企业人力资源管理师基础知识复习课程.ppt

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1、企业人力资源管理师基础企业人力资源管理师基础知识知识内容框架1.1.劳动经济学劳动经济学2.2.劳动法劳动法 3.3.现代企业管理现代企业管理 4.4.管理心理与组织行为管理心理与组织行为 5.5.人力资源开发与管理人力资源开发与管理 第一章 劳动经济学1.劳动经济学的研究对象与研究方法劳动经济学的研究对象与研究方法2.劳动力供给与需求劳动力供给与需求3.完全竞争市场下的工资水平与结构完全竞争市场下的工资水平与结构4.就业与失业就业与失业劳动经济学基本内容劳动经济学基本内容 劳动经济学是研究劳动力市场问题的经济学，是经济学的劳动经济学是研究劳动力市场问题的经济学，是经济学的一个分支，以劳动力市

2、场为研究对象。一个分支，以劳动力市场为研究对象。劳动经济学的框架体系可以概括为：四个主线两个层次劳动经济学的框架体系可以概括为：四个主线两个层次 四个主线：供给、需求、价格和政府四个主线：供给、需求、价格和政府 两个层次：微观和宏观两个层次：微观和宏观劳动经济学的研究对象与研究方法劳动经济学的研究对象与研究方法劳动资源的劳动资源的稀缺性稀缺性相对性、绝对性、支付能力与支付手段的稀缺性相对性、绝对性、支付能力与支付手段的稀缺性效用效用最大化最大化经济分析的基本假设经济分析的基本假设企业企业利润利润最大化最大化个人个人效用效用最大化最大化劳动力市场劳动力市场劳动经济学的研究方法劳动经济学的研究方法

3、研究方法研究方法实证实证研究法研究法 是什么是什么客观事实客观事实规范规范研究法研究法 应该是什么应该是什么 价值判断价值判断劳动力供给与需求劳动力与劳动力供给1.劳动力2.劳动参与率（劳动参与率的生命周期劳动参与率的生命周期）3.劳动力供给弹性 劳动力供给劳动力供给劳劳动动力力供供给给，是是指指在在一一定定的的市市场场工工资资率率条条件件下下，劳劳动动力力供供给给是是指指在在一一定定的的市市场场工工资资率率下下，劳劳动动力力供供给给的的决决策策主主体体（家家庭庭或或个个人人）愿愿意意并并且且能能够提供的劳动时间。够提供的劳动时间。劳动力供给图劳动力供给图 工资率工资率W(元时元时)劳动力供给

4、劳动力供给量量S(人人时时)符符号号 1.51.5 2.0 2.0 2.5 2.5 3.0 3.0 3.5 3.5 4.0 4.0150200280400500700abcdef劳动力供给表劳动力供给表经济周期与两种劳动参与假说附加性附加性劳动力假说劳动力假说 二级劳动力参与率与失业率存在二级劳动力参与率与失业率存在正正向关系向关系悲观性悲观性劳动力假说劳动力假说 二级劳动力参与率与失业率存在二级劳动力参与率与失业率存在反反向关系向关系男性成年人（一级劳动力）的劳动参与率与经济周期不存男性成年人（一级劳动力）的劳动参与率与经济周期不存在敏感的反应在敏感的反应劳动力需求劳动力需求弹性劳动力需求弹

5、性是劳动力需求量变动对于工资率变动的反应程度。劳动力需求弹性是劳动力需求量变动对于工资率变动的反应程度。劳动力需求弹性公式：劳动力需求弹性公式：1 1）需求无弹性，即）需求无弹性，即EdEd0 0。（2 2）需求有）需求有无限弹性，即无限弹性，即EdEd趋向于无趋向于无穷大。穷大。（3 3）单位需求弹性，即）单位需求弹性，即EdEd1 1。（4 4）需求富有弹性，即）需求富有弹性，即EdEd1 1。（5 5）需求缺乏弹性，即）需求缺乏弹性，即EdEd1 1。企业短期劳动力需求的决定边际生产力递减规律边际生产力递减规律利润最大化目标利润最大化目标 MRP=MPP=MC=W劳动力供给需求曲线图劳动

6、力供给需求曲线图n 平均工资为平均工资为P1时，劳动力供需平衡时，劳动力供需平衡n平均工资为平均工资为P2时，劳动力需求小于供给，会存在数量为时，劳动力需求小于供给，会存在数量为Q2 Q4的失业人口。的失业人口。n 平均工资为平均工资为P3时，劳动力需求大于供给，会存在数量为时，劳动力需求大于供给，会存在数量为Q5 Q3的短缺劳动力。的短缺劳动力。n 供求供求均衡点均衡点供给供给曲线曲线需求需求曲线曲线 平平均均工工资资数量数量0Q1P1Q2P2EQ3P3ABQ4Q5劳动力市场的均衡劳动力市场的含义劳动力市场的含义静态与动态均衡静态与动态均衡局部均衡分析与一般均衡分析局部均衡分析与一般均衡分析

