知识经济条件下的企业文化分析.doc

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1、 - 1 -知识经济条件下的企业文化分析1 知 识 经 济 与 经 济 全 球 化知 识 经 济 的 特 殊 性 ， 使 得 知 识 经 济 条 件 下 企 业 跨 文 化 研究 具 有 了 新 的 意 义 与 任 务 。 经 济 全 球 化 与 世 界 市 场 一 体 化 并不 是 知 识 经 济 的 产 物 ， 而 是 来 自 于 劳 动 分 工 的 国 际 化 大 趋 势以 及 其 带 来 的 世 界 各 国 经 济 的 相 互 依 赖 ； 但 知 识 经 济 的 萌 芽显 然 外 在 地 、 极 大 地 推 动 了 经 济 的 全 球 化 与 世 界 市 场 一 体 化的 发 展 过

2、程 ， 知 识 经 济 的 发 展 无 意 识 地 推 动 了 跨 国 投 资 以 及多 元 文 化 综 合 体 企 业 的 发 展 。 20 世 纪 70 年 代 ， 随 着 世 界经 济 的 不 断 复 苏 与 发 展 ， 欧 美 国 家 跨 国 公 司 的 规 模 与 数 量 不断 增 加 。 而 且 ， 欧 美 等 国 经 济 繁 荣 的 直 接 后 果 是 导 致 国 内 市场 的 未 开 拓 空 间 日 益 缩 小 ， 国 内 资 本 严 重 过 剩 ； 闲 置 资 本 导致 了 20 世 纪 70 年 代 以 来 的 全 球 国 际 资 本 直 接 投 资 的 大 规模 增 长

3、， 推 动 了 世 界 经 济 的 全 球 化 与 一 体 化 趋 势 。 20 世纪 90 年 代 ， 世 界 已 逐 步 地 转 变 为 单 一 的 市 场 ， 经 济 的 全 球化 、 一 体 化 以 超 乎 寻 常 的 速 度 快 速 发 展 。- 2 -2 知 识 经 济 对 企 业 的 影 响知 识 经 济 的 出 现 带 来 了 经 济 社 会 的 巨 大 变 革 。 知 识 经 济对 当 代 企 业 管 理 理 论 的 影 响 具 体 表 现 在 以 下 几 个 主 要 方 面 ：企 业 管 理 层 次 的 扁 平 化 ， 企 业 组 织 形 式 的 虚 拟 化 ， 企 业 组

4、 织结 构 的 非 线 性 化 。知 识 经 济 对 企 业 的 各 个 方 面 产 生 深 刻 的 影 响 ， 而 首 当 其冲 的 便 是 经 理 阶 层 。 工 业 时 代 的 生 产 是 以 庞 大 的 规 模 与 集 中的 管 理 来 更 好 地 控 制 市 场 和 原 材 料 供 应 并 以 此 来 获 得 较 高 的管 理 效 率 ， 而 知 识 经 济 的 出 现 则 对 传 统 的 大 生 产 方 式 带 来 了剧 烈 冲 击 。 在 传 统 的 工 业 经 济 中 ， 由 于 企 业 规 模 的 十 分 庞 大 ，为 了 有 效 收 集 与 传 递 信 息 ， 企 业 中

5、存 在 有 数 量 众 多 的 中 层 经理 。 在 知 识 经 济 时 代 ， 计 算 机 代 替 了 中 层 经 理 收 集 、 传 递 、分 析 与 处 理 信 息 的 无 创 造 性 的 或 低 创 造 性 的 工 作 ； 而 且 计 算机 网 络 的 出 现 使 得 信 息 传 递 速 度 加 快 ， 信 息 瞬 时 互 动 传 递 成为 可 能 ， 这 些 都 使 得 中 层 经 理 的 存 在 变 得 多 余 。知 识 经 济 对 企 业 的 另 一 个 重 要 影 响 是 虚 拟 企 业 的 出 现 。虚 拟 企 业 又 可 以 称 之 为 动 态 联 盟 ， 有 时 也 称

