淘宝创业英雄：皇冠卖家财富路.doc

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1、淘宝创业英雄：皇冠卖家财富路作者：邱恒明 分类：创业必修 学习经验，少走弯路，是淘宝创业者的共同心愿，淘宝的皇冠卖家们，就是他们当中的先行者。 淘宝创业英雄一书，第一次有血有肉地、完整地勾勒出这些先行者的形象，展现了 21 世纪最具代表性的且事有所成的那个人群。他们中有音乐老师、退伍军人、学生，还有普通职员。他们的生活，因淘宝网店的经营变得更精彩，变得更充实。一手的采访资料，精彩的故事提炼，实用的皇冠技巧， 淘宝创业英雄既是一本故事书，又是一本网上开店的秘笈，你将在网店技术、寻找货源、制度建设、打造品牌等方面大有斩获。淘宝的每一位皇冠卖家，都是一位开拓者，他们大多数没有背景，没有进货渠道，甚至

2、根本没有想到会有今天的成就，但是他们怀揣梦想、脚踏实地、不断摸索、坚持不懈，成就了今日的辉煌。阅读此书，你定能获益匪浅！开一家属于自己的网店，是最便捷的一种创业途径，而且很大一部分人已行动起来了。在金融危机最严重的 2008 年下半年，亚洲最大网络交易平台淘宝网每月新增开店数近 20 万家，与 2008 年上半年月开店数对比，增幅在 60%以上。新增的这些人群，收入又如何呢？淘宝网 2008 年为社会创造了 57 万个直接就业岗位，64%的人月收入在 1000 元-3000 元之间，月收入在1 万元以上有 3000 多人。毫无疑问，收入在 1 万元以上的人群，是网上创业中的真英雄。淘宝创业英雄

3、：皇冠卖家财富路正是揭开这些创业真英雄的专著，作者通过采访近 20 名皇冠店主，揭开他们的成功故事。这些皇冠卖家每年的营业额至少上百万，甚至达千万元人民币，大部分人都准备打造属于自己的品牌，其中一些人的自有品牌已相当成功。这些皇冠卖家怎样达成第一笔交易？如何寻找优质货源？是什么产品成就了皇冠店铺？怎样管理员工？如何让业绩稳步增长？心目中的幸福观是什么？淘宝创业英雄一书都给出了很好的解答。这里有音乐老师、有退伍军人；有意气风发的外企员工，也有职场抑郁不得志的小职员；有学生、有辍学者，还有怀孕期间的准妈妈，虽然每个人的背景不同，但最终都脱颖而出，成为最后的赢家。皇冠们的起步，或怀着好玩的心情，或者

4、想在网店中赚足够多的钱，成就自己的事业；又或者有自己的理念，张罗了一批志同道合者，打造出了网络第一品牌他们有着不一样的起步，但却都不是随随便便的成功。在淘宝创业英雄一书中，皇冠们用最质朴的语言，讲述着自己的故事，展现出真实自我。当然，这些创业英雄还提供了更为实用的皇冠技巧，传授着自己的经验，袒露自己独门秘诀。很多人已经注意到，淘宝网发展到今天，淘宝皇冠店家都有了不错的收入，甚至成立了自己的公司，有了自己的品牌。但是，或许我们只看到了他们表面的风光，看到他们今天已经取得的成就，却没有注意到他们成功背后的艰辛。淘宝皇冠们一定都有这样的感触：从网店诞生的第一天起，各种艰难就一个接着一个，但他们始终咬

5、牙坚持着。或许不少人都有过要在淘宝开店的念头，但他们只是停留在想一想的层面，而没有真正去行动；或许有人行动了，但一遇到困难就放弃了，而没有坚持。要成功就要行动，要成功就要坚持。那些皇冠们，如今可以说都是取得一定成绩的卖家了，他们都曾经受了各种煎熬，尤其是初期。每次谈到淘宝的卖家，我都会想起一些令人感动的故事在淘宝工作总是被感动着，很多人在淘宝实现着自己的梦想，找到了生活的希望。我愿意随手撷取两个小故事，与大家分享。一个西安的小女孩，非常漂亮，大学毕业后找不到工作，因为她是小儿麻痹患者。她花了半年的时间去找工作却四处碰壁，后来她落户淘宝，在淘宝上经营了一个自己的小店，现在已经有两年的时间。她跟我

