时，这笔交交易将趋趋向采用用企业行行政协调调进行，即企业业

19、对市场场的替代代。科斯斯的这一一思想为为产权理理论奠定定了坚实实的基础础。但科科斯的思思想在很很长时间间内一直直被理论论界所忽忽视，直直到600年代才才引起经经济学家家的广泛泛重视。第二节 管理理的概念念与特性性一、管管理的概概念什么是是管理，目前尚尚无统一一的定义义，但人人们对管管理本质质的认识识还是一一致的。广义地地讲，管管理是人人们为了了实现既既定目标标而有效效利用资资源的过过程。根根据这一一认识，管理的的内容是是广泛的的，一个个人有效效地利用用时间是是管理，合理地地安排自自己的工工资收入入也是管管理。但但我们这这里讨论论的管理理是对一一个社会会组织而而言的。组织具有有综合效效应。综综合

20、效应应是组织织中各要要素之间间有效协协调的结结果，它它使组织织的目标标得以实实现的同同时也满满足了组组织中的的成员实实现个人人目标的的愿望。显然，组织综综合效应应的发挥挥，需要要一种协协调机制制和实现现这种机机制的人人为活动动，这就就是管理理。因此此，一般般管理的的定义应应该是：管理是是人们为为了实现现组织的的目标而而有效利利用人力力、物力力、财力力等资源源的过程程。企业业协作劳劳动的场场所，是是一个经经济组织织，企业业管理是是为实现现企业的的经营目目标而有有效利用用资源的的过程。 管理工工作不同同于作业业工作，它虽然然与作业业工作同同处于一一个组织织之中，但它是是独立进进行的，是为作作业工作

21、作提供服服务的活活动。作作业工作作直接把把生产要要素转换换成产品品或服务务，直接接为企业业创造价价值，管管理工作作则是通通过计划划、组织织、领导导、协调调、控制制等管理理职能使使作业工工作更加加有效。二、管理理科学的的特性1.管理理的二重重性。管管理具有有二重性性，即管管理的自自然属性性和社会会属性。管理的的自然属属性，指指管理是是与生产产力相联联系的，是由生生产力的的发展引引起和决决定的，是社会会化大生生产的需需要；管管理的社社会属性性，指管管理是与与生产关关系相联联系的，是一定定生产关关系的体体现，管管理必须须维护资资产所有有者的利利益，实实现所有有者的意意志。管理理的二重重性是马马克思在

22、在分析资资本主义义企业管管理时揭揭示出来来的。他他指出：“凡是直直接生产产过程具具有社会会结合过过程的形形态，而而不是表表现为独独立生产产者的孤孤立劳动动的地方方，都必必然会产产生监督督劳动和和指挥劳劳动。不不过它具具有二重重性。”马克思思：资资本论第3卷，第第4311页。马马克思关关于管理理的二重重性告诉诉我们，任何社社会制度度中的企企业为了了提高劳劳动生产产率，为为了维护护所有者者的利益益，都需需要管理理。反映映自然属属性的管管理理论论和管理理方法在在不同社社会制度度下可以以共用，这些管管理理论论和管理理方法是是为提高高劳动生生产率服服务的；但在不不同的社社会制度度下，反反映社会会属性的的

23、管理理理论和管管理方法法是不能能共用的的，因为为这些理理论和方方法是要要实现所所有者的的意志，为维护护它所存存在的社社会制度度服务的的。2.综合合性。管管理科学学是自然然科学与与社会科科学的交交叉，具具有综合合性。管管理的客客体是人人、财、物等基基本要素素，管理理就是通通过有效效利用这这些要素素以实现现组织的的目标。作为管管理行为为主体的的管理者者，他不不仅要熟熟悉管理理的对象象及其运运动规律律，还必必须掌握握管理理理论、方方法和手手段，并并运用这这些去进进行管理理的实践践活动。管理首首先是对对人的管管理，要要选好人人、用好好人、培培养好人人，这就就有赖于于社会学学、心理理学、教教育学、法学的

24、的理论和和方法；其次是是对钱和和物的管管理，这这就少不不了要应应用经济济学和数数学。管管理是通通过信息息的传递递来实现现的，计计算机是是信息处处理的现现代化手手段，因因而信息息学、计计算机科科学在管管理科学学中发挥挥着重要要的作用用，等等等。管理理科学实实际就是是在上述述学科的的基础上上综合发发展而成成的。不不仅如此此，为了了使管理理有效，对一些些专业化化的管理理，管理理者还必必须熟悉悉相应的的专业技技术知识识，如产产品知识识、生产产工艺、经营策策略等，通过计计划、组组织、指指挥、协协调和控控制使各各种要素素和各项项专业技技术更好好地发挥挥作用，提高工工作效率率和经济济效益。3.艺术术性。管管

