基层干部赴内地培训学习心得体会（共4篇）.docx

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1、基层干部赴内地培训学习心得体会（共4篇）第1篇：赴内地培训心得体会 赴内地培训心得体会 【篇1：赴内地考察心得体会】 赴内地考察心得体会 在地区局的组织安排下，福海县国税局考察组一行8人带着课题赴广州等地考察学习。课题主要有两项内容：一是如何进一步优化纳税服务；二是如何更好地开展国税文化建设。在此次的学习考察活动中，小组成员日夜兼程，边看边议，受益匪浅，体会良多。 一、对比分析 查找差距 此次学习考察的主要目的地是广州，广州国税开拓创新的文化体系、优质的纳税服务给我们留下深刻印象。 印象之一：“一二三六六”国税文化体系 “一二三六六”具体指“一个宗旨、两个基石、三个平台、六个理念、六个一流”的

2、广州国税税务文化体系。 一个宗旨是“聚财为国、执法为民”；两个基石包括明法守真、励新至善；三个平台是组织科学发展、团队和谐共进、个人全面提升这三个平台；六个应用理念包括发展以人为本、创新以用为先、管理以效为重、行政以法为准、服务以诚为上、作风以廉为正；六个一流是一流的税收规模、一流的执法水平、一流的科技应用、一流的服务质量、一流的队伍素质、一流的团队活力。 可以说广州国税文化是浓厚的、先进的、振奋人心的。优秀的文化能够产生积极的效应，是国税事业发展的深厚的原动力。通过对广州国税文化的了解，通过对比，我们感受到了与国税文化建设先进单位之间的差距，主要体现在三方面： 一是创新项目层次较低。近年来，

3、在地区局的倡导下，县局虽然在创新方面做出了很大努力，成立了创新工作领导小组，建立了创新工作项目库，创新性地创办了税企qq群和纳税服务博客，也取得了一定成绩，但与先进单位相比，可以说县局的以上做法仅停留在较低的意识萌动层次，未能深层地发掘出 其较深的精神内涵，失之于形式简单，内涵较浅，其文化内涵未能得到深层次挖掘。 二是制度、机制不健全。文化建设涵盖的范围很广，体现在国税工作的方方面面，县局在此方面仅成立了国税文化建设领导小组以一概之，未能分清层面和主次，建立与之配套的机构和与之相呼应的服务、监督、保障、激励等机制，出现了制度、机制的缺失，尤其是激励机制的缺失，在一定程度上影响了干部参与国税文化

4、建设的积极性。 三是资金保障不到位。文化建设是一项长期、复杂的工作，需要从上到下的重视和全体干部不懈的努力，而其所产生的积极效应需要一定的时间才能得到体现。由于近年来物价攀升和接待费用的增长等因素，导致行政资金紧张，顾得了目前，顾不了以后，呈现被动的文化建设短视效应，后续的资金、人力投入都不够，说起来重要，做起来不重要，国税文化建设工作任务未能很好地得到落实和开展。 结合此次学习的经验，在以后的国税文化建设工作中，我们应从以下几方面入手进一步做好国税文化建设工作： （一）用领导表率行为带动。让“用业绩说话、用数据说话、用纳税人的满意度说话”成为我局税务文化的业绩观。为使这一理念成为引导干部思想

5、和行为的导向，局领导需要在党组会、中层会议及全体干部大会上，带头反复倡导这一理念，各业务部门无论是绩效考核、年终总结、评先评优等都以这一理念为指导，用实实在在的数据、用扎扎实实的业绩说明问题。相信在这种理念的导向下，县局的文化建设开展更扎实。 （二）以鲜明活动主题牵引。自从县局开展税务文化建设以来，各部门的税务文化意识普遍得到增强，布置工作有税务文化理念指导、开展活动有税务文化理念牵引，一切配合中心工作和重点工作的活动都有一个鲜明的时代主题，使每一个税务工作者都浸润在税务文化的氛围中。县局文化建设活动丰富，曾经开展过以“清清白白做人、干干净净干事”为主题的读书会、以 “忠诚、敬业、守法、廉洁、

