西点执行力课件-西点精神与职业化.ppt

《西点执行力课件-西点精神与职业化.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《西点执行力课件-西点精神与职业化.ppt（126页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、西点精神与职业化西点精神与职业化 主讲：主讲：吴鸣翔吴鸣翔中旭教育集团创始人之一中旭教育集团创始人之一企业西点模式管理系统导师企业西点模式管理系统导师吴鸣翔吴鸣翔中国顶尖培训师中国顶尖培训师经典语录经典语录优秀的企业是因为拥有强大的机制、强大的流程、强大的文化！优秀的企业是因为拥有强大的机制、强大的流程、强大的文化！中旭教育集团中旭教育集团副总裁、副总裁、金牌讲师金牌讲师企业执行力专家企业执行力专家西点领导力西点领导力西点执行力西点执行力西点精神西点精神打造西点执行文化打造西点执行文化吴老师有吴老师有1000多场演讲经历，直接辅导企业达多场演讲经历，直接辅导企业达1000多家，多家，知名企业有

2、方太集团、长城集团、南玻集团、皇明太阳能知名企业有方太集团、长城集团、南玻集团、皇明太阳能第一部分第一部分 西点商业人格西点商业人格第二部分第二部分 西点人才西点人才第三部分第三部分 西点结果管理西点结果管理第四部分第四部分 西点制度执行力西点制度执行力-3S3S执行体系执行体系第一部分第一部分 西点商业人格西点商业人格 纽约地铁的故事纽约地铁的故事为什么一位修养极佳的绅士在纽约地铁公然开枪杀人，而为什么一位修养极佳的绅士在纽约地铁公然开枪杀人，而又被陪审团从轻治罪？又被陪审团从轻治罪？为什么纽约警察局改造地铁环境之后，纽约的犯罪率会大为什么纽约警察局改造地铁环境之后，纽约的犯罪率会大幅下降？

3、幅下降？为什么同样一个人，在垃圾场就有吐痰的动？为什么同样一个人，在垃圾场就有吐痰的动？而在五星级宾馆，却不会有这种冲动呢？而在五星级宾馆，却不会有这种冲动呢？同样一个人，为什么会有不同的行为同样一个人，为什么会有不同的行为?答案是：答案是：环境决定行为环境决定行为看得见的环境在改变着我们的行为看得见的环境在改变着我们的行为看不见的环境也在改变着我们的行为看不见的环境也在改变着我们的行为西点为什么如此强大西点为什么如此强大?西点军校简介西点军校简介西点军校介绍西点军校介绍 18021802年年3 3月月1616日，新当选的日，新当选的美国第三任总统托马斯美国第三任总统托马斯杰弗杰弗逊签署国会法

4、令，宣告在纽约逊签署国会法令，宣告在纽约西点创办美国陆军军官学校。西点创办美国陆军军官学校。杰弗逊总统批准建立西点军杰弗逊总统批准建立西点军校时，他知道自己无法预见未校时，他知道自己无法预见未来美国对领袖人物的需求，但来美国对领袖人物的需求，但他深知，一所专门培养职业军他深知，一所专门培养职业军官队伍的军校，官队伍的军校，对保卫美国刚对保卫美国刚刚赢得的自由来说，是十分关刚赢得的自由来说，是十分关键的键的！心中有敌人，心中有敌人，为什么而学比学什么更重要为什么而学比学什么更重要!在内心中构筑强大的学习环境，为打败敌人而学！在内心中构筑强大的学习环境，为打败敌人而学！明确我们经济战场上的敌人明确

5、我们经济战场上的敌人第一级：跨国企业第一级：跨国企业第二级：本行业的竞争对手第二级：本行业的竞争对手明确我们每个人自己最大的敌人是内心中明确我们每个人自己最大的敌人是内心中的的“小聪明小聪明”我们如何做才是真正意义的抵制日货？我们如何做才是真正意义的抵制日货？打造商业人格打造商业人格人格与商业人格与商业为什么不行动？因为要看别人怎么做为什么不行动？因为要看别人怎么做为什么心情烦躁？因为热衷于内部比较为什么心情烦躁？因为热衷于内部比较为什么不做结果？因为心中没有原则为什么不做结果？因为心中没有原则为什么不负责任？因为期望别人承担为什么不负责任？因为期望别人承担这就是商业人格的缺失！这就是商业人格

6、的缺失！将社会人训练成公司人！将社会人训练成公司人！自由化自由化生活化生活化感情化感情化家家 庭庭我我社社 会会职业化职业化商业化商业化规范化规范化公公 司司员员 工工客客 户户社会人社会人公司人公司人商业人格：向依赖说再见，向独立靠拢！商业人格：向依赖说再见，向独立靠拢！团队是由个体组成的，团队建立在机制团队是由个体组成的，团队建立在机制 上、理念上、个人独立的人格上。上、理念上、个人独立的人格上。执行是价值链的传递，没有独立的人格，执行是价值链的传递，没有独立的人格，就没有团队的合作。就没有团队的合作。1 1、团队如何建设、团队如何建设2 2、职业化、职业化没有职业化的员工，就没有强大的公

