管理干部教育训练.ppt

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1、v管理干部教育训练v Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 vWhere there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望授课动机授课动机z拋磚引玉，更多的幹部共同參拋磚引玉，更多的幹部共同參予予z自我练习自我练习，培养培养個人個人第二专长第二专长z提升提升企業幹企業幹部素质部素质與集團與集團竞争竞争力力z提高員工工作樂趣提高員工工作樂趣(樂在工作樂在工作)管理的意義管理的意義zz管管 理理:應用組織的有效資源應用組織的有效資源，結合部屬及眾人結合部屬及眾人 的力量智慧與努力的力量智慧與努力，達成組織的目標。達成組

2、織的目標。有效管理有效管理:表示企業經營的效率與效果都表示企業經營的效率與效果都比比 別人別人(其他企業其他企業)好好v運用資源運用資源通過努力通過努力達成目標達成目標管理資源與方法管理資源與方法zz管理資源管理資源：人、時、地、物、錢、客戶、訊息、人、時、地、物、錢、客戶、訊息、技技術術.等八大方向等八大方向 管理越到位表示八大方向越全面管理越到位表示八大方向越全面管理越到位表示八大方向越全面管理越到位表示八大方向越全面zz管理方法管理方法:規章制度規章制度、生產流程、作業標準、表單生產流程、作業標準、表單(表格表格)及作業系統及作業系統 利用利用利用利用PDCAPDCAPDCAPDCA管理

3、循環讓公司層次不斷向上管理循環讓公司層次不斷向上管理循環讓公司層次不斷向上管理循環讓公司層次不斷向上領導的意義領導的意義zz領領 導導:是一种技能，用来影响别人，让他们全是一种技能，用来影响别人，让他们全心投入，为达成共同目标争战不懈心投入，为达成共同目标争战不懈zz是激發出員工的幹勁，讓他們更加投入是激發出員工的幹勁，讓他們更加投入工作，讓自己從良好的個人關係中獲得工作，讓自己從良好的個人關係中獲得100%以上的回報以上的回報 zz威信威信 ：一种技能，运用影响力，让别人心甘情一种技能，运用影响力，让别人心甘情愿地照着你的决心行事愿地照着你的决心行事zz威信的特质威信的特质：*诚信诚信 *说

4、到做到说到做到 *尊重别人尊重别人 *以身作则以身作则 *善于倾听善于倾听 *不吝鼓励不吝鼓励 *体贴体贴 *有责任感有责任感 *乐观、诚恳乐观、诚恳 *感恩感恩威信的意義與特質威信的意義與特質威信的意義與特質威信的意義與特質领导必备的领导必备的领导必备的领导必备的1010个条件个条件个条件个条件领导必备的10个条件品德毅力积极服务务实合群爱心責任自信资讯z管理者管理者：按规章制度做按规章制度做事事n领导者领导者：筹划未来，把握方向筹划未来，把握方向正确的做事（效率）正确的做事（效率）做正确的事（效果）做正确的事（效果）領導者與管理者領導者與管理者效率與效果效率與效果zz效率效率:到飯館到飯館

5、(飯店飯店)用餐用餐，上菜速度快速且適當上菜速度快速且適當，稱為效率稱為效率 zz效果效果:快速所上的菜餚與湯飯，味道可口好吃，快速所上的菜餚與湯飯，味道可口好吃，這稱為效果這稱為效果二人以上就存在沟通协调的二人以上就存在沟通协调的問題問題E E世代世代世代世代 三项管理人员的技术三项管理人员的技术三项管理人员的技术三项管理人员的技术zz清楚沟通，清楚执行清楚沟通，清楚执行zz即时肯定（做好）即时肯定（做好）即时导正（做不好）即时导正（做不好）引导方向引导方向zz协助（不协助（不會會作）作）鼓励（不想做鼓励（不想做3 3次为限）次为限）淘汰（不肯做）淘汰（不肯做）E E世代部世代部世代部世代部

6、屬屬屬屬四项工作态度四项工作态度四项工作态度四项工作态度zz部部屬屬应比主管强应比主管强zz自主管理自主管理zz主动沟通主动沟通zz支持主管（团队合作）支持主管（团队合作）企业企业裡裡有有E E世代的主管与部世代的主管与部屬屬必将必将E E世代的成功企业世代的成功企业E E世代企业员工都要面对改变的时代世代企业员工都要面对改变的时代世代企业员工都要面对改变的时代世代企业员工都要面对改变的时代改变改变工艺工艺文化文化企业企业改变改变人人种族 文化学历 思想自动化资讯合资国际化态度态度=能力能力=機會機會=报酬报酬态度态度 行为行为 习惯习惯 个性个性 命运命运习惯习惯員工工作態度員工工作態度美国