6、创新”为主题的青年干部座谈会等文化主题极其浓郁 【篇2：赴内地跟班学习心得体会】 赴内地跟班学习 心得体会 很荣幸能有这样一个机会让我参加了第二批赴xx跟班学习。我们所到的学校是xx五中，这个学校办学时间不算长，却有着丰富的教学内含。一个月来聆听当地教育专家和特级教师的讲座，跟班听了近40节课，每天过得忙碌而充实，因为经常能听到或参与到不同类型的讲座、上课、微格教学、教研活动、质量分析、心理辅导、班主任培训指导工作坊等，每一天都能感受到思想火花的冲击。这是我人生中最难得最重要的一个月，不仅仅是能通过跟班学习了解了本学科的教学方法和先进理念，更重要的是通过学习我们获得了一种精神的力量，因为在五中

7、有一个团结协作凝聚力很强的领导班子，有一个勤奋敬业的教师队伍。在五中我们每天都能感受到以校长许小华为代表的教师队伍他们的教学规范、理念超前。引领着我们如饥似渴的跟他们学习，下面是我发现的同是中学的教育，他们就是与我们不同。 一、教材不同，足见五中教师功底深厚。 在xx五中，他们用的都是 xx出版的教材，科学是一门课程包括物理、化学、生物、地理，社会是一门课程包括历史和社会，思想品德。科学、社会都是由一位老师从初一教到初三。科学课初一主要是生物和地理，也含有少量的物理 和化学，有的知识分章节，第一章物理，第二章化学，第三章地理，第四章生物，有些知识点可能牵涉科学的所有科目。例如初二第一章讲水。习

8、题也是可能物理题中涉及地理知识，化学题中涉及生物知识，这要求教师必须是全能者，教师在大学里学习都是学物理专业、或化学专业、生物专业，可在五中当科学老师，大学里没有学的非专业知识都得自学掌握，否则就无法完成教学任务，xx五中学习的练习册全是xx市自编 。 二、研讨不同，不谈课改每周都有活动。 每星期举行一次教研活动，单周讨论教学中疑难问题，如：“如何进行引入课题有震撼力，能吸引学生眼球”，“如何布置作业”，每次带着问题来，通过教研活动探讨而解决。双周去阅览室看书理论学习，学习新理念。目前，正在推行一种“模拟上课”，就是一种虚拟上课，没学生老师既要扮演教师又要扮演不同学生的角色，有问有答，有板有眼

9、，有模有样，像个演员。集体备课是不同老师模拟上课，在评课然后确定一节好课。这样可以预设出种种学生可能出现的问题，在你的课堂上加以规避。 三、亮点突出，心理健康教育工作紧抓不放 校设有专门的“心理咨询服务站”，每所学校都开设有心理健康教育这门课程，他们的现状是专业引领（有两位专业老师，教师培养专职化），行政给力（得到行政力量的大 力支持，任何事情做好都离不开领导的重视，），点面结合，外培内磨相益彰，开课咨询双步走，规模科研紧跟进，对学生提供考前、考中、考后心理援助，对异常心理学生实施跟踪监控，每年中考、高考都在考区开设心理辅导区，解决学生考到中途考不下去的心理指导。 四、大型活动、经常开展地域优

10、势明显。 在五中一个月内，我们参加了大型的国培班心理辅导科技活动，素质教育专家水力老师大型的讲座活动，廖丽娟教授的大型家长会，由区政府在周末举行的成长心连心大型公益活动等，这些活动请来的专家学者给孩子上课给家长们上课均为免费，这是我们xx很难能遇上的。 五、校园十景，校长理念超前。 这个学校校长xxx，特别重视环境育人功能，他将学校所有的楼房、设施、绿化、操场、树木、图书馆、多功能教室、会议室、阅览室、心理辅导站、乒乓活动室、餐厅、学校超市等喻为学校十景，每一景都是学校的珍宝，巧妙设计、用心打造、精心管理，显出文化之美、韵味之美、独具匠心之美，校园文化之美教育影响全体师生，美丽的校园让孩子们格

