谈职场伦理与工作态度.ppt

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1、人生像是一場人生像是一場探險探險，每走一步都會有不同的，每走一步都會有不同的驚喜及挑戰驚喜及挑戰！準備充足的人，路上將準備充足的人，路上將充滿驚喜充滿驚喜；沒準備的人，將；沒準備的人，將充滿問號充滿問號！我要的人生是什麼？職涯的進化與退化？進化 適者生存，為了生存(過的更好)而進化職涯的進化與退化退化 不適的淘汱，愈活愈回去！凡有的，還要加給他，叫他有餘；凡沒有的，連他所有的，也要奪去。太13:12內容說明1什麼是職場倫理2職場倫理與溝通方式3正確找工作的態度4正確的工作態度方法5總結什麼是職場倫理什麼是職場倫理？Q：最近你發現你的一個多年好友從組織內偷走 一些東西去變賣。請問，你應該怎麼做？

2、A、勸你的朋友儘快將偷走的東西歸還 B、報警 C、當做不知道 D、向上級主管報告這件事題目摘自長宏 PMP考前總復習講義什麼是職場倫理？Q：你正管理一個國外的專案。在這個國家，企業間於簽約時彼此交換禮物是很正常的文化習俗。當你正在簽約與交換禮物時，發現禮物的價值已經超過你的組織可以允許的最高限制，請問，你該怎麼做？A、直接收下禮物 B、婉拒這禮物，並解釋你的組織政策 C、和你組織的高階主管聯系，並尋求協助 D、請對方代表直接將禮物送給你的高階主管題目摘自長宏 PMP考前總復習講義什麼是職場倫理？Q：你的專案的變更幅度相當大，所以，你的主管希望你幫他準備跟部門會議上的簡報，好讓他可以報告你的專案

3、變更和現況。另外，你的經理打算以他自己的名義提出簡報，且你的名字將不會出現在簡報上。請問，在這種情形下，你應該如何應對？A、與你的經理的上司討論這個問題 B、將你的名字呈現在簡報上 C、按照經理的指示完成簡報工作 D、婉拒簡報的製作，除非你被列為共同作者題目摘自長宏 PMP考前總復習講義什麼是職場倫理？Q：你的組織與G-Searching Inc.最近完成了一項為期兩年的海底電纜建置跨國合作的正式簽約，並指派你擔任專案經理。當你在G-Searching Inc.參與會議後的餐會時，G-Searching Inc.的CEO送給你與你的太太各一份禮品；此禮品的價值未超過組織規定所能收受的範圍，且你

4、知道在該國，此送禮行為是合法的，而且是該國的習俗。請問，你最好應該怎麼做？A、與太太一起接受他們送的禮品，並向組織高層報 告此事 B、拒絕接受，因為禮物價值雖未超過組織的規定，但仍不屬於你 C、接受禮物，因為這是該國的習俗 D、接受他們送給你的禮品，但請太太拒絕收禮，因 為太太並非專案團隊成員題目摘自長宏 PMP考前總復習講義什麼是職場倫理？上上 司司同同 事事競爭對手競爭對手合作夥伴合作夥伴員員 工工什麼是職場倫理？在公司規章、相關條文規範之外，而你應該要知道並落實的無形規範(不能越級報告)在公司規章、相關條文規範之外，主管自由心證下定出的不成文條款(看到某主管一定要90度鞠躬)在公司規章、

5、相關條文規範之外，公司文化中或同仁長時間下來長時間依循出的不成文規範(一言堂的會議模式)在公司規章、相關條文規範之外，與客戶間的不成文共識或默契(一起吃飯一定是你付錢或他付錢)從人力銀行看職場倫理產生的狀況薪資$60,000costcostprofitprofit企業主人力銀行求職者職場倫理產生的原因你想找什麼工作？工作很好找？求職者企業主你想找什麼人？履歷表很多？職場上最起碼的倫理尊重：即使相敬如冰，也還是要相敬 包容：即使差異再大，也還是要合作 欣賞：即使利益有衝突，也還是要看對方很順 眼(沒有競爭對手焉能顯出你的重要與 價值)接納：這地球上固然沒有你不可，缺了你就少 了什麼似的；不過，這

6、世界上也不能沒 有他。肯定：其實我雖然很能幹，但他也是很重要、是不可或缺的。PMI的倫理道德精神責任為我們所做的決策或該做而未做的決 策，負起成敗責任尊重尊重自己、他人及託付予我們的資源公平摒除個人好惡、公平及客觀的做決策誠實了解真理，表現誠信內容摘自長宏 PMP教材講義三個隱性的倫理道德特質(人)主動在問題還沒發生前主動防範與溝通 正向促使發生負責降低發生機會積極正向思考、凡事付諸行動(執行力)績效導向找出績效指標，定期發佈 績效資訊，主動監控，若有差 異時則即時改善與預防 內容摘自長宏 PMP教材講義四個隱性觀念(事)正直誠實揭露弊端與問題誠信不欺騙社會大眾合法不做違法的事，特別是以專業背