7、司没有职业化的员工，就没有强大的公司职业化的核心是独立的商业人格，这是执职业化的核心是独立的商业人格，这是执行团队的基因。行团队的基因。3 3、进取意识、进取意识没有积极进取的员工，就没有强大的公司没有积极进取的员工，就没有强大的公司职业化的特质之一就是进取，这是强大团职业化的特质之一就是进取，这是强大团队的基因。队的基因。例：西点人的进取意识例：西点人的进取意识4 4、忠诚、忠诚没有忠诚的员工，也无从谈起强大的公司没有忠诚的员工，也无从谈起强大的公司职业化的核心是独立的商业人格，商业人职业化的核心是独立的商业人格，商业人格的基因之一是忠诚。格的基因之一是忠诚。例：西点人的忠诚例：西点人的忠诚

8、 5 5、独立、独立独立是商业人格的本质独立是商业人格的本质我们要做的是坚持原则：我们要做的是坚持原则：独立履行职责；独立履行职责；独立承担责任；独立承担责任；独立做出结果。独立做出结果。我们靠什么来管理公司我们靠什么来管理公司?发展中的企业流程会完善吗发展中的企业流程会完善吗?答案是：答案是：发展中的企业制度会健全吗？发展中的企业制度会健全吗？为什么大部分员工缺少商业人格？为什么大部分员工缺少商业人格？原因：受到中国传统文化的影响原因：受到中国传统文化的影响人治文化人治文化含糊文化含糊文化熟人文化熟人文化1 1、人治文化、人治文化我们讲究我们讲究“用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用”，“能

9、人第一，能人第一，制度第二制度第二”依靠某个人的能力来支撑企业发依靠某个人的能力来支撑企业发展，缺乏组织执行力，同时能人体制容易受到一展，缺乏组织执行力，同时能人体制容易受到一两个人的影响，使企业缺乏稳定性和持久性。两个人的影响，使企业缺乏稳定性和持久性。而现代企业管理讲究而现代企业管理讲究“用人要疑用人要疑”，“制度第一，制度第一，能人第二能人第二”！2 2、含糊文化、含糊文化我们讲究我们讲究“大道无术大道无术”，缺乏量化管理，缺乏量化管理含糊含糊文化强调悟性，因此会导致企业在业绩考核上缺文化强调悟性，因此会导致企业在业绩考核上缺乏依据，没有考核就不能形成公平的激励机制，乏依据，没有考核就不

10、能形成公平的激励机制，员工就缺乏工作热情员工就缺乏工作热情。而现代企业管理讲究而现代企业管理讲究“大道有术大道有术”量化管理量化管理3 3、熟人文化、熟人文化我们讲究我们讲究“情理服人情理服人”，情在前、理在后，情在前、理在后依依靠关系和情感来管理公司，同事之间讲交情、讲靠关系和情感来管理公司，同事之间讲交情、讲关系，从而导致企业制度的人为破坏，管理就会关系，从而导致企业制度的人为破坏，管理就会变得混乱。变得混乱。而现代企业管理讲究而现代企业管理讲究“理在前、情在后理在前、情在后”，制度，制度执行力的前提是法不容情。执行力的前提是法不容情。熟人环境里永远实现不了职业化熟人环境里永远实现不了职业

11、化什么是商业人格？什么是商业人格？商业商业人格人格两个两个要素要素用结果交换用结果交换靠原则做事靠原则做事商业商业人格人格两个两个标准标准成年人逻辑成年人逻辑社会人心态社会人心态商业人格商业人格-坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格。坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格。商业人格的修炼方法商业人格的修炼方法（四要四不要）（四要四不要）1.1.对客户：对客户：2.2.对上级：对上级：3.3.对同事：对同事：4.4.对自己：对自己：打掉依赖人格，从权力依附体系向价值交换体系转变；打掉依赖人格，从权力依附体系向价值交换体系转变；从情感关系向责任关系转变。从情感关系向责任关系转变。第二部分第二部分 西

12、点人才特质西点人才特质穷人为什么穷？穷人为什么穷？为什么同样的人生会有不同的结果为什么同样的人生会有不同的结果?为什么同样的人生会有不同的结果为什么同样的人生会有不同的结果?谁的困难更大？谁的困难更大？谢坤山失去了双臂和一条腿，却成为名人，过上富裕的生活；谢坤山失去了双臂和一条腿，却成为名人，过上富裕的生活；有些人四肢健全，却沦落为乞丐，穷困潦倒。有些人四肢健全，却沦落为乞丐，穷困潦倒。同样是做人，差距咋就那么大呢？同样是做人，差距咋就那么大呢？穷人为什么穷穷人为什么穷?富人为什么富富人为什么富?战场上：战场上：市场上：市场上：什么样的人是企业什么样的人是企业欢迎的人才？欢迎的人才？首先要有效