11、外珍惜，一个月来我们没有看到过一块纸屑，每天都是全新的感觉。 六、学后反思，深刻体会： 1、做教师是一件幸福的事。这是我的第一个感想，在 我们的物质待遇不断提高的同时，精神世界更丰富。从事教师职业，与人打交道、与人沟通，经常感受人的智慧、情感，在这个过程中，不断丰富自己的精神世界，可以提升自己的人生品位。所以，教师应当以开阔的心境、愉快的心情看待自己的职业。从对工作目标的不断追求中培养自己的职业情感。而每一次的成功，都会带给你快乐、喜悦和成就感。在工作中保持信心，端正态度，这样就能化沮丧、挫败为乐观、自信与成功，有效地克服倦怠心理。在这个物欲横流的时代，要守住一份清贫，是多么的不易，特别是当看

12、到城市林立的高楼，自己却无立锥之地，别人开着宝马奔驰，自己却不得不骑着自行车来回奔波，心中，难免失落。但通过这次学习，了解了xx五中的教师们在教育上不以为苦，反以为乐的精神，于是我明白 ，人生的意义并不都是通过金钱来衡量，人有不同的活法，“三千弱水，我只取一瓢饮”，只要我们“愿意做事，用心做事，真心做事”，只要我们对社会，对家乡发出一点点光和热，哪怕渺小，但我们活得坦荡，活得充实。通过这次培训学习，我感受到作为一个教师崇高，更明白的这份职业沉甸甸的责任。面对未来平凡而漫长的教学生活，我不再茫然，不再麻木。 2、专业观念的转变。这次培训，使我提高了认识，理清了思路，学到了新的教学理念，找到了我们

13、教师自身的不足和差距。以前，我们的教师都认为对指导学生的自主探究 也有一点的认识，但苦于无法摆脱旧的“以教师为中心”的教学模式。虽然知道要发展学生的能力，要让学生体验发现知识的过程，但在课堂上却仍然走教师讲、学生听的老路。不学习，不研究，闭门造车，坐井观天。不知道别人是怎样教的，别人在教什么，也不知道自己应该怎么做。每天守着学生，对着教参，照着练习试卷，凭着自己读书时老师给自己上课的感觉来上课。就我目前的教学而言，最看重的就是学生的分数，简单的说就是学生的考试成绩，它是老师的生命，所以老师们整天围着学生转。课内效益不高，就利用课外补学生戏言星期日为星期七。花了大量时间，反而出现了学生烦老师累的

14、痛苦局面。忽视了学生的心理特点和已有的学习经验。常常以我们成人的眼光审视学生，用成人的标准要求学生，并以自己多年习惯了的“题海”教学方式要求学生。 “问渠那得清如许，为有源头活水来。”这次跟班学习，我体会到了清水出芙蓉天然去雕蚀的美丽，指导教师、大学教授、名师专家从不同的角度给我们展示了涉及中学各种教育教学多方面领域的精湛讲座，让我从全新的视角了解了当今教育教学中最前沿的理论和研究，更让我在今后的教学和研究得到了方法上的指导和方向上的指引。五中许小华校长的“真实课堂”“真想改、真要改、真在改、真实改”理念构建，让我眼前豁然一亮，茅塞顿开。下一学期，我将 【篇3：赴内地考察学习的心得体会】 赴江

15、苏考察学习心得体会 2022年4月16日至4月26日，我有幸参加了州委组织部组织的纪组宣干部赴江苏培训班，并分别到南京、镇江、常州、无锡、苏州等地进行了参观学习考察。通过学习理论和实地参观，我感受到了发达地区的发展思想和经验理念，也亲眼目睹了他们的强劲发展态势，使我受益匪浅，感受颇多。 学习理论，增长了知识 在江苏南京农业大学学习期间，主要学习了：建设核心价值落实科学发展、人际沟通技巧与媒体应对、依法行政依法管理、领导干部心理健康与调适、国防知识讲座等五个方面的内容。通过各位授课老师的讲解，使我对以前只知皮毛的知识有了更深入的了解和掌握，给我感触最深的是郑永兰教授给我们上的人际沟通技巧与媒体应

