北京社保平台 北京社保平台个人查询系统.docx

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1、北京社保平台 北京社保平台个人查询系统 北京社保平台 北京社保平台个人查询系统 北京社保平台 北京社保平台个人查询系统： 西城小程序解月底扎堆办事难题 每到月底，西城区社会保险基金管理中心都会面临扎堆办事的难题。今年，这一难题被西城人社微信公众号中的网上排队小程序轻松化解。 小程序功能不小 每到月底，西城区人力资源和社会保障局社保办事大厅总会增加一到两个财务服务窗口。原来，这是启用叫号系统后，工作人员发现每到月底，缴费人员就会比较集中，于是针对办事人员的实际需求，在大厅增开了专门业务办理窗口。 据了解，为实现一网通办工作目标，西城人力社保局依托西城人社微信公众号，开发网上排队小程序，通过扫码注

2、册、远程预约、现场排号、实时提示、用户评价等环节，实现人力社保政务服务能力整体提升。 您好，请对刚才业务办理情况做出评价每位在小程序上预约过的办事人在大厅办完业务后，都会收到这样的一条微信，通过满意度评价系统，能够真实体现服务效果是怎样的。 通过后台分析客户类别、业务种类和业务量，西城人力社保局能够精准推送政策和消息，针对不同类型客户进行差异化服务。例如将信用度高、业务总量大的客户纳入白名单管理，提供政务服务绿色通道;对信用不良、浪费公共资源的用户进行黑名单管理，进一步提升服务质量。 4.8万人享排队自由 目前，西城人社微信公众号已有48062名用户使用手机实名注册，其中个人用户17755个、

3、企业用户30307个。 在实际操作中，办事人员进入网上排队小程序后，可以先看到各个业务办理部门，再找到各项服务事项，能够做到服务事项和业务部门一目了然。 与此同时，办理每项业务时，还可以查看办事提醒，了解所需材料。当上游业务办理完毕后，排队叫号系统自动将其加入下游业务排队序列，并全程引导办事人员到达相应办理部门。小程序将人力社保服务事项全透明呈现给办事人员，让企业和群众省力、省心。 西城人力和社保障局工作人员介绍，办事人员还能根据自身需要，提前5个工作日预约办事时间，抵达两公里范围内激活取号，也可现场微信排队。 预约排队、现场叫号让我感觉拿着手机坐在办公室或躺在家里就能自由排队，真的很不错。办

4、事人王女士说道。 预约排队最多3分钟 为了体验小程序排队的便捷度，记者关注了西城人社微信公众号。手机点击进入页面业务办理一栏，选择预约排号，直接就进入了西城人力社保局预约平台页面。首次登录的办事人先要填写姓名、身份证号、手机号和企业名称等信息，在收到验证码后就可以进入微信预约页面。 在微信预约页面，办事人可以选择现场取号或立即预约，根据自己所需的办事时间，可以直接选择区社保中心局养老保险科局工伤保险科等5个业务处室，每个处室受理的业务范围和具体楼层都进行了注明。选择办事项目后，办事人还能清楚地看到当前等待人数，根据排队情况合理安排时间，省时省力。从关注公众号注册到了解排队情况，整个流程不超过3分钟。西城区人力社保局工作人员称。 通过网上排队叫号，可以掌握每名工作人员的业务办理量和群众满意度，做到工作成绩可量化，为个人绩效考核提供依据。西城人力社保局工作人员介绍，当办事人员对干部做出不满意评价时，部门负责人会同时收到短信，第一时间掌握讯息，即时回访，处理矛盾和不满。第 3 页 共 3 页