电商平台仓储服务合作合同.docx

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1、仓储服务合作合同甲方（委托方）：统一社会信用代码：乙方（服务方）：统一社会信用代码：经甲乙双方友好协商，甲方同意乙方正式成为甲方的仓储物流供应商，同意就乙方 提供仓储配送服务之相关事宜达成以下合同。一、定义.仓储管理系统：指由甲方提供的物流服务支持系统，通过该系统将仓储、快递等 物流信息和商家订单信息打通，让商家、CP能基于该系统去管理整个物流信息， 包括但不限于商品管理、库存管理、订单管理、结算管理和物流状态管理。1 .支付宝公司：指支付宝（中国）网络技术。2 .支付宝账号：乙方使用支付宝服务时由支付宝公司为乙方提供的一个唯一的编 号，由乙方自行设置密码，以此查询或计量商户的预付或应收应付款

2、。3 .商家：销售货品的企业法人或组织，以下也可简称为“卖家”或“商家”。4 .配送商：指甲方指定的对商家包裹进行物流配送及反向物流配送的服务商。5 .甲方客服：指甲方指定的为商家提供消费者服务的客服团队。二、合作内容.甲方提供仓库、仓内设施设备、系统服务，乙方根据甲方要求委派人员在甲方仓 内向甲方提供电子商务仓储管理服务，具体服务内容见附件一仓储服务分类说明 和关键业绩指标，且该等运营服务应遵守附件一的要求。1 .乙方按照与甲方约定的收费标准向甲方收取仓储服务费用，具体标准见附件 二：仓储服务费记取标准。2 .本合同有效期限自年 月日起（含当日）至年 月日（含当日）止。三、费用及支付1.费用

3、包括：仓储服务费双方采用本钱加利润（管理费）的方式结算，费用组成详 见附件二仓储服务费记取标准；C：国家公布的不允许网上销售的商品。1215卖家送货标准（以下简称“送货标准”）A：商品标准i .收货入库商品必须标有条码、中文名称、产地、商标等能够说明商品的合法性的 标识；.入库商品必须保证外观标识和内在商品的一致性，包括商品的型号、颜色、搭赠 情况等；ii .入库商品必须保证商品和外包装完好，裸露商品乙方有权作拒绝入库处理，但 请填充（电商平台名称）卖家可选用乙方提供的增值服务中的更换包装服务,在商 品到达入库标准后进行商品入库。B：卸货和签收.商品必须随车携带入库单，每箱商品对应一张入库单，

4、入库单信息与箱内商品保持一致；.入库单必须包括以下信息：甲方系统入库单号，商品编码（和系统保持一致）， 商品名称（和系统保持一致），商品数量，供货商/店铺名称，联系人，联系电 话；i .单张入库单商品入库不得超过组种，以便快递操作收货和回传库存数量；.到货产品必须按SKU区分，保证同一 SKU放在一起，不得混放；ii .配送汇总单必须列明到货箱数和对应重量，每个纸箱上必须注明编号和重量；.卖家自行负责安排到货卸车，乙方不免费提供卸货服务；iii .必须在与乙方预约的收货时间段内送货上门，乙方收货时间：上午 9： 0011： 30；下午 13： 0017： 30超出此时间段及节假日收货必须提前与

5、乙方进行沟通协商。C：乙方有权拒收的商品.包装或商品明显损坏；i .商品实物和入库单不一致；.商品未通过外观检验；ii .系统中没有相应的入库单;.系统中没有维护该产品基础信息；iii .进口商品没有中文标签；.、必须的证明文件不齐备。2 .收货异常处理为帮助甲方尽快实现商品上架销售、节省商品送货物流本钱，乙方在甲方的支持配 合下，在有限范围内办理拒收商品收货入库。主要有：A：实际到货有差异i.产品数量差异：实际到货数量小于系统应收数量，乙方按实际到货数量收货，并 在本附件221条约定的入库时间内通知甲方和甲方代表的卖家就差异商品局部重 新进行确认，如乙方未在前述约定的时间内提出商品数量差异，

6、应视为商品数量不 少于系统应收数量。实际到货数量大于系统应收数量，乙方按系统应收数量收货， 同时在本附件221条约定的入库时间内通知甲方和甲方代表的卖家就多出商品部 分重新在系统下入库单，超出系统应收数量的商品外观检验完成后，放入暂存区， 待系统收货单生成后，再执行系统收货操作，完成入库。当卖家与乙方双方对接收 商品SKU及数量产生异议时，乙方应提供相关收发货凭证及清点的监控录像，作 为最终收发货依据；因乙方未能提供举证，视为货品丧失，乙方应按照货品本合同 （包括但不限于本合同的附件、补充合同、乙方承诺函等，下同）关于货品库存差 异的约定向甲方承当赔偿责任；ii.实际到货商品项超出收货清单，如