25、理是一一门科学学，因为为它与其其它科学学一样，具有客客观性、实践性性、理论论系统性性和真理理性。但但是管理理科学又又与其它它科学不不同，它它具有很很强的艺艺术性。管理的的许多内内容不能能以逻辑辑思维的的一般形形式表达达出来，更不能能用定量量的数学学模型来来表示，只能以以形象思思维的形形式来实实现，这这就是艺艺术的基基本特征征。人们们从事管管理活动动需要熟熟练地运运用知识识并通过过巧妙的的技能来来达到某某种效果果，这种种技能包包括经验验、才识识、思维维力和创创造力，这些就就是艺术术。管理理的重心心在于“人”，而人人是靠思思想、感感情支配配的，因因此管理理工作必必然带有有浓厚的的艺术色色彩。现现代

26、管理理艺术主主要表现现在以下下四个方方面：一一是统筹筹艺术，即善于于从全局局考虑问问题，能能综合运运用主客客观条件件和各种种内外部部的关系系去实现现总体目目标；二二是决断断艺术，即善辨辨是非曲曲直、权权衡利弊弊得失、区别轻轻重缓急急，且能能果断决决策；三三是用人人艺术，即要知知人善任任、用人人唯贤、讲究为为人正道道，做到到得其心心而致其其力；四四是应变变艺术。即处变变不惊、因势利利导，能能积极主主动地处处理问题题，变不不利为有有利。三、企业业管理的的任务根据据一般管管理的定定义，企企业管理理是人们们为了实实现企业业的目标标而有效效地利用用人力、物力、财力等等资源的的过程。显然，企业管管理的目目

27、的就是是为了实实现企业业的目标标。企业业的目标标是多方方面的。不同类类型的企企业在不不同的时时期、不不同的环环境条件件下都会会有各种种不同的的具体目目标，如如生产任任务目标标、产品品质量目目标、社社会服务务目标、经营利利润目标标、企业业发展目目标等。但是，企业最最根本的的目标只只有两个个，一是是企业自自身的经经济效益益目标，二是社社会效益益目标。企业是是一个经经济组织织，它的的首要目目标是实实现利润润最大化化，即实实现经济济效益目目标；企企业又是是一个社社会组织织，它要要承担一一定的社社会责任任，包括括以产品品或服务务满足社社会需求求、为社社会提供供就业机机会等，即实现现社会效效益目标标。企业

28、业的其它它各种具具体目标标，实际际上都是是这两个个目标分分解而成成的分目目标。企企业管理理的目的的既然是是要实现现企业的的目标，当然也也就包括括了根本本目标和和保证根根本目标标实现的的各种分分目标。企业业的经济济效益目目标与社社会效益益目标有有时是互互相矛盾盾的，协协调这种种矛盾，处理好好企业与与国家、社会和和个人之之间的关关系，也也是企业业管理的的内容和和目的之之一。为了了实现企企业的目目标，企企业管理理应该完完成如下下几项工工作任务务：第一一，合理理地组织织生产经经营活动动。生产产经营活活动是企企业活动动的中心心，管理理是为生生产经营营服务的的。为保保证生产产经营活活动的顺顺利进行行，企业

29、业必须建建立高效效的组织织机构，制定科科学的管管理制度度，使上上下级之之间、各各部门之之间、各各环节之之间职责责分明、责权一一致、信信息畅通通、协调调配合。第第二，有有效地利利用人力力、物力力、财力力等各种种资源。人、财财、物是是企业构构成的基基本要素素，也是是企业管管理的基基本对象象，只有有有效地地利用这这些资源源，才能能降低成成本，节节约费用用，提高高企业的的经济效效益。经经济效益益提高了了，才能能为社会会提供价价廉物美美的产品品和服务务，才能能更好地地满足社社会需求求。第三三，促进进技术进进步，不不断提高高企业竞竞争实力力。“科学技技术是第第一生产产力”。企业业管理应应不断地地促进企企业

30、技术术进步，尽快地地把科学学技术发发展的新新成果转转换成企企业的直直接生产产力，开开发新产产品，发发展新市市场，不不断提高高企业的的竞争实实力。第四四，加强强职工教教育，开开发人力力资源。企业管管理的核核心是对对人的管管理。人人的力量量是无穷穷的，人人力资源源是企业业财富的的源泉。加强职职工教育育，不断断地提高高职工的的科技知知识和业业务技术术水平，不仅是是开发企企业人力力资源的的有效途途径，而而且是企企业发展展的根本本战略。第五五，协调调内外关关系，增增强企业业的环境境适应性性。企业业是社会会经济系系统的一一个子系系统，企企业外部部的政治治、经济济、社会会、科学学技术等等环境因因素都会会对企

