ICT业务概述.ppt

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1、1ICT业务概述业务概述政企客户部ICT拓展中心23集团公司发展集团公司发展ICT业务目标业务目标4ICT业务的重要意义业务的重要意义注：对整体收入增长拉动取自省公司三年滚动规划注：对整体收入增长拉动取自省公司三年滚动规划,其中其中20062006年为年为1-111-11月份值，月份值，20072007年为年为5.2%5.2%的的增长率，大客户年复合增长率按增长率，大客户年复合增长率按6%6%测算测算;年份年份集团目标集团目标（亿元）（亿元）江苏目标江苏目标（亿元）（亿元）南京目标南京目标（亿元）（亿元）占大客户占大客户收入比重收入比重占整体收入占整体收入比重比重拉动整体收拉动整体收入增长入增

2、长2006年年80.40.11.4%0.2%0.33%2007年年20.51.1450.193.6%0.56%0.88%2008年年34.62.5850.3877.6%1.2%1.55%年复合增长率年复合增长率23.2%2004-2008中国中国IT服务市场服务市场ICT业务业务三年规划三年规划56ICT：信息及通信技术信息及通信技术Information and Communications Technology ICT=IT+CTICT服务及应用业务是指：面向政企客户提供的服务及应用业务是指：面向政企客户提供的集成服务、外包服务集成服务、外包服务集成服务、外包服务集成服务、外包服务、非基于

3、、非基于企业信息综合服务平台的信息互通、应用交互、协同处理等平台应用和企业信息综合服务平台的信息互通、应用交互、协同处理等平台应用和专业服务，知专业服务，知专业服务，知专业服务，知识服务识服务识服务识服务和和其他其他其他其他ITIT服务及应用业务服务及应用业务服务及应用业务服务及应用业务。换而言之，除了传统的语音、宽带、数据业务及增值业务，其余都可以列入换而言之，除了传统的语音、宽带、数据业务及增值业务，其余都可以列入ICT业务的范围。业务的范围。ICT服务及应用业务 ICT服务及应用定义服务及应用定义7终端终端HUBHUB路由器路由器路由器路由器HUBHUBM/F(HOST)M/F(HOST

4、)服务器服务器终端终端NETWORKNETWORK通信网络通信网络网络设备网络设备网络设备网络设备NINI领领域域应用系统应用系统应用系统应用系统ITIT领域领域传统业务领域传统业务领域ICT业务拓展领域业务拓展领域ICT业务拓展领域业务拓展领域ICT服务及应用定义服务及应用定义8u语音增值业语音增值业务（号码百事务（号码百事通）通）u互联网增值互联网增值业务（企业邮业务（企业邮箱、箱、IDC）u语音业务语音业务u宽带业务宽带业务u数据业务数据业务u集成服务集成服务u外包服务外包服务u专业服务专业服务u知识服务知识服务ICT和传统电信业务的分别和传统电信业务的分别传统电传统电信业务信业务增值应

5、用增值应用ICT9ICT服务及应用业务定义服务及应用业务定义新业务新业务/增值业务与增值业务与ICTICT服务与应用业务服务与应用业务新业务、增值业务定义新业务、增值业务定义1011ICTICT服务及应用业务构成服务及应用业务构成ICTICT服务及应用业务服务及应用业务集成服务集成服务外包服务外包服务专业服务专业服务知识服务知识服务其他其他综合布线综合布线网络集成网络集成行业应用集成行业应用集成网络通信外包网络通信外包网络应用外包网络应用外包行业应用外包行业应用外包灾备服务灾备服务管理型业务管理型业务应用平台业务应用平台业务规划咨询服务规划咨询服务培训服务培训服务定制软件开发定制软件开发其他其

6、他12ICTICT服务及应用业务服务及应用业务集成服务集成服务外包服务外包服务专业服务专业服务知识服务知识服务其他其他综合布线综合布线网络集成网络集成ICTICT服务及应用业务构成服务及应用业务构成-集成服务集成服务设备代购设备代购三江学院要求为其两栋教学楼提供综合布线三江学院要求为其两栋教学楼提供综合布线省国税网络集成服务省国税网络集成服务为新华报业集团购买网络交换机设备为新华报业集团购买网络交换机设备机房集成机房集成为南京市建委的新中心机房提供从装璜、电源、为南京市建委的新中心机房提供从装璜、电源、综合布线、网络设备等整体解决方案综合布线、网络设备等整体解决方案13ICTICT服务及应用业