13、执行首先要有效执行执行型人才与性格无关、与年龄无关、与种执行型人才与性格无关、与年龄无关、与种族无关、与知识无关、与心胸无关族无关、与知识无关、与心胸无关执行型人才的共同特质是什么？执行型人才的共同特质是什么？执行型人才最重要的特质之一：执行型人才最重要的特质之一：百分百责任！百分百责任！(西点军校第西点军校第1515条军规条军规)“责任责任责任责任,荣誉荣誉荣誉荣誉,国家国家国家国家”西点军校的校训西点军校的校训西点军校的校训西点军校的校训!责任责任荣誉荣誉国家国家西点军校的领导原则之一便是：西点军校的领导原则之一便是：西点军校的领导原则之一便是：西点军校的领导原则之一便是：主动承担责任，并

14、为自己的行为负责。主动承担责任，并为自己的行为负责。主动承担责任，并为自己的行为负责。主动承担责任，并为自己的行为负责。执行执行=结果结果我们应当对自己的行为负多少责任我们应当对自己的行为负多少责任?我是谁？我是谁？对自己百分百负责对自己百分百负责两个角度两个角度从法律角度、社会、法官来看从法律角度、社会、法官来看个人角度来看个人角度来看正确的提问正确的提问你觉得公平吗？你觉得公平吗？你有没有办法？你有没有办法？两种角度都没有错两种角度都没有错社会角度社会角度社会公正社会公正个人角度个人角度你承担后果你承担后果什么叫对自己什么叫对自己100%100%负责负责?西点执行学院的定义：西点执行学院的

15、定义：责任就是责任就是 “非常二加一非常二加一”只要结果只要结果:没有假如没有假如:没有借口没有借口:“二二”“一一”我承诺：从今我承诺：从今天开始，我要天开始，我要对我自已，对对我自已，对我的公司我的公司100%100%负责！负责！请所有人起立，跟我一起宣誓请所有人起立，跟我一起宣誓 西点军人的执行要点：西点军人的执行要点：火一般的热情火一般的热情(西点军校第西点军校第西点军校第西点军校第11111111条军规条军规条军规条军规)一个人最可怕的不是没有发现自己的缺点，而是一个人最可怕的不是没有发现自己的缺点，而是没有发现蕴藏在自己身体内巨大潜能，因为它可以改没有发现蕴藏在自己身体内巨大潜能，

16、因为它可以改变世界变世界!战场上，实力强的一方不一定会赢战场上，实力强的一方不一定会赢当两个人实力悬殊时，比较弱的一方如果拥有过当两个人实力悬殊时，比较弱的一方如果拥有过人的意志力和热情，就有可能在危机中激发出不可人的意志力和热情，就有可能在危机中激发出不可思议的爆发力。思议的爆发力。火一般的热情！火一般的热情！一个充满热情的人，即使是做一件非常普一个充满热情的人，即使是做一件非常普通的事情都会把它当成一件非常伟大的事业去通的事情都会把它当成一件非常伟大的事业去经营！经营！每天早上醒来，一想到我的工作和开发的技术将每天早上醒来，一想到我的工作和开发的技术将会给人类生活带来巨大的影响和改变，我就

17、无比的兴会给人类生活带来巨大的影响和改变，我就无比的兴奋和激动！奋和激动！比尔盖茨比尔盖茨 火一般的热情！火一般的热情！积极进取积极进取对职业的热爱是前进的动力！对职业的热爱是前进的动力！2000年年1月，月，44岁的比尔岁的比尔盖盖茨把自己担任了茨把自己担任了19年的微软年的微软CEO的职位交给同样年纪的的职位交给同样年纪的好友斯蒂夫好友斯蒂夫巴尔默。巴尔默。斯蒂夫斯蒂夫巴尔默，微软唯一巴尔默，微软唯一不懂技术的领导者，弥补了不懂技术的领导者，弥补了比尔比尔盖茨管理上的诸多不盖茨管理上的诸多不足，他们被称为完美的组足，他们被称为完美的组合！合！荣誉意识：如何对待荣誉、争取荣誉荣誉意识：如何对

18、待荣誉、争取荣誉例：西点人的荣誉感例：西点人的荣誉感 第三部分第三部分 西点结果法则西点结果法则 结果管理结果管理什么是结果法则？什么是结果法则？把把目标目标变成变成结果结果的的行动行动!不做结果的根源是什么？不做结果的根源是什么？一是认识问题，不懂得什么是结果；一是认识问题，不懂得什么是结果；二是态度问题，不愿意做结果；二是态度问题，不愿意做结果；三是能力问题，做不出结果。三是能力问题，做不出结果。但是，大多数人不懂什么是结果！但是，大多数人不懂什么是结果！什么不是结果？什么不是结果？没有功劳，没有功劳，也有苦劳！也有苦劳！这些都不是结果：这些都不是结果：拼命拼命结果结果苦劳苦劳结果结果加班

