结果导向.ppt

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1、结果导向结果导向结果与任务结果与任务l执行-就是获得结果的行动，就是快速行动获得预期的结果。l执行决定了一个人的命运，执行决定了一个企业的命运。有一个小故事，一位丑小伙对一位漂亮女孩一见有一个小故事，一位丑小伙对一位漂亮女孩一见 钟情，周围的人嘲笑这个小伙，认为不可能。钟情，周围的人嘲笑这个小伙，认为不可能。丑小伙给自己确立了一个结果丑小伙给自己确立了一个结果-“2 2年后，她将成为我的年后，她将成为我的新娘！新娘！”，于是小伙把自己这个结果分解到，于是小伙把自己这个结果分解到2 2年中的每个月、年中的每个月、每一周、每一天，而且是马上行动：每一周、每一天，而且是马上行动：“每天至少给她发一个

2、短信每天至少给她发一个短信”、“每个周末我要给她送一束鲜花每个周末我要给她送一束鲜花”、“她生日那天我要亲自给她做一顿大餐、邀请她最好的她生日那天我要亲自给她做一顿大餐、邀请她最好的朋友一起祝贺她的生日朋友一起祝贺她的生日”“她生病的时候，我会全天陪伴在她身边她生病的时候，我会全天陪伴在她身边”、其实在这个漂亮女孩周围，也不乏帅小伙，但是帅小伙其实在这个漂亮女孩周围，也不乏帅小伙，但是帅小伙忍受不了漂亮女孩的试探、冷落，很快就退出了。而只有这忍受不了漂亮女孩的试探、冷落，很快就退出了。而只有这位丑小伙，坚定结果、坚持不懈，他不但经受住了漂亮女孩位丑小伙，坚定结果、坚持不懈，他不但经受住了漂亮女

3、孩的考验，而且还深深地感动、征服了女孩的心，所以的考验，而且还深深地感动、征服了女孩的心，所以2 2年后，年后，漂亮女孩最终选择嫁给了丑小伙。漂亮女孩最终选择嫁给了丑小伙。案例案例果因思维果因思维结果导向结果导向点评主动的结果导向、坚强的行动力、执行力，丑小主动的结果导向、坚强的行动力、执行力，丑小伙成功了，其实在漂亮女孩眼里，他很英俊、是帅伙成功了，其实在漂亮女孩眼里，他很英俊、是帅哥；哥；执行是果因思维、结果导向，从结果反过来找到原执行是果因思维、结果导向，从结果反过来找到原因，要得到这个结果要做到哪些原因？把结果分解因，要得到这个结果要做到哪些原因？把结果分解到每一月、每一周、每一天去实

4、现，明确具体的行到每一月、每一周、每一天去实现，明确具体的行动计划、阶段性的结果里程碑，然后马上行动、坚动计划、阶段性的结果里程碑，然后马上行动、坚持不懈、不达目的不罢休，有时甚至是持不懈、不达目的不罢休，有时甚至是“死马当活死马当活马医马医”，这样才能得到既定的结果、才有可能取得，这样才能得到既定的结果、才有可能取得好的结果。好的结果。执行，就是要信守承诺、有结果导向的观念和永执行，就是要信守承诺、有结果导向的观念和永不言败的心境。不言败的心境。什么是任务？什么是任务？l任务是将做事的过程当作做事的结果（三事）：l完成差事：领导要办的都办了，（对程序负责）l例行公事：该走的程序都走了（对形式

5、负责）l应付了事：差不多就行了，（对苦劳负责，不对功劳负责）网赚l这些任务的体现：l无价值l工作难考核l任务本身是很难交换的东西或过程。什么是结果？什么是结果？l结果（三有）：l有时间限制l有价值可交换l可考核可量化l挖坑是任务，无价值；l挖井是结果，有价值。l分清了任务和结果，才是我们执行力提升的开始。l完成任务不等于执行。为什么是结果而不是任务？为什么要强调员工的功劳（结果），而不是苦劳（任务）？因为员工与企业之间本质上是商业交换关系。员工与企业之间本质上是商业交换关系。企业是一个商业组织，员工与企业之间是一个商业交换关系。什么叫商业关系呢？举个例子，你要快递公司送一封信，大致是10元钱，