31、业业的生存存和发展展产生极极大的影影响。而而且，企企业是一一个开放放的动态态系统，它与外外部环境境之间进进行着广广泛的物物质、能能量和信信息的交交换。在在这些影影响和交交换中，必然会会产生各各种各样样的矛盾盾，这就就需要通通过企业业的管理理活动进进行内外外关系的的协调，并不断断调整内内部结构构，使企企业适应应外部环环境的变变化。第五节 企业业管理者者与企业业家一、管理理人员的的类别与与技能要要求组织中从从事管理理工作的的人称为为管理者者或管理理人员。从本质质上讲，管理人人员是通通过他人人并同他他人一道道实现组组织目标标。一般般情况下下，管理理人员不不直接从从事具体体工作，他主要要是对作作业人员

32、员的工作作进行计计划安排排、组织织落实、指导激激励和检检查控制制等活动动，促成成作业人人员努力力工作，并对他他们的工工作好坏坏负最终终责任。管理人员员按其在在组织中中所处的的层次可可分为高高层管理理人员、中层管管理人员员和基层层管理人人员。高高层管理理人员处处于组织织的最上上层，他他们的主主要任务务是制定定组织的的总体目目标和发发展战略略，把握握组织的的大政方方针，对对整个组组织的管管理负有有全面责责任。中层管理理人员处处在组织织中间层层次上。他们的的职责是是贯彻高高层管理理人员作作出的决决策，监监督和协协调基层层管理人人员的管管理工作作。基层管理理人员也也称一线线管理人人员，他他们处于于组织

33、中中的最低低层。基基层管理理人员的的主要职职责是直直接指挥挥作业人人员的现现场作业业活动。管理人员员应具备备的管理理技能，总的来来说，包包括概念念技能、人际技技能和技技术技能能，但对对不同层层次的管管理人员员，由于于他们的的职责不不同，对对他们的的技能要要求也就就不一样样。 1概概念技能能。概念念技能是是指善于于综合分分析外部部环境和和内部条条件，综综观全局局，发现现机会和和威胁。这对高高层管理理人员来来说是最最为重要要的。2人际际技能。指处理理人际关关系的技技能，即即理解人人，激励励人，善善于在人人际之间间进行沟沟通的能能力。人人际能对对高层、中层和和基层管管理人员员都十分分重要。3技术术技

34、能。是指用用某与专专业领域域内的技技术知识识和方法法完成组组织任务务的能力力。对于于管理者者来说，虽然他他们不直直接从事事具体的的作业工工作，当当然没有有必要精精通某一一领域的的专业技技术知识识。但他他们要对对作业人人员进行行指导和和协调，要与他他们进行行沟通，如果管管理人员员对所管管辖领域域的有关关技能完完全不了了解，他他将无法法从事该该领域里里的管理理工作。所以，管理人人员应具具备一定定的技术术技能。特别是是基层管管理人员员，由于于他们是是在一线线直接指指挥生产产经营活活动，所所以他们们需要更更多的技技术技能能。二、有效效的管理理者与成成功的管管理者略。三、企业业家关于企业业家的概概念，目

35、目前还没没有统一一的说法法。科斯斯认为，企业家家是在企企业内部部配置资资源的主主体。钱德勒从从企业发发展史的的角度来来考查企企业家，认为由由个人拥拥有和经经营的传传统的企企业的业业主，属属于传统统的企业业家，而而在以多多层次、多单位位为特征征的现代代工商企企业中以以经营管管理能力力取得控控制权的的支薪的的“中、高高层经理理乃形成成一个完完全新的的企业家家阶层”。北京大学学厉以宁宁教授认认为，实实际上企企业家是是个经济济学的概概念，他他说明一一种素质质，而不不是一种种职务。企业家家应符合合三个条条件：一一是有眼眼光，能能发现别别人不容容易发现现的赚钱钱机会；二是有有胆量，敢于拍拍板，不不敢冒险险

36、不行；三是有有组织能能力，把把各种生生产要素素组织在在一起产产生高效效率的综综合能力力。厉以以宁教授授还强调调，对我我们社会会主义国国家的企企业家还还应加一一条，就就是有社社会责任任感。第六节 企业业管理理理论的起起源与发发展一、早期期的管理理思想。管理科学学是随着着社会生生产力的的发展而而逐渐发发展起来来的。奴奴隶社会会的生产产力水平平低，管管理也就就相应的的落后。封建社社会中的的基本生生产单位位是家庭庭，也不不需多少少管理活活动。资资本主义义社会初初期，生生产的组组织形式式是手工工作坊，是一种种简单协协作劳动动，需要要一些管管理，但但仍比较较简单，而且不不需要专专门从事事管理的的人员。我国