6、说：“姐姐，我已经有四千块的月收入了，我还雇了一个人，我在西安是很白的白领。 ”听了她的话，我非常感动，非常开心。一个店主，他在自己的店铺里放了一张他穿军装的照片，他告诉他的买家：“我曾是一个军人。即使我退伍了，我也不会去做对不起军人形象的事情。我是一个有诚信的卖家。 ”我敬佩这些卖家。这本淘宝创业英雄描述了近 20 家皇冠的故事，相信很多卖家都会在中间找到自己的身影。这些皇冠卖家都有成功的欲望，很多人在起步阶段时甚至还处于现实社会的边缘：或者是在家生孩子的家庭主妇，或者是短时间内找不到工作的人群这些人克服万难，相互扶持，实现着自己的理想，建立着属于自己的事业。这里描述的皇冠群体中，很多人会让

7、你感动，让你感到温暖，备受鼓舞。通过第三方数据，我们了解到：淘宝网 3 年来创造了 40 万个就业机会，其中有 1/4 的卖家是由学生、失业人员、下岗职工及退伍军人组成的。5 年前的淘宝，是一支只有 10 个“小二”的创业团队，卖家不足百人；5 年后的今天，淘宝的年交易额突破 1000 亿人民币，活跃的店铺数有 85 万家！这是些多么令人鼓舞的数据！然而，这一切对于淘宝网来说，只是万里长征刚走完了第一步。正如淘宝网的坚持一样，淘宝卖家的坚持，也是他们成功的最坚实的基础。从零信用做到一个皇冠，这中间需要的，不仅仅是 1 万笔的交易，更需要的是交易的过程中的漫长的等待，交易产生纠纷时的平和的心态，

8、交易时的微笑客服，网店发展中的经营思路等。焦急，愤怒，惊喜成功道路上的酸甜苦辣，淘宝网上的每一个店主都曾经历。在淘宝开店，其实是为自己开辟一条新的创业、工作的渠道，也是社会重新进行资源分配的一个机会。而且，与传统的创业方式相比，淘宝开店是一种更灵活的创业方式：可以进比较少的货，投入少些；也可以雇人，进大量的货，做出自己的品牌、自己的事业。这些皇冠们就是抢得了先机，开辟了属于自己的领地。三年前，我们说要创造 100 万个就业机会，每个淘宝人每天都记得这个目标，我们相信会用更短的时间去实现这个目标。这也需要这些活跃的卖家，这些皇冠们，和我们共同努力。我愿意与大家分享一个观点：目前，电子商务是零售渠

9、道的一个补充，但未来它会成为主流渠道。未来 10 年，新科技的发展会超出我们的想象，所有的电子商务都可能进行网上销售。到那时，电子商务就不是什么特别的渠道了，它也可以进行零售、批发。最后，我要说，互联网是一个分享的平台，卖家与卖家之间、买家与卖家之间都是双赢的。买家把信息留下来，可以作为下一个买家的参考。当然，学习别人的经验，自己也应该让他人分享自己的经验。互联网是一个分享的平台，同时也是一个商业文明进化的过程。网络不仅是买卖商品的场所，它也是实现个人理想、个人价值的场所。网络购物是零售发展的趋势。希望心怀梦想、渴望创业的朋友都参与进来，或许这里就是你成功的起点；更希望那些有心人那些行动且坚持

10、下来的人，都成为皇冠卖家！淘宝运营掌门人 语嫣我们都有各自的故事，但或许因为不够精彩，留下记忆的太少；我们都有自己的梦想，但或许缺乏对梦想的坚持，真正实现的太少。 淘宝创业英雄记录的主人公们，却有太多太多的故事要讲述。写完这本书，让我感触最深的是皇冠卖家们每一段成长历程甚至每一笔交易都曾经历的艰辛和煎熬。几年来，他们没有闲暇回忆，没有时间庆贺成功。在采访中，很多人回想起辛酸的创业历程，都一时难以自制。“娃娃想你”的店主赵霁月开店的想法很简单， “就是不想让母亲出去工作，她洗盘子的工作我有点接受不了。 ”父母离异后，赵霁月的大学学费没有着落，下岗的母亲只好决定出去刷盘子。赵霁月开网店是无奈的，迫

