2月度质询报告.doc

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1、 本月质询会会议纪要召集人窦紫红会议时间3月1日主题总部顾问中心2月月度质询会及咨询成果PK会议时间08:30-19:00记录人刘森会议地点聚英咨询1号会议室参会人员金元辉总经理、尚福前经理、苏卫军经理、第三方、总部顾问中心全体顾问主持人第三方窦紫红被质询方尚福前2月服务进度表质询意见建议：满意月度计划表建议整体的进度详细，如果在一张表上会更有利于对比，有利于服务客户服务计划表服务计划详细，如果有具体的每天的时间段安排就更好了咨询成果建议YCYA承诺1、31日8点，提交平台，20元水果基金，刘潺； 2、优化后的6家成果PPT,2日18点，提交平台，50元水果基金，刘潺； 被质询方苏卫军2月咨询

2、成果报告建议：基本认可月度计划表建议1. 普天医药,这个客户对服务不满意,老总个性极强2. 民鑫隆服饰需要特别重视,公司今年政策是0退款3. 海大实业比较远,需要多增加感情联络,尽可能提供服务,我们是咨询企业,不是慈善家4. 天鸿桥客户需要多沟通5. 优化方案的时候要写出来具体的模块和服务时间,具体清晰量化6. 问题客户解决请看计划服务表表头计划整体：基本认可12月服务进度表质询意见建议：基本认可1、 咨询成果建议1.所有的调研报告要呈现出1最主要的问题是什么，2.解决方案是什么，3.前后的对比展现在同一张PPT上2.自己的报告完成的不好，自己也没有用心去做，造成结果很差3.每月展示出所有的咨

3、询成果报告4.宏观的规划过于简单是有很有问题的，不要急于实施，而是把框架搭好5.展示的时候要注重细节上6.调研中的主要问题要针对性的在方案中解决7.每月质询会时把所有的服务都呈现在成果PPT之中，抽出部分的解决问题点和解决方案，有代表性的展现8.得失分需要再次确认并细分，把参与的人员全部得失写出来1. 工具包展示，最新的展示LOGO2. 节点管控的表格由借鉴的标准，需要把公司，客户和个人的利益结合在一起3. 项目组之间共享共用，即使有知识产权的也需要展示出来的4. 工具包展示后需要更好的在客户端操练YCYA承诺1、方案3.3号18点上交,承诺100元水果基金 2、2号早上18点前提平台，30元

4、水果基金； 被质询方李嘉盛2月份咨询服务进度质询意见建议：基本满意 咨询成果建议 YCYA承诺1、31号8点前提交邮件平台，20元水果基金，刘潺；2、2号20点前提交邮件平台，100元水果基金；被质询方金元辉咨询成果建议1.12月份咨询服务进度质询意见月度计划表建议建议：基本满意1. 整体计划需要加强2. 结项客户较多，项目结项启动大会需要管控3. 结合一月份的咨询班安排，整理客户的服务方法与方式咨询服务进度表建议未提交YCYA承诺1、31号8点前提交邮件平台，20元水果基金，刘潺；2、优化版的PPT 2号24点前提交邮件平台，100元水果基金；杨总总结发言：一：项目总监和项目经理都要做月度服

5、务计划表，把核心重点工作列出来，根据自己情况结果设定，并执行提交二：自测表需要自评，首先需要做出来三：我们所用的质询会要切实认真执行，给客户做好表率，14年整体上会再上一个台阶，以后要效率更高，四：没有做到的用蓝色标出，重点工作用红色字体标出，例如异动客户用红色标出五：项目经理需要把提成的比例写清楚，领导会即刻批准六：项目经理和项目组员的工作职责说明书学习七：每个项目组内部定出第三方八：整体的PPT成果报告都很用心，用心做其实都可以做好九：页眉页脚需要有统一的格式，按照最新版本十：继续按照PPT模板做出报告十一：用三个月时间看自己的成长，三个月设定节点，全力以赴去做，并持续地做到最好十二：顾问

6、的成长和沉淀原来是传帮带，去年合作的客户多数没有形成九大系统，现在已经做的不错，而是一点一滴的沉淀进步得来的，坚持开质询会，只要方向是对的，就不要怕慢十二：咨询成果报告PPT依然是重点十三：工具包按照合伙人项目组为标准来做，实现标准化，结构化，流程化。是持续升级的重点十四：项目组员的成长，要有相关的流程，有项目组内的第三方，一个5人的项目组一年可以提交1000万的业绩。十五：永远把自己拔高一个级别的角度来让自己成长，别人只能给你方向，具体的做还是要靠自己十六：结果出来的时候不是最开心的，在做的过程中实现自己才是重要的十七：公司的2014年年度战略已经制定完毕，战略报告内容 A.分支模式，公司将

7、新开5家分公司，总部将搬往上海，未来考虑市场上海，杭州，成都，郑州等 B.新的产品模式1.98万的老总一人咨询班训练营运营官 C.业绩市场需求很大，需要更多的顾问提升，站出来 D.明年需要20位推广讲师，未来的核心是讲师型总经理。一切都是教育，明年的重点是建立顾问团队，相信从尊重顾问开始 E.目前的核心，建立持续创新技术型公司，欢迎理论创新，但要回归咨询，领先全部是科研，领先一步是咨询，要注重理论和实践相结合。顾问的成长要有销售经历。 F. 加强高端人才的引进力度，后勤部门的正规化，后续会引进财务总监，人力资源总监 G.将探索九大系统的创新，设置战略与商业模式创新，组织系统创新中心，团队文化创

8、新中心，运营管控创新中心。保护智慧产权，明年每季度开展一次顾问创新大PK，推动内部升级 H.交付模式，训练营交付和咨询班交付 I.服务方式，从散和快，走向专和短，服务计划上需要持续加深，需要与客户定下来服务的时间和天数 后续会讲八大模块的捡起来 J.明年要在两点上突破：激情愉悦+高端大气 K.明年的品牌宣传,网络,宣传片,微信,杂志报刊,机票广告等展开,未来走万达模式 L.明年的竞聘岗位,明年增加顾问中心副总裁,集团销售副总裁,方案总经理,储备方案总经理等,竞聘底线要求,经理级以上,需要提交竞聘资料,年度激励政策,明年目标方案设定三级目标,明年就是跨越之年;年度优秀顾问评奖. M.三大顾问中心

9、风采展示PK,裴威负责 N.项目经理PK维度: 心智成长,专业展示,项目组建设,咨询方法论,每人展示时间十分钟 工具包投资：1. KING项目组 专业很实用，时间节点把控好，希望能够共享，简单化，展示的非常漂亮，轻松结项客户，希望多展示几个，希望考虑客户的接受程度，2.合伙人工具包 讲的过快，没看到实际内容，很能吸引人，希望智慧共享，用心思做出来大家一下子看不出来，需要关注客户的理解和需求程度，有了系统化和骨架，框架已经出现，工具包的目的就是讲九大系统的工具和知识体系打通，系统化，标准化，流程化，最终是从前端到后端的系统工程。3. 智业项目组 展示的很好，希望增加话术点播，充实内容，专业化服务上更深一步地进行，讲起来不容易，希望多展示几个