卓越讲师技能培训复习进程.ppt

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1、卓越讲师卓越讲师(jingsh)技能训练技能训练 主讲(zhjing)赵冠居导师奥科特公开(gngki)及内部培训 课程系列（五）之六第一页，共95页。奥科特培训(pixn)的宗旨让知识技能化将素质(szh)行为化第二页，共95页。学 习 公 约 第一条守时：准时上下课 第二条自制：教室内禁烟、零食，禁接、收手机 第三条守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈 第四条放开：放开自己，积极互动 第五条空杯：心态归零，学习、学习、再学习 第六条尊重：注重仪表、注重礼貌(lmo)第七条信赖：信赖老师、信赖其他学员、信赖同事 第八条准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动第三页，共95页。讲师(ji

2、ngsh)的重要性（一）对组织而言：宣传组织并教会其他相关(xinggun)人员宣传组织及产品宣传和完善组织理念并教会其他相关(xinggun)人员宣传组织理念讲师质量的好坏，关乎组织事业的兴衰。第四页，共95页。讲师(jingsh)的重要性（二）对个体而言提升个体参与(cny)组织重要行为，成为组织重要角色的机率有助于个体实现自己的理想讲师是组织中领导者和领袖的发源地第五页，共95页。人人都能成为(chngwi)成功的人生讲师（三）做一个成功的讲师(jingsh)并不难，只要做到三个“专注于”：专注于心理突破技能的经验积累专注于讲说技能的经验积累专注于素材准备技能的经验积累第六页，共95页。

3、人人(rnrn)都能成为成功的人生讲师（四）成功讲师的技术指标细分 态度占 材料准备占 信心占 激情占 组织工作占 经验技能(jnng)占 内容占 第七页，共95页。讲师(jingsh)的基本素质（一）对待他人的基本素质 赞美(znmi)接纳 关怀第八页，共95页。讲师(jingsh)的基本素质（二）为什么要学会(xuhu)赞美？从社会学看从生物学看从遗传学看从教育学看第九页，共95页。讲师(jingsh)的基本素质（三）长一双(y shun)发现别人长处的眼睛接纳尽情描述他人的长处姓名：身份：自信度：教养度：可信度：成就感：近期的业绩状况：第十页，共95页。讲师(jingsh)的基本素质（四

4、）接纳要有一颗尊重(znzhng)他人、肯定他人的心灵才能真正接纳熟知多种思维模式的妙处第十一页，共95页。讲师(jingsh)的基本素质（五）关怀人总是关怀他（她）在乎的，同时，人总是希望他人(trn)在乎自己。如何适度关怀他人(trn)。第十二页，共95页。讲师(jingsh)的基本素质（六）心理学期望定律您所期望的将可能(knng)成为现实第十三页，共95页。讲师(jingsh)的基本素质（七）心理学自画像定律自己心目中的自画像会支配自己的行为（每个人都要不适时机(shj)的修改自己的自画像）设定自己是成功的讲师，这将会大大提高你的行为质量。第十四页，共95页。讲师(jingsh)的基本

5、素质（八）请自我(zw)设定：“我是一个优秀的讲师”（细化相关内容）第十五页，共95页。讲师的肢体(zht)要领与技巧（一）展现美的肢体语言(yyn)的秘诀礼貌舒展下盘要稳第十六页，共95页。讲师的肢体(zht)要领与技巧（二）展现有效肢体语言的秘诀(mju)手势应在齐胸以上演练：我爱上了一朵花第十七页，共95页。附录(fl)：香气环绕着家我看见了一朵花立刻就爱上了她多么(du me)娇美的花我将她采回了家我精心地爱护着她香气环绕着我的家 第十八页，共95页。讲师的肢体(zht)要领与技巧（三）肢体带动心理强烈肢体语言的表现(bioxin)一般手势和脸部平行，特别手势在脸部以上。第十九页，共9

