DISC性格测试系统.doc

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1、DISC性格测试系统虽然每个人都有属于自己的个性，但在最根本最重要的方面，总有某些人之间存在着共同之处，这些他们共同拥有的性格特质将之与其它的人区分开来。按这些特质归类划分，人类的性格就可以大致区分为几种类型。虽然同一性格类型的人不会完全相同，但差别只在于细节，只要与之沟通的人把握住这一性格类型的主体部分，沟通就不会产生难题。 为了了解和认识人，从古至今产生了各种不同的学派，有各种不同的说法。随着科学的发展，许多的专家，包括心理学家和医生都希望通过科学的方式对人们进行更透彻的了解，他们曾研究并发明了许多种方法与理论学说。在所有方法中，由美国心理学家马斯顿博士在1928年所发明的DISC最为广泛

2、应用，目前已有超过3000万人次以上的验证。DISC性格测试系统在性格类型的认识和了解上，这可以说是测试性格的最好的一套工具、理论和方法。人类的行为有如冰山，因为所有行为中有九成是看不见的（如：想法、感觉、情绪、价值和需要等），然而这九成却造就了一成的可见行为，DISC是人类行为的语言。马斯顿博士的DISC理论正源于这样的发现：行事风格类似者，会表现出类似的行为，并成为处理事情的方式与沟通的模式。因此他把人类正常的行为分为四大类：D（Dominance）:支配、指挥者I（Influence）：影响、社交者S（Steadiness）：稳健、支持者C（Compliance）：服从、思考者我们每天虽

3、然会遇见形形色色的人，但大致都可以归入这四种类型之中。自上个世纪七十年代末期开始，全球已有超过3000万人次做过DISC人格特质分析，并一致惊讶其精确的程度。同时，全球更有许多跨国际的大型企业如：IBM、戴尔计算机、Mobil石油、可口可乐、3M等采用DISC作为人力资源分析及控管的重要参考。根据DISC对人们的性格做出了正确的判断，就可以按照他们所需要的沟通方式与他们沟通，沟通的效率和效果都将大大提高。当然，DISC行为测验系统并非只是上面那样的简单划分而已，它是一个相对复杂得多的科学测试系统。实践家知识管理集团早已取得这套系统的华文总代理，并运用它帮助了许多企业与个人。在更深入地了解真实的

4、自己、打破沟通方面的困惑和障碍、掌握更多的沟通技巧方面，DISC系统都是非常有效的。不仅如此，在解决企业与公司用人的问题上，DISC系统也发挥了巨大的效力。对于一个企业或团队来说，无论一个人才是多么杰出，如果他没有站在正确的位置上，就无法将自己的能量充分发挥出来。所以，现代的企业与组织管理开始强调优势管理，即提供一种环境，使员工能持续做自己最擅长的事，最大限度地发挥自己的才干。而要做到这些，首先必须了解他们。所以，台湾的台积电、中国信托、远东银行、台湾应材等知名企业都成为这套系统的爱用者。在生活中，我们常常可以看到这样的情况：一个很有能力的人一生中迭逢坎坷，遭人白眼；而一个能力平平的人却事事顺

5、利，总有人乐于相助。仿佛是俗话说的：“庸人多福”，其实不然，良好的性格可以使一个人成为受人欢迎的人，从而可以最大程度地整合和利用他人的资源为己所用，所以，性格也是一个人的力量。不仅如此，一个人的事业是成功还是失败，家庭是幸福还是不幸，很大程度上都取决于人际间以及人与自然、与周围环境的关系，而在决定这些关系的状态和发展的诸多因素中，性格是极其重要的因素之一。因此，自我的良好性格可以帮助我们更好地与人相处，为自己争取更多的机会，而了解他人的性格特点是出于同一个原因。我们必须认识到，在很多情况下，人们做事是为了他们自己的理由。如果你真正地了解对方的特点，理解他们的行为动机，就能找到方法促使他们愿意以

6、更好的你所希望的方式做出反应，从而为自己创造更多的合作机会，提升合作的价值。而每一个人都有自己与众不同的特质，所以关键就在于你是否能根据周围的人的特点为他们创造一个感觉更佳的环境，只有这样才能创造出双赢的局面。在与其它人一起合作进行一项工作，如果你能真正了解几种不同的性格类型的基本需求和思维模式，然后有效地加以利用，你会发现工作效率大大地提高了。当你有针对性地帮助他们，他们就会“自动”做到你希望他们达到的目标，发挥出自己内在的潜能，当团队中的每一个人都这样做了之后，你们的工作会以极高的效率和速度前进。这就是了解不同性格类型之所以重要的原因之一。请注意，人们是不喜欢被强制做事的，引导和激励永远比

