盘点培训Chinese.ppt

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1、盘点培训Chinese Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望盘点流程盘点流程GlobalInventoryProcess盘点将分为两部分进行盘点将分为两部分进行：仓库和卖场仓库和卖场整理货架整理货架预盘，打印预盘表预盘，打印预盘表清点商品，填写清点商品，填写盘点表或计数单盘点表或计数单扫描并打印单品请单扫描并打印单品请单检查，修改错误并输检查，修改错误并输入系统入系统注意：此为盘点的总体流程，具体细节将在后面资料详细描述注意：此为盘点的总体流程，具体细节

2、将在后面资料详细描述预盘仅用于仓库的盘点，预盘仅用于仓库的盘点，在卖场该步骤将省去在卖场该步骤将省去2InventoryTraining区域经理的任务区域经理的任务TASKOFAREAMANAGER1.准备盘点区域，整理仓准备盘点区域，整理仓库和排面库和排面2.用胶带纸从头到底部粘贴以区用胶带纸从头到底部粘贴以区分不同盘点区域分不同盘点区域3InventoryTraining区域经理的任务区域经理的任务TASKOFAREAMANAGER3.检查货架的地址标签并检查检查货架的地址标签并检查该区域的盘点文件夹是否已备该区域的盘点文件夹是否已备齐齐.4InventoryTraining4-查验盘点前

3、可能发生的问题查验盘点前可能发生的问题某个商品可能隐藏在货某个商品可能隐藏在货架顶部架顶部某个商品可能被放置某个商品可能被放置在两个区域之间在两个区域之间盘点前的报损未输入系统盘点前的报损未输入系统退单未输入系统退单未输入系统5InventoryTraining5.盘点开始时盘点开始时*盘点区域经理必须在盘点集合处清点参加盘点人员盘点区域经理必须在盘点集合处清点参加盘点人员*如有人缺席，盘点区域经理必须将需要人数写在纸条如有人缺席，盘点区域经理必须将需要人数写在纸条上并交给处经理上并交给处经理.*盘点区域经理在他负责的区域向参加盘点人员解释如盘点区域经理在他负责的区域向参加盘点人员解释如何进行

4、操作何进行操作:-每个参加的盘点人员一次负每个参加的盘点人员一次负责一个货架责一个货架-盘点人员开始安排自己负责盘点人员开始安排自己负责的分区域商品的分区域商品6InventoryTraining-盘点人员应按照盘点人员应按照从左至右从左至右,从顶部至底部从顶部至底部的顺序进行盘点的顺序进行盘点.-盘点人员应清点每个商品并盘点人员应清点每个商品并将清点数量记录在放置于商品将清点数量记录在放置于商品前的小纸条上前的小纸条上-一层货架上的一层货架上的一种商品用一种商品用一张纸条一张纸条-对于仓库而言，我们使用对于仓库而言，我们使用盘点表来点数盘点表来点数7InventoryTraining6.盘点

5、区域经理应非常仔细地检查该区域盘点人员的工盘点区域经理应非常仔细地检查该区域盘点人员的工作，如遇盘点人员未能做好盘点工作，该盘点人员将作，如遇盘点人员未能做好盘点工作，该盘点人员将不允许继续参加不允许继续参加盘点并将受到处分。盘点并将受到处分。7.如遇盘点人员发生错误，盘点区域经理应向他们如遇盘点人员发生错误，盘点区域经理应向他们解释如何正确操作。盘点区域经理应检查计算解释如何正确操作。盘点区域经理应检查计算人员的人员的工作，尤其在工作开始时。工作，尤其在工作开始时。8.盘点区域经理必须检查其负责区域的每个盘点人员的盘点区域经理必须检查其负责区域的每个盘点人员的前三项盘点结果。前三项盘点结果。

6、9.在盘点人员完成一个货架的盘点工作后，盘点区域经在盘点人员完成一个货架的盘点工作后，盘点区域经理应进行检查并将盘点记录簿送交盘点总控台。理应进行检查并将盘点记录簿送交盘点总控台。8InventoryTraining10.盘点区域经理应坚守工作岗位直至他的每一个货盘点区域经理应坚守工作岗位直至他的每一个货架全部结束盘点工作。架全部结束盘点工作。11.盘点区域经理应对其负责区域的盘点质量负责，盘点区域经理应对其负责区域的盘点质量负责，商场的盘点质量将取决于他们的工作。商场的盘点质量将取决于他们的工作。盘点区域经理应告知每个参加盘点人员他们的工盘点区域经理应告知每个参加盘点人员他们的工作将由监控小

