中国邮政储蓄面试问题与技巧.doc-得力文库

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1、中国邮政储蓄银行面试问题及答案怎样拿到银行的职位？除了要掌握相关银行面试技巧，参考银行面试自我介绍范文，还有必要了解一下银行面试问题及答案。多做准备，以保万无一失才对啊。1.如果让你去推销银行信用卡，你会怎么做？答：(1).首先要对本行信用卡的功能作全面了解，不同卡种不同的优惠要知道，针对不同人群，重点推荐相关的优惠和功能。(2).要知道竞争对手信用卡的特点，优点，及缺点，尤其是缺点，用来和本行卡作对比.(3).可以利用自己的关系网络，比如，认识某家公司的老总，某企业财务负责人之类的,可以比较容易的团办信用卡。(4).调查本行信用卡的未覆盖区域，采取扫楼，摆摊，利用关系等方式，进一步推广.(5

2、).利用办卡礼品等，促使人们办理.全面发动自己的家庭，朋友，社会关系，让自己认识的人，全都持有一张卡。2.在美国一家旅馆里，一中国游客看到里面的一个服务员胸口有个徽章“我能，我可以”觉得很有意思，便和女服务员说：“能不能送我一个这样的徽章？”女服务员说：“不好意思，我不能送你，这个是公司的规定，这是公司的徽章，我自己的没带在身边，不好意思。 ”这个故事给你什么启示？答:如果站在为了完全满意客户需求那么这个徽章一样可以送给客户。但是这里面牵扯一个问题。就是这个徽章是不是唯一性的。并且徽章送给客户对自己的公司会不会有不好的结果.另外如果她不给徽章等于她这个我能我可以的话就是空话.所以这个问题站在两

3、个角度来考虑问题没有一个是错误的。3.早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又响起,你如何妥善处理答:先和客户打个招呼，请他到你的办公室稍等片刻，等你接一下电话并告之对方稍后再回电。然后电话通知主任会晚点过去，接着接待客户，接待完客户后再去找主任.4.当下啤酒和白酒的销量都很好，黄酒却不尽然，如果你是一家黄酒企业的管理者，想个办法解决销量上不去的问题?答:踏踏实实的做好该做的市场推广 ,利用传统的推广渠道,比如超市促销,酒店返点,打广告等。一点一滴做到位了,销量自然就上来了.5. 你进了银行会怎么做?答:了解银行的基本情况和银行业务 ,邮储与其他商业银行的异同点。要奉公

4、守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事.6.为什么要选择在中国邮政储蓄银行工作?答:邮储做为长期扎根与农村的经济组织，有其独有的价值观，目前邮储进行深化改革阶段，具有挑战性，我想融入着个大家庭，接受她的考验，并且为她带来新意！应聘的自我介绍范文：尊敬的各位考官、各位评委老师好我叫 XX,今年二十一岁.于 2004 年-2008 年就读于 XX.今天 ,通过笔试进入了面试,对我来说,这次工作机会尤为珍贵.邮政储蓄银行职员这个职业是神圣而伟大的

5、，他要求我不仅要有丰富的专业知识，还要有很好的团队精神,而要做一个优秀的银行职员就要有一份对工作的责任心、耐心和对单位的诚心,要有好的工作态度很服务态度,我想融入这个大家庭,接受考验,锻炼自己,为邮政储蓄献出自己的一份力.自 2010 年 6 月 1 日起,中国邮政储蓄银行在全国近 37000 个城乡网点全面开通个人网上银行服务，为您带来全天候、全方位、个性化的金融服务，让贴心、安全、便捷的服务随时伴您左右。中国邮政储蓄银行有限责任公司于 2007 年 3 月 6 日正式成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及

6、因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准、核准的业务。邮政储蓄自 1986 年恢复开办以来，截止 2008 年已建成覆盖全国城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络，拥有储邮储信用卡金卡1蓄营业网点 3.6 万个。邮政储蓄银行已在全国 31 个省（市、自治区）全部设立了省级分行，并且在大连、宁波、厦门、深圳、青岛设有 5 个计划单列市分行。经