7、收货清单含单品A、单品B,但实际到货有单 品C,乙方通知卖家在30分钟内就多出商品局部重新在系统下入库单，超出系统 应收数量的商品外观检验完成后，放入暂存区，等系统收货单生成后，再执行系统 收货操作。B：卖家承运商不配合i.卖家使用快递公司送货：卖家使用的快递公司不愿意等到乙方在点数和外观检验 完成后再签收，乙方可以在外包装没有拆封和外包装无污损的前提下清点外包装箱 箱数（易碎品除外）进行签收；当卖家与乙方双方对接收商品SKU及数量产生异 议时，乙方应提供相关收发货及清点的监控录像，作为最终收发货依据；因乙方未 能提供举证，视为货品丧失，乙方应按照货品本合同关于货品库存差异的约定向甲 方承当赔

8、偿责任；ii.卖家使用快递公司未按约定时间送货：早到，需等到与乙方约定的时间；晚到， 那么需等到其他按时到货的商家处理完毕后方可收货。C：产品质量出现问题：收货时外包装破损或存在外观缺陷的商品，乙方应在本附件约定的入库时间内通知 卖家并操作商品入不良品库。不良品经甲方和甲方代表的卖家认可后，乙方可暂存 收货，乙方应向甲方和甲方代表的卖家提供收货不良品清单，商品暂存3个工作 日。乙方应在本附件约定的入库时间内提出前述外包装破损或外观缺陷等，否那么视 为商品良好，如之后造成商品破损（包括但不限于外包装损坏、外观缺陷），乙方 应按照货品本合同关于货品破损的约定向甲方承当赔偿责任。3.服务具体内容包装

9、整理服务-配货服务1 .1.1.订单处理服务是指：乙方根据甲方的订单信息进行拣货，配货，外观检验， 统一包装，打印装箱单，打印运单，发货，发货前取消订单等服务。乙方应在系统 接单，打印拣货单，开始拣货，复核，打包的业务节点及时将信息上传至仓储系 统，仓储系统更新甲方订单信息。2 .12乙方需保证交接给甲方配送服务商的包裹内物和包裹订单信息、发货交接单 信息、系统发货数据保持一致。3 .13乙方有义务按照工程约定，提供配送服务商货物发送、货物收退服务。4 .14乙方应配合配送服务商进行与包裹交接相关事宜，包括但不限于核对地址信 息，共同保证包裹的准时、准确完成交接。对于包裹交接出现的问题，经判定

10、是乙 方责任的，参照本附件第2条执行（无免责）。5 .15对于外包装破损的商品，配送服务商有权拒收，乙方应积极予以配合，并给 予免费重新包装。如配送服务商发现商品存在质量问题，有权拒收商品，乙方应按 照本合同关于货品破损的约定向甲方承当赔偿责任。卖家在发货前有权取消订单， 如卖家取消订单后乙方仍予以发货，那么乙方应负责将订单商品追回，并承当相应物 流费用，如商品未追回，乙方应按照该商品订单成交价（不含运费等）进行赔偿。 32包装整理服务-退货包装整理服务.退货包装整理服务是指乙方根据甲方通过仓储系统发出的退货入库指令，接 收由买家交由第三方快递公司发送至乙方仓库的退货商品。321 .乙方接收买

11、家的退货，须对退货的商品进行外观检验。乙方按照甲方下达的 退货入库指令上的要求（退货入库指令包含商品信息、商品数量、商品当前外观描 述等）在收货时对拟入库的商品进行检查，如拟入库商品符合甲方指令上的要求， 那么应将商品入库；如拟入库商品不符合甲方指令上的要求，那么应向配送服务商及甲 方进行说明，并拒收商品。如甲方要求乙方对不符合甲方指令的商品入库，乙方应 予以配合，且不就描述不符的商品承当赔偿责任。322 .退货商品入库后，乙方应保证该不良品符合甲方指令中的商品描述（乙方已 向甲方及配送商对不符之处进行说明，甲方要求其入库的除外），否那么乙方应按照 本合同关于货品破损的约定向甲方承当赔偿责任。

12、323 .退货商品入库后，假设该商品通过乙方外观检验，确认商品完好，乙方接收到 甲方通过系统接口或书面下达增值服务需求后，由乙方进行商品的良品化处理，并 重新扫描退货上架。良品化处理，包括补贴条码、更换包装等处理，确保商品符合 入库要求。324 .退货商品入库后，假设该商品未通过乙方外观检验，那么由乙方通知甲方并操作 商品入不良品库。3.3. 包装整理服务-个性化包装整理.更换包装：乙方根据甲方的指示，将合包入库的商品按照每个最小库存单位 （SKU）进行独立包装，或者对于每个最小库存单位（SKU）进行外包装的更换 服务（不包括因乙方原因造成的外包装破损而需要更换的服务）。331 2代贴条码：乙