19、加班结果结果重要结论一：态度不等于结果！重要结论一：态度不等于结果！挥汗如雨挥汗如雨案例案例2 2：炮兵里的：炮兵里的“多余人多余人”每个炮兵都在尽职尽责，但是谁为结果负责？每个炮兵都在尽职尽责，但是谁为结果负责？每个炮兵都在尽职尽责，但是谁为结果负责？每个炮兵都在尽职尽责，但是谁为结果负责？职责不等于结果！职责不等于结果！案例：案例：俄罗斯人种树的故事俄罗斯人种树的故事A挖坑挖坑B放树放树C培土培土A+B+C植树植树？都对职责负责，都对职责负责，谁对结果负责？谁对结果负责？职责是对工作范围和边界的抽象概括；职责是对工作范围和边界的抽象概括；没有结果意识，职责就是一纸空文！没有结果意识，职责就

20、是一纸空文！不止是要对职责负责，还要对职责背后的不止是要对职责负责，还要对职责背后的结果负责！结果负责！重要结论二：职责不等于结果！重要结论二：职责不等于结果！案例：买火车票案例：买火车票五一节，五一节，XXXX医疗设备公司要派医疗设备公司要派1010个人个人去青岛参加一个展会。去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。游旺地更是如此。4 4月月2727号（预售的号（预售的第一天）一大早老板就派小刘去火车第一天）一大早老板就派小刘去火车站买票。过了很久，小刘满头大汗的站买票。过了很久，小刘满头大汗的回来说：回来说：“售票处人太多了，挤了

21、售票处人太多了，挤了3 3个小时才轮到我，但是窗口的所有火个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括硬座、硬卧、软卧都卖完车票，包括硬座、硬卧、软卧都卖完了，没办法，我只好回来了。了，没办法，我只好回来了。”老板非常生气，将小刘训了一顿，说老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。他真不会办事。1 1、老板为什么会、老板为什么会批评小刘？批评小刘？2 2、如果你是小刘，、如果你是小刘，你会怎么做？你会怎么做？小张是怎么做的？小张是怎么做的？老板又派小张去火车站看看，小张过老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间回来说：票确实卖完了，了好长一段时间回来说：票确实卖完了，但我想了其他五种

22、方法请老板决策但我想了其他五种方法请老板决策:1 1、买、买高价票，高价票，每张要多花每张要多花100100元，现有元，现有1515 张；张；2 2、如果、如果找关系，找关系，我有一个朋友在火车站派我有一个朋友在火车站派 出所，可将出所，可将1010人送上车，但晚上没地方人送上车，但晚上没地方 休息；休息；3 3、中途转火车，中途转火车，北京到济南有北京到济南有X X趟，济南趟，济南 去青岛有去青岛有X X趟，出发时间和到达时间分趟，出发时间和到达时间分 别是别是4 4、坐飞机，坐飞机，XXXX日有日有X X班飞机，时间和费用班飞机，时间和费用 分别是分别是5 5、坐汽车，坐汽车，豪华大巴每天

23、有豪华大巴每天有X X次，时间和次，时间和 费用分别是费用分别是，老板会重用谁？老板会重用谁？买车票是买车票是“任务任务”到青岛是到青岛是“结果结果”北北 京京任务任务VSVS结果结果任务任务发传真发传真培训培训招聘招聘做报表做报表结果结果确认、回传、回复；确认、回传、回复；把收获变成措施，把措施变成行动；把收获变成措施，把措施变成行动；招聘到合适的人；招聘到合适的人；准时提交准确清晰报表；准时提交准确清晰报表；1、完成差事：领导要办的都办了、完成差事：领导要办的都办了2、例行公事：该走的程序都走了、例行公事：该走的程序都走了3、应付了事：差不多就行了、应付了事：差不多就行了任务有三事任务有三

24、事:完成任务是对程序、过程负责；完成任务是对程序、过程负责；收获结果是对价值、目的负责；收获结果是对价值、目的负责；完成任务不等于拿到结果！完成任务不等于拿到结果！重要结论三：任务不等于结果！重要结论三：任务不等于结果！挖坑了，没有水，别怪我。挖坑了，没有水，别怪我。任务任务挖井挖井结果结果 挖到水挖到水 结果结果结果结果 结论结论:结果观点三个不等式结果观点三个不等式结果结果 我已经按照您说的做了我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了我已经尽最大努力了 我该做的都做了我该做的都做了但但看似事情做了，就是没有看似事情做了，就是没有结果结果！企业中大量存在的现象企业中大量存在的现象什么才是结果