7、总统甘美国总统甘迺迺迪迪 名言名言:不要问国家为你做了什么？不要问国家为你做了什么？要问你自己曾经为国家做过些什么？要问你自己曾经为国家做过些什么？不要问公司为你做了什么？不要问公司为你做了什么？要问你自己为公司做了些什么？要问你自己为公司做了些什么？改善的观念与做法改善的观念与做法改善的观念与做法改善的观念与做法vPDCA:PDCA:改进改进 提高生产流程的提高生产流程的 水平水平vSDCA:SDCA:维持维持 标准化和稳定现标准化和稳定现 有生产流程有生产流程管理人员的主要工作管理人员的主要工作管理人员的主要工作管理人员的主要工作改善的观念与做法改善的观念与做法改善的观念与做法改善的观念与

8、做法改进又可细分为改善与创新改进又可细分为改善与创新:改善改善 持续不断努力，一小步一小步伐的改持续不断努力，一小步一小步伐的改进的累积过程（耐心进的累积过程（耐心恆心恆心）创新创新 借助大量投入资金于新的技朮或设备借助大量投入资金于新的技朮或设备 使使产生戏剧性变化的过程产生戏剧性变化的过程管理功能：维持与改进管理功能：维持与改进管理功能：维持与改进管理功能：维持与改进高层主管高层主管中层主管中层主管改进改进改进改进基层主管基层主管维持维持维持维持作业人员作业人员领导者应必备的能力领导者应必备的能力n凡事追求品质凡事追求品质 第一次就把它做好第一次就把它做好n凡事朝双赢思考凡事朝双赢思考 互

9、惠观念互惠观念n强烈的使命感强烈的使命感 100%100%完成使命的承诺完成使命的承诺n足以吸引别人的目标足以吸引别人的目标 To be best teamn要有远见：了解未来的趋势与方向要有远见：了解未来的趋势与方向n以行动为导向：在第一线与员工在一起以行动为导向：在第一线与员工在一起 n要有要有6S6S的觀念的觀念(客戶參觀看什麼客戶參觀看什麼?)?)n要有時間觀念要有時間觀念(輕重緩急輕重緩急)時間管理矩陣圖任務任務A立即處理立即處理任務任務B訂下期限訂下期限/授權授權任務任務C授權他人授權他人任務任務D擱置擱置/扔進紙簍扔進紙簍高高低低緊緊急急高高重重要要低低n要有未雨绸缪的观念要有未

10、雨绸缪的观念n了解发挥自己的优点了解发挥自己的优点:竞争对手缺点竞争对手缺点n目标固定目标固定，计划与行动保留弹性计划与行动保留弹性n让部让部屬屬有参与感有参与感n对部对部屬屬积极的期望积极的期望n要有服务的心态要有服务的心态 企业成功的关键企业成功的关键n要有成本的觀念要有成本的觀念(消除浪費消除浪費)领导者应必备的能力领导者应必备的能力领导者应必备的能力领导者应必备的能力 2 2n不断灌输成功意识（不断灌输成功意识（積極的積極的想法）想法）n把焦点放在机会上把焦点放在机会上，不要放在问题上不要放在问题上n培养好的沟通培养好的沟通能力能力与人际关系与人际关系n善于说服与激励善于说服与激励:培

11、养激励培养激励員工員工的能力的能力n让每个人都感觉他让每个人都感觉他做做的事情有价值的事情有价值n须照顾到对内与对外的客户须照顾到对内与对外的客户:员工、客户员工、客户n要找好的部要找好的部屬屬:找比您更聪明的人帮忙工作找比您更聪明的人帮忙工作n尽早找出不合适的员工，淘汰不好的员工尽早找出不合适的员工，淘汰不好的员工领导者应必备的能力领导者应必备的能力领导者应必备的能力领导者应必备的能力3 3n以结果为导向以结果为导向n敏感度敏感度 关心员工有助士气提升关心员工有助士气提升n优秀的学习榜样优秀的学习榜样n乐于请教别人乐于请教别人 越是高层要了解事越是高层要了解事情情越多越多n花花50%时间倾听

12、时间倾听不要不要100%发号施令发号施令n明确目标与责任明确目标与责任感感n不断地赞美部不断地赞美部屬屬n让部让部屬屬有适当的发挥空间有适当的发挥空间领导者应必备的能力领导者应必备的能力领导者应必备的能力领导者应必备的能力4 4n讓部屬讓部屬有一种成长进步的感觉有一种成长进步的感觉n建立一个让他感觉很棒的工作环境建立一个让他感觉很棒的工作环境n喜欢喜欢您的您的工作且有协同合作的观念工作且有协同合作的观念n多花时间与部多花时间与部屬屬建立良好关系建立良好关系n要經常保持微笑要經常保持微笑n要有教育与训练部要有教育与训练部屬屬能力能力n要有安全與保安的意識要有安全與保安的意識领导者应必备的能力领导者应必备的能力领导者应必备的能力领导者应必备的能力5 5n管理最高境界：管理最高境界：當主管當主管(管理者管理者)不在時，要看不到一個不在時，要看不到一個閒人。閒人。(全員自動自發全員自動自發)n讓我們一起努力學習，成為一位稱職的讓我們一起努力學習，成為一位稱職的有效率的主管有效率的主管(管理者管理者)總總 結結谢谢您！谢谢您！讓我們一起共同努力，創造我們的未來讓我們一起共同努力，創造我們的未來!