机电装备产业信息化.doc

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1、机电装备产业信息化应用建设探讨摘要：装备制造业是国家的基础和支柱产业，是我国经济建设中技术创新、产业升级和结构转型的重要基础和保障，也是国家制造水平、科技实力和综合国力的体现。要使机电装备产业管理更加规范化、科学化、自动化和系统化，产业信息化建设势在必行，且信息化建设必须从内容与方式上适应改革的发展趋势, 提升机电装备产业整体管理水平。关键词：机电装备 信息化 应用 管理 策略1.引言信息作为一种社会资源，自古就有。一个物物相连的世界首先需要强大的信息通道，否则一切都无从谈起。当人类社会走进互联网时代，从信息通道到线上生活，从塑造外在环境到变革人类生存方式，无不被互联网悄然改变。而随着新一代信

2、息技术的成熟和应用，互联网的影响更加无远弗届，我们的生活乃至产业和经济的格局都正在发生深刻变革。目前，各行各业的信息化都开展得如火如荼，机电装备产业由于自身的原因，目前还没有形成适应自身的信息化理论，从总体上看，装备制造业信息化进展缓慢、成功率低、可借鉴的经验少，信息化建设大大的滞后于其他行业。在信息化建设的道路上还面临着巨大的压力和挑战，迫切需要具有针对性和可操作性的解决方案，促进机电装备产业信息化建设的快速发展。2.机电装备产业信息化建设概述2.1 基本概念机电装备产业信息化是指装备产业在生产过程、物资材料转运、管理、经营、资金流动等各个层次、各个环节和各个领域，采用计算机、通信和网络等现

3、代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外信息资源，逐步实现装备产业运行的全面自动化1。搞好产业信息化建设，无论是在帮助企业扩大生产经营规模、提高劳动效率、降低生产成本、还是加强管理现代化、提升市场竞争力、建立现代企业制度等方面，都有着深远的意义和积极的作用。装备产业信息化建设是一个循序渐进的过程，主要可从以下四个方面展开工作：一是数字化数据的电子化，把库存信息、销售凭证、费用和采购凭证、等数据资料存入数据库中，方便随时的查询和调用。二是程序化流程的电子化，把企业规范的流程用软件或其他手段固化，这样该流程所涉及的岗位员工的工作更加规范和高效。三是科学化对决策的科学支持，通过信息化手段对数据库中的原

4、始数据进行科学的加工和处理，得到有助于管理层做出科学决策的有效信息，是一种辅 助决策。四是电子商务基于因特网的企业电子商务系统，运用计算机网络技术，整合信息流、资金流、物流，开展装备产业的商务贸易活动2。2.2 机电装备产业信息化建设的主要内容 机电装备产业信息化建设的内容主要包括以下四个方面：决策支持系统建立健全行业信息体系，一方面要加强装备产业信息化建设；另一方面要加强行业信息体系建设，二者相辅相成相互促进。建立健全信息服务系统既要及时提供准确的行业基础信息和各类市场信息，做好信息源的系统建设，又要通过对信息归类加工、分析提供对装备产业有指导意义的增值信息服务。管理信息化将信息技术与现代企

5、业管理技术及生产技术相结合，结合互联网技术，应用于装备产业开发、生产、销售和服务的全过程通过信息集成、过程优化及资源优化配置，实现物流、信息流和资金流的集成和优化，提高装备产业市场应变能力和竞争能力。安全信息化完善装备产业生产安全检测系统、自动控制系统、工业电视等电子信息系统。电子信息系统已经成为许多装备产业指挥生产、经营管理的不可缺少的基础系统。贸易信息化机电装备产业要积极稳妥地探索和利用现代电子技术开展新的贸易方式。电子商务模式具有减少流通环节、降低交易成本、加快资金周转、改善售后服务等明显优势，特别是对改善企业信用状况、减少相互拖欠、降低产品库存等有着不可估量的作用3。2.3.机电装备产

6、业信息化建设的必要性2.3.1提升机电装备产业的核心竞争力，有效降低机电装备产业的成本信息技术的运用和Internet的普及，使得各类市场信息将超越个人、企业和国界，市场透明度大大提高，经济活动将面对更为广阔的世界市场和产品信息，企业与用户之间的贸易往来将打破地域和时空的限制，企业与市场的时空将大大压缩，降低了交易成本；机电装备产业生产的设备成本所占比率较高，所以生产制造的设备存货管理就显得非常重要了。信息化建设通过优化管理来降低设备的周转时间，大大提高利润；通过自建网站的应用，更是将采购和销售电子化，使生产成本降低，效率大为提高。2.3.2提高机电装备产业的管理效能网络的应用，更方便了上下级

