医药信息系统及其应用.ppt

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1、医药信息系统及其应用医药信息系统及其应用一、一、信息系统的概念信息系统的概念信息系统是与信息加工，信息传递，信息存贮以及信息利用等有关的系统。信息系统可以不涉及计算机等现代技术，甚至可以是纯人工的。但是，现代通信与计算机技术的发展，使信息系统的处理能力得到很大的提高。在现在各种信息系统中已经离不开现代通信与计算机技术，所以现在所说的信息系统一般均指人、机共存的系统。信息系统一般包括数据处理系统，管理信息系统、决策支持系统和办公自动化系统。数据处理系统是由设备、方法、过程，以及人所组成并完成特定的数据处理功能的系统。它包括对数据进行收集、存储、传输或变换等过程。例如，在数据变换这一范围内就有一系

2、列操作都属于数据处理，像数据的识别、复制、比较、分类、压缩、变形及计算活动等。一个数据处理系统可能包含几个子系统，其中有些子系统本身就是数据处理系统。管理信息系统是收集、存储和分析信息，并向组织中的管理人员提供有用信息的系统。它的特点是面向管理工作，提供管理所需要的各种信息。由于现代管理工作的复杂性，管理信息系统一般都是以电子计算机为基础的。按照它所面向的管理工作的级别，可以分为面向高层管理、面向中层管理和面各操作级管理的三种类型。决策支持系统是把数据处理的功能和各种模型等决策工具结合起来，以帮助决策的电子计算机信息处理系统。它能够在复杂的迅速变化的外部环境中，给各级管理人员或决策者提供有关的

3、信息资料，并协助决策者制定和分析决策。决策支持系统使用的电子计算机技术是数据库、模型库以及可能进行实时处理的计算机网络系统。办公自动化系统是由计算机、办公自动化软件、通信网络、工作站等设备组成使办公过程实现自动化的系统。计算机也叫办公处理机，它是整个系统的核心，包括硬件设备、操作系统；数据库和网络软件等。二、信息系统的类型信息系统随着电子信息技术、通信和数据处理技术的发展而发展，在处理信息资源及提供服务方面不断进步。从技术应用的角度上，信息系统主要分为信息检索系统，管理信息系统，办公自动化系统，决策支持系统四类。（一）信息检索系统（IRS）计算机信息检索，更确切地说，是以计算机为基础的信息的存

4、储与检索。从整体上看，信息检索系统(InformationRetrievalSystems，简称IRS)采用计算机作为技术装备，随着电子计算机的发展，30多年来，经历了脱机、联机和联机普及三个发展阶段。多年来，美国的IRS一直处于领先地位。在世界规模的IRS中，美国占大半以上。欧洲各国都可以通过电信线路与EURONET接通，进行联机检索。目前正发展成为大型网络。日本电话电信联机综合事务计算机服务社的DRESS系统和日本电话电信联机科学技术计算服务社的DEMOS系统首先在日本开始联机服务。（二）管理信息系统管理信息系统(ManagementInformationSystems，简称MIS)是为实

5、现整体管理目标，对管理信息进行系统化综合处理，并辅助各级管理人员进行管理决策的信息系统。因此，MIS的开发面对整个组织的管理职能，而其中各项信息处理技术的应用，如计算机软、硬件系统的配置，网络及通信设施的配置，都服从于管理过程和决策过程的要求。MIS的发展是与管理科学和计算机的发展密切相关，其发展大致经历了三个阶段，即单项数据处理阶段、综合数据处理阶段和系统数据处理阶段。MIS的主要任务是搜集能准确地、有效地用于管理部门的各种数据，利用这些数据分析结果给各级管理人员提供综合性的、有价值的信息和资料。MIS的主要任务(1)用统一的标准处理和提供信息，排除使用前后矛盾的不完整的数据；(2)利用指定

6、的数据关系式分析数据，用以预测未来；(3)完整地、及时地提供在管理和决策过程中应用的数据；(4)向各级管理机构提供详细程度不同的报告，缩短分析和解释时间；(5)以最低的费用最快的速度提供精确而可靠的信息，提高经济效益。现行MIS的缺点不能及时获取所需要的信息。搜集信息时层层上报需要时间，分析原因时检索信息又要花时间。这种情况下，当关键信息出现异常时，就需通过全面的经济技术信息分析来寻找原因。此外，现行的信息系统还有其他一些缺点：信息冗余量大，冗余信息易于产生差错。计算机应用于管理信息系统解决了及时性、有序性、有效性等问题，但是现行信息系统结构和信息流程都需要改造。从目前情况看，要使信息能有效地