13、方根据甲方的指示，将用于仓库管理的条码打印出来，并黏贴 到相应的商品上的服务。332 3开箱全检：乙方根据甲方的指示，将所有入库商品根据甲方的标准进行100% 逐件外观检验的服务。333 4批量退仓：乙方根据仓储系统中出库订单，将仓内指定商品统一下架，分别 打包，并且装载至第三方物流公司运输工具的操作。34仓储服务.仓储服务是指乙方为商家入库商品提供存储、保管的服务，保证入库商品处 于平安状态并且不在数量、器质、性能与外观上产生异常变化。仓储服务目前只提 供常规温度和湿度的存贮环境，暂不提供低温、恒温、保湿等特殊存贮环境。341 .乙方应对在库商品进行每季度一次的盘点，盘点期间暂停所有物流作业

14、（盘 点期间最长不超过4天），并向甲方通报库存盘点结果。盘点中乙方应对商品进行 外观检验，如外观检验不合格，应将商品进入不良品库，乙方应按照本合同关于货 品破损的约定向甲方承当赔偿责任。甲方按照本附件约定对乙方进行考核。342 .乙方应对在库商品进行1次/月的动态盘点，每月的第一个工作日，乙方向甲 方提供上一个月的盘点结果，并配合乙方在一周内对盘点的差异进行调整和确认。343 .乙方应建立退货、拒收商品台账，在每个月的第一个工作日，乙方应提供各 商家在当月的退货、拒收汇总情况，并反应货品退货入库的状况。344 5乙方应在每月的第三个工作日之内，通知商家安排残次品的退仓。如有必 要，根据商家需求

15、，协助商家安排物流将残次品退回商家指定地点。3.5. 系统服务.系统服务是指甲方向乙方提供现场操作的系统支持，包括订单管理、退换货 管理、商品信息管理、快递单据处理、库存管理等服务。351 2服务内容包括：351.1. 甲方向乙方提供物流服务平台，以及相关支持的工单系统。物流服务平台 系统模块包括，仓储管理系统（含数据统计系统）、数据交换平台。3522乙方负责仓库库存及操作报表的提供，系统优化需求。3523乙方将订单、物流相关操作信息上传至仓储系统。3.6. 硬件服务361.硬件服务是指甲方向乙方提供现场操作的硬件支持，包括货架、传送带、拣 货车、托盘、操作台、电脑等设施设备。3.6.2. 服

16、务内容包括:3.621 .甲方向乙方提供库内操作需要的设施设备，但不包含桌椅、 、储物柜 等，提供的设施设备见附件三。3622乙方对甲方提供的设施设备有保管责任，在业务操作过程中如设施设备出 现损坏、丧失等情况，乙方需自行维修或赔偿。3.622 3甲方每季度盘点一次设施设备，乙方需全面配合甲方操作。3.7. 配送管理服务371.在合同约定的时间内与配送公司完成货物交接，交接时提醒配送服务商清点 件数和检查包裹外包装情况，并在交接单上签字，签字后责任即转移给配送服务 商。3.72出库包裹与出库信息完整正确且同步出库视为完整的出库交接。.接受甲方或商家的派件进度查询。3.8. 客户服务中心服务L配

17、合投诉平台工作，对投诉工单进行举证：3.8. L1.当卖家在经由甲方使用乙方物流服务，发生不满、争执、纠纷时，将通过 甲方物流平台发起投诉。3.9. 12乙方应根据以下约定标准与卖家协商并达成对投诉事实认定，但乙方不得 对卖家承诺赔付金额。假设乙方确认投诉事实成立，由甲方根据本合同及其他公示规 那么的规定，从乙方履约保证金或乙方收入中扣除相应金额。如乙方与卖家无法达成 一致，甲方受理用户基于本合同提出的投诉和赔付申请，乙方应在甲方要求的时间 期限内提供相关证据材料。如甲方以普通非专业人员的知识水平标准，对乙方和卖 家提供的证据材料进行外表审核后，以其独立判断乙方未全面履行本合同项下内容 的，那

18、么甲方有权根据本合同及其他公示规那么的规定，从乙方收入中扣除相应金额。 3813甲方拥有投诉处理阶段最终判断权，乙方对此不持有异议。3.10. 4.投诉判定及赔付时效：对于卖家在线上发起的投诉由乙方先行处理，假设48 小时内未达成一致，甲方有权一个工作日内介入。3.82 入仓退仓预约，包括正常、促销、赠品等三种情况的入仓。3.83 盘点预约处理，与确认盘点事项，处理库存盘点差异。384.进行合同录入及相关合同管理。3.85 通过数据统计系统进行数据分析，控制产品平安库存，监控库存周转。3.86 配合完成促销方案，并在系统中进行设置促销，实施具体促销计划。39其他除本合同约定的服务外，乙方应提供