6、作 为 敏 捷 虚 拟 企业 。 作 为 虚 拟 企 业 ， 其 本 身 具 有 动 态 性 与 变 化 性 ， 当 市 场 本- 3 -身 条 件 发 生 变 化 时 ， 虚 拟 企 业 也 将 跟 随 发 生 变 化 。 对 于 虚 拟企 业 而 言 ， 组 织 管 理 可 能 并 不 是 最 重 要 的 ， 虚 拟 企 业 管 理 的关 键 在 于 建 立 资 讯 关 系 网 和 内 部 组 织 网 络 。 建 立 有 效 的 敏 捷的 资 讯 关 系 网 络 ， 虚 拟 企 业 才 能 灵 敏 地 对 市 场 变 化 迅 速 做 出反 应 ， 并 进 而 快 速 调 整 虚 拟 企 业

7、 本 身 的 构 造 。 随 着 网 络 技 术与 国 际 互 联 网 的 快 速 发 展 ， 现 代 企 业 组 织 形 式 开 始 走 向 虚 拟化 。知 识 经 济 同 时 引 起 了 企 业 组 织 结 构 模 式 的 变 化 。 组 织 结构 模 式 决 定 了 组 织 的 任 务 如 何 分 配 、 组 织 成 员 向 谁 汇 报 工 作 、沟 通 与 交 往 模 式 如 何 安 排 、 决 策 按 什 么 程 序 由 谁 做 出 并 如 何实 施 等 ， 知 识 经 济 时 代 的 到 来 导 致 了 现 代 企 业 的 组 织 结 构 模式 的 特 征 发 生 了 根 本 性

8、的 改 变 ， 这 些 变 化 主 要 表 现 在 以 下 几个 方 面 ： 决 策 的 集 中 化 让 位 于 分 权 化 ， 管 理 的 规 范 化 让 位 于创 造 力 ， 管 理 的 纵 向 构 造 让 位 于 横 向 构 造 。3 知 识 经 济 对 企 业 文 化 的 影 响3.1 知 识 经 济 对 企 业 文 化 地 位 的 影 响在 管 理 的 不 同 阶 段 ， 企 业 文 化 在 企 业 管 理 中 的 地 位 与 作用 却 并 不 相 同 。 从 企 业 管 理 的 发 展 历 史 看 ， 企 业 管 理 方 式 经- 4 -历 了 三 个 典 型 阶 段 ： 随 意

9、性 管 理 阶 段 ， 制 度 化 管 理 阶 段 ， 柔性 管 理 阶 段 。 在 随 意 性 管 理 阶 段 ， 文 化 在 企 业 管 理 中 的 地 位仅 仅 只 是 全 体 员 工 无 条 件 接 受 领 导 者 个 人 的 意 志 的 “文化 ”。 制 度 管 理 阶 段 早 期 的 企 业 文 化 基 本 上 是 停 留 在 企 业 文化 表 层 的 制 度 文 化 ， 但 由 于 制 度 管 理 强 调 严 格 的 控 制 ， 企 业文 化 的 管 理 作 用 并 不 为 企 业 管 理 者 所 重 视 。 在 知 识 经 济 社 会之 中 ， 世 界 经 济 一 体 化 使

10、得 快 速 变 化 成 为 现 代 市 场 的 一 个 显著 特 点 ， 企 业 对 市 场 变 化 反 应 的 灵 敏 程 度 成 为 影 响 企 业 竞 争能 力 的 一 个 重 要 因 素 。 柔 性 管 理 是 知 识 经 济 社 会 的 主 要 管 理理 论 ， 柔 性 管 理 的 优 点 是 结 合 了 随 意 性 管 理 的 灵 活 性 与 制 度化 管 理 的 规 范 性 ， 强 调 激 发 员 工 的 创 造 力 ， 但 又 采 用 科 学 的制 度 来 规 范 人 的 行 为 ； 依 靠 制 度 来 形 成 法 治 的 环 境 ， 但 又 使得 制 度 具 有 迅 速 适

11、应 市 场 变 化 的 能 力 。 在 柔 性 管 理 阶 段 ， 企业 文 化 是 企 业 管 理 的 一 个 重 要 手 段 。 企 业 文 化 在 柔 性 管 理 中具 有 两 方 面 的 作 用 ： 首 先 ， 企 业 文 化 可 以 起 到 粘 合 剂 的 作 用 ，它 可 以 在 不 需 要 命 令 的 情 况 下 协 调 企 业 员 工 的 行 为 。 其 次 ，企 业 文 化 可 以 起 到 方 向 指 示 灯 的 作 用 ， 它 可 以 为 员 工 指 明 奋斗 的 目 标 和 行 为 准 则 。3.2 知 识 经 济 对 企 业 文 化 内 涵 的 影 响- 5 -文 化