7、局部均衡：马歇尔局部均衡：马歇尔一般均衡：瓦尔拉一般均衡：瓦尔拉劳动力市场均衡的意义劳动力市场均衡的意义n平平均均工工资资为为P1时时，劳动力供需平衡劳动力供需平衡n平平均均工工资资为为P2时时，劳劳动动力力需需求求小小于于供供给给，会会存存在在数数量量为为Q2 Q4的失业人口。的失业人口。n平平均均工工资资为为P3时时，劳劳动动力力需需求求大大于于供供给给，会会存存在在数数量量为为Q5 Q3的短缺劳动力。的短缺劳动力。劳动力供给需求曲线图劳动力供给需求曲线图供求供求均衡点均衡点供给供给曲线曲线需求需求曲线曲线平平均均工工资资数量数量0Q1P1Q2P2EQ3P3ABQ4Q5人口、资本存量与均衡

8、工资率人口、资本存量与均衡工资率人口对劳动力供给的影响人口对劳动力供给的影响1.人口规模人口规模2.人口年龄结构人口年龄结构3.人口城乡结构人口城乡结构资本存量与劳动力需求的关系资本存量与劳动力需求的关系 威廉威廉刘易斯在刘易斯在劳动力无限供给下的经济发展劳动力无限供给下的经济发展中指出，由于工业部门的中指出，由于工业部门的劳动产出大于工资总量，因而形成剩余产出。如果工业资本家将利润再投劳动产出大于工资总量，因而形成剩余产出。如果工业资本家将利润再投资，则该部门资本存量及其对劳动的需求将由此而提高。只要农业部门尚资，则该部门资本存量及其对劳动的需求将由此而提高。只要农业部门尚有过剩劳动力存在，

9、这个过程将一直持续下去，一直到农业过剩劳动力全有过剩劳动力存在，这个过程将一直持续下去，一直到农业过剩劳动力全部被吸吮尽为止。这时劳动力供给曲线及工资水平将由水平直线变为具有部被吸吮尽为止。这时劳动力供给曲线及工资水平将由水平直线变为具有正斜率的曲线，工业劳动者工资和农业劳动者的收入将随投资增加而逐步正斜率的曲线，工业劳动者工资和农业劳动者的收入将随投资增加而逐步增加，工农业趋于均衡发展，国民经济结构逐步转变。增加，工农业趋于均衡发展，国民经济结构逐步转变。人口、资本存量与劳动力市场均衡人口、资本存量与劳动力市场均衡完全竞争市场下的工资水平与结构完全竞争市场下的工资水平与结构均衡价格论的一般原

10、理及工资决定均衡价格论的一般原理及工资决定工资形式工资形式1 1、基本工资、基本工资:是以货币为支付手段是以货币为支付手段,按照时间或产量计算的报酬按照时间或产量计算的报酬,是工资是工资构成的主要部分构成的主要部分.工资率工资率:单位时间的劳动价格单位时间的劳动价格(以其计算的工资只是基本工资，并不以其计算的工资只是基本工资，并不是全部劳动报酬）是全部劳动报酬）货币工资与实际工资货币工资与实际工资:工人单位时间的货币所得工人单位时间的货币所得 计时工资与计件工资计时工资与计件工资:劳动量以劳动的直接持续时间来计量依据工人合格产劳动量以劳动的直接持续时间来计量依据工人合格产品的数量品的数量(作业

11、量作业量)和计件工资率计算工资报酬的工资支付形式和计件工资率计算工资报酬的工资支付形式.（计时工资是最为传（计时工资是最为传统的工资形式，计件工资实为计时工资的转化形式）统的工资形式，计件工资实为计时工资的转化形式）2 2、福利、福利 工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分.支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关法定性法定性企业自定性和灵活性企业自定性和灵活性就业与失业就业的含义就业的含义就业主体是有劳动能力和就业要求的就业主体是有劳动能力和就业要求的 所参加的劳动是对社会有益的社会劳动所参加的劳动是对

12、社会有益的社会劳动 从事的是有报酬或收入的劳动从事的是有报酬或收入的劳动 一国的就业总量与一国的均衡国民收入是同时被决定的一国的就业总量与一国的均衡国民收入是同时被决定的总供给总供给=消费消费+储蓄储蓄总需求总需求=消费消费+投资投资均衡国民收入均衡国民收入=总供给总供给=总需求总需求就业总量的决定就业总量的决定失业及类型摩擦性失业摩擦性失业由于求职的劳动者与需要提供的岗位之间存在着时间上的差异而导致的由于求职的劳动者与需要提供的岗位之间存在着时间上的差异而导致的失业，如新生劳动力找不到工作，工人想转换工作岗位时出现的工作中断等失业，如新生劳动力找不到工作，工人想转换工作岗位时出现的工作中断等