19、适当的其他服务，以保证向甲方及甲方客户提 供的合同列明的服务到达甲方要求，且甲方仅需按照附件二列明的工程支付相应服 务费用。4.关键业绩指标考核装卸搬运服务4.1.1. 服务内容商品从乙方运输工具搬卸并运送至仓库指定地点存放。4.1.2. 业绩指标商品处于平安状态并且不在数量、器质与外观上产生异常变化。4.1.3. 违约责任应按照本合同关于货品破损的约定向甲方承当赔偿责任。42包装整理服务4.2.1 .包装整理服务-收货1.1. 1.符合商品收货入库标准并且到货计划经请填充（物流方名称）或其指定方 认可，乙方需在到货后24小时之内（乙方应证明到货时间，如卖家与乙方就到货 时间存在异议，以甲方认

20、定的到货时间为准）完成全部商品上架并且通过系统接口 反应库存信息至甲方。单次补货超过50000件,收货时效协商确定；4212整批初次入库：整批初次入库收货时效协商确定；4213促销活动等集中到货：到货后3日内完成上架。422 .包装整理服务-配货1.服务内容A：准时发货：当日16： 00-次日16： 00通过仓储系统下发到乙方的订单,乙方需 在次日20： 00前完成发货并反应发货状态。大型/特殊促销活动发货时效另行承诺。B：准确发货：服务内容：按照商家订单信息发货。422.1. 关键业绩指标A：发货及时率N99.5% （免责范围：0.5%）B：计算公式：月发货准点订单数/月总发货订单数*100

21、%C：发货准确率N99.9% （免责范围：0.1%）D：计算公式：月发货过失订单数/月总发货订单数*100%.包装整理服务-退换货422.2. .服务内容卖家通过仓储系统将退货单下发到乙方，乙方在收到买家退回商品后，检测是否符 合退货入库标准，并在24小时内处理完成：A：卖家已下退货单，买家退仓商品符合退货条件的，服务商在24小时内完成退 货重新上架；B：不符合退货条件，服务商在24小时内通过 、邮件（必选）或请填充（其 他方式）主动与商家反应,邮件须有针对此不良商品的照片和文字说明。4.2.32 关键业绩指标退换货按照本条服务内容描述100%完成（无免责范围）。4.2.33 3.违约责任A：

22、如未在上述时间内处理完毕，乙方支付10元/单违约金;B：退换的商品经过检验重新上架的，其操作处理要求（包括但不限于发货时限 等）等同于正常商品，处分等按照合同约定执行。4.3.仓储服务431.库存管理.服务内容乙方向甲方提供的在库商品保管服务，并根据与甲方的约定或甲方的指令，进行库 存盘点。.关键业绩指标A：库存容差率岂）.1%；B：库存容差率0.1%,每高0.1%乙方须向甲方支付100元违约金，且丧失、破损 的货品按照本合同货品库存差异、破损的约定处理；C：计算公式为（|盘亏产品PCS数1+1盘盈产品PCS数|） /库存PCS数；D：除上述赔偿外，如因乙方库存不准导致订单超卖（即订单产生但库

23、内无货）， 因超卖问题造成的直接损失（如被平台规那么处分），那么相关损失由乙方承当。4.32货品调拨4.321.干线调拨A：服务内容：乙方根据甲方的指示，将货品在不同仓库间进行调拨。B ：关键业绩指标当日18:00之前的干线调拨指示,乙方需在当日通知干线公司，并催促干线公司于 24小时内前来提货。4.322.虚拟调拨A：服务内容乙方根据甲方的指示完成该货品在系统内的库存调整，不涉及货品在不同仓库间的 转移。B：关键业绩指标当日18点之前的虚拟调拨指示，乙方需在24小时内完成系统调拨。4.33非销售出库信息回传.服务内容：乙方必须在非销售出库商品出库完成当日的24皎之前完成商品出库信息的回传。4

24、33.2.业绩指标：按照本条服务内容描述100%完成（无免责范围）。44配送管理服务服务内容根据乙方指示，出库包裹完整与数量无误的交接给快递公司，同时包裹出库信息实 时完整的同步到仓储和快递公司系统。1.1.1. 关键业绩指标包裹出库数量、重量及内容无误，包裹信息、100%准确、实时回传至仓储系统和配 送公司系统。45系统及硬件使用服务参看主合同第6条中相关规定。4.6. 客户服务中心服务服务内容461.1 .执行七天工作制；A：仓储物流操作：7天，工作时间：9： 00-18： 00B：仓储客服中心：7天，工作时间：9： 00-20： 004612乙方全年休息时间为：春节假期休假，乙方如休假，