7、为提高经济效益服务，还要建立包括开发应用软件包在内的管理信息系统软件开发中心。（三）办公自动化系统办公自动化系统(OfficeAutomationSystems，简称OAS)是指在办公中应用计算机和通信技术，搜集、存储、处理和传递办公所需的大量信息的系统。我们知道，在办公室中工作的有三种人，即文书、专家和管理人员。因为支持对象的不同，办公室自动化系统中可使用两种支持系统：支持文书工作的系统，即文件处理支持系统；支持专家和管理人员的系统，即知识工作支持系统。根据办公室业务的需求，OAS应具有功能。(1)完善的文字处理功(2)较强的资料处理(3)声音处理功能。(4)图形、图像处理功能(5)网络功能

8、。（四）决策支持系统决策支持系统（DecisionSupportSystems,简称DSS）就是针对这类问题而迅速发展起来的一种信息系统。20世纪80年代以来，DSS的研究和发展十分迅速，一些研究和开发的系统已经得到应用。DSS结构由交互语言处理系统、问题求解系统和知识系统构成。(1)交互语言处理系统。(2)问题求解系统。(3)知识系统。第二节第二节 常见医药信息系统及其发展常见医药信息系统及其发展概况概况一、GSP药品经营管理信息系统(一)医药零售与连锁行业概述2001年，我国成功加入世界贸易组织，在轰轰烈烈的市场表面现象之下沉淀了中国医药连锁经营业形成发展的理性。如果说中国医药连锁经营业的

9、发展源于积极的市场刺激而蔚为壮观，那么这座冰山下面所蕴含的力量是连锁经营发展的驱动力。近一两年内，医药连锁业出现了前所未有的投资热潮，医药零售领域已成为继IT业之后的又一资本聚集新洼地，我国医药连锁经营发展何去何从也成为了大众瞩目的焦点。目前，包括世界排名前15位的跨国医药公司总部在内的众多国际医药企业已经进入我国，其连锁组织经营的形态远优于国内的医药流通企业。医药产业的竞争将向“大集团、大品种、大市场”战略方向靠拢。国家经贸委2000年底时就提出要在中国扶持建立5家至10家面向国内外市场、多元化经营、年销售额达50亿元左右、具有现代营销水平和高度文化内涵的大型医药流通企业集团。而医药是特殊商

10、品，医药流通的特点是有市场准入限制，也是政府管制、行业管制、行政监督较强的行业，相应的法规、标准也日趋成熟。在医药流通市场化的同时，行政执法机关将严格执行药品流通监督管理办法、GSP、药品经营企业许可证等验收标准。(二)医药连锁企业的现状药品种类繁多。统计数量大。药品作为一种特殊的商品，对批次号和有效期的管理要求很高，手工操作使管理者很难及时了解哪一批次号的商品是否超过有效期，给企业带来了许多不必要的损失。销售门店多。(二)医药连锁企业的现状企业经营管理决策缺乏有效的数字依据，计划定制盲目、不合理，加大企业经营风险。销售前端关键业务信息收集与反馈速度缓慢连锁总部远离客户的趋势明显不能及时、准确

11、了解各层次连锁机构的销售情况和库存情况?如何合理调配企业海量的信息和复杂的销售流程？如何整合利用各部门信息资源，加强企业管理？如何提高生产效率，降低成本，在医药行业激烈的市场竞争中，立于不败之地？如何在医药连锁体系中实施严格的质量管理，贯彻GSP标准？国家管理政策导向2000年4月30日，国家药品监督管理局颁布了药品经营质量管理规范（英文缩写GSP）是药品经营业员企业在药品购进、储运和销售等环节全面实施质量管理，建立质量体系，并使之有效运行的药品经营质量管理基本准则。药品经营质量管理规范手册于2000年7月1日起实施。同年11月发布了药品经营质量管理规范（GSP）认证管理办法（试行），并提出了

