2022年招商部工作手册.pdf

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1、1 699招商部工作管理手册2目录第一章、招商部组织架构及岗位职责一、组织架构图二、部门岗位职责三、各岗位职责及工作规范四、薪资的绩效考核及佣金方案第二章、招商部管理制度一、考勤制度二、案场制度三、值班制度四、接待规范五、汇报制度六、签约流程第三章、2013 年招商部工作安排一、招商流程图二、2013 年招商部工作计划时间节点表文档编码:CE4N8U6R9X10 HO2O5W10Q6J4 ZG6O5M8K3V5文档编码:CE4N8U6R9X10 HO2O5W10Q6J4 ZG6O5M8K3V5文档编码:CE4N8U6R9X10 HO2O5W10Q6J4 ZG6O5M8K3V5文档编码:CE4N

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9、助理招商助理文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW

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16、收集整理并储备战略合作伙伴;三、各岗位职责及工作规范（一）招商部经理 A、岗位职责1）全面负责、主持招商部门日常工作，确保部门的正常有序。2）制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。3）负责开展部门员工招商技能的培训，指导、帮助团队人员的工作，不断强化和提高员工的素质。4）负责考核部门员工，调动工作积极性，增强队伍凝聚力。5)参与项目定位、布局业态规划。6)组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。7）负责公司的招商工作，对各项业态洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。8）指导本部门员工对租赁合同的管理、建档、查询工作。9）定

17、期向总经理汇报工作，负责总经理交办的其他工作任务。10）协调本部门同其它部门之间的工作。文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8

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23、5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K95 B、工作规范1)根据项目的定位及业态规划，结合公司招商原则和市场实际状况，合理制定本部门年度的总体工作计划和月、周度工作计划。2)根据公司整体经营决策，指导督促招商主管制定

24、招商计划。3)每周召开一次部门员工工作总结报告会、检查督促工作进度。4)对部门各业务口合理分工，使其各尽其能，责权分明，并形成合力。5)有效指导下属开展各项工作，保证工作顺利、高效完成。6)日常检查：不定时抽查各业务口工作进度情况，随时监督、指导。分周、月、季检查各种报表，及时发现并解决问题。（二）招商部主管 A、岗位职责 1）按招商流程及部门工作制度要求进行日常招商工作；2）开展市场调查、分析，为上级及时提供有效的业务信息；3）掌握市场动态，及时有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，持续收集目标商户信息，建立详实的商户档案；4）向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；5）安排开展每天个人及业务

25、口人员对目标客户的拜访或邀约；6）每日与客户沟通进展信息，以书面材料汇总递交部门经理；7）办理成交客户合同的签定，及有希望成交客户的跟进；8）按时完成上级交办的其他工作任务；文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4

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31、2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K96 B、工作规范：1、根据招商部经理制定下达给外拓招商口的招商计划，招商主管分配个人及小组

32、人员（招商助理）周、月、季度工作任务。即：a.按月编制外拓目标客户的数量和意向商家的数量；b.按月编制引进商家的数量 2、贯彻“忠诚服务”理念，并落实到招商团队实际招商工作中。（三）案场主管 A、岗位职责 1）负责业务口（招商中心案场）来访客户接待工作管理；2）负责业务小组成员（招商助理）的日常工作的指导与帮助；3）负责招商中心日常招商资料物品及设备的管理；4）负责合同信息输入电脑工作，并汇总建立合同台帐；5）负责来访客户、客户意向等级分类的数据信息存档工作；6）每日接待客户的沟通信息，以书面材料汇总递交部门经理；7）服从公司及团队的各项合理工作安排；B、工作规范1、根据招商部经理制定下达给案

33、场业务口的招商计划，案场主管分配个人及小组人员（招商助理）周、月、季度工作任务。即：a、按月编制商家的接触的数量和意向商家的数量；b、按月编制引进商家的数量 2、贯彻“忠诚服务”理念，并落实到招商团队实际招商工作中。文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S

34、4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9

35、文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10

36、S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q

37、8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6

38、K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W

39、10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K97（四）招商助理（外拓）A、岗位职责：1）协助主

40、管外拓及跟进目标客户，完成每月下达的招商任务；2）协助招商主管进行定期的市场调查，熟悉了解其他同类项目的招商信息。3）协助招商主管处理签约商家装修、工程等入驻工作；B、工作规范：1）按照部门分解至业务口招商主管下达的招商任务指标进行招商考核。2）贯彻“忠诚服务”理念，落实到招商团队实际招商工作中。（五）招商助理（案场）A、岗位职责：1）案场来电、来访商户的接待；2）案场来访客户信息资料登记建档成册；3）掌握公司招商政策，了解其他竞争项目信息；4）协助上级领导完成招商计划；5）协助上级领导定期完成工作总计和工作计划；6）协助主管、经理完成公司领导安排的其他工作；B、工作规范：1）按照部门分解至业

41、务口案场主管下达的招商任务指标进行招商考核。2）贯彻“忠诚服务”理念，落实到招商团队实际招商工作中。文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码

42、:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9

43、 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4

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45、编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8

46、E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S

47、4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K98四、薪资绩效考核及佣金方案 4.1、薪资与绩效结构：基础工资+佣金（该金额为税后金额）1）招商部经理薪资结构：基础工资8000 元+佣金；2）招商部主管薪资结构：

48、基础工资3000-4000 元+佣金；3）案场主管薪资结构：基础工资2500-3500 元+佣金；4）招商助理薪资结构：基础工资1800-2000 元+佣金；4.2、招商部绩效考核办法 1）任务制定：招商部经理每月月底制定次月部门工作计划及招商任务，由分管领导签字确认。按计划指标划分配至招商部各业务口招商任务，各业务口细分给各岗位人员。2）绩效考核的界定：以每月个人完成月计划任务总量的百分比为准；3）各岗位人员月薪资计算办法：招商部经理：每月个人薪资=（50%基础工资）+（50%基础工资个人月计划任务完成比例）招商主管：每月个人薪资=（60%基础工资）+（40%基础工资个人月计划任务完成比例）

49、案场主管：每月个人薪资=（70%基础工资）+（30%基础工资个人月计划任务完成比例）招商助理：每月个人薪资=（85%基础工资）+（15%基础工资个人月计划任务完成比例）文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W

50、10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R