25、需提前一个月通知甲 方，按照甲方要求时间休假。4613如遇战争、地震、台风等不可抗力因素，那么以甲方官方公示服务标准为 准。461.2 键业绩指标回复响应时间W20分钟。解决方案时间“小时。与甲方交流过程中态度温和，应礼貌用语，不能出现任何侮辱性语言，不推诿。 需保存90天内服务聊天记录。4.7. 退出机制流程.7.1.双方至少提前一个月书面通知对方，双方协商约定退出时间点；但根据合同 约定需立即除合同的，以甲方通知为准。1 .72乙方在3个工作日内对在库商品进行盘库，并与系统库存进行比拟，在盘存 结束后停止仓内操作。货品库存差异、破损以及库存容差率按照本合同约定赔偿标 准执行。473 .甲方

26、在3个工作日内对在库设施设备进行盘点，并与资产表进行比拟，设施 设备等资产有损坏、差异的，乙方对损坏的进行维修，对丧失的进行赔偿。474 .乙方3个工作日内提供费用账单，甲方在5个工作日内对费用进行结账。475 .乙方自行采购设施设备整理并退出甲方仓库；.双方约定以月结方式进行结算，费用归属月份是按照生成账单的时间归属。2 .具体付款方式为：甲方按照自然月(1日-30日/31日)汇总整账单。甲方在次月5日根据附件二约定核算仓储费。乙方在收到甲方账单后3个工作日内核算确认并提供仓储费增值税专用发票。甲方收到发票后工个工作日内一次性通过银行转账支付。四、具体服务要求.证明文件(1)证明文件提交：乙

27、方在本合同下提供服务，必须向甲方提交其在申请提供服务 时提供信息的相关证明。具体证明信息内容如下：a.营业执照副本复印件；b.税务登记证复印件；c.作业人员社会保险，且乙方应保证本合同有效期内仓内作业人员保险金额不低于 双方附件约定的标准；d.其他甲方认为需查验的信息。(根据乙方服务品类的不同查验不同的信息)。(2)信息变更的通知：合同期内，上述信息(包括但不限于相关证明文件)的任何 变更，乙方都应及时通知甲方，如上述信息变更后使得乙方不再具备履行本合同的 情形出现时，甲方有权立即中止或终止本合同。(3)责任条款：乙方同意为其未及时的通知或更新其信息承当全部责任，乙方保证 其向甲方提供的全部证

28、明文件真实、准确且不存在超过时效问题(即保证所有证明 文件在整个合同履行期间都处于有效期内)如因上述原因发生纠纷或被相关国家主 管机关处分，乙方应当独立承当全部责任，如给甲方(包括但不限于其供应商、代 理人、职员等)造成损失的，乙方应赔偿其全部有形资产损失。1 .服务人员(1)乙方同意根据甲方要求提供相应的全职员工进驻甲方库房以满足服务甲方的需 要。(2)人员数量将基于业务量、服务水平和服务的复杂程度确定。4.76货物、设施设备、系统权限与甲乙方交接完成，流程结束。附件二：仓储服务费记取标准一、本钱局部序号工程名称1驻场服务人员工资、社保费用2其他本钱费用其他本钱费用说明：1.乙方为其驻仓作业

29、人员 合同的约定，计入乙方“ 险的投保资料（包括保值 交甲方备案；同时，乙7 乙双方合同期内的合法彳 2.合同期内，假设因在仓力 方按照乙方保险合同约1 3.驻场服务人员在甲方2： 善后处理费用按工伤 责通过工伤保险、雇主3 责任险理赔范围的费用E 用”）；假设乙方未依法、 部赔偿及善后费用由乙7标准备注按实结算根据双方确认的标 准，按实际发生费用 结算按实际具体按附件三以及如 下“说明”执行，乙方实 际发生并承当后结 算，且当月发生费用 在次月结算。也购买雇主责任险的费用，甲方同意根据 其他本钱费用乙方需先行将雇主责任 佥合同、保险费支付凭证、发票等）提 方承诺，确保其购买的雇主责任险在甲

30、自效。、员变动产生的雇主责任险费用调整，双 皂，纳入“其他本钱费用”按实结算。二作期间因工伤残、死亡所产生的赔偿及 呆险条例及相关规定处理，由乙方负 黄任险先行理赔；超过工伤保险、雇主 由乙方承当（折算进入乙方“其他本钱费 依约定办理工伤保险和雇主责任险，全 方自行承当。非工伤事故或死亡，由甲乙双方初,商依法处理。所有相关保险理赔事务均由乙方负责办 理，甲方给予协助。4 .驻场服务人员体检费用，因甲方业务需要的员工激励、团建费 用，因甲方业务需要的员工出差费用，新员工入职机票、火车 票汽车票等费用，费用发生前经甲方书面确认后，由乙方先行 支付，折算进入乙方“其他本钱费用”。5 .除了本合同已涵