12、GSP认证的具体时间要求：要求在2004年年底，完成对全国大中型药品批发企业和零售连锁企业以及大型零售企业，所有地市级以上城市的药品批发企业、零售连锁企业和中型零售企业，全国药品经营企业的GSP改造并完成GSP认证工作。GSP药品经营管理信息系统的功能GSP药品经营管理信息系统的功能，要融合GSP规范和GSP认证，涵盖客户关系、GSP认证管理、药品采购、药品销售、药品库存和应收款/应付款管理等业务环节，自动完成GSP所需的各种记录和表格。满足医药行业独立的零售店、全国范围的连锁企业、独立的药品批发企业、批零兼营的药品企业和大规模的综合性药品经营集团的管理需求，.1信息管理：1）商品管理：可对商

13、品进行分级分类管理。对商品的描述全面，包括编号、品名规格、产地、批准文号、商标、生产厂家、简码、药品保质期、条码、多计量单位、GSP属性和变价台帐等。可为商品设置库存上下限、质量验收分类、质量检验分类、特殊药品分类，针对不同客户设置不同的销售价格，记录商品的变价情况等。商品简码自动按拼音生成，并支持商品的条码管理；1信息管理：2）供应商管理：可对供应商进行多级分组管理，详细记录供应商的基本档案，包括名称、联系人、地址、电话等基本信息。以电子表格形式记录与供应商签订的质量保证协议，通过资格认证鉴别客商是否有资格经营药品。和供应商的历次业务往来及货款结算均有记录并可随时查询，自动生成与供应商的往来

14、帐；1信息管理：3）客户管理：支持对客户的多级分组管理，管理客户的基本档案，如名称、联系人、地址、电话等基本信息，可以给每个客户设置信用额度、应收款天数和业务员应收限额，以便在日常业务中作为系统自动提示依据。通过资格认证鉴别客商是否有资格经营药品。和客户的历次业务往来及货款结算均有记录并可随时查询，自动生成与客户的往来帐；人员管理：记录企业管理人员的基本情况，如隶属部门、技术职称、工作岗位、岗位认证情况、学历、历次健康检查和培训记录等基本信息，可为人事及岗位变动提供准确、详实的依据。业务员的应收余额自动计算；1信息管理：4）GSP专项管理：以电子表格形式记录GSP认证所需提交的各种档案性的表格

15、，包括人员培训、库房设施、设备管理、商品养护和首营药品的申请、审批记录等各种认证所需的电子表格。2采购管理:1）根据与客商之间协商的询价单制定购货计划和购货合同并可随时查询；2）采购流程严格按照GSP规范进行，包括来货登记、药品质量验收、药品质量检验、付款、收发票、验收入库、首营药品及特殊药品必须由双人验收等；3）对于在药品质量验收和检验中不合格的药品，系统自动进行来货拒收，自动生成相应的纪录以备查询；2采购管理:4）支持一次采购商品分多次入库，货物入库支持含税和不含税两种方式；5）支持采购费用管理，所有采购发生的费用均可详细记录和随时查询统计；6）付款方式灵活多样，可以预付款、针对一张或多张

16、订单付款、也可以按具体的商品数量付部分款；收发票也可以针对多张订单进行，并且可以分期收回各种订单的发票；2采购管理:7）提供全面的采购查询和统计报表，可以按照客商、业务时间范围、单据类型、业务员、单据状态和货款票的状态等条件查询采购单，并同时显示该采购单的入库、付款、收发票情况；所有查询出来的结果均可以打印出来，并且可以将查询出的数据直接输出到excel表格中或以网页的形式存储到公司的网站上；8）发生进货业务的同时产生相应的GSP记录查询，包括来货记录查询、进货退回记录查询、验收单查询、检验单查询等。3销售管理:1）包括普通销售、销售退回、代销业务和代销退回业务的管理，可以查询到每笔业务的收款

17、、开发票、货物是否出库等状况；开销售订单时，系统根据不同的客户给出不同的价格等级，并可及时查询商品的批发价、零售价、最近进价和最近交易价格；当商品库存不足时，系统将自动提示；2）支持一张销售单分批、分库房出库，系统自动计算销售出库成本；3销售管理:3）支持销售费用管理，所有销售发生的费用均可详细记录和查询统计；4）销售退货也充分体现了GSP的特点，包括销退申请、销退审批、销退登记、质量验收检验、退回入库、退款、退发票等流程；5）收货款时，一张收款单可以针对一张或多张销售订单收款，并且可以查看收款的明细；4库房管理：1）库房分为待验药品库、退货药品库、合格药品库、待发药品库和不合格药品库，并按五