7、景專業責任(1)不鍍金(2)維護客戶權益 內容摘自長宏 PMP教材講義職場倫理與溝通方式發生職場倫理的問題徵結溝通傳遞、接收、達成共識不溝通關係會死溝通的五個層次客套普通的談話沒有分享你好嗎？事實陳述事實分享所知但不多談談別人的事意見溝通想法與意見分享所想想法溝通的五個層次情緒溝通感覺分享所感感覺、情緒透明透明敞開的分享自已從內心深處分享真正的自己要有很深的信任何謂溝通？每次面對面溝通的比重55%非語言肢體語言態度38%語言7%文字何謂溝通？溝通模式發送訊息者使發送之訊息完整、清楚、不含糊接收訊息者確認完整的收到訊息並正確的瞭解訊息的內容溝通的ABC甲乙ABC何謂溝通？攔阻溝通的因素我們的罪自

8、我中心、驕傲、輕看別人的感受、看法害怕被拒絕曾在溝通上受傷害、害怕被拒絕不願接受指正不想多做解釋不正確的自我觀害怕別人不接受我較高或較低的自我太忙碌何謂溝通？溝通的原則要有建設性要尊重對方要揚棄成見要會分享不累積問題(不翻舊帳)若吵架時先停止不計較輸贏在職場倫理上我的原則我寧可當魏徵該講的還是要講我寧願在踩剎車絕不狗腳尊重是互相的是什麼人就當什麼人，要有一定的做人處理原則 ，不要讓人猜不出來是否對錯高於職場倫理正確找工作的態度失業率/以性別來看總計總計男男女女94年平均4.134.313.8895年平均3.914.053.7196年平均3.914.053.7297年平均4.144.393.83

9、97年 11月4.645.064.197年 12月5.035.514.4198年 1月5.315.894.5698年 2月5.756.384.9398年 3月5.816.464.9598年 4月5.766.454.8598年 5月5.826.484.9598年 6月5.946.645.01資料來源：勞委會失業率/以學歷來看總計總計國中及以下合計國中及以下合計國小及以下國小及以下國中國中高中高中(職職)合計合計大專及以上合計大專及以上合計94年平均4.133.762.714.614.544.0195年平均3.913.212.313.894.363.9896年平均3.913.222.263.914

10、.31497年平均4.143.762.664.524.344.2197年 11月4.644.173.164.874.924.6997年 12月5.034.923.695.775.314.8798年 1月5.315.13.736.025.844.9998年 2月5.755.844.286.896.195.3398年 3月5.815.974.377.046.165.4298年 4月5.765.974.546.936.055.3998年 5月5.826.154.797.056.135.3898年 6月5.946.144.687.116.275.54資料來源：勞委會失業率/以學歷來看初次尋職者平均失業

11、週數年度月份平均失業週數97年9月22.2710月24.4911月28.1312月28.4798年1月31.232月34.15月38.37學校/社會與職場的鴻溝在商業周刊第1113期，哈佛大學教育改變領導小組計劃主持人華格納(Tony Wagner)表示，在許多國家，有一道全球成就鴻溝(The Global Achieviment Gap)正在日益擴大；這道成就鴻溝乃指學校所教的、考的，跟二十一世紀工作場域最需要的能力，產生巨大的斷裂！2006年，華格納遇到了愛德華先進科技(BOC Edwards)化學管理部門的總裁帕克(Clay Parker)，當我問他雇用年輕人時，最看重什麼能力，他告訴我

12、，他看重的第一個能力，就是能不能問對問題的能力，但我們知道學校重視的只是你有沒有答出對的答案求職者個人面談時的問題說不出競爭力看不出持續力眼高手低的心態證照語文作品專長本質學能豐功偉業工作目標職涯規劃忍受挫折認知落差角色落差能力落差平均半年的待業期個人的認知問題零合遊戲(zero-sum games)其最基本定義是:一方之所得必為另一方之損失 出自賽局理論求職者同一個工作，別人被錄取了，就代表我沒有機會了所以，我要找符合我強項的工作機會所以，在應徵時我要突顯我的競爭優勢所以，我現在的工作表現要影響我的下一份工作的錄取機會企業主同一位求職者，被其他廠商選走了，就代表我沒有機會了所以，我提的應該是