25、？什么才是结果？什么是结果？什么是结果？中旭结果语录：中旭结果语录：结果是用来交换的！结果是用来交换的！是可以满足客户需求的一种价值。是可以满足客户需求的一种价值。是客户愿意用钱来交换的东西，没有价是客户愿意用钱来交换的东西，没有价值的东西就不是结果！值的东西就不是结果！有时间：有时间：做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的承诺才有动力承诺才有动力!有价值：有价值：结果一定要对企业和他人具有明确的价值！是可以用来结果一定要对企业和他人具有明确的价值！是可以用来交换的，可以支撑公司战略的！交换的，可以支撑公司战略的！可考核：可考核：重视什

26、么就量化什么，量化什么就检查什么。每件事情重视什么就量化什么，量化什么就检查什么。每件事情都能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩都能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩!结果要具备三大要素：结果要具备三大要素：为什么要做结果？为什么要做结果？0505年超女冠军李宇春年超女冠军李宇春 出场费出场费6565万万 厦新手机、佳洁士牙厦新手机、佳洁士牙膏广告代言人膏广告代言人 青春偶像剧主角青春偶像剧主角 大群的大群的fans-fans-玉米玉米对个人而言：结果改变命运！对个人而言：结果改变命运！刘翔雅典奥运会夺金之后，刘翔雅典奥运会夺金之后，身价和名气如火箭上升。身价和名气如火

27、箭上升。以前代言以前代言3535万，现在代言的万，现在代言的 广告有可口可乐、安利、千广告有可口可乐、安利、千 里马、白沙、伊利、光凯迪里马、白沙、伊利、光凯迪 拉克代言费就有拉克代言费就有15001500多万多万据统计，刘翔的据统计，刘翔的0707年收入高年收入高 达达1.61.6个亿。个亿。对个人而言：结果改变命运！对个人而言：结果改变命运！拿到冠军用了十几秒，拿到冠军用了十几秒，但这个过程他用了多少年？但这个过程他用了多少年？唐骏成功秘诀：简单勤奋！唐骏成功秘诀：简单勤奋！“比别人多做一点点，成比别人多做一点点，成功的机会就比别人多了功的机会就比别人多了1010倍！倍！”8 8小时之内求

28、生存，小时之内求生存，8 8小时小时之外求发展！之外求发展！多想、多做、多思考才可多想、多做、多思考才可以避免怀才不遇！以避免怀才不遇！西点实战操作西点实战操作结果改变命运！结果改变命运！对企业而言：做结果是企业生存的底线！对企业而言：做结果是企业生存的底线！所有市场经济中所有市场经济中 成功的企业，都成功的企业，都是在客户端创造是在客户端创造了满意的结果了满意的结果客户付钱客户付钱是为了得是为了得到一个满到一个满意的结果意的结果客户需求是不断变客户需求是不断变化的，所以为客户化的，所以为客户持续提供结果就意持续提供结果就意味着获得发展机会味着获得发展机会顾客购买的是顾客购买的是结果结果，不是

29、，不是理由理由！企业与社会交换的是企业与社会交换的是结果结果，不是，不是理由理由！企业和员工交换的必须是企业和员工交换的必须是结果结果，不是，不是理由理由！结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。如何做好结果管理？如何做好结果管理？管理者如何保证执行者达成结果？管理者如何保证执行者达成结果？1.1.从公司战略出发，为员工定义结果，而不是定义工作过程从公司战略出发，为员工定义结果，而不是定义工作过程.2.2.不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义。不但要告诉员

30、工工作的结果，还要告诉他们工作的意义。3.3.既关心结果既关心结果,又关心达成结果的人又关心达成结果的人!管理者如何管理好结果？管理者如何管理好结果？2.2.帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。李嘉城：工作的意义是组织成长的动力，李嘉城：工作的意义是组织成长的动力，理由越充分，理由越充分，行动才会行动才会越越积极，积极，理由充分，才能理由充分，才能说说服自己，才能服自己，才能影响影响別人別人！牛根生：是企业使命凝聚了员工、凝聚了团队！才克服牛根生：是企业使命凝聚了员工、凝聚了团队！才克服了企业创立之初无法想象的困难！了企业创立

31、之初无法想象的困难！彼得德鲁克：凡是伟大的组织彼得德鲁克：凡是伟大的组织,一定是梦想主义和现实一定是梦想主义和现实主义完美结合的组织主义完美结合的组织,这样的组织是很难战胜的这样的组织是很难战胜的!在西点军校的野兽营训练中在西点军校的野兽营训练中,有一种针对学员的训练有一种针对学员的训练,是专门涉及是专门涉及他们使命的意义。他们使命的意义。教官会大声问拿着上了刺刀的步枪的一年级新生：教官会大声问拿着上了刺刀的步枪的一年级新生：“刺刀的精神是什么？刺刀的精神是什么？”学员回答：学员回答：“是刺杀，长官！是刺杀，长官！”教官又问教官又问:“是什么东西让草生长？是什么东西让草生长？”学员回答学员回答

