民办教育运营手册.doc

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1、用 中 国 文 化 培 养 中 国 人0民办教育学校运营手册2016 年【弘乐集团出品】用 中 国 文 化 培 养 中 国 人1前言民办教育行业的创业之初，大多数宣传从一张单页开始，教学从一张桌椅开始校长兼着教师、行政、保洁等职务浮浮沉沉发展至今，有些早已销声匿迹，有些发展扩校，逐具规模。从招生宣传到战略调整，从教师管理到校区运营，民办教育机构不再是简单的市场招生和教师教学，而是逐步向企业化公司化的道路发展。民办教育机构也不再一校独行， “独行快，众行远” ，而是逐步向系统化行业化的方向发展，教育制度和社会需求对民办教育机构提出了更高的要求。民办教育学校如何更好的适应社会需求，满足家长和学生的

2、需求；如何更好的运营成了头等大事。目前，民办学校普遍存在的问题：宣传方式老化，招生难；有团队难管理，人才流失率高；房租涨工资涨，成本难降一系列问题，绑住了校区运营的脚步。很多民办教育的校长是教学出身，缺乏营销思维，不懂市场运营，某方面也限制了学校的发展。长此下去，学校发展必将受阻。短板不可忽视，弊病必须就医！弘乐集团秉着对合作校 360的服务态度，为合作校解决最根本最实际的问题。本书从校区运营的全局战略出发，切实为民办教育的开校及发展等问题提供具有实践意义的解决方案。在此书中，你会了解到校区运营的相关知识，从财务系统到人力资源系统，从教学系统到市场运营系统虽不能面面俱到，却是校区运营的精髓所在

3、。作为民办教育机构，应该从大局出发制定未来的发展规划，使学校发展再上一个台阶，并能引领当地民办教育的潮流，独占市场蛋糕，做区域垄断的教育品牌！本书用学校运营的思维模式，绑住合作校进行调整战略部署，提高管理水平和加强团队建设等。当然，书中难免有不足之处，也恳请您批评指正。每一个时代都有自己的教育符号，民办教育者们是中国教育变革的建设者和领跑者。转型与升级是民办教育发展的主题词。弘乐坚信，民办教育的春天已经不远了。 “改革年代，民校当立” ，弘乐将与民办教育的有志者一路同行，不离不弃，共同迎接民办教育美好的未来！用 中 国 文 化 培 养 中 国 人2目录关于我们 .1第一章 开业筹备篇 .2第一

4、节 市场调研 .2第二节 法律事务 .7第三节 选址指南 .11第四节 装修指南 .12第五节 核准开业 .14第二章 运营管理篇 .16第一节 财务系统 .16第二节 人力资源系统 .27第三节 行政管理系统 .64第三章 教学管理系统 .79第一节 教学管理 .79第二节 教师管理 .81第四章 市场运营篇 .89第一节 策划综述 .89第二节 媒介广告的选择与应用 .92第三节 市场活动 .102第四节 校外推广渠道的建立及活动 .104第五节 销售方法 .106第五章 锦囊妙计 .110第一节 话术指导 .110第二节 招生指导 .113第三节 家长社群运营 .120第四节 续班指导

5、.123第五节 开好家长会 .127第六节 公开课参考 .129用 中 国 文 化 培 养 中 国 人0关于我们弘乐教育集团，前身为青岛弘乐教育管理咨询有限公司，始建于 2002 年，2013 年 11 月通过内部改制、资源整合，实现集团制经营模式。旗下现有 3 家子公司 青少年（12-18 岁）_人/_ %成年人 18 岁以上) _人/_%; 老年 （60 岁以上）_人/_ %年消费支出： 其中教育支出比例： 城市教育水平：专科以上_人/_ %，学校数量：（如果可以，请列出每所学校的情况）高校:_所,在校人数_; 中学:_所,在校人数_; 小学：_ 所，在校人数_ 当地外资企业数量： 欧美公