13、 技术性失业技术性失业由于使用新机器设备和材料，采用新的生产工艺和新的生产管理方式，由于使用新机器设备和材料，采用新的生产工艺和新的生产管理方式，出现社会局部劳动力过剩而导致的失业出现社会局部劳动力过剩而导致的失业结构性失业结构性失业由于使用新机器设备和材料，采用新的生产工艺和新的生产管由于使用新机器设备和材料，采用新的生产工艺和新的生产管理方式，出现社会局部劳动力过剩而导致的失业理方式，出现社会局部劳动力过剩而导致的失业季节性失业季节性失业由于某些行业生产条件或产品受气候条件、社会风俗或购买习由于某些行业生产条件或产品受气候条件、社会风俗或购买习惯的影响，使生产对劳动力的需求出现季节性变化而

14、导致的失业惯的影响，使生产对劳动力的需求出现季节性变化而导致的失业 需求不足性失业需求不足性失业1.增长差距性失业增长差距性失业2.周期性失业周期性失业缓解需求不足性失业的对策缓解需求不足性失业的对策失业的度量和失业的影响失业率失业率失业持续期失业持续期城镇失业总人数(1978-2002）城镇失业率统计（1978-2002）失业原因分析主因：主因：总需求不足总需求不足对策对策:依依靠靠政政府府宏宏观观调调控控，对对国国民民经经济济运运行行的的政政策策实实施施干干预预，实现国民经济均衡发展实现国民经济均衡发展 依依靠靠财财政政政政策策和和货货币币政政策策，并并将将两两者者与与产产业业政政策策紧紧

15、密密结结合，推行积极的劳动力市场政策合，推行积极的劳动力市场政策 失业的社会经济代价失业的社会经济代价失业存在许多不良的后果：失业存在许多不良的后果：1 1、造成劳动力的闲置浪费、造成劳动力的闲置浪费2 2、导致劳动者的生活困难、导致劳动者的生活困难3 3、使人受到多方面的损失、使人受到多方面的损失4 4、导致社会问题和政治问题、导致社会问题和政治问题政府行为和劳动力市场政府支出：政府购买和转移支付政府支出：政府购买和转移支付劳动力市场的制度结构要素：劳动力市场的制度结构要素：1.最低劳动标准：最低劳动标准：最低工资标准、最长劳动时间标准最低工资标准、最长劳动时间标准2.最低社会保障最低社会保

16、障3.工会工会政府行为政府行为政府购买支出政府购买支出政府购买是指政府对商品和劳务的购买，如购买机关政府购买是指政府对商品和劳务的购买，如购买机关办公用品，警察装备用品、军需品、公共工程、政府办公用品，警察装备用品、军需品、公共工程、政府雇员的工资薪金雇员的工资薪金政府购买是一种实质性支出，直接形成社会需求和购政府购买是一种实质性支出，直接形成社会需求和购买力，是国民收入的一个组成部分买力，是国民收入的一个组成部分 调整政府购买支出可以对整个社会总支出水平起调节调整政府购买支出可以对整个社会总支出水平起调节作用作用 转移支付转移支付转移支付主要包括社会保障福利支出、教育科研支出、政转移支付主要

17、包括社会保障福利支出、教育科研支出、政府公债利息、政府对农业的补贴等府公债利息、政府对农业的补贴等政府转移支付是是一种货币性支出，因此不能算作国民收政府转移支付是是一种货币性支出，因此不能算作国民收入的组成部分入的组成部分转移支付是政府支出的重要组成部分，因此也是重要的转移支付是政府支出的重要组成部分，因此也是重要的财政政策工具财政政策工具政府行为政府行为就业与收入的宏观调控宏观政策宏观政策内容内容类型类型财政政策财政政策政府税收、预算支出政府税收、预算支出扩张性和紧缩性扩张性和紧缩性货币政策货币政策调控利息调控利息扩张性和紧缩性扩张性和紧缩性收入政策收入政策调节工资和物价调节工资和物价调节收

18、入和物价的关系调节收入和物价的关系收入平等化收入平等化就业与收入的宏观调控就业与收入的宏观调控影响就业总量的三大宏观调控政策：影响就业总量的三大宏观调控政策：（一）财政政策（一）财政政策为为促促进进就就业业，实实现现稳稳定定增增长长，防防止止通通货货膨膨胀胀，对对政政府府支支出出、税税收收和和借借债债水水平平所所进进行行的的选选择择，或或对对政政府府收收入入和和支支出出水水平平所作的决策所作的决策。国国家家财财政政由由政政府府收收入入和和政政府府支支出出构构成成，其其中中政政府府支支出出包包括括政政府购买和转移支付，而政府收入包括税收和公债府购买和转移支付，而政府收入包括税收和公债 扩张性财政