7、务服务及应用业务集成服务集成服务外包服务外包服务专业服务专业服务知识服务知识服务其他其他ICTICT服务及应用业务构成服务及应用业务构成-外包服务外包服务新视通新视通全球眼全球眼呼叫中心呼叫中心省审计厅全省新视通项目省审计厅全省新视通项目港华燃气全球眼监控项目港华燃气全球眼监控项目/平安溧水监控项目平安溧水监控项目省民政局全省省民政局全省1233312333呼叫中心外包呼叫中心外包苏友汽车俱乐部呼叫中心集成苏友汽车俱乐部呼叫中心集成网络维护外包网络维护外包省系统集成公司全省省系统集成公司全省CISCOCISCO设备维护外包设备维护外包14ICTICT服务及应用业务服务及应用业务集成服务集成服务

8、外包服务外包服务专业服务专业服务知识服务知识服务其他其他ICTICT服务及应用业务构成服务及应用业务构成-专业服务专业服务数据灾备数据灾备数据中心数据中心机房无忧机房无忧华泰证券华泰证券/南京证券数据灾备南京证券数据灾备江苏电信实业集团公司企业信息化机房租赁江苏电信实业集团公司企业信息化机房租赁省工商局机房无忧省工商局机房无忧网络管家网络管家江苏省教育网江苏省教育网JSERNETJSERNET网络管理网络管理15ICTICT服务及应用业务服务及应用业务集成服务集成服务外包服务外包服务专业服务专业服务知识服务知识服务其他其他ICTICT服务及应用业务构成服务及应用业务构成-知识服务知识服务知识培

9、训知识培训规划服务规划服务咨询服务咨询服务为省民航管理局空管中心培训网络知识为省民航管理局空管中心培训网络知识为南化设计院提供全方位网络安全规划和实施为南化设计院提供全方位网络安全规划和实施（洽谈中）（洽谈中）省地税提供网络设计方案省地税提供网络设计方案162007年年ICT业务目标业务目标特定产品特定产品特定产品特定产品培育需求培育需求重点产品重点产品重点产品重点产品uu网络通信集成网络通信集成网络通信集成网络通信集成或外包网络或外包网络或外包网络或外包网络uu视讯系统集成视讯系统集成视讯系统集成视讯系统集成或外包（全球眼、或外包（全球眼、或外包（全球眼、或外包（全球眼、新视通）新视通）新视

10、通）新视通）uu呼叫中心集成呼叫中心集成呼叫中心集成呼叫中心集成或外包或外包或外包或外包uu机房无忧、网机房无忧、网机房无忧、网机房无忧、网络管家络管家络管家络管家uu网络安全网络安全网络安全网络安全uu数据灾备数据灾备数据灾备数据灾备uuDCDCDCDCuu数码数码数码数码E E E E房房房房uu办公办公办公办公OAOAOAOAuu知识服务知识服务知识服务知识服务uu网络维护外包网络维护外包网络维护外包网络维护外包1718ICT销售与传统电信业务销售的差异销售与传统电信业务销售的差异资金密集型产业资金密集型产业产品销售产品销售主要强调客户本身通信主要强调客户本身通信需要需要规模化产品规模化

11、产品同行的竞争同行的竞争关系营销，从下至上关系营销，从下至上主要发挥客户经理的主主要发挥客户经理的主导性导性介绍式营销介绍式营销智力密集型产业智力密集型产业方案营销方案营销,价值营销价值营销关注客户自身业务发展关注客户自身业务发展目标目标定制化产品定制化产品价值链的竞争价值链的竞争“一把手一把手”工程的重要工程的重要性性客户经理、技术经理的客户经理、技术经理的合作重要性合作重要性顾问式营销顾问式营销传统业务传统业务ICT产业类型产业类型营销模式营销模式关注客户关注客户产品形式产品形式竞争模式竞争模式管理过程管理过程1 12 23 34 45 56 6服务主体服务主体推广方式推广方式7 78 8