6、司：_；亚洲公司：_；港台企业: _请列举几个著名公司：教育培训市场市场成熟程度：市民对语文培训的接受程度：普遍接受_小范围接受_参加语文培训的目的：（12345）培养子女_ 个人兴趣_ 为考试准备_ 工作需要_其他_用 中 国 文 化 培 养 中 国 人3市民选择培训学校的主要标准：（请排序）师资_ 教学水平_ 价格_ 学校形象及环境_ 交通方便_其他_主要的竞争对手包括：1、 ，在校生人数： 以 学生群体为主；2、 ，在校生人数： 以 学生群体为主；3、 ，在校生人数： 以 学生群体为主； 当地教育培训市场以 （语文、英语、口才等）培训为主，此类培训机构有、 、 、 ；其中规模最大的一家培

7、训机构在校生人数为： 。当地教育培训行业中学生群体年龄最小为： 当地教育培训行业中学生群体年龄最大为： 平时所观察到的当地教育培训行业所采用的主要媒体和促销渠道：经调查确认当地教育培训行业所采用的主要媒体和促销渠道：主要的报纸/电台/电视台/网站/主要的传单派发地点等：各种广告的价格：结论：本城市是否具有足够的市场：用 中 国 文 化 培 养 中 国 人4你预期第一年可达到的学生人数： 你的目标区域范围是： 区 县你将把学校设在： 理由： 你的潜在客户主要包括： 你认为课程的价格应定在： 理由：你认为适合学校的促销组合包括：理由： 附：调查渠道：1. 政府公布的数据和信息2. 经济或教育系统的

8、统计资料及刊物、网站等3. 信息中心或图书馆的资料4. 竞争者的宣传资料、业绩介绍或新闻报道等5. 专业性的调查结果同行业竞争调查分析表学校名称电话 地址当地影响力学校规模、环境面积 平方教室 间教室概况备注：（其他的设施与环境）学生情况在校生 人 生源比例：少儿： %；中学生： %；成人： %。用 中 国 文 化 培 养 中 国 人5每班最多学生数：每班平均人数：其他：课程设置及教材、教学特色课程名称 所用教材 学时 收费 教学特色少 儿中学生成 人特色班备注：销售及市场营销销售态度 销售技巧 销售水平 形象气质 着 装销售户外可见度 校内宣传布置 宣传卖点 前台宣传品 最近宣传内容市场营销

9、各种活动有何种学员服务：有何种促销活动：有何种公益活动：其他：综合评价最大的优势：最大的弱点：其他：调查时间： 调查人：用 中 国 文 化 培 养 中 国 人6第二节 法律事务1、法律适用2002 年 12 月 28 日第九届全国人民代表大会常务委员会第三十一次会议通过了中华人民共和国民办教育促进法 ，该法已于 2003 年 9 月 1 日起施行。1997 年 7 月 31 日国务院颁布的社会力量办学条例已废止。 中华人民共和国民办教育促进法对设立民办学校的相关规定如下:1、 民办学校的上级主管部门中国有四类单位：（1）企业单位（管理者：工商行政管理局） ；（2） 事业单位（管理者：人事局）

10、；（3）社会团体 （管理者：民政局） ； （4） 民办非企业单位 （管理者：民政局） 。 民办学校如系非国有资产举办，为民办非企业单位；如系国有资产举办，为事业单位。所以工商行政管理局不管辖学校。学校的管辖：业务管辖为教育委员会；行政管辖为民政局或人事局；民办学校应当具备法人条件，法定代表人由理事长、董事长或者校长担任。2、民办学校的办学主体国家机构以外的社会组织或者个人3、出资回报规定民办学校在扣除办学成本、预留发展基金以及按照国家有关规定提取其他的必需的费用后，出资人可以从办学结余中取得合理回报。5、办学程序投资人确定的办学主体应具备：单位应当具有法人资格（注意：有的地方单位须获得其上级主管部门同意，如上海） ；个人应当具有政治权利和完全民事行为能力。二、申请办学资质的常识1、如何获得办学资格证？县级以上教育局审批，一般由成教办公室或社会力量管理办公室主管获得批准办学和取得办学许可证，需提交以下审批材料：申办报告，请参见附件“办学许可证申请书” 举办者的资格证明文件；