所长述廉述职).doc

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1、我担任供电所所长两年来，在地方党委的下，依照岗位责任要求，扎实抓好工作任务的落实以茅村镇经济的发展，服务于地方经济为己任，在全所干部职工的努力下，为我镇的工农业发展奠定了坚实的基础，了的保障。 现将本人两年来职责、思想学习、工作情况情况汇报如下： 一、路线、方针、政策与镇党委，坚决富民强镇政策。 供电所在农村方针政策和地方党委、重大决策的和落实，是供电所的一项任务。供电所支部书记、所长，我我镇的情况，意见，传党员和干部、中去，并狠抓落实。路线，以经济建设为中心，确立了“树形象，展新姿，优质服务”，“电业为”的服务宗旨和工作思路，组织全所职工力量发展生产力，优化供用电环境。在面临农业结构调整和农

2、村经济高速发展，农村的生产生活，农村电力的供应矛盾的情况下，供电所精神文明建设，党风廉政建设，思想政治工作，供电所两个文明建设发展，职工工作作风的转变和。改革发展稳定的，不折不扣地推动党在农村方针政策的落实，扎扎实实的搞好电力设施的改造、维修，拓展开辟电力市场，保障全镇工农业生产的安全、稳定、供电。 二、勤奋学习，努力思想政治素质和为服务宗旨 近年来，本人政治坚定，与党，学习，注重自身思想政治素质，把理论和学习首位。着重学习马克思主义理论、和“三个代表”思想。学习一系列讲话，学习法律常识、市场经济知识、电力科技知识和文件。学习，了实践“三个代表”的自觉性和坚定性，了与时俱进的精神状态。能够的理

3、论，扎扎实实的工作；和地方党委的决策，配合地方社会稳定工作，的与党组织，坚定信心，不怕劳苦，为地方经济发展尽心尽责。 三、稳定社会，整改设备，落实安全生产，用电环境，保障经济发展 以对党和的，分析当前农村经济社会，稳定社会，把握，坚定信心，把实践宗旨的落脚点本职工作上，精力解决好本镇经济和社会发展中的问题，打破用电瓶颈，用电环境，和我镇经济持续稳定增长，并为发展有利条件。配合支持建设，改造落后的用电村，稳定社会。二00四年二月份，的支持徐北绕城高速的开工，我带领大伙(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.网络.com查看)走村串户，上门对农户做思想工作和说服开导，以的线路施工改造工程的。

4、，我带领大家至现场线路改造方案，克服了天寒地冻的种种不利因素，比公司要求的提前了10 余天了施工改造任务。2004年4月28日，为解决断电达2个多月之久的大山村的燃眉之急，镇党委指示精神,我带领全体职工连续奋战，每天早5：30既到工地，投入50余人，工作13小时之上，放弃了“五一”黄金长假，奋战在大山村切转电源供电工程工地上。5月20日，最后一家用户通上了电。，从上解决了大山村的供电秩序和用电需求。7月份，为配合镇对50万线路下20多户居民拆迁工作的，我组织施工队在2天内拆除了废弃线路，3天架设了1.1KM的新居民小区线路，并为拆迁户建房装设了临时用电箱25个，最的支持了稳定社会，支持发展。改

5、造落后的设备线路，农村经济的发展，打破用电瓶颈，保障工农业生产生活用电。我镇个私经济的飞速发展，供用电的弱点也逐渐暴露。10KV114#留武线自2004年起，供电线径细，沿线的厂矿企业居民用户无法用电，生产生活无法保障。在这些意见后，我带领人员实地丈量，勘察线路走向，定位杆基，向县供电公司申请改造线路，多次申请，供电公司终于同意了的改造计划，投资160多万元改造留武线。2005年五一前夕，为争取施工，我带领全所职工连续奋战两天两夜，在春季落谷之前，奠定了的施工基础。五一期间，我和职工同志们放弃了长假，连续奋战月，了线路改造任务，最大限度的了沿线的工农业生产，居民生产生活的用电，为我镇经济的发展

6、奠定了基础，打破了用电瓶颈、桎梏。目前，我所又把10KV113#农一线，从茅村至赵庄的高压线路的改造工作纳入了申请和改造计划，于2005年内改造。把茅村镇的用电桎梏一一解掉，和保障我镇的经济发展。 四、优质服务，自身的政治素质的培养，当好“电保姆” 我深知优质服务是企业的生命线，优质服务工作我工作中的重点，决不可马虎、懈怠。为农村个私企业后盾和“电保姆”，成了我的当务之急，最大限度的解除企业的后顾之忧，我带领大家制订了便民措施，并便民服务，急客户所急，想客户所想，的解决客户在用电过程中所遇到的，并且开通了用电绿色通道，设立服务热线，把我办公室的电话对社会公开，设立监督电话和举报电话，解决反映的