12、19设备租赁类业务设备租赁类业务n n设备租赁类业务设备租赁类业务设备租赁类业务设备租赁类业务，可以是网络设备，可以是网络设备,如交换机，路由器，如交换机，路由器，也可以是全球眼、新视通等视频类设备和呼叫中心等等。也可以是全球眼、新视通等视频类设备和呼叫中心等等。控制风险，客户必须是信誉度好，有足够支付能力。控制风险，客户必须是信誉度好，有足够支付能力。以设备租赁三年收回成本为最低要求。以设备租赁三年收回成本为最低要求。必须考虑到财务成本，三年为必须考虑到财务成本，三年为1215。必须考虑到维护问题必须考虑到维护问题租赁类业务的优点：租赁类业务的优点：有效规避公开招投标有效规避公开招投标减少客

13、户的初期投资，代之以长期租费。减少客户的初期投资，代之以长期租费。能充分利用电信的品牌美誉度和资金优势能充分利用电信的品牌美誉度和资金优势能形成长期稳定的业务收入能形成长期稳定的业务收入租赁类业务的要求租赁类业务的要求20ICT的两种业务实现途径的两种业务实现途径u需要市公司支出建需要市公司支出建设成本的项目设成本的项目u租赁类业务租赁类业务u新视通、全球眼、新视通、全球眼、呼叫中心等平台类业呼叫中心等平台类业务务u可以直接从客响系可以直接从客响系统下单实施的业务统下单实施的业务ICTICT收入收入南京电信公司南京电信公司省系统集成公司省系统集成公司u设备采购设备采购u直接转包给第三方直接转包

14、给第三方的项目的项目u参加公开招投标，参加公开招投标，需要集团或省集成公需要集团或省集成公司资质的项目司资质的项目u每半年核算一次收每半年核算一次收入分解到市公司入分解到市公司l收入以财务报表收入以财务报表“ICTICT服务及应用收入服务及应用收入(代码代码51011204)51011204)”为准。为准。l设备代购只计算利润设备代购只计算利润l集成项目计算除设备外的其余收入集成项目计算除设备外的其余收入l租赁业务全部算收入租赁业务全部算收入21ICT售前业务流程售前业务流程发现商机发现商机填写商机填写商机投标投标/谈判谈判与与ICT拓展拓展中心联系中心联系资源确认资源确认递交方案递交方案技术

15、经理技术经理提供方案提供方案签订合同签订合同确定最终报价确定最终报价省系统集成省系统集成政企客户部政企客户部ICTICT拓展中心拓展中心南京公司南京公司22ICT售中售后业务流程售中售后业务流程签订合同签订合同VIP中心中心组织组织客响下单客响下单交由第三方交由第三方竣工验收竣工验收开收费通知开收费通知收费收费VIP中心中心售后服务售后服务项目结束项目结束省系统省系统集成公司集成公司2324政企客户部政企客户部ICTICT拓展中心拓展中心我们能为您做些什么？我们能为您做些什么？u我们为政企客户部、各区域营销中心、各区县分公司的政企客户我们为政企客户部、各区域营销中心、各区县分公司的政企客户分部

16、提供技术支撑，包含重大传统业务项目和分部提供技术支撑，包含重大传统业务项目和ICT业务。对项目的商务业务。对项目的商务方案提供建议，为您最终决策做依据。方案提供建议，为您最终决策做依据。u对客户经理进行传统业务和对客户经理进行传统业务和ICT业务的培训。业务的培训。u跟踪最新的跟踪最新的ICT行业动态，提供最新的解决方案库，进行行业动态，提供最新的解决方案库，进行ICT业业务的行业化研究。务的行业化研究。u作为省系统集成公司在南京区域的机构，为您开展作为省系统集成公司在南京区域的机构，为您开展ICT业务服务。业务服务。25政企客户部政企客户部ICT拓展中心人员分工拓展中心人员分工政企客户部政企