11、不得已的：“妈妈只给我一个月的时间，如果一个月内网店不能赚到 500 块，她就要出去打工洗盘子了，所以刚开店我很拼命。 ”“小冬瓜瓜”的店主袁笑东说：“其实我的事业能成功，有一半要归功于我的家人。 ”开网店杂事太多，自己脾气也变坏了，可是一家人对自己都很宽容， “想想那时候就有点心酸，创业初期就是这样，就差睡地板了，父母亲也跟着受罪。 ”“东大安安”的店主安安从小与奶奶相依为命，有着让人心酸的童年，现在她也算成家立业了。回忆过去的日子，安安感慨地说：只有亲人的爱，才是世界上最真实、最宝贵的， “我对未来生活唯一的要求，就是让 90 高龄的奶奶能快快乐乐多活几年。她能活着，就是我的幸福。 ”“巴

12、登魔瓶”网店掌柜徐仕红的日记“为爱我在努力” ，感动过无数的人。徐仕红的家有 5 口人，儿子出生仅 7 个月，老公就检查出得了结肠癌，公公瘫痪在床，婆婆无业，一直在家照顾着公公生活的艰难让她开网店的目标单一得多，坚定得多。她说：“我很在乎这个店子，真的很在乎！其中不仅仅因为自己付出的艰辛努力，更重要的是孩子、老公，他们都需要我好好地经营下去”还有阿卡的忙碌：宝贝留言积累到了七八千条，旺旺刚上两分钟就爆掉，站内信每天上限只能回 100 封，于是每天累积几百封看得见却回不过去的站内信。还有“农民小戴”的名言：我们要去的地方，不是我们要找的地方，而是我们要创造的地方。自从接受“御泥坊”化妆产品开始，

13、戴跃锋就决定将御泥坊当作事业来做，目标是通过淘宝打造出一个民族的世界品牌，让消费者通过 21 世纪新的购物模式，花最少的钱买到最好的天然护肤品。更不能忘了张帅的梦想：“期望自己能从生意人慢慢过渡到企业家，做一个有责任心，为社会、为他人创造价值的企业家。 ”这里有音乐老师，有退伍军人，有学生，有辍学者，还有普通职员。他们的生活，都因淘宝网店而变得更精彩、更充实。皇冠们的起步，或是抱着好玩的心态，或是想在网店中赚足够多的钱，成就自己的事业；或是有着自己的理念，要在这里打造出自己的品牌起步虽不一样，但成功的足迹却又相同都不是随随便便轻而易举就获得了成功。这些故事的主人公，他们都是真诚的、透明的。他们

14、用最质朴的语言，讲述着自己的故事，展现出真实的自我。更难能可贵的是，这些创业英雄还提供了实用的皇冠技巧，就像一个老朋友在你我面前，无私地、手把手传授着自己的经验，袒露自己的独门秘诀。大多数皇冠们都总结了几条自己的皇冠技巧，细细品味，你会发现它们都是十分宝贵的财富。比如，蓝海二掌柜说：要建立好你的制度，放权资深员工；要学会用自己的左手温暖自己的右手；遇到困难时要懂得自我调节与自我激励。海青蛇说：服务自己应该服务的顾客，那些目标顾客才是上帝，针对不同的顾客服务内容也是有区别的，并不是一视同仁。还有“旺财孕婴童用品专营店”掌柜马荣尉，他把经营一家小网店比作经营一座商业大厦，他认为，经营商厦要做的事情

15、网店都要去做。这些淘宝创业英雄无疑都有着充实的人生。在不经意间回顾过去历程的时候，对比我笔下的淘宝英雄，我在想：回头看，自己走过的路程，是否也有着坚持不懈的努力？也有着酸苦的艰难，成功的喜悦？生活中的点点滴滴才能真正体现出生命的张力，生活的完满。希望把这本书献给我即将出生的孩子，也献给孩子的母亲宋慧丽女士。我们的小家庭，不求达贵，但求真实与达观。邱恒明 于北京五棵松“我希望通过我的努力，我所有的亲人都能过上一种相对安逸的、健康的生活。我心目中的旅行是且行且游，一路上都是风景，没有目的地、没有时间表、没有牵挂和羁绊；人在哪，心在哪，与亲人同行，爱无疆。 ”店铺档案掌柜 ID：东大纸业所在地区：浙

16、江台州创店时间：2003 月 7 月 11 日主营项目：内衣及周边产品店铺地址：http:/ 年 8 月的一个深夜，东大纸业的掌柜安安在日记本中小心地写下纤细的文字：“赚到 500 万后，过一种相对安逸的生活：相夫教子，享受生命，享受生活。那可一直是我的梦想！”安安爱运动，喜欢阳光和水，还希望随时能陪伴着自己的亲人，但忙碌的网商生活打乱了这个设想。如果非要说皇冠掌柜有什么不足的话，她会说：没有了悠闲的生活。 “我以前喜欢用文字表达自己，喜欢听着音乐做家务。 ”但回忆起自己的创业经历，欣喜、亢奋、激动会掩盖了曾经的苦和痛，艰辛的奋斗历程和傲人的成绩仿佛就在昨日。恐怕不会有几个客户（哪怕是骨灰级的