7、过 25 年的发展中国邮政储蓄银行已形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务；以国内、国际汇兑、转帐业务、银行卡业务、代理保险及证券业务、代收代付、代理承销发行、兑付政府债券、代销开放式基金、提供个人存款证明服务及保管箱服务等多种形式的中间业务；以及以债券投资、大额协议存款、银团贷款、小额信贷等为主渠道的资产

8、业务。 2008 年至 2010 年中国邮政储蓄银行对公存款和对公结算业务在全国 36家分行全面铺开，信用卡成功发行。中国邮政储蓄银行依托邮政网络优势，按照公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，不断拓宽营销渠道，不断完善服务功能，为广大群众提供更全面、更便捷的基础金融服务，成为一家资本充足、内控严密、营运安

9、全、功能齐全、竞争力强的现代银行。 2 2007 年 6 月 22 日，中国邮政储蓄银行 “好借好还 ”小额贷款业务在河南新乡长垣县启动试点， 2007 年末共有七省试点开办。 2008 年初开始全国推广。至2008 年 6 月 24 日西藏分行开办业务，全国 31 个省（区、市）分行和 5 个计划单列市分行已全部开办小额贷款业务。截至 2010 年 10 月 16 日，小额贷款

10、业务已覆盖全国所有地市和 2100 个县市及主要的乡镇， 4500 多个网点已开办这项业务。 2010 年，小额贷款发放量突破 1000亿元，从业务开办至 2010 年 10 月，全国累计发放贷款近 400 万户、金额 2300 多亿元，平均每笔贷款约 5.9 万元。邮储银行在县及县以下农村地区累计发放 1500 多亿元，占全部小额贷款累计发放金额的 70%。邮储银行发放

11、的近 2300 亿小额贷款，解决了全国 400 万户农户及小商户的生产经营资金需求问题， 1600 多万人从中受益。截至 2010 年 10 月 16 日，邮储银行今年发放小额贷款已突破 1000 亿元，发放金额较去年同期增长 41%，这标志着邮储银行小额贷款业务发展已开始走向成熟，邮储银行实行的商业可持续发展小额贷款模式初步获得了成功，这将为中低收

12、入人群、农村地区、个体商户、微型企业提供更好的持续的融资服务，进一步改善农村金融服务环境。3 编辑本段联系信息公司中文名称： “中华人民共和国邮政储蓄银行有限责任公司 ”；简称 “中华人民共和国邮政储蓄银行 ”。英文： “POSTAL SAVINGS BANK OF CHINA”；英文缩写“PSBC”。公司注册地址：北京市西城区金融大街 3 号 A 座，邮编： 10

13、0808。中国邮政储蓄银行首任行长是陶礼明，首任中国邮政储蓄银行董事长为刘安东。 4 编辑本段主要业务介绍公司业务中国邮政储蓄银行信用卡普卡公司存款中国邮政储蓄银行为企业客户提供单位活期存款、单位定期存款、单位协定存款、单位通知存款等对公存款业务，客户存款资金安全无忧。活期存款：企业、事业、机关、部队、社会团体

14、等经济实体在我行开立单位结算账户，办理不规定存期、可随时存取的存款。不固定期限，客户存取方便，其存取主要通过现金或转账办理。单位定期存款：单位定期存款是指企业、事业、机关、部队和社会团体等单位与银行在存款时事先约定期限、利率，到期后支取本息的存款。计息方式按中国人民银行挂牌公告的定期存款利率计付利息，不

15、同档次执行不同利率，遇利率调整，不分段计息。目前，单位定期存款的期限分为三个月、半年、一年、二年、三年、五年六个档次。单位通知存款：存款单位不约定存期，在支取时需事先通知银行的一种人民币存款。按存款人提前通知的期限长短一般分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。客户只需以正式支取通知书提前一天或七天通知

