企业信息资源规划(ERP)培训教材之二.ppt

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1、1中国信息协会中国信息协会CIO分会分会 企业信息资源整合与系统集成高级研修班第二讲：第二讲：信息资源规划技术信息资源规划技术需求分析需求分析 主讲：高复先主讲：高复先大连海事大学计算机科学与技术学院大连海事大学计算机科学与技术学院MIS专业专业教授教授中国系统工程学会信息系统工程专业委员会副主任中国系统工程学会信息系统工程专业委员会副主任北京市信息资源管理中心顾问北京市信息资源管理中心顾问大连圣达计算机发展有限公司技术总监大连圣达计算机发展有限公司技术总监20022002年年1212月月2计算机世界 2001新年特稿，程鸿 罗赛军应用的反思应用的反思信息系统建设十大问题 1信息化建设找不到重

2、心；信息化建设找不到重心；2谁来领导信息化建设；谁来领导信息化建设；3需求连企业自己都没搞清；需求连企业自己都没搞清；.怎样搞清需求？怎样搞清需求？统一统一“语言语言”，掌握有关标准、规范，掌握有关标准、规范正规的调研方法，掌握已有资料和新资料正规的调研方法，掌握已有资料和新资料用户代表用户代表-系统分析员系统分析员-部门负责人部门负责人-业务领导参与业务领导参与3提纲：提纲：1.1.信息工程的需求分析特点；信息工程的需求分析特点；2.2.业务分析与业务模型的建立；业务分析与业务模型的建立；3.3.数据分析与用户视图的规范化；数据分析与用户视图的规范化；4.4.需求分析阶段需求分析阶段信息资源

3、管理信息资源管理(IRM)IRM)基础标准的建立。基础标准的建立。4分析用户需求分析用户需求（“用户要什么就做什么，用户要什么就做什么，不要什么就不做什么不要什么就不做什么”）启发用户需求启发用户需求（“用户没有需求用户没有需求”）综合用户需求综合用户需求（用户之间的需求矛盾，（用户之间的需求矛盾，用户需求与可行性的矛盾）用户需求与可行性的矛盾）科学表达用户需求科学表达用户需求规范化的文档、规范化的文档、有效的工具支持有效的工具支持（源于用户，高于用户，（源于用户，高于用户，表达用户的真正需求表达用户的真正需求）一.信息工程的需求分析特点(P88)P88)来自来自 中国最大的资料库下载中国最大

4、的资料库下载5 不同的管理工作有不同的需求不同的管理工作有不同的需求业务过程业务过程1业务过程业务过程2业务过程业务过程3一组业务活动一组业务活动二组业务活动二组业务活动三组业务活动三组业务活动业务业务分析分析用户视图用户视图 1用户视图用户视图 2用户视图用户视图 3登记登记 1，组成，组成 1登记登记 2，组成，组成 2登记登记 3，组成，组成 3数据数据分析分析MIS:用过的用过的 看到的看到的 听到的听到的 想到的想到的 满意的满意的 不满意的不满意的 .来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载6面向全企业所有职能域面向全企业所有职能域/部分主要职能域；部分主要职能域；分小组

5、工作，统一标准分小组工作，统一标准规范，保持一致性；规范，保持一致性；业务代表与系统分析员业务代表与系统分析员密切合作；密切合作；有统一工具支持，建立有统一工具支持，建立计算机化文档；计算机化文档；着手建立着手建立IRM基础标准基础标准;为系统建模作好准备为系统建模作好准备。面向所开发的职能域面向所开发的职能域/应用项目；应用项目；分头工作，无统一标分头工作，无统一标准规范，没有一致性；准规范，没有一致性；调查粗浅，基本上由调查粗浅，基本上由系统分析员完成；系统分析员完成；没有统一工具支持，没有统一工具支持，编写纸面文档；编写纸面文档；无无IRM基础标准要求；基础标准要求；无系统建模的需要。无