12、作 为 一 种 上 层 建 筑 ， 它 的 具 体 内 容 总 是 取 决 于 它 所处 的 经 济 环 境 。 企 业 文 化 作 为 文 化 的 一 个 分 支 ， 内 容 同 样 离不 开 具 体 的 经 济 环 境 ， 在 不 同 的 经 济 形 态 之 下 ， 企 业 文 化 将会 具 有 不 同 的 内 涵 。 随 着 知 识 经 济 对 传 统 工 业 经 济 的 取 而 代之 ， 企 业 文 化 的 内 容 也 将 有 所 改 变 。 知 识 经 济 对 企 业 文 化 内涵 变 革 的 影 响 表 现 在 如 下 几 个 方 面 。 表 1： 传 统 经 济 时 代 与 新

13、经 济 时 代 企 业 文 化 的 特 征 比 较比较项目 传统经济时代 新经济时代形成时间 长 短形成过程 积累/提炼 设计/借鉴文化表象 一元 多元文化设计 排他性 兼容性学习态度 进修/培训 学习型组织文化类型 封闭性 开放性生产类型 规模/差别/效率 灵捷/定制/效益文化空间 区域性 全球性道德观 企业/社会 个人/企业/社会从 上 表 可 以 看 出 ， 这 些 特 征 变 化 的 根 本 点 在 于 对 文 化 要素 的 “整 合 ”上 。 具 体 表 现 为 文 化 要 素 的 “元 ”的 数 目 是一 元 的 还 是 多 元 的 ， 而 其 实 质 即 是 公 司 文 化 是

14、“统 一 的 个性 ”还 是 “个 性 的 统 一 ”。 新 经 济 时 代 的 企 业 文 化 应 该 是后 者 。4 知 识 经 济 形 态 下 企 业 文 化 建 设 的 应 对 策 略- 6 -4.1 加 强 文 化 教 育 与 学 习由 于 不 同 民 族 、 地 域 在 历 史 过 程 中 分 别 形 成 并 使 用 不 同的 语 言 符 号 ， 造 成 不 同 语 种 文 化 之 间 进 行 沟 通 时 的 语 言 障 碍 。因 此 ， 解 决 跨 文 化 沟 通 障 碍 的 主 要 手 段 ， 可 能 还 在 于 加 强 文化 教 育 与 学 习 ， 尤 其 是 加 强 非 母

15、 语 语 言 的 教 育 。 在 当 今 世 界经 济 一 体 化 的 知 识 经 济 环 境 之 中 ， 加 强 非 母 语 语 言 人 才 的 培养 ， 对 于 一 国 经 济 发 展 ， 尤 其 是 对 外 投 资 与 贸 易 ， 将 产 生 决定 性 的 影 响 。4.2 促 进 不 同 文 化 间 的 文 化 认 同不 同 文 化 之 间 沟 通 障 碍 的 根 本 生 成 原 因 ， 就 是 文 化 之 间的 价 值 观 念 、 思 维 方 式 等 方 面 的 不 可 认 同 。 尤 其 是 在 民 族 主义 思 想 比 较 突 出 的 多 种 文 化 共 存 的 企 业 之 中

16、， 每 一 种 文 化背 景 下 成 长 的 员 工 都 希 望 能 保 持 自 己 的 母 语 文 化 的 存 在 从 而拒 绝 与 其 他 文 化 相 互 融 合 ； 此 时 ， 有 效 的 解 决 文 化 沟 通 障 碍的 方 法 就 是 文 化 认 同 。 文 化 认 同 的 好 处 在 于 ： 它 一 方 面 可 以促 进 多 文 化 综 合 体 企 业 中 不 同 文 化 之 间 的 顺 利 沟 通 ， 促 进 企业 的 团 结 一 致 ， 提 高 企 业 的 凝 聚 力 和 竞 争 力 ； 另 一 方 面 又 可以 保 证 多 种 文 化 的 共 同 存 在 ， 从 而 提 高