17、客户部ICTICT拓展中心拓展中心萧峰：主管萧峰：主管殷谷：项目主管殷谷：项目主管张雷：技术主管张雷：技术主管肖卫：商务经理肖卫：商务经理林志兰：业务报表林志兰：业务报表黄慧群：财务经理黄慧群：财务经理（兼（兼）26对应业务指导和技术支撑对应业务指导和技术支撑对应业务指导和技术支撑对应业务指导和技术支撑政企客户部各行业分部政企客户部各行业分部省级分部（党政军）：赵铭省级分部（党政军）：赵铭省级分部（金融）：徐海平省级分部（金融）：徐海平教育分部：教育分部：周立周立大客户一分部：吴伟大客户一分部：吴伟大客户二分部：周全大客户二分部：周全 大客户三分部：贾元宏大客户三分部：贾元宏27对应业务指导和

18、技术支撑对应业务指导和技术支撑区营销中心政企客户部区营销中心政企客户部玄武区营销中心：周敏玄武区营销中心：周敏鼓楼区营销中心：周全鼓楼区营销中心：周全白下区营销中心：孟雅玲白下区营销中心：孟雅玲建邺区营销中心：孟雅玲建邺区营销中心：孟雅玲秦淮区营销中心：周敏秦淮区营销中心：周敏栖霞区营销中心：贾元宏、周和平栖霞区营销中心：贾元宏、周和平下关区营销中心：赵铭下关区营销中心：赵铭雨花台区营销中心：赵大锋雨花台区营销中心：赵大锋28对应业务指导和技术支撑对应业务指导和技术支撑区县分公司政企客户部区县分公司政企客户部江宁区分公司：赵大锋、周和平江宁区分公司：赵大锋、周和平浦口区分公司：吴伟浦口区分公司

19、：吴伟六合区分公司：周立六合区分公司：周立溧水县分公司：徐海平、顾健溧水县分公司：徐海平、顾健高淳县分公司：徐海平、顾健高淳县分公司：徐海平、顾健江北营销中心：吴伟、周立江北营销中心：吴伟、周立29对应业务指导和技术支撑对应业务指导和技术支撑产品线技术经理产品线技术经理虚拟网、电路组网：孟雅玲、赵铭虚拟网、电路组网：孟雅玲、赵铭呼叫中心：赵铭、孟雅玲呼叫中心：赵铭、孟雅玲新视通、全球眼：周立、徐海平新视通、全球眼：周立、徐海平数据灾备、数据中心：徐海平、贾元宏数据灾备、数据中心：徐海平、贾元宏机房无忧、网络管家：贾元宏、吴伟机房无忧、网络管家：贾元宏、吴伟网络集成：吴伟、周全网络集成：吴伟、周

20、全软件：周全、赵大锋软件：周全、赵大锋综合布线：周和平、周敏综合布线：周和平、周敏商务领航：赵大锋、周敏商务领航：赵大锋、周敏30ICT拓展中心通讯录拓展中心通讯录名字名字办公电话办公电话小灵通小灵通名字名字办公电话办公电话小灵通小灵通萧峰萧峰83289590832895908433917084339170张春龙张春龙83289633832896338433510684335106殷谷殷谷83219011832190118433527884335278顾健顾健83289155832891558433805184338051张雷张雷83336636833366368433805084338050

21、葛俊葛俊83213133832131338433863684338636肖卫肖卫83217705832177058433558984335589徐海平徐海平83615107836151078433805384338053赵大锋赵大锋83288599832885998433562684335626周立周立83289520832895208433561184335611周敏周敏52306666523066668433585884335858孟雅玲孟雅玲83289160832891608433805684338056林志兰林志兰57718080577180808433562084335620赵铭赵铭

22、83289176832891768433917684339176吴伟吴伟83322606833226068433912384339123贾元宏贾元宏83611992836119928433805584338055周和平周和平83289526832895268433553684335536张文刚张文刚83289178832891788433767584337675周全周全83609311836093118433920784339207黄慧群黄慧群8328935383289353843392658433926531对对ICT业务的要求业务的要求u建议每个区域政企客户分部指定一人，做为技术支撑人员建议每个区域政企客户分部指定一人，做为技术支撑人员和和ICTICT业务联系人。业务联系人。u每月每月7 7日前上报上月日前上报上月ICTICT业务收入完成清单和项目跟踪表。业务收入完成清单和项目跟踪表。u所有项目（包含所有项目（包含ICTICT项目）均需进入省大客户系统中的商项目）均需进入省大客户系统中的商机、项目管理模块。机、项目管理模块。32