19、政策与紧缩性财政政策扩张性财政政策与紧缩性财政政策就业与收入的宏观调控就业与收入的宏观调控影响就业总量的三大宏观调控政策：影响就业总量的三大宏观调控政策：（二）货币政策（二）货币政策 货货币币政政策策是是指指政政府府为为达达到到预预定定的的经经济济目目标标，通通过过中中央央银银行行运运用用货货币币政政策策工工具具，调调节节货货币币供供应应量量和和利利率率，以以影影响响宏宏观观经济活动的经济政策。经济活动的经济政策。与与财财政政政政策策不不同同，货货币币政政策策通通过过利利率率的的变变动动对对总总需需求求发发生生影响，是间接地发挥作用。影响，是间接地发挥作用。扩张性货币政策和紧缩性货币政策扩张性

20、货币政策和紧缩性货币政策就业与收入的宏观调控就业与收入的宏观调控时间时间财政政策财政政策货币政策货币政策搭配方式搭配方式实施年限实施年限1982-19841982-1984年年松松松松双松双松3 3年年19851985年年紧紧紧紧双紧双紧1 1年年1986-19881986-1988年年松松松松双松双松3 3年年1989-19911989-1991年年紧紧紧紧双紧双紧3 3年年1992-19931992-1993年中年中松松松松双松双松1.51.5年年19931993年中年中-1997-1997年中年中紧紧紧紧双紧双紧4 4年年19971997年中年中-2003-2003年年松松(积极积极)松

21、松(稳健稳健)双松双松6.56.5年年20042004年年积极淡出积极淡出稳健趋紧稳健趋紧趋紧趋紧2005-20062005-2006年年 稳健稳健 稳健稳健 稳健稳健 就业与收入的宏观调控就业与收入的宏观调控影响就业总量的三大宏观调控政策：影响就业总量的三大宏观调控政策：（三）收入政策（三）收入政策狭狭义义：仅仅指指宏宏观观经经济济调调控控手手段段，用用于于控控制制货货币币工工资资和和物物价价的的增长。增长。广广义义：不不仅仅包包括括上上述述的的宏宏观观调调控控，还还包包括括在在一一定定社社会会总总收收入入、一一定定工工资资总总量量的的条条件件下下，对对以以工工资资劳劳动动者者为为主主体体的

22、的居居民民个个人分配关系的调整政策。人分配关系的调整政策。收入政策 收入政策的作用收入政策的作用 有利于宏观经济稳定有利于宏观经济稳定 有利于资源的合理配置有利于资源的合理配置 有利于缩小不合理的收入差距有利于缩小不合理的收入差距 洛伦兹曲线收收入入100%人口人口100%0 洛洛伦伦兹兹曲曲线线是是美美国国统统计计学学家家洛洛伦伦兹兹提提出出的的用用来来描描述述社社会会收收入入分分配配状状况况的的一一种种曲曲线线。图图中中的的45对对角角线线称称为为绝绝对对平平等等线线，由由横横轴轴和和纵纵轴轴组组成成的的折折线线称称为为绝绝对对不不平平等等线线。实实际际收收入入分分配配曲曲线线，即即洛洛伦

23、伦兹兹曲曲线线，则则是是介介于于两两者者之之间间的的一一条条向向下下弯弯曲曲的的曲曲线线，该该曲曲线线向向下下弯弯曲曲的的程程度度越越大大，表表示示社社会会收收入入分分配配不不均均的的程程度度就就越越严严重重；反反之之，则则表表示示社社会会收收入入分分配配就就越越接接近近于于平平均均。后后来来，意意大大利利统统计计学学家家基基尼尼根根据据洛洛伦伦兹曲线提出了判断收入分配平均程度。兹曲线提出了判断收入分配平均程度。AB基尼系数基尼系数基尼系数基尼系数=A/=A/（A+BA+B）如果如果A A为零，基尼系数为零，表示收入分配为零，基尼系数为零，表示收入分配完全平等；如果完全平等；如果B B为零则系

24、数为为零则系数为1 1，收入分配绝对，收入分配绝对不平等。该系数可在零和不平等。该系数可在零和1 1之间取任何值。收入分之间取任何值。收入分配越是趋向平等，洛伦茨曲线的弧度越小，基尼配越是趋向平等，洛伦茨曲线的弧度越小，基尼系数也越小，反之，收入分配越是趋向不平等，系数也越小，反之，收入分配越是趋向不平等，洛伦茨曲线的弧度越大，那么基尼系数也越大。洛伦茨曲线的弧度越大，那么基尼系数也越大。如果个人所得税能使收入均等化，那么，基尼系如果个人所得税能使收入均等化，那么，基尼系数即会变小。联合国有关组织规定：若低于数即会变小。联合国有关组织规定：若低于0.20.2表表示收入绝对平均；示收入绝对平均；

25、0.2-0.30.2-0.3表示比较平均；表示比较平均；0.3-0.3-0.40.4表示相对合理；表示相对合理；0.4-0.50.4-0.5表示收入差距较大；表示收入差距较大；0.60.6以上表示收入差距悬殊。以上表示收入差距悬殊。基尼系数国际认定的基尼系数警戒线为国际认定的基尼系数警戒线为0.40.4。世界银行发世界银行发展报告中称，中国基尼系数目前已扩大至展报告中称，中国基尼系数目前已扩大至0.4580.458。今后如能在福利政策和税收政策方面加以调节，今后如能在福利政策和税收政策方面加以调节，基尼系数是有可能逐步降低的。基尼系数是有可能逐步降低的。20102010年大致维持年大致维持现有

