信州区北门街道凤凰社区卫生服务站章程.doc

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1、信州区北门街道凤凰社区卫生服务站章程一、总则第一条：为了加强对各社区卫生服务中心（以下简称：服务中心）的管理，使各服务中心持续健康发展，根据中华人民共和国宪法、医疗机构管理条例、城市社区卫生服务机构设置和编制标准指导意见（中央编办发200696号）、城市社区卫生服务机构管理办法（试行）卫妇社发2006239号、等法律法规和部门规章制定本章程。第二条： “信州区北门街道凤凰社区卫生服务站”是法定名称，其法定地址在江西凤凰医院院内一楼（凤凰大道366号）。第三条：服务站的业务主管单位和登记机关是信州区卫生局。第四条：服务站的服务功能和执业范围符合城市社区卫生服务机构管理办法（试行）第二章的要求。第

2、五条：服务中心依法行医，上饶市卫生局、信州区卫生局、当地政府和其他行政管理部门的依法管理。第六条：服务中心行政上属于江西凤凰医院科室级别，业务经营由凤凰医院全面管理，其人、财、物力及所开展的一切活动都是江西凤凰医院的组成部分。服务站接受凤凰医院各行政后勤部门的管理和资源支持。凤凰医院各临床医技科室有义务对服务中心给予技术支持。第七条：服务站凝聚着无数为她的发展做出贡献的人们和关注她成长的健康需求者、政府及社会各界的心血和智慧，医院每一位员工要给予珍惜和爱护；维护医院尊严，服从医院意志。第八条：服务站本着社会效益第一，顾客至上的原则开展一切经营活动。第九条：服务站坚持以人为本，实施公平、公正、透

3、明的管理方式。第十条：服务站要保持良好经营状态，不断增值，实现可持续发展。二、领导体制第十一条：服务站主任由凤凰医院院长聘任。第十二条：凤凰医院院长对服务站组织机构的调整拥有决定权。第十三条：服务站的经营机构是服务站法人代表、负责人和主任层，他们担负着服务中心经营管理决策职能。第十四条：服务站实行主任负责制，实行民主集中制原则。三、宗旨和理念第十五条：服务站以救死扶伤、防病治病，向社区群众提供优质的健康服务为宗旨。以健康需求者为中心，以三基训练和技术创新为重点，视质量为生命。第十六条：服务站以履行维系人类健康，创造健康社区为使命。第十七条：训练有素的员工是服务站的最大财富。尊重知识，尊重人才，

4、尊重创造，鼓励成长。鼓励和支持所有员工创造业绩，实现自身价值。第十八条：服务站与健康需求者、员工、之间结成利益、责任、命运共同体。第十九条：服务站提倡奉献精神，任何人的奉献和付出都给予敬重和报答。四、伦理和文化第二十条：服务站以爱国主义、集体主义、人道主义为基本伦理原则；以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、相互尊重、团结协作、公平竞争、服务群众、奉献社会为基本伦理规范。第二十一条：服务站以中华人民共和国医务人员职业道德规范及实施办法规定的医德规范作为进行医疗活动的思想和行为准则。第二十二条：服务站营造团结和谐、正义正气、奋发向上的文化氛围。适宜开展文化娱乐活动，丰富员工生活。五、经营方针第二十三条

5、：服务站质量方针：以提高员工综合素质为基础，以医疗技术服务为内容，以标准化、程序化的科学管理方法为手段，造就训练有素的职业化团队，为健康需求者提供安全、快捷、舒适、满意的医疗保健服务。第二十四条：服务站质量标准：以IS09001：2000质量管理体系为框架，建立质量管理标准体系。第二十五条：服务站服务方针：以健康需求者为关注焦点，二级医院的服务，一级医院的收费。六、管理机制第二十六条：服务站用人机制：始终奉行机会均等与等级差别有效结合的等级差别理念，坚持唯才是举，任人唯贤的原则。建立使用人、培养人、选拔人和检验人的标准，使人才能够脱颖而出并得到重用。完善内部竞争机制，通过竞争上岗、强行排序、末

6、位淘汰（或再培训）等形式实施内部有序竞争，形成能者上、庸者下的竞争氛围，保持服务中心发展的后劲和活力。完善内部激励机制，使一切对服务中心发展有利的行为得到奖励，一切损害服务站的行为得到惩罚。通过物质激励、精神激励、工作激励、机会激励和权力激励等形式调动一切有利于服务站发展的力量。第二十七条：服务站责任机制：服务站各级管理者是授权管理区域或范围的第一责任人，依据本章程和主任授权履行职责，开展工作。各级管理者在权力和责任对等的基础上行使权力并承担由此引起的全部责任，实施领导责任追究制。第二十八条：服务站创新机制：鼓励全体员工学习知识、提升素质、全面发展，并提供一切可行条件，开展技术创新，一并鼓励和

7、支持经营管理、文化观念等方面的创新。第二十九条：服务站信息机制：信息是服务中心活动的基础资源。服务站通过江西凤凰医院信息平台加强沟通，获取资源，扩大宣传，提高技术和管理水平。七、员工的权利和义务第三十条：服务站员工的义务一、坚持四项基本原则，遵守国家法律法规和服务中心各项规章制度，服从江西凤凰医院的统一安排。二、履行岗位职责，遵守职业道德，接受江西凤凰医院考核。三、实事求是地越级报告被掩盖的管理弊端与错误。四、促进服务中心发展，爱护服务中心财产，保守服务中心秘密，塑造服务中心形象，维护服务中心利益。五、依法缴纳各类保险费。第三十四条服务中心员工的权利一、应聘和辞职的权利。二、考核合格的员工有权

8、享受工资、保险等福利待遇。三、享有继续教育、培训的权利。四、咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。1、在确保工作或业务顺利开展的前提下，有权向上级提出咨询，上级有责任做出合理的解释与说明。2、员工对改善经营与管理工作有合理化建议权。3、员工有权对认为不公正的处理，向直接主管的上级提出申诉，但不得影响本职工作或干扰组织的正常运作。各级主管对下属员工的申诉，都必须尽早予以明确的答复。4、员工有权保留自己的意见，但不能因此而影响工作。上级不得因下属保留自己的不同意见而对其歧视。八、财务管理第三十一条：服务站的财务由凤凰医院财务科统一管理，实行财务预决算制度。医院、服务站两级全面预算是服务站年度经营活动

9、的依据，是适应市场环境，科学决策和管理，提升业绩的重要途径。第三十二条：服务站实行内部审计制度，接受凤凰医院相关部门的审计。除财务、项目、合同、离任等基本内部审计外，还要对计划、关键业务流程及主要管理制度、服务站重要工作等进行审计，把内部审计与业务管理的改进结合起来。第三十三条：服务站形象标识，服务站的各类标识由凤凰医院实行统一设计、使用，设计权、版权属于凤凰医院。凤凰医院市场宣传科负责服务站各类标识的管理。动。九、附则第三十三条：江西凤凰医院负责制定本章程及其相关的制度、政策文件，推动本章程的实施。第三十四条：本章程将随着服务站的发展而不断地进行补充与完善，修订的程序、方式和责任人由江西凤凰医院院长决定。第三十五条：本章程与国家法律、法规相抵触时，以国家法律、法规为准。第四十六条：本章程由江西凤凰医院办公室负责解释。