6、5页。讲师的肢体(zht)要领与技巧（四）肢体带动(didng)心理的良性肢体原则端正和舒展第二十页，共95页。讲师(jingsh)的肢体要领与技巧（五）讲师合理的课程站位与角板书(bnsh)位演讲位主持位讲解位第二十一页，共95页。讲师的肢体要领(yolng)与技巧（六）讲师(jingsh)的肢体定式演练：山一样的情怀 海一样的抱负第二十二页，共95页。讲师的表情训练演练1：展示(zhnsh)动作（苦、淫笑，抛媚眼）演练2：未闻曲调先有情（一位漂亮的小伙子）讲师的肢体要领(yolng)与技巧（七）第二十三页，共95页。附录(fl)：一位漂亮的小伙子，一文不剩、穷困潦倒，却捡到一麻袋百元一张的

7、现钞，他惊喜万分，趁四周正无人注意(zh y)，将钞票扛回他的小木屋。此时，他按捺不住激动心情，哭了起来。哭完，他擦干眼泪，挺起胸膛，抓起一把钱来到五星级宾馆的前台，要开一个总统套房，美美的享受一晚。服务员小姐告诉他：这全是假币！他呆住了，眼睛发直，完全变成了一个傻子。第二十四页，共95页。讲师的语言(yyn)技巧与要领（一）讲师的专业语言习惯简洁、明快、通俗(tn s)、有节奏感多用积极美好的字眼第二十五页，共95页。附录(fl)：经济 保护 有益 我们 可靠 分享 自信 自豪 帮助 愉快 专家 安全 钱 优质 流引便利 节约 威望 把握 放心 新 服务 高效独创 钟爱 谦恭 耐久 有趣 效

8、果 增长刺激 容易 保险 必备 新式 成功 健康保证 感激 发现 时髦 好名声 欣赏(xnshng)我理解超越 名副其实 已证实的第二十六页，共95页。讲师(jingsh)的语言技巧与要领（二）用排比句体现气势用类推法体现权威(qunwi)用疑问句来达到启发思维的目的用联想词语来达到深入思索的目的第二十七页，共95页。讲师的用眼技巧(jqio)与要领（三）让您的心灵之窗有接纳(jin)一切的姿态放松的技巧第二十八页，共95页。讲师的语言技巧(jqio)与要领（四）让你的心灵之窗随时(sush)能放射出任何一种光芒 眼控一切第二十九页，共95页。讲师的语言技巧(jqio)与要领（五）集中与分散(

9、fnsn)的技巧集中是为了吸引所有学员分散(fnsn)是为了关注所有学员第三十页，共95页。讲师的语音(yyn)技巧与要领（一）送音技巧以现场(xinchng)中心为对话目标音控全场的核心技巧第三十一页，共95页。讲师的语音技巧(jqio)与要领（二）音控全场的核心技巧字句饱满清晰眼光(yngung)直面授众第三十二页，共95页。讲师的语音技巧(jqio)与要领（三）控音技巧拖长音可以达到抓现场气氛的目的(md)短促音可以达到推或托现场气氛的目的(md)第三十三页，共95页。讲师的语音技巧(jqio)与要领（四）建立超强亲和力的关键语调(ydio)的亲和力、渗透力语调(ydio)的契合技能的运

10、用第三十四页，共95页。讲师的一些惯用(gunyng)技巧（一）现场案例的奇妙使用讲师应随时注意课堂正面信息的各种感觉反馈(fnku)，适时引出加以利用。第三十五页，共95页。讲师(jingsh)的一些惯用技巧（二）集中注意力的杀手锏声技 含敲击、顿足、瞬间安静(njng)等方法第三十六页，共95页。讲师的一些惯用(gunyng)技巧（三）集中注意力的杀手锏眼技 主要(zhyo)为专注的方法第三十七页，共95页。讲师的一些惯用(gunyng)技巧（四）集中(jzhng)注意力的杀手锏口技 主要是提问第三十八页，共95页。讲师(jingsh)的一些惯用技巧（五）集中注意力的杀手锏身技 主要是走到