16、对，她从体态语言技巧、日常交谈语言技巧、领导者与媒体的关系、领导者应对记者的策略和技巧、不同 采访形式及相应的沟通技巧、危机管理中领导沟通技巧等方面讲述了人际沟通和对新闻媒体应对措施。内容既新颖易懂，又符合我们宣传思想文化工作的实际，为我在今后的工作中能够更好的完成领导交办的工作指明了方向。在这次培训中，我能够认真听好每一堂课，做好笔记，所学内容极大地丰富了我的知识面，使我受益匪浅。 实地参观，增长了见识 在南京、镇江、常州、无锡、苏州等地我们参观了许多旅游景点和企业、给我感触最多的就是每个参观点都是以文化为支撑的，充满了浓厚的文化底蕴，不仅让开阔了眼界，更使我学到了很到的历史文化知识。尤其是

17、苏州的永联村给我留下了更深刻的印象，“行为居民、思为社区，以人为本、真诚服务，便民利民、共建和谐”是永联社区提出的口号，整个社区服务就是严格按照“口号”来执行的，社区的综合服务场所几乎包括了居民的所有需要，从交费到看病就医、文体娱乐一应俱全，让 社区居民不用跑来跑去就能迅速顺心顺利的办成自己想办的事情，让每位社区居民时时处处都能体会到家的感觉。通过实地参观，使我增长了见识，开阔了思路。 他山之石，可以攻玉。这次学习考察时间短，内容多，感受深，收获大。在今后的工作实践中，我一定以实事求是，以人为本，科学发展的正确理论来武装头脑，将自己所学习到的经验、理念、观念应用于工作实践之中，扎扎实实地做好本

18、职工作，做出自己应有的贡献。 第2篇：赴内地考察学习的心得体会 赴江苏考察学习心得体会 2022年4月16日至4月26日，我有幸参加了州委组织部组织的纪组宣干部赴江苏培训班，并分别到南京、镇江、常州、无锡、苏州等地进行了参观学习考察。通过学习理论和实地参观，我感受到了发达地区的发展思想和经验理念，也亲眼目睹了他们的强劲发展态势，使我受益匪浅，感受颇多。 学习理论，增长了知识 在江苏南京农业大学学习期间，主要学习了：建设核心价值落实科学发展、人际沟通技巧与媒体应对、依法行政依法管理、领导干部心理健康与调适、国防知识讲座等五个方面的内容。通过各位授课老师的讲解，使我对以前只知皮毛的知识有了更深入的

19、了解和掌握，给我感触最深的是郑永兰教授给我们上的人际沟通技巧与媒体应对，她从体态语言技巧、日常交谈语言技巧、领导者与媒体的关系、领导者应对记者的策略和技巧、不同 1采访形式及相应的沟通技巧、危机管理中领导沟通技巧等方面讲述了人际沟通和对新闻媒体应对措施。内容既新颖易懂，又符合我们宣传思想文化工作的实际，为我在今后的工作中能够更好的完成领导交办的工作指明了方向。在这次培训中，我能够认真听好每一堂课，做好笔记，所学内容极大地丰富了我的知识面，使我受益匪浅。 实地参观，增长了见识 在南京、镇江、常州、无锡、苏州等地我们参观了许多旅游景点和企业、给我感触最多的就是每个参观点都是以文化为支撑的，充满了浓

20、厚的文化底蕴，不仅让开阔了眼界，更使我学到了很到的历史文化知识。尤其是苏州的永联村给我留下了更深刻的印象，“行为居民、思为社区，以人为本、真诚服务，便民利民、共建和谐”是永联社区提出的口号，整个社区服务就是严格按照“口号”来执行的，社区的综合服务场所几乎包括了居民的所有需要，从交费到看病就医、文体娱乐一应俱全，让 社区居民不用跑来跑去就能迅速顺心顺利的办成自己想办的事情，让每位社区居民时时处处都能体会到家的感觉。通过实地参观，使我增长了见识，开阔了思路。他山之石，可以攻玉。这次学习考察时间短，内容多，感受深，收获大。在今后的工作实践中，我一定以实事求是，以人为本，科学发展的正确理论来武装头脑，