13、符合企業文化及競爭優勢的需求所以，在公開職缺時我要突顯公司的競爭優勢所以，我不一定非台、成、清、交不可什麼是專案？臨時性(有起點有終點)獨特的結果(夢想)逐步完善(有步驟、有前後的因果、過程中不斷修正)1.分階段、連續累積2.從概念到逐漸明確產生出企劃書3.進入執行後不斷修正到專案成果產出用專案管理的角度來看找工作範圍時間成本品質用專案管理的角度來看找工作範圍時間成本品質持續時間估算+制定進度表 +進度控制機會成本+準備金=想找的工作類型=職位+收入正確的工作態度方法職涯發展的起點夢想實現夢想的過程聽從你的內心、聽從你的熱情，做你想做的事(Randy Pausch)重要的不是我們臨終時後悔的一

14、切，重要的是我們毫不覺得後悔的那一切(為了實現夢想所做的一切)根據美國最新調查顯示，只有15的人有達成夢想的步驟。換言之，85的人都只是在做夢(商業周刊第 949 期)打點自己的生命v.s打發自己的生命學習的歷程 學習練習經驗直覺(專家)如何準備好走未來的路認識你自己有辦法用一個東西來形容自己嗎說的出自己的競爭力嗎你願意付上代價做的事是什麼 你想做？能做？願意付上代價去做的事是什麼？如何走未來的路告訴自己不要陷入莫非定律莫非定律的核心是會出錯的事，一定出錯莫非如何在生活上影響你 *對自己工作愈沒想法愈會被指派其他任務 *對開會要討論的事愈沒準備，愈體被點到發言 *愈不想被老闆召見的那一天，愈會

15、被找如何跳出莫非的影響 *清楚的目標 *執行到底的決心如何走未來的路訂定目確的目標早上起來除了吃早餐之外，沒有計劃嗎？-做任何事都該有明確的目標、目的誰領你到這裏來？你在這裏做甚麼？你在這裏得甚麼？士師記18:3如何走未來的路不斷學習先有正確的認知還沒成功前，要虛心受教；成功後，要謙卑受教凡有的，還要加給他，叫他有餘；凡沒有的，連他所有的，也要奪去。太13:12現在年輕人的通病還沒成功就停止學習再有正確的應用去用你知道台灣銀行有多少錢嗎？但那跟你一點關係都沒有！用對是否符合社會公義(毒奶粉)如何走未來的路明確的計劃方法及做事原則明確的學習或超越的目標找到志同道合的夥伴大家認同、贊同的計劃為自己

16、所說的負責說到做到的決心違法的事不做、害人的事不做求你指教我如何數算自已的日子，好教我得著智慧的心！詩90:12以正確的態度面對人生熱情、渴望GOD its moning V.S.good moning！GOD！記得你的初衷，找到你的熱情若你的生命沒有一件事能激起 你的熱情，你只是在等死罷了當我朝那個方向走的時候 一 點挫折沒什麼以正確的態度面對人生追求成就感如果用薪水來衡量你的成就 領五萬做50萬的工作領五萬做兩萬希望加薪領5萬做50萬500萬的事，來為領50、500萬的你創造價值你怎麼會一定要怎麼樣才會成功呢？要做什麼像什麼！你一定要等所有條件都具備了才會成功嗎？教書一定是好老師、開計程車

17、一定是好司機！就算那一天淪為乞丐我要的飯也比別人多！以正確的態度面對人生面對挫折及成功成功的經驗影響你不敢踏出第一步，失敗的經驗影響你不想持續走下去！人生道路上常會碰到擋在我們前面前阻止我們前進的牆，這牆必有他的原因，這道牆不是為了阻止我們，這道牆讓我們有機會展現自已有多想達到這個目標！這道牆是為了阻止那些不夠渴望的人，它是為了阻擋那些不夠熱愛的人而存在的！(Randy Pausch的最後一場演講)保守你的心勝過保守一切(箴4:23)因為你輸入什麼就會出來什麼？你的生活次序生活次序STEP1個人STEP2家庭STEP3朋友STEP4工作總結完整的職涯計劃認 知態度執 行監 控結案求職計劃35-40歲佈建創業團隊累積創業資本30-34歲學習產業分析增強商業管理知能25-29歲擔任程式工程師培養專業能力步驟二選定理想目標典範資產分析步驟三盤點個人能量量化理想落差步驟一標定人生里程設定目標時程步驟四定義成長步驟逐步落實成就人力銀行3.0的願景物種原始論一書的結尾說：無窮無盡的萬物，以最簡單的形式開始，演化成最豐富、最美麗的形態。還能有什麼比這美妙的事？結論演講完畢，歡迎賜教！忘記背後、努力面前，向著標竿直跑，為要得著生命的冠冕！