11、学员(xuyun)中间，多用夸奖、肯定的亲近的肢体动作第三十九页，共95页。讲师(jingsh)的一些惯用技巧（六）集中注意力的杀手锏脑技 主要为讲故事、笑话、做游戏，目的(md)是为了转换思维第四十页，共95页。培训(pixn)的四大基本要素（一）讲师学员(xuyun)组织者课程 第四十一页，共95页。培训(pixn)的四大基本要素（二）传统培训的构图(gut)解析 A.B.第四十二页，共95页。培训(pixn)的四大基本要素（三）现代培训最佳(zu ji)构图解析培训闭环第四十三页，共95页。培训(pixn)的灵魂要素组织者（一）第一(dy)要明确需要培训谁？培训对象的正确界定第四十四页，

12、共95页。培训的灵魂(ln hn)要素组织者（二）第二 要明确需要培训什么？培训内容(nirng)的正确界定第四十五页，共95页。培训的灵魂(ln hn)要素组织者（三）第三 要明确什么时候需要培训？时间(shjin)的界定、时长的界定第四十六页，共95页。第四 要明确培训必须达到什么效果(xiogu)？效果(xiogu)的明晰化 周期的界定培训(pixn)的灵魂要素组织者（四）第四十七页，共95页。培训的灵魂(ln hn)要素组织者（五）第五(d w)要注重培训过程的完整性 培训周期的界定 培训的跟踪和总结第四十八页，共95页。培训的灵魂(ln hn)要素组织者（六）讲师的选定按课程的风格(

13、fngg)选定按课程的内容选定第四十九页，共95页。培训(pixn)的灵魂要素组织者（七）培训场地的选择封闭性较好，安静(njng)，抗干扰。创造良好的培训场。第五十页，共95页。培训(pixn)的核心要素课程（一）成功的课程开设是组织者培训前期宣传(xunchun)和筹备工作的总结课程不是培训的开始，宣传(xunchun)工作才应该是培训工作的开始课程的重要性是需要宣传(xunchun)的。重要的培训需要特别的气氛第五十一页，共95页。培训的核心(hxn)要素课程（二）影响课程实施质量的几个主要因素 讲师的水平 课堂的纪律 培训的环境 基本(jbn)的设施 授课的时间 第五十二页，共95页。

14、培训的核心(hxn)要素课程（三）培训(pixn)的终结课程的结束并不是培训(pixn)的结束课程内容跟踪，即学员消化、应用、反馈课程的情况经组织者总结、归纳、提升后，才是该次培训(pixn)的终结第五十三页，共95页。课程(kchng)的目的调查与研究重要性（一）课程目的调查研究是课程设计的前提课程目的调查研究是课程设计的前提同一课程不同同一课程不同(b tn)单位不一样单位不一样同一课程同一单位不同同一课程同一单位不同(b tn)岗位不一样岗位不一样同一课程同一单位同一岗位不同同一课程同一单位同一岗位不同(b tn)地地域不一样域不一样同一课程同一单位同一岗位同一地域不同同一课程同一单位同

15、一岗位同一地域不同(b tn)第五十四页，共95页。课程的目的(md)调查与研究重要性（二）课程目的的调查研究 是课程教材(jioci)的中心内容第五十五页，共95页。课程(kchng)的目的调查与研究重要性（三）课程目的的调查研究是现代企业培训发展(fzhn)的必然结果，不可逾越。哪些不进行目的调研的培训是不可能给企业带来什么好的效益的。第五十六页，共95页。如何进行(jnxng)课程目的调查与研究（一）基本(jbn)资料的收集（表格化）公司名称公司地址企业性质公司规模（总产值、总人数）产品类别联系人姓名联系电话部门及职务EMAIL及网址传真需内训的课程是否有针对的现象要达到的培训效果1、2

