优秀示范管理小区迎检资料总目录.doc

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1、迎检资料总目录第一项 基础管理一、规划要求建设，住宅及配套设施投入使用1.1.1 项目规划报建资料1.1.1.1 房地产开发企业营业执照1.1.1.2 房地产开发企业税务登记证1.1.1.3 房地产开发企业组织机构代码证1.1.1.4 房地产开发企业资质证书1.1.1.5 建设用地规划许可证1.1.1.6 项目立项的批复1.1.1.7 建设用地许可证1.1.1.8 施工许可证1.1.1.9 预售商品房许可证1.1.1.10 工程规划许可证1.1.1.11 供电、供水协议1.1.1.12 关于命名的批复1.1.1.13 规划图1.1.1.14 排水总平面图1.1.1.15 给水平面图1.1.1.

2、16 总平面图1.1.1.17 红线图1.1.2 物业竣工验收资料1.1.2.1 城市规划局建设工程规划验收证明1.1.2.2 建设工程竣工验收质量认定书1.1.2.3 单体工程竣工验收证明书1.1.2.4 消防工程消防验收申请表1.1.2.5 公安消防验收合格证1.1.2.6 消防安全合格证、许可证1.1.2.7 电梯安装申请表1.1.2.8 电梯准用证1.1.2.9 电梯安全合格证1.1.2.10 单体工程质量综合评定表1.1.2.11 单体工程竣工报告1.1.2.12 质量保证资料核查表1.1.2.13 地基与分部工程质量核验表1.1.2.14 排液地面无渗漏水验收记录1.1.2.15

3、配套设备安装工程验收证书1.1.2.16 通信线路工程协议书1.1.2.17 住宅质量保证书1.1.2.18 住宅使用说明书(各类 竣工验收料，例如：各类竣工图、各 类设计变 更资料、各 类技术资料)二、办理接管验收手续1.2 物业接管验收资料1.2.1 管理处用房移交书1.2.2 小区管理资料移交清单1.2.3 房屋及公用设施等移交验收交接表1.2.4 经济设计指标一览表1.2.5 房屋权属一览表1.2.6 公章移交清单1.2.7 小区住宅钥匙移交清单1.2.8 小区公共设施/设备房屋钥匙移交清单1.2.9 小区公用场地移交清单1.2.10 保安部设备移交清单1.2.11 规划验收资料移交清

4、单1.2.12 小区设施设备移交清单1.2.13 小区水、电、消防资料移交清单1.2.14 移交图纸目录1.2.15 相关资料移交清单1.2.16 园林绿化资料移交清单（各类接管验收资料）三、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1.3 物业管理公司资料1.3.1 前期物业管理服务委托合同1.3.2 物业管理公司简介1.3.3 物业管理有限公司章程1.3.4 物业管理有限公司组织架构1.3.5 物业管理企业资质证书1.3.6 企业法人营业执照1.3.7 企业法人代码证书(正、副本) 1.3.8 物业管理有限公司税务登记证1.3.9 开户许可证1.3.10 物业公司部门人员配置情况（按规定配置专业

5、、职称人员）1.3.11 物业公司部门设置及职责说明1.3.12 年度工作总结及工作计划1.3.13 管理处照片1.3.14 管理处管理用房统计表1.3.15 管理处固定资产统计表四 、 建 设 单 位 在 销 售 房 屋 前 ， 与 选 聘 的 物 业 管 理 企 业 签 订 物 业 管 理 合 同 ， 双 方责 、 权 、 利 关 系 明 确1.4 前期物业管理服务委托合同1.4.1 广东省物业管理条例1.4.2 前期物业管理协议五、在房屋销售合同签定时，购房人与物业管理企业签定前期物业管理服务协议，双方责、权、利明确1.5 物业管理服务协议1.5.1 室内消防责任书1.5.2 管理公约（

