A8问题及解决方案.doc

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1、A8常见问题1. 进入A8办公平台的三种方法：(1) 公司办公楼内的用户(内网用户)：http:/192.168.10.12:8092(2) 外网用户: http:/222.242.198.90:8092(3) 也可通过公司网站首页进入：公司网站:cec-A6系统的登录地址同前保持不变，也可从A8系统登录（点击左边菜单“常用链接”后，再选择右边的“A6办公平台”即可）。初次进入A8系统要安装有关插件，见下图:分下下载第一项和第三项即可。2. 公告、新闻的查看：点击“公共信息”，选择需要查看的公告或者公司新闻。如图所示3. 建立部门文件夹或者个人文件夹。用于归档或保存所需的文档或协同。操作步骤如

2、下：点击“知识管理”“文档中心”“我的文档”“新建”“文件夹”（建立好所需文件夹之后，需要做的就是添加文档或协同，放到文件夹里面了）找到所需归档的文档或协同，选择“归档”把所需的文档或协同归档到新建的文件夹里面。具体操作如图所示。找到文档中心选择我的文档，点击新建，点击文件夹建立文件夹归档所需的协同4. 公文的发起：点击公文管理发文管理拟文调用模板（选择需要发文的模板，如图1-1所示）填写公文内容点击正文（输入需要填写正文的内容）点击发送。Ps：若有附件，点击“插入”，选择相关内容图1-15. 公文查询及文档查询：点击“知识管理”文档中心选择需要查看的文档（行政发文的查看点击“总经理办公室”）

3、如图1-2所示。Ps：若看不到需要的文档，联系该文档所属部门或人员。图1-26. 与在线相关人员发送信息点击左上角“在线人”选择部门或人员双击部门或人员发送信息。如图1-3所示。图1-37. 设置关联人员。下拉主界面，找到“关联人员”点击“配置人员”选择关联人员可以查询到关联人员发的近期文档和相关协同。如图1-4所示图1-48. 客户端配置要求：由于A8系统跟有些电脑配置不相容，所以，建议客户端硬件配置要求如下。9. 发出会议通知召开会议时，向需要参加会议的用户发送会议通知操作步骤：第一步：点击一级菜单【计划/会议/日程】，选择【会议管理】第二步：点击【新建】菜单，填写会议主题、开始时间、结束

4、时间，选择与会人员、主持人、记录人。 第三步：在正文处，填写会议内容，点击【发送】菜单，即完成会议通知的发送。各参会人员会收到系统消息提醒。10.建立工作计划操作说明：建立工作计划，将计划发送给与自己工作相关的人员，如领导、部门同事等。 操作步骤： 第一步：选择【我的计划】，点击日计划、或周计划、或月计划、或任意期计划的页签第二步：点击 【新建】菜单，填写标题、计划内容。 第三步：点击 【插入】菜单，选择【本地文件】，上传附件。 第四步：选择计划的主送人员、抄送人员和告知人员。 第五步：点击【发送】，即完成工作计划的建立。主送人员和抄送人员会收到系统消息提醒。11. 查看新闻操作说明：查看单位

5、新闻。 操作步骤： 在【系统消息】提醒框中，直接点击新闻标题，即可进入新闻查看页面。也可以在单位空间的【单位最新新闻】列表中，点击新闻标题进入新闻查看页面。12.操作权限说明。操作说明：系统列出当前用户所有已经发出的协同事项，可以实时查看协同处理情况及处理人员意见，可以给未处理人员发送催办消息；还可以对已发协同进行转发、归档、撤销流程、重复发起、删除等操作。【已发事项】页面各具体功能键如下： 【转发】可根据需要对选定的事项进行转发协同、转发邮件。 【归档】将协同事项进行归档保存，在待办列表中做归档操作相当于执行了【继续并归档】的操作，可以进行批量处理。 【撤销流程】发起者可以撤销协同流程，撤销

6、后该协同回到发起者的【待发事项】中，撤销时必须给出撤销附言。 【编辑流程】发起者可选择某条已发事项编辑流程，可增加、删除、替换流程节点，及设置流程节点属性。 【重复发起】发起者可以将已发事项重复发起，以便再次形成一个流转圈。该功能适合对同一事项的多次重复讨论，直至定案。 【删除】删除选定的协同。 【表单授权】发起者可以将已发的表单流程授权给其他人在表单流程中进行关联。13. 催办操作催办操作：协同发起人可以给该协同流程中未处理人员发送催办消息，督促相关人员尽快处理该协同。 第一步：选择要处理的已发协同，选择【流程】，如下图 已发事项查看页面。第二步：在流程节点右下角单击【催办】按钮，弹出催办提