21、将自己所学习到的经验、理念、观念应用于工作实践之中，扎扎实实地做好本职工作，做出自己应有的贡献。 第3篇：赴 内 地 考 察 学 习 体 会 赴 内 地 考 察 学 习 体 会 五堡镇党委副书记、镇长依沙克塔依尔 2022年12月18日，我随党政考察团到重庆、中山、肇庆、清远、潮州、深圳等六个先进市区进行学习考察。一路上的所听、所见，使我打开眼界、耳目一新，思想上受到了深刻的启发和强烈的震撼，特别是在小城镇、新农村建设方面感触很深。 一、学习收获 这次出去学习六个先进市区的经验，所到之处给我的总体印象和体会是：思想解放，观念一新，规划超前，工作创新。 一是思想超前。所到之处，到处都洋溢着一种思

22、想解放，集聚人气，快速发展的良好氛围，到处都体现出一种人心思进，奋发向上，争先发展，敢闯敢干，敢于创新的精神和理念； 二是规划超前。所到之处市有市级规划，镇有镇级规划，村有村社规划，还对乡镇、村社进行分类规划和指导，因地制宜，不搞一刀切，分类推进，不一哄而上，并且做到科学性、客观性、超前性三者的有机统一，而且一步一步地按照规划正在落实； 三是措施超前。所到之处在小城镇建设过程中都很好的处理好了农民参与，与农民受益的关系。既尊重了农民意愿，又确保了农民受益,做到了“尊重农民、依靠农民与发动农民、带领农民”相结合，立足实际，先易后难，梯次推进。根据群众所想、所需、所盼来确定目标、任务和工作重点，主

23、动求得农民的理解、支持和认可，让他们主动参与，自觉自愿，激发他们建设美好家乡，创造美好生活的积极性，增强他们建设社会主义新农村的社 会责任感，使农民成为建设社会主义新农村的主力军，也成为最终的受益者。 二、下步打算 这次考察学习，耳闻目睹内地六市区的发展变化，令人感慨良多，受益匪浅，特别是在小城镇化建设方面，大手笔、大思路、热火朝天的场面，使我受到了强烈感染，眼界大开，触动很大。通过考察学习，进一步解放了思想，开拓了思路，增强了加快发展，建设社会主义新农村的紧迫感、使命感和责任感，今后工作，重要抓好以下几个方面： 一是进一步解放思想。思想的解放程度决定了经济跨越式发展的跨度。要用这次参观所见所

24、闻教育引导我镇的干部群众，让干部群众彻底摆脱以往的因循守旧、怕担风险、小进则满、小富即安和“等靠要”等落后观念，进一步解决想不想干的精神状态问题、敢不敢干的思想观念问题、会不会干的发展思路问题、能不能干的工作作风问题。真正转变观念、创新观念、创新思路，树立加快发展的信心和勇气。 二是以这次学习考察为契机，按照“以人为本、规划先行、城乡统筹、布局合理、集约高效、特色鲜明”的原则，深入推进富民工程和小城镇建设步伐。目前五堡片区小城镇和富民安居建设已见规模，下一步主要解决小城镇配套设施及商业街软件管理建设；明年开始主要结合博斯坦村国家级历史文化名村的保护性开发等项目建设，在四堡片区实施小城镇建设，使

25、整个五堡镇小城镇规模、布局更加合理，在富民安居建设方面结合四堡至新行政区道路建设，在一村、二村、三村、四村实施集中连片富民安 居建设，进一步加快推进小城镇、富民安居硬化、绿化、亮化、美化及生活垃圾、污水处理步伐，提升镇村容貌管理水平，争取利用35年时间再造一个新五堡。 三是把五堡小城镇建设与农业产业化有机结合起来，带动辐射作用更加明显，实现农村富余劳动力向非农产业转移，积极培育和发展 二、三产业和旅游服务业，实现共荣协调发展，通过小城镇建设来加快社会主义农村新农村建设。我镇具有优越的地理位置，有丰富的矿产资源和旅游资源，目前以沙尔湖为代表的矿产开采已经全面启动，以魔鬼城为代表的旅游资源正在开发