26、水平不再扩大，保持在现有水平不再扩大，保持在0.450.45左右，左右，20202020年略年略有下降达有下降达0.400.40左右。左右。第二章 劳动法1.劳动法的体系劳动法的体系2.劳动法律关系劳动法律关系知知识点概况点概况重点内容相重点内容相对较少；少；需要理解的内容不多，主要是需要理解的内容不多，主要是识记；与法律常与法律常识部分尤其是部分尤其是专业能力部分的第能力部分的第六章有很多交叉重合；六章有很多交叉重合；学学习方法：点面方法：点面结合。合。劳动法的体系劳动法的体系劳动法的概念劳动法的概念 劳动法是调节劳动关系以及与劳动关系有密劳动法是调节劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他社

27、会关系的法律规范的总和。切联系的其他社会关系的法律规范的总和。劳动法的体系劳动法的体系劳动法的基本原则劳动法的基本原则 1、基本原则的特点、基本原则的特点指导性、纲领性法律规范指导性、纲领性法律规范反映所调整劳动关系的特殊性反映所调整劳动关系的特殊性高度稳定性高度稳定性高度权威性高度权威性劳动法的体系劳动法的体系劳动法的基本原则劳动法的基本原则 2、基本原则的作用、基本原则的作用 3、基本原则的内容、基本原则的内容保障劳动者权益的原则保障劳动者权益的原则首要原则首要原则 平等就业权和自主择业权是劳动权的核心平等就业权和自主择业权是劳动权的核心 劳动保障：基本保护、优先保护、全面保护劳动保障：基

28、本保护、优先保护、全面保护劳动关系民主化原则（三方原则）劳动关系民主化原则（三方原则）物质帮助权原则物质帮助权原则社会强制保险社会强制保险 （社会性、互助性和补偿性）（社会性、互助性和补偿性）劳动法的体系劳动法的体系劳动法律渊源劳动法律渊源含义含义 国家规定认可的劳动法律规范的表现形式国家规定认可的劳动法律规范的表现形式劳动法的体系劳动法的体系劳动法律渊源劳动法律渊源类别类别p宪法中关于劳动问题的规定宪法中关于劳动问题的规定p劳动法律（劳动关系法和劳动标准法）劳动法律（劳动关系法和劳动标准法）全国人大及常委会全国人大及常委会p国务院劳动行政法规国务院劳动行政法规国务院国务院p劳动规章劳动规章劳

29、动社会保障部劳动社会保障部p地方性劳动法规地方性劳动法规地方人大及常委会地方人大及常委会p我国立法机关批准的相关国际公约我国立法机关批准的相关国际公约p正式解释（立法解释、司法解释和行政解释）正式解释（立法解释、司法解释和行政解释）此外：雇用规则（内部劳动规则）、劳动（雇佣）合同、此外：雇用规则（内部劳动规则）、劳动（雇佣）合同、集体合同、习惯法、法官法或判例法集体合同、习惯法、法官法或判例法劳动法的体系劳动法的体系劳动法律体系（劳动法律体系（P39）u劳动合同和集体合同制度劳动合同和集体合同制度u工会和职工民主管理制度工会和职工民主管理制度u劳动争议处理制度劳动争议处理制度u劳动标准制度劳动

30、标准制度u社会保险和福利制度社会保险和福利制度u职业培训制度职业培训制度u促进就业法律制度促进就业法律制度u劳动法的监督检查制度劳动法的监督检查制度劳动关系法劳动关系法劳动标准法劳动标准法劳动保障法劳动保障法劳动监督检查法劳动监督检查法劳动法律关系劳动法律关系劳动法律关系劳动法律关系含义含义劳动关系转变为劳动法律关系的劳动关系转变为劳动法律关系的条件条件1.存在现实劳动关系存在现实劳动关系2.存在调整劳动关系的法律存在调整劳动关系的法律劳动法律关系劳动法律关系劳动法律关系劳动法律关系种类种类1.劳动合同关系劳动合同关系2.劳动行政法律关系劳动行政法律关系3.劳动服务法律关系劳动服务法律关系劳动

31、法律关系劳动法律关系劳动法律关系的劳动法律关系的特征特征1.劳动法律关系是劳动关系的劳动法律关系是劳动关系的现实形态现实形态（劳动关劳动关系是的现实基础；劳动法律关系是劳动关系的法律形式系是的现实基础；劳动法律关系是劳动关系的法律形式）2.劳动法律关系的内容是劳动法律关系的内容是权利和义务权利和义务（一次调整与一次调整与二次调整二次调整）3.劳动法律关系的劳动法律关系的双务关系双务关系4.劳动法律关系具有劳动法律关系具有国家强制性国家强制性劳动法律关系劳动法律关系劳动法律关系的劳动法律关系的构成要素构成要素p主体主体 雇主与雇员（工会）雇主与雇员（工会）完全劳动行为能力、限制劳动行为能力、无劳