18、区三色的要求明确的标于程序界面中，操作十分方便；2）支持多库房管理，可以设置不同的出入库方式，支持按不同的出入库方式查询业务；3）库房的管理包括基本的出库、入库管理，以及盘点、移库、报损等业务；4）支持分批盘点，盘点结果自动生成盘盈盘亏单，等待处理；5）可以针对具体的商品在特定的库房中设置上、下限，系统在启动时即可自动报警；6）提供丰富的库房查询和统计报表，可以查看当前合格品库存，也可以查看历史库存情况，所有的入库单据和入库明细可以随时进行查询5零售管理：1）零售业务是由零售前台和零售后台两部分模块组成，操作十分方便；2）系统自动列出同一商品的多种批号，方便销售人员根据实际选择批号；3）零售前

19、台支持条码阅读器、钱箱、客显等基本POS设备以方便前台进行开票、收款、找零等操作；4）零售后台可以完成对前台数据的收集和汇总、对零售的库存管理、业务分析等工作；5）数据汇总后，总公司可以直接查询各班组、销售人员以及各分店、分公司的详细销售情况；6系统管理:1）根据用户的实际情况，完成系统参数设置以使软件更适应本单位特点；2）操作员权限设置，支持拖放操作，每一项操作均可设置权限，可确保系统安全；可设置成本计价方式，本系统支持移动平均、先进先出和批次法三种计价方式；3）设置公司部门、费用项目、计量单位、结算方式、价格等级、发票类型和账龄；4）设置公司详细资料、下属分店、分公司、可使用的库房等；5）

20、完成数据备份、恢复、系统维护、更改口令等管理工作。7远程管理：标准的C/S架构，速度快，支持微软Windows的全系列产品，对硬件要求不高，可以充分利用现有的硬件资源和网络资源，通过系统自带的数据导入导出功能，可以方便、迅速的进行数据传送和汇总，数据汇总后，总公司可以及时了解、掌握各分店、分公司的库存、销售情况。各分部的数据可以通过INTERNET发送给总部，操作简便，几乎没有额外的费用产生。二、医院信息系统医院信息系统(HospitalInformationSystem,HIS)在国际学术界已公认为新兴的医学信息学(MedicalInformatics)的重要分支。美国该领域的著名教授Mor

21、ris.Collen于1988年曾著文为医院信息系统下了如下定义：利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换的能力，并满足所有授权用户的功能需求。电子计算机在医院的应用已有三十多年的历史，60年代初，美国便开始了HIS的研究。著名的麻省总医院开发的COSTAR系统是60年代初开始并发展到今天成为大规模的临床病人信息系统。随着计算机技术的发展，70年代，HIS进入大发展时期，美日欧各国的医院，特别是大学医院及医学中心纷纷开发HIS，成为医药信息学的形成和发展的基础。7080年代，美国的HIS产业已有很大发展。HIS开发和应用从70年

22、代初开始。多数医院是80年代以后开始进行HIS工作的，但发展十分迅猛，规模相当大，是以大型机为中心的医院计算机系统。如北里大学医院的IBM/3090双机系统。当前*的HIS总的趋势是系统化、网络化、综合性，开始走自上而下的开发路线，一般都有大型机作为中心、支撑整个系统工作，并尽量采用微机和网络技术，投资规模大，正在实现ordering工作方式，即数据从发生源直接输入计算机。到1991年统计有近10家实现或基本实现此种方式。支持诊疗的功能在不断加强，系统24小时运行。不少软件是医院和计算机公司联合开发的，一些大公司也开发了一些通用的医院信息管理软件包，也有些医院自己开发。如北里大学，开发了综合的