26、。下一步将利用好这些区位优势，依托独特的自然风光和人文景观资源，大力开发发展观光探险旅游和民族特色旅游业，依托南部矿业带的开发，大力发展服务业将五堡建设成为工矿后勤保障服务区，将人流物流向小城镇聚集。 第4篇：赴内地考察心得体会 在地区局的组织安排下，福海县国税局考察组一行8人带着课题赴广州等地考察学习。课题主要有两项内容：一是如何进一步优化纳税服务；二是如何更好地开展国税文化建设。在此次的学习考察活动中，小组成员日夜兼程，边看边议，受益匪浅，体会良多。 一、对比分析 查找差距 此次学习考察的主要目的地是广州，广州国税开拓创新的文化体系、优质的纳税服务给我们留下深刻印象。 印象之一：“一二三六

27、六”国税文化体系 “一二三六六”具体指“一个宗旨、两个基石、三个平台、六个理念、六个一流”的广州国税税务文化体系。 一个宗旨是“聚财为国、执法为民”；两个基石包括明法守真、励新至善；三个平台是组织科学发展、团队和谐共进、个人全面提升这三个平台；六个应用理念包括发展以人为本、创新以用为先、管理以效为重、行政以法为准、服务以诚为上、作风以廉为正；六个一流是一流的税收规模、一流的执法水平、一流的科技应用、一流的服务质量、一流的队伍素质、一流的团队活力。 可以说广州国税文化是浓厚的、先进的、振奋人心的。优秀的文化能够产生积极的效应，是国税事业发展的深厚的原动力。通过对广州国税文化的了解，通过对比，我们

28、感受到了与国税文化建设先进单位之间的差距，主要体现在三方面： 一是创新项目层次较低。近年来，在地区局的倡导下，县局虽然在创新方面做出了很大努力，成立了创新工作领导小组，建立了创新工作项目库，创新性地创办了税企qq群和纳税服务博客，也取得了一定成绩，但与先进单位相比，可以说县局的以上做法仅停留在较低的意识萌动层次，未能深层地发掘出其较深的精神内涵，失之于形式简单，内涵较浅，其文化内涵未能得到深层次挖掘。 二是制度、机制不健全。文化建设涵盖的范围很广，体现在国税工作的方方面面，县局在此方面仅成立了国税文化建设领导小组以一概之，未能分清层面和主次，建立与之配套的机构和与之相呼应的服务、监督、保障、激

29、励等机制，出现了制度、机制的缺失，尤其是激励机制的缺失，在一定程度上影响了干部参与国税文化建设的积极性。 三是资金保障不到位。文化建设是一项长期、复杂的工作，需要从上到下的重视和全体干部不懈的努力，而其所产生的积极效应需要一定的时间才能得到体现。由于近年来物价攀升和接待费用的增长等因素，导致行政资金紧张，顾得了目前，顾不了以后，呈现被动的文化建设短视效应，后续的资金、人力投入都不够，说起来重要，做起来不重要，国税文化建设工作任务未能很好地得到落实和开展。 结合此次学习的经验，在以后的国税文化建设工作中，我们应从以下几方面入手进一步做好国税文化建设工作： （一）用领导表率行为带动。让“用业绩说话

30、、用数据说话、用纳税人的满意度说话”成为我局税务文化的业绩观。为使这一理念成为引导干部思想和行为的导向，局领导需要在党组会、中层会议及全体干部大会上，带头反复倡导这一理念，各业务部门无论是绩效考核、年终总结、评先评优等都以这一理念为指导，用实实在在的数据、用扎扎实实的业绩说明问题。相信在这种理念的导向下，县局的文化建设开展更扎实。 （二）以鲜明活动主题牵引。自从县局开展税务文化建设以来，各部门的税务文化意识普遍得到增强，布置工作有税务文化理念指导、开展活动有税务文化理念牵引，一切配合中心工作和重点工作的活动都有一个鲜明的时代主题，使每一个税务工作者都浸润在税务文化的氛围中。县局文化建设活动丰富