7、组进行核对作将由监控小组进行核对.(出于此原因出于此原因参加盘点人员应工作参加盘点人员应工作得更好得更好)9InventoryTraining计算者的任务计算者的任务TASKOFCOUNTER1.清点商场内及仓库区域的每件商品。清点商场内及仓库区域的每件商品。2.在清点之前，在清点之前，需整理好计算者负责的区域需整理好计算者负责的区域.-去除所有损坏商品或属于其他部门或处的商品。去除所有损坏商品或属于其他部门或处的商品。(如如:放在放在处控制台前处控制台前)-应按标签上的内容来整理商品，应按标签上的内容来整理商品，应放成一排易于清点，应放成一排易于清点，及及便于以后更容易检查。便于以后更容易检

8、查。-清点后将每种商品的数量记录在小纸条上并将之贴在货架清点后将每种商品的数量记录在小纸条上并将之贴在货架前端。前端。-完成这项工作后，完成这项工作后，请通知该区域的区域经理请通知该区域的区域经理10InventoryTrainingWhichoneisgood?11InventoryTraining注意注意:-计算者们的工作将会接受检查计算者们的工作将会接受检查-没有该区域部门经理的允许，没有该区域部门经理的允许，不要擅自离开。不要擅自离开。-对于大包装的商品，对于大包装的商品，应清点商品数量。应清点商品数量。如有问如有问题请立即通知该区域经理。题请立即通知该区域经理。12Inventory

9、Training检查者的任务检查者的任务TASKOFCONTROLLER关键词关键词:货架栏货架栏 货架单元格货架单元格 13InventoryTraining检查者的任务检查者的任务TASKOFCONTROLLER准备工作准备工作:携带一支携带一支红笔红笔前往控制台领取文件夹前往控制台领取文件夹14InventoryTraining15InventoryTraining流程流程:检查文件夹封面上的授权签字，检查文件夹封面上的授权签字，并写上自己的姓名并写上自己的姓名检查文件夹内的文件是否正确检查文件夹内的文件是否正确（地址是否和文件夹的地址一致）（地址是否和文件夹的地址一致）根据地图检查区域

10、根据地图检查区域持文件夹前往所需检查区域持文件夹前往所需检查区域检查货架单元格上所注地址是否检查货架单元格上所注地址是否正确正确（和文件夹上的地址是否一致）（和文件夹上的地址是否一致）16InventoryTraining17InventoryTraining*检查商品检查商品:n检查文件内前检查文件内前5个商品，个商品，并清点数量。并清点数量。每次清每次清点后，点后，你须在相应的一栏里签名。你须在相应的一栏里签名。n每隔每隔3行行(前前5行后，每逢第行后，每逢第4行行)核查商品核查商品数量并签名。数量并签名。n货架上每一种商品必须出现在文件夹中。货架上每一种商品必须出现在文件夹中。如如文件中

11、无此陈列商品，文件中无此陈列商品，如例所示如例所示,做记录做记录如如数量不符数量不符删除原数量删除原数量,在所示栏内写上实际数量在所示栏内写上实际数量如如无样品陈列，在货架上标出无样品陈列，在货架上标出删除整行并写上删除整行并写上“0”如如有不明条码的商品，不论该商品是每隔有不明条码的商品，不论该商品是每隔4行的，都必须核查商品的行的，都必须核查商品的的条码和数量。的条码和数量。18InventoryTraining19InventoryTraining*清点货架上纸条的数量并与打印出的行数相比较，清点货架上纸条的数量并与打印出的行数相比较，签签字后交给区域经理，字后交给区域经理，向他解释你发

12、现的向他解释你发现的错误，最后让他在文件夹上签名。错误，最后让他在文件夹上签名。*前往控制台交还文件夹。前往控制台交还文件夹。错误错误*常规错误常规错误:-条码不明商品条码不明商品应做：写下代码，商品名称，品牌及商品说明应做：写下代码，商品名称，品牌及商品说明-漏扫某件商品漏扫某件商品-数量错误数量错误-如文件中有二个货架单元格，删去一个如文件中有二个货架单元格，删去一个20InventoryTraining*严重错误严重错误/SERIOUSMISTAKE:-遗漏扫描货架最高层商品遗漏扫描货架最高层商品-漏扫整个货架商品漏扫整个货架商品-漏扫包装盒内的商品漏扫包装盒内的商品-遗漏扫描货架中间的