6、系统建模的需要。信息工程的信息工程的需求分析需求分析软件工程的软件工程的需求分析需求分析7二.业务分析与业务模型的建立按按“信息工程信息工程”重新认识企业管理工作重新认识企业管理工作(P89)P89)梳理业务，建立业务模型梳理业务，建立业务模型 (Business Model):Business Model):第一步，划分定义职能域第一步，划分定义职能域(Function Area)Function Area)第二步，识别定义业务过程第二步，识别定义业务过程(Process)Process)第三步，识别列出业务活动第三步，识别列出业务活动(Activity)Activity)8 划分定义职能域

7、划分定义职能域(Function Area)Function Area)业务范围的概括，不是机构部门的翻版业务范围的概括，不是机构部门的翻版(P90)P90)集团本部集团本部职能域职能域 01 集团领导集团领导 02 办公办公 03 政策法规政策法规 04 计划发展计划发展 05 人力资源人力资源 06 生产生产 07 财务财务 08 科技科技 09 .子公司职能域子公司职能域 分公司职能域分公司职能域 直属单位职能域直属单位职能域 涵盖集团公司及所属单位人事部门，统涵盖集团公司及所属单位人事部门，统管各级组织机构及其干部、成员，员工管各级组织机构及其干部、成员，员工招聘、考核、工资、福利、培

8、训等。招聘、考核、工资、福利、培训等。9 No.职能域名称职能域名称 01 人力资源人力资源 02 客户服务客户服务 03 报关报关 04 货代货代 05 仓储仓储 06 货运货运 07 财务财务 08 配送中心配送中心 09 修箱修箱示例：示例：某物流企业的职能域和外单位某物流企业的职能域和外单位(规划范围规划范围)Co.外单位名称外单位名称 A0 国家部门国家部门 A1 .B0 福建省部门福建省部门 B1 .C0 厦门市部门厦门市部门 C1 .D0 客户客户 E0 供应商供应商 F0 业务伙伴业务伙伴来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载10 识别定义业务过程识别定义业务过程(

9、Process)Process)职能域中的主要业务工作职能域中的主要业务工作(P91)P91)集团本部集团本部职能域职能域 01 集团领导集团领导 02 办公办公 03 政策法规政策法规 04 计划发展计划发展 05 人力资源人力资源 06 生产生产 07 财务财务 08 科技科技 09 .业务过程业务过程 0501 机构管理机构管理 0502 员工管理员工管理 0503 工资管理工资管理 0504 教育培训教育培训 .全体员工全体员工的招聘、合的招聘、合同、考核、同、考核、激励机制等激励机制等管理。管理。11 识别列出业务活动识别列出业务活动(Activity)Activity)最小的、不能

10、再分的业务单元最小的、不能再分的业务单元(P94)P94)集团本部集团本部职能域职能域 01 集团领导集团领导 02 办公办公 03 政策法规政策法规 04 计划发展计划发展 05 人力资源人力资源 06 生产生产 07 财务财务 08 科技科技 09 .业务过程业务过程 0501 机构管理机构管理 0502 员工管理员工管理 0503 工资管理工资管理 0504 教育培训教育培训 .业务活动业务活动 050201 建立档案建立档案 050202 员工调动员工调动 050203 信息查询信息查询 050204 统计分析统计分析 .活动的活动的“凝聚性特征凝聚性特征”：在确定的时间、场合、人员所

11、做在确定的时间、场合、人员所做 的一项完整的一项完整“工作工作”。12“业务模型业务模型”是业务梳理的规范化表达是业务梳理的规范化表达 职能域职能域-业务过程业务过程-业务活动业务活动 提出采购申请单提出采购申请单 采购采购 生成采购定订单生成采购定订单 材料材料 选择供应商选择供应商 供应商供应商 记录供应商供货量记录供应商供货量 分析供应商特点分析供应商特点 进货验收进货验收 通常表达通常表达：职能域职能域 业务过程业务过程 业务活动业务活动材料材料 供应商供应商 记录供应商供货量记录供应商供货量 分析供应商特点分析供应商特点 采购采购 提出采购申请单提出采购申请单 选择供应商选择供应商