32、“是血让草生长，长官！是血让草生长，长官！”“士兵的价值是什么士兵的价值是什么?”学员回答学员回答:“是死在战场上是死在战场上,让更多人活着！长官！让更多人活着！长官！”西点军校就是用这种方式来告诉学员西点军校就是用这种方式来告诉学员,作为一名士兵作为一名士兵.牺牲背后的意义牺牲背后的意义是什么，这些士兵才会在战场上义无反顾的冲杀是什么，这些士兵才会在战场上义无反顾的冲杀!所以在给下属做了结果定义后，一定要告诉员工，工作背后的意义是什所以在给下属做了结果定义后，一定要告诉员工，工作背后的意义是什么，领导者就是让员工的每件工作都有价值的人么，领导者就是让员工的每件工作都有价值的人!告诉下属工作背

33、后的意义告诉下属工作背后的意义管理者如何管理好结果？管理者如何管理好结果？3.3.既关心结果，又要关心提供结果的人既关心结果，又要关心提供结果的人!亮剑：亮剑：3.3.既关心结果既关心结果,又关心提供结果的人又关心提供结果的人!西点西点：“善待士兵如同尊敬伟人善待士兵如同尊敬伟人”IBMIBM：把员工照顾好，员工才会把客户照顾好！把员工照顾好，员工才会把客户照顾好！李嘉诚：李嘉诚：记住，是员工养活了公司！记住，是员工养活了公司！“你是否有能力让下你是否有能力让下属跟随你冲进枪林弹雨，属跟随你冲进枪林弹雨，取决于你是否有能力让取决于你是否有能力让他们相信你的心中装着他们相信你的心中装着他们的利益

34、！他们的利益！”1.1.从公司战略出发，为员工定义结果，而不是定义工作过程。从公司战略出发，为员工定义结果，而不是定义工作过程。2.2.不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义。不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义。3.3.既关心结果，又关心达成结果的人既关心结果，又关心达成结果的人!管理者如何保证执行者达成结果？管理者如何保证执行者达成结果？为什么一个弱智儿童，为什么一个弱智儿童，成了橄榄球巨星？成了橄榄球巨星？在越战中成为了英雄？在越战中成为了英雄？会受到总统的接见？会受到总统的接见？打乒乓球作为乒乓球外交官打乒乓球作为乒乓球外交官 来中国访问？来中国访问？捕虾业的成功

35、让他上了财富捕虾业的成功让他上了财富 杂志？杂志？跑步跑出了那么多的追随跑步跑出了那么多的追随 者？者？西点实战操作西点实战操作认真创造非凡认真创造非凡平凡的生命，不平凡的人生！平凡的生命，不平凡的人生！认认真真西点实战操作西点实战操作认真创造非凡认真创造非凡 执行只与勤奋有关，执行只与勤奋有关，与责任心有关，与用心与责任心有关，与用心和认真、专注的态度有和认真、专注的态度有关，和聪明没有关系。关，和聪明没有关系。他不聪明，但他永远知道如何让生命充满希望！他不聪明，但他永远知道如何让生命充满希望！感恩、服从、专注！感恩、服从、专注！第四部分第四部分 西点制度执行力西点制度执行力 -3S-3S执

36、行体系执行体系一一.企业管理企业管理4 4大痛苦大痛苦 结论结论:二二.高效的制度执行体系是高效的制度执行体系是 卓越公司的共同特征卓越公司的共同特征GEGE的管理流程的管理流程控制控制控制控制计划计划计划计划衡量衡量衡量衡量考评考评考评考评Session I:Session I:：3 3年发年发展战略展战略Session IISession II：下一下一年的战略、业绩目标年的战略、业绩目标及预算及预算Operation PlanOperation Plan：各事业部预算及运营各事业部预算及运营计划计划Session CSession C：对人员进行奖惩、安排职业对人员进行奖惩、安排职业发展

37、和职位调整发展和职位调整差异分析差异分析战略调整战略调整资源调配资源调配WorkoutWorkout6 Sigma6 Sigma每月衡量每月衡量每周里程碑承诺每周里程碑承诺战略目标战略目标GEGE的制度执行体系的制度执行体系 因为因为因为因为GEGEGEGE拥有这样一个制度化的高效系统，拥有这样一个制度化的高效系统，拥有这样一个制度化的高效系统，拥有这样一个制度化的高效系统，GEGEGEGE可以做可以做可以做可以做到所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完到所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完到所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完到所有的重大战略举措一经提出，在一个月

38、内就能够完全进入操作状态，而且总是可以在第一个循环就能在财全进入操作状态，而且总是可以在第一个循环就能在财全进入操作状态，而且总是可以在第一个循环就能在财全进入操作状态，而且总是可以在第一个循环就能在财务上获得很好的效果。务上获得很好的效果。务上获得很好的效果。务上获得很好的效果。-GE2001-GE2001-GE2001-GE2001年年报年年报年年报年年报 结论结论:三三.3S.3S制度执行体系的重要价值制度执行体系的重要价值中旭中旭中旭中旭3S3S3S3S制度执行体系的构成制度执行体系的构成制度执行体系的构成制度执行体系的构成计划体系计划体系计划体系计划体系措施体系措施体系措施体系措施体