16、银行，约定支取日期和金额。单位协定存款：客户通过与银行签订单位协定存款合同，约定期限、商定结算账户需要保留基本存款额度，对账户中超过该额度的存款按双方约定的协定存款利率进行单独计息的存款。单位协定存款基本存款额度以内的存款按结息日人民银行规定的活期存款利率计息，超过基本存款额度的存款按结息或支取日人行

17、规定的协定存款利率上限与活期存款利率之间的区间给付利息。公司结算中国邮政储蓄银行向企事业单位提供票据、汇兑、委托收款等多样化的对公结算服务，保证企业在日常经济活动实现便利、快捷的货币给付及其资金清算。服务范围包括：为企事业单位提供提供信汇结算、电汇结算、代收代付、为网络性企业提供个性化的资金归集等综合结

18、算服务。邮政储蓄银行结算服务资金实力雄厚，拥有充足的预付资金，保证企业日常大额用款需求； 36000 个服务网点遍布城乡，为企业提供全国一体的网络资金服务； “一级法人，分级授权经营 ”的管理体制，保障了风险合规的运营模式。 5 全能理财绿卡通资产业务专项融资：中国邮政储蓄银行可为符合国家政策规定的企事业单位提供优惠的专

19、项融资服务。主要适用于信用评级高的国家级涉农公用企业和公用工程，专项用于农村能源、公路、水利（含南水北调工程）、通讯、循环经济和环境保护等基础设施建设。按照国家的相关政策，对于优质项目，邮储银行有着更加优惠的利率政策空间，可以为大型项目客户进一步降低融资成本。项目贷款：邮储银行可向企业客户发放用于新建、

20、扩建、改造、开发固定资产（不包括房地产）投资项目的贷款。项目贷款是以项目的资产、预期收益或权益作抵（质）押取得的一种无追索权或者有限追索权的债务融资。建设项目贷款一般为中长期贷款，也可用于项目临时周转用途的短期贷款，可为企业客户的长足发展和基础建设，提供有力的信贷支持。银团贷款：邮储银行作为参与行，对企

21、业发放用于新建、扩建、改造、开发大型固定资产投资项目的银团贷款。银团贷款一般为长期贷款。邮储银行依托自身强大的资金实力，按照国家的相关政策，为企业或项目提供银团融资的同时，将肩负起社会责任，积极支持地方经济建设。小企业贷款：小企业贷款是邮储银行向小型企业法人客户提供的，用于企业正常生产经营周转资金需要的

22、人民币担保贷款。邮储银行小企业贷款具有申请简便、审批效率高、贷款方式灵活等特点，可以采用土地房产抵押、存货质押或应收账款质押等多种担保方式。邮储银行小企业授信有效期限最长不超过 2 年，单笔贷款期限最长不超过 18 个月；单户最高额度不超过人民币 500 万元（含）；提供等额本息、阶段性等额本息、一次还本付息和按月付

23、息到期一次还本等多种还款方式。邮储银行中小企业中信贷，致力于破解中小企业融资难题，助力中小企业成长。 6公司理财根据客户需求和客户资金状况，中国邮政储蓄银行帮助客户设定个性化的理财规划，合理运用资金，提升客户资金收益率。为客户提供量身定做的投资理财产品服务。按收益分配方式不同，公司理财产品可分为稳健系列产

24、品（保证收益理财产品）、平衡系列产品（保本浮动收益理财产品）、成长系列产品（非保本浮动收益理财产品）。 7集团客户现金管理集团客户现金管理是中国邮政储蓄银行为大型集团企业提供的集资金归集、预算管理、收入清分、额度管理、日间透支、内部计价、实时查询等功能为一体的综合性资金管理服务。根据不同行业资金管理需求的

25、差异，中国邮政储蓄银行将有针对性地提供各大行业金融服务解决方案。 8 企业网银秉承 “进步与您同步 ”的理念，中国邮政储蓄银行致力于通过互联网技术建立起全方位安全、方便、友好连接的企业网上银行，为邮储蓄银行企业客户提供各种网上多元化的自助金融服务。客户可通过网上银行自助查询开办账户的余额及交易明细，办理各种收付款