23、HIS，开发费用(机器设备除外)为3亿4千万日元(约合人民币1300万元)。日常运行费用支出为一年5亿1千万日元(约合人民币2000多万元)。欧洲的HIS发展比美国稍晚，大多数是70年代中期和80年代开始。欧洲HIS的特点是实现了一些区域信息系统。如丹麦的RedSystem，管理76所医院和诊所。法国第八医疗保健中心实现了能管理三所大医院和三所医药学院的一体化信息系统GrenobleIntegratedHIS。随着初级卫生保健工作的发展，欧洲各国区域性医院计算机网络将实现。目前欧共体的SHINE工程已经开始，英法意德许多公司都参与了此项工程。在分布式数据库系统和开放网工程方面已做了大量工作。计

24、算机70年代末期就进入了我国医疗行业一些计算机公司也不适时机的开发HIS,如HP公司（与301医院合作）、IBM公司、微软公司、浪潮公司。但这些系统都存在如下一些问题：软件水平较低1软件水平较低，一般只能做些初级的事务处理，也有的软件开发之后用了一段时间就停下了，坚持不下去.(1)各医院计算机专业人才缺乏，技术力量薄弱，特别是缺少高层次系统分析人员和跨专业复合型人才。(2)项目多，力量分散。(3)医院经费有限，很难建立起理想的软、硬件支撑环境。重复开发多(1)单位管理方式有一定差异，软件不能通用。(2)软件没有一个统一的标准，难以推广。(3)全国没有一个较高水平、可广泛推广的医院管理软件包完整

25、的医院信息系统(一)医院管理信息系统(二)临床信息系统(ClinicalInformationSystem,CIS)医院管理信息系统HIS主要目标是支持医院的行政管理与事务处理业务，减轻事务处理人员的劳动强度，辅助医院管理，辅助高层领导决策，提高医院的工作效率，从而使医院能够以少的投入获得更好的社会效益与经济效益，象财务系统、人事系统、住院病人管理系统、药品库存管理系统等就属于HMIS的范围。临床信息系统CIS主要目标是支持医院医护人员的临床活动，收集和处理病人的临床医疗信息，丰富和积累临床医学知识，并提供临床咨询、辅助诊疗、辅助临床决策，提高医护人员的工作效率，为病人提供更多、更快、更好的服

26、务。象医嘱处理系统、病人床边系统、医生工作站系统、实验室系统、药物咨询系统等就属于CIS范围。HIS较之CIS医院管理信息系统所需要的资源较少，比较起来所需要的磁盘容量、工作站数量、网络传输能力、显示器质量均远远低于CIS的需求。支持医院管理信息系统的计算机技术较为单纯和简单。由于医院管理信息系统以处理文字和数字类数据为主，较少涉及声音、图象、多媒体数据的动态传递等复杂需求，因此实现起来容易得多。临床信息系统在数据处理的实时性要求、响应速度、安全保密性等方面一般要比管理信息系统有更苛刻的要求。HIS较之CIS管理信息系统(HIS)主要是以经济核算、资源管理等为主要内容。目前，中国大多数医院实施

27、的信息系统都指的是这种HIS系统，只有少数医院在实施HIS的同时又在实施CIS系统或OA系统。临床信息系统(CIS)主要以病人信息为核心，对各种与病人诊疗有关的临床信息进行整理、处理、汇总、统计、分析等。目前中国还没有医院全面实现真正意义上的CIS，已经实施的医院基本上是根据自身的实际情况分步实施CIS中的某些模块，例如目前比较常见的是实施CIS中的PACS系统。医院信息系统构成医院信息系统构成医院信息系统除了实现上述内容外还需要和外部一些相关系统实行互联和交流。这一功能又会涉及到其他一些信息系统，如医疗保险系统、社区医疗系统、远程医疗咨询系统等。临床信息系统（CIS）细分护理现场临床信息系统

28、（Point-CareClinicalInformationSystems，PoC-CIS）和非护理现场临床信息系统（Non-Point-CareClinicalInformationSystems，PoC-CIS）。非护理现场临床信息系统主要指相关检查科室的临床信息系统，如实验室临床信息系统（LIS）、数字化影像中心（PACS）、放射科信息系统（RIS）等；护理现场临床信息系统主要指信息的产生及应用都在护理现场（病人床边）的系统，包括各种临床科室的临床信息系统，如重症监护临床信息系统、麻醉科信息系统、ICU信息系统等。重症监护临床信息系统针对ICU/CCU开发，用于管理与重症监护相关的信息，