7、之间的沟通，同时也为横向交流和越级交流做了铺垫，减少了原金字塔结构中的许多中间环节，使职能部门进行有机的结合，对辅助人员的需要减少，管理组织机构向扁平型转变，提高了管理的效能4。设备是煤炭企业进行生产活动的重要物质技术基础，信息化的应用，促使现代化设备的技术含量越来越高，使其得到充分的应用，发挥其最佳效能。2.3.3促进机电装备产业的改革和发展通过建立装备产业信息化管理系统，并借助互联网与外部的信息系统相连，装备产业可以迅速获取国内外市场和技术的发展动态，及时发现新的机遇和潜在风险，快速做出反应，及时调整生产、经营策略，提高竞争力和经济效益，应对加入WTO的挑战。2.3.4有助于决策企业的决策

8、者需要通过了解和综合各方面的信息，才能做出决策，信息化的建设，使信息传递的速度明显加快，信息的质量也大大提高，决策者甚至可以随时收集外部的市场信息，并借助信息系统对众多信息进行分析、归纳、决策。信息技术的运用为装备产业获取信息、利用信息，实施科学管理和决策提供了强有力的手段，从而降低了决策中的不确定性和风险。2.3.5提升人力资源及装备产业的整体素质信息技术可以形成装备产业的人才优势。一方面，装备产业信息化需要懂得信息技术的，高素质的人才；另一方面，信息化建设也给装备产业的知识型人才搭建了施展才能的舞台。这就是对企员工的文化素质提出了挑战，每个员工都有因为新技术应用于岗位而自身素质跟不上而被淘

9、汰的危险，从而面临着重新学习新知识，新技术的压力，在一定程度上刺激员工不断学习，不断进步，有利于提高自身的素质。信息化建设，不仅能降低员工的培训成本，客观上提高了企业的整体素质水平5。2.3.6提高了客户服务水平信息化建设使销售、采购、仓库、生产管理等部门之间同步共享库存信息和业务信息，动态供销经营活动中的各个部门很好的串联，不断提高客户服务水平、保证供货及时，良好售后。2.4 机电装备产业信息化建设现状采用计算机辅助设计和计算机集成制造技术，基本实现制造业信息化。煤炭工业的发展促进了煤机制造产业的迅猛发展,国家产业激励政策和全国范围内大规模的煤炭产业重组又进一步刺激了煤机行业的持续增长,给煤

10、机制造产业带来了机遇与挑战。 随着煤机行业竞争的加剧，促使该行业成为了一个微利行业，因此成本领先战略成为企业首要的竞争战略。受传统管理方式的影响，机电装备产业的管理长期粗放经营，外加市场经济竞争激烈的冲击，使得各装备制造公司重生产轻管理，重成本轻投入，造成信息技术应用相对落后。企业信息化是一个复杂的系统过程，企业信息化的进程及成效不是企业自身所能掌握的，它需要营造良好的宏观环境。目前，装备制造企业信息化尤其是电子商务发展的主要因素不是技术问题，而是社会环境与制度安排，要推进装备制造业的信息化，需要要政府、企业以及社会各界共同携手，使企业信息化与整个经济社会的信息化相互衔接。目前企业信息化建设现

11、在还只是处于个别流程建设阶段，近几年在企业信息化战略带动下，装备制造业加大了信息化工作和投入力度，进行企业信息化建设，如进行的网络建设和财务、物资供应等管理系统开发等，但是并没有站在企业总体规划的角度上进行信息化建设，缺乏系统观。企业信息化建设是一个循序渐进的过程，而实际中，一些企业信息化建设缺乏具体的规划，带有一定的随意性和盲目性。特别是在企业改扩建过程中，受资金、生产、技术、观念等方面的限制，往往就事论事的实施某一套或几套子系统，大部分仍停留在重复的单项开发，和单项应用的水平上，形成了一个个的“信息孤岛”6。甚至还有的企业只知道计算机和计算机网络先进，就投资建起了本企业的计算机网络，没有从

