物业管理施工组织设计.doc

《物业管理施工组织设计.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理施工组织设计.doc（181页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、1目录第一章 报价函及商务标 .7第一节 报价函 .7第二节 法定代表人授权委托书 .8第三节 营业执照副本 .2第四节 基本账户开户许可证 .错误！未定义书签。第五节 拟从事本项目技术人员一览表（附证书） .2第六节 投标人获得资质或奖项证书 .2第七节 2014 至今年度财务报表（含资产负债表及利润表，提供会计师事务所出具的审计报告） .2第八节 投标人概况表 .2第九节 近三年从事项目情况一览表 .2第十节 投标人认为有必要说明的其他资料 .2第二章 技术文件 .2一、总体概述 .21.项目概况： .22.管理整体设想和策划 .22.1、“小事铸就大业，细节成就完美”服务理念 .22.2

2、、导入 ISO9000 质量保证体系 .22.3、建立素质优良的员工队伍 .22.4、创建绿色花园式社区 .22.5、创造艺术社区、丰富社区文化生活 .22.6、通过网络方式增加与业主的沟通 .22.7、有效的沟通渠道 .22.8、安全防范 .23、信息反馈及处理机制 .23.1、信息反馈机制 .23.2、信息反馈处理机制 .24、前期物业管理服务质量标准（根据星级）三星级 .24.1 、硬件设施要求 .24.2 、综合管理服务 .25、 房屋管理与维修养护服务 .25.1 房屋管理 .25.2 维修养护 .225.3 装饰装修管理 .25.4 共用设施设备维修养护、运行管理服务 .25.5

3、安全防范设施 .25.6 防雷接地系统 .25.7 景观配套附属设施设备 .26 协助公共秩序维护服务 .27 、公共区域保洁及服务 .28、 绿化服务 .2二、服务模式和架构 .21、小区物业管理人员配备标准及管理 .22、员工招聘标准与管理制度 .22.1、人员招聘 .22.2、人员管理 .23、员工培训计划与管理制度 .23.1、人员培训 .2三、管理规章制度 .21、项目管理机构运作方法与管理制度 .22、部门职责 .23、岗位职责 .24、管理制度汇编 .2（一）财务管理制度 .2（二）收费管理制度 .2（三）质量保证制度 .2（四）岗位考核制度 .2（五）档案管理制度 .2（六）公

4、章管理制度 .2（七）公司会议制度 .2（八）着装管理制度 .2（九）考勤及请假制度 .2（十） 、主管巡视检查制度 .2（十一） 、监控中心管理制度 .2（十二） 、办公用品管理制度 .2（十三）卫生管理制度 .2（十四）门位值班制度 .2（十五） 、公秩交接班制度 .23（十六） 、公秩巡逻制度 .2（十七） 、小区消防管理制度 .2（十八） 、小区交通车辆行驶停放管理规定 .2（十九） 、停车场车辆停放管理规定 .2（二十） 、地下车库道路交通车辆停放管理规定 .2（二十一） 、非机动车辆停放须知 .2（二十二）二次供水管理制度 .2（二十三） 、电梯设备管理制度 .2（ 二十四） 、小

5、区节水管理制度 .2（二十五） 、儿童乐园安全须知 .2（二十六） 、健身器材使用安全须知 .2（二十七） 、电梯突发事件应急预案 .2（二十八） 、二次供水安全应急预案 .2（二十九） 、消防安全应急预案 .25、便民服务实施方案 .25.1 社区精神文明建设活动规划 .25.2 无偿便民服务项目、有偿便民服务项目及收费标准 .26、 物业服务质量承诺及措施（三星级物业服务标准） .26.1 质量标准要求 .2（一）综合管理服务 .2（二）房屋管理与维修养护服务 .2（三）共用设备设施运行、维修、保养服务 .2（四）协助公共秩序维护服务 .2（五） 、保洁服务 .2（六）绿化服务 .26.2

6、 物业管理方案中质量保证体系及措施 .26.3 物业管理服务标准与技术要求 .2共用部位、共用设施设备的维护和管理 .2保安 .2消防系统 .2整体管理项目服务目标及考核标准 .2公共区域保洁服务工作流程及质量标准 .2安防服务部工作流程及质量标准 .2水电维护管理工作流程及质量标准 .27、设施设备维修养护计划和运行管理服及配备务方案 .247.1 业主或使用人自用部位提供维修服务的方案 .27.2 物业管理区域内共用设施设备的维修措施 .2一、物业共用部位维修维护服务方案 .2二、物业共用部位保养与维修制度 .2三、职责 .2四、设施设备配备方案 .27.3 业主、使用人装饰、装修物业的管理措施 .27.4 程序 .27.5 物业管理区域内环境卫生服务方案 .2四、 物业管理区域内公共秩序维护方案和岗位责任描述 .21、小区绿化维护、保养方案 .2一、针对小区项目提出的管理整体设想及策划 .2三、拟采取的工作计划和物质装备、设备情况 .2四、管理规章制度和档案的建立与管理 .22、物业安全管理和各项应急措施 .2一、煤气管道泄漏应急预案 .2二、泡水、水侵处理应急预案 .2三、停水应急预案 .2四、停电应急预案 .