17、忠实客户）能记住安安的真名张慧玉。在客户的眼里，在日常沟通工具淘宝旺旺上，或者在两个闪闪发出金光的皇冠店铺上，她的名字就是东大纸业。好事的记者，或者聊得投机的客户不免多问几句，为什么取名叫“东大纸业”？答案毫无悬念：东大纸业是安安做网商之前的单位名称。1998 年毕业后，安安进入东大纸业工作的时候，和绝大多数刚毕业的大学生一样，她一个月大概 2000 元的工资，却幻想着每年能存上个 2 万块。当时安安和同事们一起注册了“东大纸业”这个淘宝ID，在午休或者工作空暇之际，由安安统一为同事们购买各自喜爱的小饰品。后来安安又利用这个 ID，上传了公司的一些产品，开始体味做卖主的快乐。之后离开单位，开始

18、网上卖内衣，又迅速聚集人气，冲到了 2 皇冠级别。那是个流行卖闲置品的年代，能卖掉自己的闲置物品激发了许多淘宝初级卖客做大做强甚至更疯狂的念头。安安兴奋地回忆到：“2003年四五月间，我用家中的电脑摄像头，卖完了我所有的闲置衣服，甚至那一年初夏我都没衣服穿了！”先从网络上买东西，之后，尝试着卖自己的闲置物，就这样，安安走上漫漫网商之路。5 年前，怀着每月赚 2000 元，每年存 20000 元的梦想；现如今，每月有 3 万多元的收入。安安坦言，做网商前后的变化是：“有着几屋子库存和几十万存款，终于可以不必为空调开了几小时算上半天的电费，也不必竖着耳朵听楼下送煤气的又在喊煤气又涨价了 ；我给自己

19、定的赚钱目标是 500 万，赚到 500 万后，我希望能过一种相对安逸的生活：相夫教子，享受生命，享受生活。 ”浙江台州是个沿海开放小城，民营经济相当发达。如果按目前最好时段的销售计算，且不考虑各种可能的不利变化，安安说，挣 500 万元大概需要三到五年时间吧。安安曾在一篇日记中写道：“首先就得为我的出世请求她的原谅，那虽没有肉体上的磨难，但在日后，我在精神上，心灵上给她的磨难要比前者更为深重。 ”这个“她”就是安安的奶奶。安安是在奶奶 60 岁那年（1977 年）的冬天出生的，她的母亲只在安安身边呆了 10 个小时，便离她而去，从那以后，安安得到的所有关爱都来自奶奶。奶奶和安安并没有血缘关系

20、，她只是在安安父亲 19 岁的时候收养了他。父亲在 30 岁的时候认识了当时只有 18 岁的母亲，为此，1976年的冬天，父亲不惜与对他情深义厚的养母断绝关系。但这桩令安安父亲众叛亲离的婚姻在 1977 年夏天宣告夭折。之后，贫困交加的父亲又跪倒在奶奶膝下，为自己的轻狂草率痛悔不已。此后，父亲终日与酒相伴，终于恶疾缠身，在安安 14 岁那年寒冬撒手而去。对安安来说，奶奶是她生命中最重之人。如今，安安也算成家立业了，2005 年还生了个帅气的儿子。每次提及自己的身世，安安都会感慨地说：只有亲人的爱，才是世界上最真实、最宝贵的， “我对未来生活唯一的要求，就是让 90 岁高龄的奶奶能快快乐乐多活几

21、年。她能活着，就是我的幸福。 ”安安是一名网购高手，总能用最便宜的价格买到让大家都心动的产品，这令她一时间成了好几个同事的网购代表。一天，安安收到一条网络留言，是一个卖包装纸箱的卖家通过留言在做广告呢。这给她极大的启发：自己的公司不就在生产纸箱等包装品吗？为什么不能把公司的产品搬到网络试着销售呢？于是安安所在的人力资源部科室的同事们一起向上级打了个报告，要求将厂里的纸箱上网销售。之后半年，安安一直在网络上销售公司的产品。安安回忆说：“那时完全是义务的劳动，却让我积累了很多网络销售的经验，这些经验是一笔巨大的财富，我网商生涯的导火索就此点燃。 ”从一开始的义务劳动到后来单位改制被迫出来单干，网络