37、古古代社会会中的管管理思想想主要体体现在政政治、军军事、教教育和大大的土建建工程方方面。例例如，诞诞生于222000多年前前战国时时期的周礼一书，是一部部论述国国家政权权职能的的专著；杰出的的军事家家孙武所所著孙孙子兵法法精辟辟地阐述述了战略略战术中中的预测测决策思思想；驰驰名中外外的都江江堰水利利工程和和万里长长城是我我国古代代系统思思想应用用的结晶晶。早期期管理思思想有比比较大的的发展还还是资本本主义的的产业革革命以后后十八世世纪六十十年代开开始的资资产阶级级产业革革命产生生了以机机器为基基本生产产手段的的工厂代代替了手手工业工工场，生生产规模模扩大、专业化化程度高高、产品品和生产产技术复

38、复杂，因因而要求求有高水水平的管管理和专专门从事事管理事事务的人人员。于于是，以以现代工工业生产产为背景景的管理理思想和和管理理理论相继继出现。资本主主义社会会中早期期管理思思想的代代表人物物是英国国的经济济学家亚亚当斯密(AAdamm Smmithh,17723-19770年)和数学学查尔斯斯巴贝奇奇(Chharlles Babbbagge,117922-18871年年)。亚当当斯密在在他17776年年发表的的经济学学著作国富论论中，以制针针业为例例说明了了劳动分分工理论论，分析析了劳动动分工能能提高劳劳动生产产率的原原因有三三个方面面：劳动分分工可以以使工人人重复完完成单项项操作，从而提提

39、高劳动动熟练程程度，因因而提高高劳动生生产率；劳动分分工可以以减少由由于转换换工作而而损失的的时间；劳动分分工可使使劳动者者的注意意力集中中在一种种特定的的对象上上，有利利于创造造新工具具和改进进设备。亚当当斯密的的劳动分分工理论论成了以以后企业业管理理理论中的的一条重重要原理理。查尔尔斯巴贝奇奇在亚当当斯密劳劳动分工工理论的的基础上上对专业业化分工工问题作作了进一一步深入入的研究究，在他他18332年发发表的论机器器和制造造业的经经济一一书中，更深入入、更细细致地分分析了劳劳动分工工提高工工作效率率的问题题。二、古典管管理理论论古典典管理理理论形成成于二十十世纪初初到该世世纪中叶叶。时间间虽

40、然不不长，但但理论发发展较快快，而且且形成了了一定的的理论体体系和流流派。这这一阶段段管理理理论发展展较快的的原因有有三个方方面：一一是社会会方面，资本主主义社会会中劳资资矛盾激激化,急需通通过管理理来缓解解劳资对对立，协协调劳资资关系；二是经经济方面面，市场场竞争激激烈，生生产规模模和市场场迅速扩扩大，需需要一套套系统的的管理理理论和科科学的管管理方法法与之相相适应；三是生生产技术术方面，生产技技术进步步，生产产过程和和经营活活动变得得复杂，需要进进行科学学的管理理以提高高生产效效率和合合理利用用资源。古典典管理理理论的主主要内容容包括科科学管理理理论、组织管管理理论论和人际际关系理理论。1

41、.科学学管理理理论。科科学管理理理论的的创始人人是美国国的弗雷雷德里克克泰罗(FFredderiick Wiinsllow Taayloor,118566-19915年年)。他的的代表作作是19911年年出版的的科学学管理原原理一一书。由由于泰罗罗在科学学管理理理论和实实践方面面的成就就，被美美国人称称之为“科学管管理之父父”。泰罗罗管理理理论的基基本观点点是：（11）科学学管理的的根本目目的是谋谋求最高高工作效效率；（22）达到到最高工工作效率率的重要要手段，是用科科学的管管理方法法代替旧旧的经验验管理；（33）实现现科学管管理，要要求管理理人员和和工人双双方在精精神上和和思想上上进行友友好