12、本企业的人员素质、技术力量和基础管理条件等实际出发，充分进行方案论证和规划，对于系统建起来干什么、如何用、达到什么样的目标、是否会有成效全然不顾。机电装备公司综合考虑了企业的内外部资源，分析出企业所面临的问题，领导转变观念，找准切入点，积极进行信息化建设，对信息化建设进行统筹规划，确立企业的总体目标和具体目标，安排部署企业信息化应用工作及人才培养工作，对信息化建设进行长期持续的管理。在此基础上，确定了具体实施的框架，为其信息化建设奠定了基础。同时在人力、物力、财力方面的大量提供为信息化建设做好准备。在信息化的协助下，近年来不断拓展生产经营规模，利用VPN（虚拟专用网）技术，搭建了物供信息平台，

13、实现了企业与用户网络通信，使其信息化建设取得了优越的成绩。3.机电装备产业信息化建设中存在的主要问题3.1信息化建设观念方面的问题信息化工程的建设是建立在相应的先进管理基础之上的，由于我们产业基础管理薄弱，原有的管理模式和经营理念已不能适应要求，与新的管理模式又相抵触。受管理体制的影响，造成管理幅度较多，信息流通不畅，时效性和真实性差，传递到高层领导的信息受到较大阻碍，多部门的交叉、条块分割、部门林立的管理状态，更是造成了众多信息孤岛7。一些领导层对信息化建设重视不够，认为信息化建设投资大，效益低，没有把信息化与产业管理相结合，最终也就没有很好地利用信息化为自己服务。不仅如此，装备产业管理标准

14、化不高，在产业内部信息标准化、规范化存在着较大的问题，母公司与子公司之间，在人力、财力、物力、部门方面缺乏统一的编码，无法实现设备的统一调制，是信息化建设的高壁垒。3.2信息化建设资源方面的问题机电装备产业信息化建设一是需要大量的资金投入，二是需要专业的技术人才。 员工的知识、素质、技能低和专业人员匮乏是制约信息技术在装备产业中应用的一个主要障碍。3.2.1加强人才培养人才是信息化建设中的中流砥柱，如果只注重于软硬件上的投入则常常出现信息硬件和软件资源得不到有效管理和使用。机电装备产业应该积极培养既精通机电装备制造技术，又具备信息化建设技术的综合性人才，开展培养信息化方面的专业课程，积极组织相

15、关人员深入了解其他装备产业信息化建设的问题，借鉴其经验。同时还需要有重点的对有一定潜力的职工进行培训和再教育，可以成立一个专门从事信息化建设的部门，负责整个机电装备产业信息人才的培养和有关信息化建设的事务。3.2.2选择合适的合作伙伴信息化建设所需要的软硬件技术涉及到许多复杂的方面，所选择的技术伙伴应该对机电装备产业管理非常精通，能够在了解本产业具体情况的前提下提供基于产业应用及应用扩展的信息化全面解决方案，与上游软硬件提供商有良好的合作关系，有经验丰富的实施与技术支持队伍、并最好有同行业企业信息化建设的成功案例。如果企业的实力允许，可以自行建立一支专门的软件开发队伍，以保障软件开发的实用性和

16、适用性，为产业信息化建设提供技术支持。3.2.3合理的资金投入没有资金投入，再完美的信息化建设也只能是镜中花，水中月。我们应该慎用资金，量力而行，做到少花钱，多做事，并要多渠道挤出资金，为信息化建设开辟道路。 4.机电装备产业信息化建设的实施途径研究4.1从思想上改变对信息化建设的认识机电装备产业信息化建设不仅仅是表面上软硬件的增加，各级管理者要从传统的粗放式管理中转变过来，加强信息化相关知识的学习，增强信息化管理意识，积极借鉴成功企业的经验，领导层只有真正理解了信息技术，身体力行地使用一些信息技术和手段并从中体会到信息技术在各个方面所带来的高效率，才能够积极主动地和充满热情地去促进和支持产业