12、生成采购定订单生成采购定订单 进货验收进货验收 规范表达：规范表达：（业务模型）（业务模型）13小结：小结：业务流程分析业务流程分析 建立业务模型建立业务模型划分定义职能域划分定义职能域短文描述短文描述识别定义业务过程识别定义业务过程短语界定短语界定识别列出业务活动识别列出业务活动动宾结构动宾结构职工职工机构机构 干部干部 培训培训 人事人事公司公司计划计划生产生产重点识别定义关键业务过程重点识别定义关键业务过程来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载14三.数据分析与用户视图的规范化按按“信息工程信息工程”全面分析用户的信息需求全面分析用户的信息需求(P100)P100)信息需求的

13、基础是分析用户视图信息需求的基础是分析用户视图 (User View):User View):1.1.用户视图的登记与分类用户视图的登记与分类 2.2.用户视图组成的规范化用户视图组成的规范化 3.3.数据流程图和数据流量化分析数据流程图和数据流量化分析15什么是什么是“用户视图用户视图”？正视图正视图人事档案：人事档案：姓名姓名 出生日期出生日期 工资工资 职称职称 工种工种 政治面貌政治面貌 俯视图俯视图侧视图侧视图用户对数据实体的看法用户对数据实体的看法16 1.1.用户视图的登记与分类用户视图的登记与分类(P101)P101)用户视图用户视图 1用户视图用户视图 2用户视图用户视图 3

14、登记登记 1.登记登记 2.登记登记 3.调研调研-规范化整理规范化整理17 用户视图的分类与编码规则：用户视图的分类与编码规则：单证单证报表报表帐册帐册表单表单DXX X X XX X族码族码序号序号小类小类(类型类型)编码编码1 1单证单证/2/2帐册帐册/3/3报表报表/4/4其它其它大类大类(流向流向)编码编码1 1输入输入/2/2存储存储/3/3输出输出职能域编码职能域编码“用户视图登记用户视图登记”例：例：用户视图标认识：用户视图标认识：D041309 用户视图标名称：用户视图标名称：材料申报单材料申报单 生存期：生存期：月月 记录数：记录数：30018 用户视图组成的规范化表达：

15、用户视图组成的规范化表达：组成组成:序号，序号，数据名称，数据定义数据名称，数据定义复合数据项组织另表（一范式）复合数据项组织另表（一范式）2 2.用户视图组成的规范化用户视图组成的规范化(P103)P103)“用户视图组成用户视图组成”续前例：续前例：序号序号 数据项数据项/元素名称元素名称 数据项数据项/元素定义元素定义 01 NY 年月年月 02 DWBM 单位代码单位代码 03 CLBM 材料编码材料编码 04 SL 数量数量 05 YTDM 用途代码用途代码19 数据结构的规范化过程数据结构的规范化过程（示例：工资单）（示例：工资单）工号工号 姓姓 名名 基本工资基本工资 奖金项目奖

16、金项目-金额金额 扣款项目扣款项目-金额金额 实发金实发金额额工号工号 姓姓 名名 基本基本 优质奖优质奖 满勤奖满勤奖 建议奖建议奖 缺席扣缺席扣 违规扣违规扣 废品扣废品扣 实发实发0112 李小明李小明 500 200 100 300 11000113 江江 华华 500 100 100 100 100 5000116 孙大光孙大光 550 200 100 100 550 .“横向冗余横向冗余”“纵向冗余纵向冗余”工号工号 姓姓 名名 项目名称项目名称 项目金额项目金额 0112 李小明李小明 基本工资基本工资 500 0112 李小明李小明 优质奖优质奖 200 0112 李小明李小明

17、 满勤奖满勤奖 100 0112 李小明李小明 建议奖建议奖 300 .20消除复合数据项，重组数据结构消除复合数据项，重组数据结构*工号工号 姓姓 名名*收入代码收入代码 收入名称收入名称*扣除代码扣除代码 扣除名称扣除名称*工号工号 *收入代码收入代码 收入金额收入金额*工号工号 *扣除代码扣除代码 扣除金额扣除金额0112 李小明李小明0113 江江 华华0116 孙大光孙大光.01 基本工资基本工资 02 优质奖优质奖 03 满勤奖满勤奖 04 建议奖建议奖 .01 缺席扣缺席扣 02 违规扣违规扣 03 废品扣废品扣 .0112 01 500 0112 02 200 0112 03