7、问题。对社会公开承诺，广泛的便民、为民活动，上门为军烈属、老党员、五保户、企业服务，了的信任和认可，并且聘请了人大代表和退休老职工为行风监督员，并监督员会议，意见和建议，改进工作作风。平日我以共产党员的标准要求，在节日期间没有收受任何职工、任何、任何人的金钱，更没有收受任何用电客户的金钱、礼物和礼品。节日期间对送礼者能当场谢绝的当场婉拒，当场谢绝的谢绝，了共产党员的先进性和纯洁性。在思想源头(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.网络.com查看)上,以实践“三个代表”思想为主题,以党性、党风、党纪教育为主线，我带领全所党员干部了宗旨教育，反腐败教育，勤政廉政教育、警示教育、和党纪政纪条

8、规教育等活动。身边人，身边事，教育党员干部，从中吸取教训，引以为戒。一系列的教育活动的，了党员干部党性觉悟，增强了拒腐防变的能力。身教重于言传，一年中全体职工没有一起党风、行风、廉政的问题，没有一次向客户吃、拿、卡、要的事件和违法违纪案件，在全社会了的电力形象。 两年来，本人尽了的努力，了工作成绩，这些在镇党委的和支持分不开的，与全体职工的努力奋斗分不开的， 我清醒地认识到的差距，在政治理论素质和不高，理论学习系统，知识学习；在工作方法上，有时过于急躁，无意伤害了同志的感情等等。今后，我要发扬优点，克服不足，从学习和实践好“三个代表”思想入手，努力使在、政治上、作风上、纪律上有的改进和，强化理

9、论学习，自身素质，改进工作作风和工作方法，工作能力，尽心尽职好工作职责，振奋精神，开拓创新，服务“三农”为我镇经济建设和供电事业的发展更大的！ 述职报告恳请和同志们批评指正。谢谢大家文章来自：第二教育资源网 详细出处请参考：今年是开发区所实现新突破的一年，贯彻落实国网公司大营销、大管理思路，将原良田、开发区、白杨三个所合并成立了现在开发区供电所，自三月份担任所长以来，为了搞好电网建设和改造，提高标准化供电所管理水平，始终遵循“打基础、利长远”的工作要求，紧紧围绕“安全、规范、稳定、和谐”的工作方针以发展为主题，以改革创新为动力，以优质服务为宗旨，以创一流同业对标为主线，以实现经营目标为中心，抓

10、住安全生产、降损节能和电费回收三个关键，在各位领导的大力支持和全所员工的共同努力下，为我所完成年终目标奠定了良好的基础。现将一年来主要工作汇报如下： 一、狠抓安全管理强化安全意识强化安全生产监管力度，防范重伤和事故发生。一是抓好员工的安全教育，加强每周学习安全规程，吸取经验教训、总结事故存在问题。着重加强安全员、工作负责人、工作票签发人、工作许可人的管理和技术培训，提高综合素质及业务技能水平；在“转变思想观念，提高安全意识”的基础上，夯实抓好供用电安全管理，尽量不发生因用电引起的伤亡事故。不定期的进行安全教育，组织员工学习、观看安全警示片，让每位员工接受一次系统的安全思想教育，从而使全体员工提

11、高安全意识，避免发生各种用电事故。二是抓好线路、设备管理，做好危险点分析与控制，及时消除隐患；三是抓好现场安全管理，严格执行两票三制，严厉查处违章现象；四是抓好安全性评价工作；五是开展安全大检查，做到检查有计划、有组织，评比有内容、有结果、有改进措施，将检查结果纳入月度绩效考核，加大考核力度。通过检查来促进安全管理不断发展。最终全面完成了安全目标。二、狠抓用电管理规范用电秩序今年我所围绕年初确定的管理目标，狠抓线损管理，从台区考核，线损分级管理，严格考核，把降损增效工作抓到实处。全年共完成售电量1600万kwh，比上年同期增长20%，完成售电单价0.52元/kwh，电费回收率达到100%。认真

12、开展了用电抄核收效能监察工作和用电营销普查工作，进一步规范了用电管理工作。我所自成立开始，推行了组包线，人包变的管理模式，把线损指标责任到人，指标完成情况直接与绩效工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，在用电检查过程中，对农家乐、商店等营业性用电进行检查，纠正不正确电价20余户，对执行不合理电价及时进行了纠正，使本所的电价政策执行率达到100%。今年4-5月份对白杨用电秩序混乱，进行全面整顿，对960户用电表计进行了全面清查，共查出窃电户60余户，违章用电120余户，无表户及关系电30余户，为电力局挽回损失35000元，同时与新闻媒体和当地派出所联手，宣传安全用电和依法用电，在村道张