6、临时业主公约）1.5.3 用户手册1.5.4 业主及家庭成员登记表六、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1. 6 维修基金管理资料1.6.1 关于印发住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法的通知1.6.2 住宅共用部位共用设施设备维修基金收集、管理办法1.6.3 建立物业管理维修基金的具体使用实施办法1.6.4 维修基金具体续筹管理办法1.6.5 维修基金收取收据1.6.6 维修基金记帐凭证1.6.7 维修基金入帐单1.6.8 维修基金分类帐1.6.9 维修基金的使用记录表1.6.10 物业维修基金代收代管工作程序（各类维修基金资料）七 、 房 屋 使 用 手 册 、 装 饰 装

7、修 管 理 规 定 及 业 主 公 约 等 各 项 公 众 制 度 完 善1.7 公众管理制度汇编1.7.1 管理公约（临时业主公约）1.7.2 住宅使用说明书（同前）1.7.3 业主入伙须知 1.7.4 楼宇使用及维护管理规定1.7.5 安全用水、用电、用气管理规定1.7.6 乘梯须知1.7.7 住宅装修管理规定1.7.8 业主/住户装修申请流程表1.7.9 住宅装修申请表1.7.10 小区有线电视、通讯、 宽带管线使用管理规定1.7.11 治安管理规定1.7.12 小区暂住人员管理规定1.7.13 消防管理规定1.7.14 停车场管理规定 1.7.15 环境卫生管理规定1.7.16 园林绿

8、化养护管理规定1.7.17 楼宇天台管理规定1.7.18 商业网点管理规定1.7.19 招牌、广告及公共场地、 墙壁、屋面管理 规 定1.7.20 禁止违章乱搭、乱建管理规定1.7.21 饲养家禽、家畜及宠物管理规定1.7.22 便民活动管理规定1.7.23 会所管理规定1.7.24 公共文化娱乐场所管理规定1.7.25 精神文明公约1.7.26 用户手册（其他相关公众管理规定）八、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责1.8 业主委员会资料1.8.1 广东省物业管理业主委员会成立程序1.8.2 关于成立首届业主委员会的申请1.8.3 关于同意成立业主（代表）大会筹备小组的批复1.8.4

9、推荐筹备组人员1.8.5 筹备组人员业主资格公布1.8.6 业主大会召开方案1.8.7 业主大会议程表1.8.8 第一届业主大会筹备公告1.8.9 业主委员会候选人推（自）荐表1.8.10 业主委员会选票1.8.11 业主委员会（业主代表）投票选举委托书1.8.12 业主委员会政策法规宣传资料1.8.13 选举业主大会筹备小组成员及业主委员会候选人及业主委员会候选人确认的公告1.8.14 业主大会筹备小组成员联络表1.8.15 第一届业主大会出席办法1.8.16 业主委员会选举办法1.8.17 业主委员会签到表1.8.18 业主大会嘉宾签到表1.8.19 业主选举结果统计表1.8.20 业主选

10、举结果 1.8.21 公证书1.8.22 业主委员会通迅录1.8.23 首届业主大会照片1.8.24 业主委员会章程1.8.25 业主公约1.8.26 核准通知成立业主委员会的批复1.8.27 业主委员会第一次例会纪要1.8.28 关于业主委员会办公接待办法的公告1.8.29 业主委员会经费管理规定1.8.30 业 主 委 员 会 办 公 室 设 备 移 交 清 单九 、 业 主 委 员 会 与 物 业 管 理 企 业 签 定 物 业 管 理 合 同 ， 双 方 责 、 权 、 利 明 确1.9 物业管理委托合同1.9.1 物业管理委托合同十 、 物 业 管 理 企 业 制 订 出 争 创 规

11、 划 与 具 体 实 施 方 案 并 经 业 主 委 员 会 同 意1.10 创优规划实施资料1.10.1 物业公司及项目简介1.10.2 关于开展物业管理示范、优秀项目考评的通知1.10.3 关于申报物业管理示范住宅小区考评项目的函1.10.4 关于成立创建物业管理示范住宅小区领导小组的通知1.10.5 物业公司各部门工作考评计划1.10.6 争创物业管理示范小区的规划和具体方案1.10.7 业委会关于同意物业公司创示范项目的规划和实施方案的函1.10.8 争创物业管理示范小区达标整改计划1.10.9 争创物业管理示范小区达标整改方案1.10.9 全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则1.1