32、动行为能力完全劳动行为能力、限制劳动行为能力、无劳动行为能力p内容内容p客体客体劳动法律关系劳动法律关系劳动法律劳动法律事实事实p劳动法律行为劳动法律行为 合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为 p劳动法律事件劳动法律事件 不以当事人的意志为转移不以当事人的意志为转移练习-单选劳动法的首要原法的首要原则是（是（）。）。A、报酬酬权B、休息休假、休息休假权C、保障、保障劳动者的者的劳动权D、物、物质帮助帮助权练习-单选劳动法最主要的表法最主要的表现形式是（形式是（）。）。A、劳动法律法律B、宪法法C、国、国务院院劳动行政法行政法规D、劳动

33、规章章练习-单选劳动法律关系与法律关系与劳动关系最主要区关系最主要区别是是:劳动法律关系法律关系体体现了（了（）。）。A、劳动权利利B、法律渊源、法律渊源C、国家意志、国家意志D、法律原、法律原则练习-单选用人用人单位和位和劳动者在既是者在既是权利主体利主体,又是又是义务主体主体,互互为对价关系价关系,这说明明劳动法律关系是一种（法律关系是一种（）。）。A、劳动关系关系B、法律关系、法律关系C、劳动关系关系D、双、双务关系关系练习-单选劳动法律关系的（法律关系的（）是指）是指权利利义务所指向的事物。所指向的事物。A、原、原则B、客体、客体C、内容、内容D、事、事实练习-多选劳动法基本原法基本原

34、则的内容是（的内容是（）。）。A、保、保证劳动者者劳动权的原的原则B、平等就、平等就业权原原则C、劳动关系民主化原关系民主化原则D、自由、自由择业权原原则E、物、物质帮助帮助权原原则练习-多选下列属于下列属于劳动法构成体系的有（法构成体系的有（）。）。A、促、促进就就业法律制度法律制度B、劳动标准制度准制度C、职业培培训制度制度D、社会保、社会保险和福利制度和福利制度E、劳动争争议处理制度理制度练习-多选劳动关系关系转变为劳动法律关系的条件是（法律关系的条件是（）。）。A、劳动合同关系合同关系B、劳动行政法律关系行政法律关系C、劳动服服务法律关系法律关系D、存在、存在现实劳动关系关系E、存在、

35、存在调整整劳动关系的法律范畴关系的法律范畴练习-多选劳动法律关系的构成要素有（法律关系的构成要素有（）。）。A、主体、主体B、内容、内容C、客体、客体D、出、出发点点E、归宿宿第三章 现代企业管理1.企业战略管理企业战略管理2.企业计划与决策企业计划与决策3.市场营销市场营销企业战略管理企业战略管理企业战略的企业战略的特征特征1.全局性全局性2.系统性系统性3.长远性长远性4.风险性风险性5.抗争性抗争性企业战略企业战略实质实质是实现是实现外部环境、企业实力外部环境、企业实力和和战略目标战略目标三者间的动态平衡三者间的动态平衡企业战略管理企业战略管理企业环境的企业环境的结构结构企业企业行行业业

36、环环境境市市场场环环境境政治环境政治环境经经济济环环境境法法律律环环境境技术环境技术环境 经营环境的分类经营环境的分类简单简单+稳定稳定=低不确定性低不确定性少数外部因素并且这些因素是类似的因素保持相同或变化很慢 对要素复杂知识要求低复杂复杂+稳定稳定=中低不确定性中低不确定性大量外部因素，并且这些因素不相似因素保持相同或变化缓慢。对要素复杂知识要求低简单简单+不稳定不稳定=中高度不确定性中高度不确定性少数外部因素并且这些因素是相似的因素变化频繁并且是不可预期对要素复杂知识要求高 复杂复杂+不稳定不稳定=高度不确定性高度不确定性大量外部因素并且这些因素是不相似的因素变化频繁并且不可预期对要素复

37、杂知识要求高企业战略管理企业战略管理经营环境分析的经营环境分析的方法方法1、外部环境调研、外部环境调研获取口头信息获取口头信息获取书面信息获取书面信息专题性调研专题性调研2、外部环境预测、外部环境预测企业战略管理企业战略管理经营环境经营环境微观微观分析分析波特五力模型波特五力模型 产业内部现产业内部现有有企企业业之之间间 的竞争的竞争 潜在的新进入者潜在的新进入者 买买 方方 卖卖 方方 替替 代代 品品企业战略管理企业战略管理经营环境经营环境宏观宏观分析分析PEST分析分析政治要素（政治要素（Politics）经济要素经济要素（Economics）社会要素（社会要素（Society）技术要素