31、，曾经开展过以“清清白白做人、干干净净干事”为主题的读书会、以 “忠诚、敬业、守法、廉洁、创新”为主题的青年干部座谈会等文化主题极其浓郁的活动，让每一个税务工作者都能在活动中感受到税务文化的魅力。在此基础上，需要进一步丰富文化活动，多开展跨地区的交流考察、大众运动会以及拓展训练等活动。 （三）靠广泛推行养成习惯。县局推行税务文化的重点方向是税务文化在部门的推行，通过各部门税务文化的推行工作，使税务文化的理念、行为、习惯等辐射到全体干部职工。为此，各部门结合部门特点和工作实际，制定部门税务文化推行方案。每一个方案都有明确的推行项目、组织机构、推行理念、目标要求、推行方法、完成时限等，做到了“人员

32、、时间、内容、效果”四落实。办税服务厅可以将“永远站在新的起跑线”的发展观确定为推行重点，在掌声中找问题，在荣誉面前找差距，不断推出纳税服务新举措：贴近式服务、特色服务；其他部门将“团结进取，务实创新，真情服务，互助宽容”确定为推行项目，在部门开展的“五互”活动（即思想上互促、学习上互助、作风上互查、工作上互学、生活上互帮），使部门团结互助的空气日益浓郁，互帮互学渐成风气。 印象之二：个性化纳税服务 在考察期间，与广州同仁交流时，听说了这样一个故事：广州越秀区国税局有一个爱钻研、肯吃苦，喜欢刨根问底、不耻下问的小伙阿耀（陈明耀）。他是广州电力行业的税收管理员，在刚接手这项工作时，他对电力行业的

33、相关知识是一抹黑，通过向广东电网公司财务人员学习，逐渐熟悉了电力行业的整体运作，可以说是电力和税务两个不相关领域的一条纽带。在ctais上线的首个申报期，广东电网公司就出现了700多万元的滞纳金，当时公司的办税员紧张万分，一向按期申报的企业，怎么会产生滞纳金，而且高达700多万元。当公司和税务干部都理不清楚时，小伙阿耀运用他对电力行业核算的知识，经仔细研究才明白：按规定，广东电网公司作为汇总缴纳增值税的电力供应企业，其纳税申报期比一般企业滞后一个月，10月份申报的是8月的税款，而新上线的ctais设置并没有考虑这一特殊性，系统认为企业已逾期申报，于是产生了滞纳金。阿耀通过逐级向区局、市局、省局

34、汇报，在上级的指导和帮助下，问题终于得到妥善解决。在一次次为企业解决特殊办税难题的过程中，阿耀为广东电网公司与越秀区国税局各相关部门和科室之间架起了一道卓越的服务沟通桥梁。阿耀的故事告诉我们：卓越的专业技能和专业知识才能，以及专业的服务态度才能为纳税人提供专业化的税收服务，同时，为特殊行业提供特殊的税收服务体现卓越的全程个性化服务。 像阿耀的例子有很多，除此之外，广州国税创新工作理念，近期在纳税服务工作方面出台多项举措。例如：一是创新交流方式，开设“在线访谈”栏目，通过成熟的网络技术，将传统访谈节目内容的文字和图片信息通过互联网向网络用户实时发布，搭建起一个征纳双方实时互动沟通交流的电子平台。

35、二是建立多层次的纳税申报系统，对户数最多、最集中的市区范围的26万多个体户和小规模纳税人提供24小时不间断的电话语音报税服务。 综上所述，反映出了广州国税局的纳税服务层次已在一个较高的层次，通过比较，我们与之差距在于：县局的纳税服务层次还不高，服务还不够深入，主要表现在： （一）纳税服务缺乏深度。片面地认为优化纳税服务就是规范文明用语、建设环境设施齐全的纳税服务场所，追求表象化服务，未将纳税服务融入到税务管理和税务检查中去。 （二）服务项目的针对性不强。由于人力、物力和权限的局限性，我局现阶段提供的服务事项基本上都是针对所有纳税人的共性服务，没有条件很好地实现对纳税人提供面对面的指导和根据纳税