6、无论刮风下雨，都是10元，甚至是下大雪，交通极其困难，也是10元钱。如果是送信的员工碰到天气很差，信没有送到，你会不会给快递公司付钱？不会，为什么？因为10元钱交换的是你把信送到的结果，价格是你自己定的，所以信送到，就付钱，信送不到，无论你的员工有多少苦劳，作为客户都不会付钱！商业关系的本质就是一种结果，或者叫利益交换关系。员工与商业关系的本质就是一种结果，或者叫利益交换关系。员工与企业之间是一种什么关系？本质上仍然是一种买卖关系，企业付你企业之间是一种什么关系？本质上仍然是一种买卖关系，企业付你工资或薪酬，员工必须提供相应的结果！工资或薪酬，员工必须提供相应的结果！企业购买的是结果，也就是劳

7、动的结果，而不是劳动。劳动的过程是不企业购买的是结果，也就是劳动的结果，而不是劳动。劳动的过程是不值钱的，只有劳动的结果才值钱。也就是说，功劳是价值，苦劳却不是价值。值钱的，只有劳动的结果才值钱。也就是说，功劳是价值，苦劳却不是价值。为什么企业要这样？因为只有每个人提供的是结果，企业才有业绩、利为什么企业要这样？因为只有每个人提供的是结果，企业才有业绩、利润，才能够生存。但现在，我们不少员工却把上班当成结果，以为只要上班润，才能够生存。但现在，我们不少员工却把上班当成结果，以为只要上班就可以领工资，这种观念大大地扭曲了员工与企业的关系。就可以领工资，这种观念大大地扭曲了员工与企业的关系。我们是

8、不可以用上班来交换工资的，上班的结果才可以交换工资。这就我们是不可以用上班来交换工资的，上班的结果才可以交换工资。这就像睡觉一样，睡觉没有价值，睡着才有价值，睡觉但睡不着叫什么？叫失眠。像睡觉一样，睡觉没有价值，睡着才有价值，睡觉但睡不着叫什么？叫失眠。失眠不仅没价值，而且还是一种病。失眠不仅没价值，而且还是一种病。如果我们工作的时候，是完成任务，而不是追求结果，那么就是在睡觉，如果我们工作的时候，是完成任务，而不是追求结果，那么就是在睡觉，却没有睡着，处于失眠状态。所有有执行力问题的公司或员工，一定是处于却没有睡着，处于失眠状态。所有有执行力问题的公司或员工，一定是处于这种失眠状态。这种失眠

9、状态。l 公司的市场、品牌是客户说了算的，客户相信什 么？客户不会相信你天天给他讲理由，客户不会 去相信你中间有多少辛苦，客户只认一条，你给 他的结果，产品的好坏、服务的好坏、能力的好 坏、团队意识的好坏。l决定个人价值的，完全是一个客观体系，这就是真正的市场经济，市场决定的。l 有些员工来到企业，他们天天说，我来上班了，我工作了八小时了，就该付我这一天的薪水，很坦然。其实他不懂得他来上班却没有结果，一文不值。l任务是一个执行假象，是因为我们绝大多数的任务是一个执行假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为你自己是在执行的人在实际工作中，当你以为你自己是在执行的时候，其实是在完成任务，