31、盖相关费用外，其他费用原那么由乙方承当；但 费用发生前经甲方书面确认后，由乙方先行支付，折算进入乙 方“其他本钱费用”。二、管理费1 .在仓作业人员管理费统一按80元/人/月记取（已含税）；在仓人员在岗3天（含）内离职,不记取管理费；超过3天的，缺乏1个月的，按照实际在岗天数予以记取管理费（计算公式：管 理费=实际在岗天数又6.67元/天）注：实际在岗天数，为入职当日起算至月底的自然日；当月离职的，计算至离职 之日。2 .临时劳务工不收取管理费。临时劳务工是指在业务繁忙时期乙方临时（一般一 个月左右，最长不超过三个月）雇佣派驻仓内作业，且以日薪计算的临时库工。 时薪标准具体以双方书面确定为准。

32、三、结算乙方每月仓储服务费总额为：（月度总本钱+月度管理费总额）x （1+增值税专用发票上注明的税率）乙方先开具增值税税率6%的增值税专用发票。附件三：驻场服务人员管理细那么第一章总那么第一条本管理细那么由（简称甲方）与（简称乙方）经 友好协商，共同签署确定，并作为双方签署的仓储服务合作合同附件。第二条本细那么适用于甲乙双方以及驻场服务人员，与仓储服务合作合同同步 生效、终止。第二章驻场服务人员常规管理第三条驻场服务人员的招聘、录用3.1 乙方依据甲方提出人力资源需求数量和岗位说明，通过公开招聘、择优选拔， 按比例为甲方提供候选人及相关材料。3.2 甲方对候选人及相关材料进行审验、考核，考核通

33、过后由乙方组织医院体检 （体检工程由甲方确定，体检费用由甲方承当），体检合格后，甲方确定录用名单。3.3 乙方对外公开招聘、在对外发布招聘信息时，可注明“驻甲方服务人员”字样， 但招聘内容应经甲方确认后方可发布；招聘可由甲方协同乙方进行，以确保乙方提 供符合甲方岗位要求的人选，由此发生的广告费、场租费由乙方解决。第四条驻场服务人员上岗培训乙方负责新录用驻场服务人员的公共职业培训（岗前培训），甲方负责驻场服 务人员的生产和专业技能等培训。4.1 驻场服务人员培训的考核，由甲方或甲方委托乙方组织进行。对于培训考核合 格者，甲方正式录用后予以安排工作岗位；对于培训考核不合格者，可以退回乙 方。第五条

34、工作时间和考勤驻场服务人员实行以月周期计算工资，由甲方负责安排作息时间。5.1 甲方代为进行驻场服务人员的日常考勤、绩效考核和劳动纪律管理，并定期 （由甲乙双方协商确定）将驻场服务人员的日常考勤、劳动纪律管理情况和绩效考核情况提交给乙方，作为乙方对驻场服务人员考核的基本依据。第六条工资待遇6.1 乙方按甲方使用在册驻场服务人员实际人数、出勤、考核等情况为驻场服务人 员结算并发放工资，具体标准双方另行确定。6.2 乙方驻场服务人员以参加甲方面试并确认录用，且实际到岗之日开始计薪。 第七条社会保险和福利乙方按当地市社会保险的有关规定为驻场服务人员办理社会保险，保险费用由 乙方承当(折算进乙方本钱费

35、用)。在驻场服务人员用工期内，其因工伤期间的工 资按当地政府规定标准由乙方承当(折算进入乙方其他本钱费用)。7.1 驻场服务人员在甲方工作期间因工伤残、死亡所产生的赔偿及善后处理费用按 工伤保险条例处理，超过保险理赔范围的费用由乙方承当(折算进入乙方其他 本钱费用)。非工伤事故或死亡，由甲乙双方协商处理。所有相关保险理赔事务均 由乙方负责办理，甲方给予协助。7.2 如有工伤事故发生，甲方生产部门应立即与乙方管理人员取得联系，并在3日 内书面通知。因甲方申报不及时，导致保险公司不理赔的，后果由甲方承当。假设因 乙方未及时为驻场人员办理工伤保险而导致保险不能理赔，其责任由乙方承当。7.3 甲乙双方

36、在经济允许的情况下应不断提高驻场服务人员的福利待遇。7.4 经甲乙双方另行确认，可为驻场服务人员办理相关商业保险，费用由乙方承当 (折算进入乙方其他本钱费用)。第八条驻场服务人员的更换和增减甲方可根据生产需要对乙方委派的驻场人数进行调整(更换、增加或减少)， 并以书面形式提前5个工作日通知乙方。8.1 驻场服务人员有以下情况之一出现时，甲方可随时向乙方提出更换要求，如因 离职、解雇、更换而未能为甲方提供劳务的，乙方应在3个工作日内予以完成更换 人员的工作，以保证甲方正常生产的进行，更换人员费用由乙方承当。(1)在试用期间被证明不符合录用条件的。(2)违反甲方单位规章制度、业务规程或劳动纪律的；