12、0.10 关于创示范小区倡议书1.10.11 创建物业管理示范住宅小区资料总目录1.10.12 创建物业管理示范住宅小区综合汇报十 一 、 小 区 物 业 管 理 建 立 健 全 各 项 管 理 制 度 、 各 岗 位 工 作 标 准 ， 并 制 定 具 体 的落 实 措 施 和 考 核 办 法1.11.1 管理运作制度汇编1.11.1.1 员工手册1.11.1.2 员工行为规范1.11.1.3 员工道德规范1.11.1.4 员工培训制度1.11.1.5 财务管理规定1.11.1.6 办公设备管理制度1.11.1.7 电脑管理及操作规定1.11.1.8 文档管理制度1.11.1.9 办公用品领

13、用制度1.11.1.10 管理处值班规定1.11.1.11 员工宿舍管理规定1.11.1.12 员工宿舍奖罚条例1.11.1.13 保安交接班制度1.11.1.14 保安员24小时值班制度1.11.1.15 工程部交接班制度1.11.1.16 工程部24小时值班制度1.11.1.17 对讲机使用指导书1.11.1.18 管理处器械管理制度1.11.1.19 管理处投诉、回访工作制度（其他运作制度）1.11.2 内部各岗位职责1.11.2.1 管理处工作职责1.11.2.2 管理处经理岗位职责1.11.2.3 管理处经理助理岗位职责1.11.2.4 管理事务部主管岗位职责1.11.2.5 工程部

14、主管岗位职责1.11.2.6 保安消防部主管岗位职责1.11.2.7 清洁绿化部主管岗位职责1.11.2.8 会计岗位职责1.11.2.9 出纳员岗位职责1.11.2.10 文员岗位职责1.11.2.11 管理员岗位职责1.11.2.12 收费员岗位职责1.11.2.13 工程部领班岗位职责1.11.2.14 工程部维修技术员岗位职责1.11.2.15 工程部运行技术员岗位职责1.11.2.16 工程部电梯工岗位职责1.11.2.17 工程部资料管理员岗位职责1.11.2.18 保安班长岗位职责1.11.2.19 门岗保安岗位职责1.11.2.20 消防员岗位职责1.11.2.21 清洁员岗位

15、职责1.11.2.22 绿化员岗位职责1.11.2.23 收费岗车管员岗位职责1.11.2.24 带车岗车管员的岗位职责1.11.2.25 巡逻保安岗位职责（其他岗位职责）1.11.3 岗位考核管理制度1.11.3.1 管理处考核标准 1.11.3.2 管理处经理考核标准1.11.3.3 经理助理考核标准1.11.3.4 管理处部门主管考核标准1.11.3.5 主管级员工年度考核表1.11.3.6 一般员工月度考核表1.11.3.7 一般员工年度考核表1.11.3.8 维修人员考核标准1.11.3.9 保安员考核标准1.11.3.10 清洁员考核标准1.11.3.11 绿化员考核标准（其他考核

16、标准）1.11.4 工作流程与标准1.11.4.1 物业验收与接管流程1.11.4.2 住户入住工作流程1.11.4.3 住宅装修管理程序1.11.4.4 资料档案管理及收费工作质量标准1.11.4.5 小区日常管理工作流程与质量标准1.11.4.6 房屋及公用设施维修、养护工作流程与质量标准1.11.4.7 机电设备管理工作流程与质量标准1.11.4.8 治安管理工作流程与质量标准1.11.4.9 消防管理工作流程与质量标准1.11.4.10 清扫保洁工作流程与质量标准1.11.4.11 绿化工作流程与质量标准1.11.4.12 交通管理工作流程与质量标准（其他流程与标准）十 二 、 物 业