29、实现病人体征（如心率、血压、体温、血氧）数据的自动采集、护理记录单的自动生成和病历的电子化，是医院信息系统的一个重要组成部分，它由监护设备数据采集系统和重症监护临床信息系统两个部分组成。三、国家公共卫生信息系统国家公共卫生信息系统(PHIS)是医疗行业信息系统涵盖的另一个主要内容。和医院信息系统主要管理单个医院内部信息相对，国家公共卫生信息系统则主要对全国范围内的各种公共卫生信息进行管理，实现对疾病的预防控制和对公共卫生的管理，尤其是实现对突发公共卫生事件的应急管理。中国公共卫生系统主要由各级医疗行政部门、医院、疾病预防与控制机构、卫生监督机构组成(见图8.2)。相对应的，国家公共卫生信息系统

30、主要实现对这些机构所涉及到的各种信息进行规划和管理。中国国家公共卫生系统构成中国国家公共卫生系统构成2003年，随着SARS的发生，国家在原有公共卫生信息系统的基础上对系统进行了重新规划，并开始了大规模新建。未来，在横向、纵向两方面基础网络的基础上，国家公共卫生信息系统将主要包括四大分系统中国国家公共卫生信息系统未来规划中国国家公共卫生信息系统未来规划国家公共卫生信息系统建设的总体目标是，综合运用计算机技术、网络技术和通讯技术，构建覆盖各级卫生行政部门、疾病预防控制中心、卫生监督中心、各级各类医疗卫生机构的高效信息网络系统，网络触角延伸到城市社区和农村卫生室；加强法制建设，规范和完善公共卫生信

31、息的收集、整理和分析，提高信息质量；建立中央、省、市三级突发公共卫生事件预警和应急指挥系统平台，提高医疗救治、公共卫生管理、科学决策，以及突发公共卫生事件的应急指挥能力第三节第三节 信息系统的开发信息系统的开发信息系统的开发是个连续的过程，包括以下一些基本环节：系统调查，可行性研究，系统分析，系统设计与系统实现，编程与调试等。一、系统调查一、系统调查系统是在现行系统基础上经过改建或重建而得到的。因此，在系统分析与设计之前，必须对现行系统作全面、充分的调查和分析。系统开发人员应采用访问、座谈、查阅资料、深入现场等多种调查研究方法，得到现行系统的各种有用资料。这个阶段为新系统开发进行原始资料准备，

32、并使系统开发人员对现行系统取得感性和理性的认识。在调查基础之上的可行性研究，为新系统开发能否顺利进行提出定性及定量分析结论。信息系统调查的基本内容：(1)系统界限和运行状态。(2)组织机构和人员分工。(3)业务流程。(4)各种计划、单据和报表的处理。(5)资源情况。(6)约束条件。(7)薄弱环节。(8)其他需要了解的问题。二、可行性研究二、可行性研究可行性研究也称为可行性分析。在现代化技术条件下，新系统开发是一项耗资多、耗时长、风险性大的工程项目。因此，在新系统开发大规模行动之前，理应对系统开发的必要性；有益性和可能性进行分析，以避免盲目投资，减少不必要的损失。系统调查研究基础上的可行性研究1

33、技术可行性2经济可行性3运行可行性三、三、系统分析系统分析系统分析是将系统工程学原理应用于计算机信息系统开发的分析方法。“系统分析”是进行系统规划、明确系统目标和进行系统概略设计过程中系统分析人员使用的科学分析工具和方法。系统分析的基本目的在于对系统的目标、功能、环境、费用、效益等进行充分的研究，以确定最佳的系统方案，然后进行详细设计，最后实现系统的“制造”与运行。可见，系统分析起着承上启下的作用，是保证获得优选系统设计方案，避免技术上的失误和经济上的损失的关键工作。信息系统分析所形成的文档是系统任务书，也称为系统分析说明书。说明书除了包括目标系统的逻辑模型及有关图表外，还要有适当的文字说明。