7、操纵和控制有效得多，而从人的性格类型出发的引导和激励才是成功的。理论课第一章：DISC系统理论基础什么是行为？“行为”一词有许多不同的定义，几乎每个人对它的确切含义均有不同的见解，也可以说它根本没有绝对的定义。这一节的目的则纯粹就 DISC 分析系统的领域来定义“行为”一词。此定义的核心在于刺激与反应的观念。各种情境或个别事件（刺激）会使人们对其采取某种动作或回应（反应）。然而，不同的人对于特定的刺激会有不同的反应。在任何已知的处境之下，我们都能发现不同的人会以不同的方式反应。就 DISC 而言，“行为”可被定义为一个人对于不同刺激的所有不同反应风格的总合。当然，就实际情况而言，我们不可能对于

8、某一个人对每一项可能刺激的所有可能反应加以测定和评估，因此我们将不同种类的反应组合起来成为各种不同的“特性”。“特性”是一种在遭遇某种特定情况时以某种特定方式行动的倾向。在探讨 DISC 分析系统的同时，我们将会看到许多不同特性的范例。附注：在一般用法上，“行为”一词的定义中通常包含一个人的技巧和能力。但就 DISC 系统而言则并非如此。就 DISC 而言，类似“智慧”因素，或者例如“驾驶”或“动物学知识”之类的技巧，严格来说都不算是一个人的行为的部分。DISC理论的历史血液、胆汁和唾液 对于古希腊人而言，一个人的行为模式是其整体生理状况的综合反映。他们相信人体含有四种基本体液（称为特性-hu

9、mours）是以火、空气、水、土四种元素为基础。当其中某一种特性强过其他特性时，它就会影响到那个人的情绪和行事态度。当时认为血液、黄胆汁、唾液和黑胆汁四种特性中的每一种各职司一种不同的行为类型。血液过多会使一个人变得乐观，黄胆汁多则会造成暴躁个性、唾液多会使人看起来懒散，而黑胆汁则是与忧郁症有关。这些理论最早是由希波克拉底（Hippocrates，古希腊名医）建立的系统化方法，直到中世纪仍广为医界采用。当然，我们现在都知道这些在医学上是没有根据的，不过重点是当初希腊人几乎差一点就完成了世界上第一套描述个体类型的系统化方法。也正因为他们这套方法非常成功，所以即使时至今日，像“特性”（humour

10、）（意指“情绪 - mood”）、“乐观”（sanguine）、“懒散”（phlegmatic）和“忧郁”（melancholic）等词依然被广泛使用。幸好，DISC 系统并不是靠测定一个人的黄胆汁来判断他的行为作风，不过背后依据的概念却可以追溯到希波克拉底的理论。 卡尔古斯塔夫荣格（Carl Gustav Jung）许多现代的行为理论均是以这四项因素为基础。其中最具影响力的可能要算瑞典心理学家卡尔古斯塔夫荣格（Carl Gustav Jung）的研究了。他将个人行为定义为四种不同的类型；分别是“感觉”、“直觉”、“情感”和“思维”。这些类型的定义源自于荣格对无意识心理的毕生研究，不过在这里我

11、们却不需要太在意这些。它们之所以重要是因为它们代表了现代心理学家企图勘测人类心理的最初尝试。而以荣格的研究为基础的评估工具至今仍具效用。依荣格的见解，人类是以这四项元素的组合本能地去理解行为（他的四种类型是一种组合的例子，而希腊人的四种特性则是另一种组合的例子）。这四项元素的组合（专业用语称之为四联论）造就了许许多多的评估方法，而 DISC 也是其中之一。常人的情绪1920 年代，一位美国心理学家威廉摩顿马斯顿（William Moulton Marston）开发了一套理论来解释人们的情绪反应。直到那时为止，对于这类的研究仍是局限于心理疾病或是刑案上的精神错乱方面，而马斯顿则想要将这些概念延伸

12、到涵盖一般人的行为方面。为了测试自己的理论，马斯顿需要有一套方法来测定他要描述的行为作风。他的解决之道是发展自己的方法来测定四项重要的因素。他选择的因素为“支配”（Dominance）、“影响”（Influence）、“稳健”（Steadiness）和“服从”（Compliance），而这种方法也是根据这些因素而命名为 DISC。 1926 年，马斯顿在他的著作常人的情绪（The Emotions of Normal People）中公布了他的发现，并在书中也对其发展的系统作了简短的叙述。从这样不起眼的开始，DISC 系统现在已发展成为可能是全世界最广泛被采用的评估工具。DISC的两条行为轴线