26、、理财、集团划拨、远程预约等业务。同时中国邮政储蓄银行企业网银还可为企业提供内部账户管理的功能，使客户只需登陆邮储银行网站，便可足不出户享受邮政储蓄银行全天候 24 小时的方便、快捷、安全的金融服务。 9 中国邮政储蓄银行信用卡收费标准收费项目普卡金卡年费免费主卡 125 元/年，附属卡 60 元/年，首年免年费，刷满 6 次免收次年年费挂失费 20 元/次 40 元/次换卡费

27、 10 元/卡 20 元/次重置密码费 10 元/次 15 元/次卡片快递费 20 元/次分期撤销手续费 20 元境内交易金额的 1%，最低 2 元，跨行加收 2 元手续费交易金额的 1%, 最低 10 元，跨行加收 2 元手续费透支取现费境外交易金额的 1%,最低 15 元交易金额 1%, 最低 20 元境内交易金额的 0.5%，最低 2 元，跨行加收 2 元手续费交易金额的 0.5%，最低 10 元，跨行加收 2 元手续费溢缴款取现费境外交易金额的 1%,最低 15 元交易金额的 0.5%，最低 20 元短信通知服务费 3 元/月/户免费透支利率日息万分之五，按月计收复利滞

28、纳金最低还款额未还部分的 5%，最低 10 元超限费不允许超限超限金额的 5%, 最低 5 元，最高200 元补制账单费 3 个月内免费，超过 3 个月 5 元/份境内外调阅签购单费副本 10 元/份，正本 50 元/份境内免费ATM 跨行查询手续费境外 4 元/次个人业务储蓄存款业务中国邮政储蓄银行为个人客户提供活期存款、一本通存款、个人存款证明、个人通知存款、定期存款、定活两便存款存款业务，客户存款资金安全无忧。个人结算业

29、务邮储绿卡10开办有电话银行汇款、预约转账、异地结算、国内汇兑、商易通、网上支付通、ATM/POS 业务。编辑本段银行卡中国邮政储蓄银行银行卡有绿卡、绿卡通、绿卡贵宾金卡、淘宝绿卡、腾讯 QQ联名卡、绿卡生肖卡（但卡片印有 “绿卡借记卡 ”字样）、、绿卡外汇卡（但没有存款功能）、区域联名卡等。 11 编辑本段托管业务托管资格中国

30、邮政储蓄银行自 2009 年 7 月获得证券投资基金托管资格，成为我国第 16家具有证券投资基金托管资格的托管银行，可托管证券投资基金、银行理财产品、信托产品、专户理财产品、券商理财等多种资产，为客户提供账户开立、财产保管、资金结算、会计核算、投资监督、信息披露、托管报告等安全、高效、专业的托管服务。托管团队中国邮政

31、储蓄银行总行设独立的托管业务部，拥有一支专业化、年轻化的托管业务团队，所有人员均具有本科以上学历和金融学、会计学的专业背景。托管产品中国邮政储蓄银行自取得证券投资基金托管资格，可托管证券投资基金、基金管理公司特定客户资产管理计划、银行理财产品、信托产品、证券公司集合资产管理计划等类型产品。中国邮政储蓄银

32、行作为一家新兴的托管银行，从开放式基金、一对多专户理财等产品的托管起步，将持续致力于托管业务的创新和发展，为投资者和合作伙伴提供安全可靠、优质精心的资产托管服务。 12 编辑本段发展简史1898 年 -1985 年1898 年（光绪二十四年） 1 月 22 日开办邮政汇兑。 1910 年 (宣统二年 )派冯农等 19 人去奥地利学习考察，并做了一些开办