17、信息化的建设，更重要的是能够提供正确的决策、规划和指导。要明确信息化建设是“一把手”工程，没有一把手的推动，机电装备产业信息化建设不可能成功。4.2整体规划、分步实施机电装备产业信息化建设是一项艰巨而复杂的系统工程，涉及到了人、财、物等一系列资源的调遣和分配，涉及到物流、资金流和信息流以及业务流程再造等一系列问题。因此进行信息化建设，需要综合分析本产业内外部面临的情况，既要考虑人员素质、管理基础、技术努力等条件，又要与内部管理改革相结合，与机电装备产业长远发展相结合，制定出信息化建设的总体目标及分级目标，在目标的指引下，有重点和有步骤地逐步进行，坚决避免系统的低水平重复开发和建设。4.3进行长

18、期有效的管理信息化建设不可能通过短期和突击性的开发完成，是一个长期发展的项目，因此推动信息化发展的关键在于对其进行有效的管理。应该建立专门负责信息化建设的部门，执行长期的管理职能，并将信息门户、决策层、生产经营管理层、生产现场管理层等统一在一个数据平台上，由这个统一的信息管理部门对信息化建设进行集中管理。4.4做好标准化建设这里的标准化建设主要包括两方面的内容，一是要在跟进行业的标准化体系的基础上，制定内部的执行标准，包括产品标准以及员工工作准则等，只有严格的标准，才能曾强产业的执行力，促进信息化建设的实施；再者是做好数据的规范化和标准化，要有一套规范的管理办法和管理系统，要建立信息资源管理的

19、基础标准，如数据元素标准、信息分类编码标准、用户视图标准及数据库标准等等，这样可以方便数据集成，实现数据共享、设备的统一调制等。5.结语 世界经济发展实践证明，进入信息时代，企业成败的关键之一是对信息的开发和利用能力。谁先掌握信息资源，充分发挥其作用，为企业创造利益，谁就会把握生存与发展的主动权。信息化已成为现代企业发展的必然趋势。在全球知识经济和信息化高速发展的今天，机电装备产业的信息化过程是提高生产经营管理水平、促进管理现代化、转换经营机制、建立现代行业制度、提高经济效益、促进安全生产的完善过程；也是实现跨地区、跨行业、跨所有制和实施大集团战略、走可持续化发展道路的技术保障。机电装备产业要

20、想保持较强的长期竞争优势，就应该重新认识和分析行业的竞争能力，把握信息化的机遇，提高行业的核心竞争力，谋求行业的长远生存和发展。参考文献1 陈宝泉.2006年中国企业信息化现状与需求调查结果列表R.泰安:新矿集团华丰煤矿,20062 罗承廉,韩文报.信息化建设理论与应用M.北京:中国电力出版社,20063 杨江有.以信息化推动煤炭工业化带动企业现代化J.中国煤炭,2002(28)4 王年松,曹维运.煤矿企业信息化建设概述J.科技信息,2007(13)5张雁忠.浅谈煤炭企业进行信息化建设的作用J.煤矿现代化,2006(4)6 方君.谈煤炭企业的信息化管理J.煤炭企业管理,2006(2):58-5

21、97 任海兵.煤炭企业信息化建设的思考J.矿业研究与开发,2004(4):52-54在信息技术网络化、市场一体化和经济全球化的今天，传统机电产业面对高新技术产业的快速发展和新经济浪潮的冲击，必须通过信息化改造增强核心竞争力，寻求发展机遇。信息化和工业的深度融合已经成为发展的趋势。中国国际经济发展研究中心行业特邀研究员罗百辉认为，对传统机电产业进行信息化改造，是优化内在结构、提升机电产业素质的迫切需求，也是完成中国经济由粗放向集约蜕变的必然选择。两化亟需深度融合作为中国制造业的重要生产基地，近年来，台州的两化融合已经具备了一定基础。一方面，行业龙头骨干企业发展势头良好，涌现了一批像水晶光电、星星

22、瑞金等电子信息产业的龙头企业；另一方面，一批传统企业如双鸽集团也积极开发新能源项目，向电子信息产业进军。今年以来，台州市大力推进腾笼换鸟、机器换人、空间换地、电商换市的四换工程，深入实施名企、名品、名家培育的三名工程，全市工业经济总体上保持了平稳增长，生产形势逐渐好转。但从目前国内国际环境看，工业经济形势依然严峻，工业品价格继续下跌，经济增长内生动力减弱，回升的基础尚不稳固。与新型工业化进程的迫切要求相比，台州两化融合差距不小。信息化总体应用水平低、企业在两化融合中的主体作用有待加强、两化融合政策支持不足、信息化人才匮乏、管理机构尚未健全无一不是挡在两化融合进程中的拦路虎。信息技术加快深度应用