18、100 0112 04 300 0113 01 500 .0113 01 100 0113 03 100 0116 02 100 0116 03 100 .21小结：小结：不含有复合数据项的数据结构不含有复合数据项的数据结构 是一范式（是一范式（1-NF）的数据结构的数据结构(P106)P106)工号工号 姓姓 名名 基本工资基本工资 奖金项目奖金项目-金额金额 扣款项目扣款项目-金额金额 实发金实发金额额*工号工号 姓姓 名名*收入代码收入代码 收入名称收入名称*扣除代码扣除代码 扣除名称扣除名称*工号工号 *收入代码收入代码 收入金额收入金额*工号工号 *扣除代码扣除代码 扣除金额扣除金额

19、 非一范式的数据结构：非一范式的数据结构：一范式的数据结构：一范式的数据结构：基于规范化的基于规范化的“工工资数据结构资数据结构”，可，可开发出不需要维护开发出不需要维护的工资程序的工资程序。22 用户视图组成规范化模式一用户视图组成规范化模式一(P108)P108)：列名稳定，行名稳定列名稳定，行名稳定 按列名组成按列名组成 年月年月 基层单位基层单位 材料名称材料名称 材料数量材料数量 计量单位计量单位 用途用途200107 一公司一公司 钢材钢材 20 吨吨 生产生产200107 二公司二公司 水泥水泥 9 吨吨 基建基建 .例例：物资需求申请汇总表物资需求申请汇总表登记：登记：D042

20、202 物资需求申请汇总表物资需求申请汇总表 存储存储 年年 120 组成：组成：01 NY 年月年月 02 DWDM 单位代码单位代码 03 CLMC 材料编码材料编码 04 SL 数量数量 05 JLDW 计量单位计量单位 06 YTDM 用途代码用途代码23 用户视图组成规范化模式二用户视图组成规范化模式二(P108)P108)：列名不稳定，行名稳定列名不稳定，行名稳定 列名代码化列名代码化 列名列名1 列名列名2 列名列名3 列名列名4 列名列名n 示例示例：模式二报表模式二报表列名码表组成列名码表组成 报表组成报表组成 01 LDM 列代码列代码 01 HM 行名行名 02 LMC

21、列名称列名称 02 LDM 列代码列代码 03 SZ 实例值实例值24用户视图组成规范化模式三用户视图组成规范化模式三(P109)P109)：列名、行名都不稳定列名、行名都不稳定 列名、行名代码化列名、行名代码化 列名列名1 列名列名2 列名列名3 列名列名4 列名列名n 行名行名1行名行名2.示例：示例：模式三报表模式三报表列名码表组成列名码表组成 行名码表组成行名码表组成 报表组成报表组成 01 01 LDM LDM 列代码列代码 01 01 HDMHDM 行代码行代码 01 01 HDM HDM 行代码行代码 02 02 LMC LMC 列名称列名称 02 02 HMC HMC 行名称行

22、名称 02 02 LDM LDM 列代码列代码 03 03 SZ SZ 实例值实例值25 数据元素标准的建立数据元素标准的建立(P28-31)P28-31)数据元素名称数据元素名称/标识标识汉语词首音字母串：汉语词首音字母串：MFYGDM英语词缩略字母串：英语词缩略字母串：MD-EMP-CD 数据元素一致性数据元素一致性 消除消除“同名异义同名异义”消除消除“同义异名同义异名”例例：CDM 船代码船代码 例：例：HTBH 合同编号合同编号 CDM 车车代码代码 HTBM 合同编码合同编码修饰词修饰词-基本词基本词-类别词类别词 例：模范员工代码例：模范员工代码 数据元素定义数据元素定义 26

23、识别识别 信息分类信息分类 编码对象编码对象:A类编码类编码 B类编码类编码 C类编码类编码 (P31-33)P31-33)27 3.3.数据流程图和数据流量化分析数据流程图和数据流量化分析(P113)P113)一级数据流程图一级数据流程图(1-(1-DFD)DFD)处理框处理框(职能域职能域)外部项外部项(其它职能域其它职能域/外单位外单位)数据流数据流(输入输入/输出用户视图输出用户视图)二级数据流程图二级数据流程图(2-(2-DFD)DFD)处理框处理框(业务过程业务过程)外部项外部项(其它职能域其它职能域/外单位外单位)存储框存储框(用户认为的用户认为的“数据库数据库”)数据流数据流(