13、贴宣传标语1000余份、发放用电宣传单1500余份、悬挂横幅等形式，使用电秩序有了明显的好转，增加了售电量、降低了线损，杜绝了“三电”“三乱”，严禁了“跑、冒、漏、滴”等现象的发生。根据张义目前存在表箱损坏严重的情况，及时与局领导协商更换了电能表箱61处。通过规范管理，现已使在用电管理上逐步规范化。 三、落实服务承诺，提高服务质量坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务行为，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。1、有计划的定期对员工进行服务理念教育，优质服务培训、礼仪模拟演练等一系列培训，来提高服务质量，并每

14、月进行考核评比，不定期的进行现场抽查，全年来未发现投诉事件。2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解我所存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。3、加大了对企业、群众的服务力度，在规定时限内通电到户，不让群众跑冤枉路。4、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时张贴停电通知，告知辖区群众，确保广大群众的正常生产生活用电。5、定期走访五保户，指定专人，为特殊客户上门服务，免费检修室内线路，更换开关灯头，打扫卫生，全年累计共走访34户。在今后的工作中我所将不断规范服务行为，继续做好各方面工作，严格按上级要求执行，进一步提升服务

15、质量，力争让政府放心，群众满意。回顾过去的一年，我们扬长避短、不断积累工作经验，完善工作中的不足之处。实践科学发展观，开拓创新，坚持专业化分工管理，不断完善绩效考核办法，继续发扬复命精神和实干精神，用崭新的精神风貌迎接新的一年！汇报完毕不妥之处请各位领导指正本文来源于 原文链接：本文来源于 原文链接：各位领导、各位同事： 本年度，对镇供电所来说是务实创新、管理升级、科学发展、出色迭出、硕果累累的一年。在上级领导的精确领导下，镇供电所全部员工积极进取，兢兢业业，在工作中取得了令上级领导满意的成绩，我做为供电所的所长在这一年的时间里，按照所里年初的总体安排，以科学发展观为统领，围绕“三项创新、两大

16、突破、一个跨越”的工作目标，以标准化供电所创建为龙头，深入开展供电所各项工作，深化供电所规范化建设等工作，加强工作实效、促进工作转型，增强基层服务工作，并圆满超额完成了各项目标任务，使镇农村供电事业发展始终保持了超前和超速的强劲态势。现将全年工作情况报告如下，请予评议。 一、大力培养青年职工 今年，我们加大力度培养青年职工，我在供电所会议上号召全所青年职工要积极工作，努力进取。因为青年职工富有创造力和战斗力，他们是贯彻供电所党组决策安排、推进供电所科学发展的生力军。供电所党组对这些青年同志寄予厚望。今年年初，本年度初，我镇供电所进行员工招聘，将新招的名青年电工送入省电力培训中心接收系统专业培训

17、。使一大量青年农电工得到系统学习，经考试考核合格，由国家电监会统一发证。 今年4月，我与其它领导干部经过会议研究决定后，出台了对青年职工的新规定，凡申请赞同，参加对口专业电大、函大专科以上学习的青年职工，考试成绩合格拿到毕业文凭者，供电所将按比例报销学费。眼前，我所已有名青年职工参加研究生、本(专)科业余学习，并有人考取了相关行业学校，通过这项方法的开展，大大增强了我所青年职工的学习热情。同时，我们还邀请各级专家教授、英模人物为供电所职工做工作报告、讲形势、讲礼仪，进行多方面、多渠道、多种形式培训学习。本年度五四前夕，供电所举行了有人参加的“镇供电所青年职工风度大赛”，我们从不同侧面反映出了供

18、电所青年职工的风度，收到了良好的功效。 二、增强基层工作服务 本年度，我加大镇供电所的行风建设工作，通过对供电所工作人员进行专业培训、礼仪培训、明察暗访等多种形式不断提升供电所农电服务窗口人员的素质和服务水平。一是举行了窗口人员技能和专业知识培训，将基层窗口人员所需的基本知识融入到培训班中，通过培训提升服务人员的基本功；二是举行了多期窗口人员文明礼仪培训班，通过开展“笑、说、看、听、动”五项修练笔试和服务竞赛活动，将窗口人员所需的必要的服务礼仪知识及修养灌输到服务人员心中，不断提升窗口人员的服务水平和服务技能；三是供电所纪委监察室通过多次明察暗访，及时发现服务中的“短板”和软弱环节，并及时将暗