17、员 工 的 文 化 满 足 感 。4.3 促 进 差 异 文 化 之 间 的 融 合- 7 -与 文 化 认 同 所 不 同 的 是 ， 文 化 融 合 强 调 多 种 文 化 的 扬 弃 。从 结 果 上 看 ， 文 化 融 合 也 可 以 认 为 是 文 化 的 发 展 ， 因 为 多 种文 化 融 合 的 必 然 结 果 就 是 一 种 综 合 了 多 种 文 化 精 华 的 新 文 化的 形 成 ， 这 与 文 化 认 同 中 保 留 多 种 文 化 的 共 同 存 在 是 不 相 同的 。 从 解 决 文 化 沟 通 障 碍 的 效 果 看 ， 文 化 融 合 是 所 有 对 策 中

18、最 为 有 效 的 一 种 。5 知 识 经 济 形 态 下 我 国 企 业 文 化 建 设 的 对 策 建 议5.1 多 文 化 融 合 ， 突 出 时 代 特 色知 识 经 济 条 件 下 的 企 业 文 化 也 应 该 带 有 经 济 全 球 化 的 属性 ， 应 该 是 一 种 综 合 性 的 多 元 化 的 企 业 文 化 。 在 知 识 经 济 社会 ， 企 业 文 化 建 设 应 该 突 出 时 代 特 色 ， 采 取 多 文 化 融 合 的 基本 策 略 。 中 国 企 业 的 企 业 文 化 历 来 都 是 先 天 欠 缺 的 ， 知 识 经济 社 会 中 国 企 业 的 企

19、 业 文 化 建 设 任 务 相 对 更 为 迫 切 与 艰 巨 ，在 企 业 文 化 建 设 过 程 更 应 该 加 强 对 外 来 文 化 的 吸 收 。 中 国 企业 在 企 业 文 化 建 设 中 采 取 的 多 文 化 融 合 策 略 应 该 以 儒 家 传 统文 化 的 精 要 为 本 ， 同 时 吸 收 西 方 文 化 中 的 先 进 内 容 ， 中 西 结合 ， 互 为 补 充 。5.2 建 立 “以 人 为 本 ”的 管 理 原 则- 8 -工 业 经 济 没 有 、 也 不 可 能 改 变 “人 是 工 具 ”的 这 一 事实 ， 只 有 在 知 识 经 济 社 会 ， 知

20、 识 本 身 的 重 要 性 得 以 突 出 以 后 ，人 的 创 造 性 、 能 动 性 等 非 工 具 性 作 用 才 真 正 开 始 引 起 企 业 管理 者 的 重 视 。 知 识 经 济 中 企 业 新 文 化 的 建 设 必 须 彻 底 抛 弃 传统 企 业 文 化 中 对 人 性 的 错 误 认 识 ， 正 确 理 解 人 的 作 用 与 地 位 ，并 最 终 在 企 业 中 建 成 “以 人 为 本 ”的 企 业 文 化 。 只 有 真 正建 立 起 “以 人 为 本 ”的 企 业 文 化 ， “以 人 为 本 ”的 管 理 原则 才 有 可 能 被 企 业 管 理 者 所 接

21、 受 并 执 行 。 以 人 为 本 的 企 业 文化 建 设 是 企 业 文 化 建 设 的 一 次 革 命 。5.3 加 强 企 业 制 度 文 化 建 设在 传 统 的 直 线 制 组 织 结 构 企 业 中 ， 制 度 是 企 业 维 系 存 在的 重 要 工 具 ， 同 时 也 是 解 决 跨 文 化 沟 通 障 碍 的 有 效 工 具 。 在知 识 型 、 学 习 型 企 业 中 ， 加 强 企 业 制 度 文 化 的 建 设 同 样 是 必不 可 少 的 。 没 有 制 度 ， 不 成 方 圆 。 没 有 严 格 的 企 业 内 部 收 集与 传 递 市 场 信 息 的 正 确

22、制 度 ， 企 业 管 理 者 就 不 可 能 及 时 地 做出 正 确 的 决 策 ， 虚 拟 企 业 赖 以 存 在 的 所 谓 的 企 业 的 灵 敏 性 、柔 性 也 就 不 会 存 在 。 企 业 柔 性 与 灵 敏 性 都 是 以 健 全 制 度 为 前提 的 。 在 我 国 当 前 企 业 文 化 建 设 之 中 ， 企 业 制 度 文 化 建 设 显得 尤 为 重 要 。- 9 -5.4 加 强 企 业 员 工 的 职 业 道 德 建 设企 业 员 工 的 职 业 道 德 建 设 是 企 业 文 化 建 设 的 一 个 重 要 内容 。 企 业 文 化 必 然 是 通 过 企

