迪信通集团各部门职能.docx

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1、战略规划部工作职能一、工作职能概述（一）战略规划研究与制定职能1、围绕集团发展的全局性、战略性和前瞻性重大课题进行研究，为集团领导提供决策依据和可供选择的解决方案。2、研究和制定集团发展战略和中长期发展规划。3、指导、评估和审核集团下属主要公司的中长期发展战略规划的研究和制定工作。4、跟踪和评价集团战略规划的实施情况，提出不断改进和完善的对策建议，并在每年的经营计划中滚动调整集团的发展目标和规划指标。5、参与集团及下属业务板块战略性投资、资本运作、并购重组、产业整合方案的研究与制定。（二）企业管理变革和制度建设职能1、围绕建立现代企业制度的要求，负责组织协调集团健全法人治理结构和推进企业管理变

2、革方面的研究工作。2、负责组织协调集团法人治理结构、管理模式、组织架构、核心管理流程、信息化管理方案等管理制度体系建设的研究工作。3、负责组织评估和审核集团总部各部门、各所属公司管理体系建设方案。4、负责组织、协调、检查集团重大管理变革方案的实施和管理制度体系的建设情况。（三）综合和决策研究职能1、研究党和国家关于改革、开放和发展的重大方针政策，密切关注和分析研究宏观经济环境的变化趋势，追踪国内外企业发展和管理创新的最新动态，定期和不定期地为集团领导及下属公司提供国内外重大经济动态信息。2、组织、联系、协调国内外专家、学者、研究咨询机构和中介组织，为集团的基础研究和重大战略决策的制定提供多样化

3、的研究咨询服务。3、为当好集团领导科学决策的参谋和助手，积极参与集团资本运作战略与策略、培育集团核心竞争力和可持续发展能力、深化国有资产管理体制与国有企业改革等方面的重要专题和决策研究。、集团董事会和总经理交办的其他专项研究工作。电子商务部工作职能、 负责公司商城相关工作。、 负责商城的功能策划、在线宣传推广、活动策划和日常运营。、 制定商城年度、季度、月底运营策略计划和执行。、 掌握和分析各种类型的客户需求和客户回馈，研究分析客户的需求，开展商城的优化调整。、 负责商城货品的内容编辑和新品录入，完成促销页面的更新和货品的更换。、 及时处理商城订单并安排发货，查看订单处理情况并及时跟进。核实订

4、单信息是否正确，订单支付是否异常。、 及时处理客户投诉、解答客户疑问，建立完善的客户投诉处理流程。、执行公司保密制度，严守公司商业机密；不断学习努力提高自己工作水平，主动学习新技术，了解行业内动态；遵守公司规章制度，完成领导临时安排的其他事务。门店管理中心工作职能、 负责公司总部、分公司的经营管理及零售卖场管理。、完善门店管理体系，规范门店管理流程，不断完善门店手册内容，明确门店系统管理人员职责、权利义务。、不定期的到分公司、独立核算企业对门店管理工作进行检查督导，并给予全面帮助和支持。、 提报与收集门店需求，并给予协调解决。、 了解市场动态，分析市场信息，主动积极应对市场变化，并根据市场状况

5、及时就向公司提出调整经营管理策略和建议。、 草拟公司经营发展策略和中长期发展目标，落实公司年度、月度经营目标计划，并努力达成各项指标。、 控制门店经营管理成本，提高经营效益，控制费用支出，降低耗费。、 加速资金周转，优化库存结构，及时解决残滞机、样品机。、 规范卖场管理、提升卖场形象、选拔培养优秀营销团队。手机采购中心工作职能1、 负责公司全年采购预算计划指标的完成和手机产品以合理成本的购进。 2、 负责购进付款的安排，报公司财务部和总经理。 3、 按照各销售部的申请单，联系临购品种货源。4、 负责采购调拔及报表。 5、 依据物价通知，及时调整价格，及时与厂家联系补偿，并书面通知分公司提醒注意

6、退换货的截止时间，防止造成损失。 6、 建立、健全供应商档案，掌握供应商信息材料，保证供应渠道的畅通。 7、 负责破损、近期、滞销机型与厂家退货、换货的联系及处理。 8、 进货计划落实后，追踪厂家提供发货运单交储运部。 、负责手机的借进、借出和归还。、负责购进增值税发票的登记及付款前的保管。 1、及时与门店管理中心、运营商事业中心、财务中心沟通、协调情况，保证采购工作的有序进行。 12、完成领导交办的其它工作。配件采购中心工作职能 1根据公司经营管理总体要求、和集团下达的任务指标，制定配件管理方案和计划；2负责壳、膜、蓝牙、充电宝等的购、销、调、存的管理，执行公司的采购价格按公司规定进货渠道采

7、购，对配件的安全和利润负责；3、服务于分公司配件的需求；. 负责建立采购价格台账、商品明细账，按月向售后服务部、财务部、总经理报送配件购、销、存报表，定期对供货商的价格和服务进行评定；负责库存商品存储标准的拟订、检查及修订；负责执行总经理制订的采购价，做好配件市场的调整与研究，收集同类产品配件的各类信息，建立配件市场信息资料共享机制；、负责商品的验收、发货、调拨、整理及保管，负责库存商品进出库的登记与控制，做到账账相符、账实相符，对库存实行实物负责制，库存盘盈入库、并且书面说明详细原因，短少由个人赔偿；、负责库存商品管理办法与作业流程的制定及改进；、负责精品验收、入库、发货工作，并做好单独的台

8、账管理；、完成总经理交办的其他工作。市场管理部工作职能1、负责完成公司下达的月、季、年度的市场活动目标。2、根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。3、负责营销计划的编制和落实，组织编制公司年、季、月度营销工作（促销、市场开拓等）计划。4、 负责市场调查和分析：1） 制定市场调研计划，负责组织公司和竞争对手产品市场销售情况的调查工作，综合客户的反馈意见，定期撰写市场调查报告，为决策层提供参考；2） 建立健全营销信息系统，收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，为本部门和其他部门提供信息决策支持；5、 负责市场运作和营销策略的制订，根据市场调研分析，确定公司在市场运作上的主要策略并监

9、督实施； 负责客户开拓、管理和维护，与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源；、负责做好广告宣传，正确编制销售费用及广告费用计划。 、负责完成公司领导交办的其他工作。客服部工作职能1、对集团销售任务负责及售后服务的全面工作。 、 确保公司的各类规章制度在分公司内得到落实。 、指导和督促一线员工做好对顾客的服务工作。 、安保卡，超保卡，会员卡的管理销售工作。 、 接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门及分公司反馈、处罚。、 跟踪售后信息反馈，负责抱怨顾客的回访工作。 、 指导培训分公司处理顾客退换货，开具发票、寄存等工作。 、 负责顾客电话预约定货，团体购物的接待。 、监督卖场各部门员工的顾客服务情况。 、完成上级交办的其它任务。品牌形象部工作职能、 全面负责门店形象设计，公司设计；、 负责公司品牌从平面到空间的推广；、 全面负责主要活动项目的设计与定位和及主题创意；、 全面组织平面和空间推广计划，掌控实施过程；、 负责品牌形象的设计指导、审核；、 负责重要项目提案；、 及时将工作项目中的不合理现象及合理化建议上报公司决策层，并将公司有关决议及时传达给项目负责人员；、 加强与上级领导，其他部门和外协公司的协作、配合；、 总经理交办的其它工作。