23、信息技术如何才能提升改造传统机电制造业？就是促使其在工业研发设计、生产制造、营销物流、经营管理等领域的深度应用，推动信息技术和传统产业技术的集成创新。电子商务，即利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。在台州，一家名叫前后科技的小公司，已成为跑在前面的人。2011年5月，前后科技正式上线运营，凭借前店后厂的O2O经营模式，构建起了零中间商网上批发商城，当年交易额为5000万元。2012年，线上交易额达到5.03亿元。今年，前后科技在线交易额将突破10个亿，再次书写电商传奇。当前，台州大部分制造企业的信息化应用依然处于财务管理、人事管理等初级阶段，信息孤岛、资源不能共享、信息化建设综合优势难

24、以发挥的情况仍然普遍。对他们而言，加快推进信息化应用的第一步，就是迅速建立新型工业设施，以自动化技术大规模推进机器换人，开展低端换高端、机械换数码、单台换成套、人工换智能等升级行动。对于应用信息技术、构建信息化集成应用平台的企业，我市也作为机器换人的重要内容，给予政策支持。同时，大力扶持发展先进装备制造业，鼓励企业采购、推广和应用。2013年台州市两化融合示范（试点）企业名单中，浙江银轮机械股份有限公司、浙江万胜电力仪表有限公司和浙江永贵电器股份有限公司等三家企业成功入选，为台州市医药化工、塑料模具等其他主导产业树立了典型示范。数字台州正大步走来台州市信息化发展十二五发展规划为台州市未来信息化

25、发展指明了方向。技术创新是信息化发展的支撑和保障，管理创新是信息化发展的基础和动力。规划中写道，一方面，是运用积极的政策鼓励政府、企业自主创新，引导建立多种形式的信息技术创新平台，提高技术创新能力。另一方面，要适应信息技术的发展，积极推进管理理念、管理方式、管理机制的转变，提高信息化应用水平。针对机电模具企业信息化，台州市提出建设名优产品目录数据库公共服务平台、中小企业公共应用服务平台，对接浙江电子口岸平台，大力推进两化融合重点项目建设，深入应用信息技术对传统产业进行优化改造，降低资源能源消耗，提升生产服务效率，提高经济效益，实现经济增长方式转变。台州市把实施台州市信息化发展十二五发展规划和加

26、快台州湾循环经济产业示范基地发展相结合，制定完善总体规划及实施方案，力图将其打造成电子信息产业发展基地和两化融合的示范园区。日新电机：机电行业，信息化升级才是王道 随着经济体制改革的逐步深入和市场经济的不断发展，机电行业企业所面临的内外经营环境发生了巨大的变化，面对日益激烈的市场竞争，我国机电企业积极调整传统发展战略，加快推进以信息技术为代表的高新技术在机电传统产业中不断渗透、扩散，逐步实现对整个机电传统产业的改造和提升，努力走上以信息化带动工业化的产业发展道路。鼎捷软件融合多年的机电行业实践经验，通过制造业信息化系统使管理者对于整个公司的生产计划、调度、仓储管理等环节的能够进行实时掌控，轻松

27、了解公司的整体运营状况。在保证了公司基础数据信息及时、准确的基础上，加强了对所发出信息的全程跟踪、及时处理的机制，保证了信息在传递过程中真实、准确、安全，并且能够及时响应、及时反馈。现在以日新电机为例，来具体看下日新电机实施易飞ERP的过程和成效。日新决力解决“孤岛”竭力构建管理新体系日新电机（无锡）有限公司创立于2001年1月18日，是由日本日新电机株式会社与无锡威克高科集团共同投资创建，公司专业制造和销售高压并联补偿成套装置、电气化铁道用并联及串联补偿装置、电力滤波装置、电容式电压互感器，并提供相关服务公司。现已发展为行业中产销量名列前茅、新产品名列前茅、产品种类齐全和成套配套能力较强的企