24、输入输入/输出输出/存储用户视图存储用户视图)来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载28物资管理物资管理 物资管理物资管理 1-DFD 一级数据流程图（一级数据流程图（1-DFD）计划计划生产生产供应商供应商设备设备DxxxxxDxxxxxDxxxxx 生产生产设备设备财财 务务DxxxxxDxxxxx29 物资管理物资管理 2-DFD物资计划物资计划 物资采购物资采购库存管理库存管理 二级数据流程图（二级数据流程图（二级数据流程图（二级数据流程图（2-2-DFDDFD）设备设备生产生产基层基层DxxxxxDxxxxx物资库存物资库存计统计统供应商供应商统计报表统计报表物资订货计划

25、表物资订货计划表订货合同订货合同3003040506AABBCCDDD1D2D3D4D5 数据流的量化分析数据流的量化分析数据流的量化分析数据流的量化分析(P115)P115)P115)P115)：实例：实例：CCSInet船厂船厂船东船东船检船检专家专家产品厂产品厂供应商供应商船厂船厂船东船东船检船检专家专家产品厂产品厂供应商供应商CCSInet中心中心 31四.需求分析阶段 信息资源管理(IRM)基础标准的建立(1)(1)数据元素标准：数据元素标准：数据元素名称数据元素名称/标识标识数据元素定义数据元素定义数据元素一致性数据元素一致性消除消除“同名异义同名异义”、“同义异名同义异名”修饰词

26、修饰词-基本词基本词-类别词类别词例：大修设备名称例：大修设备名称(2)(2)信息分类编码标准：信息分类编码标准：A A类编码类编码B B类编码类编码C C类编码类编码编码对象编码对象-编码规则编码规则-编码表编码表用户视图的分类用户视图的分类用户视图的规范化表述用户视图的规范化表述登记：代码，名称，生存期，记录数登记：代码，名称，生存期，记录数组成：序号，数据名称，数据定义组成：序号，数据名称，数据定义复合数据项组织另表（一范式）复合数据项组织另表（一范式）(3)(3)用户视图标准：用户视图标准：单证单证报表报表帐册帐册表单表单32小结：小结：需求分析的步骤与成果需求分析的步骤与成果识别定义

27、识别定义“职能域职能域”-业务分析：业务分析：“业务过程业务过程”-“业务活动业务活动”数据分析：数据分析：“用户视图用户视图”登记登记-组成组成-数据流数据流数据流程图：数据流程图：1-DFD ,2-DFD 初稿初稿-复查复查-修改修改33实例：实例：山东海化集团山东海化集团需求分析成果需求分析成果 职能域职能域 01计划统计计划统计 02人力资源人力资源 03财务管理财务管理 04生产管理生产管理 05销售管理销售管理 06物资管理物资管理 07客户关系客户关系 08设备管理设备管理 合计合计 一级一级DFD4223111212二级二级DFD4234222319用户用户视图视图969631

28、6011272144 295输入输入数流数流8753360514521234数据数据存储存储5426304311231942 248 输出输出数流数流1763915577195109433业务业务过程过程8 7596458 52 业务业务活动活动 3999376033182237345 34发挥发挥业务代表业务代表-业务负责人业务负责人 在需求分析工作中的主导作用在需求分析工作中的主导作用业务代表业务代表提出原始单证、样表、提出原始单证、样表、屏幕格式草图；屏幕格式草图；介绍业务流程及相关介绍业务流程及相关数据；数据；数据流程图；数据流程图；用户视图登记与组成；用户视图登记与组成；数据流分析；数据流分析；信息分类编码。信息分类编码。业务负责人业务负责人审定计划，监督执行；审定计划，监督执行；提出重点需求，关键提出重点需求，关键业务流程；业务流程；复查复查/审定小组工作审定小组工作结果；结果；组织协调业务代表与组织协调业务代表与分析人员的合作。分析人员的合作。