23、业 员 工 来 体 现 ， 企 业 没 有 具 备 良好 职 业 道 德 素 质 的 员 工 ， 企 业 就 不 可 能 真 正 建 成 有 效 的 企 业文 化 。 知 识 经 济 社 会 ， 企 业 的 组 织 结 构 趋 向 于 扁 平 化 ， 决 策权 也 趋 向 于 分 散 化 ， 这 要 求 每 一 个 员 工 都 对 其 自 身 职 责 负 责 ，甚 至 于 可 能 要 求 员 工 进 行 自 我 管 理 。 为 了 适 应 知 识 经 济 对 企业 管 理 的 需 要 ， 在 企 业 文 化 建 设 中 突 出 员 工 职 业 道 德 建 设 的重 要 性 是 必 要 的 。

24、在 中 国 企 业 的 企 业 文 化 建 设 过 程 中 ， 除 了加 强 企 业 员 工 的 职 业 道 德 建 设 外 ， 同 时 还 必 须 加 强 社 会 主 义精 神 文 明 建 设 ， 充 分 体 现 社 会 主 义 国 家 企 业 文 化 的 社 会 主 义特 色 ， 并 将 企 业 建 设 成 为 具 有 高 度 社 会 主 义 内 涵 的 企 业 。5.5 强 化 企 业 员 工 的 团 队 意 识从 社 会 学 、 心 理 学 的 角 度 看 ， 每 一 个 人 都 有 一 种 想 要 参与 某 一 组 织 ， 获 得 组 织 认 可 ， 并 寻 求 在 组 织 中 实

25、现 自 我 的 心理 。 这 种 渴 望 在 传 统 工 业 经 济 社 会 是 得 不 到 实 现 的 ， 只 有 在知 识 经 济 社 会 ， 在 人 本 主 义 企 业 文 化 的 影 响 之 下 ， 企 业 组 织结 构 趋 向 于 扁 平 化 与 网 络 化 的 特 定 条 件 之 下 ， 员 工 的 彼 此 协调 与 沟 通 成 为 必 要 ， 共 同 工 作 成 为 可 能 之 时 ， 员 工 的 组 织 归- 10 -属 感 才 能 得 到 满 足 ； 此 时 在 高 度 精 神 满 足 的 驱 动 之 下 ， 员 工团 队 合 作 意 识 得 到 充 分 的 发 挥 ， 个

26、人 潜 能 被 充 分 挖 掘 ， 企 业也 将 获 得 最 大 化 的 经 济 效 益 。5.6 建 设 竞 争 合 作 与 共 赢 的 企 业 文 化在 知 识 经 济 社 会 ， 企 业 之 间 竞 争 的 目 的 已 不 再 是 单 纯 地为 了 战 胜 对 手 ， 而 是 体 现 出 明 显 的 竞 争 合 作 性 。 知 识 的 共 享特 性 决 定 了 知 识 经 济 社 会 的 竞 争 合 作 性 质 ， 既 有 竞 争 又 有 合作 ， 在 竞 争 中 合 作 ， 在 合 作 中 竞 争 。 知 识 经 济 社 会 ， 单 个 企业 独 自 开 拓 市 场 的 情 形 已 不

27、 多 见 ， 取 而 代 之 的 是 企 业 合 作 共同 进 行 某 一 市 场 的 开 拓 。 显 然 ， 知 识 经 济 表 现 出 了 竞 争 合 作与 多 方 共 赢 的 特 性 ， 在 知 识 经 济 条 件 下 企 业 应 建 设 一 种 合 作与 共 赢 的 企 业 文 化 。5.7 以 “个 人 主 义 ”取 代 “集 体 主 义 ”真 正 意 义 上 的 “集 体 主 义 ”企 业 文 化 是 不 存 在 的 。 在知 识 经 济 社 会 ， 企 业 在 企 业 文 化 建 设 过 程 中 必 须 抛 弃 传 统 工业 经 济 中 盛 行 的 “集 体 主 义 文 化 ”枷 锁 ， 建 立 以 “个 人 主义 ”为 中 心 的 新 企 业 文 化 。 如 果 企 业 文 化 是 以 “个 人 主 义 ”为 中 心 的 ， 企 业 家 的 基 本 职 能 则 是 组 织 和 扩 展 “人 类 合 作的 秩 序 ”， 借 助 于 各 种 可 供 利 用 的 手 段 将 其 协 调 为 一 个