42、合作作。他认认为，管管理人员员和工人人都应把把注意力力从盈利利分配转转移到增增加盈利利总量上上来，从从而使工工人增加加工资，业主增增大利润润。依据据上述观观点，泰泰罗提出出了如下下的管理理制度（称泰罗罗制）：（11）对工工人制定定科学的的操作方方法和工工作定额额，实行行工具和和机器标标准化。通过动动作和时时间研究究，选用用标准工工具和机机器，制制定出科科学的操操作方法法和工作作定额。（22）实行行差别计计件工资资制，鼓鼓励工人人完成或或超额完完成工作作定额。这是基基于人是是“经济人人”的认识识而提出出来的。差别计计件工资资制对未未完成定额的工工人按低低于正常常单价的的工资率率计算工工资，对对超

43、额完完成定额额的按高高于正常常单价的的工资率率计算工工资（包包括定额额内的部部分）。（33）对工工人进行行选择、培训，根据能能力分配配工作岗岗位。（44）制定定科学的的工艺规规程。（55）实行行计划职职能与操操作职能能相分离离。泰罗科学学管理理理论的局局限性主主要表现现在：第第一，认认为人是是纯粹的的“经济人人”，工人人最关心心的是自自己的金金钱收入入；第二二，偏重重管理技技术因素，忽忽视人的的社会因因素；第第三，只只注重工工作现场场作业效效率的提提高，未未能从企企业整体体上考虑虑如何解解决好经经营管理理问题。2.一般般管理理理论。组织管理理理论以以法国的的亨利法约尔尔(Heenryy Faa

44、yoll,18841-19225年)为代表表。组织织管理理理论是从从企业整整体上研研究管理理职能和和一般管管理原则则的。法法约尔的的代表作作是19925年年出版的的工业业管理与与一般管管理一一书。组织管理理理论包包括三个个方面的的内容：一是将将企业的的全部活活动概括括为六大大类别，管理是是其中的的一类；二是把把管理的的要素看看成是管管理的职职能，即即计划、组织、指挥、协调与与控制；三是提提出了管管理工作作的十四四原则。法约约尔认为为，企业业无论大大小，其其全部活活动可概概括为六六种类型型：技术工工作设计计、制造造；商业工工作采购购、销售售；财务工工作资金金的筹集集和使用用；会计工工作记帐帐、算

45、帐帐、统计计；安全工工作商品品、设备备及人身身安全；管理工工作计划划、组织织、指挥挥、协调调和控制制。法约约尔认为为，管理理是由计计划、组组织、指指挥、协协调和控控制五大大要素构构成，称称其为五五大职能能，并体体现在领领导和整整个组织织成员的的管理活活动之中中。法约约尔在工业管管理与一一般管理理一书书中根据据自己的的经验提提了一般般管理十十四条原原则，人人们称法法约尔法法则。劳动分分工。各各项管理理和技术术工作必必须实行行专业化化分工。权力与与责任。职权与与职责应应对应。纪律。遵守协协议，以以达到服服从、专专心、尽尽力。统一命命令。雇雇员只接接受一个个上级的的命令。统一管管理。一一个项目目应只

46、有有一计划划，一个个领导。个人利利益服从从集体利利益。合理报报酬。报报酬公平平、合理理。集中。权力集集中是一一种趋势势。等级系系链。从从高到低低有合理理的主管管人员系系列。秩序。人或事事各有其其位。平等。上级对对下属一一视同仁仁。人员稳稳定。保保持人员员稳定。首创精精神。集体精精神原则则。职工工之间和和谐与团团结。法约约尔由于于较长时时间担任任企业中中的上层层领导职职务，所所以他是是站在企企业全局局的高度度来研究究管理问问题的。他的管管理思想想的系统统性和理理论性比比较强。他对管管理的五五大要素素的分析析为管理理科学提提供了一一套科学学的理论论框架，提出的的管理原原则具有有普遍的的意义。3.

47、霍霍桑试验验与人群群关系论论。泰罗的科科学管理理理论和和法约尔尔的组织织管理理理论主要要是从金金钱刺激激和严格格的控制制来讨论论管理问问题的。人群关关系论则则是研究究组织中中人的行行为因素素以达到到调动人人的积极极性的一一种管理理理论。人群关关系论是是澳大利利亚人埃埃尔顿.梅奥(EEltoon Mayyo,118800-19949年年)等人在在著名的的霍桑试试验的基基础上总总结建立立起来的的管理理理论。人人群关系系论为后后来建立立行为科科学理论论奠定了了基础。霍桑试验验是从119244年到19932年年在美国国芝加哥哥西方电电气公司司的霍桑桑工厂中中进行的的。梅奥奥从19927年年起参加加这一试试验。试试验分四四个阶段段进行。第一阶阶段：进进行照明明试验，研究环环境对生生产效率率的影响响。第二二阶段：进行继继电器装装配工人人小组工工作条件件试验，包括增增加工间间休息、供应午午餐和茶茶点、