33、邮政储金业务的筹备工作。 1918 年 11 月 24 日，中华民国政府颁布了邮政储金条例。 1919 年 6 月，公布邮政总局经理邮政储蓄章程。 7 月 1 日，开办了邮政储金业务。 1930 年 3 月 15 日，邮政储金汇业总局在上海成立，直属于当时的交通部。 1942 年 7 月，邮政储金汇业局纳入国民党官僚资本金融垄断体系内，与中央银行、中国银行、交通银

34、行、中国农民银行，中央信托局并列称为 “四行两局 ”。 1949 年 11 月，政务院财经委员会决定，邮政系统接管中华邮政时期的邮政储金汇业局，在中国人民银行统一指导下进行工作。 1950 年 6 月，财政经济委员会指示撤销邮政储金汇业局，并清理结束业务。邮政对储蓄业务即作为受银行委托而代理的业务来经营，代办银行个人储蓄和非经营

35、性的群众团体的存款等，所收储金额全部转存人民银行，由银行付给利息，后又改为按每月存款平均余额付给代理手续费。 8 月开办国内汇兑，汇兑业务是依据银行、邮局商定的储汇业务协议书，邮局办理汇兑业务，分真接经营和间接代理业务二种，协议明确，银行办理公款业务，其它一切汇兑，不分对象、不限数额，邮局均可办理，普通汇票

36、规定汇票汇款限额为每张 300元，张数不限，但原则上银行应以工商企业汇兑发展为方向，邮局以个人汇兑发展为方向。 1951 年 3 月 16 日，中国人民银行总行，邮电部邮政总局联合颁发银行委托邮局代理汇兑合约后，邮局经办汇兑改为银行委托代理性质，办理汇兑所需成本由银行补贴，为便于汇兑资金调拨，成立邮汇调拨金库。此协议于 1953

37、年 1 月废止 3 月，邮局经办的储蓄业务改为代理银行的业务，邮局所收存款全部转存人民银行，由银行付给利息，以后又改为按每日平均存款余额付给邮局代理手续费。 1953 年 9 月 1 日，邮政停办储蓄业务。 1959 年 4 月 1 日进一步改革汇兑制度，由票汇改为信汇方式。 1962 年 4 月 1 日，银行汇兑合约又进行第三次修改，规定机关、团体、

38、学校、部队、企事业等单位汇出本属于采购性质的个人零星汇款，如个人自愿也可到邮局交汇，邮局给予办理。 1981 年在国务院领导同志的指示下，邮电部门开始了邮政储蓄的筹备工作。 1982 年 3 月 26 日，邮电部制定了邮政储蓄业务处理规则（试行）。 1985 年 9 月 6 日，国务院领导又一次指示，邮政要积极开办储蓄业务。 1986 年 -2006

39、年1986 年 1 月 8 日，中央财经领导小组办公会决定邮政部门恢复邮政储蓄业务。 1 月 27 日，邮电部、中国人民银行联合发出关于开办邮政储蓄业务联合通知，在 12 个城市的邮政网点开始办理个人活期、定期储蓄业务。 2 月 1 日，首先在北京、天津、郑州、上海等 12 个城市开始建点试办 3 月 10 日，邮电部、中国人民银行联合发出关于印发开

40、办邮政储蓄协议的联合通知，自 1986 年 4 月 1 日起全面开办邮政储蓄业务。同时，邮电部公告邮政储蓄章程。 3 月 18 日，邮电部决定成立邮电部邮政储汇局，负责管理全国邮政储蓄和汇兑业务。 4 月 1 日，北京、天津、郑州、上海等 12 个城市邮储网点正式开业 7 月 1 日，邮电部利用用户电报网开办邮政活期储蓄异地存取业务，当日国务委员

41、兼人民银行行长陈慕华出席了北京市西长安街邮局举行的开业仪式并剪彩。 7 月 1 日，在京、津、沪、穗 4 个城市 9 个支局试办了邮政活期储蓄异地存取业务，到年底，异地存取点已普及 75 个城市 92 个邮局 12 月 2 日，中华人民共和国邮政法颁布。该法规定，邮政企业经营邮政储蓄、汇兑业务。 12 月 31 日，全国邮政储蓄存款余额达到 5.64