13、这一节将介绍一项新的观念：行为轴线。“轴线”在这里只是两个对立物之间的一种连续体。如果以图说方式解释的话，我们可以想象在“热”和“冷”的两个对立物之间有一条轴线，它看起来应该像是这个样子：轴线的两端是极热和极冷的两种温度，当您沿着轴线从一端移动到另一端的时候，各种不同的温度就出现了，而每一种都和它的下一种有若干程度的混合。行为轴线也是非常类似这种情况。轴线的两端分别是两种对立的特性，而当我们从一端移动到另一端时，轴线本身则代表着特性的些微差异和不同情绪。行为轴线与潜在的对立特性配对一样都有许多种可能性，但是大多数的评估系统均只使用少数的几种。所以能够如此是因为只要选择适当的轴线，就可以建立范围

14、非常广泛的不同行为作风。不同的评估方法会采用不同的轴线，但是基本原则却是完全一致的。DISC 中使用了两条行为轴线。它们是介于“独断”与“被动”之间的轴线，以及介于“开放”与“制约”之间的轴线。这些名词的含义以及利用它们来构建 DISC 分析的方式将在以下几节中详细叙述。独断与被动第一条 DISC 轴线位于对立的“独断”与“被动”之间。本节讨论这两个重要性格。 当您阅读这些对于“独断”与“被动”的讨论时，请记住我们是在讨论一条轴线的两个对立端点。举例来讲，有些人会比其他人来得独断些，但另有一些人则是刚好落在轴线的中间（我们可以把这些人定位为“均衡分析表”）。 独断/被动轴线是用来测定人们对于环

15、境的反应方式，特别是他们是会倾向采取主动或是回应的态度。独断型独断型的人通常是主动而直接的。他们喜欢领导而不喜欢追随，而且只要可行的话均会立即采取行动，他们深信掌握机会和创造机会。他们通常非常独立且威风凛凛，喜欢下命令胜过接受命令，而且时常是下达指令而非寻求合作。被动型刚好和独断型相反，被动型的人通常是有耐心且非常谨慎。他们会尽量避免冒险，而且除非是无可避免否则甚少采取断然的行动。他们不喜欢变化或惊喜，而且会尽量寻求平静及可预期的情况。开放与制约第二条 DISC 轴线是介于“开放”与“制约”之间。在这一节中，我们会讨论这条轴线的两个对立端点当您阅读这些对于“开放”与“制约”的讨论时，请记住我们

16、是在讨论一条轴线的两个对立端点。举例来讲，有些人会比其他人来得开放些，但另有一些人则是刚好落在轴线的中间。“开放”与“制约”是用来测定一个人的社交态度，并且描述其与他人交往时的不同态度。开放型极为开放的人是友善、信任，而且率直的。他们擅于表达自己而且非常重视与他人的关系。开放的人在工作上比较情绪化，容易向别人宣泄他们的感情，但也擅于向周围的人表达关怀之情。制约型制约型的人比较实际并且显现有些冷眼旁观的作风。他们重视事证与合理的论据，不喜欢情绪性的思考，并且偏好依自己的意思行事，不愿依赖别人。有些时候，他们会显得猜忌而多疑，而且很少会主动向别人提起有关自己的事情。DISC 的双轴模型“独断/被动

17、”和“开放/制约”两条轴线是 DISC 分析系统的核心。乍看之下，可能还不太容易看出这两条轴线与我们前面所提含有四项因素的 DISC 分析有什么关系。这一节的重点便是要说明这一环节。这两条轴线和 DISC 之间的关联就是所谓的“双轴模型”（也就是有两条轴线的模型）。这是由两条相互垂直的基本轴线构成（请参阅上图）。其结果是一个十字图形分割出四块空间。这些空间正好对应到四个 DISC 因素，如下图所示。因此，四项因素中的每一个都是由两条轴线之间的交点定义。例如，“支配”可以定义为“独断和制约”。也就是说，支配型的人会在他们的生活态度上显示出独断和制约的行为层面。这个图里显示的四项因素和 DISC 图形上显示的四项因素是相同的。读过前面几段之后，您可能会认为 DISC 分析的运作是通过测定基本行为轴线之后，才推论出 DISC 因素。事实上，这并非一般情况。通常的情况是 DISC 直接测定“支配”、“影响”、“稳健”与“服从”。在这些情况下，“双轴模型”是用来提供系统理论基础，而不是直接用来产生结果。不过也有些 DISC 的执行方式是直接评估这些基本轴线。这些通常是将结果产生于平面的方格或圆盘上。需要的话，可以再从这些结果计算出较为常见的 DISC 图形。为了方便起见，对于基本轴线的直接测定值，我们采用了通用术语“作风卡”。