16、、3、4、5、学员的岗位及职位学员总人数男女大专(含)以上大专(不含)以下第五十七页，共95页。课程(kchng)目的调查表课程日期(rq)课时设置 小时 公司名称公司地址企业性质公司规模（总产值、总人数）产品类别公司联系人姓名联系电话部门及职务EMAIL及网址传真需内训的课程是否有针对的现象要达到的培训效果1、提高员工素质不尊重上司、纪律松散、工工作不协调、消极有秩序守纪律、团结友爱、有团队精神、爱岗、积极向上2、中高层人员综合管理技能培训时间管理、管理沟通、团队协作、领导力、问题的分析与解决有领导能力、指挥能力；有团队精神3、4、5、学员的岗位及职位学员总人数男女大专(含)以上大专(不含)

17、以下第五十八页，共95页。如何(rh)进行课程目的调查与研究公司名称公司地址企业性质公司规模（总产值、总人数）产品类别公司联系人姓名联系电话部门及职务EMAIL及网址传真需内训的课程是否有针对的现象要达到的培训效果1、提高员工素质所有员工2、中高层人员综合管理技能培训提高管理人员的能力3、4、5、学员的岗位及职位学员总人数男女大专(含)以上大专(不含)以下第五十九页，共95页。如何进行课程目的调查(dio ch)与研究（二）基本资料的求证(qizhng)（沟通）第六十页，共95页。如何进行(jnxng)课程目的调查与研究（三）基本资料中课程针对(zhndu)现象的分类第六十一页，共95页。培训

18、需求调查(dio ch)现象评估看组织存在哪些不良运作、不满意工作现象与绩效缺陷；看这些不良和不满意现象是否为从业人员所引起，如是，则进一步分析：这些现象能否经培训相关从业人员而解决，如能，则进一步分析导致这些现象产生(chnshng)是由于从业人员缺乏何种知识、技能与观念。第六十二页，共95页。如何进行课程目的调查(dio ch)与研究（四）基本(jbn)资料中课程目的的分类第六十三页，共95页。培训需求(xqi)调查目的评估直接目的(md)：经由培训，相关从业必须掌握的知识、观念和技能；核心目标：经由培训，相关从业人员必须改变的行为习惯；最终目标：经由培训，必须消除组织中的不良运作、不满意

19、工作现象与绩效缺陷。第六十四页，共95页。课程(kchng)的设计（一）课程(kchng)设计的几个主要原则 围绕课程(kchng)目的来分配课程(kchng)主次第六十五页，共95页。课程(kchng)的设计（二）课程设计的几个主要(zhyo)原则按课程内容模块的主次顺序来分配课时按授众成份确定课程的主格调第六十六页，共95页。课程(kchng)的设计（三）课程设计的几个(j)主要原则按授众成份确定课程的主格调第六十七页，共95页。课程(kchng)的设计（四）课程主格调的基本类别（1）讲解风格（面积较广公共课程 高层管理战 略会员座谈(zutn)）游戏风格（旅游、度假，中低层管理）训练风格

20、（针对性强，强力训导，高中低层 都有）理论资讯风格（针对性强，企业中层）第六十八页，共95页。课程(kchng)的设计（五）课程主格调的基本类别（2）实践操作风格（5S）激励(jl)风格（一线销售人员）温情风格（自由论谈座谈式 高层）启智风格（团队课程 中高层 工作实务类）第六十九页，共95页。流程(lichng)的编排模式与技巧（一）首先 开场其次 课程的主体内容(nirng)的理念解说第三 课程主体内容(nirng)分解第四 主体内容(nirng)的辅助内容(nirng)第五 课程效果调查第七十页，共95页。流程(lichng)的编排模式与技巧（二）另外课程的总结与改进虽然(surn)不在