38、（技术要素（Technology）未来的市未来的市场及行业场及行业变化趋势变化趋势企业战略管理企业战略管理企业分析企业分析企业资源状况分析企业资源状况分析:企业资源分析：物质资源、人力资源、财务资源、技术资源、管理资源、无企业资源分析：物质资源、人力资源、财务资源、技术资源、管理资源、无形资产形资产企业能力分析企业能力分析:采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设施施企业内部条件外部环境综合分析企业内部条件外部环境综合分析企业战略选择企业战略选择企业战略管理企业战略管理总体战略总体战略 进入战略进入战略(购并战略、内部创新战略、合资战略）购并战略

39、、内部创新战略、合资战略）发展战略（单一产品或服务的发展战略、横向发展战略、发展战略（单一产品或服务的发展战略、横向发展战略、纵向发展战略、多样化发展战略）纵向发展战略、多样化发展战略）稳定战略稳定战略 撤退战略（特许经营、分包、卖断、管理层杠杆收购、分撤退战略（特许经营、分包、卖断、管理层杠杆收购、分拆、资产互换或战略贸易）拆、资产互换或战略贸易）企业战略管理企业战略管理一般竞争战略一般竞争战略 差异化战略：力求在本行业建立区别于其他企业的独特品差异化战略：力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而获取超额利润。质，从而获取超额利润。市场细分中的许多变量都可以作为差别化的基础市场细分中的

40、许多变量都可以作为差别化的基础 差别化战略的核心是建立顾客忠诚度差别化战略的核心是建立顾客忠诚度 高高高高低低低低实实质质差差别别化化品位差别化品位差别化特殊型特殊型（黄酒）（黄酒）标准型标准型（一般）（一般）高位型高位型（高档）（高档）排他型排他型（茅台（茅台）企业战略管理企业战略管理一般竞争战略一般竞争战略 低成本战略：低成本战略：成为行业中所有竞争者中成本最低的战略成为行业中所有竞争者中成本最低的战略 操操作作思思路路：简简化化产产品品、改改进进设设计计、材材料料节节约约、人人工工费费用用降降低低、生产创新及自动化型生产创新及自动化型 价格降低价格降低销售销售增长增长增加增加产量产量成本

41、成本降低降低顾客价值顾客价值增加增加企业战略管理企业战略管理一般竞争战略一般竞争战略 集中战略：集中战略：对选定的细分市场进行专业化服务的战略对选定的细分市场进行专业化服务的战略 在在选选定定的的细细分分市市场场中中，集集中中战战略略既既可可以以通通过过低低成成本本，也也可可能能通通过过专专业业化化的的差差距距，或或者者在在两两者者结结合合的的方方法法来来获获取取竞竞争争优势优势 集集中中战战略略的的优优势势来来源源于于集集约约资资源源聚聚焦焦于于选选定定的的细细分分市市场场，从从而而可可以以利利用用有有限限的的资资源源为为有有限限的的顾顾客客提提供供更更为为满满意意的的服服务，建立顾客忠诚度

42、。务，建立顾客忠诚度。企业战略管理企业战略管理不同行业阶段的战略不同行业阶段的战略发育期发育期成长期成长期 成熟期成熟期衰退期衰退期企业资源状况分析企业资源状况分析1.物质资源状况2.人力资源状况3.财务资源状况4.技术资源状况5.管理资源状况6.无形资产状况企业能力分析企业能力分析能力的内容资源开发与利用活动分为1、基本活动（生产加工、成品储运、市场营销、售后服务）2、支持活动（采购管理、技术开发、人力资源、企业基础设施）企业能力分析企业能力分析能力分析的方法1、纵向分析2、横向分析3、财务分析企业能力分析企业能力分析能力评价的标准1、效率分析 成本、生产率、工艺水平、产能的利用程度成本、生

43、产率、工艺水平、产能的利用程度2、效果分析 满足顾客要求程度、能否给企业带来增值、能否满足顾客要求程度、能否给企业带来增值、能否一贯满足顾客需求一贯满足顾客需求企业内部条件外部环境综合分析企业内部条件外部环境综合分析SWOT分析外部环境外部环境机会机会O威胁威胁T内内部部环环境境优优势势S劣劣势势W战略分析机会机会O威胁威胁T优势优势S劣势劣势W增长战略SO扭转战略WO防御战略WT多种经营战略ST企业的战略选择总体战略总体战略进入战略进入战略购并、内部创业、合资购并、内部创业、合资发展战略发展战略单一产品或服务、横向、纵向、多样化单一产品或服务、横向、纵向、多样化稳定战略稳定战略撤退战略撤退战

44、略特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股拆产为股/分拆、资产互换战略贸易分拆、资产互换战略贸易一般竞争战略一般竞争战略低成本战略低成本战略差异化战略差异化战略重点战略重点战略不同行业阶段不同行业阶段战略战略新兴行业战略新兴行业战略成熟行业战略成熟行业战略明确一种竞争战略、合理组合产品、合理定明确一种竞争战略、合理组合产品、合理定价、工艺创新、扩大用户、购买廉价资源、价、工艺创新、扩大用户、购买廉价资源、合适买主、工艺流程选择、国际竞争合适买主、工艺流程选择、国际竞争衰退行业战略衰退行业战略领导地位、合理定位、收获、迅速退出领导地位、合理定位、收

