刷卡系统常规问题培训.ppt

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1、刷卡系统常规问题培训 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望刷卡系统常规问题培训n刷卡系统整体介绍刷卡系统整体介绍nPCPC控制端程序使用说明控制端程序使用说明n电源控制端使用说明电源控制端使用说明n应急处理应急处理n刷卡客户端常见问题处理刷卡客户端常见问题处理刷卡系统整体介绍n本系统是共享仪器管理系统的一个配套系统。n使用功能如下：n规范了仪器操作流程；n用户必须网上预约并且只能在预约时间开始后使用仪器(必须预约)n用户只能在用户卡的授权范围内使用仪器n

2、方便系统管理员实时监控仪器n免除了仪器管理员网上人工添写工作日志的麻烦。n允许某些功能单一的仪器无需预约就能使用PC控制端程序使用说明（必须预约）n1.检查刷卡器面板上指示灯是否一直为红色。是，表示刷卡器已正常联网；否，表示刷卡器联网失败，请联系系统管理员。n2.启动仪器控制计算机。启动完毕后，计算机屏幕中央显示出如下图形，计算机将进入刷卡控制锁定状态：n刷卡，屏幕上应显示如下图形：n根据工作需要选择相应的功能，如：分析样品分析样品、准准备仪器备仪器或维修仪器维修仪器或处理数据处理数据，选择后点击确定确定，计算机将取消刷卡管理，使用人员可以正常使用。n如果工作结束，准备关机，再次刷卡，屏幕将出

3、现如下图形：n可选择继续锁定继续锁定，再点击确定确定，这时计算机将进入刷卡控制锁定状态，屏幕将显示如下图形：n也可点击关机关机，再点击确定确定，这时将关闭仪器控制计算机。PC控制端程序使用说明（可不预约）n如果需要进行分析工作，在计算机刷卡控制锁定状态下刷卡，用户拥有该仪器的使用权限但此时没有相关的委托单，屏幕将出现如下图形n用户选择自动预约，刷卡系统将自动为用户申请一条委托单，此时操作人员可以正常使用。PC控制端程序使用说明n当分析工作结束或暂时结束时，刷卡，选择继续锁定继续锁定，再点击确定确定，计算机将进入刷卡控制锁定状态，并产生一条关于本次测试的工作日志,同时将自动预约时生成的委托单添写

4、完整。n也可选择关机关机，再点击确定确定，计算机将产生一条关于本次测试的工作日志并关机,同时将自动预约时生成的委托单添写完整。n委托单不能修改。电源控制端程序使用说明n使用仪器前刷卡，如果该用户已被授权使用仪器，则默认为自动预约，记录对应检测开始时间，打开仪器电源，可以使用仪器。电源控制端程序使用说明n使用完仪器后刷卡，检查是否是上次刷卡同样的卡号，如果是相同的卡号，仪器将自动断电，生成检测结束时间（年月日时分），同时将自动预约时生成的委托单添写完整。委托单不能修改。应急处理n该系统采用三级应急功能，即：n外网断时或主服务器断时系统仍可运行，恢复通信后信息会自动传到主服务器n内网断时或刷卡服务

5、器断时系统仍可运行，需要采用应急卡使客户端（PC&继电器端）运行在脱机模式下，恢复通信后信息会自动传到刷卡服务器n电源控制端继电器坏时，允许管理员通过手动开关继续使用仪器，信息会丢失刷卡客户端常见问题处理刷卡客户端常见问题处理n刷卡器连接不上网络（现象：刷卡器面板的灯闪烁）刷卡器连接不上网络（现象：刷卡器面板的灯闪烁）n可能原因有两个，一是刷卡器到刷卡服务器的连接有问题，二是刷卡器故障。n对于原因一，请先确认刷卡服务器插口连接是否正常，可以把网线、拔下重插；联系网管检查网络是否有故障；n对于原因二，请更换刷卡器。刷卡客户端常见问题处理刷卡客户端常见问题处理n运行刷卡客户端软件，出现报错对话框运

6、行刷卡客户端软件，出现报错对话框”串口初始化串口初始化失败失败”.n原因有2个，一、连接刷卡器与电脑主机的usb连接线松动或接触不良，可以将两端接口拔下来重新插好；n二、usb线被换插了其他接口，可以将此接口拔下再插回原来的usb接口。注意：连接电脑主机上的插口禁止换位置！注意：连接电脑主机上的插口禁止换位置！刷卡客户端常见问题处理刷卡客户端常见问题处理n弹出网络连接失败提示（见下图）弹出网络连接失败提示（见下图）n对于这个问题，请先确认刷卡器连接上网络（现象：刷卡器面板的灯持续显示为红色）。然后选择是重新连接，如果一时网络故障无法排除，请选择否然后联系系统管理员使用应急卡应急。刷卡客户端常见

7、问题处理刷卡客户端常见问题处理n发送数据失败（见下图）发送数据失败（见下图）n这种问题发生的原因与网络环境有关系，如果网络环境不好，可能会发送数据失败，发生这种情况点击重试即可。若多次出现该情况,可能是计算机的USB接口和刷卡器的USB接头接触不良,请重新插拔！但要注意，不能更换插口位置。刷卡客户端常见问题处理刷卡客户端常见问题处理n使用应急卡进入脱机模式后，若网络恢复正常，如何使用应急卡进入脱机模式后，若网络恢复正常，如何转入联机模式？转入联机模式？n答：网络恢复正常后，要从脱机模式转入联机模式，必须先从脱机模式下的客户端软件中刷卡关机刷卡关机，再次开机启动客户端软件时将进入联机模式。刷卡客户端常见问题处理刷卡客户端常见问题处理n网站上针对某台仪器预约的委托单通过了审核，但刷网站上针对某台仪器预约的委托单通过了审核，但刷卡系统客户端刷卡进入后看不到相应的委托单？卡系统客户端刷卡进入后看不到相应的委托单？n答：1、请在预约系统网站上检查这台仪器的信息中是否已经勾选了刷卡，一定要在“是否刷卡”选项中勾选“是”；若还看不到委托单，可能是网站服务器繁忙没有及时将通过审核的委托单发送至刷卡服务器，一般最多2小时内，刷卡服务器会再次主动将网站服务器数据更新进来；还可手动在刷卡服务器的软件界面上“更新本地数据库”。谢 谢!