17、 管 理 企 业 的 管 理 人 员 和 专 业 技 术 人 员 持 证 上 岗 ； 员 工 统 一 着 装 ， 佩戴 明 确 标 志 ， 工 作 规 范 ， 作 风 严 谨1.12 员工素质管理资料1.12.1 员工手册1.12.2 物业管理公司员工办理入职手续流程1.12.3 物业管理公司员工办理离职手续流程1.12.4 物业管理岗位证书1.12.5 员工工作考评表1.12.6 员工工作证样板1.12.7 管理人员上岗证登记表1.12.8 特殊作业人员操作证1.12.9 保安人员上岗证1.12.10 员工培训记录表1.12.11 各岗位人员工作服照片1.12.12 员工培训照片1.12.1

18、3 管理人员统一着装照片（各岗位）十 三 、 物 业 管 理 企 业 应 用 计 算 机 、 智 能 化 设 备 等 现 代 化 管 理 手 段 ， 提 高 管 理 效 益1.13 现代化管理资料1.13.1 现代化管理设备台帐1.13.2 计算机使用管理规定1.13.3 电脑网络使用管理规定1.13.4 网络线路布置情况说明1.13.5 物业管理软件使用办法1.13.6 复印机维修保养记录1.13.7 电话维修养护记录1.13.8 复印机、复印纸、电脑打印使用规定1.13.9 监控中心管理规定1.13.10 对讲报警系统半年保养记录1.13.11 防盗监视系统月保养记录1.13.12 公司电

19、话一览表（其他现代化管理资料）十 四 、 物 业 管 理 企 业 在 收 费 、 财 务 管 理 、 会 计 核 算 、 税 收 等 方 面 执 行 有 关 规 定 ；至 少 每 半 年 公 布 一 次 物 业 管 理 服 务 费 用 收 支 情 况1.14 小区财务管理资料1.14.1 中华人民共和国价格法1.14.2 广东省物价局文件粤价1997173 号1.14.3 广东省经营服务性收费许可证（如未取消则需要）1.14.4 财务管理制度1.14.5 财务监督制度1.14.10 资金使用审批权限规定1.14.11 资产控制制度1.14.15 会计核算方法及凭证帐制度1.14.17 停车场收

20、费标准1.14.18 有偿服务收费管理制度1.14.19 物业管理公司现金借款单1.14.20 物业管理公司领用支票记录表1.14.21 物业管理公司购物申请表1.14.22 物业管理公司费用报销审批表1.14.23 各季度物业管理服务费用收支表1.14.24 各季度物业管理服务费用收支表公开照片（各类财务管理规定）十 五 、 房 屋 及 其 公 用 设 施 设 备 档 案 资 料 齐 全 ， 分 类 成 册 ， 管 理 完 善 ， 查 阅 方 便1.15 房屋及设施设备管理1.15.1 房屋建筑图纸资料清单1.15.2 房屋总平面图1.15.3 地下管网图1.15.4 给排水系统图、资料1.

21、15.5 水电设计安装图纸资料清单1.15.6 电梯设计安装图纸清单1.15.7 消防设计安装图纸资料清单1.15.8 其他设备设施设计安装图纸清单1.15.9 发电机组图纸、资料1.15.10 电梯图纸、资料1.15.11 房屋权属一览表1.15.12 房屋数量、种类、用途分类统计1.15.13 设施设备清单1.15.14 消防设备台帐（灭火器）1.15.15 消防设备台帐（消防栓）1.15.16 电房设备台帐1.15.17 水泵房设备台帐1.15.18 电梯机房设备台帐1.15.19 监控中心设备台帐1.15.20 公共设施设备大中修记录十 六 、 建 立 住 用 户 档 案 ， 房 屋 及 其 配 套 设 施 权 属 清 册 ， 查 阅 方 便1.16 业主住户档案资料1.16.1 业主公约1.16.2 业主手册1.16.3 住户档案管理规程1.16.4 业主联系资料明细