7、示框，如下图 催办框，在附言栏输入催办信息。第三步：单击【确定】按钮，相应人员将收到系统提示的催办消息14. 是否跟踪设置操作：发起者设置跟踪选中的协同，是否跟踪列表中显示为【是】的协同显示在个人空间的跟踪事项中。 第一步：在【已发事项】列表项【是否跟踪】处点击已知的【是】或者【否】，弹出跟踪设置对话框，见图 跟踪设置。第二步：在跟踪设置对话框上，要设置跟踪，则选择【是】，可选择点跟踪【全部】或者跟踪【指定人】，点击【确定】后，设置跟踪成功，在【已发事项】列表中该协同的【是否跟踪】列显示为【是】，该事项在首页的跟踪事项中显示；若要取消跟踪，则在跟踪设置对话框上，选择【否】，点击【确定】后，在【

8、已发事项】列表中该协同的【是否跟踪】列显示为【否】，该事项不会在首页的跟踪事项中显示。15. 流程日志查看：协同发起者在已发事项列表中点击某一已发协同的【流程日志】图标，可以查看流程中各个节点的处理情况。 第一步：在【已发事项】列表项【流程日志】处点击某一已发协同的流程日志小图标，弹出该协同的流程日志对话框，见图 流程日志。第二步：在流程日志对话框中可以查看各个流程节点处理协同时的基本操作信息。16. 功能键： 【已阅】对待办事项已进行浏览。 【同意】同意待办事项内的内容。 【不同意】不同意待办事项内的内容。 【消息推送】支持协同处理时，能够强推自己的处理意见给指定已处理人或发起人，即便他们没

9、有设置跟踪。 【意见隐藏】勾选时其他处理人不能查看该处理人意见，只有发起者和此用户可以看到。 【插入附件】可以插入本地计算机保存的文件。 【关联文档】可以插入与该用户相关的关联文档。 【跟踪】处理者设置跟踪选中的协同，设定完成后该协同显示在个人空间的跟踪事项中。 【处理后归档】处理完该协同后将该协同保存到文档中。 【处理后删除】处理完该协同后该协同将被删除，不在已办事项列表页面显示。 【提交】确定处理结果。 【暂存待办】将待办事项推迟处理。 【存为草稿】将待办事项推迟处理，状态为草稿，停留在当前处理页面，保留处理意见。 【加签】用户可以在流程中，在自己和下一个节点之间加入一个或多个节点人员。进

10、行加签操作后并不立即提交后台，只是刷新当前的流程图。【转发】用户可以将当前正在处理的协同事项转发给其他人员。转发时，系统将生成一个新的协同事项，内容与原协同事项相同，只是流程变为当前用户发向被转发用户。 【知会】用户可以将当前正在处理的协同事项知会给其他人员。 【减签】用户可以在流程中删掉当前节点的下一个节点人员。进行减签操作后并不立即提交后台，只是刷新当前的流程图。 【回退】用户可以将流程回退至前一节点，回退前可以加注意见、态度等。 【当前会签】在当前节点添加人员形成临时会签组，该协同只有当会签组的人员全部都处理完了，才会流转到下一节点。【撤销】处理人员可以撤销协同流程，协同流程撤销后该协同

11、回到发起者的【待发事项】中。 【修改正文】 事项接收者可以修改事项正文，系统将记录每个修改者的姓名和修改时间，并在流程日志页面显示。 【修改附件】 事项接收者可以修改附件内容，系统将记录每个修改者的姓名和修改时间，并在流程日志页面显示。 【转事件】 事项接收者可以将事项转换为一个事件。 【终止】如果用户点击【终止】，流程将在该用户处停止流转，流程图上该节点显示终止状态，该用户的后续节点将不会接收到该事项。17. 文档借阅操作步骤 第一步：在文档标题后单击操作按钮，选择【借阅】按钮。如图 ：第二步：在弹出的借阅设置对话框中单击【添加】按钮。 第三步：在弹出的选人界面中，选择要借阅的对象，确定。可

12、以对借阅对象赋予只读和浏览权限。 第四步：返回借阅对话框，勾选授权对象前的选勾，点击【删除】按钮，则该授权对象被删除。系统默认借阅期限是从借阅当日起一周，用户可以更改借阅起止日期。超过借阅期限，借阅文档自动收回。如图： 18. 综合查询：用于根据标题、时间段、发起人等，查询系统中的各类资源，如协同、公文、新闻、计划等。如图所示： 19. 全文检索：支持用户编辑词条，提供全文搜索引擎。如图： 注意： 1. 【综合查询】、【全文检索】在单位空间、集团空间、自定义空间中都具备，以下不再详细描述 2. 不能对公文进行全文检索 20.系统帮助：对于A8系统全面的帮助，可帮助解决A8问题。点击【常用工具】，选择系统帮助。如图