28、业，并成为中国同类产品领域中最具影响力的著名品牌之一。 日新电机（无锡）有限公司创立至今业务蒸蒸日上，生产规模也不断扩大，同时市场订单的产品品种规格型号也越来越多，客户的交货期要求越来越短，伴随着原材料价格波动异常频繁，管理也变得越来越复杂。这样使得公司在管理运营中产生的信息量快速增加，由于公司内部信息的传递的滞后性导致对生产过程的控制等也出现了一定的困难，在销售、采购、生产、财务等各环节常常显得很不流畅。原有手工加单纯电子表格处理方式带来的各种弊端开始暴露出来：在研发环节中，设计部门的最新有效的材料清单较难准确及时的传递至生产部门；生产管理中，客户资料、物料信息等基础数据各部门不统一，生产领

29、料难有目标依据控制；在财务管理中，材料采购进货与财务对账处理复杂，效率低；各部门之间信息孤岛现象严重，各部门间沟通缺乏统一平台。日益激烈的市场竞争，原材料价格的不断上涨，使企业的经营利润空间越来越小，为了实现企业既定的目标，进行成本管理和控制显得非常重要。因而，在这种情况下，迫切需要企业从企业经营战略角度精进管理，达成供应链管理资金流、物流、信息流的高度统一，对计划实施整体控制，协调各部门业务，有效提高经济效益。ERP的最大效用在于它通过计算机与网络通信技术，以精细化管理代替粗放式管理，实现对企业内外资源的有机整合和优化配置，加速财务结算时间，从而全面提升核心竞争力。因此，日新电机的领导层审时

30、度势，决定通过进一步推动全公司的信息化工程建设来实现企业效益的再次升级。2010年4月，日新电机正式与鼎捷软件携手，通过采用鼎捷软件股份有限公司的易飞ERP系统，对公司的信息化建设实现精进管理。此次信息化项目主要涵盖进销存管理、生产管理、财务管理和售后服务管理等。在双方共同的努力下，项目紧锣密鼓的开始展开：2010年7月，进销存管理子系统，财务管理系统正式开始运行；2010年11月，实现ERP与PDM的无缝集成，生产管理系统正式开始运行；2011年2月，招投标管理、高级成本管理系统正式开始运行；随着各模块接连不断的上线，同时对各部门在系统应用方面进行着不断完善和优化的工作，公司人员的素质也在不

31、断提高。在这期间，鼎捷软件的ERP项目得到了日新电机各部门的紧密支持与配合，众多部门领导和员工都在兼顾本职工作的基础上，抽出时间来协助配合ERP的工作进度。有的员工白天没有时间，就利用晚上时间，进行数据整理输入等工作，不讲报酬，无怨无悔，体现了日新电机员工乐于奉献的精神风貌。ERP项目在顺利推进的过程中，通过制造业信息化系统使管理者对于整个公司的生产计划、调度、仓储管理等环节的能够进行实时掌控，轻松了解公司的整体运营状况。在保证了公司基础数据信息及时、准确的基础上，加强了对所发出信息的全程跟踪、及时处理的机制，保证了信息在传递过程中真实、准确、安全，并且能够及时响应、及时反馈。同时还保证了反馈

32、信息能够不断对已有流程和系统进行优化，在日新电机内部形成了一个闭环的信息控制管理系统，有效提高了信息系统的准确和有效性，使企业的综合能力得到提高。ERP助力日新 精进管理效益日新电机无锡公司通过易飞ERP的实施，通过编码原则规范了基础数据标准，各部门通过数据的有效集成、库存订单及生产状况实现信息共享，库存帐务及时准确，公司上下游管理从业务到技术、采购、生产、仓库等各部门的信息业务紧密集成；通过ERP平台，提高了公司月底采购和销售统计和结算的效率，降低了企业管理成本；主要生产物料按工单领发料和入库，使得生产过程管理有明确的依据和目标。物料的进货和耗用状况和明细在系统中一目了然，使得分析生产任务的

33、物料预计和实际耗用成为可能；通过信息化统一平台的建立，实现了业务流程的规范化，操作者必须按系统既定的流程严格进行，各环节的过程和结果可以控制和预测，问题能够及时分析和反馈。在一年的系统运行过程中，虽然发现了一些实务管理与系统运行“冲突”的问题，但毕竟软件不是量身定做，所以双方努力寻求用变通或二次开发的方法来解决这些问题。鼎捷软件400电话售后服务也是在这样磨合的过程中不断地提升客户服务满意度。要准确顺利驾驭ERP也不是一朝一夕之事，是要靠多方面配合和协调，还要与以前多年形成的工作习惯和理念进行挑战，所以是任重道远之事。目前国内机电行业供大于求，市场竞争日趋激烈，原有粗放式的管理模式已经无法满足