36、人的特定需求提供个性化服务。 结合县局的纳税服务工作实际和与先进做法之间的差距，在今后纳税服务工作中，我们应从以下几个方面努力，将纳税服务工作真正落实到行动中去，为纳税人提供具有针对性的更深层次的服务，使纳税人得到实实在在的好处： （一）由形象服务向实效服务转变。每半月在主要业务科室工作召开碰头会，交流纳税服务过程中的问题以及好的工作方法，通过及时沟通，化解不便，为纳税人打造更加畅通的服务流程，提供更加高效、便利的服务。 （二）由被动服务向主动服务转变。税务机关除了接待好上门来的纳税人外，应主动出去，有针对性地解决好纳税人存在的问题。税收管理员在日常工作过程中可以采取问卷调查等方式，收集纳税人

37、的各种诉求，发掘纳税人的潜在需求，相应地制定匹配的“纳税服务套餐”。比如生产、销售节水产品的企业，可以制定“税收优惠套餐”，套餐涉及申请减免税准备的资料、办税流程以及纳税人享有的权力等内容，直接提供给纳税人，让纳税人心中有数，切实把优惠政策落实到纳税人处，更好满足纳税人的需求。 （三）由一刀切服务向分类服务转变。纳税人素质有高有低，涉税业务也有繁有简，在具体的工作中应区别对待，有针对性地做好服务工作。例如：针对办理摩托车购置税的纳税人多为少数民族这一现象，车辆购置税办税人员应学习少数民族日常办税用语，方便部分纳税人的个性需求。 二、理清思路 坚定信心 广州之行，是一次学习借鉴先进地区开展国税文

38、化建设和优化纳税服务的好机会，也是一个反思不足、改进方法、谋划重点、明确方向的好过程。广州的成功实践可圈可点，我们从中得到“五大启示”： （一）领导垂范 各级领导干部，特别是一把手，是税务文化建设的第一责任人，也是落实税务文化理念的主要推动者。各级领导要克服一切与核心理念及其贯彻要求不相符合的思想观念，把税务文化建设提升到战略的高度，率先垂范，在决策和领导过程中身体力行税务文化理念，合理配置资源，切实抓好文化落实工作。 （二）落实有效 有效落实各种税务文化理念，有力执行各项文化建设措施是税务文化建设的进程中应当把握的重要原则，言必行，行必果是税务文化建设的有效性的重要体现。有效落实、执行有力要

39、做好以下三个结合。第一，文化建设要虚实结合，既要用适合的表达方式以增强传播性，又要避免只有形式没有内容。第二，文化建设要感性思维与理性思维相结合，既要注重文化管理人性化，又要形成切合实际的制度规范，实现文化制度化管理。第三，文化建设要与税务管理相结合，在文化理念的引导下，将各层面的理念实践与税务管理的重点相结合开展工作。 （三）引导激励 税务文化建设本质上是人心工程。对国税干部职工的管理，必须坚持“以人为本”，以引导为主，循循善诱；必须以激励为主，正向强化。各单位在建设与税务文化理念一致的制度文化过程中，必须充分重视制度的引导性、激励性；各级管理者在领导过程中，必须以正向强化、正向激励为主。

40、（四）齐推共进 税务文化的建设工作需要全局群策群力共同落实。各部门既要各守本职，又要相互补位，形成合力，共同落实税务文化理念，共同推进税务文化建设工作的顺利开展。各部门要按照地区局的统一部署，及时开展相关工作和活动，努力形成税务文化建设相对均衡发展的局面。 （五）闭环管理 税务文化建设是税务管理的一项重要职能，应遵循计划组织协调监控的管理规律，形成管理闭环。各部门在税务文化建设过程中，必须强化税务文化建设的计划性，确保分工协作到位，加大监控评估力度，不断实现持续改进。 学先进，重要的是学精神、学思路、学作风、学胆略。赞叹之余，我们并不妄自菲薄，丧失斗志。差距就是潜力，压力就是动力，在困难中我们

41、更多地看到了希望。先进地区的成功经验和做法可资借鉴。可比与不可比并不重要，重要的是我们受到了鞭策，拓宽了思路;重要的是我们要在可比中深刻反思，迎头赶上，在不可比中立足实际，创造奇迹。要在前进中学习别人，在学习中发展自己。 赴内地培训学习心得体会 基层干部培训学习心得体会 基层干部培训心得体会 基层妇女干部培训班学习心得体会 农村基层干部培训班学习心得体会 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第28页 共28页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页