37、(3)严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；(4)有违法犯罪行为被追究刑事责任的。(5)违反法律、法规规定的其他情形的。如不具备以上解除劳动合同条件的，甲方不得无故将驻场服务人员退还乙方，否那么 由甲方承当相应的经济责任；甲方在驻场服务人员劳动合同有效期限内或期满后将 驻场服务人员退回乙方的，由甲方、乙方协商后由乙方与员工按劳动合同法规定协 商解除劳动合同，在需要向员工支付经济补偿金时，其费用由甲方承当；但因乙方 未履行仓储服务合同或本细那么约定的义务，或未履行其他法定义务，而导致其向驻 场服务人员支付经济补偿金的，其费用由乙方自行承当。第三章甲方权利和义务第九条甲方在乙方招聘驻场服务

38、人员前，有权向乙方提出人力资源需求和岗位说 明，并以书面文本格式提交给乙方，乙方据此拟订招聘内容。第十条甲方有权加强对仓储服务工作的业务指导和沟通，有权向乙方提出驻场服 务人员管理的意见和建议，并教育催促本单位员工支持配合驻场服务人员履行职 责，在工作中团结合作，共同开展。第十一条甲方负责协助管理驻场服务人员的生产或服务工作，有权对驻场服务人 员进行工作指挥、调度、监督和考核其工作质量，要求驻场服务人员遵守甲方的规 章制度和管理规范、规程，维持有序的劳动纪律。假设有违反甲方劳动纪律的，甲方 有权依据甲方的有关管理规定进行相应的行政处分及经济处分。甲方负责向乙方实 事求是地反映驻场服务人员的工作

39、表现，作为乙方评定驻场服务人员工作业绩和奖 惩的依据。第十二条甲方有权根据工作需要和驻场服务人员的工作表现，调整驻场服务人员 的工作岗位。第十三条甲方应协助乙方建立、健全劳动平安卫生制度，严格执行国家劳动平安 卫生规程和标准，对驻场服务人员进行劳动平安卫生教育，防止劳动过程中的事 故，减少职业危害。同时为驻场服务人员提供符合国家规定的工作条件、劳动平安 卫生条件和必要的劳动防护用品，对驻场服务人员服务岗位的设施、设备定期进行 维护和平安检查，保证设施设备的平安运转，对从事有职业危害作业的劳动者应当 定期进行健康检查。第十四条甲方如有需要为驻场服务人员统一制作证件和工服的，相关费用由甲方 负责；

40、驻场服务人员从甲方领取的工作工具、设备其他物品，由甲方负责登记管 理，在员工离职时，由乙方负责协助收回交还甲方。第十五条甲方有权催促乙方按有关劳动法律规定同驻场服务人员签订劳动合同、 为驻场服务人员办理社会保险以及薪酬发放等行为和活动。第十六条在合同有效期内，甲方不得通过其他公司间接录用乙方驻场服务人员， 或擅自将乙方驻场服务人员转为其他劳务机构。经双方认可，乙方驻场服务人员可 局部转为甲方直属员工。第十七条在双方认为必要及经甲方同意的前提下，甲方可为乙方管理人员免费提 供适当的工作场所，作为乙方设立在甲方并与甲方保持日常工作沟通与管理驻场服 务人员的日常管理机构。第十八条甲方要求驻场服务人员

41、签订有关技术秘密和商业秘密保护的合同的，甲 方须在乙方和驻场服务人员签订劳动合同前提供与驻场服务人员签订的技术秘密 和商业秘密保护合同。乙方应催促驻场服务人员按照甲方的要求签订和履行合同。 第十九条甲方不得将本合同的内容向甲乙双方以外的、与签订和履行本合同无关 的任何第三方透露，不得泄露乙方的商业秘密（包括本合同及其附件和合同签订前 的各项方案）。第四章乙方权利和义务第二十条乙方应按照甲方岗位的各项工作标准和要求驻场服务人员。驻场服务人 员必须具备分配岗位所需要的体能素质、技能素质、工作责任心、纪律性和合作 性。第二十一条驻场服务人员的劳动人事关系归属乙方，乙方负责驻场服务人员的所 有的人事、

42、劳资、社会保险、党团、计生等工作。21.1 负责与驻场服务人员签订劳动合同，依法办理相关招工手续。21.2 负责建立、管理驻场服务人员人事档案。21.3 负责办理驻场服务人员的工资和福利，代扣代缴个人所得税。21.4 负责办理驻场服务人员的工伤保险和商业医疗补充保险及处理保险理赔事宜。21.5 负责向驻场服务人员宣贯甲方的规章制度，并做好宣贯记录。第二十二条乙方有权催促甲方对工作岗位的设施、设备进行及时维修、保养，以 保证该岗位驻场服务人员的平安及工作。第二十三条乙方应教育驻场服务人员遵守甲方规章制度和管理规范，忠于职守、 文明礼貌、遵守劳动纪律，服从和执行甲方的工作安排和调度，接受甲方管理人