22、销售不仅能带来亢奋、欣喜，苦累也一言难尽。安安讲述说，开始的阶段，因为长久坐着，臀部都溃烂了。 “东大纸业”这个店铺起步之时，安安的爱人还在单位上班，她一个人在不足 5 平方米的狭小车房里搬纸箱，在闷热又满是蚊蝇的车房过道中打包。安安说：“戴着手套的手，都不知被锋利的纸箱切口划开过多少次！”当时店铺的承诺是：当天 5点前付款就当天发货。 “记得 2004 年云娜台风登陆台州时，我逼着爱人带我去发货，满大街的残椽断瓦，油库里的大油桶当街横着，到邮局时，我们已浑身淌水，但纸箱却被我们里三层外三层包裹得严严实实。 ”通过留言广告，安安开始了自己的淘宝小店，她也是通过留言广告的形式来吸引客户到店铺选购

23、纸箱的，当时打的同样是最普通的“最低价”策略。但真正让她卖到了“皇冠”级别的，还是偶然间被选定作为主要产品的“内衣” 。选择内衣经营，是费尽周折的。在销量不温不火时，安安从箱包向内衣转型这一段时间里，几乎像无头苍蝇一样到处乱撞，而后在得到北京卖家的货源支持后，才渐渐定下型来。可以说，稳定的货源供应，是一个店铺生存的关键。当时选择产品是很盲目，根本不知道哪些行业热门，也没有专门做调查，就都去尝试了！安安讲述了卖成人用品的一段经历。那段时间，在家中的小书房积压了近千元的成人用品， “我都用被单盖着，还是担心客人进来撞见。 ”经过一个星期的尝试，终于发现自己不是经营这类产品的那块料，便把那些货半价退

24、回给供货商， “那个时候，羞得不行” ，安安回忆说。内衣只是安安当时尝试的众多项目中的一个，在众多的尝试中，内衣当时还不是最朝阳的项目。但是，机会在尝试中悄然来临。2005 年 3 月的一天晚上，在安安产前的一个月，有个上海的客户一口气买下了 1000 多元钱的内衣。要知道那时内衣定价都在 4070 元不等，这笔 1000 多元的内衣是安安有史以来接到的最大的单子。这笔大单一下子让安安找到了方向，之后的路顿时清晰起来。北京的一位老客户的帮助也起到重要作用。在安安产后，一位贾姓大姐一次性发了 3 万元的内衣给她，相当于赊给她，卖了再给钱。安安当时觉得这样做很恐怖，很冒险，满客厅的货，不知卖到何年

25、何月了。但是，这位大姐的魄力比安安大几百倍，通过两年多的接触，她对安安已非常有信心，愿意赊货给她。这一批货，正好遇上网站一次史无前例的促销，于是卖得很好，一个月间就销掉了大半。安安的原始积累就这样起来了。安安总结说，淘宝是个藏龙卧虎的地方，即便是现在的新手卖家，也能通过这个平台在与客户的认真交流中获得很多宝贵的经验，只要用心去体会，相信每个人都会很棒。在挑选货源上，安安的建议是先要从自己的兴趣爱好入手。喜欢，才有兴趣去钻研；反之就无法坚持。其次是找一个稳定的货源，要品种齐全，有价格优势，有售后保障，这样才能得到发展。如果无法在兴趣和稳定的货源之间找到一个切入点，那么建议做应季的大众化产品，如冬

26、天的丝巾围巾，夏天的人字拖，春天的吊带衫，秋天的家居睡衣这些商品进货都比较容易，需求量又都比较大。但是，这就需要独到的眼光，才能进到品质独特的货，定位合适，不要抱有开张吃半年的心态，先定位于销量，赚人气，最后的结果，赚的肯定不止是人气，还有人民币。目前， “东大纸业”店铺最大的优势就是品种多，款式全，尺码齐，现货发送。现货库存达 50 万元左右，几乎每个款式的每个颜色的每个尺码都有 39 件的备货，要知道它们有着上千个款式，一个款式基本又有 23 个颜色，而一个款式最少有 3 个尺码，最多有 16 个尺码！安安认为，内衣在今天绝不再是男权统治下遮羞的例行衣，在满足了个体的体态调整之余，它是一件悦己也悦人的美丽私品。她说，从女人挑内衣，可以看出她的人生观和生活态度；懂得生活的女人知道，内衣作为女人贴近肌肤的最私密衣物，更能表达自己对美丽风格的看法。