21、课程编排之列,但是下一次课程编排主要的参照对象.第七十一页，共95页。流程的编排(binpi)模式与技巧（三）一是，开场要注意衔接，有两种基本技巧，即急进和缓进。选择(xunz)哪一种，主要看培训的主格调是哪一种。第七十二页，共95页。流程的编排模式(msh)与技巧（四）二是，收尾要有力，有三种基本技巧(jqio)：即过关式，测评式和激励式。第七十三页，共95页。流程(lichng)的编排模式与技巧（五）三是，主体内容一定要有高潮的内容编排，即心灵震撼(zhnhn)型、资讯密集型、娱乐趣味型。第七十四页，共95页。流程的编排模式(msh)与技巧（六）流程(lichng)编排应注意的几个问题 感

22、性和理性结合 动静结合 知识和趣味结合第七十五页，共95页。课程内容的配置(pizh)（一）主体内容的合理分解中心模块的确定(qudng)与编排辅导内容的确定(qudng)与编排第七十六页，共95页。课程内容的配置(pizh)（二）音乐的使用(shyng)、编排小笑话、小故事的合理安排如何选用和妙用各种道具和辅助工具第七十七页，共95页。课程(kchng)流程编排的辅助性问题（一）环境要求：安静抗干扰、创造培训场设备要求：实用、方便、美观道具的选用要求：专业配套 另外，讲师一定要熟悉自己(zj)所 用的工具及其操作方法 第七十八页，共95页。课程流程(lichng)编排的辅助性问题（二）课程目

23、的理解的正确与否立论（核心理论）一定要集中：为最重要的内容引用证据说明论点：以1、肢体(zht)2、语言 3、心理的方式围绕内容 来安排现场活动类型，分仿真模拟式、启发诱导式、寓教于乐式、强力训导式等。第七十九页，共95页。课程流程(lichng)编排的辅助性问题（三）教材的编写不能太复杂道具的使用不能太晦涩难以弄清与组织者的沟通要深入(shnr)、及时辅助人员要慎重选定第八十页，共95页。讲师(jingsh)应注意的事项（一）掌握时间掌握时间培训是讲究课堂的感觉的，讲师非特殊培训是讲究课堂的感觉的，讲师非特殊情情 况，一定要养成准时上下课的习惯。况，一定要养成准时上下课的习惯。在课程时间和课

24、程内容的调配上，讲师在课程时间和课程内容的调配上，讲师首首 先要有较详细的计划评；其次先要有较详细的计划评；其次(qc)，在课堂上在课堂上 要能随机应变，不能靠拖延时间来完成要能随机应变，不能靠拖延时间来完成任任 务。务。第八十一页，共95页。讲师应注意(zh y)的事项（二）掌握现场掌握现场(xinchng)在培训的课堂上，讲师是最高的指挥官，在培训的课堂上，讲师是最高的指挥官，在现场在现场(xinchng)的控制上要有权威，的控制上要有权威，要果敢，特别要果敢，特别 是对纪律的要求，要非常严格，不能将就。是对纪律的要求，要非常严格，不能将就。有特殊情况，必须及时同主办者协商对有特殊情况，必

25、须及时同主办者协商对策，策，不能将就拖延。不能将就拖延。第八十二页，共95页。讲师应注意(zh y)的事项（三）如果是两个以上讲师授课，不要把别人讲的内容随意地点一下、讲一些，这样事情讲不明白，听者也听不明白，别的讲师讲的效果也会被你破坏不要随意在课堂上给绝大多数人下定论，特别是结论性的语言，除非是技巧性的辅助互动活动的假定论讲师在台上，眼睛(yn jing)要注意台下有 需要的学员。补充发挥的内容，应该在自己主讲内容范围之内，不应该随意超越。否则会出现自己觉得讲得好而沾沾自喜，其实会画蛇添足的第八十三页，共95页。讲师(jingsh)应注意的事项（四）学会征服自己(zj)解剖自己(zj)的心