45、获、迅速退出企业经营战略的实施与控制1.建立经营战略相适应的企业组织建立经营战略相适应的企业组织2.合理配置资源，制定预算和规划合理配置资源，制定预算和规划3.调动全体积极性，实现战略计划调动全体积极性，实现战略计划4.建立行政支持系统，实现有效战略控制建立行政支持系统，实现有效战略控制企业经营战略的控制战略控制的战略控制的基本要素基本要素1.战略评价标准战略评价标准2.实际成效实际成效3.绩效评价绩效评价战略控制的战略控制的方法方法1.事前控制事前控制2.事中控制事中控制3.事后控制事后控制企业计划与决策决策科学化包括决策科学化包括1.合理的决策标准合理的决策标准2.有效的信息系统有效的信息

46、系统3.系统的决策概念系统的决策概念4.科学的决策程序科学的决策程序5.决策方法科学化决策方法科学化 数字化、微型化、计算机化数字化、微型化、计算机化 注意发挥人的智慧注意发挥人的智慧软软智慧智慧决策方法决策的分类决策的分类决策的方法决策的方法确定型确定型量本利分析量本利分析（图解法、公式法）、边际收益分析、经营（图解法、公式法）、边际收益分析、经营安全状况分析、销售利润决策和生产方法的盈利性对比安全状况分析、销售利润决策和生产方法的盈利性对比分析分析线性规划法线性规划法微分法微分法风险型风险型收益矩阵收益矩阵决策树决策树敏感性分析敏感性分析不确定型不确定型悲观决策标准悲观决策标准华德华德乐观

47、系数决策标准乐观系数决策标准赫威斯赫威斯中庸决策标准中庸决策标准最小后悔决策标准最小后悔决策标准萨凡奇萨凡奇同等概率标准同等概率标准企业经营计划企业经营计划计划职能的作用计划职能的作用制定计划的制定计划的原则原则p可行性与创造性相结合的原则可行性与创造性相结合的原则p短期计划与长期计划相结合的原则短期计划与长期计划相结合的原则p稳定性与适应性相结合的原则稳定性与适应性相结合的原则编制计划的编制计划的方法方法p滚动计划的方法滚动计划的方法pPDCA循环法循环法p综合平衡法综合平衡法企业经营计划的目标管理企业经营计划的目标管理目标管理的目标管理的含义含义目标管理的目标管理的特点特点p系统化的管理模

48、式系统化的管理模式p要求有明确完整的目标体系要求有明确完整的目标体系p要富于参与性要富于参与性p强调自我控制强调自我控制p重视员工的培训和能力开发重视员工的培训和能力开发目标管理的目标管理的实施实施p经营目标体系的建立经营目标体系的建立p经营目标的实施经营目标的实施p经营目标的控制经营目标的控制市场营销市场营销市场分析市场分析1.市场营销的概念市场营销的概念2.市场的概念：市场的概念：市场市场=人口人口+购买力购买力+购买欲望购买欲望3.市场的分类市场的分类交换对象：商品、服务、技术、金融、劳动力、信息交换对象：商品、服务、技术、金融、劳动力、信息买方类型：消费者、组织买方类型：消费者、组织活

49、动范围和区域：世界、全国性、地方活动范围和区域：世界、全国性、地方消费者市场分析影响消费者行为的因素影响消费者行为的因素文化因素文化因素社会因素社会因素个人因素个人因素心理因素心理因素年龄、职业、经济状况、生活方式、年龄、职业、经济状况、生活方式、个性及自我观念个性及自我观念动机、知觉、学习、偏好和态度动机、知觉、学习、偏好和态度消费者市场分析影响消费者购买决策过程影响消费者购买决策过程参与购买的角色参与购买的角色倡议者、影响者、决策者倡议者、影响者、决策者购买者、使用者购买者、使用者习惯性习惯性化解不协调化解不协调寻求多样化寻求多样化复杂复杂购买行为类型购买行为类型消费者市场分析消费者购买决

50、策过程消费者购买决策过程引起需求引起需求收集信息收集信息评价方案评价方案决定购买决定购买买后行为买后行为组织市场分析组织市场的构成组织市场的构成1.产业市场产业市场最具代表性、最多样化和最庞大最具代表性、最多样化和最庞大2.转卖者市场转卖者市场3.政府市场政府市场组织市场分析产业市场的特点产业市场的特点1.购买者多为企业购买者多为企业2.集中在少数地区集中在少数地区3.需求具有派生性需求具有派生性4.需求缺乏弹性需求缺乏弹性5.产业市场较大的波动产业市场较大的波动6.专业人员购买专业人员购买7.互惠互惠8.直接购买直接购买9.通过租赁方式取得通过租赁方式取得组织市场分析产业市场购买行为产业市场