39、系责任体系责任体系责任体系责任体系改进体系改进体系改进体系改进体系激励体系激励体系激励体系激励体系检查体系检查体系检查体系检查体系公司公司战略战略 目标分解目标分解目标分解目标分解 结果定义结果定义结果定义结果定义 岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责 一对一责任一对一责任一对一责任一对一责任 流程管理流程管理流程管理流程管理 关键行动措施关键行动措施关键行动措施关键行动措施 绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核 质询体系质询体系质询体系质询体系 奖惩制度奖惩制度奖惩制度奖惩制度 即时激励即时激励即时激励即时激励 改进措施改进措施改进措施改进措施 总结分享总结分享总结分享总结分享1.1 1.1 制定经

40、营计划制定经营计划1.2 1.2 明确结果定义明确结果定义人们不愿意执行别人（公司）的战略，人们不愿意执行别人（公司）的战略，只愿意执行自己的战略只愿意执行自己的战略结论结论:2.1 岗位职责岗位职责2.2一对一责任一对一责任 结论结论:3.1流程管理流程管理3.2关键行动措施关键行动措施结论结论:3.2关键行动措施关键行动措施目标如果不转化为关键行动措施，目标如果不转化为关键行动措施，完成计划就是一句空话完成计划就是一句空话!结论结论:4.1质询会体系质询会体系4.2绩效考核体系绩效考核体系政从正出：越相信谁，政从正出：越相信谁，就越检查谁；越检查谁，就越检查谁；越检查谁，就越相信谁。就越相

41、信谁。对事不对人：从不相信对事不对人：从不相信别人信誓旦旦的承诺，别人信誓旦旦的承诺，只相信已经发生的事实，只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实只关心正在发生的事实和数据。和数据。探照灯系统探照灯系统如果当时操作工人的责任心再强一些如果当时操作工人的责任心再强一些如果当时的工程人员责任心再强一点如果当时的工程人员责任心再强一点如果我们的责任心已经到位，那还要管理吗？如果我们的责任心已经到位，那还要管理吗？责任问题至关重要，我们在强调责任的时候，更多责任问题至关重要，我们在强调责任的时候，更多的是倾向于强调个人的责任心，我们会讲，的是倾向于强调个人的责任心，我们会讲，“这个这个人责任心很强

42、人责任心很强”，这讲的是依靠人的自觉性去负责，这讲的是依靠人的自觉性去负责任，但若干事实证明，任，但若干事实证明，责任不能仅仅依靠人的自觉责任不能仅仅依靠人的自觉性来担保，更需要制度来保障性来担保，更需要制度来保障-检查跟踪制度！检查跟踪制度！如何检查如何检查?结论：结论：5.1建立对结果的奖惩制度建立对结果的奖惩制度5.2即时激励造就执行文化即时激励造就执行文化管理黑洞：为什么每次做考核的时候，都在寻求管理黑洞：为什么每次做考核的时候，都在寻求平衡感，为了平衡而考核；薪酬开支增加了，却平衡感，为了平衡而考核；薪酬开支增加了，却看不到效果，不满的声音却增加了看不到效果，不满的声音却增加了?3S

43、3S制度执行体系的要点制度执行体系的要点：考核是事后评估，即时考核是事后评估，即时激励改变的是人的行为，实施激励形式要多样化激励改变的是人的行为，实施激励形式要多样化奉献者奉献者打工者打工者偷懒者偷懒者 投入投入 回报回报奉奉 献献打打 工工偷偷 懒懒评价：使奉献者不吃亏评价：使奉献者不吃亏报酬：使奉献者多拿报酬：使奉献者多拿打工者向奉打工者向奉献者看齐献者看齐使偷懒者变使偷懒者变成打工者或成打工者或逃离公司逃离公司逃离逃离奉奉 献献打打 工工 偷偷 懒懒奉献者经常吃亏奉献者经常吃亏由投入由投入回报回报投入投入=回报回报打工者向偷懒者看齐打工者向偷懒者看齐由投入由投入=回报回报投入投入 回报回

44、报使偷懒者变使偷懒者变得越来越多得越来越多离开公司离开公司无能者、懒惰者进入无能者、懒惰者进入即时激励就是对行为或阶段性结果实时的即时激励就是对行为或阶段性结果实时的反应反应!即时激励可以促使人的行为发生改变！即时激励可以促使人的行为发生改变！用案例做载体，用即时激励塑造企业文化！用案例做载体，用即时激励塑造企业文化！明确告诉所有人，什么是我们明确告诉所有人，什么是我们 提倡的，什么是我们反对的提倡的，什么是我们反对的!结论结论:6.1总结与分享总结与分享6.2提出改进措施提出改进措施四四.3S.3S制度执行体系与职业化制度执行体系与职业化中旭中旭中旭中旭3S3S3S3S制度执行体系制度执行体