26、灵“镜中的我”（渠今不是吾）第八十四页，共95页。讲师应注意(zh y)的事项（五）建立立体思维定式建立立体思维定式(dn sh)想象力训练想象力训练脑激荡游戏脑激荡游戏第八十五页，共95页。讲师(jingsh)应注意的事项（六）教育和训练失败大的主要因素教育和训练失败大的主要因素课程内容不符合需要课程内容不符合需要主管指示不当主管指示不当特别日上课，上课者没有心情特别日上课，上课者没有心情场地欠佳场地欠佳课程太紧凑课程太紧凑外务外务(wiw)干扰干扰第八十六页，共95页。讲师应注意(zh y)的事项（七）养成博闻强记得习惯养成博闻强记得习惯(xgun)拿来主义拿来主义吸收与模仿吸收与模仿第八

27、十七页，共95页。讲师应注意(zh y)的事项（八）力求胆略双全、多才多艺力求胆略双全、多才多艺迎合公众迎合公众(gngzhng)对公众对公众(gngzhng)人物的人物的喜爱喜爱第八十八页，共95页。讲师(jingsh)应注意的事项（九）不攻击政府、不攻击公司、不攻击人身(rnshn)、不玩忽职守。第八十九页，共95页。讲师现场(xinchng)测试评分标准表（总分100分）序号姓名 态 度 准备工作 信 心 激 情 技 巧 内 容 组 织总分名次评分标准(满分20分)：1、注重着装(2分)2、注重礼仪、尊重会场，能问好和谢谢(2分)3、有充分准备，有材料(2分)4、口气热烈宏亮(4分)5、

28、和主持人握手(2分)6、定格动作有力舒展(4分)7、跑步上台(2分)8、下台从容(2分)评 分标准(满 分20分)1、有成 形材料(5分)2、有一套较完整的课程、流程设计(15分)评分标准(满分15分)：1、眼 光一直面对授众(4分)2、讲 课时眼光在授众中平稳扫动(4分)3、眼 光热烈(4分)4、身型稳没有不自然的扭晃动作(3分)评分标准(满分15分)：1、声音宏亮(4分)2、感情丰富(3分)3、动作有力(3分)4、手势舒展(2分)5、声音有感染(2分）6、能适度脱稿(1分)评分标准(满分10分)1、能用眼神交流(2分)2、能抑扬顿挫(2分)3、肢体语言自如(2分)4、语言精美有节奏(3分)

29、5、有个性的花样技巧(1分)评分标准(满分10分)1、内容主体符合要求(7分)2、内容既扣中心又新颖，让授众有特别表示（鼓掌热烈于他人）(3分)评 分标准(满 分10分)1、能感 谢主 持人 (2分)2、能感 谢公司(2分)3、能利 用现 场辅 助物(6分)第九十页，共95页。TTT训练(xnlin)课程基本模块（一）讲师的基本(jbn)素养人人都能成为成功的人生讲师讲师的礼仪与形象讲师的正确观念和态度讲师上台前的准备讲师应注意的事项讲师的基本(jbn)素质训练第九十一页，共95页。TTT训练课程(kchng)基本模块（二）讲师的个人展示(zhnsh)力讲师的礼仪与形象 传播讲师的六类基本展示

30、(zhnsh)训练（身、手、言、眼、音、书）第九十二页，共95页。TTT训练(xnlin)课程基本模块（三）讲师的准备课程(kchng)目的的调查与研究课程(kchng)的设计培训内容的配置培训课程(kchng)的过程控制力课程(kchng)测评表格的设计课程(kchng)教材的编写 第九十三页，共95页。TTT训练课程基本(jbn)模块（四）企业(qy)员工培训的管理培训四要素的关系构图及理念年度培训规划的制定阶段性培训计划的制定课程效果跟踪企业(qy)培训专业评估流程第九十四页，共95页。祝大家早日(zor)有所成就！赵冠居手机(shu j)：13088850303办公电话：82451137Email:http:/ 有需要，请与我联系！第九十五页，共95页。