专案经理培训手册.doc

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1、专案经理培训1“专案经理” 培训班学员须知2. 何谓“专案 经理” ？1. 定义：CI企划公司所承揽之形象策划合同，而成立专案小组的执行主管，此专案小组有别于传统部门组织，是为整合CI企划公司各部门之专案小组成员与客户及配合单位，使其共同工作及顺利完成合同的非常设性组织，专案小组至结案后自动解散。2. 定位：“专 案经理” 对内直属 总经理监管，可跨部门组织协调其负责专案的相关工作；对外则是CI企划公司本专案的业务代表，为CI企划公司与客户之间的主要沟通桥梁，负责专案执行统筹工作。注：“专案 经理” 除所负责专 案外仍必须担任原有 职务工作，二者不相冲突。二、“专案经理”的职责1. 负责业务开

2、发工作中的策划书提案，沟通协调至达成签约。2. 与各部门主管协调选择适合人选，组织专案小组，定期召开小组会议。3. 规划与掌控专案执行工作的内容与进度。4. 策划内容与进度须定期向总经理呈报，取得核可后执行。5. 施行成果须定期向总经理汇报，并于月会中报告。6. 评估各阶段成效，适时修正专案偏失。7. 运用分配专案所需之人力、财力、物力 资源，务 求成本低、效益大。8. 负责与客户之联系，彻底执行“客户确认单”、“延 误通知单” 、“请款手续” 等各阶段结案工作。三、专案执行流程专案经理培训21. 了解客户形象策划需求，确认提案方向。2. 撰写策划书，提案沟通合作意向至达成签约。3. 筹备签约

3、仪式或启动仪式；同时成立专案组织，包含客户之CI委员会与CI办公室（小组）及CI企划公司专案小组。4. 各阶段工作开展。(1)MI经营 理念明确化。 (5)VI视觉识别系统化。(2)BM品牌市场定位化。 (6)SI专卖连锁规格化(3)CC企业文化深植化。 (7)BI行为规范标准化。(4)MS市场营销策略化。 (8)CS企业策略推广化。（注：工作流程视合同书内容而定）5. 各阶段工作完成确认后请款手续。6. 定期追踪、评估，并将实施成效信息及成品收集反馈公司。7. 后续客户关系维系。8. 开发顾问合同或新业务。四、“专案经理”资格认定1. 候选资格：a) “专案经理 ”资格考试合格。b) 由总经

4、理推荐人选。2. 考核方式：a) 全程参与“ 专案经理” 培 训班。b) 由总经理以面试及笔试考核。3. 通过考核测试者，由公司颁发“专案经理”聘任书后，始有“专案经理 ”权责。专案经理培训3五、“专案经理”奖惩办法“专案经理 ”必须承担个案的成 败责任。具体奖惩方法另行公布。六、培训须知1.上课地点：会议室。2.培训课程，为荣誉义务性质，不 视为加班。3.课程若因特殊状况未能如期举行及上课学员未达5人则顺延。4.考核标准：平时作业演练占百分之四十，考核(1)占百分之三十；考核(2)占百分之三十。（附表一） “专 案小组” 组织 表总 裁专案总经理专案经理专案成员企划 文案 企管营销 设计 管

5、理 客户公关 培训中心 配合单位（视专案需求而定）专案经理培训4（附表二） “专案经理” 与部 门主管之关系“专案经理”下达工作给专 案小组成员时， 须以工作通知单与部门主管协调工作内容，工作完成前须经部门主管审核确认后，再回复给“专案经理”，“ 专案经理” 有权作最后修改，并呈报专案总经理核可后，最后向客户提案，提案未通过，则“专案经理”再以“ 提案修改通知单”退回原部门重新进行提案准备，方向依“提案修改通知单”要求为主。对专案经理的要求：一、外表端正，言行合宜总经理部门主管 专案经理专案经理培训5二、情 绪自控，适应力强三、文字功底，美学鉴赏四、理解流程，严格贯彻五、 风格独树，魅力形成六