45、系制度执行体系制度执行体系-保证公司持续发展的制度执行体系保证公司持续发展的制度执行体系保证公司持续发展的制度执行体系保证公司持续发展的制度执行体系计划体系计划体系计划体系计划体系措施体系措施体系措施体系措施体系责任体系责任体系责任体系责任体系改进体系改进体系改进体系改进体系激励体系激励体系激励体系激励体系检查体系检查体系检查体系检查体系公司公司战略战略 目标分解目标分解目标分解目标分解 结果定义结果定义结果定义结果定义 岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责 一对一责任一对一责任一对一责任一对一责任 流程管理流程管理流程管理流程管理 关键行动措施关键行动措施关键行动措施关键行动措施 绩效考核绩效考

46、核绩效考核绩效考核 质询体系质询体系质询体系质询体系 奖惩制度奖惩制度奖惩制度奖惩制度 即时激励即时激励即时激励即时激励 总结分享总结分享总结分享总结分享 改进措施改进措施改进措施改进措施3S3S对老总有什么用对老总有什么用 3S3S3S3S是老总掌控企业的工具是老总掌控企业的工具是老总掌控企业的工具是老总掌控企业的工具3S3S3S3S的结果质询系统是战略执行的工具的结果质询系统是战略执行的工具的结果质询系统是战略执行的工具的结果质询系统是战略执行的工具 月、季、年度计划质询系统：通过目标分解、战略月、季、年度计划质询系统：通过目标分解、战略月、季、年度计划质询系统：通过目标分解、战略月、季、

47、年度计划质询系统：通过目标分解、战略纠偏、关键行动措施、统一分配资源、统一行动等纠偏、关键行动措施、统一分配资源、统一行动等纠偏、关键行动措施、统一分配资源、统一行动等纠偏、关键行动措施、统一分配资源、统一行动等手段来保证战略目标的贯彻和资源的合理分配手段来保证战略目标的贯彻和资源的合理分配手段来保证战略目标的贯彻和资源的合理分配手段来保证战略目标的贯彻和资源的合理分配；月、季、年度结果质询系统：通过检查业绩、发现月、季、年度结果质询系统：通过检查业绩、发现月、季、年度结果质询系统：通过检查业绩、发现月、季、年度结果质询系统：通过检查业绩、发现差距、质询改进措施、跟踪方法等手段来保证业绩差距、

48、质询改进措施、跟踪方法等手段来保证业绩差距、质询改进措施、跟踪方法等手段来保证业绩差距、质询改进措施、跟踪方法等手段来保证业绩达成，保证执行不拐弯达成，保证执行不拐弯达成，保证执行不拐弯达成，保证执行不拐弯通过日结果通过日结果通过日结果通过日结果、YCYAYCYAYCYAYCYA等工具进行过程监控等工具进行过程监控等工具进行过程监控等工具进行过程监控 对公司对公司对公司对公司中中中中高层的工作重点清清楚楚高层的工作重点清清楚楚高层的工作重点清清楚楚高层的工作重点清清楚楚 对公司重要项目的阶段性结果一目了然对公司重要项目的阶段性结果一目了然对公司重要项目的阶段性结果一目了然对公司重要项目的阶段性

49、结果一目了然通过流程化的工具和制度，规范企业管理，节省大量通过流程化的工具和制度，规范企业管理，节省大量通过流程化的工具和制度，规范企业管理，节省大量通过流程化的工具和制度，规范企业管理，节省大量的时间的时间的时间的时间3S3S制度执行力制度执行力让管理者心想事成让管理者心想事成让管理者心想事成让管理者心想事成有时间才能有时间才能“想想”，有结果才叫有结果才叫“成成”3S3S项目项目给管理者减负，给员工成长，给公司添金。给管理者减负，给员工成长，给公司添金。实现两个结果：制度化平台和强大的执行实现两个结果：制度化平台和强大的执行团队团队公司做大，老板和管理者仍然轻松！公司做大，老板和管理者仍然

50、轻松！人员再多，始终了如指掌！人员再多，始终了如指掌！只要决定的，就会有结果！只要决定的，就会有结果！管理顾问通过对企业管理高层在领导力和执行力上的指导，建立公管理顾问通过对企业管理高层在领导力和执行力上的指导，建立公司的制度执行体系，最终驱动整个企业不断前进。司的制度执行体系，最终驱动整个企业不断前进。计划体系计划体系计划体系计划体系公司战略公司战略公司战略公司战略管理管理管理管理高层高层高层高层高层执行推动高层执行推动执行力执行力高层责任高层责任高层责任高层责任责任体系责任体系责任体系责任体系措施体系措施体系措施体系措施体系激励体系激励体系激励体系激励体系检查体系检查体系检查体系检查体系改