43、员 的检查监督。乙方应催促、教育驻场服务人员不得以任何形式向他人提供或泄露甲 方的商业秘密。第二十四条乙方驻场服务人员有权拒绝甲方管理人员违章指挥强令冒险作业或其 他违规操作要求。如甲方与该分配岗位驻场服务人员对于指挥内容是否冒险或违规 操作有所疑异时，甲乙双方应及时处理并解决之，以免耽误工作之正常执行。第二十五条乙方可以根据甲方业务和服务提升的需要，提出有关优化人员配置和 业务流程、完善业务管理、提高服务质量、促进业务开展等方面的建议。第二十六条乙方应及时处理和协调甲方与驻场服务人员之间的工作管理纠纷。合 同有效期间，乙方应妥善处理驻场服务人员所涉及的劳资纠纷，甲方可根据纠纷起 因予以协助。

44、第二十七条未经甲方同意，乙方不得增加或减少或更换驻场服务人员；乙方需要 调换在甲方服务的驻场服务人员，应事先征得甲方的同意。第二十八条如甲方要求，乙方有义务向甲方提供驻厂服务人员有关资料，包括健 康证、劳动合同、社会保险证明、学历证明等。第二十九条因乙方工作过失（包括乙方提供的驻场服务人员的过失）造成甲方损 失的，由双方共同协商解决，属乙方工作过失的，甲方有追究乙方责任的权力；属 驻场服务人员过失的，由甲方协助乙方追究驻场服务人员责任。第三十条乙方不得将本合同的内容向甲乙双方以外的、与签订和履行本合同无关 的任何第三方透露，不得泄露甲方的商业秘密。第三十一条甲方有关仓储作业、仓内作业人员的其他

45、相关规章制度、作业规范等文件，作为本细那么附件，具体以甲方后续发布为准。附件四:乙方人员管理标准一、基本原那么(1)乙方应取得相应资质证明，并在其资质许可的范围内承揽服务外包。(2)乙方要遵守劳动合同法、社会保险法、住房公积金管理条例等法规政策(3)乙方要遵守劳动合同法等法规政策(4)乙方不应将服务外包转包或变相转包。(5)乙方应注重服务质量的前期筹划，强化过程管理，实施过程控制，实现服务外 包质量目标。二、人员管理制度1.建立组织机构(1)乙方应设置HR职位，并配备满足服务外包需要的专职兼职HR管理人员；(2)乙方应建立岗位责任制，建立HR管理团队，明确乙方内部的管理职责和接口关系。2 .建

46、立人员管理制度服务外包执行前，乙方应建立人员管理制度，得到服务需方批准后执行。人员管理 制度包含但不限于以下内容：(1)服务外包的组织结构；(2)服务外包的人员的招聘、工作时间、培训、绩效考核和薪酬福利制度(3)服务外包的人员的行为规范和纪律(4)服务外包的人员的平安管理规范3 .人员管理流程(1)人员招聘流程乙方的招聘流程要符合如下标准：A：乙方根据业务需求预测需要人员数量；B：乙方通过招聘渠道找到候选人；C：乙方进行初试，DC经理和人事行政进行复试，双方商议决定录用；D：乙方要对候选人进行无犯罪记录调查，合格后才能录用；E：乙方组织同意录用的候选人的体检，体检合格后办理入职；F：根据中华人

47、民共和国劳动法和禁止使用童工规定(国务院令第364 号)的规定，禁止招用未满16周岁的未成年人。(2)体检要求A：体检科目内容由DC经理和乙方商量确定，需要健康证的要办理健康证；B：体检医院由DC生产经理和乙方商量确定。4 .劳动合同管理要求(1)新员工入职，根据入职审批的结果及实际入职日进行合同签署；(2)劳动合同须在员工入职日签署完毕；(3)合同期限：入职日至1年后入职当月月末最后一天；(4)试用期：不少于1个月(5)合同续签流程会在员工合同到期前提前45天发起，提醒乙方主管和业务需求方 主管审批，乙方主管和业务需求方主管必须在合同到期前提前15天明确意见，否 那么默认为不续签，员工的离职流程会自动启动；(6)假设劳动合同到期时女员工处于孕期、产期或哺乳期，公司决定不续签的，可和 员工协商解除劳动合同，或依法将合同顺延至小孩满一周岁之日；(7)假设劳动合同到期时员工处于医疗期，公司决定不续签的，可和员工协商解除劳 动合同，或依法将合同顺延至医疗期届满之日；(8)解除和终止劳动合同事宜，按劳动合同法和乙方员工离职政策执行。5 .工作时间(1)乙方应依法实行国家规定的工时制度，安排员工加班加点应符合国家有关规定 并依法支付加班加点工资；(2)根据国务院关于职工工作时间的规定(国务院令第174号)等规定，我国 实行劳动者每日工作8小时