19、访结果在供电所信息网上进行公布，以督促窗口人员的服务常态性；通过以上工作方法，我们镇供电所以优秀的成绩获得了“人民满意的供电所”称号。 三、增强供电所营销创新工作 今年随着农网改革的进行，我从基本上解决了我镇农村用电的安全和质量问题，开拓了电力市场，深得民心。为了实现效益增加的目标，我们供电所不断开展营销创新，从思想观念、管理手段、服务方法三个方面入手，赢得了效益。一、创新思想观念。把营销提升到与安全、生产同样重要的地位，抓好电力企业经济效益的关健环节营销。做到电量卖得出，电费工收得回，杜绝跑冒漏，切实得效益。协调好安全、生产、营销等各部门的关系，做到全局一盘棋，以市场为导向，以客户为中心，对

20、外以各供电所客户服务中心为窗口做好服务工作，对内规范营销工作流程，完善约束、激励模式，增强精细化管理。二、创新管理手段。针对本年度全球经济危机的时局，对大客户实施了分片承包，落实到人，随时对其进行跟踪服务，力保电费回收。在考核方面，重新修订按线按台区承包考核方法，应用营销mis对承包人员进行考核，力保奖罚分配的合理性和兑现率，增强职工积极性；制订营销mis系统工作单时限考核管理方法，将其纳入绩效考核中，严格兑现；在业扩报装方面，重新修订了供电所工作管理细则，业扩报装通过规范业扩装台账、电价核定、收费标准、装表工艺、供用电合同签署等环节，同时对每个环节实施限时结办制，提升工作效率，实现“报装快、

21、施工快、验收快、送电快”的“四快”目标；在计量管理方面，制订了计量标准化实施细则，严格接细则开展工作。在抄表环节，推广安装预付费电能表，应用先进技巧手段，提升工作效率，降低人工成本；并联接新上线运营的erp系统，对营销技改项目标预算、进度等内容进行精确控制三、工作中的不足 今年供电所在组织、制度、作风、模式等多方面加大优质服务工作力度，通过多种有效方法，使优质服务、行风建设工作取得了必定的成效，政府、社会和广大客户对供电企业的满意度逐年提升，建立了供电所的良好形象。但在实际工作中仍然存在着必定的不足和艰难，归结起来，有几下几点。 (一)营销工作中，个别工作人员责任心不强，抄表差错，存在着估抄、

22、错抄、漏抄等问题，致使客户不满，进而投诉，也影响了供电所的形象。对于抄表不到位，给企业和客户造成损失者，应依据情节轻重及时给予相应的处分。对于农网改革期间统一立户时用户户名颠倒等遗留问题，基层供电企业应及时给予协调解决和更正，并向客户致歉。对于客户欠费、停电催费，供电员工应严格按照供电营业规则及相应的流程给予办理，决不能出现随便性停电等问题，对优质服务和企业形象再次造成负面影响。 (二)在农网改革与建设过程中，配电线路状况差，农改期间因资金等多方面原因，设计标准偏低，使改革不彻底，存在着部分配电台区内低压线路布局不合理，三相四线制低压线路辐射不到位等问题。随着国家新农村建设的深入，广大农村人民

23、生活水平的逐步提升，用电需求在提升，用电负荷在增大，尤其是农村养殖户、种植户的增多，他们都有安装三相动力电的急切要求，而因线路改革不到位等因素的影响，而不能如愿。若供电企业答应给予接电，客户对于引起的建设费用又难以承受。我们应积极争取第三期农网改选资金给予支持。 (三)广大农村的优质服务宣传力度不够，各项政策法规宣传不到位，部分农村客户对各项收费政策及标准不懂得，产生对供电企业合理收费的误解，对供电服务工作不能够给予必定的理解与支持。基于此，供电所应加大宣传力度，通过农村集市日、村队公示栏、入户等形式，进行大力宣传，使各项收费透明化、公开化。 四、今后发展规划 在今后工作中，我们在增强电网建设

24、、优化电网结构的同时，五措并举，大力度推进优质服务和行风建设纵深发展，切实优化经济发展软环境，助力全县招商引资和项目建设“大会战”。 一是进一步提升窗口单位服务水平，拓展服务内涵，开展“特点服务”。依据客户不同情况，分设上门服务、预约服务、跟踪服务，对重要客户和重点工程开拓优质服务“绿色通道”，对客户提出的问题，做到有回音、有落实，真正实现“为客户供给无微不至的服务”；二是增强供电营业窗口规范化建设及管理力度，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为，创建优质服务“无障碍通道”； 三是进一步增强对优质服务工作的组织与协调工作，建立健全组织完备、指挥顺畅、运转有序、反应灵活的供电服务系统，巩固和完善优质服务工作常态运行模式； 四是重新修订管理考核方法，认真遵照执行服务承诺，加大明查暗访和监察考核力度，推进内质外形建设； 五是加大经济发展环境建设力度，分析和查找供电服务中存在的问题，针对管理中的软弱环节，联接自身实际，查找服务质量、服务意识方面存在的差距，真正建立“客户至上”的服务理念。本篇文章来源于实用文章 原文链接：