10、而不是执行，因为时候，其实是在完成任务，而不是执行，因为你没有结果！你没有结果！l我们要明确一个基本道理：对结果负责，是对我们要明确一个基本道理：对结果负责，是对我们工作的价值负责；对任务负责，是对工作我们工作的价值负责；对任务负责，是对工作的程序负责，完成任务的程序负责，完成任务结果！结果！l员工在企业生存的法则员工在企业生存的法则-是用自己的结果去做是用自己的结果去做交换，我们不能期盼企业给一个终生就业的机交换，我们不能期盼企业给一个终生就业的机会，而是要有终生就业的能力。会，而是要有终生就业的能力。l 一个优秀的员工，在和他的领导合作的时候，应该提供什么样的结果？l首先，至少要提供选择题

11、，而不是问答题。自自我我反反思思 什么使我们痛苦的时候，我们就反过来想一想，究什么使我们痛苦的时候，我们就反过来想一想，究 竟是这件事情让我们痛苦？是这个目标让我痛苦？是公竟是这件事情让我们痛苦？是这个目标让我痛苦？是公 司的批评让我痛苦？还是我自己对痛苦的反应太敏感了？司的批评让我痛苦？还是我自己对痛苦的反应太敏感了？有时我们会发现，痛苦本身并没有伤害我们，而是我们有时我们会发现，痛苦本身并没有伤害我们，而是我们对痛苦的反应太强烈了。优秀的人，世界上卓越的人，那些对痛苦的反应太强烈了。优秀的人，世界上卓越的人，那些优秀的企业家，他们有一些特质，这些人对自己的痛苦比较优秀的企业家，他们有一些特

12、质，这些人对自己的痛苦比较麻木（虽然麻木但绝不会由此影响自己的行动，反而是增加麻木（虽然麻木但绝不会由此影响自己的行动，反而是增加了无穷的动力）。所以在这个层面上讲，对自己狠一点，对了无穷的动力）。所以在这个层面上讲，对自己狠一点，对这种痛苦反应迟钝一点，是一种美德，是一种成功的特质。这种痛苦反应迟钝一点，是一种美德，是一种成功的特质。执行就是获得结果的行动，所以我们强调结果的时候必执行就是获得结果的行动，所以我们强调结果的时候必然会感到有些痛苦，但是结果使我们成长，结果证明着我们然会感到有些痛苦，但是结果使我们成长，结果证明着我们的价值。所以说在市场经济下，我们每一个人的价值，是由的价值。所

13、以说在市场经济下，我们每一个人的价值，是由我们每天作出的工作结果决定的，而不是你去上班决定的，我们每天作出的工作结果决定的，而不是你去上班决定的，因此在结果面前人人平等，团队中哪些人在做结果，哪些人因此在结果面前人人平等，团队中哪些人在做结果，哪些人在做过程，一目了然。在做过程，一目了然。l执行是获得结果的行动；执行是获得结果的行动；l执行力执行力-快速获得结果的团队行动能力。快速获得结果的团队行动能力。l真正的执行力真正的执行力-可以站在领导、站在客户、可以站在领导、站在客户、站在企业战略角度上出发，然后主动地作出的站在企业战略角度上出发，然后主动地作出的结果，排除困难作出的结果，这才是真正

14、的执结果，排除困难作出的结果，这才是真正的执行。举个例子，就象行。举个例子，就象007一样，深入虎穴，只一样，深入虎穴，只能靠自己。能靠自己。l无数的人拥卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人才能成功。l无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得执行的公司才能成功。结果导向的思维训练法结果导向的思维训练法l外包法-如果员工讲这样、那样一大堆理由、借口的时候，可以跟员工说，假如我把这项工作外包出去，我们会不会为此付费？l底线结果法-底线结果做不好，最基本的做不到，根本就不是执行的人。结果导向的行为训练法结果导向的行为训练法l 复述法-下级接到任务马上重复：“领导，您看您是不是想让我XX点之前，完成XX，交给XX？”。杜绝事后的 “领导，对不起，当时我以为，当时我”现象;l重点法-做重要的，但是不紧急的事情；重要的事情，就是公司战略计划之中的工作重点。l分解法-大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果的不确定，结果得不到，结果定义。l递进法-将结果不断升级，将结果做到极致。谢 谢！结束结束