42、亿元，市场占有率为 0.4%,其中65%以上的存款来自农村。 1987 年 5 月 12 日，邮电部印发关于开展代办保险业务的通知，决定在全国开展代办保险业务。 1988 年 1 月，邮电部与中国人民保险公司商定，双方建立保险代理关系。 1989 年 1 月 28 日，财政部颁发邮电部建设银行代销国库券的暂行办法，邮电部门开办销售国库券业务。 11 月 13 日，

43、中国人民银行、邮电部发出关于进一步办好邮政储蓄的通知，明确指出，邮政储蓄业务由邮电部统一管理，由邮电部门自办。 11 月 30 日，中国人民银行与原邮电部联合下发的邮政储蓄存款转存办法并规定 ,自 1990 年 1 月 1 日起，邮政机构在人民银行开立邮政储蓄长期存款户和邮政储蓄活期存款户，人民银行分别根据这两个帐户的存款余额和规

44、定的利率计付转存款利息。其中，长期存款户的存款按年利率 13.5%计息，每季末月的 20 日计付一次（如遇国家统一调整利率，邮政储蓄转存款利率亦作相应调整）；活期存款户的存款按活期储蓄存款利率每年 6 月 30 日计付一次。 12 月 31 日，全国邮政储蓄存款余额达到 100.34 亿元，市场占有率为 1.96%。 1990 年 1 月 1 日，邮电部门办理的

45、邮政储蓄业务与中国人民银行由缴存款转为转存款，邮政储蓄业务由代办改为自办。邮政储蓄资金改为全额转存人民银行；人民银行不再向其支付手续费，而是按人民银行和原邮电部门双方协商确定的转存款利率计付利息。储户的存款利息改由邮政机构进行支付；邮政储蓄业务收入，也由手续费收入改为利差收入；邮政储蓄所需备用金，由人民

46、银行拨付改为从吸收的储蓄存款中按规定限额留存。 8 月 6 日，邮电部门代理发行第十一届亚运会基金奖券。 11 月 12 日，中华人民共和国邮政法实施细则颁布，规定，邮政储蓄、汇兑业务由邮电部统一管理，并按照国家有关规定在金融业务上接受中国人民银行的指导。 1991 年 3 月 27 日，国务院总理李鹏为邮政储蓄恢复开办 5 周年题词， “

47、发展邮政储蓄，为经济建设筹集资金 ”。 1992 年 2 月 1 日，停止保值存款（第一次） 5 月 9 日，邮电部印发关于开办国际邮政汇兑业务的通知，自 7 月 1 日起开办邮政国际汇兑业务。 1993 年 7 月 1 日，邮电部、中国人民银行联合下发新的邮政汇兑资金清算办法。汇兑资金实行存款计息，划拨收费。邮电部向国务院报送关于恢复组建邮政储金汇

48、业局的请示，正式提出组建邮政金融机构的设想。 7 月 11 日，再次开办保值储蓄业务 9 月 7 日，邮电部长办公会决定加快全国邮政储蓄计算机应用步伐，充分利用中国公用分组交换数据通信网，实现全国邮政储蓄通存通取。开始了全国邮政储蓄计算机联网技术改造工程的 “绿卡工程 ”。 1994 年 3 月 13 日，邮电部印发全国邮政储蓄计算机联网系

49、统技术改造工程实施意见，决定在全国范围内实施邮政储蓄计算机联网系统技术改造工程（即绿卡工程）。 1995 年 2 月 20 日，邮政储蓄存款余额突破 1000 亿元，市场占有率为 5.45%。 5 月 10 日，中华人民共和国商业银行法颁布，规定，邮政企业办理邮政储蓄、汇款业务，适用该法有关规定。 10 月 25 日，全国邮政储蓄计算机联网系统技术改造工程取得阶段性成果，北京、上海、大连

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