6、、 专业知识，成本概念专案经理应提高的能力：一、表达、理解、沟通能力二、逻辑、思考、判断能力三、组织、领导、控制能力四、应变、协调、决策能力五、主持、会 议、 报告能力“专案经理”培训班课程表日 期 课 程 名 称 方式 讲 师中国咨询业现状和发展 讲课CI企划公司历史 讲课专案经理培训6A.CI企划公司、CI知识简介 讲课B.CI企划公司案例简介 讲课CI企划公司运作流程和专业体系 讲课VI讲义 讲课CI企划公司组织结构和人员构成 讲课专案经理的重要性 讲课案例教学 讲课A.专业案例 讲课（含企业发展战略、人力资源、管理学、营销、市 调、广告、项目管理促销、公关、品牌、顾客满意、企业文化）讲

7、课B. 素质 案例 讲课C.团队 精神案例 讲课D.法律培训 讲课学习型组织特征 讲课CI企划公司新业务流程、组织结构研讨 讲课CI企划公司新服务理念研讨 讲课CI企划公司新专业体系研讨 讲课CI企划公司未来规划、事业愿景 讲课笔试、面试中国咨询业现状分析专案经理培训7一、界定咨询业职业特性二、界定咨询业的行业特征三、界定咨询业的从业人员特征四、中国咨询业的发展简史五、中国咨询业的现状分析和发展方向专案经理培训8CI 业务开发流程接获业务信息 电话访问 直接拜访 撰写策划书 提案 签约准备工作决定意向信息来源推荐介绍 报告会活动信函回执/名牌秘笈 其他来源（EX：广告）初步过滤回执表（FAX）

8、探问需求约定拜访时间 地点 人员 流程时间 地点 人员 流程 流程进行拜访会议 参观资料收集 会议安排发感谢函资料收集要求（FAX）FAXFAXFAX 或 TEL确认行程提案会议通知单会议通知单准备工作 资料分析决定项目拟定大纲撰写审核PPT 制作文件打印再次核对装订进行提案进行会议 项目讨论 意见交流 价格商议发感谢函NoFAX 或 TEL确认行程提案后跟踪保持联系策划书电脑/投影仪 会议用表单 录音机、带交通食宿安排资料收集策划项目 策划时间 策划价格 策划人员确认策划书确认合同条款确认签约时间签约合同书 代表人 印章 发票请款项目启动Yes专案经理培训9竞争力策略访谈单（一）公司名称 填

9、单日期公司地址 邮编号码电话号码 传真号码联络人姓名 部门/职务说明：请慎重考虑并仔细勾选贵企业在竞争力方面的现况与必须加强的地方。壹、数量竞争力需求生产成本的降低 经营成本的降低 营销网络的建设超越竞争对手 开发新品种 市场调研分析产业经营结构调整 企业并购活动 市场占有率的拓大企业股票上市 成立集团公司 开发新事业、品种市场通路的规划 拟定企业发展战略（短、中、长、远期）建立顾客资料档案 市场营销的培训 提高营销人员的形象其它：贰、质量竞争力需求建立ISO质量认证体系 产品功能设计 产品工业设计产品商品化规划 产品的市场定位 产品展示技能的提升产品外观美感的改善 提升服务品质 建立顾客满意

10、指标其它：叁、品牌竞争力需求品牌知名度提升 品牌美誉度提升 品牌认同度提升品牌标志设计完善系 统化 建立英文品牌加强国际化专案经理培训10更换VI视觉识别系 统品牌命名（中、英文）填妥后，请将此单传真至以下地址：我们将尽快与您联系，并提供相关建议。竞争力策略访谈单（二）公司名称 填单日期公司地址 邮编号码电话号码 传真号码联络人姓名 部门/职务说明：请慎重考虑并仔细勾选贵企业在竞争力方面的现况与必须加强的地方。拟定品牌标语 建立品牌形象代言人 建立品牌象征（人、事、物）品牌形象延伸化（品种、产业） 品牌形象授权、代理品牌形象展示、发布会 品牌的事件营销 品牌的广告策略品牌的广告计划、预算拟定 公益公关活动策划新品牌建立与推广 其它：肆、设计竞争力需求产品细分化战术规 划 产品差异化战术诉求 产品个性化战术包装产品优势资源开发 产品附加价值的提高 人性化市场诉求环保化市场诉求 美感化市场诉求 游戏化市场诉求专卖连锁体系建立 SI店务系统建立 产品开发理念设定加盟体系建立 特许加盟体系建立