13、商品遗漏扫描货架中间的商品你应立即通知该区域部门经理你应立即通知该区域部门经理21InventoryTraining*严重错误严重错误/SERIOUSMISTAKE:-遗漏扫描货架底下的商品遗漏扫描货架底下的商品-混淆看起来相似的商品混淆看起来相似的商品-漏扫破损商品和来自其他部门的商品漏扫破损商品和来自其他部门的商品-漏扫离开本部门的商品漏扫离开本部门的商品22InventoryTraining 注意注意:-每一文件平均花费每一文件平均花费15分钟分钟 -在每项核查后写上你发现错误的数量并签名在每项核查后写上你发现错误的数量并签名23InventoryTraining扫描员的任务扫描员的任务

14、TASKOFScanner如实的用扫描枪记录盘点表或是计数单上的商品数量，扫描如实的用扫描枪记录盘点表或是计数单上的商品数量，扫描员的培训将另外进行。员的培训将另外进行。注意：注意：1、扫描员的任务是扫描而不是点数，如果发现数量上的错误，请向区域经理报告。2、扫描的原则是从上至下，从左至右，按照盘点表或点数单进行扫描。3、每个扫描员最多只能负责3个货架4、如果是空货架，请在文件夹上注明5、在扫描中发现扫错或者漏扫，请报告区域经理，或是找IT寻求帮助。24InventoryTrainingTASKOFSCANNER“S”“L”“F2”“CLR”“PW”“R”“ENT”“F3”“F4”“F8”Ne

15、wCASIOScannerOperationIllustrationCASIO新型扫描仪操作说明新型扫描仪操作说明1.ThenewscannerisproducedbyCASIO.TypeisDT-900.这是CASIO制造的扫描仪,型号为DT-900.2.Ithassuchfunctionfollowed:它具备以下功能:(1)LabelChecking(option1)功能一:价格检查(2)Inventory(option2)功能二:盘点(3)Labelprinting(option3)功能三:打印标签(4)Query(option4)功能四:查询(5)Deletion(option6)功

16、能五:删除1.CommonFunctionKey:“PW”-poweron/off电源开/关“CLR”-exittopreviousmenu退回前一菜单“S”-alphakey字母键“ENT”-enterkey回车键“L”-scankey扫描键“R”-enterkey回车键“F2”-backkey退格键“F3”-forwardkey进格键“F4”-deletekey删除键“F8”-lighton/off背景灯开/关25InventoryTrainingDETAILEDINTRODUCTION:详细介绍:(1)LABELCHECK价格检查价格检查 Thelowestprice0,thenpres

17、s“ENT”or“R”最低价格0,按下回车或“R”继续 Thehighestprice99999999,thenpress“ENT”or“R最高价格99999999,按下回车或“R”继续 Storeno.2,thenpress“ENT”or“R分店号2,按下回车或“R”继续 CurrencycodeCNY货币代码CNYPress“S”,theninputCNY.先按“S”,然后按“CNY”,再按“S”结束.Cf:45.5shouldbeinputlike4550.注意:“45.5”要输成“4550”.26InventoryTrainingDETAILEDINTRODUCTION:详细介绍:(2

18、)INVENTORY盘点盘点 GondolaAddressM50101022.Press“ENT”or“R”货架地址M50101022.按回车或“R”Scanitem,thenkeyinQty.Press“ENT”or“R”扫描条码,键入数量后按下回车或“R”Continuetoscan继续扫描下一个条码 Press“CLR”backtopreviousmenuinordertoaccessthenextlevel.Press“ENT”or“R”按下“CLR”键回到前一个菜单换层(001002)Continuetoscan继续扫描 Whenoneelementisfinished,press“