34、系统任务书一经审查批准，就成为信息系统设计的基本依据。四、系统设计与系统实现四、系统设计与系统实现系统设计阶段根据系统分析阶段提供的数据流图和数据结构(词典)，使用结构化设计技术，把系统按功能划分为若干子系统，明确各子系统的目标和子功能。然后，按层次结构导出系统的模块结构，画出系统的结构图，并给出模块的相互调用关系。系统总体设计还包括选择系统设备，确定系统硬、软件的配置方案。详细设计具体内容1系统的总体设计2系统模块设计3硬件与软件组织4系统代码设计5输入、输出设计6数据库设计7人机接口设计五、编程与调试五、编程与调试所谓程序编制就是把每个模块的算法变成计算机可“接收”的程序。系统设计阶段结束

35、后得到了系统的模块说明书，这时就可根据模块说明书使用某种程序设计语言编写源程序。第四节第四节 信息系统的运行管理信息系统的运行管理信息系统的运行管理是系统移交使用的一项常规性工作，涉及信息系统运行组织、维护管理和效益评价等方面的工作。信息系统运行管理的基本要求信息系统运行管理的基本要求(1)遵循系统性原则，采用系统科学方法将信息系统作为一个整体对待，统一规划和协调各子系统的管理工作；(2)采用统一的标准对各子系统的运行、维护和服务进行严格的管理；(3)系统管理应灵活易变，可以随内外环境的变化，不断优化管理策略；(4)采用可靠的方法手段进行管理，以求解决实际问题；(5)在系统管理中尽可能减少管理

36、信息的冗余度，确保主要矛盾的及时解决；(6)强调管理的成本，力求提高管理效率和效益。这些基本原则在各项工作中应得到充分体现。系统运行时需要注意的几个问题1运行的组织2系统运行人员安排3系统运行的管理制度第五节第五节 信息系统维护与管理信息系统维护与管理系统维护是指一个企业信息系统在用户使用过程中，由系统维护人员对系统中的错误进行修改或扩充功能，以使系统能正常运行并充分发挥作用。个中等规模的系统，如果开发阶段需要12年的时间，在它投入使用以后，其运行工作时间可能持续510年。那么它的维护阶段正是运行的510年。据统计，世界上大部分软件人员为维护现存的系统的专业人员，而信息系统在不断的维护活动中得

37、以生存和发展。系统维护的内容系统维护的内容通常，由于系统环境的变化或操作人员在系统运行过程中发现了错误和缺点，以及用户要求提高系统的某些功能等原因，提出了修改的要求。系统维护工作的内容1程序的维护2数据文件的维护。3代码的维护。4机器、设备的维护。5机构和人员的变动。系统维护的管理系统维护的管理系统的维护工作不仅是技术性的，它还需要大量的管理工作，才能保证维护工作的质量。原则上，维护工作从理解系统开始。对被维护的系统没有很好的理解，也就谈不上维护。系统维护的管理流程系统维护的管理流程第六节第六节 信息系统评价信息系统评价在系统分析阶段进行可行性分析时，需要对多种方案进行初步的评价和对比。在系统

38、投入运行之后，为了弄清楚新系统是否达到了预期目的，就需要对系统进行实际效果的评价。对新系统的全面评价是在新系统运行了一段时间后进行的。对新系统进行评价的具体目的如下：1检查信息系统的目标、功能及各项指标是否达到设计要求，满足用户要求的程度如何；2检查信息系统中各种资源的利用程度，包括人、财、物，以及软、硬件资源等的使用情况；3根据评审和分析的结果，找出系统的薄弱环节并提出必要的意见。系统评价的指标系统评价的指标1经济指标经济指标 (1)系统费用：系统费用：(2)系统收益：系统收益：(3)投资回收期；投资回收期；(4)系统后备需求的规模与费用。系统后备需求的规模与费用。2性能指标性能指标 (1)系统平均无故障时间系统平均无故障时间 (2)联机响应时间，吞吐量或联机响应时间，吞吐量或处理速度；处理速度；(3)系统利用率；系统利用率；(4)操作的方便性、灵活性；操作的方便性、灵活性；(5)安全、保密性；安全、保密性；(6)数据的准确性；数据的准确性；(7)系统的可扩充性；系统的可扩充性；(8)系统维护费用占总成本的比例。系统维护费用占总成本的比例。3管理指标管理指标 (1)用户、管理人员对系统的态度；用户、管理人员对系统的态度；(2)信息系统的使用者对系统的态度；信息系统的使用者对系统的态度；(3)“外部环境外部环境”对系统的影响。对系统的影响。