34、现代企业的管理要求，但是实施企业信息化是一个系统工程，必须因地制宜，循序渐进，稳步推进。 日新电机在追求粗放式管理向清晰化管理的转型过程中，对企业信息化理解经历了简单库存管理到一体化ERP实施应用的转变，管理层次不断深入，伴随信息化与管理的不断融合，快速发展是公司永恒的主题。提升信息化水平创高附加值 打造工程机械业新增长点 从我国的工程机械行业发展历程来看，整个行业并没有经历长期的积累和发展的过程，而是随着改革开放和城市化建设的推进，促使我国迅速成为一个工程机械制造大国，积累过程的缺乏，发展模式的一味效仿，经营模式的陈旧等等原因导致我国只可称为工程机械制造大国，但距工程机械强国还有很长一段路需

35、要走。不过值得庆幸的是我们拥有徐工、中联重科、三一重工等这样一批工程机械制造行业的超大型企业，并在这些企业的引领下使得中国工程机械行业出现了高速发展的局面，但是一直以来工程机械行业发展模式仍以粗放型为主导，这种发展模式虽然能使行业在短期内获得高速增长，但也导致了行业对外依存度高、产品附加值低、竞争力弱以及产能盲目扩张等问题日渐显露出来。据统计，在整个“十一五”期间国内工程机械行业取得了非常好的成绩，无论从增长速度（销售额年均增长17%）上，还是在出口额、销售总额上都是可圈可点的。如果整个行业能够继续保持这样的增长水平直到十二五收官之年，我国工程机械行业的销售规模预计将达到9000亿元左右。但就

36、在今年4月份，各类工程机械销量突然回落，且环比回落幅度较大，其中挖掘机环比下降高达38%，装载机环比下降了28%，推土机环比也下降了32%。推土机同比增幅从3月份的66%下降到4月份1.19%，装载机同比增幅从3月份的37.17%下降到4月份的-2.5%，5月份同样延续了4月份的下滑态势，从4月份和5月份数据来看，工程机械行业似乎将进入一个拐点的临界阶段，这将意味着工程机械以往的高速增长局面将很难重现。如果工程机械行业企业仍沿用这种粗放型的发展模式，预期的9000亿的销售额将成为空谈。实现产业由粗放型、模仿型、数量型向科技创新型、质量型、效益型的转变，提升机电产品信息化水平，加快产品的智能化、

37、数字化、可视化以及远程故障诊断和通讯技术的升级。除此之外，企业在拓展新的市场领域的同时更要做到对既有产品线的科技投入，以生产高附加值产品来提升产品的市场竞争力，尤其在出口产品领域更应如此。以矿山机械为例：中国目前对于能源开采的难度越来越大，开采深度也在逐渐增加，如何确保矿产资源的安全开采成为矿山机械发展中的至关重要的问题，在这一设备生产领域依靠科技和创新实现产品的智能化、电子化、全球化以及自动化无人工作面开采是井下或危险环境采矿的发展方向。3.1.1相关基本定义制造企业信息化是指制造企业在生产和经营、管理和决策、研究和开发、市场和销售等各个方面全面应用信息技术、现代管理技术和制造技术，建设信息

38、化系统，通过对信息和知识资源的有效开发和利用，调整或重构企业业务过程和组织结构，从整体上优化企业各项活动，服务于企业经营战略，使企业的竞争力更强和收益更多的一个动态发展过程。3.2精细化管理综述3.2.1精细化管理概述随着社会分工的越来越细，专业化程度的越来越高，企业精细化管理的时代已经到来。“精细”已经成为竞争最重要的表现形式，精细化管理成为决定未来企业竞争成败的关键。提出了精细化管理的口号，并有步骤地实施了5S管理等理念。3.2.2精细化管理-现代工业化时代的一个管理概念对于生产管理的严格要求：一是“精”：指产品的质量高，零缺陷，不仅交到用户手中最终产品的质量要高，而且作为每一道前工序都要为后一工序提供高质量的产品、零部件，这是准时生产的必然要求，否则生产线就会因为零部件质量缺陷而停工。二是“细”:零库存，过高的库存会掩盖浪费和各种问题。通过削减库存，强制性地暴露生产中的问题，只有这样才能做到不断发现问题，不断改变作业状况。