19、CLR”twicetothismenuandinputnewGondolaAddress扫完一个货架,按两下“CLR”后可以输入一个新的货架号.Thencontinuetodotheinventory,backtothefirststepofinventory然后继续盘点,即回到盘点第一步CF:Themaxnumberofelementscantexceed5!扫描的货架数目不能超过5个!27InventoryTraining盘点知识测验盘点知识测验EXAMINATION Yes No1.我们由我们由22点开始点数点开始点数.Westartcountingat22h00.口口口口2.2.我们能

20、同时用一张纸来点好几个货架的商品我们能同时用一张纸来点好几个货架的商品Wecancountseveralshelvesatthesametimeononepaper.口口口口3.3.你和来点数的人员可以在点数结束时或你们希望时去吸烟室或去卫生间你和来点数的人员可以在点数结束时或你们希望时去吸烟室或去卫生间.Thecounterandyoucangosmokingorgototoiletswhentheywant口口口口orwhentheyhavefinished.4.4.你只保留效率高的人员你只保留效率高的人员,对于那些做得不好的人员，你辞退他们对于那些做得不好的人员，你辞退他们.Youkee

21、ponlytheefficientpeopleandifthepeopledontworkwell,youfirethem.口口口口5.5.区域区域经理是点数人员经理是点数人员,扫描人员及检查人员的负责人扫描人员及检查人员的负责人,如果工作没能很好如果工作没能很好的完成将是他的责任的完成将是他的责任.Theareamanagerisresponsibleforthecounters,thescannerandthecontrollerofthearea.Ifthejobisbaddone,itishisresponsibility.口口口口6.6.你并不告诉点数人员他们的工作结果将会受到检查你

22、并不告诉点数人员他们的工作结果将会受到检查.Youdontexplaintothecounterthattheirworkwillbecontrolled.口口口口28InventoryTraining盘点知识测验盘点知识测验EXAMINATION Yes No7.7.你会将你所有的需要你会将你所有的需要,可用员工及所有遇到的问题向处经理汇报可用员工及所有遇到的问题向处经理汇报.Youcentralizedallyourneeds,yourstaffsavailableandallyourproblemstoyourdivisionmanager.口口口口8.8.检查人员可用黑笔书写检查人员可

23、用黑笔书写.Thecontrollercanwritewithblackpen 口口口口9.9.如果某种商品的点数出现一定数量的错误时如果某种商品的点数出现一定数量的错误时,检查人员可取消原来的结果检查人员可取消原来的结果并将正确数量补上并将正确数量补上.Ifthereissomequantitymistakethecontrollercancancelthebadoneandwritetherightquantityinthegoodcolumn.口口口口10.10.如果是条码的问题，秘书们稍后会处理如果是条码的问题，秘书们稍后会处理.Ifthereisbarcodeproblem,neve

24、rmindthesecretarywillsolveitlater.口口口口29InventoryTraining重重申申1 1.预先（提前预先（提前2天）检查盘点区域图天）检查盘点区域图30InventoryTraining重重申申2.2.提前一天提前一天检查收货区域是检查收货区域是否还有退货商品否还有退货商品3.3.检查盘点区域标签检查盘点区域标签4.4.自左向右自左向右,自上向下地进行自上向下地进行后仓的点数及设置标签后仓的点数及设置标签.31InventoryTraining重重申申5.不要将纸前后迭放，应将纸不要将纸前后迭放，应将纸一字排开一字排开.6.要求后仓内的检查人员放下要求后

25、仓内的检查人员放下一些仓板并打开一些纸箱进一些仓板并打开一些纸箱进行检查行检查（30）.7.用封箱带将区域隔开用封箱带将区域隔开.32InventoryTraining重重申申8.8.避免出现一种商品摆放在两个区域交界处的现象避免出现一种商品摆放在两个区域交界处的现象.9.9.在进行扫描前要对点数者的工作结果进行检查在进行扫描前要对点数者的工作结果进行检查10.10.提醒扫描员应对每层搁板及每根吊钩上的商品进行扫描提醒扫描员应对每层搁板及每根吊钩上的商品进行扫描.33InventoryTraining重重申申11.11.注意有大包装的商品注意有大包装的商品.12.12.同每位检查人员就他们在你的区域中所发现的同每位检查人员就他们在你的区域中所发现的异常现象进行小结并签名异常现象进行小结并签名.13.13.良好地记录点数，扫描及检查所用的时间良好地记录点数，扫描及检查所用的时间.34InventoryTraining